Nivel: Es este ebook adecuado a mi nivel?

Se trata de una gua de nivel intermedio en la que podrs aprender los conceptos necesarios para optimizar tus landing pages.
Nivel Bsico: Es una gua introductoria
para aquellos que quieran aprender nuevos conceptos o asentar las ideas ms generales.
Nivel Intermedio: Se trata de una gua
para aquellos que ya tienen conocimiento previo y quieren conocer ms a fondo
tcnicas y estrategia.
Nivel avanzado: Son guas enfocadas a
expertos. Se cubren casos de estudio, novedades y aspecto avanzados para aquellos que tienen experiencia y conocimientos avanzados.

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Introduccin
Cuando un visitante llega o aterriza en cualquier pgina de tu
web, lo ms importante es conseguir:
Captar su atencin
Persuadirlo
Convertirlo en lead y luego cliente
Para conseguir lo anterior, hay que alinear todos los elementos que
componen cada pgina de aterrizaje o landing page para obtener el
objetivo deseado:

Los primeros pasos

1. Enva a la gente a una pgina relevante. La primera pregunta que el visitante se har cuando llegue a tu pgina ser algo as
como estoy en el sitio correcto para encontrar lo que busco?. Si
llega a la home page, posiblemente se pierda entre todas las opciones y se ir. Por ello, lo mejor es dirigir el trfico hacia una pgina
especialmente diseada para que el visitante sienta que ha llegado
a la pgina que estaba buscando: la landing page para ese producto
o servicio.

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2. Crea una experiencia consistente. No importa la procedencia

del visitante, ya puede ser desde SEO, SEM, desde otra pgina o
desde una campaa de email marketing. Lo importante es que ha
llegado haciendo click en un enlace o banner que le propona algo.
Por tanto, se consistente con el mensaje del paso anterior y presenta en la landing page el contenido que espera. No hagas que se
sienta frustrado al llegar a la pgina y se vaya. Si el visitante estaba
buscando galletas, no le presentes una landing page relacionada
con l venta de hornos porque no es lo que estaba buscando.
3. Elimina la navegacin. Al igual que en los grandes centros comerciales, donde eliminan la luz solar y todo tipo de referencia horaria
para que te concentres en el proceso de compra, en una landing
page hay que eliminar las distracciones para conducir al visitante a
la accin deseada: la conversin. Si se mantiene la navegacin en
una landing page, se corre el riesgo de que el visitante haga click
sobre alguno de los enlaces, se pierda en el camino y nunca vuelva
para convertirse en nuestro cliente.
4. El primer impacto. Lo que mejor explica esto es la siguiente
frase: Nunca hay una segunda oportunidad de crear una buena
primera impresin. En internet sucede lo mismo: el visitante llega,
analiza en 4-5 segundos y si no encuentra lo que busca se va. Por
tanto, es extremadamente importante situar en la primera parte de
la pgina los elementos ms importantes (ver siguientes puntos)
para conseguir la atencin del visitante.

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5. El tamao ideal de una landing page. Depender del pblico y

de cmo se presente la informacin. En repetidos tests, las landing
pages largas que contienen informacin detallada del producto o
servicio convierten mejor que las ms cortas. La nica forma de
saber el tamao ideal es haciendo tests.
6. Vdeo o imagen? Por regla general el vdeo tiene ms capacidad
de retener la atencin que una imagen ya que, una vez se hace click
sobre reproducir, el visitante focaliza toda su atencin en el vdeo.
Evidentemente el vdeo debe explicar el producto y sus beneficios
pues no servir de nada mostrar un vdeo corporativo si lo que
quiere el visitante es comprar galletas. Tiene el inconveniente de
ser ms costoso, pues se requieren ms recursos para realizar un
vdeo profesional que ayude a las conversiones.

Ttulo
El objetivo del ttulo es conseguir la atencin del visitante para que
siga leyendo el resto del mensaje.
7. Deja espacio alrededor del ttulo para que destaque.
8. Utiliza una tipografa apropiada para titulares. Es muy importante que llame la atencin.

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9. Mueve el ttulo fuera de la alineacin del texto.

10. No olvides que las palabras clave principales utilizadas en SEO
y PPC para captar trfico hacia tu landing page han de estar presentes a lo largo del texto y tambin en el ttulo.

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La imagen vendedora
No solo se trata de la foto principal de tu producto o servicio. Tambin has de tener en cuenta que todos los elementos grficos de
la landing page pueden tener un impacto significativo en el resultado de tus campaas, tanto para mejorarlo como para dinamitar
las conversiones.
11. Numerosos estudios han demostrado que las fotos con personas convierten mejor.
12. Diversos estudios han demostrado que las fotos de productos
que se pueden rotar 360 consiguen aumentar significativamente
las conversiones.
13. Utiliza la imagen vendedora para evocar sensaciones positivas en la mente del visitante. Eso ayudar a generar confianza.
14. Las imgenes que se utilizan en las landing pages han de tener
una clara relacin con el mensaje que se desea transmitir en la landing page.

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La Llamada a la Accin (CTA o Call to Action)

La llamada a la accin o Call to Action es el elemento de la web
que le solicita al visitante realizar una accin.
15. Cambios sutiles en el botn de accin (como el color, tamao
o ubicacin) pueden impactar significativamente en la tasa de conversin.
16. La redaccin del mensaje es un elemento fundamental en la
conversin. Opta por un mensaje sencillo, claro y llamativo que ins-

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pire al visitante a realizar la accin. Asegrate de que llame la atencin. Normalmente, cuanto ms grande, mejor.
17. Ten muy en cuenta lo que el usuario ve cuando se carga la pgina sin tener que hacer scroll. En esa parte de la pgina pasar el
80% del tiempo. Por tanto, mantn los elementos ms importantes
en este espacio.
18. Utiliza siempre el mismo CTA: si cada vez que presentas el botn ese tiene un mensaje, color y tamao distintos, terminaras por
despistar al visitante. Lo recomendado es utilizar siempre el mismo
CTA a lo largo de toda la landing page.

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Beneficios
Cmo puede ayudar tu producto o servicio a un potencial cliente?
23. Los visitantes no leen, escanean el texto. Por tanto, considera
resumir los prrafos en sencillos puntos.
24. Cuando redactes los beneficios, lo primero es entender a la
audiencia a la cual quieres llegar para poder conectar emocional-

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mente con ella. Si escribes para todo el mundo, no terminars conectando con nadie.
25. Como regla general, vende los beneficios, no las funcionalidades. Quien compra un taladro, no quiere un taladro. Lo que realmente quiere es hacer un agujero. Centra tus esfuerzos en explicar
cmo tu producto o servicio puede beneficiar al potencial cliente.

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Credibilidad
26. Haz que el nmero de telfono sea visible. De esta forma se
consigue confianza del visitante al hacerle saber que hay un negocio y alguien listo para responder al telfono.
27. Testimonios: Los testimonios son una forma muy eficaz de generar confianza. Eso s, un testimonio falso tambin puede crear
desconfianza. Incluye imgenes de personas reales, no las que encuentres en Internet.
28. Certificaciones: Tanto la pertenencia a asociaciones como logos de entidades certificadoras tambin ayudan a generar confianza.
29. Poltica de privacidad: ms all de los requisitos legales de cada
pas respecto a la privacidad de datos, los usuarios son plenamente
conscientes del mal uso que se puede hacer con su informacin
personal y a nadie le gusta recibir spam no deseado. Por ello, la
poltica de privacidad es otro elemento a no olvidar en tus landing
pages. Cuando muestres la poltica de privacidad, hazlo con un lightbox para mejorar la experiencia del usuario y evitar tener que
redirigirlo fuera de la pgina.
30. Marca: se consistente. Todas y cada una de las veces que se

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menciona la marca se ha de hacer de forma uniforme te imaginas

empezar un proceso de compra y encontrar un logo distinto al de la
pgina del producto?.
31. La autenticidad vende ms que la venta agresiva: en Internet
es fcil comparar y descubrir quin miente. Cntrate en los beneficios y en cmo puedes ayudar al visitante, en vez de prometer
cosas que no se pueden cumplir. Lo que menos quieres es tener
clientes insatisfechos.
32. Utiliza hechos que puedas probar: Afirmaciones como lder
en el sector o el mejor restaurante de la ciudad son poco contrastables y tienden a generar ms desconfianza que otra cosa. Por
tanto, cntrate en aquellos hechos que puedas probar. Si se tratara de una pizzera se podran utilizar: 5 veces nombrado el mejor
restaurante italianos por la institucin Y, Servimos ms de 26039
pizzas a nuestros clientes en 2011, importamos la materia prima
directamente de Italia, etc.
33. Diseo profesional: Aunque se perfeccionen todos los dems
aspectos, si el diseo es poco profesional todo el esfuerzo no servir de nada. Segn un estudio reciente, el 94% de visitantes rechaza o desconfia de un sitio Web por su apariencia. En otras palabras, no te puedes permitir perder clientes por no tener un diseo
profesional.

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Lo que NO debes hacer No molestes a tu visita

34. Texto, texto y ms texto. Si aburres al visitante, se ir. Una vez
que tengas todo el texto redactado, elimina la mitad y tendrs una
aproximacin de lo que debes publicar. Lo siguiente es distribuirlo
de forma de sea fcilmente escaneable y no sea necesario leer cada
palabra para saber de qu se trata. Utiliza todo lo que est en tu
mano: bullet points, colores, negritas, imgenes, etc.
35. Popups: hay algo ms incmodo que un pop up? Para no incomodar a tus visitantes y evitar que Google Adwords te elimine la
cuenta, lo mejor es no hacer uso de ningn tipo de popups.
36. Utilizar fotos que gritan que son de stock, sobre todo si son las
que aparecen en los primeros resultados de Google Images porque
todos las hemos visto en cientos de webs. Las imgenes han de
parecer naturales y propias. De lo contrario puede provocar desconfianza.

Mtricas, analtica y reporting

37. Utiliza una herramienta de analtica web. Lo ms sencillo y econmico es darse de alta en Google Analytics. Hay otras herramien-

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tas ms enfocadas como KISSMetrics o GetClicky que tienen un

precio bastante razonable.
38. Medir la conversin: lo primero que debemos tener claro es
qu constituye el xito dentro de una landing page. Normalmente
cuando se completa una accin, como rellenar un formulario, el visitante es redirigido a otra pgina como thankyou.html. Entonces
diremos que la conversin se produce cuando un visitante llega a
esta pgina. Por tanto, estamos en predisposicin de medir la tasa
de conversin, es decir, el % de visitas que convierte. Recuerda: lo
que no se puede medir, no se puede gestionary menos mejorar!
39. Mapas de calor y de scroll: Es una forma sencilla de conocer
cmo se comporta el visitante en la landing page. Por una parte el
mapa de calor ofrece informacin sobre dnde hace click el visitante y cmo mueve el ratn. Por otra parte el mapa de scroll permite
conocer cules son las zonas de la pgina donde pasa ms tiempo y
hasta dnde ha llegado. Con esta informacin se puede empezar a
hacer cambios y pruebas para mejorar el performance de la landing
page. Una herramienta econmica y con versin de prueba que
permite hacer esto es Crazy Egg o Hotjar.

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Testing
Es imposible alcanzar la perfeccin a la primera. El comportamiento humano es impredecible y en muchas ocasiones nos llevaremos
grandes sorpresas. Lo bueno es que Internet nos permite experimentar y testear de forma rpida y efectiva para ir mejorando la
efectividad de nuestras campaas.

40. Qu testear? En primer lugar se ha de probar la efectividad de

los elementos principales de la landing page: ttulo, beneficios y la
imagen principal. Tambin se puede optar por probar dos diseos
totalmente distintos para ver cmo reaccionan los visitantes ante
cada uno de ellos.

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41. Test A/B: Es un test para elegir entre dos versiones de la misma landing page para quedarnos con la que ms conversiones nos
proporciona. En el test A/B se puede probar a cambiar elementos
individuales (ttulo, imgenes, beneficios, botones, etc) o todo el
diseo para ver cul funciona mejor. Si no has realizado tu primer
test, te enseamos paso a paso cmo hacerlo.
42. Test Multivariable: Al contrario que el anterior, al usuario no se
le presentan dos pginas distintas, sino que es siempre la misma y
lo que va cambiando son los elementos individuales para ver cules
funcionan mejor. Tcnicamente es ms complejo y requiere de un
mayor nmero de visitas para tomar decisiones estadsticamente
relevantes.
43. No existe una landing page perfecta. Mantn siempre los ojos
bien abiertos y haz brainstormings para recabar nuevas ideas que
puedan testearse e intentar mejorar la conversin. Pregunta a tu
fuerza de ventas, al departamento de marketing, y a todo el personal encargado de la comercializacin para intentar conseguir los
inputs e ideas que te permitan seguir mejorando.
44. Medir la efectividad de las fuentes de trfico: Al igual que se
puede medir la efectividad de cada uno de los elementos, las herramientas de analtica web permiten conocer cules son las fuentes
de trfico que mejor convierten y, por tanto, las ms rentables. Con

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esta informacin ser ms fcil distribuir el presupuesto de forma

ms eficiente.
45. Conecta Adwords con Google Analytics: para conseguir informacin no solamente cuantitativa, sino tambin cualitativa. Con
Adwords conocers el nmero de impresiones, CTR, Clicks, conversiones, tasa de conversin y su coste. Sin embargo, una vez se
ha conectado con Google Analytics la informacin es de gran valor
para tomar decisiones: tasa de rebote, navegadores, ruta de navegacin, tiempo en el sitio, etc. Si no lo has hecho, ya es tarde! Con
este manual no tendrs ningn problema.

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Cundo utilizar una landing page?

46. PPC: El objetivo de cada click es, por definicin, conseguir una
conversin (excepto cuando se trata de una campaa de branding).
Por tanto, las campaas de PPC junto con la landing page han de
estar optimizadas para conseguir el mayor nmero de clicks, reducir
la tasa de rebote, aumentar la posicin media y el quality score y
mejorar las conversiones. Cuando haya suficiente informacin empieza a reducir pujas o pausa las palabras clave con menor conversin y dale ms protagonismo a las ms rentables. No te asustes, en
esta infografa se explica con ms detalle todo lo anterior.
47. Afiliacin: No importa la procedencia del trfico, ya sea desde
motores de bsqueda o desde otras pginas de referencia. Lo importante es maximizar las conversiones y si tienes afiliados, tienes
la obligacin de hacerlo no slo por t, sino tambin por todos ellos
que estn confiando en t y en tu negocio para generar ingresos.
Adems, si eres capaz de ofrecerles datos con tasas de conversin
altas ser ms fcil conseguir nuevos afiliados.
48. Display: Cuando un usuario hace click en tu banner es muy
recomendable que la pgina a donde llega cumpla con las expectativas generadas por el propio banner. Una vez se han cumplido,
la landing page cumplir su funcin.

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49. Email marketing: Si haces email marketing, los enlaces hacia tu

web han de apuntar hacia tus landing pages para conseguir que las
promociones tengan la mayor efectividad posible. Ten en cuenta
que las personas que forman parte de tu lista ya han dado su consentimiento y su predisposicin a convertir es mucho mayor.
50. SEO: El trfico orgnico que busque tus productos o servicios
convertir mucho mejor si las pginas de destino estn pensadas
para convertir. A diferencia de los casos anteriores, este tipo de
trfico tiene una peculiaridad y es que requiere de navegacin y
enlaces internos para que pueda posicionar bien y atraer trfico.
Por tanto, lo mejor que puedes hacer es crear una landing page,
testarla con PPC, analizar los resultados para ver las palabras clave que mejor convierten, optimizarla para esas palabras, aadir la
navegacin e incorporarla a tu web para que empiece a generar
trfico cualificado.
51. Social Media: Las redes sociales son una fuente cada da ms
importante de generacin de trfico. Al igual que en todos los casos anteriores si se comparte un enlace, los seguidores y fans harn
click en l y llegarn a la landing page. Por ejemplo, en BlueCaribu solemos compartir en redes sociales las landing pages de los
ebooks que publicamos de forma peridica.

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Niveles de conversin
En funcin de lo que se pretenda conseguir con cada Landing Page
habr variaciones y la disposicin de los elementos y los mensajes
ha de ser distinta:
52. Para que pidan ms informacin: Generalmente cuando se
ofrecen servicios, el objetivo es que pidan presupuesto o ms informacin.
53. Para que inicien una compra: si se ofrece un producto, el objetivo ha de ser la venta. Por tanto, la landing ha de ser el primer paso
hacia la compra.
54. Para una descarga, webinar, muestra gratuita o similar: El objetivo es intercambiar algo de valor por sus datos de contacto de
manera que ambas partes consigan un beneficio de la transaccin:
la empresa genera un lead cualificado e interesado en su producto
o servicio y el visitante tiene lo que buscaba de forma gratuita. Si
se trabaja la relacin con esa persona mediante email marketing, las
posibilidades de que terminen convirtiendo en clientes son mucho
mayores.

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Debes utilizar una Landing Page cuando

Crear una landing page requiere de conocimientos de marketing, diseo, analtica y tcnicos que pueden resultar costosos. Por tanto, si no cuentas con los recursos para crear una
landing page para cada campaa, promocin y producto aqu
te contamos cundo debes hacer el esfuerzo de utilizarla.
55. Para tu producto / servicio principal: Lo importante es crear
la primera Landing Page. Una vez la tienes y todos los elementos
estn pensados para maximizar las conversiones ser mucho ms
fcil reutilizar la misma plantilla para adaptarla a promociones puntuales, u otros productos.
56. Para Mejorar tu web: antes de embarcarte en un rediseo de
la web, utiliza las landing pages para probar los mensajes que mejor funcionan, los ttulos a los que mejor responden los visitantes,
imgenes, etc.
57. Para campaas puntuales como Navidad, da de la madre o San
Valentn son momentos en los que el consumo se dispara y preparar o modificar una landing page puede significar un incremento de
las ventas que marque una diferencia.

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58. Para segmentar por fuentes de trfico: Si se quiere medir el

comportamiento de los usuarios en funcin de la fuente de trfico (por ejemplo: Adwords, Facebook SEM, Banners, display, etc)
o crear variaciones, tambin puede ser interesante tener landing
pages independientes. Tambin es cierto que con un mix de todas
las fuentes se tiene una foto ms amplia del comportamiento del
visitante.
59. Para maximizar el ROI: a diferencia de la web, una landing page
suele tener un diseo flexible en el que los cambios y la experimentacin son mucho ms fciles de implementar. Por tanto, mediante
prueba y error ser ms fcil aumentar la rentabilidad de la inversin. Eso s, ese conocimiento ha de ser transpasado tambin a la
web una vez se tengan las conclusiones de los tests.

Otros consejos
En este punto queremos darte los ltimos consejos para que le des
un buen empujn a las tasas de conversin y lleguen a niveles que
no te podas ni imaginar
60. Pricing: Hay toda una ciencia sobre pricing y ahora son muchas las empresas que se dedican a dar con el precio perfecto de
cada producto. Se trata de algo extremadamente complejo y que

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tiene muchos matices. Sin embargo, es interesante aplicar algunos

conceptos para mejorar las landing pages. En nuestra experiencia
hemos utilizado el precio para mejorar la conversin de las siguientes maneras:
Ocultar el precio: Cuando el objetivo es maximizar el nmero
de leads para intentar cerrar la venta por otros medios (telfono, email, etc) ocultar el precio hace que muchos visitantes den
el paso de dejar sus datos para conseguir ms informacin. La
parte positiva es que se consiguen ms leads, pero sern menos
cualificados. Piensa qu es lo mejor para tu negocio y prueba qu
opcin tiene mayor impacto en tu cuenta de resultados.
Haz que parezca ms barato: $97, $499 $999 son precios que
no te cansars de ver. La razn es plenamente psicolgica ya que
los consumidores reaccionan mejor ante este pequeo truco.
Ahora s es ms barato: $97 (antes $147) es otra forma hacerle
ver al visitante de que est ante una ganga que no puede dejar
pasar.
61. Cuenta atrs: Slo hasta el da X. Como en los siguientes
ejemplos, la sensacin de que se va a perder la posibilidad de conseguir lo que se quiere hace que tu conversin pueda aumentar
generando urgencia.

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62. ltimas plazas / unidades: ciertamente no me creo que siempre que quiero reservar un billete de avin queden solamente las
ltimas 2 plazas. Sin fallar. Las aerolneas son conscientes de que
sus clientes saben que los precios suben y bajan y nadie quiere pagar ms por el mismo producto. Por ello crean sentido de urgencia
para que la decisin sea lo ms impulsiva posible.
63. Descuentos: Diversos tests nos han demostrado que los descuentos expresados en unidades monetarias (-115 de descuento)
funcionan mejora que un porcentaje (10% de descuento). Pese a
que la cuanta sea igual, psicolgicamente funciona mejor el primero. Una idea: puedes combinar urgencia + descuento en algo as
como Ahorra 115 si reservas antes del 15 de agosto.
64. La conversin no es fin del camino, solo un paso intermedio.
Desde que se produce la conversin, la mquina ha de estar perfectamente engrasada para que se incrementen las posibilidades
de que los leads se conviertan en clientes, y los clientes se fidelicen. Imagina que eres un posible cliente y pides un presupuesto
mediante el formulario de la web y no recibes respuesta en una
semana Qu pensaras? Contrataras? Lo cierto es que no solo se
proyecta una mala imagen, sino que esa misma persona muy probablemente haya pedido cotizacin en otras empresas de la competencia para comparar y se te hayan adelantado.

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65. Always be Testing: Si has conseguido implementar todos los

consejos anteriores habrs conseguido mejoras significativas, pero
es slo el comienzo. Cuanto ms trabajes la optimizacin de conversiones, mayor ser el impacto en la cuenta de resultados. Una
mejora de la tasa de conversin de un 15% puede no parecer mucho, pero si se traduce en un aumento del 15% de las ventas la
diferencia puede ser significativa.
Si ests interesado en optimizar las conversiones de tus campaas
SEM, te recomendamos esta infografa que te ayudar a entender
cmo reducir el rebote, disminuir el CPC y aumentar las conversiones.

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Cierre
Si has logrado leer hasta aqu, tienes todo mi respeto y agradecimiento. Espero que
todo el contenido de este libro realmente te haya servido para mejorar tus Landing
Pages, probar nuevas estrategias y aumentar la conversin.
Cualquier duda, sugerencia, error o consulta no tienes ms que escribir a marketing@
bluecaribu.com y te contestar lo antes posible.

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