PLAN DE MARKETING Consultanos MAECE

CONSULTANOS, S.A. de C.V.
2015
Auditores y Consultores

OFERTA DE SERVICIOS
ELABORACION DE PLAN DE
MARKETING
SAL ANDREWS
AO 2015
Residencial Cumbres de Santa Tecla Pol I, y Sexta Avenida Norte, No 6, Santa Tecla,
La Libertad, Tel 2228 7531
CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

INDICE:
1.
OFERTA TECNICA ................................................................................................ 1

1.1 QUIENES SOMOS ............................................................................................... 1
1.1.1 CURRICULUM DE LA FIRMA ........................................................................... 1
1.1.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ...................................................................... 4
1.1.3 NOMINA DE CLIENTES.................................................................................... 4
1.1.4 FORMULACION DE LA OFERTA ..................................................................... 6
1.1.4.1 OBJETIVO ..................................................................................................... 6
1.1.4.2 PLAN OPERACIONAL ................................................................................... 6
1.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................. 8
1.1.6 ALCANCE ......................................................................................................... 9
1.1.7 HONORARIOS Y FORMA DE PAGO ................................................................ 9
1.1.8 PLAZO DE ENTREGA Y VIGENCIA ................................................................. 9
1.1.9 PRESUPUESTO DE TIEMPO ......................................................................... 10
1.1.10 EXPERENCIA DEL PERSONAL ................................................................... 10
1.2 DOCUMENTACION LEGAL ............................................................................. 12
1.2.1 ESCRITURA DE CONSTITUCIN ................................................................. 12
1.2.2 MATRICULA DE EMPRESA ........................................................................... 17
1.2.3 CREDENCIAL DE REPRESENTANTE LEGAL ............................................... 17
1.2.4 NOMINA DE ACCIONISTAS ........................................................................... 18
1.2.5 CERTIFICACION JUNTA DIRECTIVA VIGENTE ............................................ 19
1.2.6 DUI DEL REPRESENTANTE LEGAL.............................................................. 21
1.2.7 NIT DEL OFERTANTE .................................................................................... 21
1.2.8 TARJETA DE IVA............................................................................................ 22
1.2.9 SOLVENCIA ISSS........................................................................................... 22
1.2.10 SOLVENCIA TRIBUTARIA ............................................................................ 23
1.2.11 SOLVENCIA AFP`s ....................................................................................... 24
1.2.12 SOLVENCIA MUNICIPAL ............................................................................. 25
1.2.13 REFERENCIAS ............................................................................................. 26
2. ASPECTOS FINANCIERA ....................................................................................... 29
2.1 DICTAMEN FINANCIERO DEL AUDITOR INDEPENDIENTE .......................... 29
2.6.1 AUTORIZACION CVPCPA .............................................................................. 42
3. OFERTA ECONMICA ........................................................................................... 45
PLAN DE MARKETING RELANZAMIENTO DE LA

MARCA SAL ANDREWS EN C.A.
1. OFERTA TECNICA
1.1 QUIENES SOMOS
1.1.1 CURRICULUM DE LA FIRMA
CONSULTANOS, S.A. de C.V. Es una entidad jurdica, establecida de acuerdo a las
Leyes Salvadoreas, inscrita en el Consejo de Vigilancia de la Profesin de la
Contadura Pblica y Auditoria con el nmero 2502; inscrita tambin, en la Corte de
Cuentas de la Repblica y en la Superintendencia del Sistema Financiero y en
proceso de inscripcin en la Superintendencia de valores.
La firma inici sus operaciones en abril del ao dos mil, siendo su principal socio
fundador el Licenciado Carlos Chvez, quien en trmino de cuatro aos alcanz una
importante cartera de clientes en los sectores: Industria, Comercio y Servicio.
En mayo de dos mil tres, logr la incorporacin como miembro de CEC Associates
International, una asociacin internacional de firmas de auditora, con 228 firmas
miembros en 43 pases, incluye alrededor de 800 socios, 6,400 empleados en 135
oficinas alrededor del mundo; con una facturacin anual que supera los $ 200 millones
de dlares, la cual a definido la misin y objetivos en la que se deben enmarcar todas
las firmas miembros.
PLAN DE CAPACITACION DEL PERSONAL
Todo nuestro personal est sometido a un plan de constante educacin continuada en
base a lo establecido por el CVPCPA e IFAC, para tal propsito destinamos todos los
sbados del ao, para dictar seminarios, conferencias, talleres y mesas redondas de
discusin sobre una amplia temtica en torno a temas relacionados con auditoria,
finanzas, contabilidad, marketing, consultora empresarial y trabajo en equipo y otros
relacionados con los servicios que ofrecemos.
NUESTRA VISION
Alcanzar los ms altos niveles de tecnificacin, competitividad, eficiencia y eficacia en
el desarrollo de nuestras operaciones para generar alta demanda de nuestros servicios
por la va de clientes satisfechos.
1

MISION
Proveer servicios de auditora y asesora empresarial de excelencia, para satisfacer las
expectativas de todos los involucrados en nuestro que hacer: clientes, personal de la
firma, y otros usuarios de los servicios que prestamos.
OBJETIVOS GENERALES
Desarrollar una firma de auditora y consultora empresarial, tcnicamente estructurada
para hacer frente a los cambios econmicos, polticos y sociales que a consecuencia
de un mundo globalizado debern asumir los prestadores de servicios.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Contar con personal capacitado y con un programa permanente de
actualizacin profesional.
2. Asistir a nuestros clientes con servicios integrales de asesora empresarial.
3. Desarrollar auditorias con el ms alto nivel tcnico y profesional.
En el mbito profesional CONSULTANOS, S.A. DE C.V. es una firma de contadores
pblicos y consultores de empresa, miembro de CEC, Associates International, con
un staff de profesionales altamente calificados en las reas de auditora externa e
interna, consultora fiscal, gerencial, mercadeo, temas mercantil e informtica;
revisiones institucionales y contabilidad.
Nuestra filosofa estriba en la gente y no nicamente en sus capacidades tcnicas. Su
misin, visin y objetivos; estn orientados a satisfacer las necesidades de sus
clientes con calidad, integridad, objetividad, confidencialidad e independencia; en
un marco de estricto profesionalismo. Lo cual le genera un alto nivel de competitividad
y espritu de conciencia, que nos ubica en el segmento de triunfadores en el medio.
En la prctica de los servicios profesionales la firma dispone de los siguientes
servicios:
Auditora Externa
Auditora Fiscal
2

Auditora Interna
Auditoria Gubernamental
Auditorias Especiales
Auditoria de Sistemas
Finanzas Corporativas
Consultora en Marketing
Consultora Fiscal
Consultara Jurdica
Consultora en Informtica
Consultora Administrativa
Consultora Financiera
Servicios Contables
Capacitaciones
USOS DEL DICTAMEN DEL AUDITOR EXTERNO EN EL SECTOR PBLICO
Para cumplir con leyes y/o reglamentos gubernamentales
Para dar transparencia en el manejo de los recursos pblicos
Para fortalecer la credibilidad de los gobernantes sobre el origen y destino de los

recursos pblicos
Para evitar en lo posible, fraudes, uso indebido de los recursos e irregularidades en

la funcin pblica
Para apoyar en los aspectos de revisin de cuentas y evaluacin de controles a los

funcionarios responsables del manejo de los recursos
QUINES SOMOS EN LA DIVISION DE CONSULTORIA?

Somos consultores de negocios especializados en las reas: marketing, administrativa,
financiera, fiscal y evaluacin de proyectos. Nuestra amplia experiencia nos facilita
identificar debilidades, obstculos y oportunidades en el medio de inters de nuestros
clientes ofrecemos soluciones prcticas con amplia capacidad de implementacin,
orientadas a optimizar el uso de los recursos humanos, financieros y materiales.
3

1.1.2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS HUMANOS
El personal permanente de la firma de auditora est compuesto por 35 personas,
integradas de la siguiente manera:
Cantidad
Cargo
3
Socios Accionistas
4
Gerente de auditoria
Gerente de consultora
Gerente de aspectos legales y fiscales
Gerente Administrativo
4
Encargado de auditoria
1
Auditor Interno
20
Asistentes de Auditoria
1
Contador
1
Secretaria Recepcionista
1
Servicios Varios
Mantenemos relaciones de asociacin con profesionales en Auditoria, Informtica,
Administracin y Finanzas, Administracin Gubernamental, e Ingeniera, con quienes,
cuando las circunstancias lo demandan, realizamos proyectos en conjunto.
1.1.3 NOMINA DE CLIENTES
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
NOMBRE
CLIENTES CONSULTORIA Y AUDITORIA
AGRINEGOCIOS, S.A
AGRIZA, S.A de C.V.
AGUIRREURRETA HNOS., S.A. DE C.V.
ALAVA, S.A
ALIANZA, S.A. de C.V.
ALTURI ,S.A. Pizza Hut
AQSA S.A. de C.V. 2002
ASEM, S.A de C.V
ASOSIEMENS
ASTAS
ATAF, S.A de C.V
ATPC
AUSTRALIAN DAIRY GOOD, S.A. DE C.V.
AVICOLA SALVADOREA, S.A. de C.V.
PERIODO
CONTRATADO
2002-2005
2001-2005
2002-2005
2002-2005
20012005
20032005
2000-2005
2002-2005
20032005
2001-2005
2001-2005
2000-2005
20032005
2001-2005
4

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
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29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
AVINSA, S.A de C.V

AVIPRO S.A. de C.V.
BATERIAS DE EL SALVADOR, S. A. de C.V.
C.O. DOS, S.A. de C.V.
CALDERA, S.A. de C.V.
CAROMACA, S.A. DE C.V.
CARVAJAL, SA de CV.
CHAVEZ DIAZ, S.A. de C.V.
COMAGUI, S.A. DE C.V.
COMERCIAL EL ROBLE
COMERCIAL RENE, S.A. de C.V.
CORCEDEN, S.A. de C.V.
CORPORACION INTERMODA, S.A. de C.V.
DACASA
DESTILERIA, SALVADOREA S.A. de C.V.
DIA, S.A. de C.V.
DIP, S.A. de C.V.
DIZAC, S.A. de C.V.
DIZAC, S.A. de C.V.
GASOHOL, S.A. de C.V.
GASTEIZ, S.A DE C.V
IMPRESA REPUESTOS, S.A. de C.V.
INDUMETASI, S.A. de C.V.
INDUSTRIAS CARICIA, S.A de C.V
INJASIN, S.A. de C.V.
INTEK EL SALVADOR, S.A.
INVERSIONES AHG, S.A. de C.V.
INVERSIONES MAGICO , S.A. de C.V.
INVERSIONES ZACBE, S.A. de C.V.
LA SULTANA, S.A. de C.V.
LACTOSA, S.A. de C.V.
LIRI, S.A. de C.V.
P.C Servicios, SA de CV
PAVAL, S.A. de C.V.
POLLO CAMPERO de El Salvador, S.A de C.V
PROGRESA, S.A de C.V
RECOMAGUI, S.A DE C.V
RECURSOS EXTERNOS DIVERSOS , S.A. (24
Gasolineras)
RIBLA, S.A. de C.V.
ROSA ATSCHULT DE PAZ ( TECSALITO)
SURESA de S.A. de C.V.
2001-2005
2001-2005
20032005
20032005
20032005
2002-2005
2000-2002
2001-2005
2002-2005
20032005
20032005
20032005
20032005
20022005
20032005
20032005
20032005
20032005
20032005
20032004
2002-2004
20032005
20032005
2000-2004
20032005
20032005
20032005
20032005
20032005
2001-2005
20032004
20032005
2001-2005
2001-2005
2001-2005
2001-2005
2003-2005
2002-2004
2003-2005
2002-2003
2001-2005
CLIENTES DE AUDITORIA INTERNA
5

01
02
03
04
GIGANTE EXPRESS , S.A.

CORPORACION INTERMODA
INVERSIONES AHG, S.A. de C.V.
UPS, S. A DE C.V
CLIIENTES DE ASESORIA FINANCIERA Y FISCAL
20032004
20032005
20032005
20032005
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
TARJETA DE ORO
BRITISH AMERICAN TOBACCO
ASESUISA
SISA, SA
HILOS AE, S.A. DE C.V.
CENTRO DE TELAS, S.A. de C.V.
CENTRO INDUSTRIAL, S.A. de C.V.
ELECTRONICA 2001
GALVANIZA, S.A. de C.V.
DIZAC, S.A. de C.V.
CASA AMA, S.A
GRUPO SAMMIX (5 Sociedades)
CLIENTES SECTOR GOBIERNO
20032004
20032004
20032004
20032004
2002
20032005
20032005
2003
20032005
20032005
20032005
20032004
SIGET
2004
Al presentar la informacin anterior, pretendemos que los miembros de esa

organizacin conozcan el potencial y las fortalezas de nuestra firma y la capacidad de
la misma en poder servirles con la calidad y en la oportunidad que ustedes lo
demanden.
1.1.4 FORMULACION DE LA OFERTA

1.1.4.1 OBJETIVO
Brindar de forma satisfactoria los servicios de elaboracin de plan de marketing externa
para SAL ANDREWS para el periodo 2015, El desarrollo del Plan de Marketing se
llevara a cabo en tres fases. Bajo una intervencin continua de nuestro personal
disearemos un diagnostico que incluir; un estudio de mercado profundo, analizando
la competencia, cuota de mercado actual, marketing mix, estrategias, pronsticos,
presupuestos, rendimientos entre otros.
Lo anterior para efectos de establecer recomendaciones o sugerencias enfocadas a
obtener una mayor rentabilidad y un mejor posicionamiento del producto.
1.1.4.2 PLAN OPERACIONAL

Nuestro trabajo lo conduciremos mediante las siguientes fases.
6

Fase 1:
Obtendremos un conocimiento general de la compaa y del mercado, de sus
marcos normativos y legislacin aplicable a esta en cada una de sus actividades, a
travs de los documentos que le han dado origen a la institucin, lectura de actas
de comits, Presupuesto Aprobado, Informes Financieros, Sistema Contable,
Procedimientos de Compras y contrataciones, Recepcin, manejo, y consumo de
ingresos, normas o guas especficas que se deben aplicar, manuales de
operacin, etc.
Efectuaremos una indagacin, revisin y evaluacin de las estrategias vigentes con
el fin de revisar el comportamiento del mercado.
Fase 2:
Obtenemos la tendencia de la cuota de mercado segn el comportamiento en los
ltimos aos, establecemos herramientas de recoleccin de datos para ir midiendo
las brechas de expectativas y percepcin del cliente interno y externo a fin de
establecer recomendaciones y conclusiones.
Fase 3:
Construimos informacin financiera que permita proyectar la inversin a derogar
producto de las medidas recomendadas y a visualizar el aumento en la rentabilidad.
7

1.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades
No.H
8
Conocimiento de la empresa
Conocimiento del mercado
Establecer cuota de participacin
Estudio del posicionamiento del mercado
24
16
10
Jun/15
1
Jul/15
4
Expectativas y percepciones de clientes internos y

externos.
Anlisis FODA
Emisin y discusin del Informe intermedio
diagnostico
10
Retroalimentacin y consultas del informe
10
Estrategias ofensivas y defensivas de acuerdo al

estudio analizado
10
Presupuestos y controles de marketing

proyectadas.
20
Elaboracin y entrega del Plan de Marketing 2015.
8

1.1.6 ALCANCE
El trabajo comprender todas las reas que integran la produccin, comercializacin y
desarrollo de la marca Sal Andrews, en centro amrica y sus actividades de marketing,
procesos productivos y operaciones financieras.
Se realiza una revisin a los expedientes que posee la empresa relacionados a
estudios anteriores sobre marketing.
1.1.7 HONORARIOS Y FORMA DE PAGO

Como es de su conocimiento nuestros honorarios son considerados atendiendo el
grado de responsabilidad a asumirse, especializacin requerida y el tiempo a invertirse.
Adems de la entrega de documentacin y datos necesarios, Nuestros honorarios los
hemos estimado en US $14,000.00 ms IVA.
1.1.8 PLAZO DE ENTREGA Y VIGENCIA

Nuestro trabajo ser desarrollado en un perodo del 01/06/2015 al 30/07/2015. Contado
a partir de una semana despus a la aceptacin de la oferta.
La presente oferta tiene una vigencia de 30 das.
Atentamente,
Lic. Orlando Alexander Menjivar Arana

Representante Legal
Socio Accionista
San Salvador, 25 de mayo de 2015.
9

1.1.9 PRESUPUESTO DE TIEMPO
NOMBRE
CARGO
HORAS
Karen Vernica Henrquez Henrquez
Gerente de auditoria
20
Orlando Alexander Menjivar Arana
Supervisor
40
Carlos Ernesto Chavez
Gerente Operacional
60
TOTAL HORAS
120
1.1.10 EXPERENCIA DEL PERSONAL

KAREN VERONICA HENRIQUEZ HENRIQUEZ
Nombre de la firma:
CONSULTANOS, S.A.de C.V.
Profesin:
Administracin de Empresas
Edad
30 aos
Aos de trabajo en la firma:
8 aos
Nacionalidad:
Salvadorea
Calificaciones principales:
Socio Director de la firma con responsabilidad por servicios profesionales relacionados
con Marketing en general, finanzas, auditora y contabilidad prestados por
CONSULTANOS, S.A.de C.V. en la Repblica de El Salvador.
10

ORLANDO ALEXANDER MENJIVAR ARANA
Nombre de la firma:
Profesin:
Contador Pblico
Edad:
29 aos
7 aos
Nacionalidad:
Salvadorea
Calificaciones principales
El Lic. Menjivar ha dedicado toda su carrera profesional a la firma CONSULTANOS,
S.A.de C.V. habiendo acumulado 7 aos de experiencia en diferentes reas, como
marketing estratgico, auditora y consultora.
CARLOS ERNESTO CHAVEZ PEREZ

Nombre de la firma:
Profesin:
Contador Pblico
Edad:
29 aos
3 aos
Nacionalidad:
Salvadorea
Calificaciones principales:
El Lic. Chvez ha centrado su carrera profesional en el rea de Finanzas y Marketing
internacional.
11

1.2 DOCUMENTACION LEGAL
1.2.1 ESCRITURA DE CONSTITUCIN
io
tar
o
NUMERO 157540-102. En la ciudad de San Salvador, a las catorce horas y cinco N
l minutosddel
a da
e
d comparecen:
ca
once de Abril de 2000, Ante m, JUAN ALBERTO PREZ, Notario, de este domicilio,
El
llo
ifi
t
e
r
S
e
c Nueva San
seor CARLOS ERNESTO CHVEZ PREZ, de 29 aos de edad, del domicilioia de
p
Co por medio de
Salvador y de nacionalidad Salvadorea, a quien no conozco, pero identifico
Documento nico de Identidad, nmero 03563592-9. El seor ORLANDO ALEXANDER MENJIVAR
ARANA, de 29 aos de edad, del domicilio de Nueva San Salvador y de nacionalidad Salvadorea, a
quien no conozco, pero identifico por medio de Documento nico de Identidad, nmero 03534515-0;
Y La seora KAREN VERONICA HENRIQUEZ HENRIQUEZ, de 30 aos de edad, del domicilio de
San Salvador y de nacionalidad Salvadorea, a quien no conozco, pero identifico por medio de
Documento nico de Identidad, nmero 02835498-9 QUIENES MANIFIESTAN: Que por medio de
este instrumento convienen en constituir una Sociedad de Naturaleza Annima, de conformidad con
las clusulas siguientes: I) NATURALEZA, REGIMEN DE CAPITAL, DENOMINACION, Y
NACIONALIDAD: La Sociedad que se constituye es de naturaleza Annima, sujeta al rgimen de
Capital Variable, que girar con la denominacin de CONSULTANOS, seguida de las palabras
SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, siendo de nacionalidad salvadorea. II)
DOMICILIO: El domicilio de la Sociedad es la ciudad de Nueva San Salvador en el Departamento de
La Libertad. III) PLAZO: La Sociedad que se constituye es por un plazo Indeterminado IV)
FINALIDAD SOCIAL: La sociedad tendr por finalidad la prestacin de servicios profesionales de
Auditoria, Consultara, Asesoras y Servicios de Contabilidad General entre otros afines. V) CAPITAL
SOCIAL: La Sociedad se constituye con un Capital Social de CIEN MIL COLONES, moneda de
curso legal, representado y dividido en UN MIL acciones comunes y nominativas de un valor nominal
de CIEN COLONES, cada una, siendo su Capital Social Mnimo la suma de CIEN MIL COLONES.
VI) SUSCRIPCIN Y PAGO DEL CAPITAL: El capital social est totalmente sucrito y se ha pagado
el SESENTA por ciento de cada accin, as: El seor CARLOS ERNESTO CHVEZ PREZ ha
suscrito DOSCIENTAS acciones y ha pagado la suma de DOCE MIL COLONES; el seor ORLANDO
ALEXANDER MENJIVAR ha suscrito DOSCIENTAS acciones y ha pagado la suma de DOCE MIL
COLONES; Y la seora KAREN VERONICA HENRIQUEZ HENRIQUEZ ha suscrito DOSCIENTAS
12

acciones y ha pagado la suma de DOCE MIL COLONES; El pago respectivo es hecho por medio de
cheque certificado que al final de esta escritura relacionar. (El capital suscrito y no pagado se
pagar en el plazo de un ao, contados a partir de la fecha de inscripcin de esta escritura en el
Registro de Comercio). VII) CONDICIONES PARA EL AUMENTO Y DISMINUCIN DEL CAPITAL
SOCIAL: Los aumentos y disminuciones de capital social se harn previo acuerdo de Junta General
Extraordinaria de Accionistas, adoptado con el voto favorable de las tres cuartas partes de las
acciones en que se encuentre dividido y representado el capital social. La Junta General
Extraordinaria de Accionistas fijar los montos de los aumentos o disminuciones de capital social;
asimismo, en caso de aumento de capital social, determinar la forma y trminos en que debe
hacerse la correspondiente suscripcin, pago y emisin de las nuevas acciones, en su caso, todo de
conformidad a la Ley y a las estipulaciones contenidas en esta escritura. Todo aumento o
disminucin de capital social deber inscribirse en el Libro a que se refiere el Artculo 312 del Cdigo
de Comercio, el cual podr ser consultado por cualquier persona que tenga inters en ello. VIII) DE
LAS ACCIONES: Las Acciones sern siempre nominativas; por tanto, los requisitos de emisin de
los ttulos, del libro de registro de accionistas, la representacin de acciones, la transmisin o la
constitucin de derechos reales sobre ellas, y dems regulaciones relativas a las acciones, se
regularn de conformidad con el Cdigo de Comercio. Los ttulos de las Acciones o los Certificados
representativos de las mismas, sern firmados por el Presidente de la Junta Directiva o quien haga
sus veces o por el Administrador nico de la Sociedad, en su caso. DERECHO PREFERENTE DE
SUSCRIPCIN DE ACCIONES EN CASO DE AUMENTO: En caso de aumento de capital social, los
accionistas gozarn de derecho preferente de suscripcin de acuerdo a lo establecido en el Artculo
157 del Cdigo de Comercio. IX) GOBIERNO DE LA SOCIEDAD: Las Juntas Generales de
Accionistas constituirn la suprema autoridad de la Sociedad, con las facultades y obligaciones que
seala la ley. X) JUNTAS GENERALES: Las Juntas Generales de Accionistas sern Ordinarias,
Extraordinarias o Mixtas si su convocatoria as lo expresare; sus respectivas competencias,
convocatorias, qurums, agendas, porcentajes de votacin, y dems aspectos legales que deben
observar se regirn por las disposiciones establecidas en la Seccin C, Captulo VII, Ttulo II, del
Libro Primero del Cdigo de Comercio. XI) ADMINISTRACIN Y REPRESENTACION LEGAL: La
administracin de la sociedad, segn lo decida la Junta General de Accionistas, estar confiada a un
Administrador nico Propietario y su respectivo Suplente y una Junta Directiva compuesta de TRES
13

Directores Propietarios y sus respectivos Suplentes, que se denominarn: Director Presidente,
Director Vicepresidente, y Director Secretario. Tanto el Administrador nico y su suplente como los
miembros de la Junta Directiva, durarn en sus funciones TRES aos, pudiendo ser reelectos. Las
vacantes temporales o definitivas de los directores nicos o de junta directiva, se suplirn de
conformidad con las reglas establecidas en el Artculo 264 del Cdigo de Comercio. Para el ejercicio
de la representacin judicial y extrajudicial de la sociedad y uso de la firma social, se estar a lo
dispuesto por el Artculo 260 del mismo Cdigo. En consecuencia, la representacin judicial y
extrajudicial podr confiarse a cualquiera de los Directores o a un Gerente nombrado por la Junta
Directiva. Asimismo, para el caso de la representacin judicial el Administrador nico o la Junta
Directiva podrn nombrar a un Representante Judicial, de conformidad a lo establecido en el inciso
segundo del Artculo 260 del Cdigo de Comercio y cuyo nombramiento deber inscribirse en el
Registro de Comercio. XII) ATRIBUCIONES DE LA ADMINISTRACION: La Junta Directiva o el
Administrador nico en su caso, estarn encargados de: a) Atender la organizacin interna de la
sociedad y reglamentar su funcionamiento; b) abrir y cerrar agencias, sucursales, oficinas o
dependencias; c) Nombrar y remover a los gerentes y dems ejecutivos o empleados, sealndoles
sus atribuciones y remuneraciones; d) Crear las plazas del personal de la sociedad; e) Reglamentar
el uso de las firmas; f) Elaborar y publicar los estados financieros en tiempo y forma; g) Convocar a
los accionistas a juntas generales; h) Proponer a la junta general la aplicacin de utilidades, as como
la creacin y modificacin de reservas y la distribucin de dividendos o prdidas. La Junta Directiva
podr delegar sus facultades de administracin y representacin en uno de los directores o en
comisiones que designe de entre sus miembros, quienes debern ajustarse a las instrucciones que
reciban y dar peridicamente cuenta de su gestin. XIII) REUNION DE LOS ORGANOS DE
ADMINISTRACION: Cuando exista Junta Directiva, sta se reunir ordinariamente una vez cada
DOS MESES o cuando se crea conveniente, en el domicilio de la sociedad o en cualquier otro lugar
fuera o dentro del territorio de la repblica, si as se expresare en la convocatoria, la cual se har por
el gerente o por cualquiera de los directores, por escrito, telefnicamente o por cualquier otro medio,
inclusive electrnico. Los acuerdos de la sesin se asentarn en el Libro de Actas que para tal efecto
lleve la sociedad y habr qurum con la asistencia de la mayora de sus miembros y tomarn sus
resoluciones por la mayora de los votos presentes, teniendo el Presidente voto de calidad en caso
de empate. Asimismo, las sesiones de junta directiva podrn celebrarse a travs de video
14

conferencias, cuando alguno o algunos de sus miembros o la mayora de ellos se encontraren en
i
lugares distintos, dentro o fuera del territorio de la repblica, siendo responsabilidad del
tar director
o
lN
a
secretario grabar por cualquier medio que la tecnologa permita, la video conferencia
de y hacerd una
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trascripcin literal del desarrollo de la sesin que asentar en el libro de actas
Se correspondiente,
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debiendo remitir una copia de la misma por cualquier sistema de transmisin, a todos
op los miembros
C
de la junta directiva, quienes adems podrn requerir una copia de la grabacin respectiva. XIV) DE
LA GERENCIA: La Junta Directiva o el Administrador nico en su caso, podrn nombrar para la
ejecucin de decisiones a uno o varios gerentes o subgerentes, y los poderes que se les otorguen
determinarn la extensin de su mandato. Tanto el nombramiento de gerentes o subgerentes como
los poderes conferidos debern ser inscritos en el Registro de Comercio, as como su revocatoria.
Asimismo, cuando la terminacin de los poderes conferidos se produzca por la cesacin de las
funciones del representante legal que los haya conferido o de quien haga sus veces, debern
otorgarse nuevos poderes e inscribirlos en el Registro de Comercio, as como solicitar la cancelacin
registral de los poderes terminados. XV) AUDITORIA: La Junta General Ordinaria de Accionistas
nombrar a un Auditor por el plazo que estime conveniente, el cual no podr ser menor de un ao, ni
exceder de TRES aos, para que ejerza todas las funciones de vigilancia de la administracin de la
sociedad, con las facultades y obligaciones que determina la ley. En caso de muerte, renuncia,
incapacidad o inhabilidad del Auditor, la junta general elegir a otra persona para que ejerza las
funciones de vigilancia de la administracin social. Asimismo, la Junta General Ordinaria elegir a un
Auditor Fiscal de conformidad como dispone el Cdigo Tributario. En caso de muerte, renuncia,
incapacidad o inhabilidad del auditor fiscal, la junta general estar obligado a nombrar nuevo auditor
fiscal dentro de diez das hbiles siguientes de suscitada la muerte, renuncia, incapacidad o
inhabilidad, debiendo informar dicho nombramiento a la Administracin Tributaria en la forma prevista
en el Artculo 131 del Cdigo Tributario, dentro del plazo de cinco das hbiles de ocurrido el
nombramiento. Asimismo, los nombramientos del Auditor y del Auditor Fiscal debern inscribirse en
el Registro de Comercio. XVI) EJERCICIO ECONOMICO: El ejercicio econmico de la sociedad ser
de un ao, de acuerdo a lo establecido en el Artculo 98 del Cdigo Tributario. XVII) RESERVAS:
Las reservas sociales sern las que indiquen los Artculos 123, 124 y 295 del Cdigo de Comercio.
XVIII) DISOLUCION Y LIQUIDACION: La disolucin de la sociedad proceder en cualquiera de los
casos contemplados en la ley, debiendo reconocerse las causales respectivas de conformidad como
15

seala el Artculo 188 del Cdigo de Comercio. Disuelta la sociedad, se pondr en liquidacin,
observndose las disposiciones del Captulo XI, del Ttulo II, del Libro Primero del Cdigo de
Comercio. La junta de liquidadores que se nombre, estar integrada por tres miembros; la sustitucin
de cualquiera de los liquidadores se har de la misma forma en que se debe realizar el
nombramiento. XIX) NOMBRAMIENTO DE LA PRIMERA ADMINISTRACION: Los otorgantes del
presente acto, acuerdan que para el primer perodo de TRES aos, la administracin de la sociedad
estar a cargo de Administrador nico y su respectivo suplente y la junta directiva y acuerdan elegir
a los seores KAREN VERONICA HENRIQUEZ HENRIQUEZ de profesin: Lic. Administracin de
Empresas, de 30 aos de edad, del domicilio de San Salvador y de nacionalidad salvadorea; y el
seor CARLOS ERNESTO CHAVEZ PREZ, de profesin: Lic. Contadura Pblica, de i29
r o aos de
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o cargos de
edad, del domicilio de San Salvador y de nacionalidad Salvadorea, para Nlos
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de
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Administrador nico y suplente, respectivamente. As mismo a la Seora ORLANDO
ALEXANDER
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MENJIVAR ARANA, de profesin: Lic. Contadura Pblica, de 29 aos de edad, deliadomicilio
de San
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Salvador y de nacionalidad Salvadorea, para el cargo de Director Presidente. C
Yo el Notario Doy Fe: 1) Que he tenido a la vista el Cheque Certificado Nmero 251859-2543-12,
Serie 7-587, librado en la ciudad de San Salvador, contra el Banco Agrcola Comercial, por la suma
de TREINTA Y SEIS ML dlares, a favor de la sociedad que por medio de esta escritura se
constituye. 2) Que antes del otorgamiento de este acto hice a los comparecientes la advertencia a
que se refiere el Artculo 353 del Cdigo de Comercio, respecto de la obligacin de inscribir esta
escritura en el Registro de Comercio y de las consecuencias de la falta de inscripcin.
As se expresaron los comparecientes, a quienes expliqu los efectos legales del presente
instrumento; y ledo que les fue por m, ntegramente en un solo acto sin interrupcin, ratificaron su
contenido y firmamos. DOY FE.-
Espacio para certificacin del Notario
16

1.2.2 MATRICULA DE EMPRESA
EQUIPO 04 06 2010
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1.2.3 CREDENCIAL DE REPRESENTANTE LEGAL

EL INFRASCRITO SECRETARIO DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA SOCIEDAD
CONSULTANOS, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE , CERTIFICA:
Que segn Acta nmero 0010, de Junta General Ordinaria de Accionistas que al efecto
lleva la sociedad, celebrada en las oficinas de la sociedad, situada en Residencial
Cumbres de Santa Tecla Polgono I, sexta avenida norte, numero 6, Santa Tecla, La
Libertad, a las once horas del da quince de Abril del ao dos mil, legalmente instalada
segn Agenda aprobada, como Punto nico, se encuentra el acuerdo
io que literalmente
tar
dice:
PUNTO
NICO:
ELECCIN
DE
ADMINISTRADOR
NICO
Y
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REPRESENTANTE LEGAL: Todos los Socios por Unanimidad
Acuerdan
Elegir
al
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Administrador nico y Representante Legal de la Sociedad
CONSULTANOS,
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Se quecertpuede abreviarse
SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE,
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CONSULTANOS, S.A. DE CV, habiendo resultado electa la
opsiguiente persona:
ADMINISTRADOR NICO Y REPRESENTANTE LEGAL: ORLANDO ALEXANDER

MENJIVAR ARANA, mayor de edad, de nacionalidad Salvadorea, Lic. En Contadura
Publica, del domicilio de San Salvador; quien durar en sus funciones TRES aos,
contados a partir de la fecha de su inscripcin en el Registro de Comercio.- Y para que
sirva de CREDENCIAL DE ELECCION REPRESENTANTE LEGAL, extiendo la
presente en la ciudad de Nueva San Salvador, a los 15 das del mes de Abril del ao
dos mil quince.-
_______________________
DIRECTOR
____________________________
SECRETARIO
17

1.2.4 NOMINA DE ACCIONISTAS

San Salvador 15, de abril, de 2015
Seores
SAL ADREWS
Presente.
Yo, Orlando Alexander Menjivar Arana, en mi carcter de Representante legal de la sociedad:

Consltanos SA de CV. Le detallo a continuacin la NOMINA DE ACCIONISTAS de la
referida Sociedad.
No.
NOMBRE
DUI
NIT
Carlos Ernesto Chvez Prez
03563592-9
0614-070686-106-6
Karen Vernica Henrquez Henrquez
03538556-6
0614-080486-105-3
Orlando Alexander Menjivar Arana
03534515-0
0614-250486-104-0
Nota: De haber ms accionistas, favor agregar las filas necesarias.

Sin ms que informarle, me suscribo
Atentamente
F:_______________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL
O APODERADO
18

1.2.5 CERTIFICACION JUNTA DIRECTIVA VIGENTE
REGISTRO DE COMERCIO: DEPARTAMENTO DE DOCUMENTOS MERCANTILES:

san
Salvador, a las diez horas y veinticinco minutos del da trece de marzo de dos mil
catorce.
Inscrbase la anterior CREDENCIAL DE ELECCION DE JUNTA DIRECTIVA de

CONSULTANOS, SA DE CV. DERECHOS: $ 5.71, comprobante de pago nmero
0144525818, del da diez de enero de dos mil catorce; presentado en este registro a
las nueve horas y cuarenta y siete minutos, del da diez de enero de dos mil catorce,
io
segn asiento nmero 2003083967.
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Co
INSCRITO EN EL REGISTRO DE COMERCIO AL NUMERO 58 DEL LIBRO 1787 DEL

REGISTRODE SOCIEDADES. DEL FOLIO 445 AL FOLIO 446 FECHA DE
INSCRIPCION: San Salvador, trece se marzo de dos mil catorce.
19

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El infrascrito secretario de la junta directiva de CONSULTANOS, S.A. de C.V.

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CERTIFICA:
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Seencuentra
Que en el libro de Actas de Juntas General que lleva la sociedad, se
ce el acta
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numero treinta y uno de Junta General celebrada a las nueve horas del da
op nueve de
enero de dos mil nueve , en la cual se asent el punto nico de la juntaCgeneral
ordinaria, que literalmente dice: eleccin de junta directiva de la sociedad
CONSULTANOS que fungir por un periodo de cinco aos, el cual finalizara en el
mes de enero del ao dos mil diecinueve, quedando integrada de la siguiente manera:
presidente: KAREN VERONICA HENRIQUEZ HENRIQUEZ de treinta aos de edad,
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS con documento nico de identidad numero
01550043-6 de nacionalidad Salvadorea; Secretario: CARLOS ERNESTO CHVEZ
PEREZ de VEINTINUEVE aos de edad CONTADOR PUBLICO, con documento
nico de identidad numero 03563592-9 de nacionalidad Salvadorea; Presidente
suplente: ORLANDO ALEXANDER MENJIVAR ARANA de veintinueve aos de edad,
CONTADOR PUBLICO, con documento nico de identidad nmero 03534515-0 de
nacionalidad Salvadorea; todos de este domicilio.(Santa Tecla)
Y para que sirva de credencial, extiendo firmo y sello la presente certificacin en la
ciudad de San Salvador, a los veintiocho das del mes de febrero de dos mil ocho.
Carlos Ernesto Chvez Prez

Secretario
JUAN CARLOS RODRIGUEZ VASQUEZ, Notario de este domicilio, DOY FE: que la
firma que calza el anterior escrito, es AUTENTICA, por haberla puesto de su puo y
letra, a mi presencia el seor(a) CARLOS ERNESTO CHAVEZ PEREZ, de VEINTE Y
CUATRO de edad, CONTADOR PUBLICO del domicilio de SANTA TECLA, de mi
conocimiento, portador de su documento Unico de Identidad nmero 03563592-9.
SantaTecla, a los diez das del mes de enero de dos mil ocho.
20

1.2.6 DUI DEL REPRESENTANTE LEGAL
1.2.7 NIT DEL OFERTANTE
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1.2.8 TARJETA DE IVA
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1.2.9 SOLVENCIA ISSS
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Co
22

1.2.10 SOLVENCIA TRIBUTARIA
CONSULTA DE SOLVENCIA EN LINEA

SITUACIN TRIBUTARIA DEL CONTRIBUYENTE
N Solicitud
1780214
NIT Contribuyente
0614 110400 106 - 6
Nombre Contribuyente
CONSULTANOS, S.A. DE C.V.
Fecha y Hora
Estado
Vigencia
:
:
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02/04/2015 09:12:44 No
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SOLVENTE
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01/06/2010
Co
CUANDO EL DESTINO NO SEA EL SISTEMA FINANCIERO O EL CENTRO

NACIONAL DE REGISTRO, PUEDE PASAR A RETIRAR LOS EJEMPLARES
FSICOS, EN LA OFICINA CENTRAL TRES TORRES.
EN LOS CASOS DE TRANSFORMACIN, DISOLUCIN, LIQUIDACIN Y FUSIN
DE SOCIEDADES PARA LA OBTENCIN DE SOLVENCIA DEBER CUMPLIR
PREVIAMENTE LO QUE LA LEY ESTABLECE.
ESTE DOCUMENTO CONSTITUYE UN SISTEMA DE CONSULTA, EL CUAL NO
SUSTITUYE A LA COMPROBACIN QUE HAR EL REGISTRO DE LA PROPIEDAD
O EL SISTEMA FINANCIERO, QUIENES OBSERVARAN EL MISMO ESTADO EN
DICHA CONSULTA DURANTE SU VIGENCIA.
23

1.2.11 SOLVENCIA AFP`s
SOLVENCIA
La Administracin de Fondos de Pensiones AFP CONFIA, S.A., hace constar:
Que el Empleador CONSULTANOS, S.A. DE C.V., con nmero de

Identificacin Tributaria 0614-110400-106-6, ha cancelado sus obligaciones
provisionales con el Fondo de Pensiones que administramos hasta el mes de
abril de 2015 en consecuencia, se encuentra solvente con las cotizaciones
declaradas hasta el periodo antes mencionado. Lo anterior. Sin perjuicio de la
mora que se generase por posible insuficiencia de pago y/o afiliados no
reportados, luego del proceso de acreditacin.
Esta solvencia tiene validez hasta el veinticinco del mes de junio del ao dos mil
quince.
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San Salvador, a los veinticinco das del mes de mayo del ao
dos
mil
quince.
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24

1.2.12 SOLVENCIA MUNICIPAL
San Salvador, 11 de abril de 2015
SOLVENCIA MUNICIPAL
ALCALDIA MUNICIPAL DE SANTA TECLA
Recibo N 116319
Esta Alcalda hace constar que la Cuenta N 97028920623004 / 1569-002

A nombre de: CONSULTANOS, S.A. DE C.V.
Ubicado en
: Residencial Cumbres de Santa Tecla, Pol. I y 6 avenida Norte # 6,
Santa Tecla.
Tipo de Establecimiento: Prestacin de Servicios Profesionales.
Esta solvente en el pago de su Impuestos Municipales: HASTA 25/03/2015 SEGN

RECIBO DE INGRESO NUMERO 104569.
Exclusivamente para: TRMITES LEGALES
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25

1.2.13 REFERENCIAS
CARTA DE REFERENCIA DE SERVICIO PRESTADO
Santa tecla, 24 de mayo de 2015

Seores
SAL ANDREWS
Presente.
Con la presente hacemos constar que la sociedad CONSULTANOS, S.A. de
C.V. prest servicio de Consultora de Marketing Estratgico, para nuestra empresa,
durante el perodo comprendido del 02/02/2014 al 31/12/2014
El contrato se ejecut por una cantidad de $ 25,000.00 dlares de los Estados Unidos
de Amrica, por la ejecucin de dicha auditoria. Considero importante informar que el
resultado del servicio de consultora, ha sido satisfactorio
Atentamente,
Sello
F____________________________
Licda. Cathelin Iveth Granados Murcia
Administradora
2249 1505
26

Santa tecla, 24 de mayo de 2015
Seores
SAL ANDREWS
Presente.
C.V. prest servicio de Marketing de Servicios, para nuestra empresa CALLEJAS, S.A.
de C.V. durante el perodo comprendido del 20/01/2013 al 31/10/2013
de Amrica, ms IVA por la ejecucin de dicha auditoria. Considero importante
informar que el resultado del servicio de auditora, ha sido satisfactorio
Atentamente,
Sello
F____________________________
Lic. Miguel Angel Cardona
Gerente de Contrataciones
2249 1505
27

San Salvador, 16 de mayo de 2015
Seores
SAL ANDREWS
Presente.
C.V. prest servicio de Marketing Internacional, para nuestra institucin: Instituto
Nacional de los Deportes. Durante el perodo comprendido del 02/03/2012 al
31/05/2012
de Amrica, ms IVA por la ejecucin de dicha auditoria. Considero importante
informar que el resultado del servicio de auditora, ha sido satisfactorio
Atentamente,
Sello
F____________________________
Lic. Jos Roberto Martnez
INSTITUTO NACIONAL DE LOS DEPORTES
Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucionales
2220 1518
28

2. ASPECTOS FINANCIERA
2.1 DICTAMEN FINANCIERO DEL AUDITOR INDEPENDIENTE
CONSULTANOS, S.A DE C.V

Dictamen de los Auditores Independientes
A los Accionistas de
Hemos auditado los estados financieros adjuntos de CONSULTANOS, S.A. de C.V,
que comprenden los balances generales al 31 de diciembre de 2014, y los estados
relacionados de resultados, de cambios en el patrimonio, y de flujos de efectivo por los
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aos que terminaron en esas fechas, as como el resumen de opolticas contables
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importantes y otras notas explicativas.
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Responsabilidad de la administracin por los estados financieros
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La administracin es responsable de la preparacin y presentacin razonable de estos
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estados financieros de conformidad con Normas Internacionales de Informacin
AU
Financiera adoptadas en El Salvador. Esta responsabilidad incluye: disear,
implementar y mantener controles internos relevantes a la preparacin y presentacin
razonable de los estados financieros para que estn libres de representaciones
errneas de importancia relativa, ya sea debidas a fraude o error; seleccionando y
aplicando polticas contables apropiadas, y haciendo estimaciones contables que sean
razonables en las circunstancias.
Responsabilidad del auditor

Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobre estos estados
financieros basados en nuestra auditora, de conformidad con Normas Internacionales
de Auditora emitidas por la Federacin Internacional de Contadores (IFAC por sus
siglas en ingles).
29

Estas normas requieren que cumplamos con requerimientos ticos y planifiquemos y
ejecutemos la auditora para obtener una certeza razonable de si los estados
financieros estn libres de representaciones errneas de importancia relativa.
Una auditora implica desempear procedimientos para obtener evidencia de auditora
sobre los montos y revelaciones contenidas en los estados financieros. Los
procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluacin
de los riesgos de representacin errnea de importancia relativa de los estados
financieros, ya sea debido a fraude o error. Al efectuar la evaluacin de los riesgos, el
auditor considera los controles internos relevantes a la preparacin y presentacin
razonable de los estados financieros utilizados por la compaa, para disear los
procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias, y no con el
propsito de expresar una opinin sobre la efectividad del control interno de la
compaa. Una auditoria tambin incluye evaluar lo apropiado de las polticas
contables usadas y lo razonable de las estimaciones contables hechas por la
administracin, as como evaluar la presentacin general de los estados financieros.
Consideramos que la evidencia de auditora que hemos obtenido es suficiente y
apropiada para proporcionarnos una base para nuestra opinin de auditora.
En nuestra opinin, los estados financieros mencionados en el primer prrafo
presentan razonablemente, en todos sus aspectos importantesrila
o situacin financiera
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o 2014, su desempeo
de CONSULTANOS, S.A. de C.V, al 31 de diciembrel Nde
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financiero y sus flujos de efectivo, por los aos terminados
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ifien esas fechas, de
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conformidad con las bases contables descritas en la Nota 1iaa clos estados financieros.
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CONSULTANOS, S.A. de C.V
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Lic. Yanira Marisol Antonio

Socio.
San Salvador, 25 de marzo de 2015

30

2.2 BALANCE DE SITUACION FINANCIERA
Balance de Situacin General al 31 de diciembre de 2014
(EXPRESADO EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)
ACTIVO
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad, Planta y Equipo
Depreciacin Planta y Equipo
Intangibles
Inv.Permanentes
18,692.07
(965.85)
60.00
3,700.00
ACTIVO CORRIENTE
Deudores
Gastos pagados por anticipado
Papelera y tiles
Cuentas por cobrar
Efectivo y Equivalentes
3,661.43
60.73
1,093.27
8,962.49
58,329.30
21,486.22
72,107.22
TOTAL DE ACTIVOS
93,593.44
PASIVO Y PATRIMONIO
Capital Social Mnimo
Capital Social Variable
Reserva Legal
Ganancias Acumuladas
Cuentas por Pagar
Beneficios a Empleados por Pagar
Retenciones
Provisiones de Impuestos
Utilidad del ejercicio
11,428.57 tari
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23,052.78
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3,105.22
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S6,222.81
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15,898.14
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2,397.93
C
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1,397.92
Se
OR
T
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5,386.23
D
24,703.84
AU
TOTAL PASIVO Y CAPITAL
Lic. Orlando Alexander Menjivar

Representante legal
Auditor Externo
93,593.44
Lic. Carlos Ernesto Chvez

Contador General
31

2.3 ESTADO DE RESULTADOS

Estado de Resultados del 01 de enero al 31 de diciembre de 2014
(EXPRESADO EN DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)
INGRESOS
201,936.73
Ingresos por servicios
200,840.00
Productos Financieros
1,096.73
COSTOS Y GASTOS
166,518.86
Gastos por prestacin de servicios
139,883.79
Gastos de Administracin
26,312.19
Gastos Financieros
322.40
Gastos no Deducibles
0.48
UTILIDAD ANTES DE RESERVAS E

IMPUESTOS
35,417.87
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Reserva Legal
Gastos no Deducibles
Utilidad Sujeta a Impuesto
Impuesto Sobre la Renta
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2,479.25
0.48
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AU
UTILIDAD NETA
32,938.62
8,234.78
24,703.84
Lic. Orlando Alexander Menjivar
Lic. Carlos Ernesto Chvez
Representante legal
Contador General

Auditor Externo
32

2.4 NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
CONSULTANOS, S.A de C.V
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Notas a los Estados Financieros

31 de Diciembre de 2013.
Nota 1 Operaciones y polticas contables
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Informacin General
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CONSULTANOS, S.A de C.V fue constituida el 11 de Abril de 2000, como
AU sociedad
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Co
annima de capital variable. De conformidad con las leyes de la Repblica de El

Salvador. Segn escritura pblica inscrita el 18 de abril de 2000 en el Registro de
Comercio al nmero ocho, folio ochenta y seis al ciento dos, del libro cuatrocientos
noventa y ocho del Registro de Sociedades. La actividad principal de la compaa es la
prestacin de servicios de marketing, auditora y asesora en materia fiscal y financiera.
Como consecuencia de la entrada en vigor de la Ley de Integracin Monetaria, a partir

del 1 de enero de 2001, los libros de la compaa se llevan en dlares de los Estados
Unidos de Amrica, representados por el smbolo US$ en los estados financieros.
Todas las operaciones de moneda extranjera con el exterior se realizan con el sistema
bancario. El tipo de cambio del coln salvadoreo con respecto al dlar de los Estados
Unidos de Amrica al 31 de diciembre de 2008 y de 2007 era de 8.75 por US$1.00
Resumen de Polticas Contables

Las principales polticas de contabilidad establecidas por la compaa se explican a
continuacin:
1. Bases de preparacin
Los estados financieros de la compaa se preparan de acuerdo con Normas de
Informacin Financiera adoptada en El Salvador, base contable legal en la Repblica
de El Salvador desde el 1 de enero de 2005; sin embargo, para propsitos locales. La
33

preparacin de estados financieros de conformidad con Normas Internacionales de
Informacin Financieras adoptadas en El Salvador, requiere el uso de ciertas
estimaciones. Adems, requiere que la administracin ejerza su juicio en el proceso de
aplicacin de las polticas contables de la compaa.
2. Base de acumulacin o devengo

Excepto por lo relacionado con la informacin sobre flujos de efectivo, la compaa
prepara sus estados financieros sobre la base de acumulacin o devengo. Es decir, las
transacciones y dems sucesos econmicos se reconocen cuando ocurren (y no
cuando se recibe o paga efectivo u otro medio liquido equivalente de efectivo), se
i de los ejercicios
registran en los libros y se incluyen en los estados financieros
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relacionados.
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3. Efectivo y equivalentes de efectivo
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de
El efectivo y los equivalentes de efectivo se registran inicialmente al Scosto, queRes el

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valor razonable de la contraprestacin que se haya dado a cambio de losUD

mismos. El
efectivo comprende el efectivo disponible en caja y depsitos bancarios a la vista; los

equivalentes de efectivo son inversiones a corto plazo de gran liquidez fcilmente
convertibles en importes determinados de efectivo sujetos a un riesgo no significativo
de cambios en su valor y con un vencimiento prximo de tres meses o menos, desde la
fecha de adquisicin.
4. Cuentas y documentos por cobrar

Las cuentas y documentos por cobrar se registran inicialmente al costo, que es el valor
razonable de la contraprestacin que se haya dado a cambio de las mismas; y se
presentan a su valor recuperable, es decir, el costo inicial reconocido, menos el valor
estimado incobrable, estimacin que se determina con base a anlisis peridico de la
cartera
34

5. Inversiones permanentes
Las inversiones en acciones se llevan por el mtodo del costo, bajo el cual el estado de
resultados recoge los ingresos de la inversin en la medida en que las utilidades son
decretadas, en la que se mantiene la inversin.
6. Propiedad, planta y equipo.
La propiedad, planta y equipo se presentan al costo histrico menos la depreciacin
acumulada. El costo histrico incluye las erogaciones directamente atribuibles a la
adquisicin y/o construccin de los activos.
Erogaciones posteriores son cargadas al valor en libros de los activos solamente
cuando es posible que beneficios econmicos futuros adicionales fluyan hacia la
compaa y el costo pueda ser medido de forma fiable. Los costos por reparacin y
mantenimiento son cargados a los resultados de los perodos en que son incurridos.
Los terrenos no se deprecian; la depreciacin sobre los otros activos es calculada
utilizando el mtodo de depreciacin lineal o de lnea recta, segn
rio el cual se produce
ota
Nlos activos,
un cargo constante por depreciacin durante la vida til de
que se resume
el
da
a
d
ic
o
a continuacin:
ti f
ell
S
Tipo de bien
r
ce
a
pi
o en aos
VidaCtil
Edificios y Mejoras
50
Instalaciones
5 a 50
Mobiliario y Equipo
2a5
Equipo de Transporte
4a5
o
ell
l
de
R
TO
I
D
AU
Las vidas tiles de los activos son revisadas al cierre de cada ejercicio, y se realizan
los ajustes que sean necesarios. Las prdidas y ganancias provenientes de la venta o
retiro de los activos se registran en los resultados y se determinan comparando el valor
de los ingresos obtenidos con el valor en libros de los activos.
7. Pasivos
35

La empresa reconoce inicialmente los pasivos por su costo, que es el valor razonable
de la contrapartida que se haya recibido a cambio. Posterior a su reconocimiento inicial
los pasivos son valorados por su costo amortizado, con los pagos efectuados.
8. Beneficios a empleados
El Cdigo de Trabajo de El Salvador establece que se pague a los empleados
despedidos sin justa causa, una indemnizacin equivalente a un salario de 30 das,
hasta un mximo de cuatro veces el salario mnimo diario legal vigente por cada ao
de trabajo y a la parte proporcional, en su caso. El Cdigo de Comercio de El Salvador
establece que se debe constituir una provisin o reserva para proveer el cumplimiento
de estas obligaciones en virtud de la Ley o los contratos de trabajo. La compaa
considera erogaciones de esta naturaleza como gasto de los ejercicios en que se
incurren.
io
r
Los beneficios a empleados por vacaciones y aguinaldosotason
registrados en los
lN
d
resultados de los perodos en que se incurren, as comodelas aportaciones
patronales a
ca
o
ell
i
tif
r
los sistemas de previsin social y pensiones administrados
por
S
ce el Instituto Salvadoreo
a
el
pi
d
del Seguro Social y las administradoras de fondos de pensiones.
o
o
C
ll
Se
9. Reserva Legal
R
TO
I
D
AU
De acuerdo al Cdigo de Comercio de El Salvador la reserva legal se establece a

travs de provisiones anuales del 7% de las utilidades de cada ao, hasta que
presente como lmite la quinta parte del capital social, para el ejercicio 2014 la empresa
tiene un acumulado de 3,105.22 usd.
10. Reconocimiento de ingresos
Los ingresos por servicios al contado son reconocidos al trmino de los trabajos y/o
entrega de cartas de gerencia al cliente y la compaa recibe el pago correspondiente.
Los ingresos con condiciones de crdito son reconocidos cuando son entregados al
cliente los informes y/o cartas de gerencia, este los acepta y el cobro de la cuenta
correspondiente es razonablemente seguro. Los ingresos por dividendos son
reconocidos cuando se establece el derecho a recibirlos por parte de la compaa.
36

11. Riesgo de crdito
La compaa no tiene concentraciones significativas de riesgo de crdito.
Se han
adoptado polticas para asegurar que las ventas al por mayor son realizadas a clientes
con un apropiado historial crediticio y las ventas al detalle son realizadas en efectivo o
a travs de tarjetas de crdito.
12. Riesgo de liquidez

Una gestin de riesgo de liquidez prudente implica mantener
el suficiente efectivo y
io
tar
equivalentes de efectivo, la disponibilidad de facilidades

No de crdito y la capacidad para
el
da
a
d
c
pagar deudas. La compaa maneja una ladecuada
fidisponibilidad de efectivo y
lo
r ti
Se
e
c de lneas de crdito.
equivalentes de efectivo, adems de una disponibilidad
el
pia
d
o
o
C
ll
R
Se
TO
Nota 2 Efectivo y equivalentes de efectivo
I
D
AU
El saldo de esta cuenta estaba integrando de la siguiente manera:
Efectivo en Caja
$ 1,000.00
Efectivo en cuentas corrientes
$ 57,329.30
Total
$ 58,329.30
Nota 3 Cuentas por cobrar

Cuentas por cobrar. Clientes del Exterior
$ 5,377.50
Cuentas por cobrar. Clientes nacionales
$ 3,584.99
Total
$ 8,962.49
Las cuentas por cobrar estn dentro de su plazo de vencimiento, por lo que la
Administracin no ha considerado una estimacin de cuentas incobrables.
Nota 4. Gastos pagados por anticipado
Otro
60.73
37

Papelera y tiles
$ 1,093.27
Total
$ 1,154.00
Nota 5. Deudores

Prstamos a empleados
$ 3,661.43
Total
$ 3,661.43
Estos son prstamos a empleados los cuales firman un documento donde aceptan el
descuento en la nmina mensual segn las condiciones pactadas y reflejadas en el
documento. Estos prstamos no generan otros ingresos por cobro de intereses en
financiamiento.
Nota 6. Inversiones Permanentes
Las inversiones permanentes para el ejercicio 2014 ascienden $ 3,700.00 que

corresponden a 370 acciones a un valor nominal de $10.00 cada una. Lo anterior
r io
representa el 32% de la participacin en la subsidiaria

ota Lpez Mrmol auditores, S.A
lN
d
de
Para el ejercicio 2014 la compaa no ha capitalizado
lasicautilidades
decretadas por la
llo
e
subsidiaria, ni adquirido nuevas acciones. S
i
ert
c
a
p
Co
ll
Se
el
d
o
R
TO
I
D
AU
Nota 7. Gastos pagados por anticipado

Licencia software
$ 60.00
Total
$ 60.00
38

Nota 08 Provisiones de Impuestos.
Impuesto sobre la Renta
$ 3,231.74
IVA por pagar
Pago a Cuenta
$ 1,184.97
Total
$ 5,386.23
969.52
Nota 09. Retenciones

Al cierre del ejercicio 2014, la cuenta de retenciones por pagar refleja
el saldo siguiente:
Retenciones a empleados
908.64
Retenciones sin dependencia laboral
489.28
Total
$ 1,397.92
Nota 10. Beneficios a empleados por pagar

Al cierre del ejercicio 2014, la integracin de la cuenta es el siguiente:
Bonificaciones variables por pagar
$ 2,397.93
Total
$ 2,397.93
El saldo de esta cuenta proviene de una provisin que tuvo afectaciones

en los
io
tar
resultados de la compaa. El reconocimiento de este pasivo gener

No las respectivas
el
da
ca
cargas sociales, dando por deducible el importe, el cual lles
a los
o d un beneficio
ifi
t
e
r
S
e
c
empleados por cumplimiento de objetivos al cierre de 2014.
el
pia
Co
Nota 11. Cuentas por Pagar.

La integracin de esta cuenta es la siguiente:
Proveedores locales
$ 11,128.70
Acreedores locales
$ 4,769.44
Total
$ 15,898.14
llo
Se
R
TO
I
D
AU
Nota 12. Capital Social y Patrimonio

39

Al cierre de las operaciones del 2014, la compaa obtuvo los siguientes saldos en sus
cuentas de Capital Social:
Capital Social Minimo
$ 11,428.57
Capital Social Variable
$ 23,052.78
Reserva Legal
$ 3,105.22
Ganancias Acumuladas
$ 6,222.81
Utilidad del Ejercicio
$ 24,703.84
Total
$ 68,513.22
Nota 13. Gastos de Operacin de acuerdo con su naturaleza

El comportamiento de los costos y gastos de operacin por el periodo de 2014 fue el
siguiente:
Gastos de Personal (sueldos y relacionados)
$ 50,312.19
Papelera y Utiles
7,010.33
Depreciaciones
435.41
Servicios Bsicos
$ 21,031.33
Arrendamientos
$ 24,000.00
Honorarios Profesionales
rio
a
t
o
Otros Gastos Operativos

Total
ll
Se
N
el
d
o
$ 33,297.22
$ 30,432.38
da
a
c
$ 166,518.86
ifi
ert
c
a
l
de
o
ll
R
Se
Nota 14. La compaa como arrendataria
TO
I
D
Los gastos por arrendamientos operativos por el ao que termin el 31 de
AUdiciembre de
i
p
Co
2014 ascienden a $ 24,000.00 y corresponden a arrendamiento de local. Al 31

diciembre de 2014, la compaa mantiene el compromiso no cancelable del
arrendamiento operativo que vence como sigue:
Dentro de 4 aos (Inmobiliaria El Indio, S.A)
$ 96,000.00
40

2.5 BOLETA DE INSCRIPCION DE ESTADOS FINANCIEROS 2014
Sello
Cop
ia
del N
otari
certi
ficad
a
41

2.6 AUTORIZACIONES
2.6.1 AUTORIZACION CVPCPA

CONSEJO DE VIGILANCIA DE LA CONTADURA PBLICA Y AUDITORIA
71 AV SUR # 239, COLONIA ESCALN
SAN SALVADOR, EL SALVADOR, C.A.
CERTIFICACIN
Sello
del N
otari
o
Cop
ia ce
rtific
ada
Los suscritos presidente y secretario DEL CONSEJO DE VIGILANCIA DE LA

CONTADURA PBLICA Y AUDITORIA, CERTIFICAN:
Que en Acta N 10/XII/09, celebrada el da diecisis de noviembre del ao dos mil
nueve, consta que fue aprobada bajo el N 2456 la solicitud de inscripcin, presentada
por el Licenciado en Contadura Pblica CARLOS ERNESTO CHAVEZ para que pueda
ejercer la auditoria externa de conformidad al Art. 290 del cdigo de comercio.
San Salvador, a los diecinueve das del mes de noviembre del ao dos mil nueve.
Lic. _________________________
Presidente
Lic. _________________________
Secretario
Sello del consejo
Sello
42
l No Tecla,
Residencial Cumbres de Santa Tecla Pol I, y Sexta Avenida Norte, No 6,deSanta
tario
Cop
ia ce
rtific
ada

2.6.2 AUTORIZACION CORTE DE CUENTAS
Corte de Cuentas de la Repblica
El Salvador, C.A.
Resolucin N 10/2009
La comisin para el registro de firmas privadas de auditoria, considerando: 1) Que con

fecha dieciocho de septiembre del dos mil nueve, la Firma de Auditora
CONSULTANOS, S.A. DE C.V., presento solicitud para ser inscrita en el Registro de
Firmas Privadas de Auditoria; proporcionando toda la documentacin que seala el
articulo seis del Reglamento para el Registro y la Contratacin de Firmas Privadas de
Auditoria; 2) Que con fecha doce de noviembre del dos mil nueve, y en cumplimiento al
articulo 13 numeral 4 del mismo Reglamento, se publico en dos peridicos de mayor
circulacin nacional, el nombre de la Firma solicitante, con el objetivo de que, si alguna
persona natural o jurdica tuviera objecin, en dicha inscripcin la comunicara para
efectos de ser considerada por la Comisin; 3) Que transcurri el plazo sealado en la
mencionada publicacin, sin que se presentara alguna objecin para registrar la Firma
Solicitante; y 4) De Conformidad con el articulo catorce del mencionado Reglamento,
se procedi a calificar a la Firma solicitante, en los siguientes aspectos; Experiencia en
Auditorias, mecanismos de control de calidad, idoneidad y distribucin del recurso
humano, adems de los otros aspectos mencionados en dicho articulo. Dando como
resultado que la referida Firma cumple con todos los requisitos exigidos por el
Reglamento para el Registro y la Contratacin de Firmas Privadas de Auditoria, para
ser inscrita en el Registro que lleva esta Corte; POR TANTO, en base a los anteriores
considerndos y a los artculos trece numeral cinco y diecisiete del Reglamento
mencionado, esta Comisin RESUELVE: 1) Calificar y Registrar a la Firma
CONSULTANOS, S.A. DE C.V., en el Registro de Firmas Privadas de Auditoria que
Sello de noviembre del

lleva esta Corte. San Salvador, a las diez horas del da veinticuatro
del N
otari
o
ao dos mil nueve. HGASE SABER:
Co
pia c
ertif
icad
a
43

EL INFRASCRITO PRESIDENTE DE LA CORTE DE CUENTAS DE LA REPUBLICA,
CERTIFICA: Que la presente fotocopia de la Resolucin N 10/2009 ES COPIA FIEL Y
CONFORME con el original que se encuentra en la Direccin Administrativa de esta
Oficina.
Y para ser entregada a la Firma de Auditora, CONSULTANOS, S.A. DE C.V se
extiende la presente Certificacin en la CORTE DE CUENTAS DE LA REPUBLICA:
San Salvador a los veintids das del mes de diciembre del dos mil nueve.
44

3. OFERTA ECONMICA
Fecha 25 de mayo de 2015
Seores
SAL ANDREWS
Presente.
Estimados Seores,
Sirva la presente para saludarle y a la vez indicarle que la cotizacin por el servicio de
elaboracin del plan de marketing es de acuerdo al siguiente detalle:
Plan de Marketing final con
informacin al
30 de junio de 2015
Precio
IVA
US$ 7,000.00
US$ 910.00
Total
(IVA incluido)
US 7,910.00
30 de julio de 2015
US$ 7,000.00
US$ 910.00
US$ 7,910.00
Total
US$14,000.00
US$1,820.00
US$15,820.00
Presentaremos una Garanta de Cumplimiento de Contrato por un monto de __TRES

MIL CIENTO SESENTA Y CUATRO_ Dlares de los Estados Unidos de Amrica, lo
cual representa un 20% del valor del contrato a suscribir, para asegurar el debido
cumplimiento del mismo.
Asimismo, nos comprometemos a mantener esta oferta dentro de un periodo de
NOVENTA das calendario a partir de la fecha fijada para la Recepcin y Apertura de
Ofertas.
Esta oferta y la notificacin de adjudicacin, constituirn un compromiso obligatorio
hasta que se prepare y firme el contrato correspondiente.
Nombre y Firma del Representante Legal
Sello de la Empresa.
45
PLAN DE MARKETING RELANZAMIENTO DE LA

MARCA SAL ANDREWS EN C.A.
Verdaderos
especialistas en
aliviar el malestar
estomacal
1

CONTENIDO
................................................................................................. 1
...................................................................................................................................... 1
PLAN DE MARKETING SAL ANDREWS....................................................................... 4
I. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ..................................................................... 4
A.
HISTORIA DE LA EMPRESA .......................................................................... 4
B.
LOGROS MS IMPORTANTES ...................................................................... 4
C.
VISIN ............................................................................................................ 5
D.
MISIN............................................................................................................ 5
E. CIFRAS DE LA EMPRESA ................................................................................. 5
1. EN EL MUNDO ................................................................................................ 5
2. EN CENTROAMRICA ................................................................................... 5
F. QU PRODUCE LA EMPRESA? ...................................................................... 6
G.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................... 6
H.
ORGANIGRAMA DE MARKETING ................................................................. 6
I. PRODUCTO SAL ANDREWS .......................................................................... 7
1. COMPONENTES ............................................................................................ 7
2. INDICACIONES............................................................................................... 7
3. USO ................................................................................................................ 7
4. FORMAS DE PRESENTACIN ...................................................................... 7
II. ENTORNO DE MARKETING .................................................................................. 8
A.
MACROENTORNO ......................................................................................... 9
1. POLTICO LEGAL ........................................................................................ 9
2. ECONMICO .................................................................................................. 9
3. SOCIAL Y CULTURAL .................................................................................... 9
4. TECNOLGICO ............................................................................................ 10
5. ECOLGICO ................................................................................................. 10
B.
PERFIL ESTRATGICO DEL ENTORNO ..................................................... 10
C.
ENTORNO DEL CLIENTE ............................................................................. 12
1. TIPO DE CLIENTE ........................................................................................... 12
D.
ENTORNO INTERNO.................................................................................... 13
1. COMPETENCIA ............................................................................................ 13
2. MODELO DE LAS 5 FUERZAS ..................................................................... 14
3. MERCADO .................................................................................................... 15
4. POSICIONAMIENTO ..................................................................................... 16
5. MEDICIONES DE LA DEMANDA .................................................................. 17
5. VENTAS ACTUALES........................................................................................ 17
7. DISTRIBUIDORES ........................................................................................... 18
8. PROVEEDORES .............................................................................................. 18
III.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 19
IV.
INVESTIGACIN DE MERCADOS ................................................................... 20
A. CUESTIONARIO DE INVESTIGACIN DE LA OPININ DEL CLIENTE.......... 20
V. ANLISIS FODA .................................................................................................. 26
A. DETERMINACIN DE FACTORES ..................................................................... 27
1. FACTORES EXTERNOS .................................................................................. 27
2

2. FACTORES INTERNOS ................................................................................... 28
VI.
DETERMINACIN DE OBJETIVOS POBLACIN ............................................ 29
A. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIN DE MERCADO ........................................ 30
B. CICLO DE VIDA DE SAL ANDREWS .................................................................. 31
VIII. PLANTEMIENTO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX............................ 32
A.
PRODUCTO .................................................................................................. 32
ESTRATEGIA 1 HACER NOTAR LAS BONDADES DEL PRODUCTO ............. 32
.ESTRATEGIA 2 MODERNIZACION DE LA PRESENTACION DEL PRODUCTO 33
ESTRATEGIA 3 ADECUACION DEL PRODUCTO A NUEVOS SEGMENTOS . 35
B. PROMOCIN ...................................................................................................... 36
ESTRATEGIA 1: REDIFINICION DE LA MARCA ENFOCANDO AL USO DEL
PRODUCTO COMO PREVENCION DE PROBLEMAS DIGESTIVOS ................ 36
ESTRATEGIA 2: FIDELIZACION DE CLIENTES, A TRAVES DE PUBLICIDAD
EN MEDIOS NO TRADICIONALES..................................................................... 37
ESTRATEGIA 3: POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ENTRE LOS JOVENES, A
TRAVES DE PUBLICIDAD EN MEDIOS NO TRADICIONALES ......................... 41
C. PLAZA ................................................................................................................. 44
ESTRATEGIA 1: ESTABLECER ALIANZAS A FIN DE ESTAR MS CERCA DE
NUESTROS CLIENTES, EN EL MOMENTO OPORTUNO ................................. 44
ESTRATEGIA 2: POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES,
APROVECHANDO AL MAXIMO LA INTERRELACION CON LOS CLIENTES .. 47
D. PRECIO............................................................................................................... 48
IX.
PLAN DE ACCIN ............................................................................................ 49
X. PROYECCIONES FINANCIERAS ........................................................................ 50
RECOMENDACIONES FINALES ................................................................................ 51
3

PLAN DE MARKETING SAL ANDREWS
I.
Antecedentes de la empresa
A.
Historia de la empresa
1830
Un joven llamado John K. Smith junto con su cuado John Gilbert

establecen una pequea farmacia con el nombre Smith & Gilberto
Farmacuticos.
1883
Se empez a fabricar y vender al mayoreo algunos productos bajo

el nombre de SmithKlein & Company, empleando un rudimentario
laboratorio farmacutico.
1891
SmithKlein adquiere la compaa French Richards & Co., para

convertirse en un laboratorio de farmacuticos de investigacin y
desarrollo a escala mundial.
1991
Se unen dos colosos mundiales: SmithKlein y Beecham Group,

sta ltima responsable del descubrimiento ncleo penicilnico en
1956 y lder en el campo de los antibiticos.
1994
SmithKlein Beecham adquiere a Sterling Products, sta ltima

dedicada a la elaboracin y venta de productos de consumo
masivo, lo que desarroll una sola empresa ms fuerte y grande.
B.
Logros ms importantes
Premio Nobel por el producto Tagament (Premio otorgado a Sir James Black)
Invencin de la Penicilina
Premios Internacionales por vacunas contra la Hepatitis, polio, sarampin, rubeola,
BDG y paperas.
4

C.
Visin
Queremos contar con clientes plenamente satisfechos, con los productos ms

innovadores, el mejor personal y los resultados financieros ms satisfactorios.
Queremos ser la mejor compaa del mundo en el cuidado de la salud.
D.
Misin
Proporcionar atencin completa a cada uno de nuestros consumidores, prolongando y

mejorando la calidad de la vida humana a travs de productos farmacuticos,
nutricionales y para el cuidado de la salud de la ms alta calidad e innovacin.
E.
Cifras de la empresa
1.
En el mundo
Cuenta con 55,000 empleados en todo el mundo (1995).
Es una de las 5 empresas farmacuticas ms grandes del mundo.
Es la compaa nmero 3 a nivel internacional.

2.
En Centroamrica
La oficina regional est ubicada en Costa Rica.
La fabricacin de los productos se realiza en dos plantas (Costa Rica y

Panam). Total de empleados de la regin 450.
En Guatemala y los principales puntos de venta son: Santa Rosa (Barberena),

Chimaltenango, Chiquimula, Jutiapa, Escuintla 1 y 2, Suchitepequez, Izabal,
Quezaltenango, El progreso, Sacatepequez.
Est entre las 3 primeras compaas lderes de productos farmacuticos, tanto

en consumo masivo de venta exclusiva en farmacias.
Liderazgo en medicamentos de venta popular.
Liderazgo en vacunacin en la regin.
5

F.
Qu produce la empresa?
SmithKline Beecham
La empresa se dedica a la elaboracin de productos farmacuticos, siendo su marca
lder Sal Andrews, un anticido efervescente en polvo que tiene 50 aos posicionado
en el mercado centroamericano.
Con una experiencia en el mercado dedicado a la salud, con vocacin de servicio a la
comunidad que permiten prestar la mejor atencin a clientes.
G.
Estructura Organizacional
H.
Organigrama de Marketing
Gerente General
Gerente Regional
de Mercadeo
Directores
Comerciales de
cada pas
Gerente Regional
de Marca Sal
Andrews
6

I.
Producto SAL ANDREWS
Es un producto digestivo efervescente y refrescante estomacal, indicado para el

malestar, la acidez, las sensacin de llenura, la indigestin y para los efectos del
exceso de comidas y bebidas (no alcohlicas), restaurando suavemente la regularidad
intestinal. Su venta es libre y no requiere de receta mdica.
Es una preparacin efervescente que alivia rpidamente la acidez y el malestar
estomacal.
Se debe tomar en plena efervescencia para disfrutar mejor su efecto refrescante y su
sabor agradable.
1.
Componentes
Cada 100 g contienen: Bicarbonatode sodio 45,6 g; Sulfato de magnesio desecado

17,65 g; Excipientes c.s.
2.
Indicaciones
Como anticido: SAL DE ANDREWS para el alivio rpido de la acidez, mala

digestin y otras perturbaciones gstricas.
Como laxante: SAL DE ANDREWS para el suave y rpido alivio del

estreimiento ocasional.
3.
Uso
Como anticido: Un sobre disuelto en un vaso de agua hasta 4 veces al da.
Como laxante: Uno o dos sobres disueltos en un vaso de agua antes del
desayuno o al acostarse. Para nios de 6 a 12 aos de edad la mitad de la
dosis y de la cantidad de agua.
4.
Formas de presentacin
Cajas por 12, 30 y 100 sobres.
7

II.
Entorno de Marketing
A continuacin, se presenta el desglose de aquellas variables que afectan el mercado

en el cual se desenvuelve Sal Andrews y sobre el cul debera proyectarse.
Para ilustrar grficamente, se muestra un esquema de los tipos de entorno que la
empresa debe toma en cuenta como parte de esta consultora e implementar para
lograr posicionarse en una escala de mercado ms rentable para la empresa y prctica
para los clientes.
Para ello, como parte de la consultora, se desarrollar cada variable as como los
elementos que determinan en un anlisis completo cul es el entorno del mercado para
Sal Andrews.
Macroen
torno
Entorno
del
cliente
Entorno
interno
8

A.
Macroentorno
1.
Poltico legal
Son los que necesita la compaa para echar a andar el producto, de acuerdo con los
reglamentos establecidos por el gobierno, entre estos aspectos estn:
Licencias
Permisos
Anlisis del producto
Requerimientos de salubridad
2.
Econmico
Productos accesibles a la mayora de los mercados, el precio, adems de estar en

sintona con la competencia, es bajo y puede ser adquirido sin necesidad de receta
mdica, lo cual puede generar costos adicionales para el cliente.
Durante una recesin, los consumidores gastan menos en elementos opcionales,
tratndose de un producto del sector salud, la empresa debe estar atenta a la
economa y poder adquisitivo de los clientes, ya que de eso dependern los niveles de
venta de los productos.
Por otro lado, si el entorno econmico es prspero, los consumidores son ms
propensos a gastar dinero, no slo en las necesidades sino tambin en artculos ms
grandes.
3.
Social y cultural
Los factores sociales que afectan el entorno econmico de una empresa son las
influencias culturales de la poca.
Un entorno social que tiende a ser sumamente dinmico y cambiante, especficamente
para los clientes se debe estar alerta ante los estilos que parecen estar a la moda.
9

Este factor ha sido muy importante para la competencia quienes han desarrollado
estrategias de mercado ms tropicalizadas al pensamiento del cliente, posicionndose
en sus mentes ms que Sal Andrews.
4.
Tecnolgico
En la visin de la empresa se expresa que la empresa emplea proceso de elaboracin

de productos innovadores, lo cual no se ve reflejado en las estrategias de marketing
utilizadas a la fecha, ya que no utilizan la adhesin de componentes para aliviar ms
que solo el malestar estomacal, lo cual yo fue adelantado por la competencia, siendo
esto una amenaza para Sal Andrews.
A medida que la tecnologa avanza, una empresa se ve obligada a mantener el ritmo.
Tanto en la parte de formulacin de estrategias publicitarias, la empresa debe ofrecer
anuncios y formas de dar a conocer a los clientes sus productos, por medio de canales
tecnolgicos los cuales son altamente dominados por el pblico en general.
Las empresas que no se mantienen al da con la tecnologa se arriesgan a un aumento
de los costos de produccin y a precios ms altos. Si el costo de la compaa para
producir un producto o servicio supera al de los competidores, esta pronto podra
encontrarse fuera del negocio.
5.
Ecolgico
Aspectos como el cambio climtico, deforestaciones de zonas protegidas,

contaminaciones de aire y agua son algunos de los factores que pueden influir en
procesos de elaboracin, produccin y distribucin de los productos de la empresa,
dificultando el acercamiento hacia los clientes que requieren de este tipo de
medicamentos.
B.
Perfil Estratgico del entorno
De acuerdo a la situacin actual se determinar el perfil estratgico del entorno de Sal

Andrews versus los elementos de las variables del macroentorno detalladas
anteriormente.
10

FACTORES
TENDENCIAS
E
Poltico Legal
Leyes del sector
Permisos del sector
Econmico
*
Recesin econmica
Poder adquisitivo del cliente

Social y cultural
Moda
Tendencias del cliente
Tecnolgico
*
Innovacin en produccin
Medios tecnolgicos
Ecolgico
Cambio climtico
Recursos naturales
Todo lo que est a la izquierda del E (equilibrio) = AMENAZAS

Factores como el poltico legal y el Tecnolgico muestran elementos que son
imprescindibles para la empresa de formular acciones preventivas para estar alertas
ante cualquier amenaza que surja por parte de estas variables que estn fuera de las
posibilidades de cambiar por la empresa.
11

Todo lo que est a la derecha del E (equilibrio) = OPORTUNIDADES
Especficamente el Factor Ecolgico muestra tendencia a la derecha siendo un poco
indiferente ante los sucesos de los elementos como el cambio climtico y los recursos
naturales, sin embargo, esto tambin puede afectar el ritmo normal de las operaciones
de la empresa, haciendo que reduzca sus utilidades.
C.
Entorno del cliente
1. Tipo de cliente
Guatemala
Nombre Oficial: Repblica de Guatemala
Capital: Ciudad de Guatemala.
Ciudades principales (hab): Mixco, 436,668; Villa Nueva, 165,567; Quetzaltenango,
108,605; Escuintla, 89,914; Totonicapn, 79,372; Jutiapa, 72,611, Chiquimula, 62,894;
Chinautla, 61,335; Retauleu, 57,123; Zacapa, 44,145; Amatitln, 40,229, Antigua,
34,168.
Edad promedio (aos): 17.6
Idioma(s): (oficial) espaol; (no oficiales) 21 lenguas mayas (entre ellos akateko,
kaqechikel, kch, mamo, xinka y garfuna.
Fiesta Nacional: 15 de sep., Independencia.
Gentilicio: Guatemalteco.
Alfabetismo: 64.2%
Esperanza de vida al nacer (aos): 65
rea (km2):
108,889
Poblacin (hab): 10928,000

Densidad de poblacin (hab/km2): 100.4
Crecimiento poblacional: 2.9
Moneda: Quetzal
12

Tasa de Cambio por 1 U.S.$: 6.1
Ingreso por hab (U.S. $): 1190
Tasa de Inflacin: 19.5
De acuerdo, a fuentes consultadas, en el caso de Sal Andrews son las amas de casa,
las que realizan las compras y los jvenes que juegan con el papel de influenciadores
para el consumo de productos.
Son personas con un nivel econmico medio, con las capacidades de cubrir
perfectamente sus necesidades, las actividades son muy variadas.
D.
Entorno interno
1.
Competencia
Alka-Seltzer
Sal de uvas PICOT
Caractersticas
Aliviar los malestares estomacales
Ayuda a quitar dolores de cabeza
Han invertido en publicidad
Buena imagen
13

La principal competencia en el mercado guatemalteco para el producto Sal Andrews
desde hace varias dcadas ha sido Alka-Seltzer, aunque no precisamente tienen las
mismas funciones para la salud, pero por costumbres arraigadas de generacin en
generacin se han tomado ambos productos como similares y con las mismas
caractersticas dentro de su funcionamiento.
Tambin se debe tomar en cuenta que por razones de costumbre, el Sal de Uvas ha
sido utilizado en la antigedad para razones de malestares estomacales, aunque de la
misma forma que Alka-Seltzer no es un producto que tenga los mismo efectos.
2.
Modelo de las 5 Fuerzas
Las cinco fuerzas que guan la competencia industrial, de Michael Porter (1980)
Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una
industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este anlisis deriva en la
respectiva articulacin de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia y
rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relacin
a oportunidades de inversin y rentabilidad.1
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
14

a)
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Visualizar a otras empresas que cuyos productos quiten participacin en el mercado,

es estar alerta ante esta amenaza; Sal Andrews deber delegar esta funcin al
Departamento de Marketing, quien utilizar herramientas, medios e instrumentos para
canalizar competidores potenciales que afecten el curso normal de la cuota de
mercado de la empresa.
b)
Poder de negociacin de los proveedores
Si la empresa posee una cadena de proveedores, Sal Andrews debe crear propuestas
de fidelizacin de estos proveedores quienes vern con buenos ojos estas acciones y
as poder obtener un mayor beneficio para cualquier actividad de negocio que se tenga
entre ambas organizaciones.
La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta, como
consultores sugerimos por ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden optar
por una gran cantidad de proveedores, en su mayora indiferenciados.
c)
Poder de negociacin de los consumidores
El poder adquisitivo de los clientes va a depender del poder de negociacin entre la

empresa, con esto se determina la rivalidad industrial del sector del mercado de
anticidos para hacer ms atractivo ante los consumidores y crear una ventaja
competitiva que la diferencia de los competidores.
d)
Amenaza de entrada de productos sustitutos
Si hay mucho productos sustitutos ser una amenaza ya que el cliente tendr muchas
opciones para elegir, para Sal Andrews se debe formular una estrategia de
comunicacin que divulgue que su producto es ms sano, de precios econmicos y
accesibles, esto har que los clientes valoren no sustituir el producto por otro.
3.
Mercado
a)
Tipo de Mercado
Mercado Real, se cataloga ya el mercado en el cual ya estn insertos los

productos de Sal Andrews.
15

Mercado Potencial, aquellos consumidores que pueden llegar a adquirir los

productos, se ha identificado al segmento de mercado de la poblacin joven
que son clientes influenciadores.
Mercado meta
o
Primario
Todos aquellos consumidores directos que tienen decisin de comprar.

o
Secundario
Los consumidores que a pesar que utilizan el producto no son quienes tienen la toma
de decisin de compra.
b)
Segmento de mercado
Personas que padecen de malestar estomacal: acidez y que tienen la capacidad de

adquirir el producto para satisfacer su necesidad de alivio inmediato.
4.
Posicionamiento
Si bien el posicionamiento actual para Sal Andrews est arraigado en segmentos de

poblacin de edad mayor, se crearan estrategias de posicionamiento de marketing
para la insercin en nuevos segmentos de mercados potenciales para adquirir sus
productos y que logren captar la atencin de estas poblaciones ms jvenes.
Estrategia de Posicionamiento: Cualidad distintiva
Sobresalir a base de una caracterstica mayor que la competencia que nadie la tiene y
enfocarse en eso.
Sal Andrews, trae beneficios para tu salud
Es importante recalcar los beneficios extras que los componentes del producto Sal
Andrews posee, (para el hgado) y resaltar en las campaas publicitarias este beneficio
que se ha subvalorado.
Estrategia de Posicionamiento: Oportunidad de uso
16

Centrar los esfuerzos de marketing en esta estrategia, en las necesidades especficas
del cliente y/o consumidores. Resaltar que Sal Andrews es un producto para aliviar el
malestar estomacal y que no trae componentes extras que puedan daar la salud de
los clientes.
Sal Andrews, tu opcin ms rpida para aliviar el malestar estomacal.
5.
Mediciones de la demanda
Cobertura: Centroamrica, Guatemala, en todo el pas a travs de la fuerza de ventas

Mayoristas: 600 clientes
Subdistribuidores: 15 (15,000 clientes)
Rutas: 60
Canal de detalle: 30,000 clientes
Autoservicios: 200% de cobertura
Farmacias: 1,500 clientes, 90% de cobertura
Institucional: 1,000 clientes que nos da una cobertura de 95% en el rea hospitalaria
privada, gobierno y seguro social, 70% de cobertura de mdicos especialistas afines.
Tiendas y perfumeras.
5. Ventas Actuales
20% GSK y 20% Guatemala
Participacin del mercado: en Guatemala ha bajado 20%.
17

7. Distribuidores
Como una cadena de puntos de venta orientada a ofrecer productos de farmacia,
abarrotes, novedades, ferretera y librera.
8. Proveedores
Aquellas empresas proveedoras de materiales qumicos ptimos para la salud, que
proporcionan a Sal Andrews de materia prima para fabricar el producto, debern
canalizarse y fortalecerse las relaciones para fidelizarlos, esto puede llevarse a cabo
junto con los distribuidores con la implementacin y organizacin de una cadena de
suministros, la cual brindar aseguramiento de calidad desde los proveedores, el
proceso de produccin y la distribucin, hasta llegar el producto a las manos de los
clientes consumidores.
a) Estrategia de distribucin
Formular contratos de fidelizacin de proveedores, creando estipulaciones rigurosas
que aseguren la calidad de los materiales qumicos, as como regulaciones de cada
sector gubernamental (del pas)
Esquema de cadena de suministros propuesto para implementarse en le sistema de

marketing para Sal Andews.
18

III.
Planteamiento del problema
Sal Andrews es un anticido efervescente polvo producido por Glaxo SmithKline GSK),
es uno de los productos ms importantes de la empresa tiene ms de cincuenta aos
de estar presente en el mercado Centroamericano, en estos momentos la marca es
percibida como una marca tradicional desgastada y hasta abandonada, ha empezado a
perder su participacin en una forma acelerada.
En los ltimos aos y dcada ha perdido significativamente su potencial su potencial
frente a otras marcas, pero ms que todo ha perdido su marketing en su propia marca.
Por qu?
Esa pregunta, como grupo consultor daremos respuesta, mediante un proceso de
investigacin cientfico que respaldadas por mtodos y tcnicas de marketing
19

adecuadas a un sistema de marketing de la empresa, lograra tener herramientas que le
permitan insertarse y/o posicionarse en el mercado de anticidos nuevamente.
Se ha identificado que el problema que presenta la empresa SmithKline Beecham con
su producto Sal Andrews es el decaimiento de la imagen desgastada y tradicional, que
a pesar de estar por muchos aos en el mercado, no existe ningn esfuerzo de
promocionar la marca e innovar el empaque de su presentacin o lanzar nuevas
presentaciones que llamen la atencin de los clientes.
IV.
Investigacin de mercados
Para determinar especficamente la opinin de los clientes sobre la percepcin de la

marca Sal Andrews, se presenta una pequea investigacin de mercado, la cual
muestra resultados de suma importancia para esta consultora, ya que valida las
propuestas para el nuevo surgimiento de Sal Andrews en nuevos mercados y
segmentos.
Se tom una muestra de 30 (dato sugerido por el grupo consultor) personas a las
cuales tomaron su tiempo para contestar un cuestionario, el cual se detalla a
continuacin:
A.
Cuestionario de investigacin de la opinin del cliente
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN PARA EL

POSICIONAMIENTO DE SAL ANDREWS
Indicacin: Favor conteste a las preguntas que se le muestra en este instrumento,
puede colocar una X o cualquier forma que desee. Agradecemos su valioso tiempo
para nuestra investigacin.
Objetivo: Conocer de primera mano la opinin de los clientes sobre la marca Sal
Andrews cmo esta se posiciona en la mente de los consumidores.
20

Pregunta 1
La publicidad de Sal Andrews es recordada?
Pregunta 1
35%
Si
No
65%
Pregunta 2
Medios donde visualiza la publicidad de Sal Andrews
Pregunta 2
19%
27%
Radio
Televisin
Farmacias
Tienda
6%
6%
42%
NS/NR
21

Pregunta 3
Lugares donde compra sus efervescentes
Pregunta 3
2%
41%
42%
Tienda
Supermercados
Farmacias
NS/NR
15%
Pregunta 4
Hace cunto tiempo observ los anuncios de Sal Andrews?
Pregunta 4
3%
6%
8%
1 dia
14%
15 dias
1 mes
NS/NR
40%
29%
No se acuerda
Ms tiempo
22

Pregunta 5
Cul efervescente prefiere?
Pregunta 5
5%
Alka-Seltzer
51%
44%
Sal Andrews
NS/NR
Pregunta 6
Conoce el beneficio que obtiene al consumir Sal Andrews?
Pregunta 6
8%
10%
S
No
NS/NR
82%
23

Pregunta 7
Conoce los beneficios que tiene la competencia de Sal Andrews?
Pregunta 7
Poca publicidad
11%
Rpido efecto
8%
42%
Son lo mismo
11%
11%
Quita el dolor de
estmago
Calma acidez
9%
4%
4%
Innovacin
Pregunta 8
Sabe cules son las marcas reconocidas como competencia?
Pregunta 8
15%
Alka Seltzer
37%
14%
Sal de Uvas Picot

Sal de Frutas
Pepto Bismol
2%
NS/NR
32%
24

Pregunta 9
Cul es la razn porque consume Sal Andrews?
Pregunta 9
Acidez
6%
31%
Rpido alivo
21%
Dolor estomacal
Sensacin de frescura
Buen producto
Confianza
3%
15%
Corta la indigesin
10%
No consume
8%
3%
No contesto
3%
Pregunta 10
Estara dispuesto a consumir tabletas masticables de Sal Andrews?
Pregunta 10
8%
10%
S
No
NS/NR
82%
25

V.
Anlisis FODA
FODA para Sal Andrews

OPORTUNIDADES
El pblico reconoce la marca
Sector salud es una necesidad bsica
Buena participacin de cuota de mercado
Nuevos mercados.
AMENAZAS
Competencia posee mayor dominio en
medios de comunicacin
Nuevos componentes en los productos
(aliviar dolor de cabeza)
Globalizacin de la economa.
Deteriorada imagen en los medios de

comunicacin social.
Mayor poder adquisitivo.
Las crisis econmicas
Mercados emergentes.
Falta de visin
Avances tecnolgicos.
Distanciamiento con el mercados y sus

necesidades.
Apoyo de los medios de comunicacin.

Cambios en los mercados.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Efectividad del producto, es bueno
Marca etiquetada como tradicional
Experiencia en el mercado de anticidos
Poder de fidelizacin.
Los anuncios de televisin que ha

utilizado Sal Andrews no son buenos, ya
que no se han logrado quedar por
completo en la mente del consumidor.
No es caro.
Falta de innovacin en los productos
Generador de beneficios tangibles
Aparicin constante de nuevos conceptos

con idnticas utilidades.
Empresa con excelente equipo de trabajo
Aceptacin por la juventud.
Dependencia
directa
telecomunicaciones.
de
las
26

A. Determinacin de factores
1. Factores externos
OPORTUNIDADES
El pblico reconoce la marca
Sector salud
Participacin de cuota de mercado
Nuevos mercados.
Globalizacin de la economa.
Mayor poder adquisitivo.
Mercados emergentes.
Avances tecnolgicos.
Apoyo de los medios de comunicacin.
Cambios en los mercados.
AMENZAS
Competencia posee mayor dominio en
medios de comunicacin
Nuevos componentes en los productos
(aliviar dolor de cabeza)
Deteriorada imagen en los medios de
comunicacin social.
Las crisis econmicas
Falta de visin
27

Decisin por objetivos corporativos
Para realizar el anlisis del FODA se cruzaran los elementos de los factores externos
para que la empresa pueda definir decisiones por objetivos que le permitan cumplir el
incremento de participacin de mercado.
Objetivo:
Incrementar la participacin de mercado del sector de anticidos para lograr superar a
la competencia mediante la innovacin en las estrategias de marketing.
2. Factores internos
FORTALEZAS
Experiencia en el mercado de anticidos
Empresa con excelente equipo de trabajo
Poder de fidelizacin.
No es caro.
Generador de beneficios tangibles
Aceptacin por la juventud.
DEBILIDADES
Marca etiquetada como tradicional
Los anuncios de televisin que ha utilizado Sal
Andrews no son buenos, ya que no se han
logrado quedar por completo en la mente del
consumidor.
Falta de innovacin en los productos
Aparicin constante de nuevos conceptos con
idnticas utilidades.
Dependencia
directa
telecomunicaciones.
de
las
28

Decisin por estrategia corporativa
Mediante el cruce de factores internos que le ataen a Sal Andrews, puede
determinarse decisiones respaldadas por estrategias que la empresa debe
implementar para cumplir con las necesidades y deseos de sus clientes.
Estrategia:
Insertarse en el segmento de la joven mediante una campaa de publicidad agresiva y
defensiva para el mercado meta, utilizando la incorporacin de medios de
comunicacin alternativos y no alternativos.
VI.
Determinacin de objetivos poblacin
Proporner una situacin de decisin para la alta directiva de Sal Andrews que le
permita implementar estrategias de marketing.
Identificar puntos alternativos de accin para echar a andar medidas que le permita
aumentar la cuota de mercado.
VII.
Estrategias de marketing
Es importante resaltar que aunque Sal Andrews es un producto mundialmente

aceptado, especialmente por las personas de la mayora de edad, en los ltimos aos
y dcada ha perdido significativamente su potencial frente a otras marcas, pero ms
que todo, ha perdido su marketing en su propia marca.
Sal Andrews representa el 20% de las ventas de Glaxo SmithKline (GKS) en
Centroamrica, la gente percibe a Sal Andrews como un producto que est siempre en
el botiqun de la abuelita, el cual fue posicionado por ms de cuarenta aos como si su
funcin fuera para el hgado ya que contena cido tartrico que actuaba directamente
en dicho rgano.
Guatemala es el mercado principal de Sal Andrews, se venden aproximadamente el
35% del total de la marca.
29

A. Estrategias de participacin de mercado
Cubrir un 30% del mercado de los distintos puntos de venta.
Obtener un 35% de crecimiento sobre las ventas del producto anualmente.
Obtener un 5% de ganancias, sobre el nivel de ventas.
Con el objetivo de analizar la ubicacin del producto Sal Andrews con una tasa de
crecimiento de mercado se determin el siguiente esquema.
30

Se puede ubicar al producto Sal Andrews como vaca porque genera gran cantidad de
dinero para la empresa ya que no tiene que financiar la capacidad de extensin ya que
no se ubica en la cima de mercad siendo un producto sobreviviente en el mercado.
B. Ciclo de vida de Sal Andrews

Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declinacin
Ventas
Introduccin
En esta etapa entro Sal Andrews en el ao 1986 colocndolo como primer producto del
alivio del dolor estomacal en Centroamrica.
Crecimiento
En esta etapa las ventas fueron aumentando para la compaa.
Madurez
En esta etapa las ventas de Sal Andrews fueron decayendo por lo cual, entr al
mercado su principal competencia Alka-Seltzer, quitndole participacin en el
mercado.
Decadencia
En esta etapa Sal Andrews se encuentra actualmente por las bajas ventas y el
desgaste de la marca colocndola como una Marca Tradicional.
31

Niveles del producto

Nivel de producto primario
Sal Andrews tendr como producto principal la presentacin clsica.
Nivel de producto secundario
Lanzamiento de nueva presentacin: prcticas tabletas masticables.
VIII.
PLANTEMIENTO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX
A.
Producto
Estrategia 1 HACER NOTAR LAS BONDADES DEL PRODUCTO

La estrategia de marketing debe estar enfocada en las fortalezas del producto, es decir
en su frmula, lo que lo hace diferente a los competidores, su efectividad y
confiabilidad.
El producto demuestra ser confiable y eficaz brindando un alivio rpido, por lo cual
hacer notar sus beneficios a travs de estudios y opiniones de expertos es fundamental
32

ESTRATEGIA 1
PRODUCTO
HACER NOTAR LAS BONDADES DEL PRODUCTO
TIPO DE ESTRATEGIA : Adquisicion de nuevos clientes
PLAN DE ACCION
PROCEDIMIENTOS
"Rediseo de
empaque haciendo
notar estos
contenidos"
"Certificaciones
regionales e
internacionales de la
calidad del producto"
"Aprobacin de
gremiales mdicas y
farmacuticas "
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
GT ES HN NC CR H M T
INVERSION DE MARKETING POR ESTRATEGIA
DETALLES
El empaque debe
mostrar la eficacia del
$20,000.00 producto y distinguirlo
de la competencia
Esto proceso genera

confianza entre los
$50,000.00 distribuidores y
consumidores.
marca un
posicionamiento entre
$30,000.00 expertos y clientes del
medio farmacutico
$100,000.00
.Estrategia 2 MODERNIZACION DE LA PRESENTACION DEL PRODUCTO

Ante un mercado con cambios frenticos donde lo importante es la comodidad y la
practicidad el uso de sobres con polvo efervescentes, resulta muchas veces
inapropiado o incomodo, por lo cual facilitar al consumidor el uso del producto
resultara en una ventaja sobre la competencia.
Tabletas masticables: una alternativa rpida para el alivio del malestar estomacal.
33

Propuesta
Competencia : alternativa de presentacin
Estas presentacion deben ser implementadas por medio del depatamento de desarrollo
e investigacion e implementadas de forma gradual midiendo su impacto entre los
consumidores y su satisfaccion a este cambio
En el mercado ya existen productos estomacales, que funcionan bajo este mismo
formato, la calidad es un aspecto que no debe descuidarse en el cambio de la
presentacion
34

ESTRATEGIA 2
PRODUCTO
MODERNIZACION DE LA PRESENTACION DEL PRODUCTO
TIPO DE ESTRATEGIA : Adquisicin de nuevos clientes
PLAN DE ACCION
PROCEDIMIENTOS
Desarrollo de
presentaciones del
producto en pastillas
masticables.
Pruebas piloto de
lanzamiento al
mercado de estas
nuevas
presentaciones
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
DETALLES
Sera adecuado realizar

estas incursin con
nuevas presentaciones
$25,000.00
en un mercado
pequeo
Las pruebas piloto
pueden realizarse en
un segmento ne
especifico del mercado,
$15,000.00 por ejemplo,
supermercados, un
departamento en
especfico, etc.
$40,000.00
Estrategia 3 ADECUACION DEL PRODUCTO A NUEVOS SEGMENTOS

Adecuacin del producto a pastillas infantiles, normalmente los padres no saben cmo
atender problemas digestivos de sus hijos, la competencia desarrolla medicamentos
para desrdenes alimenticios o causados por alcohol y es esa la forma en que los
comercializa, pero nuestro producto es eficaz para problemas estomacales y es de
esta forma que debe ser comercializado. El sector de infantes es tambin afectado por
problemas digestivos.
35

ESTRATEGIA 3
PRODUCTO
ADECUACION DEL PRODUCTO A NUEVOS SEGMENTOS
TIPO DE ESTRATEGIA : Adquisicin de nuevos clientes
PLAN DE ACCION
PROCEDIMIENTOS
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
Desarrollo de
presentaciones para
consumo infantil
Pruebas piloto de
lanzamiento al
mercado de estas
nuevas
presentaciones
DETALLES
Sera adecuado realizar

estas incursin con
nuevas presentaciones
$25,000.00
en un mercado
pequeo
Las pruebas piloto
pueden realizarse en
un segmento ne
especifico del mercado,
$15,000.00 por ejemplo,
supermercados, un
departamento en
especfico, etc.
$40,000.00
B. Promocin
Estrategia 1: REDIFINICION DE LA MARCA ENFOCANDO AL USO DEL

PRODUCTO COMO PREVENCION DE PROBLEMAS DIGESTIVOS
Salt Andrews es un experto en el alivio de problemas estomacales y es de esta forma
que debe ser comercializado, ms aun si es usado de forma preventiva y no como un
remedio a malestares ya existentes
36

PLAN DE ACCION
PROCEDIMIENTOS
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
"Produccin de
anuncios comerciales
bajo este contenido"
x
"Participacin en
programas de radio y
Televisin"
"transmission de
anuncios
comerciales"
Elaborados bajo un
enfoque moderno, con
el cual se identifiquen
ambos gneros ya que
$25,000.00 deber promocionar su
eficacia al aliviar
problemas digestivos
DETALLES
En programas de altos
rating de audiencia, con
$25,000.00 contenidos adecuados
al producto
en espacios AA
$150,000.00 buscando llegar a
nuestro mercado meta
$200,000.00
Asignacin de Presupuesto para Producir los Comerciales y Pautar en los Medios
Produccin
Medios
Televisin
32000
130000
Radio
8000
30000
Asignacin de Presupuesto de Medios por Pas y por Medio
Radio
Televisin
Guatemala El Salvador
10000
5000
30000
20000
Honduras Nicaragua Costa Rica

4000
3000
4000
20000
20000
20000
Panam
4000
20000
Estrategia 2: FIDELIZACION DE CLIENTES, A TRAVES DE PUBLICIDAD EN

MEDIOS NO TRADICIONALES
Ms importante que la adquisicin de nuevos clientes, es la conservacin de los
mismos por lo cual en mercados como Guatemala la fidelizacin de estos debe ser una
37

prioridad, acercndonos a ellos en sus actividades cotidianas CRM. Por medios ATL
(Above The Line, ATL) no es agresiva debido a la poca inversin, pero si efectiva para
la fidelizacin de clientes.
Canales de televisin: anuncios comerciales, ya que han identificado que el segmento
se identifica que ve televisin. La competencia utiliza ATL.
Se recomienda, para Guatemala, tomar la propuesta siguiente:
Televisin, ya que la cobertura es ms alta en la capital (90% de rating) se iniciar esta
estrategia con estos medio, sin invertir tanto ya que tambin se retomar los medios
BTL, a continuacin la programacin sugerida es la siguiente:
Canal 3
21.00%
Canal 7
Canal 13
17.00%
Infantiles / programas de
entretenimiento/pelculas
Deportes / noticieros / pelculas
0.30
Musicales / programas de entretenimiento
Preferencias de Audiencia
Msica
Noticias
Deportes
Hogar
Novelas
Audiencia por das
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Guatemala
Canal 3
Canal 7
80%
8%
3%
3%
1%
40%
35%
34%
37%
39%
Inversin
734 quetzales
571 quetzales
Tiempo en aire en que se transmitirn los

Tiempo B: De 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
De 1:30 p.m. a 5:55 p.m
De 11:00 p.m. al cierre de transmisin
38

COTIZACIN
TELEVISIN
PARA
LA
ELABORACIN
DE
NUEVOS
COMERCIALES
DE
Paquete bsico completo de comercial de TV 30" o Cineminuto

Incluye filmacin y edicin digital a corte directo con disolvencias, ttulos y efectos
especiales, 1 copia de masterizacin para multicopiado o transferencia a cine "tape to
film" y seguro de filmacin
PAQUETE completo de Produccin y POST con edicin en Cine Digital Full HD para
transfer a Televisin D1 Televisa y TV Azteca Locales y otras cadenas LOCALES de
TV de Paga y Cable
$3950 Dlares ms IVA
PAQUETE completo de Produccin y POST con edicin de alta definicin con transfer
DCP a cine digital (Cinepolis, Cinemark)
$4400 Dlares ms IVA
Diseo Bsico hasta 1 minuto
Produccin, edicin y musicalizacin con nuestras imgenes, nuestro nuestra

musicalizacin y tu guin
$1000 Dlares ms IVA
$500 Dlares ms IVA por minuto adicional o fraccin proporcional
Produccin, edicin, locucin y musicalizacin con nuestras imgenes, nuestro

locutor, nuestra musicalizacin y tu guin
$1200 Dlares ms IVA
$700 Dlares ms IVA por minuto adicional o fraccin proporcional
Solo locucin de Otros Locutores agrega a los paquetes

$350 Dlares ms IVA hasta por 3 minutos
$95 Dlares ms IVA por minuto adicional
39

Como se puede observar, se presenta una opcin para mejorar la debilidad de los
anuncios comerciales, enfocndose en el pas de Guatemala el cual tiene mayores
porcentajes de ventas, sin embargo, los costos para iniciar una campaa publicitaria
por medios de comunicacin tradicionales, generar altos costos.
Como grupo consultor, sugerimos iniciar una campaa agresiva a travs de medios no
tradicionales, invertir en estos medios generar un mayor camino de opciones para
verificar los niveles de aceptacin para esta estrategia de marketing que tanto necesita
Sal Andrews.
Se recomienda enfocarse en la comunicacin BTL (below the line) para segmentos
del mercado especfico:
Punto de Venta: distribucin de Promocionales: squeeze, lapiceros, camisetas, gorras,
brazaletes plsticos, entre otros.
40

ESTRATEGIA 2 ROMOCIN
FIDELIZACION DE CLIENTES, A TRAVES DE PUBLICIDAD EN MEDIOS NO
TRADICIONALES
TIPO DE ESTRATEGIA : Fidelizacin de clientes
PLAN DE ACCIN
PROCEDIMIENTOS
Distribucin de
promocionales en
puntos de venta a
consumidores
Entrega de muestras
en ferias, centros
comerciales y fiestas
patronales
Entrega de premios y
rifas entre los
clientes a fin de
premiar su fidelidad
PAS
SEGMENTO
INVERSIN
INVERSIN DE MARKETING POR ESTRATEGIA
DETALLES
Entrega de sombrillas,
squezzes, llaveros,
$5,000.00 vasos, entre otros a
nuestros consumidores
Presencia en eventos
de alto ndice de
$5,000.00 participacin de la
poblacin
Rifas entre los clientes

de premios en efectivo,
que a la vez nos
$10,000.00
permita alimentar
nuestra base de datos
de estos
$20,000.00
Estrategia 3: POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ENTRE LOS JOVENES, A

TRAVES DE PUBLICIDAD EN MEDIOS NO TRADICIONALES
A travs de patrocinios, apadrinamiento de eventos juveniles, se sugiere a la empresa
invertir el patrocinio en eventos juveniles como: Partidos de futbol, Maratones,
Conciertos, Ferias y exhibiciones en fechas feriadas, entre otros. En esa misma
actividad, se debern distribuir artculos promocionales los cuales ayudarn a que los
asistentes logren posicionar a Sal Andrews como producto renovado.
41

En puntos de venta como os supermercados y restaurantes donde se frecuenta
mayormente la poblacin joven-adulta.
Patrocinios de eventos sociales como conciertos, har que la marca se posicione en la

mente de la poblacin joven, haciendo que se interese en la misma.
Actualmente, est muy de moda temas relacionados con el cuidado de la salud, lo que
hace interesar a la poblacin juvenil, promocionar en carreras, maratones y eventos
similares ayudara a la estrategia.
42

En estos eventos deber distribuirse articulos promocionales.
ESTRATEGIA 3 ROMOCIN
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ENTRE LOS JOVENES, A TRAVES DE PUBLICIDAD EN
MEDIOS NO TRADICIONALES
PLAN DE ACCIN
PROCEDIMIENTOS
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
Patrocinio de eventos
juvniles.
Aportes a la
comunidad y
sectores
DETALLES
Participacin
promocionando
maratones, conciertos y
$10,000.00 eventos de
participacin juvenil y
causas benficas o
religiosas
Apoyo al deporte, la
salud y la educacin
creara un
$20,000.00
posicionamiento entre
la comunidad
$30,000.00
43

C. Plaza
Estrategia 1: ESTABLECER ALIANZAS A FIN DE ESTAR MS CERCA DE
NUESTROS CLIENTES, EN EL MOMENTO OPORTUNO
Una estrategia til puede ser crear alianzas con el sector alimentos es decir, hemos
identificado que los supermercados no son el principal punto de venta de nuestros
productos, pues normalmente los clientes compran en farmacias y tiendas, si nuestro
producto estuviera a su alcance en restaurantes, cafeteras y centros de comida rpida,
evitaramos a estos movilizarse para encontrar nuestros productos.
Canal institucional: clientes como cafeteras, hoteles y restaurantes
Promociones, alianzas estratgicas, patrocinios.
Comunicacin digital: Facebook, aplican marketing de contenido e

interaccin con los seguidores. Mercado meta y mercado potencial.
Atraerlos a que conozcan la marca.
Recetas saludables.
Consejos nutricionales.
Espacios publicitarios en canales de televisin.
Segn investigaciones que han realizado la mayora de consumidores son

mujeres.
Sin embargo, gracias a la dinmica de las mujeres en el trabajo, los hombres
realizan las compras y se han vuelto en consumidores influenciadores, al igual
que los jvenes
44

ESTABLECER ALIANZAS A FIN DE ESTAR MS CERCA DE NUESTROS CLIENTES, EN EL

MOMENTO OPORTUNO
PLAN DE ACCIN
PROCEDIMIENTOS
Establecer alianzas
con restaurantes y
cadenas de comida
rpida
Alianzas con centros
comerciales para la
instalacin de
publicidad y kioscos
de promocin
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
DETALLES
Establecer por medio

de estos locales nuevos
$20,000.00 puntos de contacto con
nuestros clientes
acercar nuestros
productos los puntos
que nuestros clientes
$20,000.00
potenciales frecuentan
$40,000.00
Se recomienda este esquema de canales de distribucin para Sal Andrews para

personalizar a cada cliente y mejorar as la comunicacin entre ellos.
45

Decisiones de canales de distribucin
Canal nivel 1
Consumidor
fabricante
Canal nivel 2
Detallista
Fabricante
Canal nivel
3 Fabricante
Canal nivel 4
Fabricante
Mayorista
Distribuidor
Consumidor
Detallista
Mayorista
Detallista
Consumidor
Consumidor
Estrategia de Plaza:
Sal Andrews tiene que estar a la vista del consumidor, por lo cual se analizarn las
etapas en las que puede estar ubicado el producto, desde el punto de vista del Ciclo de
Vida del Producto Sal Andrews, para el lanzamiento de la nueva presentacin.
Como se puede observar en la grfica, el producto Sal Andrews ya se encuentra en la
etapa de declive, lo cual requiere de tomar medidas urgentes para solventar una cada
ms abrupta y que deje saldos negativos a la empresa, por lo tanto es justificable la
propuesta como grupo consultor que se realicen las estrategias de marketing que le
permitirn insertarse en nuevos mercados y/o segmentos que harn que resurja como
producto innovador.
46

Estrategia 2: POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES, APROVECHANDO
AL MAXIMO LA INTERRELACION CON LOS CLIENTES
47

ESTRATEGIA 2
PLAZA
POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES, APROVECHANDO AL MAXIMO LA
INTERRELACION CON LOS CLIENTES
PLAN DE ACCION
PROCEDIMIENTOS
PAIS
SEGMENTO
INVERSION
Innovacin de
contenidos en redes
sociales que brinden
informacin y
promociones a
nuestros clientes
Realizacin de
dinmicas y premios
a nuestros
consumidores
DETALLES
aprovechar las redes

sociales pata cantactar
y conocer a nuestros
clientes y las
$15,000.00 tendencias de los
mercados en los cuales
nuestros productos so
comercializados
Cercania e identification
con los clientes
$5,000.00
$20,000.00
D. Precio
El precio actual de Sal Andrews es:
NOTA: Se manejar en dlares por ser una moneda internacional.
PRESENTACION
dlares
Quetzales
Caja de 50 sobres
$ 5.01
Q. 40.00
Sobre
$ 0.10
Q. 0.80 C/U
48

Para insertar la nueva presentacin al mercado, se realiz una pequea investigacin
de la competencia que ya posee esta presentacin como producto sustituto, siendo los
precios alrededor de $0.25.
IX.
Plan de accin
Para recuperar la participacin en el mercado y aumentar las ventas se harn

campaas de publicidad regionales, con nuevos anuncios en televisin y radio con el
fin de recordar la marca y reposicionar el producto.
Se innovar la imagen de la presentacin del producto para crear mayor participacin
en el mercado
49

X.
Proyecciones Financieras
Para establecer una garantiza en las finanzas de la propuesta y determinar el tipo de

sostenibilidad de la implementacin e inversin que Sal Andrews debe hacer en el
Sistema de Marketing propuesto en este Plan de Marketing, se muestran proyecciones
financieras en las que se identifica el rendimiento de la inversin y el beneficio que se
obtendr a partir de estos.
PROYECCIN DE RESULTADOS AO 2015
SAL ANDREWS EN CENTROAMERICA
Expresado en dolares de estados unidos de norteamerica
INGRESOS POR VENTAS
$58960,215.00
GT
$19500,000.00
ES
$10756,000.00
HN
$5675,825.00
NC
$6546,789.00
CR
$7836,458.00
PN
$8645,143.00
COSTO DE VENTAS
$18570,800.00
MARGEN BRUTO
$40389,415.00
GASTO DE MARKETING
$490,000.00
Estrategia Producto
$180,000.00
Estrategia Promocion
$200,000.00
Estrategia Plaza
$70,000.00
Estrategia Precio
$40,000.00
CNM
$39899,415.00
RMV
67.67175968
RMI
8142.737755
50

RECOMENDACIONES FINALES
Agradecemos la confianza depositada en el Grupo CONSULTANOS, SA DE CV, para

la formulacin de este proyecto, el cual estamos seguros que ser de su agrado y de
recuperacin de beneficios en la implementacin.
Como propuestas finales, sugerimos a la empresa de productos Sal Andrews, los
siguientes puntos, los cuales llevarn a mayor xito y coordinacin:
Concientizar y sensibilizar a la alta directiva de la compaa para que

comprenda la urgencia de tomar en consideracin esta propuesta, dirigida
especficamente para satisfacer las necesidades que ustedes tienen.
Compartir y capacitar a todo el personal involucrado en los procesos que se

relacionan con el Sistema de Marketing propuesto en este plan de marketing,
ya que ellos son la fuerza principal para ejecutar todas estas acciones.
Crear una unidad comprometida, actualizada, innovadora y capaz de sostener y

sustentar esta propuesta para que d un impulso y llene de creatividad de ms
estrategias que Sal Andrews necesita para insertase en nuevos mercados y
segmentos de mercados potenciales y dispuestos a consumir de sus productos.
Finalmente, ponernos a sus enteras disposiciones para apoyarles en la formulacin y/o
ejecucin de proyectos, los cuales estamos seguros y comprometidos que sern
generadores de utilidades y beneficios para tan prestigiosa empresa reconocida
internacionalemente.
51

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OFERTA TECNICA ................................................................................................ 1

PLAN DE MARKETING RELANZAMIENTO DE LA

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

USOS DEL DICTAMEN DEL AUDITOR EXTERNO EN EL SECTOR PBLICO

Para cumplir con leyes y/o reglamentos gubernamentales

Para dar transparencia en el manejo de los recursos pblicos

Para fortalecer la credibilidad de los gobernantes sobre el origen y destino de los

Para evitar en lo posible, fraudes, uso indebido de los recursos e irregularidades en

Para apoyar en los aspectos de revisin de cuentas y evaluacin de controles a los

QUINES SOMOS EN LA DIVISION DE CONSULTORIA?

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

1.1.3 NOMINA DE CLIENTES

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

AVINSA, S.A de C.V

CLIENTES DE AUDITORIA INTERNA

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

GIGANTE EXPRESS , S.A.

Al presentar la informacin anterior, pretendemos que los miembros de esa

1.1.4 FORMULACION DE LA OFERTA

1.1.4.2 PLAN OPERACIONAL

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

1.1.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Conocimiento del mercado

Establecer cuota de participacin

Estudio del posicionamiento del mercado

Expectativas y percepciones de clientes internos y

Retroalimentacin y consultas del informe

Estrategias ofensivas y defensivas de acuerdo al

Presupuestos y controles de marketing

Elaboracin y entrega del Plan de Marketing 2015.

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

1.1.7 HONORARIOS Y FORMA DE PAGO

1.1.8 PLAZO DE ENTREGA Y VIGENCIA

Lic. Orlando Alexander Menjivar Arana

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

Karen Vernica Henrquez Henrquez

Orlando Alexander Menjivar Arana

Carlos Ernesto Chavez

1.1.10 EXPERENCIA DEL PERSONAL

CONSULTANOS, S.A.de C.V.

Aos de trabajo en la firma:

CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

CONSULTANOS, S.A.de C.V.

Aos de trabajo en la firma:

CARLOS ERNESTO CHAVEZ PEREZ

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Aos de trabajo en la firma:

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CONSULTANOS, S.A. de C.V. 2015

Espacio para certificacin del Notario

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