SIMULADORES DE NEGOCIOS

Introducción

Los simuladores de negocios o juego de negocios (business game en

ingles) son herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado
que permiten establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los
estudiantes tengan la oportunidad de participar, a través de un
conjunto de decisiones, en el proceso de dirección de una empresa o
de una área específica de la misma. Su uso se ha visto favorecido por
el desarrollo de nuevos sistemas de cómputo y de nuevas formas de
comunicación electrónica, las cuales permiten que se desarrollen
competencias de juegos de negocios entre instituciones educativas
de diferentes partes del mundo.

Así, el propósito de los simuladores es mostrar los aspectos claves

que se deben tener en cuenta en las decisiones que toman los
directivos de una empresa para implantar las principales actividades
durante la administración de la misma, considerando tanto los
factores internos que lo afectan, así como de las variables más
importantes del contexto que influyen en su desempeño. De esta
manera, los simuladores permiten mostrar el impacto que causan las
decisiones directivas sobre el desempeño global de una empresa.

Durante la simulación se toman decisiones que están relacionadas

con la formulación y la ejecución de las principales acciones globales
y por área que los directivos de las empresas llevan a cabo en un
contexto de competencia y de cambio en las variables del entorno
que las afectan. Es decir, las decisiones que deben tomar los
participantes en la simulación están relacionadas con los aspectos
claves de la dirección general de un negocio o de una área específica
de una empresa como las de finanzas, recursos humanos,
operaciones, logística, y mercadotecnia.

En este sentido, se debe señalar que las decisiones que se consideran

durante la simulación de negocios están relacionados con aspectos
que comúnmente se toman en cuenta tanto por la dirección general,
así como por las gerencias funcionales durante el desempeño de las
funciones que se realizan en el proceso de administración de un
negocio.

Durante el desarrollo de la simulación a los participantes

conformados en equipos de trabajos se les asigna una empresa en
una industria determinada. Luego se requiere que los miembros del
equipo adopten el papel de un equipo de gerentes con el fin de
analizar la información del área que les corresponde, y finalmente
tomen las decisiones más convenientes que correspondan a la
administración del área que tienen a cargo considerando tanto las
decisiones de las demás áreas, así como el objetivo general de la
empresa.

Objetivos

Los objetivos que se buscan en los cursos basados en simuladores de

negocios son los siguientes:
-Fortalecer la capacidad de toma de decisiones de los participantes,
-Incentivar el trabajo en equipo y
-Entender las diferentes relaciones que se establecen entre las áreas
de una empresa.

Características

• Sistema gráfico de alto realismo

Capaz de representar escenarios de alta complejidad con
completa fluidez. Asimismo, aprovechando las últimas
novedades en el ámbito visual, se representan los modelos con
la calidad fotorrealista necesaria para conseguir una
reproducción lo más fiel a la original posible. Tomamos en
consideración todo tipo de parámetros de iluminación, texturas
y materiales complejos con el fin de lograr una inmersión total.
La carga de modelos, materiales y datos geológicos posibilita
realizar simulaciones en réplicas exactas de escenarios reales.

• Sistema de físicas avanzado

Capaz de gestionar y calcular la acción y reacción de los
diferentes elementos del escenario o de las máquinas
basándose en las acciones del usuario. Ello permite la
generación de colisiones y explosiones, así como la simulación
de perforación, excavación, conducción y manejo de gran
realismo. Gracias a la utilización de parámetros físicos reales,
es virtualmente capaz de simular el comportamiento de
cualquier tipo de máquina y entorno.
• Sonido tridimensional
La inclusión de sonidos proporciona una mayor sensación de
realismo e inmersión. En ocasiones es incluso indispensable, ya
que puede proporcionar al usuario información imprescindible
para el correcto manejo de la máquina: sonidos de alerta o de
indicadores, del motor que varía en función de las revoluciones,
colisiones, etc. Todo ello con efectos tales como
posicionamiento tridimensional, doppler, eco según el entorno,
por citar algunos.
• Condiciones meteorológicas
Permite reproducir fielmente las diferentes horas del día, así
 como fenómenos atmosféricos y condiciones climatológicas
adversas, como lluvia, viento y nieve.
• Incidencias y averías
El sistema, como su nombre indica, posibilita la simulación de
incidencias o averías basándose en el desgaste, mal uso de la
máquina, o a través de eventos ejecutados por el monitor desde
el Puesto de Instructor.
• Simulaciones cooperativas
Nuestro sistema multiusuario permite que varios simuladores,
ya sean de la misma máquina o de otra, se conecten entre sí.
De esta forma es posible ejecutar maniobras cooperativas de
entrenamiento en un mismo escenario de forma simultánea.
• Sistema de formación, evaluación y análisis
Permite la creación y gestión de grupos, usuarios y ejercicios.
Posibilita al instructor, entre otras cosas, la asignación de
ejercicios y evaluación de los alumnos, almacenando los datos
de ejecución de los mismos para un posterior análisis, ya sea de
forma directa o remota a través de Internet.

Los simuladores de negocios se pueden clasificar como:

Generales: cuando están orientados a mostrar el uso de las

estrategias a nivel de negocios y las principales decisiones que debe
tomar la dirección general de una empresa. Entre los principales
tenemos al Business Policy Game, Business Strategic Game, CEO,
Treshold y el Multinational Management Game.

Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un

área específica de una empresa como marketing, finanzas y
producción. Entre los principales simuladores de este tipo tenemos al:

Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes: A marketing game y

Marketing Simulation, los cuales están orientados a simular las
actividades de marketing;
Fingame: para el área de finanzas.
Forad: enfocado al área de finanzas internacionales
Intopia: para los negocios internacionales.
The Management / Accounting Simulation: para el área de
contabilidad.

MANEJO DEL SIMULADOR

A fin de participar en una simulación de negocios los estudiantes
forman grupos de trabajo de 4 a 5 miembros para dirigir una
empresa. Cada uno de los miembros de los equipos debe adoptar el
rol de directores funcionales, quienes a partir del papel adoptado se
encargarán de tomar las decisiones de las diferentes áreas de una
empresa y discutirlos con el grupo con el propósito de plantear las
decisiones finales de la misma.

Las empresas formadas operan durante un periodo simulado de la

vida real que se indica al inicio de las decisiones. Durante el tiempo
determinado en la simulación se representa un horizonte de tiempo
real de operación de las empresas, el cual generalmente abarca un
periodo de tres a cinco años para todas las decisiones que se van a
tomar.

Las variables en la simulación están relacionadas con los factores

claves que se toman en cuenta en el proceso de dirección, por lo que
se espera que los miembros de un equipo que representan a una
empresa la dirijan a través de la selección de una estrategia
adecuada para la misma o para un área particular.

Estas decisiones deben tomarse a partir del análisis de los resultados

que se entregan después de cada decisión y de la estrategia
seleccionada. Esto permite que puedan aplicar sus conocimientos
sobre diseño e implantación de estrategias y la evaluación de las
mismas a través de observar los resultados alcanzados.

Las decisiones que se toman durante la simulación están relacionadas

con las diferentes decisiones y acciones que se toman en cuenta las
áreas funcionales de una empresa, tales como la determinación de
los precios de los productos, la asignación de los gastos de
publicidad, la programación de la producción, la planeación
financiera, la planeación de los recursos humanos, entre otros.

Durante la simulación, los esfuerzos de los directivos deben

enfocarse a lograr una mejor posición competitiva en el mercado de
las empresas que administran. Para alcanzar los resultados deseados
se requiere que los directivos formulen en primer lugar un plan
estratégico, el cual debe estar basado en el análisis de los datos
históricos de la empresa y de los cambios futuros en las variables del
entorno.

Por tanto, para una mejor toma de decisiones se requiere que los
participantes en una simulación analicen la información sobre el
desempeño de la empresa y del cambio esperado en las variables del
entorno.

Participación de Universidades

Las universidades de América Latina que han participado de manera

conjunta con el ITESM - CEM en el uso de esta nueva herramienta en
el proceso de educación provienen de los siguientes países:
 • Argentina
• Chile
• Colombia
• Honduras
• Perú
• Puerto Rico
• República
Dominicana
• Uruguay

De igual forma, se ha contado con la participación de una universidad

de Estados Unidos en el programa de maestría En el caso de México,
han participado hasta el momento cinco universidades del Distrito
Federal y casi todos los campus del Sistema ITESM.
En promedio en cada programa han participado cerca de 500
alumnos, lo cual determina que en los programas desarrollados se
haya contado en total con la presencia de más de 6000 alumnos. De
este total, casi la mitad de ellos han provenido de instituciones
educativas de otros países.

En el futuro se espera que, en los programas que ofrece el Centro de

Simulación Empresarial, participen alumnos provenientes de
universidades de países de Asia y Europa, además de los alumnos
provenientes de las principales universidades de Américas Latina.
Esto permitirá ofrecer a los mismos una oportunidad de establecer
vínculos académicos con estudiantes de otros países.

Conclusiones

En primer lugar se identificó las hipótesis del estudio, las cuales se

pueden definir como:

Las simulaciones de negocios permiten:

- Incrementar la capacidad de toma de decisiones.
- Aumentar la capacidad de trabajo en equipo
- Integrar conocimientos
- Entender el ambiente de negocios

En segundo lugar se muestran los siguientes puntos:

1. Los simuladores de negocios son herramientas que permiten
fortalecer determinadas habilidades en los alumnos.
2. Los juegos de negocios son nuevos métodos en el proceso de
aprendizaje que permiten establecer un ambiente simulado de
negocios de modo que los estudiantes puedan poner en práctica los
conocimientos sobre estrategias, así como de entender las relaciones
entre las diferentes áreas de las empresas.

3. Los estudiantes pueden interactuar con sus similares de otras

instituciones educativas a través del uso de las medios de
comunicación electrónica en el intercambio de información sobre la
simulación de negocios.

4. Los simuladores de negocios permiten que los alumnos trabajen en

equipo durante el proceso de toma de decisiones y de analizar,
discutir y seleccionar las decisiones más adecuadas para la empresa
que dirigen.