Automatización de Pruebas Psicológicas Proyectivas
Automatización de Pruebas Psicológicas Proyectivas
Automatización de Pruebas Psicológicas Proyectivas
TEMA:
Ambato, 1.999
A GRADECIMIENTO
Karina y Mercedes
DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedico con todo cario y respeto ante todo a mis PADRES y
HERMANOS que tanta paciencia me han tenido, al mismo tiempo que han sabido
apoyarme en todo momento y compartir conmigo mis triunfos.
A una persona muy especial que de una u otra forma siempre ha estado en los
momentos ms difciles, brindndome todo su apoyo y comprensin.
Y un especial agradecimiento a DIOS, que me ha permitido realizar mis sueos y
cumplir mis objetivos.
Karina.
DEDICATORIA
Hoy ms que nunca cuando cada situacin que se presenta es un desafio en este
mundo competitivo. Hago el mejor esfuerzo por mejorar mi vida y la de quienes amo.
Con amor para mi MADRE quien ha sido la razn que me impulsa a seguir
adelante y para mi ESPOSO quien con su amor, apoyo y tenacidad ha contribuido para
que una ms de mis metas profesionales se haga realidad.
Mercedes
NDICE
INTRODUCCIN.
CAPTULO I.
LOS TESTS.
1.1. Concepto
1.2. Historia
3.3. Clasificacin
1.4. Aplicaciones
11
12
1.5.1. Fiabilidad
12
13
A) Mtodo Test-Retest
13
14
15
1.5.2. Validez
16
16
Validez Aparente
17
18
18
18
18
19
19
19
1.7. Interpretacin
20
21
-i-
P.U.C.E.S.A.
1.8.1. Rorschach(373)
22
23
24
25
26
28
28
29
29
30
31
31
32
35
35
36
36
37
38
41
1.13.1. Generalidades
41
42
-ii-
P.UCESA
CAPITULO II.
45
2.1.1. Concepto
45
2.1.2. Historia
45
46
48
2.1.4.1. Cuestionario
48
60
61
62
63
64
2.1.9. Fiabilidad
67
2.1.10. Validez
68
68
68
68
73
74
75
80
81
-i-
P.U.C.E.S.A
112
116
3.2.1. Qu Es La Seleccin?
117
3.2.1.1. Importancia
119
123
Colocacin
123
Orientacin
123
Etica Profesional.
i25
3.2.1.3. Requisitos
125
3.2.1.4. Procedimientos
126
3.2.1.4.1. Cuestionarios
127
128
3.2.1.4.3. Entrevista
130
131
132
Relaciones De Eficacia
3.2.1.5. Secuencia De La Seleccin Del Personal
133
134
3 . 2 . 1 . 5 . 1 . Vacante
134
3.2.1.5.2. Requisicin
134
135
135
136
-v-
P.U.C.E.S.A.
137
137
138
138
139
139
140
140
141
3.2.1.5.13. Induccin
CAPITULO IV.
142
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
4.1. Introduccin
144
145
150
154
155
156
157
158
4.3.3. Emparejamiento
159
4.3.3.1. Indexacin
160
161
-vi-
P.U.C.E.S.A.
162
163
163
164
165
166
167
168
169
171
171
Adquisicin De Conocimiento
174
175
176
177
177
178
179
179
180
180
182
-v-
P.U.C.E.S A.
183
183
4.8.2. Aplicacin de las reglas de produccin para la obtencin del "conocimiento de los
expertos"que se utilizaran en el desarrollo del "Sistema Experto"
184
195
5.1.1. Introduccin
194
196
5.2.1. Definicin
196
197
198
198
398
Abstraccin
200
Encapsulamiento
202
Medularidad
203
Jerarqua
204
Herencia
205
Inclusin
205
-viii-
P.UCE.S.A.
Tipificacin
206
207
Concurrencia
207
Persistencia
209
210
210
211
213
213
214
214
214
215
220
1. Definicin de "guiones"
220
Grafo de Control
228
229
231
235
241
-ix-
P.U.C.E.S.A.
241
256
259
CONCLUSIONES
280
RECOMENDACIONES
281
BIBLIOGRAFA
282
ANEXOS
284
GLOSARIO
297
P.U.C.E.S.A.
INTRODUCCIN
Las tcnicas de Seleccin del Personal son fundamentales, hoy ms que nunca, para
el crecimiento de una empresa cualquiera sea su magnitud. La seleccin del candidato
indicado puede ayudar a crecer a una empresa, por el contrario seleccionar a quien no se
debe puede ser costoso, hablando en trminos de tiempo y dinero.
Se inicia con un estudio de los Tests, ya que toda persona interesada en la Seleccin
de Personal debe conocer acerca de los Tests y sus tcnicas, as como los mejores
procedimientos para medir los criterios y las caractersticas de distintos tipos de trabajo.
xi
P.U.C.E.S.A.
Por norma general, cada empresa en caso de necesitar personal en alguna oficina,
busca primero de entre su personal activo, esto como medida que favorezca el desarrollo
personal y profesional de sus empleados, en caso de no encontrar, se proceder a buscar
personal de fuera de la compaa.
P.U.C.E.S.A.
Para realizar la Seleccin Interna se acude al Archivo de Personal, donde se escoge las
carpetas de los aspirantes de acuerdo a los requisitos y perfil del puesto para luego
continuar con un proceso de Promocin y Concurso.
En la Seleccin Extema se recurre al Banco de Datos para elegir las carpetas de los
solicitantes que cumplan con los requisitos y perfil del puesto (los aspirantes que
deseen optar por un puesto de trabajo en la Empresa deben cumplir con ciertos
requisitos los mismos que dependern del puesto. Por ejemplo alguien que aplique para
la Oficina de Mano de Obra Directa debe cumplir con lo siguientes requisitos: edad
mnima de 23 a 25 aos, bachilleres, estatura mnima de 1.65 ints. Si cumple con estos
requisitos se procede al siguiente paso.) Si no se encuentra, se publica un anuncio en la
prensa local o nacional se contrata a una intermediaria de Recursos Humanos.
Para esto se tendr creada ya una base de conocimientos, la misma que estar formada
por un conjunto de reglas, logrando con esto crear un Sistema de Deduccin.
El sistema comparar los datos de los postulantes, separando a aquellos que cumplan
con el perfil del puesto. El Psiclogo Industrial establecer una Agenda de Citas para
xiii
P.U.C.E.S.A.
Hasta aqu llega la automatizacin del sistema, ya que los siguiente pasos como son la
entrevista tcnica y/o evaluacin terico - prctica la realiza el Jefe departamental.
Luego es pasado un informe verbal sobre el resultado de las mismas al Jefe de
Recursos Humanos, y juntos deciden el candidato ms idneo para ocupar el puesto.
Los procesos que se den a continuacin como por ejemplo chequeo mdico, visita
domiciliaria por parte de la trabajadora social y la elaboracin de los documentos
legales previos a la contratacin del nuevo empleado, dependern de la poltica que
tenga la empresa.
xiv
P.U.C.E.S.A.
PU.C.E.S.A.
CAPITULO L
LOS TESTS.
1.1. CONCEPTO.
s una palabra inglesa que significa prueba y que se deriva del latn TESTIS. Esta
misma raz figura en palabras espaolas tales como testimonio o testigo. La palabra
Test se utiliza sin traducir en todos los pases del mundo y sirve para designar una
modalidad de exploraciones muy extendida hoy da en diversos campos cientficos y
tcnicos y, entre ellos el psicolgico.
Segn H, Pieron: " Test es una prueba definida, fijando una tarea a realizar, idntica
para todos los sujetos examinados. Debe disponer de una tcnica precisa, que permita
discriminar entre soluciones satisfactorias y errneas o bien de un sistema numrico que
permita puntuar el resultado.
Pichot propone una definicin que tiene un sentido mucho ms amplio y general y
que es la siguiente:
-1 -
P.U.C.E.S.A.
-2-
P.U.C.E.S.A.
Por ltimo, una vez comparado el comportamiento del sujeto con los valores de la
tabla de referencia, lo vamos ha clasificar. Esta clasificacin o calificacin que, en ltima
instancia es el objetivo final del test, nos dar a conocer la posicin del sujeto en lo que
concierne a aquel aspecto de su conducta que hemos estudiado en relacin con el grupo patrn, y podemos clasificarlo buscando cual ser su posicin dentro de una gama que
abarcar desde los niveles muy superiores al promedio hasta los niveles ms bajos,
pasando por toda la zona central que es la de la normalidad estadstica.
1.2. HISTORIA
-3-
P.U.C.E.S.A.
diferencias existentes entre los individuos; por ejemplo el libro Examen de Ingenios,
publicado en el siglo XVI cuyo autor fue el espaol J.H. Huarte de San Juan.
-4-
P.U.C.E.S.A.
Despus de la segunda guerra mundial vino una demanda enorme de tests, entre los
cuales el test de E.K. Strong era uno de los ms usados, un aumento en el uso del test
durante este perodo afectaba a todos los tests, y al incremento de la demanda de los
servicios de orientacin. Pero tambin disminuy el nmero de personas que utilizaban
este test, ya que se empez a considerar como una herramienta vieja porque su valoracin
era difcil y existan otros competidores. Pero sufri un proceso de renovacin ya que pudo
ser valorado mediante computadoras. A partir de ese momento hubo un ascenso en las
ventas, como si los psiclogos estuvieran conformes con la validez de ste test y no
quisieran utilizar sta tcnica.
Otros tests son puestos fuera de combate debido a teoras nuevas, y esto es lo que
ocurre sobretodo en el rea de la Psicologa.
El cdigo APA para la distribucin de test dice que los distribuidores de test deben
limitar las ventas de los mismos a las personas indicadas, como ocurre con las medicinas.
Se hallan, pues, obligados a investigar si los compradores poseen suficientes ttulos para
adquirirlos, ya que, de lo contrario, podra ser origen de graves errores.
-5-
P.U.C.E.S.A.
Otra razn para restringir la venta de tests es la de que pueden llegar a manos de
individuos a los que ms adelante se les van ha aplicar esos mismos test. Los principios
ms importantes sobre el sistema de control estn expuestos en los "Ethical Standards Of
Psicologist de la American Psicolgica! Asociation (1.950)".
Los requisitos exigidos por los editores y vendedores de tests suelen ser variables.
En general, el vendedor exige un ttulo, incluso investiga el grado de capacitacin del
comprador en lo que se refiere al uso del test solicitado.
Los tests de personalidad con cierto retraso pero paralelamente al desarrollo de los
tests de inteligencia fueron apareciendo tests adecuados para explorar los aspectos no
intelectivos de la personalidad, es decir, los aspectos caracterolgicos.
El primer mtodo que apareci fue un cuestionario "hoja de datos personales" cuyo
creador fue Woodworth, que se compuso tambin durante la primera guerra mundial con
fines de reclutamiento y con la finalidad de economizar el enorme gasto de tiempo que
exigan las entrevistas individuales. El mtodo de los cuestionarios experiment pronto un
-6-
P.U.C.E.S.A.
gran auge y difusin y, hoy da, existe una considerable cantidad de instrumentos de este
tipo,
concebidos
para
comportamiento social,
emocional,
El mtodo de los tests ha alcanzado durante los ltimos 40 aos gran difusin, no
libre de peligros; en efecto, la utilizacin de los mismos por personas poco formadas o
incompetentes y la presentacin en peridicos o revistas de pseudotests junto a horscopos
u otros pasatiempos, ha creado a veces entre el pblico un confusionismo en cuanto al
valor cientfico de los tests.
-1 -
P.U.C.E.S.A.
1.3. CLASIFICACIN
- Tests de eficiencia
- Test de personalidad
Tests de inteligencia
Tests de aptitudes
Tests de conocimientos y
aprovechamiento
Mtodos de observacin
normalizados
Cuestionarios de
personalidad.
Tests
de
conducta
objetivos.
Mtodos expresivos.
Tests Proyecivos
P.U.C.E.S.A.
Existe una diferencia esencial entre los tests de eficiencia y los de personalidad. En
los primeros existe un criterio completamente objetivo para evaluar como buena o mala
una respuesta. En principio no sucede lo mismo con los tests de personalidad ya que al dar
una respuesta si no en s mismas no son ni buenas ni malas solamente ponindolas en
relacin con un criterio de introversin o extraversin, adquirirn un verdadero significado
y la respuesta puede ser buena o mala en funcin de los fines para los que se aplique el test.
Esta destinado a medir, en principio, los aspectos no intelectuales de la personalidad. Es
decir, el aspecto afectivo y volitivo, aunque sin separarlos de la inteligencia, toda vez que
estn ligados a ella, ya que este tipo de test persigue una visin global de la personalidad.
En trminos generales podemos distinguir dos grandes grupos de tests mentales; los
de inteligencia y los de personalidad.
-9-
P.U.C.E.S.A.
I
N
T
E
L
I
G
E
N
C
I
TEST
DE
INTELIGENCIA
PROPIAMENTE
DICHA
Escalas de desarrollo
DE
CUESTIONARIOS E
INVENTARIOS
TESTS
PROYECTAOS
Test de factor G
test de Bender
tests de atencin, memoria, juicio,
razonamiento,
clculo
mental,
pensamiento conceptual.
De intereses
cuestionario de strong
cuestionario de Kuder
De personalidad propiamente
dicha
-\
MM.P.I.
cuestionarios de Guford
cuestionarios de Catell
De adaptacin
Laberintos de Porteus
Perseverancia de Catell
tests de nivel de aspiracin
Test de Rorschach
T.A. T. de Murray
Test de frustracin
Rosenzweig
Test de Szondi
Test
del
Mosaico
Lowenfeld
Test de la Aldea
- 10-
de
de
C.A.T. deBettak
Pata Negra de Gorman
Test 16PF.
TestN.P.F.
Test CP.F.
TestLP.V.
P.U.C.E.S.A.
1.4. APLICACIONES
Finalmente, los tests se pueden utilizar tambin para verificar hiptesis a cerca de
la relacin existente entre ciertos tipos de conducta.
Se puede afirmar que ha sido en gran parte gracias al mtodo de los tests como la
psicologa ha ido
cientficos en los que hasta hace poco tiempo se la haba considerado mas bien como una
disciplina meramente especulativa.
-11-
P.U.C.E.S.A.
Los tests psicolgicos son instrumentos de medida compuestos por una serie de
elementos o tems que constituyen cada una de las cuestiones, preguntas o unidades.
Corno instrumentos de medida que son, hay que exigirles una serie de caractersticas que,
en el fondo, son las mismas que se exige a los restantes procedimientos que es utilizan para
hacer mensuraciones en otros campos. Estas caractersticas son fabilidad y validez,
adems, un test debe estar normalizado o tipificado.
1.5.1. FABILIDAD.
-12-
P.U.C.E.S.A.
administrarles el mismo test, o bien al administrarles dos tests de apariencia diferente pero
que miden lo mismo y en los que sus elementos son equivalentes.
Los mtodos ms adecuados para calcular la fiabilidad de un test son los siguientes:
-13-
P.U.C.E.S.A.
Para evitar el factor memoria hay que considerar previamente cual ser el lapsus de
tiempo ms idneo,
- 14-
P.U.C.E.S.A.
equivalencia de cada uno de los tems sino la equivalencia global de varios conjuntos de
ellos o incluso de la totalidad del test,
Tambin este mtodo tiene sus limitaciones. Si el contenido del test est muy sujeto
al aprendizaje, el uso de formas paralelas lo reducir ms que el mtodo de test - retest,
pero no lo eliminara por completo, puesto que los principios de resolucin sern en esencia
muy parecidos.
Este mtodo consiste generalmente en hacer una sola aplicacin del test y una vez
que se han obtenido las respuestas, dividir los elementos del test en dos partes
equivalentes, puntuarlas por separado y calcular su correlacin.
Una condicin previa para poder aplicar este mtodo es que las dos partes en que
vayamos a dividir el test sean verdaderamente equivalentes. Con este procedimiento no
-15-
P.U.C.E.S.A.
1.5.2. VALIDEZ.
Un test es vlido cuando est demostrado que mide aquello que se presupona o se
pretenda medirse. Casi nunca puede hablarse de la validez de un test en trminos
generales, diciendo que tiene muy alta o muy baja validez, como si sta fuera una
caracterstica fija y nica.
-16-
P.U.C.E.S.A.
VALIDEZ APARENTE
Se designa con este trmino no a lo que el test mide, sino ms bien a lo que a
primera vista parece que mide y, aunque no tenga nada que ver con el verdadero concepto
de validez, hay que tenerla en cuenta para ciertos fines. Si los tems de un test son fciles
de apariencia infantil o absurda, es muy posible que produzcamos modificaciones en las
previas actitudes de 1 os sujetos a los que administremos el test y que realicen ste con
desgana o con cualquier otra actitud que implique una mala colaboracin, con lo que se
puedan producir alteraciones en los resultados y, ulteriormente, crticas sobre el mtodo
utilizado.
- 17-
P.U.C.E.S.A.
Est en relacin con el grado de probabilidad de un test para predecir algn aspecto
de la conducta de un sujeto y nos vendr dada por el coeficiente de correlacin entre las
predicciones efectuadas partiendo del test y los resultados de la anterior conducta del
sujeto que han servido para construir el criterio.
-18-
P.U.C.E.S.A.
El proceso de validacin con arreglo a este criterio requiere formular una hiptesis,
que sta se pueda generalizar, encontrar algn procedimiento que permita ponerla a prueba
y que exista correlacin entre los resultados obtenidos con este procedimiento y las
manifestaciones de la conducta a que hace referencia la hiptesis.
El anlisis del comportamiento del ser humano incluye dos series de factores
determinantes: la inteligencia y el carcter o personalidad. Para lograr la comprensin y
medicin de estos dos factores se recurre a los tests.
-19-
P.U.C.E.S.A.
Segn sea el fenmeno psquico a explorar, los tests se clasifican en dos grandes
grupos: los tests de inteligencia, dedicados a la exploracin de la capacidad intelectual y la
psicomotriz del paciente, y los tests de personalidad, que miden aspectos emocionales y
afectivos. Dentro de estos ltimos, destacan los tests denominados proyectivos el trmino
proyeccin, fue introducido por Freud en Neurosicosis de Defensa (1.896), en donde
afirmar que la proyeccin es un proceso a travs del cual los impulsos, sentimientos y
afectos indeseables del sujeto, son atribuidos (proyectados) a otras personas o al mundo
exterior. En la batera de tests se combinarn los tests proyectivos con los de medicin de
la inteligencia.
1.7. INTERPRETACIN.
Para evitar grandes errores, la interpretacin de los tests deber ser tan cuidada
como su administracin.
los efectos
nefastos que pueden tener sobre el adulto y su insercin social, una interpretacin arbitraria
o deficiente de la prueba a administrar.
-20-
P.U.C.E.S.A.
1.8.
TCNICAS PROYECTIVAS.
Los Tests proyectivos se basan en la idea de que lo que vemos en el mundo que nos
rodea esta influido por nuestra propia personalidad. Las pruebas proyectivas no consisten
en autodescripciones: lo que se pretende, por lo general en ellos, es conseguir que el sujeto
describa con sus respuestas libres a alguien o algo distinto de s mismo. Se supone que lo
que ve en el "otro" es, en esencia, un reflejo de "s" mismo.
Hay partidarios acrrimos del mtodo proyectivo, que otros estn convencidos de
que es un fraude o de que sus partidarios estn en un error, otros opinan que el supuesto en
s tiene algo de verdad pero que los mtodos empleados para estudiar la personalidad por
medio de instrumentos proyectivos no se ajustan, hoy por hoy, a las tareas sobre las que
normalmente versan los procesos de seleccin.
-21-
P.U.C.E.S.A.
sombreadas en negro y gris, otras son a todo color. El test se suele aplicar con el sujeto
sentado de espaldas al examinador. Se le indica que diga lo que ve, lo que podra ser o lo
que le recuerda la figura. El examinador describe las respuestas al pie de la letra, anotando
cuantas interpretaciones se le ocurren al sujeto. Una vez examinadas las diez lminas, el
examinador procede a interrogar al sujeto con el fin de averiguar que ha motivado sus
comentarios; por ejemplo, que parte de la mancha suscit cada interpretacin y por qu?.
La primera comprende, entre otras detalles humanos (por ejemplo una nariz),
vestido, sexo o alimentos. Las categoras de localizacin indican la seccin de la mancha
que ha actuado como estmulo para una respuesta determinada. Se valora atendiendo as
implica la totalidad de la mancha, una seccin fcilmente perceptible o un detalle pequeo
que por lo general pasa inadvertido. La categora de determinantes es la ms compleja. Una
respuesta puede venir determinada por el aspecto, el contorno, o la forma del estmulo. El
color tambin puede ser un determinante.
-22-
P.U.C.E.S.A.
La mayor parte de las veces la validez de supuesto se tiene que inferir de estudios
comparativos; y las pruebas obtenidas consisten, a menudo, en diferencias que, aunque
escasas, tienen significacin estadstica.
se exigen
-25-
caractersticas
como iniciativa,
P.U.C.E.S.A.
individualidad, confianza en uno mismo o tacto; trminos a los que se puede despojar de su
carcter eminentemente general, definindolos en funcin de los requisitos de la tarea con
lo que su designacin completa sera algo del tipo de: iniciativa para desarrollar el trabajo
sin haber recibido instrucciones concretas previamente", individualidad de pensamiento en
reuniones para el estudio de mercados", "Confianza en s mismo en lo que respecta a la
habilidad para satisfacer las especificaciones de la tarea", o "Tacto en las relaciones con
los compaeros de trabajo y subordinados".
Los tests de personalidad han sido objeto de crticas, basadas en razones morales, a
dems de tcnicas, pero tales crticas no han suscitado una respuesta seria.
Revisando algunos de estos alegatos, podemos decir que de todo ello resulta, una
estructura social en la que unas personas carentes de imaginacin y enemigos del riesgo,
-26-
P.U.C.E.S.A.
son quienes se colocan y ascienden a los puestos de mando, mientras que las personas que
poseen imaginacin, que son intensos y capaces de arriesgarse quedan al margen y son
rechazados como agitadores en potencia.
Tal insistencia en lo seguro tiene que llevar forzosamente, segn algunos autores al
conformismo y a la masifcacin. Tambin constituye, una buena base para la aceptacin
de prcticas normalmente consideradas inmorales; como el engao. "En un mundo de
conformistas no hay lugar para el genio; pero si lo hay, para el hombre que posee
extraordinaria habilidad en un sentido determinado. Entre los elegidos de esta era, el
escogido por los seleccionadores profesionales, el hombre ms venerado ha de ser, sin
duda, el embustero".
A la vista de todos estos problemas de ndole tcnica y moral, hay que saber si
realmente es sensato y moral utilizar los tests de personalidad como instrumentos decisivos
en los procesos de admisin de personal. La elaboracin de buenas medidas de los rasgos
-27-
P.U.C.E.S.A.
pertinentes puede ser til para el proceso general de admisin de personal aunque no sirva
concretamente para tomar decisiones. La existencia de puntuaciones bajas en algunas
escalas revela a veces la necesidad de investigar un sector determinado del
comportamiento antes de tomar decisiones. El test sin embargo no basta para resolver estos
problemas. El seleccionador puede considerar sus ndices de rendimiento. La decisin
subsiguiente en materia de personal se basar entonces en la observacin del
comportamiento real y cotidiano, no en la puntuacin obtenida en el test.
-28-
P.U.C.E.S.A.
Eficacia.
Muestra de Trabajo.
Capacidad de Aprendizaje.
Rotacin.
-29-
P.U.C.E.S.A.
Emplear los datos procedentes de los antecedentes personales, combinados tal vez con
tests de habilidades especiales, para predecir la rotacin. Las hojas de solicitud
corrientes son tiles, pero los formularios de antecedentes personales y los protocolos
de las entrevistas que recogen hechos y experiencias que reflejan mejor los intereses y
actitudes del sujeto pueden resultar ms vlidos.
-30-
P.U.C.E.S.A.
Tambin implica, como es natural, la habilidad por parte del vendedor para crear
necesidades o detectar y explotar las ya existentes. Operativamente la calidad del vendedor
se refleja en variables como ndices bajos de devoluciones en un almacn, o de rescisiones
en las operaciones de seguros.
-31-
P.U.C.E.S.A.
La rotacin no parece ser, por lo menos en lo que respecta a las tareas de ventas
creadora, un concepto criterial verdaderamente independiente.
Por lo general se considera que los que dejan un trabajo de vendedor son malos
vendedores, que no han conseguido abrirse camino en esta ocupacin.
-32-
P.U.C.E.S.A.
identificar, y que desconocemos los fundamentos psicolgicos que nos permitiran afirmar
que dos tareas, que en apariencia difieren, son semejantes.
Segundo, no se deben tomar como criterios los datos brutos de rendimiento sin
someterlos a una critica previa. Se deben identificar previamente diversos aspectos como
volumen en dlares, nivel de actividad, calidad, etc. ; seleccionando como conceptos
criteriales aquellos que se consideran pertinentes en razn de los objetivos de la empresa y
de los problemas afrontados por el vendedor. Definiendo operativamente cada aspecto del
rendimiento, para luego emplear los mejores mtodos y no los ms obvios o convenientes.
Cuarto, hay que buscar y probar nuevos modelos de validacin de los predictores.
No se trata nicamente de abandonar la validacin concurrente en favor de la predictiva.
Exige la aplicacin de distintas tcnicas para el anlisis y utilizacin de los datos. Un
modelo de estos puede ser: 1) el tratamiento secuencial de los tests; 2) la validacin basada
en puntuaciones ipsativas de los tests; 3) el empleo de perfiles en lugar de combinaciones
-33-
P.U.C.E.S.A.
lineales de los datos; y sobre todo, 4) los predictores sucedneos, perfiles o variables
moderadoras que se relacionan de distinto modo con los distintos criterios.
Quinto, hay que desarrollar predictores de elaboracin propia en los que se utilicen
variables motivacionales. Los principales rasgos requeridos en cualquier tipo de ventas son
los referentes a temperamento, actitudes, e intereses motivacionales. Las medidas
correspondientes a los tipos concretos de motivos apropiados para determinados tipos de
tareas resultan de mayor validez predictiva que otras medidas ms generalizadas; ; una
clave especialmente concebida suele dar mejores resultados que cualquier otra de las que
se encuentran en el mercado.
Sexto, hay que considerar las posibles exigencias intelectuales. Las aptitudes
intelectuales generales no suelen ser demasiado tiles para predecir la produccin de
ventas, pero determinados casos, como el de recepcionista de pedidos, o el de vendedor de
material de ingeniera constituye excepciones a sta regla.
-34-
P.U.C.E.S.A.
-35-
P.U.C.E.S.A.
-36-
P.U.C.E.S.A.
En cambio, las medidas de tales aptitudes si parecen poseer valor predictivo para
determinados oficios especializados. Para los oficios en que se trabaja con mquinas, y
prcticamente para todos los restantes trabajos fabriles, parecen tener mayor valor
predictivo la comprensin y conocimientos mecnicos que la inteligencia general.
Los tests de inteligencia general suelen ser los ms vlidos para criterios de
personalidad de aprendizaje en todos los campos, a excepcin de las ocupaciones no
especializadas; esta generalizacin puede aplicarse a s mismo a los tests de aptitudes
espaciales y principios mecnicos. En cuanto a los tests de aritmtica, que requieren escasa
aptitud mental, resultan muy difciles incluso en algunas tareas no especializadas.
-37-
P.U.C.E.S.A.
Una batera de test de ensayo supone toda una serie de elecciones. El especialista
comienza a escribir su batera partiendo de una serie de hiptesis, establecidas del modo
ms explcito posible sobre los rasgos que pueden estar relacionados con el criterio a
-38-
P.U.C.E.S.A.
Al elegirlos, el especialista en tests hecha mano de todos los recursos con los que
cuenta; ante todo ha de examinar crticamente un espcimen del test, dedicando especial
atencin al manual del test. La evaluacin del manual consiste, en esencia, en aplicar los
principios discutidos acerca del problema concreto que se esta tratando.
El especialista en test estudia el manual y el propio test con el fin de averiguar hasta
que punto goza de la fiabilidad y validez necesarias y en las formas adecuadas para
aplicarlo en la situacin que le ocupa. A continuacin hacemos un muestreo de las
preguntas que puede hacerse mientras se estudia el manual:
-39-
P.U.C.E.S.A.
-40-
P.U.C.E.S.A.
primero no resulte adecuado a la situacin. Sean cuales sean los resultados obtenidos, debe
publicarlos con el fin de que otros puedan beneficiarse de ellos.
1.13.1. GENERALIDADES
La correcta
administracin de un test exige atender a ciertos principios generales, tanto si los tests son
aplicados por el especialista, como si se encarga de ello un subordinado, la persona
encargada de hacerlo tiene que estar impuestos en estos principios. El principio ms
importante es el de evitar las distracciones durante el examen. Tambin hay que tener en
cuenta
El administrador de los tests debe tener un fcil acceso a los materiales que haya de
utilizar.
-41-
P.U.C.E.S.A.
Los responsables de la administracin del programa de test y los que los aplican
directamente a los solicitantes de empleo, comparten la responsabilidad de proteger los
tests.
La razn ms evidente para mantener los tests lejos de las manos de personas
incompetentes es la propia necesidad de controlar experimentalmente los tests tipificados.
Evitar que los solicitantes conozcan por anticipado las preguntas de los tests es el
problema ms inmediato que se plantea en materia de seguridad. Deben revisarse
peridicamente por si se le hubiesen agregado indicios que puedan influir en las
respuestas; cuando por cualquier motivo no sean satisfactorios deben ser quemados.
-42-
P.U.C.E.S.A.
La proteccin de los tests exige evitar que los utilicen personas que ignoran su
manejo correcto. Los tests nicamente deben ser vendidos a usuarios cualificados. Los
tests se pueden graduar segn los conocimientos necesarios para emplearlos con propiedad.
As los de grado C solo se venden cuando existen garantas de que un psiclogo
competente va a supervisar su empleo; los de grado B se facilitan a las empresas que
cuentan con una persona que posee cierta experiencia en el uso de los tests; y los de grado
A pueden venderse sin especiales precauciones.
-43-
P.U.C.E.S.A.
CAPITULO II.
TESTS PSICOLGICOS PROYECTIVOS OBJETO DE
AUTOMATIZACIN.
Estos Tests pueden ser tiles en estudios sobre potencial humano y en la evaluacin
de la personalidad, donde los aspectos que se consideran son entre otros los siguientes:
autosuficiencia, emociones, dependencia, recursividad, proactividad, entusiasmo, conducta
de la persona.
-44-
P.U.C.E.S.A.
2.1.1. CONCEPTO.
2.1.2. HISTORIA.
-45-
P.U.C.E.S.A.
En 1.949 se realiz la primera edicin del 16 P.F.; despus de sta se han hecho
varias revisiones las que han servido para realizar claras mejoras.
En 1.993 de una cuarta revisin resulta la quinta edicin; la que recoge mejores
caractersticas psicomtricas y atiende a los cambios culturales y profesionales.
Dado que el 16 P.F. es una medida de tipo amplio de la personalidad normal de los
adultos, se ha empleado en diferentes situaciones de evaluacin, es decir, escolar, clnica,
orientacin, industrial, organizacional y de investigacin; y para medir muy distintos tipos
de conducta.
-46-
P.U.C.E.S.A.
rasgos propios del desarrollo normal de la personalidad; por estas razones, sirve para
predecir el comportamiento de los sujetos en aplicaciones industriales.
La actividad escolar esta ligada en mayor o menor grado, con los rasgos de
personalidad, porque en el aprendizaje adems de las variables aptitudinales e intelectuales
estn subyacentes algunos rasgos de comportamiento o de voluntad y, stos pueden ser
apreciados con las escalas del 16 P.F.
-47-
P.U.C.E.S.A.
2.1.4.1. CUESTIONARIO.
Se ofrecen tres posibles respuestas las mismas que deben ser marcadas colocando
una equis (X) en la correspondiente casilla de "la hoja de respuestas". Solamente se debe
marcar una respuesta, a continuacin se listan cinco preguntas modelo:
I.
Me gusta hacer ejercicio al aire libre (A) Si; (B) Intermedio; ( C) No.
II.
III.
IV.
Me gusta una persona que sea: (A) atenta con la gente; (B) apartada e indiferente
con la gente.
V.
Me es difcil conversar con alguien cuando el radio esta puesto (A) Si; (B)
Intermedio; ( C) No.
Este cuestionario consta de 102 preguntas similares a estas preguntas modelo, para
contestarlas se deben tener en cuenta las siguientes reglas:
-48-
P.U.C.E.S.A.
1. Conteste las preguntas tan franca y honradamente como le sea posible. No existe ventaja
en crear una mejor impresin personal. No marque una respuesta que no sea cierta por
creer que "Es lo que debe decir".
2. Conteste con la mayor rapidez posible. No dedique tiempo a meditar sobre las
preguntas. Anote su primera reaccin y pase de all a la prxima pregunta.
3. Marque la respuesta "Si" (o "A") o la respuesta "No" (o "C") con una equis (X) para la
mayora de las preguntas. Solamente marque la respuesta en el centro "B" cuando le sea
imposible contestar "Si" o "No" aunque en algunos casos le ser difcil escoger.
4. Conteste todas las preguntas sin excepcin. Habr preguntas que no reflejan sus ideas,
pero debe contestarlas todas. No debe saltarse ninguna. Sus respuestas sern
confidenciales.
(A) Si
-49-
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
P.U.C.E.S.A.
(B) Un Santo
(B) Intermedio
(C) Se siente
disgustado y
molesto
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
8 A la mayora de la gente
que conoce usted le da
verdadero gusto encontrarle
en una fiesta?
(A) Si
(B) A veces
(C) No.
(A) Si
(C) El ftbol y
boxeo.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B) Intermedio
(A) Lo olvida
-50-
P.U.C.E.S.A.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B) Intermedio
(C) Tejo.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Preciso
(C) Aproximado
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(A) Ajedrez
(A) Casual
-51-
P.U.C.E.S.A.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(C) Cualquier
trabajo, si es que
se va a hacer,
debe hacerse bien.
(B) Intermedio
(C) No.
(A) Sacerdote
(B) Intermedio
(C) Coronel.
27 Si su vecino
constantemente le hace
trampas pequeas, cree
usted que es mejor
simplemente acomodarse
que desenmascararlo?
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
28 Preferira ver:
29 Cundo se le ha hecho
responsable por algn
proyecto, insiste usted en
imponer siempre su punto d
evita o renunciar?
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
-52-
P.U.C.E.S.A.
31 Cuando se le presenta a
alguien, prefiere usted:
(B) Intermedio
(A) Si
(B) Intermedio
(C) No.
(A) La suerte de la
vida
(B) Intermedio
(C) La capacitacin
personal.
(B)A veces
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(A) Mquinas
(B) Intermedio
(C) Entrevistar y
contratar al nuevo
personal.
(A) Gato
(B) Atrs
(C) Sol.
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C> No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
-53-
P.U.C.E.S.A.
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(C) Educacin,
(A) En un juego
reido de naipes
(B) Intermedio
(C) Mirando
fotografas.
(A) Si
-54-
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
P.U.C.E.S.A.
(B) Intermedio
(B)A veces
(C) No.
53 Preferira:
(B) Intermedio
(A) La herida
(B) La enfermedad
(C) La molestia.
(B) Intermedio
(C) No.
56 Si le es necesario, puede
usted decirle una mentira a
un desconocido sin cambiar
de expresin?
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
57 Ha participado usted
activamente en la
organizacin de algn club,
equipo o grupo social?
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B) Intermedio
(B)A veces
(C) No.
-55-
P.UC.E.S A
60 Las circunstancias
desalentadoras lo dejan al
borde de las lgrimas?
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
65 Aprendi usted ms en la
escuela:
(A) Asistiendo a
clases
(B) Intermedio
(C)Leyendo
textos.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(B) Ocasionalmente
(C) No.
-56-
P.U.C.E.S.A.
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Sobrino
(C) To.
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(C) Profesor de
teoras sociales.
78 Es necesario a menudo
(A) Si
dominase para no meterse a
tratar de resolver los
problemas de otras
personas?
(B)A veces
(C) No.
(B) Intermedio
(A) Ingeniero o
Arquitecto
(A) La mayora
-57-
P.U.C.E.S.A.
80 Si hay propaganda
(A) Si
escondida en lo que est
leyendo usted, generalmente
lo nota antes de que alguien
se lo indique?
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
82 Causa ms dificultad el
hecho de que la gente:
(B) Intermedio
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B)7
(C) 10.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
-58-
P.U.C.E.S.A.
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
92 En casa:
(B) Intermedio
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(B)A veces
(C) No.
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B) Ocasionalmente
(C) No.
(A) Si
(B)A veces
(C) No.
(A) Si
98 Siente usted temor o
disgusto casi incontrolable
hacia algunas cosas: por
ejemplo, algn animal, algn
lugar particular, etc.?
(B)A veces
(C) No.
(A) Si
-59-
P.U.C.E.S.A.
(B) Intermedio
(C) Se encarga de
los registros y la
vigilancia de los
reglamentos.
(B) Intermedio
(B) Ocasionalmente
(C) No.
{B)A veces
(C) No.
(A) Si
Asegrese de que ha marcado una respuesta, pero solamente una, para cada pregunta.
Su formato es el siguiente:
-60-
P.U.C.E.S.A.
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16 P.F.
FACTORES DE LA PERSONALIDAD
MAS
DISTORCtON
R E T R A E D VS
e
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SOCLASLE
LENTO VS
RPIDO
NFANTH. VS
MADURO
SUUS VS
DOMINANTE
TACITURNO VS
ENTUSIASTA
VARIABLE VS
CONSTANTE
AVENTURADO
TlUOO VS
EMOCIONAL VS
NACIONAL
SOSPECHOSO VS
CONFIABLE
EXCNTRICO VS
CONVENCIONAL
SOFISTICADO
SIMPLE VS
HSE3URO VS
ai
CONFIADO
RUTINARIO VS
NOVADOR
DEPENDIENTE VS
Ql
AUTOSUFCIENTE
DESCONTROLADO VS
03
CONTROLADO
TENSO VS
Oj4
ESTABLE
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2
i
a
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TABLA DE CONVERSIN
BAJA
CALIFICACIN FINAL
MEDIA
ALTA
0-3
4-6
0-1
0-3
4-5
5-6
10
11
12
10
11
8-9
12
10-12
10
11
11
R-16 P.F. :
t - Fiable
0-2
3-4
0-1
2-3
4-5
0-3
4-5
9-10
10
11-12
11-12
11-12
10
8-9
5-6
2-3
10
6-7
0-1
9-10
3-4
2-3
2
5
4
5
8-9
1
10-12
3
6-7
9-10
11-12
11
11
2
12
12
1
0-1
9-12
7-8
2-3
0-3
4-5
10
0-2
3-4
10
11-12
9-10
6-7
7-8
5
11-12
12
12
0-1
-62-
P.U.C.E.S.A.
16
Apellidos y nombres.
P.F.
Fecha
Edad.
PROMEDIO
Escala
A
B
Retrado
Despacioso
P.F.
2 3 4
7 8 9
Escala
Sociable
Rpido
Maduro
Infantil
Sumiso
Taciturno
F Entusiasta
G Constante
H Aventurado
Raciona!
Confiable
G Variable
Dominante
Tmido
Emocional
Sospechoso
M Excntrico
M Convencional
Simple
Inseguro
O Confiado
ft
Q2 Dependiente
t>
02 Autosuficiente
Q3 Descontrolado
Q3 Controlado
Q4 Tenso
04 Estable
Q1 Rutinario
Sofisticado
INSTRUCCIONES
Rellene el pequeo crculo existente debajo del eneatipo (1 a 9) correspondiente a cada escala (A a Q4);luego una con trazos rectos dichos puntos
para disponer del perfil. Los puntos fuera de la zona central (eneatipos 4, 5, 6) Indican alejamientos significativos; a ellos ee les puede aplicar con
mayor probabilidad de acierto lo adjetivos correspondientes a ese polo: atto o bajo
PUNTAJES 1,2,3
PUNTAJES 7,8,9
LENTO. El individuo
que
obtiene una baja calificacin en
este factor tiende a ser lento o
despacioso en sus actos, en su
percepcin y en su actividad
mental. Es de poca energa y
demorado
para
aprender.
Tiene poco gusto y poca
capacidad para las formas
altas de los conocimientos y
tiende a ser en cierta forma
rstico y burdo.
-64-
P.U.C.E.S.A.
EMOCIONAL.
Una
baja
calificacin
indica que el
individuo tiene la tendencia a
ser muy tierno, imaginativo,
artstico, soador.
Algunas
veces es exigente y poco
prctico.
Le chocan
las
personas ordinarias y tos
trabajos pesados. Tiene la
tendencia a alterar la moral de
los grupos de trabajo con
comentarios negativos.
-65-
P.U.C.E.S.A.
SOSPECHOSO. El empleado
que recibe un puntaje bajo
tiene la tendencia a ser poco
fiable. Est con frecuencia muy
interesado en s mismo. Es
presumido y piensa demasiado
en su vida interior y mental.
Generalmente no le importan
los dems. Es inadecuado para
trabajar en grupo.
CONVENCIONAL. El empleado
que obtiene un alto puntaje tiende
a ser prctico y ansioso de hacer
las cosas como deben hacerse. Se
preocupa por todo y es capaz de
mantener la cabeza en su puesto
en momentos crticos. Es bastante
correcto.
Q1
-66-
P.U.C.E.SA.
Q2
AUTOSUFICIENTE. El empleado
que recibe un puntaje alto, est
acostumbrado a hacer las cosas
como le parece que deben
hacerse. Es independiente, toma
decisiones personales y acta por
s mismo. Sin embargo, no es
necesariamente
un
individuo
dominante en cuanto a sus
relaciones con los dems.
Q3
DESCONTROLADO. El que
recibe un bajo puntaje tiende a
ser poco controlado y de un
carcter disparejo. No es
demasiado respetuoso con los
dems. Es explosivo y pos
cuidadoso.
Q4
2.1.9. FIABILIDAD.
P.U.C.E.S.A.
2.1.10. VALIDEZ.
rea
laboral, los resultados obtenidos en esta rea con vlidos y bastante extensos, por
ejemplo en el rea industrial, administrativa en general y los respectivos puestos o
cargos en cada una de ellas.
Su formato es el siguiente:
-68-
P.U.C.E.S.A.
C. P. F.
Apellidos y nombres
Fecha.
C.P.F.
C. FINAL
C. PREVIA
A veces
| |
(A)
Inseguro
|~~|
Si
| |
(B)
A veces No
| | | | |
No
| |
j~]
Algo
No
| |
En ia parte interior encontrar ms preguntas como las que aparecen arriba. Al contestarlas,
tenga presente las siguientes reglas:
1.- Conteste las preguntas tan franca y honradamente como le sea posible. No existe ventaja
en crear una mejor impresin personal. No marque una respuesta que no sea cierta por
creer que es lo que debe decir
2.- Conteste con la mayor rapidez posible. No dedique tiempo a meditar sobre las preguntas.
Anote su primera reaccin y pase de all a la prxima pregunta.
3.- Solamente marque la respuesta en el centro cuando le sea realmente difcil dar una
respuesta afirmativa o negativa.
-69-
P.U.C.E.S.A.
4.~ Conteste todas las preguntas sin excepcin. Habr preguntas que no reflejan sus deas,
pero debe contestarlas todas. No debe saltarse ninguna. Sus respuestas sern
confidenciales.
NO ABRA EL CUADERNO / ESPERE LA SEAL
Coloque una X en el cuadro
D
(A)
Cuando alguien se porta mat, yo: (A) le hago ver claramente lo que
Si
D
Rara vez
(B)
D
No
Siempre
A veces
Nunca
Inseguro
(B)
Siempre
Aveces
(A)
Intermedio
Cierto
Inseguro
Si
A veces
D
Casi nunca
D
(B)
D
No cierto
D
No
(A)
Inseguro
(B)
Cierto
Inseguro
D
Ocasin a I me
nte
Intermedio
(A)
Preferira pasar una tarde libre en: (A) una galera de arte; (B) una
Buena corrida de toros
(B)
(A)
Intermedio
Inseguro
D
Casi nunca
No cierto
D
(B)
D
Nunca
P.U.C.E.S.A.
Absolutamen Generalment
te
e
n
(A)
D
Varas veces
D D
Intermedio
(B)
Una vez
Nunca
Generalment Ocasionalme
e
nte
Me adapto
(A)
Intermedio
Si, decidida-
Si. ms que
Nunca
D
(B)
D
(A)
Una vez dormido, generalmente: (A) duermo "como un tronco"; (B) tiendo
A soar mucho y a hablar dormido
No
especiallo ordinario
mente
Intermedio
(B)
SIGA ADELANTE
No a
menudo
D
Si
D
Si
-71 -
A veces
D
Rara vez
D
No
D
No
Si
Inseguro
SI
Algo
Si, a menudo
Algo
Algo
No
Si
Ocasionalm
ente
No
Aveces
No
No
No
No
No
P.U.C.E.S.A.
(A)
Cualquiera
(B)
Si
Quizs
No
(A)
Como aficin, preferira asociarme con: (A) un club fotogrfico; (B) una
Sociedad de debates.
Me interesan los problemas sociales de hay en da.
Me da gusto encontrarme en reuniones verdaderamente grandes,
Inseguro
(B)
Si
Algo
No
Si
Ocasional m
ante
No
D n D
D
(A)
Siempre
A veces
D
D
D
Si
D
(A)
-72-
Inseguro
Si
D
Si
D
Inseguro
D
En parte
D
Intermedio
D
Inseguro
D
(B)
D
Rara vez
D
No
D
No
D
No
D
(B)
P.U.C.E.S.A.
.-2-.
-73-
P.U.C.E.S.A.
La persona que haya obtenido esta calificacin necesita un trabajo que debe
ser un 95% de contacto con el pblico. Se trata de un individuo
extremadamente sociable, entusiasta, dominante, expresivo, participante, con
espritu festivo y de aventura, que no tiene inhibiciones emocionales. Este
empleado estara definitivamente frustrado si fuera destinado a trabajar en un
cargo que no tenga que ver con el pblico. Debido a su alta extraversin, quien
alcanza a esta calificacin de 9, puede llegar a desarrollar tendencias de
irresponsabilidad.
La calificacin 7 indica que se trata de una persona que ocupa tambin un alto
rango en la escala de la sociabilidad y que necesita de ciertas posibilidades de
contacto en sus labores. Ms o menos un 75 de sus obligaciones laborales
deberan tener algo que ver con la gente, con el pblico, en una u otra forma.
Generalmente le aburre el trabajo de escritorio, con papees o con maquinas.
Esta es la calificacin Final ideal para el dependiente de ventas, el ingeniero
vendedor, el supervisor de ventas.
P.U.C.E.S.A.
supervisin.
2.2.5.
N. P. F.
Apellidos y nombres
Fecha.
C
rea
N.P.F.
C FINAL
C. PREVIA
P U CESA
D
Si
D
Si, a menudo
D
(A)
(A)
D
D
Si
D
Si
Me parece cruel vacunar a los nios pequeos y, los padres deberan tener
Derecho de postergar la vacuna.
D
Si
Si
D
Si
D
Si
D
Si, nunca
-77-
Inseguro
D
Inseguro
(A)
Dentro de una fbrica preferira ser: (A) encargado de algn tipo de trabajo
Mecnico; (B) especialista en la entrevista y contratacin de personal.
Nunca
Si
Rara vez
A veces
No
Cierto
(A)
Ocasionalmente
D
(A)
Inseguro
D
Inseguro
(B)
D
(B)
D
No
D
(B)
D
(B)
A veces
Nunca
Inseguro
D
Muy pocos
D
Tal vez
D
Ocasionalmente
D
A veces
D
Posiblemente
D
A veces
D
Rara vez
D
P.U.C.E.S.A.
(B)
No. ningunos
D
No
D
No
D
No
D
No
D
No
No en verdad
Preferira tener una esposa (esposo), capaz de: (A) impresionar a la gente
Y ejercer una pronunciada influencia; (B) convivir intelectualmente en
Forma interesante.
(A)
Inseguro
(B)
(A)
Intermedio
(B)
Inseguro
(A)
(B)
para no
ofender
Pocas veces
Nunca
(A)
Intermedio
(B)
Varias veces
Una vez
Nunca
Generalmente,
Generalmente Ocasionalmente
A menudo
D
Ocasionalmente
Siempre
D
Ocasionalmente
(A)
Muy a menudo
Muy
D
Intermedio
D
A veces
n
Nunca
D
Nunca
D
Pocas veces
D
(B)
D
Casi nunca
(A)
Inseguro
(B)
No muy fcilmente
Para nada
fcilmente
Si
Algo
No
(A)
Intermedio
(B)
P.U.C.E.S.A.
En problemas.
(A)
D
S, a menudo
D
Si, a menudo
D
Decididamente
D
(A)
D
(A)
-79-
Insegura
D
A veces
D
A veces
D
A cierto grado
D
Intermedio
D
Intermedio
(B)
D
No, casi nunca
D
Casi nunca
D
Para nada
D
(B)
D
(B)
P.U.C.E.S.A.
c '\)
-80-
P.U.C.E.S.A.
PUCES.A.
I'royectfvas
ALTA
MEDIA
OC.P.F
1-28
29-30
31-33
34-35
36-38
39-40
41-43
49-50
51-53
PN PF
1-25
26-28
29-31
32-34
35-37
38-39
40-44
45-51
52-53
CALIFICACIN FINAL
2.3.1. CONCEPTO.
-82-
P.U.C.E.S.A.
23.2. HISTORIA.
-83-
P.U.C.E.S.A.
El I.P.V. puede aportar informacin til, tanto en los procesos selectivos como la
orientacin hacia puestos de trabajo relacionados con la comercializacin de todo tipo
de productos. Hasta el momento, en estos procesos se han aplicado principalmente
bateras de pruebas para medir aspectos aptitudinales o de rendimiento, y el I.P.V. viene
a complementar las o ampliarlas con los aspectos de la personalidad.
-84-
P.U.C.E.S.A.
Para expansionarse, S
decide aprender judo. Despus de unos meses de
entrenamiento se da cuenta de que progresa muy lentamente. Cul ser su
reaccin?
A) Pensando que realmente no est hecho para el judo, elegir otro deporte.
B) Convencido de que no est dotado para las actividades corporales buscar otra
forma de actividad.
C) Continuar sus esfuerzos con la esperanza de que seguramente sern un da
coronados por el xito.
P
se acuesta una noche muy fatigado, pero no puede dormirse porque sus
vecinos del piso superior han organizado una fiesta muy ruidosa. Qu har?
A) Subir y advertir a sus vecinos.
B) Dar con la escoba algunos golpes en el techo.
C) Tomar un somnfero y tratar de dormir cueste lo que cueste.
10
G...., Que carece de telfono, llega a una oficina de telgrafos para enviar un
telegrama a la hora de cerrar. El encargado le dice que es demasiado tarde, que
va a cerrar. Qu har G....?
A) Ir a casa de un amigo que tiene telfono para poner el telegrama por telfono.
B) Convencer al encargado de que su telegrama es muy urgente y que debe salir
inmediatamente.
C) Ir a una oficina de telgrafos que cierra ms tarde.
11
X
Hace un viaje de turismo por un pas en que es costumbre discutir los
precios. Cul ser su actitud?
A) Har pocas compras porque le molesta tener que discutir siempre.
B) Har numerosas compras, incluso un poco intiles, porque le encanta discutir los
precios.
C) Convencido que le timaran, preferir los almacenes de precios fijos.
12
13
14
15
cul de las
cul
P.U.C.E.S.A.
17
P.... camina rpidamente por la calle y parece que tiene prisa. Un joven que realiza
una encuesta le detiene para hacerle algunas preguntas extraas, pero divertidas.
Que har P...?
A) Rehusar con firmeza contestar a las preguntas.
B) Responder rpidamente, porque lo encuentra divertido.
C) Excusarse de no tener tiempo para responder, sintiendo de verdad no poder
hacerlo.
18
I trabaja en una empresa en que recibe muy pocas informaciones a nivel oficial.
Qu opina usted de ello?:
A) Que ser muy difcil obtener informacin.
B) Que con los rumores de pasillo, eso no constituye problema.
C) Que, de hecho, es muy fcil estar informado; bastar conocer a algunas personas
bien situadas.
19
20
Cundo un nio ha cometido una gran tontera, cul es, a su modo de ver, la
mejor reaccin?
A) Castigarle, explicndole por qu se hace.
B) Explicarle la significacin de su tontera situndola en su contexto.
C) Apelar al amor propio del nio.
21
B
tiene varios hijos y ha decidido intervenir en la educacin sexual de cada uno
de ellos, Qu procedimiento le parece a usted que adoptar probablemente? :
A) Reflexionar sobre el asunto y preparar, con el hijo mayor, un tipo de intervencin
que luego mantendr con los dems hijos
B) Seguir su intuicin o sus sentimientos.
C) Adoptar un modo de proceder distinto para cada hijo.
22
P.U.C.E.S.A.
despus?
A) Que un buen azote de vez en cuando no viene mal.
B) Que tal vez se ha excedido un poco.
C) Que es conveniente enfadarse de verdad una vez para no tener que volver a
hacerlo.
24
Una persona con la que D.... se relaciona muy frecuentemente acaba de jugarle
una mala pasada. Cul ser Ea reaccin de D..,.?:
A) No muestra ninguna pero se da cuenta de que le ser muy difcil ocultar durante
mucho tiempo su resentimiento
B) No dice Nada porque piensa que el dao causado es tal vez menor del que haba
credo.
C) Se esfuerza en ocultar su resentimiento para no entorpecer sus futuras relaciones.
25
N.... asiste a una comida. Se da cuenta de que, a causa de una opinin que se le
ha escapado, acaba de provocar una situacin tensa en el grupo. Qu le parece
a usted que ser para l lo mas desagradable? ;
A) El sentimiento de que algo va a dificultar notablemente el contacto.
B) El pensamiento de que se le va a juzgar a causa de sta observacin.
C) El disgusto de haber hablado sin pensar.
26
P.... est jugando a las cartas con sus amigos; a pesar de sus esfuerzos, pierde
varias veces seguidas. Cul es, segn usted, su reaccin ms probable? :
A) despus de todo, esta tarde he aprendido bastante. Seguramente ganar la
prxima vez
B) Siempre ocurre lo mismo; el juego de las cartas no se me da bien
C) Realmente no estoy en forma esta tarde
27
28
29
30
31
P.UC.E.S.A.
33
34
M.... est soltero. Ha tenido un ao de trabajo muy fuerte y debe tomar una
decisin sobre sus vacaciones. Qu elegir? :
A) Pasar un mes en la costa para poder leer, caminar y descansar.
B) Visitar una regin del pas que no conoce.
C) Hacer una larga marcha a pie o en bicicleta porque piensa que el deporte es el
mejor de los descansos
35
Cul es, a su modo de ver, la mejor manera de descansar el fin de semana para
un hombre que trabaja todos los dems das? :
A) Reunirse con los amigos.
B) Ir al cine.
C) Leer.
36
37
38
39
P.U.C.E.S.A.
R.... tiene que hablar sobre informtica a empleados que no tienen ningn
conocimiento en este campo. Cul de !as siguientes alternativas le plantear
menos problemas?:
A) Utilizar un vocabulario comprensible para todo el mundo.
B) Interesar al auditorio y mantener su atencin.
C) Hacer participar a todos los asistentes.
41
L... asiste a un partido de ftbol entre dos equipos muy conocidos. El partido es
muy disputado y los dos equipos rinden a! mximo. Entre los espectadores el
entusiasmo es tremendo:
A) \e contenta con aplaudir las jugadas ms brillantes.
B) \s dominado por la agitacin general: grita y gesticula como tos otros.
C) I discute con sus vecinos sobre las jugadas de los futbolistas.
42
B..., atraviesa la calle por un paso de peatones con el semforo en rojo. Un coche
llega a gran velocidad y se detiene repentinamente a pocos centmetros de B.
Cul va a ser la reaccin inmediata de ste? :
A) Har una observacin irnica al mismo tiempo que maldice interiormente a su
interlocutor.
B) Dar airadamente su opinin al conductor sobre su manera de conducir.
C) Lanzar al conductor algunos insultos que no puede reprimir.
43
44
T.... acaba de fracasar en un examen. Uno de sus amigos le dice que algunos
fracasos son tiles en la vida. Qu responder l? :
A) Se ve que no ests en mi lugar; yo preferira no pasar por esto.
B) Puede que tengas razn.
C) Admite, por lo menos, que cuando ocurre es difcil aceptar.
45
I
se encuentra en una reunin amistosa. Sabe muy bien que la mayor parte de
las personas presentes tienen opiniones muy diferentes a las suyas. Qu piensa
usted que har?:
A) Evitar toda discusin.
B) Provocar la discusin.
C) Dar su opinin si no puede evitarlo.
46
47
48
S.... llega en el momento de una discusin entre dos personas a las que conoce
-90-
P.U.C.E.S.A.
50
51
X.... quiere construir una casa. Cul de las siguientes soluciones elegir?:
A) Llamar a un arquitecto.
B) Hacer los planos l mismo y trabajar directamente con un constructor.
C) Hacer los planos con un amigo que acaba de hacer una casa.
52
53
D.... va a ir a un pas del que no conoce nada. Para preparar su viaje, qu cree
usted que har?:
A) Leer libros y guas sobre ese pas.
B) Preguntar a amigos o parientes que conocen bien el pas.
C) Esperar a estar en el pas para ver e informarse.
54
Se oye frecuentemente decir que si una persona cae de repente sobre la acera a
las seis de la tarde, un momento en que las calles estn abarrotadas, ningn
viandante se detiene para ofrecer su ayuda a la persona en dificultades. A qu
cree usted que se
A) A una total indiferencia por lo que puede ocurrir a los dems.
B; Al miedo ante una situacin inesperada.
C) Al temor de ocuparse de lo que no le compete a uno.
55
Una seora va a consultar a un mdico sobre una infeccin que le parece bastante
banal. El mdico fa interroga ampliamente antes de examinarla. Ella contesta, por
supuesto, a las preguntas, pero, en el fondo, qu pensar?:
A) En su lugar, yo comenzara por hacer el examen y preguntara despus .
B) El debe intentar conocer en qu circunstancias he cogido esta enfermedad.
C) Est bien que me haga preguntas, pero hay algunas en las que no veo relacin
ninguna con lo que yo tengo
56
Qu
P.U.C.E.S.A.
58
La seora D.... trata intilmente de hacer que coma su hijo de cinco aos; ste se
resiste violentamente. Que har ella? :
A) Forzarle a comer considerando que el nio lo hace por capricho.
B) Hacerle un pequeo chantaje del tipo: Demuestra a mam que eres bueno y
que la quieres .
C) Dejar al nio, pensando que comer ms en la comida siguiente.
59
60
61
62
63
64
P.U.C.E.S.A.
R.,,. hace un viaje con algunos amigos. Una tarde el grupo se separa despus de
haberse puesto de acuerdo en la hora de salida. A lo largo de esta tarde, R....
descubre un monumento que le interesa mucho visitar, pero si lo hace, le ser
imposible llegar
A) Hace la visita porque piensa que no tendr ya ocasin de volver a este lugar y que
de todas maneras habr otros que llegarn tarde tambin
B) Renuncia a esta visita porque le parece ms importante no hacer esperar a los
dems.
C) Trata de encontrar a sus amigos para persuadirles de que hagan la visita con l,
an a riesgo de desorganizar la ltima parte del viaje
66
67
68
69
70
71
72
P.U.C.E.S.A.
que se mantena alejada del grupo y a la que l estima poco. Cul ser la
reaccin de S...?
A) Piensa que, despus de todo, tendr ocasin de conocer mejor a esta persona
B) Estimando que se ha invitado a s misma, no se ocupar de ella en toda ia noche
C) Lamenta haber hablado demasiado alto
73
74
75
R... ha de exponer un proyecto a un colega que no conoce. Para que R... pueda
hacerse comprender a su interlocutor, es preferible que:
A) Sepa cul es su formacin acadmica
B) Conozca sus antecedentes profesionales
C) Lea el informe sobre un trabajo hecho por su colega
76
78
M... acaba de tener un ataque de hgado. Sin embargo un amigo le llama para
invitarle a comer, precisando que le ha preparado su plato favorito. Supuesto que
este plato est contraindicado para l en este momento, cul ser la reaccin de
M.. ?
A) Aceptar la invitacin pensando que por una vez no har caso de su rgimen
B) Proponer que se aplace esta invitacin para ms adelante, cuando acabe su
rgimen
C)
79
80
Y... ha decidido consagrar una parte de su tiempo libre a ayudar a las personas de
la tercera edad. Existen varias posibilidades, Cul elegir en ltimo lugar cuando
no hay otras alternativas?
A) Acompaar a las personas ancianas durante el paseo
B) Visitar a una persona mayor cada semana
C) Hacer colectas para la construccin de un hogar de ancianos
81
82
P.U.C.E.S.A.
84
B... toma parte de una discusin muy animada en el transcurso de la cual sus
opiniones son muy atacadas. Entre tas actitudes siguientes, cul ser la que
adopte?
A) Tratar por todos los medios de convencer a los dems
B) Divertirse simplemente en el juego de discusin
C) Dejarse convencer cuando vea que sus posiciones son poco defendibles
85
86
Despus de un naufragio, C... llega slo a una isla desierta. El clima es muy
agradable y la vegetacin le permitir encontrar el alimento necesario. Qu es, a
su modo de ver, lo que probablemente le plantear menos problemas?
A) El carcter nuevo e inslito de la situacin
B) La soledad
C) La falta de algunos atractivos de la vida anterior
87
J... dirige una importante firma automovilista. Puede escoger entre varias polticas
comerciales. Cul elegir?
A) Orientar sus esfuerzos para sacar de una vez en cuando modelos especiales
B) Buscar los efectos de moda y atender a una clientela en particular
C) Ofrecer de ordinario modelos clsicos
-95-
PUCES-A
Edad
Sexo...
Actividad actual
Tiempo.
PD
A B C
19 A
37 A
56 A
73 A
20 A
38 A
56 A
74 A
21
39 A
57 A
75 A
A B C
22 A
40 A
58 A
B C
76 A
23 A
41
59 A
77 A
A B
24 A
42 A
60 A
78 A
A B C
25 A
43 A
61 A
79 A
A B
26 A
44 A
62 A
80 A
A B
27 A
45 A
63 A
81
10 A
28 A
46 A
64 A
B C
82 A
11 A
29 A
47 A
65 A
83 A
12 A
30 A
48 A
66 A
84 A
13 A
31
49 A
67 A
B C
85 A
14 A
32 A
50 A
68 A
86 A
15 A
33 A
51
69 A
87 A
16 A
34 A
52 A
70 A
B C
17 A
35 A
53 A
71
18 A
36 A
54 A
72 A
-96-
P.U.C.E.SA.
Se concede un punto por cada respuesta del sujeto que coincida con un cuadrado
o un circulo de la plantilla.
DGV
19
20
21
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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C)/ ' 47
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79
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VIII
70
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77
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28
30
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55
C ."'
38
22
37 ' .')
\1
54 ("" ~)
72
IX
-97-
PUCES.A.
10
DGV
0-5
7-8
10
11
12
13-14
15
16-21
0-13
14-15
16-17
18
19-20
21-22
23-24
25-26
27
28^1
0-7
9-10
11
12-13
14-15
16
17-18
19-20
21-38
0-1
9-11
It
0-1
III
0-1
IV
0-3
0-1
VI
Vil
Escala
VIII
IX
9-11
8
8
9-11
8-11
7-8
5-8
0
0-1
7
7
8-11
DESCRIPCIN
Disposicin General para la venta.- Es el ndice ms discrminativo de los
buenos vendedores. Seala a un sujeto con facilidad para establecer en la venta
relaciones con los dems, con un matiz de combatividad (para elevar las ventas
o persuadir al cliente), pero moderada por un control suficiente de s mismo.
Receptividad.- Seala a un sujeto con buenas cualidades empticas (ponerse en
lugar de los dems, escuchar, comprender, etc.) y con posibilidades de
adaptacin rpida y fcil a situaciones y personas diferentes, lo cual implica
capacidad de control de s y resistencia a la frustracin. S corresponde con el
tipo "receptivo" de venta, esa accin sedentaria o de representacin en un
mercado ya implantado y con la que se mantiene la actividad comercial.
Agresividad.- La variable no tiene un matiz peyorativo; supone la capacidad
para soportar situaciones conflictivas o para provocarlas con el deseo de ganar;
implica tambin actitud dominante, por poder o por ascendencia, en sujetos
seguros, que no rechazan los riesgos por algo til, activos y dinmicos. Se
corresponde con un segundo tipo "agresivo" de venta, de apertura de mercados,
accin competitiva ante otros clientes o productos.
Comprensin.- Indica un sujeto emptico y objetivo en sus relaciones humanas,
intuitivo y capaz de integrar en su contexto un suceso cualquiera.
Adaptabilidad.- Alude a un sujeto de fcil y rpida adaptacin a situaciones y
personas diferentes, flexible en sus actividades (intelectuales o de relacin) y
L
R.
__^_
P-,
1.-.
--
-98-
*-
- -.I
__^_
___
r^_
PU.CESA
III.
V.
V.
VI.
VIL
VIII.
IX.
-99-
P.U.C.E.S.A.
Apellidos y nombres
Fecha
PROMEDIO
Escala PD PT
10
DGV
R=
A=
1+
11+
111+
IV+
V+
V1+
V!l+
V1II+
IX
OBSERVACIN!
-100-
P.U.C.E.S.A.
Si se advierte que algn sujeto se detiene al terminar una pgina que no sea la ltima
de la prueba, indicarle que contine.
Evitar que alguien se levante a entregar la prueba o haga ningn tipo de comentarios;
so hubiera terminado antes del tiempo previsto, puede recordrsele la posibilidad de
repasar las contestaciones.
Se repartir un lpiz.
P.U.C.E.S.A.
Para encontrar la persona adecuada para una tarea es necesario saber cules son
las funciones involucradas en la tarea. Tambin es esencial hallar la persona que pueda
desempear dichas funciones. La seleccin cientfica es, pues, el enlace entre las
capacidades de un individuo y las funciones de una tarea. Esto se expresa a veces como
"Encajar la pieza cuadrada en el agujero cuadrado".
- 113-
P.U.C.E.S.A.
P.U.C.E.S.A.
froyectivas
Administrativo
Jurdica
Tcnica
Poltica
Psico - sociolgica, es la faceta de ms reciente incorporacin, por cuanto los
hombres a que se refiere sienten necesidades de este orden, unas referentes al
empleado en cuento a individuo, y otras, en cuento miembro de un grupo de trabajo
por el que se ve condicionado y sobre el que influye. Comprende no slo los aspectos
jurdicos y administrativos, sino tambin, y en especial, los psico - sociolgicos del
personal.
- 115-
P.U.C.E.S.A.
Se puede afirmar que es ya una ciencia, sin dejar de ser al mismo tiempo una
tcnica al estar integrada por procedimientos y mtodos que son parte de un sistema
articulado En cuanto a ciencia, hay que concebirla multidisciplinariamente ya que esta
integrada por varias de ellas. En las ciencias del comportamiento, tenemos, por un lado,
la psicologa y por otro, a la sociologa, por cuanto ambas son esenciales, tanto al
formular una poltica de personal, como al aplicarla y vigilar su observancia.
- 116-
P.U.C.E.S.A.
3.2.1. QU ES LA SELECCIN?.
Como paso previo a la seleccin tcnica del personal, resulta obligado conocer la
filosofa y propsitos de la organizacin, as como los objetivos generales,
departamentales, seccionales, etc. ; de la misma. Esto implica entre otras cosas, la
valoracin de los recursos existentes y la planeacin de los que van ha ser necesarios
para alcanzar esos objetivos, y que comprende la determinacin de las necesidades
presentes y futuras en cuanto a calidad y cantidad.
PU.C.E.S.A.
Como seguimiento es
- 118-
P.U.C.E.S.A.
3.2.1.1. IMPORTANCIA.
a) Humano y social, que influye las que afectan al individuo y al grupo entre las que
destaca:
Descontento y desinters
Perdida de talento, potencia y frustracin.
Falta de Lealtad y de compenetracin por parte del empleado.
Dificultades en la accin de los mandos, rebelda e incomunicacin
Rotacin y tensin dentro del grupo.
-119-
P.U.C.E.S.A.
b) Econmico y Organizativo, que incluye los diversos efectos de este carcter, entre
los que menciona:
Ausentismo
Reduccin del rendimiento y aumento de los costos.
Despilfarro de materiales y empleo inadecuado de las instalaciones.
Aumento de errores y baja calidad.
Corta circuitos en las comunicaciones.
Problemas de coordinacin.
Es evidente que todos y cada uno de estos efectos tienen una manifiesta
repercusin en el funcionamiento de cualquier empresa, por cuanto afectan
indudablemente no slo al personal, sino tambin, y sobre todo, a los resultados en su
actuacin. En consecuencia, hay que reconocer que es indispensable el atender
debidamente a los requerimientos de la seleccin, por cuanto esta condiciona en forma
esencial de entrada a toda la poltica de personal.
- 120-
P.U.C.E.S.A.
relacionada con sus valores, los mismos que son los verdaderos ejes de su conducta.
Normalmente, estos valores no estn escritos, pero existen de una forma implcita.
Asimismo hay que considerar las polticas de la empresa, que son las grandes
guas y caminos que conducen nuestras actividades y que a la vez, sealan los linderos
que no debemos traspasar. Las polticas ms importantes son aquellas que estn
relacionadas con los valores. Los Recursos Humanos constituyen una parte fundamental
en la empresa, por eso se ve la necesidad de desarrollar las siguientes polticas:
- 121 -
P U.C.E.S.A.
La gente de toda organizacin conoce lo que debe hacer porque existen valores
que los guan y estos son ms transparentes que un cristal.
- 122-
P.U.C.E.S.A.
las condiciones de los aspirantes y, por otra, las exigencias de fas tareas a desempear,
que irn conforme con la misin, visin, valores y polticas de la empresa.
COLOCACIN.
ORIENTACIN.
- 123-
P.U.C.E.S.A.
- 124-
P.U.C.E.S.A.
ETICA PROFESIONAL.
3.2.1.3. REQUISITOS.
- 125-
P.U.C.E.S.A.
3.2.1.4. PROCEDIMIENTOS.
- 126-
P.UC.E.S A
Exmenes de conocimientos.
Prueba en el trabajo.
3.2.1.4.1. CUESTIONARIOS.
- 127-
P.U.C.E.S.A.
1. Nombre y Apellidos
2. Edad
A. Datos Personales
B Datos Acadmicos
C- Datos Profesionales
D. Oferta de Trabajo
3. Sexo
4. Estado Civil
5. Lugar de Nacimiento
6. Domicilio
7. Defectos Fsicos
8. Estudios Realizados y Duracin
9. Calificaciones obtenidas y Ttulos conseguidos
10. Centros en los que se efectuaron
11. Trabajos ejecutados
Clases de los mismos
Tiempo de realizacin
Entidad en la que se verificaron
Nombre de los Jefes con los que se
trabaj.
Causas por las que ces en los
anteriores trabajos.
12. Premios recibidos
13. Otras actividades realizadas
14. Trabajo que se quiere desempear
15. Pretensiones econmicas
16. Fecha en la que se podra iniciar la actividad
PUC.ES A
3.2.1.4.3. ENTREVISTA.
- 130-
P.U.C.E.S.A.
Este perodo constituye, por una parte, la ltima fase del proceso de seleccin y,
por otra puede ser el nico mtodo selectivo aplicado. Durante este perodo el candidato
seleccionado se enfrenta a los problemas, situaciones y dificultades que habr de
encontrar. Su comportamiento, sus respuestas a estas situaciones sern reales y, por
tanto, muy semejantes a las que en lo sucesivo habr de afrontar.
- 132-
PUCE.SA
RELACIONES DE EFICACIA.
Nmero de ofertas
Nmero de aceptaciones
6.
7.
8.
Nmero de vacantes
Nmero de vacantes ocupadas internamente
9.
- 133-
P.U.C.E.S.A.
Para cumplir con esta pesada responsabilidad es necesario, entonces, que las
decisiones estn fundamentadas sobre tcnicas lgicamente estructuradas siguiendo un
procedimiento cientfico, para que el seleccionador cumpla con su responsabilidad
profesional y humana.
3.2.1.5.1. VACANTE.
El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definicin literal es:
"puesto que no tiene titular". Se entiende como tal la disponibilidad de una tarea ha
realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin debido a imposibilidad
temporal o permanente de la persona que la venia desempeando Antes de proceder a
cubrir dicha vacante, deber estudiarse la posibilidad de redistribucin del trabajo, con
objeto de que dichas tareas sean realizadas entre el personal existente y, solo en caso de
no ser posible, se solicitar que se cubra.
3.2.1.5.2. REQUISICIN.
P.U.C.E.S.A.
P.U.C.E.S.A.
del puesto (apariencia fsica, facilidad de expresin verbal, habilidad para relacionarse,
etc.), con el objeto de destacar aquellos candidatos que de manera manifiesta no renen
los requerimientos del puesto que se pretende cubrir; debe informrsele tambin la
naturaleza del trabajo, el horario, la remuneracin ofrecida, las prestaciones a fin de que
l decida si es que le interesa seguir con el proceso. Si existe inters por ambas partes,
se pasa a la siguiente etapa.
Rapport.
Cima.
4 Historia Laboral.
4 Historia Educativa.
* Historia Personal.
4 Tiempo Libre.
4 Proyectos a corto y largo plazos.
Cierre.
- 138-
P U CESA
P.U.C.E.S.A.
Debe tenerse en cuenta con relacin al examen mdico los siguientes puntos;
- 140-
P.UC.E.SA.
propiedades,
ingresos, etc.
Con la informacin obtenida en cada una de las diversas fases del proceso de
seleccin, se procede a evaluar comparativamente los requerimientos del puesto con las
caractersticas de los candidatos. Hecho esto, se presenta al jefe inmediato y, de ser
necesario al jefe del departamento o gerente de rea para su consideracin y decisin
final.
- 141 -
P.U.CE.S.A.
3.2.1.5.13. INDUCCIN.
-142-
PUCE.SA
- 143-
P.U.C.E.S.A.
CAPTULO IV.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
4.1.
INTRODUCCIN.
dichos avances en la Inteligencia Artificial?. Existen algunas reas en las que las
arquitecturas paralelas y distribuidas, pueden contribuir al estudio de sistemas
inteligentes, entre las cuales la ms importante es el rea psicolgica. Los conceptos de
memoria a corto y largo plazo, el emparejamiento, las producciones independientemente
operativas, y otros ms, surgieron originalmente dentro de la literatura psicolgica.
Cuando los investigadores comenzaron a construir sistemas de I.A. basados en estos
principios, llegaron a la conclusin de que las computadoras paralelas podran utilizarse
para aumentar sensiblemente la velocidad a la que podran trabajar dichos sistemas. Aun
en sistemas con un slo procesador, result que la arquitectura de los sistemas de
produccin presentaba muchas ventajas sobre la programacin convencional. Un primer
beneficio es una mejor medularidad. Cuando las reglas operan de manera ms o menos
independiente, resulta fcil aadirlas, borrarlas o modificarlas sin necesidad de
modificar la estructura del programa completo.
-144-
P.U.C.E.S.A.
acentan la secuencia natural de estos. Otros modelos ponen el acento sobre el aspecto
paralelo de modo que todas las producciones
se emparejan y se separan
- 145-
P.U.C.E.S.A.
- 146-
P.U.C.E.S.A.
- 147-
P.U.C.E.S.A.
Por otro lado, programas de inteligencia Artificial que simulan la visin humana
son tpicamente intentos tericos para entender los procesos humanos en la percepcin
del mundo externo. Para reducir las dificultades, vale distinguir a la inteligencia
artificial en sus aplicaciones prcticas y en su calidad de ciencia cognoscitiva.
Brevemente, veamos la relacin entre stos dos modos de examinar las potencialidades
de la Inteligencia Humana.
- 148-
PUC.E.SA.
- 149-
P.UC.ES A
Newell
y CliT Shaw. La
P U . C E S A.
- 151 -
P.U.C.E.S.A.
En caso de que las reglas que deben aplicarse emparejen sus precondiciones
"aproximadamente" con la situacin actual, entonces el proceso de emparejamiento se
hace todava ms complejo. Este es frecuentemente el caso en situaciones que
incorporan descripciones fsicas del mundo.
El emparejamiento aproximado es
- 162-
P.U.C.E.S.A.
Si las precondiciones de una regla son iguales que las de otra, excepto en que en el
primer caso las variables estn especificadas, y en el segundo stas son constantes,
entonces la primera regla es ms general que la segunda.
-164-
P.U.C.E.S.A.
Supngase que se tienen distintas reglas esperando para aplicarse. Una manera
de seleccionar una de ellas consiste en activarlas todas temporalmente y observar los
resultados que se obtienen. Entonces, utilizando una funcin heurstica que puede
evaluar cada uno de los estados resultantes, se comparan los mritos de los resultados
obtenidos, y se elige uno de ellos, dejando para ms tarde los que quedan.
Aunque conceptual mente este enfoque puede parecer similar a una estrategia de
resolucin de conflictos, normalmente se implementa como una tcnica de control de
bsqueda, que funciona en la cima de los estados generados a travs de las aplicaciones
de las reglas. La mayora de los sistemas de bsqueda de Inteligencia Artificial,
especialmente aquellos que aprenden a partir de su propia experiencia, representan sus
estrategias de control de un modo declarativo.
- 165-
P.U.C.E.S.A.
Sistemas de
Deduccin
Antecedente
Premisa
r
w
Consecuente
Conclusin
Sistemas de
Reaccin
Situacin
Accin
Rn
Si
Si I
Si 2
-166-
P.U.C.E.S.A.
Sin
Entonces
entonces 1
entonces 2
entonces m
1. Un hecho es algo que se sabe verdadero o falso. Cuando se utiliza un hecho se sabe
su veracidad.
Las reglas forman una base del conocimiento que se puede convertir en un
sistema de deduccin.
-167-
P.U.C.E.S A.
- 168-
P.U.C.E.S.A.
4.3.4.1,1.1.
ALGORITMO
PARA
ENCADENAMIENTO
PROGRESIVO.
1. Repetir
1.1.
cada
antecedente
mediante
pariamiento con
afirmaciones.
1.1.2. Si se corroboran todos los antecedentes,
hacer valer el
consecuente.
1.1.3. Repetir el procedimiento para todos
los pariamientos y
alternativas de substitucin.
Hasta que ninguna regla produzca una nueva afirmacin.
En un sistema basado en reglas se puede formular una hiptesis y usar las reglas
de antecedente - consecuente para ir hacia atrs en direccin a las afirmaciones que
hacen verdadera la hiptesis.
-169-
P.UC.E.S.A.
4.3.4.1.2.1.
ALGORITMO
PARA
ENCADENAMIENTO
REGRESIVO.
1,
Repetir
1.1.
Repetir
1,1.1. Para cada regla cuyo consecuente coincida con la hiptesis.
1.1.1.1.
Comprobar
cada
antecedente
mediante
el
1.1.1.3.
- 170-
PU.CESA.
4.3.4.1.3.
COMO
DETERMINAR
EL
TIPO
DE
ENCADENAMIENTO.
encadenamiento progresivo.
2. Si desea conocer si una de las muchas conclusiones es verdadera se usa el
encadenamiento regresivo.
3. Si se cuenta con todos los hechos que se pueden obtener y se desea todo lo que se
concluye de tales hechos se utiliza el encadenamiento progresivo.
PUCESA
Los problemas que los sistemas expertos pueden tratar son muy diversos. Hay
algunos aspectos generales que se presentan a lo largo de todos estos campos. Pero
tambin resultan ser poderosas tcnicas que pueden ser definidas por clases especficas
de problemas. Algunas caractersticas claves del problema juegan un papel importante
como gua para el diseo de los sistemas de resolucin de problemas.
- 172-
P.U.C.E.S.A.
Para que un sistema experto sea una herramienta efectiva, los usuarios deben ser
capaces de interaccionar con l fcilmente. Para facilitar esta interaccin el sistema
experto debe reunir las dos capacidades siguientes adems de poder cumplir con su
tarea fundamental:
- 173-
P.U.C.E.S.A.
ADQUISICIN DE CONOCIMIENTO.
- 174-
PUCE.S.A.
USUARIO ,
>
INTERFACE
4__
>
MAQUINA DE
INFERENCIA
-->
BASE DE
CONOC M ENTOS <
ADQUISICIN DEL
CONOCIMIENTO
+
(ingeniera del
conocimiento)
PUCESA.
1.
2.
3.
- 176-
P.U.C.E.S.A.
. Anlisis o seleccin.
Tutoriales
Diagnsticos,
2. Sntesis o construccin.
Herramientas de diseo y planificacin.
USUARIO
BASE DE DATOS
Memoria de Trabajo
* Estado del Sistema
* Estado Inicial
* Estado Actual
* Hachos
BASE DE ODNOCIMENrO
* Regas
* Frames
* Redes Semnticas
* Usas
Figura 18. Sistema Experto.
- 177-
P.tJ.C.E.S.A.
Los cuatro problemas principales a los que se enfrentan los sistemas expertos
son:
- 178-
P.UC.ES.A.
La base de datos almacena adems una lista de las reglas que han sido
examinadas, disparadas y en que orden, para proporcionar al usuario una explicacin del
proceso de razonamiento.
- 179-
P.U.C.E.S.A.
Un registro es una coleccin de casillas con nombre, cada una de las cuales se
conoce como campo. En general, los campos estn ocupados con valores de campo. Los
nombres y los valores de campo de un registro normalmente constituyen una
descripcin de un objeto en particular, una herramienta en este caso.
Una relacin es un conjunto de registros con nombre que comparten los mismos
nombres de campo. As, una relacin es un tipo de tabla. Una base de datos relacional es
un conjunto de nombres de una o ms relaciones. Se puede unir relaciones sobre ms de
un campo.
P.U.C.E.S.A.
- 181-
P.U.C.E.S.A.
Cuando una regla es disparada puede referenciar a otra regla crendose una
cadena de inferencia.
Cada vez que se examina una regla se chequea el estado actual de la solucin del
problema almacenado en la base de datos. Los sistemas expertos deben tener:
1. Facilidad de explicacin.
2. Fcil modificacin.
3. Portabilidad.
4. Aprendizaje adaptativo.
- 182-
P.U.C.E.S.A.
DE
"CONOCIMIENTO
UTILIZARAN
REPRESENTACIN
DE
LOS
EXPERTOS"
EN EL DESARROLLO
DEL
DEL
QUE
SE
"SISTEMA
EXPERTO".
- 183-
PUCE.S A
Cuando el psiclogo toma la carpeta a ser calificada lo primero que observa es que
cumpla con el requisito de nivel de instruccin el mismo que en el ejemplo
propuesto debe ser mnimo bachiller.
-184-
PU.C.E.SA.
cumple con las aspiraciones del departamento o no. En caso de no cumplir con las
aspiraciones del Jefe departamental se convoca a un nuevo concurso.
Con los candidatos que no hubiren calificado para el puesto vacante, medante el
Sistema Experto de Pre seleccin el psiclogo se encargar de buscar el puesto
idneo para ese aspirante y lo orienta para que se encamine all. Si esta nueva
opcin de puesto es de inters para la empresa se archivar su carpeta, para cuando
el puesto al que se ajusta quede vacante.
Regla Condicin
Afirmacin
Rl
Si
Entonces
Titulo Tecnlogo
Si
Ttulo Tecnlogo
Entonces
Especialidad Electricidad
Si
No Especialidad Electricidad
Entonces
Si
Entonces
Especialidad Mecnica
Si
No Especialidad Mecnica
Entonces
Especialidad Electromecnica
R2
R3
R4
R5
- 186-
P.U.C.E.S.A.
R6
R7
R8
R9
RIO
Rlt
Si
No Especialidad Electromecnica
Entonces
Especialidad Ejecucin
Si
No Especialidad Ejecucin
Entonces
Ttulo Administracin
Si
Ttulo Administracin
Entonces
Cursos Secretaria
Si
No Ttulo Administracin
Entonces
Cursos Ventas
Si
Entonces
Si
(Especialidad Electricidad OR
Especialidad Mantenimiento Industrial OR
Especialidad Mecnica OR
Especialidad Electromecnica OR
Especialidad Ejecucin)
R12
Entonces
Cursos Afines
Si
Cursos Afines
- 387-
P.U.C.ES.A
Entonces
R13
R14
R15
R16
R17
R18
R19
R20
R21
R22
R23
R24
Si
Entonces
Si
Entonces
"
Si
Entonces
Edad 25 a 30 aos
Si
Entonces
Edad 25 a 30 aos
Si
Edad 25 a 30 aos
Entonces
Aspiracin Salarial
Si
No Edad 25 a 30 aos
Entonces
"
Edad de 23 a 31 aos
Si
Edad de 23 a 31 aos
Entonces
Si
Entonces
Aspiracin Salarial
Si
No Aspiracin Salarial
Entonces
Si
Aspiracin Salarial
Entonces
Si
Entonces
Si
Entonces
P.U.C.E.S A
R25
R26
R27
R28
Si
Entonces
Continuar
Si
No Continuar
Entonces
Si
Continuar
Ttulo Secretara
Entonces
Cursos Secretaria
Si
Cursos Secretaria
(Tcnicas de Archivo OR
Atencin Telefnica OR
Atencin al Cliente) AND
(Relaciones Humanas AND
Word AND
Excel)
R29
R30
R31
R32
R32
Entonces
Edad 22 a 25 aos
Si
Edad 22 a 25 aos
Entonces
Posible Secretaria
Si
No Edad 22 a 25 aos
Entonces
Edad 20 a 27 aos
Si
Edad 20 a 27 aos
Entonces
Posible Secretaria
Si
No Edad 20 a 27 aos
Entonces
Secretaria No Calificada
Si
Posible Secretaria
Experiencia 1 ao
- 189-
P.U.C.E.S.A.
R42
R43
R44
R45
R46
R47
Entonces
Estado Civil
Si
Estado Civil
Entonces
Aspiracin Salarial
Si
Aspiracin Salarial
Entonces
Vendedor Calificado
Si
No Posible Vendedor
Entonces
Experiencia Vendedor
Si
Posible Vendedor
No Experiencia Vendedor
Entonces
Vendedor No Calificado
Si
No Estado Civil
Entonces
"
Aspiracin Salarial
Si
No Aspiracin Salarial
Entonces
encadenamiento regresivo.
-191-
P.U.C.E.S.A.
CAPTULO V.
ESTUDIO DE LAS HERRAMIENTAS DE DESARROLLO.
5.1.1. INTRODUCCIN.
Esta centrado en dos tipos de objetos, ventanas y controles, que permiten disear
sin programar un mecanismo de comunicacin (interfaz) para una aplicacin. Para
- 192-
P.U.C.E.S.A.
realizar una aplicacin se crean ventanas llamadas formas, y sobre ellas se dibujan los
objetos llamados controles. A continuacin se escribe el cdigo fuente relacionado con
cada objeto. Cada objeto (formas y controles) est ligado a un cdigo que permanece
inactivo hasta que se de el suceso que lo active. Por ejemplo, podemos programar un
botn (objeto que se puede pulsar) que responda a un clic del ratn.
-193-
P.U.C.E.S.A.
E*
* l - H e*H
ir ^
> - w
C -,: : n
jd
<5err4l
W-1E3
Projectl (Projecll)
r
A I*f
P
CD
'::* Forms
(5-
Forml Form
Jltl
-J
CapUon
B|Baiadeaccodfticto...
1X10 na
El conjunto de todos los ficheros (mdulos, formas, etc.) que forman una
aplicacin se denominan aplicacin o proyecto.
Una forma es una ventana que sirve de fondo para los controles y para los
grficos situados sobre la misma. Se pueden utilizar tantas formas como se necesiten y
dependiendo de la utilidad que se les d, estas sern de diferentes tipos. As, se puede
crear una forma para que contenga un grfico, para visualizar informacin o para
aceptar datos.
Los controles son objetos que dibujamos sobre una forma con fines de aceptar o
visualizar datos. Para dibujar los controles en una forma, Visual Basic pone a nuestra
disposicin un panel de utilidades (Tool Box). Con el, se puede dibujar controles como,
botones, cajas de texto y etiquetas.
- 194-
P.U.C.E.S A
que algunos objetos consumen ms espacio del disponible. Sin importar el tipo de
solucin que se de a estos problemas, lo importante es que la habilidad de cambiar la
representacin de una abstraccin sin perturbar a cualquiera de sus clientes es el
beneficio esencial del Encapsulamiento.
MODULARIDAD.
Los mdulos sirven como contenedores fsicos en los cuales declaramos las
clases y objetos de nuestro diseo lgico.
-204-
P.U.C.E.S.A.
JERARQUA.
-205-
P.U.C.E.S.A.
HERENCIA.
INCLUSIN.
P.U.C.E.S.A.
TIPIFICACIN.
-207-
P.U.C.E.S.A.
BENEFICIOS
DEL
USO
DE
LENGUAJES
FUERTEMENTE
TIPIFICADOS.
CONCURRENCIA.
P.U.C.E.S.A.
puede tener muchos hilos; algunos transitorios, y otros cuyo tiempo de vida es toda la
ejecucin del sistema.
Cuando cada objeto (que es una abstraccin del mundo real) puede representar
un hilo de control diferente (una abstraccin de proceso) entonces estos objetos se
llaman activos. En un sistema basado en un diseo orientado a objetos, podemos
conceptuar el mundo como un conjunto de objetos cooperativos, algunos de los cuales
son activos y por tanto sirven como centros de actividad independiente. De esta
concepcin, definimos concurrencia como:
-209-
PUCESA
PERSISTENCIA.
-210-
P.U.C.E.S.A.
1. El uso del modelo objeto ayuda a explotar el poder expresivo de los lenguajes de
programacin basados en objetos y de los orientados a objetos.
2. La utilizacin del modelo objeto fomenta la reutilizacin no slo del software sino
de todo el diseo, llevndonos a la creacin de marcos reutilizables de aplicacin.
3. A travs del uso del modelo objeto producimos sistemas que estn construidos sobre
formas intermedias estables, las cuales estn preparadas para cambiar.
4. El modelo objeto reduce los riesgos inherentes al desarrollo de sistemas complejos,
principalmente porque esta integrado en todo el ciclo de vida del software.
5. El modelo objeto se adapta a la forma en que la mente humana trabaja.
-211 -
PU C E S A
-f
Desafortunadamente, nos damos cuenta que orientado a objetos es slo una frase
de mercadeo el A.O.O. se construye sobre los mejores conceptos de modelamiento de
informacin, Ipoos, y sistemas basados en conocimiento.
Modelamiento de Informacin
rPOOs
sistemas
basados
en
conocimiento
Atributos
Generalizacin - especializacin
Generalizacin - especializacin
Todo - partes
Herencia
> Atacar dominios del problema ms difciles. El A.O.O. pone mayor nfasis en la
comprensin del dominio del problema. Tanto el D.O.O. como la P.O.O. preservan
la semntica del dominio del problema.
-212-
P.U.C.E.S A
-213-
P.U.C.E.S.A.
-214-
P.U.C.E.S.A.
CAPTULO VI.
ANLISIS, DISEO E IMPLEMENTACIN.
6.1.
=3- Obtener de una manera ms rpida los candidatos ms idneos a ser seleccionados
para llenar una vacante.
=> Ingresados los perfiles de los candidatos se pueda asignar el cargo ms adecuado
para ese aspirante.
=> Permitir que el candidato desarrolle el Test directamente en la computadora.
^> Agilitar la calificacin de los Tests 16P.F.,N.P.F., C.P.F. e I.P.V.
^> Agilitar la conversin de los resultados de los Tests.
=> Con los resultados de la conversin obtener la Interpretacin adecuada.
=> Obtener informes exactos y oportunos sobre la preseleccin de personal.
-215-
P.U.C.E.S.A.
P.U.C.E.S A
-217-
P.U.C.E.S.A.
P.U.C.E.S.A.
* Permitir la impresin del Formato del Perfil Grfico del Test N.P.F.
* Permitir la impresin del Formato del Perfil Grfico del Test C.P.F.
* Permitir la impresin del Formato del Perfil Grfico del Test I.P.V.
* Elaborary permitir la impresin del Perfil Grfico del Test 16 P.F. para el aspirante.
* Elaborar y permitir la impresin del Perfil Grfico del Test I.P.V. para el aspirante.
* Elaborar y permitir la impresin de la Interpretacin de la aplicacin del Test 16 P.F.
al Aspirante.
-219-
P.U.C.E.S.A.
fayas
-220-
PUCESA
1. DEFINICIN DE "GUIONES".
Agente
Usuario
Accin
Ingresar a la
Receptor
Resultado
Men Principal
Mostrar Men
Men principal
Aplicacin
Men Archivo
Seleccionar la
opcin Archivo
Opcin Ttulos
Actualizacin de
Archivo
Seleccionar la
Actualizacin de
Mostrar la pantalla
opcin Ttulos
datos generales
de Ttulos
Ingreso de datos
Aplicacin
Actualizacin de
Mostrar la pantalla
Datos Generales
Opcin Instituciones Seleccionar la
de Instituciones
Ingreso de datos
Aplicacin
Seleccionar la
Actualizacin de
Mostrar la pantalla
opcin Puestos
datos generales
de Puestos
Ingreso de datos
Aplicacin
Opcin Perfil de
Seleccionar la
Actualizacin de
Mostrar la pantalla
Puestos
opcin Perfil de
perfiles
de Perfil de Puestos
Actualizacin de
Datos Generales
Opcin Puestos
Actualizacin de
Datos Generales
Puestos
-22! -
PUCES.A
Actualizacin de
ingreso de datos
Aplicacin
Opcin Perfil de
Seleccionar la
Actualizacin de
Mostrar la pantalla
Aspirantes
opcin Perfil de
perfiles
de Perfil de
Datos Generales
Aspirantes
Aspirantes
Actualizacin de
Seleccionar el
Actualizacin de
perfiles
puesto ms idneo
Perfiles
Actualizacin de
Ingreso de datos
Aplicacin
Seleccionar la
Men Principal
Datos Generales
Men Tests
opcin Tests
Opcin Test 16P.F.
Seleccionar la
Tests
Test 16 P.F.
Mostrar
Cuestionario del
Test 16 P.F.
Test I6P.F.
Ingresar respuestas
Aplicacin
Realizar la
previa
calificacin Final
Seleccionar la
Aplicacin
TestN.P.F.
Graba datos
Mostrar
Cuestionario del
TestN.P.F.
TestN.P.F.
Ingresar respuestas
Aplicacin
Realizar la
previa
calificacin Final
Seleccionar la
Aplicacin
Test C.P.F.
Graba datos
Mostrar
Cuestionario del
PUCESA
TestC.P.F.
TestC.P.F.
Ingresar respuestas
Aplicacin
Realizar la
previa
calificacin Final
Seleccionar la
Aplicacin
Test I.P.V.
Graba datos
Mostrar
Cuestionario del
Test I.P.V.
Testl.P.V.
Ingresar respuestas
Aplicacin
Realizar la
previa
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-228-
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Ttulos
Institu Pue
ciones 3tos
Perf
il de
los
pue
stos
Perf
il de
aspi
rant
es
P.F.
Test C.P.F.
Informacin
general
Inte
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s
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P
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1
G
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c
0
Inte
rpr
eta
ci
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u i
s
C
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Test LP.V.
C
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s
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H T P nter
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a
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s
i
Perfiles
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puestos
Perfil de
Candidatos
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-229-
P U C E SA.
Opcin Ttulos
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-230-
P.U.C.E.S.A.
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PROPIEDADES
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-231-
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16 P.F.
-233-
P.U.CE.S.A.
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Conversin
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-234-
PUC.ES.A.
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COLABORADOR
SOLICITADO
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Seleccionar el puesto ms
-235-
Actualizacin de perfiles
PU.CESA.
idneo
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Generales
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16 P.F.
Test 16P.F.
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Aplicacin
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C.P.F.
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Aplicacin
TestLP.V.
I.P.V.
Test I.P.V.
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-236-
Aplicacin
PUCE.S.A.
Aplicacin
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Informes
Opcin Aspirantes
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Aspirantes
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General
Informacin general
General
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Ttulos
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Instituciones
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Puestos
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16 P.F.
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Seleccionar la opcin
Pantalla de Cuestionario
Cuestionario
Opcin Hoja de Respuestas Seleccionar la opcin Hoja
de Respuestas
-237-
Pantalla de Hoja de
Respuestas
P.U.CES.A.
Aplicacin
Pantalla de Hoja de
Respuestas
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Conversin
de Conversin
Conversin
Pantalla de Tabla de
Mostrar Tabla de
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Conversin
Conversin
Conversin
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Opcin Interpretacin
Seleccionar la opcin
Pantalla de Interpretacin
Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
Mostrar Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
N.P.F.
Opcin Cuestionario
Seleccionar la opcin
Pantalla de Cuestionario
Cuestionario
Opcin Hoja de Respuestas Seleccionar la opcin Hoja
Aplicacin
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Respuestas
Pantalla de Hoja de
Respuestas
Opcin Tabla de
Conversin
de Conversin
Conversin
Pantalla de Tabla de
Mostrar Tabla de
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Conversin
Conversin
Conversin
-238-
P.UC.E.S.A.
Aplicacin
Opcin Interpretacin
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Pantalla de Interpretacin
Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
Mostrar Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
C.P.F.
Opcin Cuestionario
Seleccionar la opcin
Pantalla de Cuestionario
Cuestionario
Opcin Hoja de Respuestas Seleccionar la opcin Hoja
Aplicacin
Pantalla de Hoja de
de Respuestas
Respuestas
Pantalla de Hoja de
Respuestas
Opcin Tabla de
Conversin
de Conversin
Conversin
Pantalla de Tabla de
Mostrar Tabla de
Pantalla de Tabla de
Conversin
Conversin
Conversin
Aplicacin
Opcin Interpretacin
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Pantalla de Interpretacin
Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
Mostrar Interpretacin
-239-
Pantalla de Interpretacin
P.U.C.E.S.A.
I.P.V.
Opcin Cuestionario
Seleccionar la opcin
Pantalla de Cuestionario
Cuestionario
Opcin Hoja de Respuestas Seleccionar Ja opcin Hoja
Aplicacin
Pantalla de Hoja de
de Respuestas
Respuestas
Pantalla de Hoja de
Respuestas
Opcin Tabla de
Conversin
de Conversin
Conversin
Pantalla de Tabla de
Mostrar Tabla de
Pantalla de Tabla de
Conversin
Conversin
Conversin
Aplicacin
Opcin Interpretacin
Seleccionar la opcin
Pantalla de Interpretacin
Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
Mostrar Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
Seleccionar la opcin
Pantalla de Perfiles de
Perfiles de Puestos
Puestos
Aplicacin
Opcin Perfil del Candidato Seleccionar la opcin Perfl Pantalla de Perfil del
Aplicacin
del Candidato
Candidato
-240-
P.U.C.E.S.A.
Candidato
Men Salir
Men Principal
Nombre : Usuario
Responsabilidades:
Ingresar a la Aplicacin
Atributos;
Colaboraciones;
Servicios Solicitados
Colaboradora
Ingresar a la Aplicacin
Men Principal
Colaboraciones:
P.U.C.E.S.A.
Servicios Solicitados
Colaboradora
Men Principal
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
-242-
PU.C.E.S A.
Atributos:
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Ingreso de datos
Aplicacin
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Pantalla de Instituciones
-243-
P.U.C.E.S.A.
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Primero
Ultimo
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Colaboraciones:
Servicios Solicitados
Colaboradora
Pantalla puestos
-244-
P.U.C.E.S.A.
Aadir
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Anterior
Primero
Ultimo
Cerrar
Colaboraciones:
Servicios Solicitados
Colaboradora
Actualizacin de Perfiles
Atributos:
Colaboraciones :
-245-
P U C E . S A.
Servicios Solicitados
Colaboradora
Actualizacin de perfiles
Grabar datos
Actualizacin de perfiles
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Siguiente
Anterior
Primero
Ultimo
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Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Actualizacin de Perfiles
-246-
PUCES.A
Responsabilidades :
Seleccionar la Opcin Tests
Atributos :
Colaboraciones:
Servicios Solicitados
Colaboradora
Men Principal
Colaboraciones:
Servicios Solicitados
Colaboradora
Test 16 P.F.
-247-
P.U.C.E.S.A.
Siguiente
Anterior
Primero
Ultimo
Cerrar
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Ingresar respuestas
Aplicacin
Nombre: Aplicacin
Responsabilidades:
Realizar Calificacin previa
Filtrar segn eleccin
Atributos :
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Aplicacin
Pantalla de ttulos
Pantalla de Instituciones
-248-
PUCE.S.A
Pantalla de Puestos
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Test N.P.F.
-249-
PU.CESA.
Ultimo
Cerrar
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
ingresar respuestas
Aplicacin
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Test C.P.F.
-250-
P.U.C.E.S.A.
Anterior
Primero
Ultimo
Cerrar
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Ingresar respuestas
Aplicacin
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Test I.P.V.
-251-
P.U.C.E.S.A.
Atributos :
Siguiente
Anterior
Primero
Ultimo
Cerrar
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Ingresar respuestas
Aplicacin
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Men Principal
-252-
P.UC.E.SA
Colaboraciones:
Servicios Solicitados
Colaboradora
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
-253-
PUCE.SA
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Pantalla de Cuestionario
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Atributos :
Colaboraciones :
-254-
PU.CE.S.A
Servicios Solicitados
Colaboradora
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
- 255 -
PU.CE.S.A.
Responsabilidades:
Seleccionar la opcin Interpretacin
Atributos:
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Pantalla de Interpretacin
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Mostrar Interpretacin
Pantalla de Interpretacin
-256-
P.U.C.E.S.A.
Colaboraciones :
Servicios Solicitados
Colaboradora
Men Principal
CLASE
Men Principal
TIPO DE RELACIN
esta compuesta por
RELACIONADA CON
Archivo, Tests, informes y
Salir
Men Archivo
Ttulos, Instituciones,
Puestos, Perfil de Puestos,
Perfil de Aspirantes
Men Test
Test 16P.F.,TestN.P.F.,
TestC.P.F. yTestl.P.V.
Men Informes
Aspirantes, Informacin
General, I. Test 16P.F., I.
Test N.P.F., I. TestC.P.F. ,
1. Test I.P.V., I, Perfil de
Puestos y I. Perfil de
Aspirantes
Informacin general
I, Ttulos, I. Instituciones, I.
Puestos
-257-
PUCESA
Test 16 RF.
Cuestionario 1, Hoja de
Respuestas!, Tabla de
Conversin 1, Perfil
Grfico 1 e Interpretacin 1
Test N.P.F.
Test C.P.F.
Cuestionarios, Hoja de
Respuestas3, Tabla de
Conversin3, Perfil
Grfico3 e Interpretad n3
TestI.P.V.
Cuestionario4, Hoja de
Respuestas4, Tabla de
Conversin4, Perfil
Grfico4 e Interpretador^
Aspirantes
depende de
Perfil de Aspirantes
I. TestlP.F.
depende de
TestlP.F.
I. TestN.P.F.
depende de
TestN.P.F.
I. Test C.P.F.
depende de
Test C.P.F.
I. TestI.P.V.
depende de
TestI.P.V.
I. Perfil de Puestos
depende de
Perfil de Puestos
I. Perfil de Aspirantes
depende de
Perfil de Aspirantes
Tabla de Conversin 1
depende de
Hoja de Respuestas 1
-258-
P.U.C.E.S A
Hoja de Respuestas 1
depende de
Test 16 P.F.
Perfil Grficol
tiene conocimiento de
Interpretacin 1
depende de
Perfil Grfico 1
Tabla de Conversin2
depende de
Hoja de Respuestas2
Hoja de Respuestas2
depende de
Test 16 P.F.
Interpretacin2
depende de
Tabla de Conversin2
Tabla de Conversin3
depende de
Hoja de Respuestas3
Hoja de Respuestas3
depende de
Test 16 P.F.
Interpretacin3
Depende de
Tabla de Conversin3
Tabla de Conversin4
Depende de
Hoja de Respuestas4
Hoja de Respuestas4
Depende de
Test 16 P.F.
Perfil Grfico4
tiene conocimiento de
Hoja de Respuestas4,Tabla
de Conversin4
Interpretacin4
Depende de
Perfil Grfco4
I. Ttulos
Depende de
Ttulos
I. Instituciones
Depende de
Instituciones
I. Puestos
Depende de
Puestos
-259-
P.U.CE.S.A
ACTUALIZACIN
DE TTULOS
ACTUALIZACIN
DE
INSTITUCIONES
ACTUALIZACIN
DE PUESTOS
ACTUALIZACIN
DE PERFILES
ACTUALIZACIN
DE PERFIL DE
PUESTOS
ACTUALIZACIN
DE PERFIL DE
ASPIRANTES
TESTS
TEST16P.F.
TEST CP.F.
TEST
-260-
TEST1.P.V.
PU.CES.A.
CUESTIONARIO
CUESTIONARIO
CUESTIONARIO
TEST N.P.F.
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
PERFIL
GRFICO
INTERPRETACIN
PERFIL
GRFICO
INTERPRETACIN
PERFIL
GRFICO
INTERPRETACIN
TEST C.P.F.
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
TEST I.P.V.
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
-261 -
PU.C.ES A
INFORMACIN
GENERAL
PERFIL DE
CANDIDATO
INFORMACIN
GENERAL
TTULOS
INSTITUCIONES
PUESTOS
TEST 16 P.F.
CUESTIONARIO
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
-262-
PERFIL
GRFICO
INTERPRETAC
P.U.C.E.S.A.
DATOS
ULOS
DIAGRAMA DE CLASES
ACTUALIZACIN DE
DATOS GENERALES
ACTUALIZACIN DE
TTULOS
ING. DATOS
INSTITUCIO
NES
ACTUALIZACIN DE
INSTITUCIONES
ACTUALIZACIN DE
PUESTOS
ING DATOS
PUETOS
-263-
PU.C.ESA
G DATOS
EST16P.F.
UFICAR
ESTIONA.
ST 16 PF
DIAGRAMA DE CLASES
ING. DATOS
TEST N.P.F.
ING DATOS
TESTCP.F
ING DATOS
TESTIPV
CALIFICAR
CUESTIONARIO
CALIFICAR
CUESTIONA.
TEST N.P.F.
CALIFICAR
CUESTIONA.
TEST C.P.F.
CALIFICAR
CUESTIONA.
TEST l.P.V.
-264-
PU.CE.S.A.
DIAGRAMA DE CLASES
ACTUALIZACIN DE
PERFILES
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE PUESTOS
ING. DATOS
PERFIL DE
PUESTOS
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE
ASPIRANTES
ING. DATOS
PERFIL DE
ASPIRANTES
-265-
P.U.C.E.S.A
DIAGRAMA DE CLASES
INFORMES
INFORMACIN
GENERAL
TEST 16
P.F
TEST N.P.F.
ASPIRANTES
INFORMACIN
GENERAL
TTULOS
INSTITUCIONES
-266-
PUESTOS
P.UCESA
DIAGRAMA DE CLASES
TESTN.P.F.
CUESTIONARIO
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
PERFIL GRFICO
INTERPRETACIN
PERFIL GRFICO
INTERPRETACIN
TESTC P.F.
CUESTIONARIO
HOJA DE
RESPUESTAS
TABLA DE
CONVERSIN
267
PUCES.A
TEST 16 P.F.
ING.DATOS
TEST 16 P.F.
CALIFICAR
CUESTIONARIO
TEST 16 P.F.
-269-
P.U.CE.S.A.
froyectivas
1
TESTS
if
TEST
N.P.F.
ING.DATOS
TEST N.P.F.
CALIFICAR
CUESTIONARIO
TEST N.P.F.
-270-
PUC.ESA
ING.DATOS TEST
I.P.V.
CALIFICAR
CUESTIONARIO
TEST I.P.V.
- 271 -
PU.CE.S.A.
ING.DATOS
TEST C.P.F.
CALIFICAR
CUESTIONARIO
TEST C.P.F.
-272-
P.U.CE.S.A.
ACTUALIZACIN
DE DATOS
GENERALES
ACTUALIZACIN
DE PUESTOS
ING.
DATOS
ING. DATOS
PUETOS
-273-
PUCE.S.A.
ACTUALIZACIN
DE DATOS
GENERALES
ACTUALIZACIN
DE TTULOS
ING.
ING.
DATOS
TTULOS
DATOS
-274-
PU.CES.A.
ACTUALIZACIN
DE PERFILES
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE PUESTOS
ING. DATOS
-275-
P.U.CE.S.A.
ACTUALIZACIN
DE PERFILES
ACTUALIZACIN
DE PERFIL DE
ASPIRANTES
ING.
DATOS
ING. DATOS
PERFIL DE
ASPIRANTES
-277-
P.U.C.E.S.A.
TESTl 16PF
KVG.DATOS
TEST 16 P.F.
CALIFICAR
TEST16 P.F.
TESTl C.P.F.
ING.DATOS
TEST C.P.F.
CALIFICAR
TESTC.P.F.
-278-
PUCESA
ACTUALIZACIN
DE PERFILES DE
PUESTOS
ING.DATOS DE
PERFIL DE
PUESTOS
ACTUALIZACIN
DE PERFIL DE
ASPIRANTES
EVG.DATOS DE
PERFIL DE
ASPIRANTES
-279-
PU.C.ES.A
TEST1 N.P.F.
ING.DATOS
TEST N.P.F.
CALIFICAR
TEST N.P.F.
TEST1 I.P.V.
ING.DATOS
TEST I.P.V.
CALIFICAR
TEST1.P.V.
280
PUCES.A
ACTUALIZACIN
DE TTULOS
ING.DATOS DE
TTULOS
ACTUALIZACIN
DE
INSTITUCIONES
ING.DATOS DE
INSTITUCIONES
281
P.UC.E.SA
ACTUALIZACIN
DE PUESTOS
ING.DATOS DE
PUESTOS
282
P.U.C.E.S A
DESCRIPCIN DE CONTRATOS
ING.DATOS
TEST16 P.F.
SUBSISTEMA TEST
16P.F.
CALIFICAR TEST 16
P.F.
1 V_
i
ING.DATOS
TESTC.P.F.
SUBSISTEMA
TEST C.P.F.
1'
CALIFICAR TEST C.P.F.
283
P.U.CE.S.A
DESCRIPCIN DE CONTRATOS
i'
N.P.F.
CALIFICAR TEST
N.P.F.
SUBSISTEMA
TEST I.P.V.
ING.DATOS
TESTI.P.V.
284
P.U.CE.S.A.
DESCRIPCIN DE CONTRATOS
SUBSISTEMA
ACTUALIZACIN DE
PUESTOS
ACTUALIZACIN DE
PUESTOS
SUBSISTEMA
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE PUESTOS
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE PUESTOS
ING. DATOS DE
PERFIL DE PUESTOS
285
PUCESA
DESCRIPCIN DE CONTRATOS
SUBSISTEMA
ACTUALIZACIN DE
INSTITUCIONES
ACTUALIZACIN DE
INSTITUCIONES
ING. DATOS
INSTITUCIONES
SUBSISTEMA
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE
ASPIRANTES
ACTUALIZACIN DE
PERFIL DE
ASPIRANTES
ING. DATOS DE
PERFIL DE
ASPIRANTES
286
PUCES.A
DESCRIPCIN DE CONTRATOS
SUBSISTEMA
ACTUALIZACIN DE
TTULOS
ACTUALIZACIN DE
TTULOS
287
P.UCE.SA
CONCLUSIONES.
La experiencia que hemos conseguido a travs de ste trabajo de Investigacin
sugiere las siguientes conclusiones:
Los Sistemas Expertos derivan su potencia, del dominio del conocimiento especfico, en
lugar de una sola tcnica poderosa.
En los sistemas expertos que han tenido xito, el conocimiento requerido se refiere a un
rea en particular y est bien definido. Esto contrasta con el tipo de conocimiento tan
duro de definir que llamamos sentido comn. Es ms fcil construir un sistema experto
que uno con sentido comn.
Un sistema experto se construye normalmente con la ayuda de uno o ms expertos^ que
deben estar dispuestos a invertir un gran esfuerzo en la transferencia de sus habilidades
al sistema.
La transferencia del conocimiento ocurre gradualmente a travs de muchas
interacciones entre el experto y el sistema. El experto nunca proporciona el
conocimiento total la primera vez, por esto se necesita que se alimente continuamente
para tratar de alcanzar ese conocimiento total obtenido del experto humano.
La cantidad de conocimiento que se requiere depende de la tarea. En el caso de nuestra
aplicacin se refiere al conocimiento sobre Evaluaciones Psicolgicas en la Seleccin
de Personal.
-280-
P.U.C.E.S.A.
RECOMENDACIONES.
Debido a que el Proceso de Seleccin de Personal es muy amplio, hemos tomado una
parte que es fundamental en este proceso, para realizar nuestro prototipo informtico.
Por tanto recomendamos que tomen nuestro trabajo como base para implementar un
sistema completo sobre el proceso de Seleccin de Personal.
Los sistemas inteligentes en un principio no tienen el conocimiento total sino va
adquiriendo el conocimiento a medida que se lo aplica.
-282-
P.U.CE.S.A.
BIBLIOGRAFA.
Psicologa Aplicada.
J.M.Brown Y Otros.
de
organizacin
procedimientos
del
sistema
de
H,T. Graham.
James E, Anderson.
personal.
Autodidctica Ocano Color. Volumen II.
Psicometra General.
EUUCerd.
Suplemento IM Familia
Recursos Humanos.
Introduccin
la
Addison-Wesley.
programacin
orientada a objetos.
-283-
PU.CES.A.
Ingeniera
de Software.
Un
enfoque
McGraw-Hill.
prctico.
Tests para seleccin de personal.
Robert M. Guin
Fundamentos
LeeJ. Cronbach
de
la
Exploracin
Psicolgica.
Planificacin Estratgica.
Cmara
de
Industrias
de
Industrias
de
Tungurahua
Principios y Herramientas de la Calidad
Cmara
de
Total.
Tungurahua
Windows
Microsoft
Visual
Basic
Gua
Microsoft Corporation
de
Herramientas Componentes
Microsoft Corporation.
-284-
P.U.C.E.S.A.
ANEXOS
ANEXOS.
PERFILES DE PUESTOS.
SECRETARIA
EDAD:
24 A 27 AOS
ESTADO CIVIL:
SOLTERA
NIVEL DE INSTRUCCIN:
BACHILLER
TITULO:
SECRETARIADO
TCNICA
EN
COMPUTACIN
CURSOS ADICIONALES:
COMPUTACIN:
WORD,
EXCEL,
POWER
ATENCIN
TELEFNICA
ATENCIN A CLIENTES
DISPONIBILIDAD:
INMEDIATA
EXPERIENCIA:
1 AO EN EL REA DE SECRETARIADO
CARACTERSTICAS
ESPECIALES:
CON
CLIENTES,
SUPERVISOR DE PRODUCCIN
EDAD:
25 A 30 AOS
DE
ADAPTABLE,
ESTADO CIVIL:
NO APLICA
NIVEL DE INSTRUCCIN:
SUPERIOR COMPLETA
TITULO:
TECNOLOGO
EN
CUALQUIER
RAMA
INDUSTRIAL
CURSOS ADICIONALES:
COMPUTACIN:
WORD,
EXCEL,
POWER
CALIDAD
TOTAL,
INGLES
TCNICO
DISPONIBILIDAD:
INMEDIATA
EXPERIENCIA:
DIRIGIENDO
GRUPOS
DE
TRABAJO
EN
EMPRESAS IMPORTANTES
CARACTERSTICAS
ESPECIALES:
OTROS:
VENDEDOR TCNICO
EDAD:
24 A 28 AOS
ESTADO CIVIL:
CASADO
NIVEL DE INSTRUCCIN:
BACHILLER
TITULO:
CUALQUIER ESPECIALIDAD
CURSOS ADICIONALES:
HUMANAS,
SERVICIO
AL
INMEDIATA
EXPERIENCIA:
CARACTERSTICAS
PERSUASIVO,
ESPECIALES:
FRUSTRACIN,
TOLERANTE
ACTIVO,
LA
EMP TICO,
OTROS:
VEHCULO
PROPIO
EN
BUEN
IMPLEMENTACION
(Clave
{Nombre de Usuario
KARINA
Aceptar
Sistema Inteligente
Huestes
instituciones
afir
F valuaciones Psn:oli|i<:as v
-; y '>elfi:i:imi rl;
Te*U6P.F.
*
Te*fctJ.P.F.yC.P.F. >
TesUP.V,
*
Pjeffites de Pueato
f. valii<icitn<*
Iiluft*
tnstitucbnes
V SeltTcmn de t'esnn.il
Twtl.P.V.
effies de Puestos
Peifes de Aspirantes
Hoja de Respuestas
EerH Grfico
ntecpfetaon
labia de Conversin
HBE3
Infames
AifLda dd Sistema
catea cM Sistema
Af tu.iliAUon d(
Cdigo de Puesto:
Descripcin de Puesto:
Aadir |
|SECRETARA|
Boirar | Actualizar |
GT
Cerrar |
Mi 4JRegistro:1
N Cdula:
(180264086
Apellidos:
Nombras;
IPARRA
IANA
Puerto:
FechaNacImlento:
Edad:
r]
SECRETARIA*
i
J1 2/0 3/74
\2A
InstrucclAn:
Sexo:
*" okafo
i (* Eemenino
r Qatado
Ttulo:
C Prroaria
r Mamar
C Divorciado
NumeroTelefono:
J840004
Secundaria
rt- Murta
f bjjpioc
Commandl
Capacitacin:
5" S ** Mo '
Exparfsncid;
Alio (1
Institucin:
JHISPANO AMERICA
[30
^j
ITHorK:
CapacHadAn Adicional:
TCNICAS DE ARCHIVO
RELACIONES HUMANAS
H Horas:
(? S ^ Ho
| SECRETARIADO BILING_*j
130
COMPUTACIN
'
unt|ionlfailldad:
ff
Mese*: |
Afladlr )
dta r |
Eliminar | Actualizar |
krirtd-'jf I
Cerrar |
Nmero de Cdula:
Aceptar
|1802640860|
Cerrar
Aptic.inn del l e ; t I P V
ir Pregunta:
Siguiente!
Pregunta:
Anterior J
Primera
Cerrar
Fecha:
Cdigo
Descripcin
Puce
uta
Modelos de Informes
11/02/1999
Fecha: 11/02/1999
Pregunta
T
debe salir de viaje con una persona
de la que no conoce nada. Sobre cul
de los siguientes aspectos de esa
persona es preferible informar a T. para
que el viaje resulte mejor?
Altematival
Su estilo de vida.
Alternativa2
Los puntos que tengan
en comn.
Alternativas
Su actividad y
responsabilidades
profesionales.
El que, tratando de
conocer el estilo de su
cliente, se interese por
su modo de vida.
B
tiene un proyecto importante para la Competencia tcnica y Capacidad para
Facultad para mantene
promocin de un nuevo producto y va a
un conocimiento
modificar sus
en orden sus ideas a
exponer su idea ante el comit de
perfecto del tema.
razonamientos segn el pesar de las
direccin. Cul de las siguientes
auditorio.
interrupciones.
cualidades le ser ms til para persuadir
a su auditorio?:
Se enva a G
contra su voluntad, a un
pas extranjero, por el cul no se siente
atrado en principio, para una estancia de
varias semanas. Cul ser su actitud ?:
Tratar de aprender la
lengua para
comprender mejor a
este pas y vivir ms a
gusto en l.
Un buen amigo de C
haba comenzado Que las condiciones no Que no estaba a la
bastante brillantemente su carrera
le han sido favorables, altura necesaria,
profesional, pero los resultados no han
sido los que cabra esperar y termin
teniendo numerosos fracasos. Que
piensa C... acerca de esto?;
B
encuentra, en casa de unos amigos, Probablemente ha Tiene buena suerte; Seguramente ha
a una persona que aparenta una edad
encontrado en la vida lo es cuestin de
tenido una vida fcil
muy inferior a la que realmente tiene.
que le convena .
naturaleza .
Qu opinar B ?:
Para expansionarse, S
decide
aprender judo. Despus de unos meses
de entrenamiento se da cuenta de que
progresa muy lentamente. Cul ser su
reaccin ?
Pensando que
realmente no est
hecho para el judo,
elegir otro deporte.
Convencido de que no
est dotado para las
actividades corporales
buscar otra forma de
actividad.
Continuar sus
esfuerzos con la
esperanza de que
seguramente sern un
da coronados por el
xito.
P
se acuesta una noche muy fatigado, Subir y advertir a sus
vecinos.
pero no puede dormirse porque sus
vecinos del piso superior han organizado
una fiesta muy ruidosa. Qu har?
Tomar un somnfero y
tratar de dormir cueste
lo que cueste.
Convencer al
encargado de que su
telegrama es muy
urgente y que debe
salir inmediatamente.
Ir a una oficina de
telgrafos que cierra
ms tarde.
ESTENOGRFICA.- De taquigrafa.
tA--
- CoaJcatejoaeiB o sucesin
-C-
-o-
-"OAI1TIOA
I:sGflK3
ej E