Capítulo 8 Bateman

Captulo 8: Estructura de la organizacin
*La forma en la cual las compaas se organizan es el factor ms importante en

la determinacin del xito de su estrategia.
Fundamentos de la organizacin
-
Se comienza definiendo la estructura de una compaa, el cual es su

organigrama, el cual muestra la relaciones de dependencia y autoridad,
tambin la divisin del trabajo, como se reportan y sus actividades.
Conceptos fundamentales acerca de la estructura de la organizacin.

a) Diferenciacin: Aspecto del ambiente interno de una organizacin creada
por:
i) La especializacin del trabajo y ii) la divisin del mismo. Se subdividen
las tareas, esta se pronuncia con subunidades o muchos especialistas.
Lo usan sobre todo las empresas en ambientes complejos y dinmicos.
b) Integracin: No todas las tareas especializadas se deben llevar a cabo de
forma independiente. Debe existir un cierto grado de comunicacin y
cooperacin entre estas. Se relaciones con la coordinacin, estos
conceptos se refieren a los procedimientos que vinculas las partes para
conseguir cumplir con la misin general.
ESTRUCTURA VERTICAL
-
Con esta se comprende mejor las relaciones con la autoridad, el reporte,

la responsabilidad y similares.
Autoridad en las organizaciones

a) Autoridad: Derecho legtimo de tomar decisiones y de instruir a la gente
acerca de lo que debe hacer. Reside ms en el cargo.
i)
Autoridad derivada del puesto
ii)
Autoridad informal, por experiencia, cualidades, etc. Estas ayudan
a cumplir las metas.
b) Autoridad formal vertical
-Mesa directiva: Propietarios y accionistas, es posible que sean muchos
accionistas y estos seleccionan una mesa directiva. Se compone por i)
ejecutivos de alto nivel (directores internos, ii) directores externos los
cuales sirven para alimentarse de diversas fuentes. Tiene tres funciones
importantes.
i) Seleccionar, evaluar, recompensar y reemplazar.
ii) Determinar la direccin estratgica y desempeo financiero.
iii)
Asegurar la conducta tica socialmente responsable y legal.
- El Chief executive office (CEO): Autoridad oficial de la mesa, asignada a
un presidente. Puesto principal ms alto, Tiene responsabilidad con la
mesa y los propietarios.
Equipo directivo: Toma decisiones con el fin de crear unidad, suele

componerse por el CEO, presidente, director operativo, director
financiero y otros.
Niveles jerrquicos
-
Jerarqua: Niveles de autoridad de la pirmide organizacional.

1) Nivel directivo: Presidente, CEO, vice, directores estratgicos. Tienen
responsabilidad de la gobernabilidad corporativa. ( La cual describe
las visiones de la compaa)
2) Direccin media: La direccin se encarga de las plantas y
departamentos.
3) Nivel operativo: Gerentes ms trabajadores, supervisores, otros.
*Una estructura de autoridad puede ser vista como el pegamento que
une los diferentes niveles*
Segn estudios se es ms eficiente con menor nmero de

jerarquas.
Tramo de control
-
Nmero de subordinados que se reportan directamente a un ejecutivo.

Los intervalos de los tramos de control pueden constituirse como:
A) Una organizacin delgada: Intervalos estrechos de control con
muchos niveles jerrquicos.
B) Organizaciones palanas: Intervalos amplios de control con menos
niveles jerrquicos.
Nivel de control para eficiencia mxima: Suficientemente estrecho para
mantener el control y suficientemente amplio para llevar control de los
directores. El nmero correcto de subordinados segn Napolen es de 5.
Este nmero correcto depende los siguientes factores ( en caso de ser
ms amplio):
i)
El trabajo debe estar definido sin ambigedad.
ii)
Los subordinados estn capacitados y con acceso a la informacin
iii)
El director es capaz y fuente de apoyo
iv)
Los trabajos son similares tal como el desempeo sobre la
supervisin del control estricto.
v)
Si son las condiciones contrarias debera ser un tramo de control
ms estrecho.
Delegacin
-
Esta se vuelve de suma importancia cuando se reconoce que la

autoridad se esparce en diferentes niveles con diferentes intervalos de
control. Es la asignacin de autoridad y responsabilidad a un
subordinado.
Responsabilidad: A una persona le es entregada una tarea a realizar.

Autoridad: La persona cuenta con el poder y el derecho para tomar
decisiones, dar rdenes para cumplir la responsabilidad.
Rendicin de cuentas: Expectativa de trabajo encargado al empleado. La
toma de acciones correctiva en caso que sea necesario y el reporte hacia
arriba del estatus y la calidad del desempeo. Es un compromiso del
director con quien ha delegado.
Empowering : Empoderamiento de los empleados para la toma de
decisiones, los empleados debes responsabilizarse y rendir cuentas de
sus acciones.
ROWE: Ambiente de trabajo orientado a resultados. Los empleados
determinan sus horas en funcin de su desempeo.
Ventajas de la delegacin.
i)
La delegacin eficiente transmite energa y talento del director al
subordinado.
ii)
Ahorra tiempo y energa para actividades de mayor nivel
( planeacin).
iii)
Aumenta la calidad de los subordinados y el servicio que brindan a
los clientes y pares.
iv)
Promueve un sentimiento de importancia.
*Cmo debe ser el gerente y la forma en que debe delegar.

Definir objetivo -> Elegir personas para las tareas -> Solicitar punto de
vista del subordinado sobre el enfoque sugerido -> Darle autoridad,
tiempo y recursos -> Programar puntos de revisin para evaluar proceso
-> Dar seguimiento mediante la discusin el progreso a intervalos
apropiados.
Descentralizacin
-
Los gerentes de bajo nivel toman decisiones importantes en las

organizaciones descentralizadas, se le da esta opcin a quienes son ms
cercanos y con ms conocimiento del problema.
Centralizacin
-Las decisiones importantes se toman en la cima. Es de valor cuando los
departamentos tienes diferentes prioridades u objetivos.
* Elementos de la estructura vertical que pueden causar conflicto son los
problemas de autoridad, alcance de control, delegacin y descentralizacin.
ESTRUCTURA HORIZONTAL
Departamentos en lnea, se responsabilizar de las principales actividades

de la empresa, tratan directamente con los bienes o servicios primarios.
Departamentos de staff: Proporcionan habilidades especializadas o
profesionales que respaldan a los departamentos en lnea.
Departamentalizacin: Subdividir una organizacin en subunidades ms
pequeas. Tiene tres enfoques:
i)
Organizacin funcional: Departamentalizacin de actividades
especializadas como produccin, mercadeo, recursos humanos,
etc.
Organizacin
Compras
R.H
manufactura
Finanzas
Ventajas:
a) Economas a escala.
b) Monitorio del entorno ms eficiente.
c) Estndares desempeo se mantienen mejor.
d) Ms capacitacin especializada y desarrollo de habilidades.
e) Especialistas tcnicos sin funciones administrativas.
f) Toma de decisiones y comunicacin simple y fcil.
Desventajas:
a)
b)
c)
d)
ii)
Hay diferenciacin funcional, pero no integracin funcional.

Se pierde el inters general de la organizacin.
Muchos especialistas, pero no generalistas.
Estn muy diferenciados y crean barreras para la coordinacin
de funciones.
Organizacin funcional: Surge por las debilidades de la anterior.

Una departamentalizacin que agrupa unidades alrededor de
productos, clientes o regiones geogrficas. Se pueden
reestructurar para agrupar todas las funciones en una divisin y
duplicar cada funcin entre las divisiones.
Algo
Div 1
Div 2
Div3
Finanzas Producto
Finanzas Producto
Finanzas
producto
Dos tipos de divisin:
a) Divisin por producto: Todas las funciones que contribuyan al
desarrollo de un producto se organizan alrededor de un nico
director.
Ventajas:
i)
Las necesidades de informacin se manejan fcilmente (
el personal est ms familiarizado con el producto).
ii)
iii)
iv)
v)
El personal tiene compromiso tiempo completo con la

lnea del producto.
Las responsabilidades sobre las tareas estn claras.
El personal recibe una ms amplia capacitacin.
Se adapta mejor a entornos inestables.
*Organizacin funcional Un profe, muchos alumnos.

* Organizacin divisional Un profe para cada alumno.
Desventajas:
i) Difcil coordinarse entre lneas de produccin.
ii) Ms generalistas y falta profundizar.
iii) Se pierde control y ms costos si no se centraliza.
b) Divisin de clientes y geografas: Se subdividen alrededor de

grupos de clientes por necesidades o ubicacin.
Ventajas: Se enfoca en un servicio mejor y ms rpido.
Desventajas: La duplicacin implica costos.
iii)
Organizacin matriarcal
-Organizacin hbrida. Los directores y personal reportan a dos
jefes. A uno funcional y uno divisional. Cada gerente toma
empleados de cada rea funcional para un grupo para el proyecto.
Ventajas:
i)
Ms flexibilidad y adaptacin
ii)
Toma de decisiones descentralizada a un nivel en el que la
informacin se procesa de buena manera.
iii)
Red extensiva de comunicaciones.
iv)
Decisiones estrechas en nivel adecuado. No se sobrecarga a
los altos niveles.
v)
Las funciones de las carreras se diversifican.
Desventajas:
i)
ii)
iii)
iv)
Violacin del principio de unidad de mando.

El diseo alienta a confabular por mayor poder.
Se da la confusin de que las decisiones son grupales.
Mucha democracia se puede traducir en pocos hechos.
*Para evitar problemas est la habilidad de supervivencia de la forma

matriarcal con la estructura de diamante.
Ejecutivo de mayor nivel: Debe balancear el poder y el nfasis entre funciones
y divisiones.
Director funcional: Colabora y maneja conflictos con el director de

producto/divisin.
Director de producto: Colabora y maneja conflictos con un director funcional.
Gerente/Empleado de dos jefes: Aprender cmo responder a ambos y darle
prioridad a ms de una demanda.
Forma matriarcal actual: Para manejarla bien se debe entender que es
UN PROCESO.
-
iv)
Organizacin de red
Coleccin de empresas independientes y casi todas con una sola funcin
que colaboran para producir un bien o servicio. Es un acuerdo flexible
entre diseadores, proveedores, etc.
Ms comunicacin es igual a menos limitaciones.
Posee una red dinmica o corporacin modular o virtual. La cual es un
acuerdo temporal entre socios que puede ensamblarse y reensamblarse
para adaptarse al entorno.
Es flexible.
Es til para empresas donde el trabajo se puede llevar a cabo de forma
independiente.
Mejor costo, servicio , rapidez e innovacin.
Es necesario que:
i)
La empresa se especialice correctamente.
ii)
La empresa seleccione colaboradores buenos
iii)
La empresa asegure que todas sus partes comprendan las metras
estratgicas de la alianza.
iv)
Confianza.
-El director pasa de un rol de mando a uno de intermediario: Un Broker.
Tipos de brokers:
a) El papel del diseador: Sirve como arquitecto de la red.
b) El papel del proceso de ingeniera: Cooperador que toma la iniciativa
de otorgar flojos de recursos y las relaciones.
c)El papel del alimentador: Desarrollador de la red que alimenta y
agranda la misma. Relaciones ms saludables y beneficiosas.
Diseadores
Proveedores
Brokers
Productores
INTEGRACIN ORGANIZACIONAL
Distribuidores
-Los individuos y las unidades trabajan al unsono por un propsito comn.

Incluye la coordinacin.
a) Coordinacin mediante la estandarizacin.
- Estandarizacin: Establecer rutinas y procedimientos comunes que se aplican
uniformemente a todo el mundo.
- Limitan las acciones y modela cmo actuar. Las empresas pueden hacer uso
de las metodologas de formalizacin que es la presencia de reglas y
regulaciones que gobiernan la forma de interaccin entre las personas dentro
de una organizacin. Se una en realidades ms estables.
b) Coordinacin mediante un plan.
-Necesita menos estabilidad y menos rutina. Las unidades independientes son
libres de modificar y adaptarse siempre y cuando cumplan con los tiempos y
las metas lmite.
c) Coordinacin y comunicacin.
-El ambiente actual es VICA. Para enfrentar incertidumbres, como demandas de
informacin, la empresa debe desarrollar estructuras que permitan los
procesos de informacin.
i) Deben reducir las necesidades de informacin: A travs de la creacin de
recursos remisos (recursos extraordinarios frente a necesidades) y la creacin
de tareas autnomas.
ii) Incrementar su capacidad para manejar mayores volmenes de informacin:
A travs de la inversin en sistemas de informacin y la creacin de relaciones
horizontales. Estas ltimas se pueden conseguir por medio de:
1) Contacto directo (ajuste mutuo)
2) Roles de contacto o trabajos especializados.
3) Fuerzas laborales.
4) Equipos.
5) Directores de producto.
6) Organizaciones matriarcales.

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*La forma en la cual las compaas se organizan es el factor ms importante en

Se comienza definiendo la estructura de una compaa, el cual es su

Conceptos fundamentales acerca de la estructura de la organizacin.

Con esta se comprende mejor las relaciones con la autoridad, el reporte,

Autoridad en las organizaciones

Equipo directivo: Toma decisiones con el fin de crear unidad, suele

Jerarqua: Niveles de autoridad de la pirmide organizacional.

Segn estudios se es ms eficiente con menor nmero de

Nmero de subordinados que se reportan directamente a un ejecutivo.

Esta se vuelve de suma importancia cuando se reconoce que la

Responsabilidad: A una persona le es entregada una tarea a realizar.

*Cmo debe ser el gerente y la forma en que debe delegar.

Los gerentes de bajo nivel toman decisiones importantes en las

Departamentos en lnea, se responsabilizar de las principales actividades

Hay diferenciacin funcional, pero no integracin funcional.

Organizacin funcional: Surge por las debilidades de la anterior.

El personal tiene compromiso tiempo completo con la

*Organizacin funcional Un profe, muchos alumnos.

b) Divisin de clientes y geografas: Se subdividen alrededor de

Violacin del principio de unidad de mando.

*Para evitar problemas est la habilidad de supervivencia de la forma

Director funcional: Colabora y maneja conflictos con el director de

-Los individuos y las unidades trabajan al unsono por un propsito comn.

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