Fundamentos Del Comportamiento de Los Grupos

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
1. DEFINICIN Y CLASIFICACIN DE LOS GRUPOS

Un grupo se define como dos o ms individuos que interactan, que son interdependientes y
se renen para lograr objetivos particulares. Los grupos son formales y no formales.
Grupos formales, aquellos que define la estructura de la organizacin, con trabajos
designados que establecen tareas. En los grupos formales los comportamientos que alguien
debe tener quedan estipulados por las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento
de stas.
Grupos no formales, son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organizacin.
Es posible hacer clasificaciones ms finas de los grupos como de mando, tarea, inters y amistosos.
Grupos de mando, est compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente asignado.
Grupos de tareas, representan a quienes trabajan juntos para efectuar un trabajo. Sin embargo las fronteras de un
grupo de tarea no se limitan a las del superior inmediato en la jerarqua, sino que tienen relaciones de mando
cruzadas.
Grupos de inters, Aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo especfico que interesa a cada uno.
Grupos amistosos, sus miembros se renen porque tienen una o ms caractersticas comunes.
Por qu las personas se renen en grupos?
a) Seguridad, al reunirse en grupos los individuos reducen la inseguridad de "estar solo".
b) Estatus, la inclusin en un grupo que se aprecia como importante por los dems, da reconocimiento y
estatus a sus miembros.
c) Autoestima, los grupos dan a la gente sentimientos de aprecio.
d) Pertenencia, los grupos cubren necesidades sociales.
e) Poder, lo que no es posible lograr en forma individual con frecuencia si lo es a travs de la accin del
grupo.
f) Logros de metas, a veces en que se requiere ms de una persona para alcanzar una meta particular.
2. ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO
Los grupos por lo general pasan a travs de una secuencia estandarizada. Aunque no todos los grupos siguen dicho
patrn. Es til para entender su desarrollo. Se denominada modelo de cinco etapas del desarrollo de un grupo.
I Etapa Formacin, se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el propsito, estructura y liderazgo
del grupo, determina qu tipo de comportamiento son aceptables.
II Etapa Tormenta, es la del conflicto al interior del grupo.
III Etapa Normalizacin, es en la que se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesin. Existe un
sentido fuerte de identidad y camaradera en el grupo.
IV Etapa Desempeo, En este punto, la estructura es funcional y aceptada por completo. La energa del grupo se ha
transferido de conocerse y entenderse uno al otro, a llevar a cabo la tarea de que se trate.
V Etapa Terminacin, se caracteriza por la preocupacin por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento
de la tarea. Las respuestas de los miembros del grupo varan.
MODELO ALTERNATIVO
Los grupos temporales con plazos de terminacin no parecen seguir el modelo anterior, sino tienen su propia y nica
secuencia de acciones.
Modelo del equilibrio Zigzagueante, transiciones por las que pasan los grupos temporales entre la inercia y a
actividad. Este modelo se caracteriza a los grupos como entidades que tienen periodos largos de inercia separados
por cambios revolucionarios breves disparados sobre todo por la conciencia que tienen sus miembros del tiempo y
plazos de terminacin. Sin embargo, no se aplica a todos los grupos. En esencia se limita a los grupos de tarea
temporales que trabajan con un plazo de tiempo restringido para terminar el trabajo.
3. PROPIEDAD DEL GRUPO: roles, normas, estatus, tamao y cohesin
ROLES
Conjunto de patrones de comportamiento esperados atribuidos a alguien que ocupa una posicin dada en una unidad
social.
Identidad del rol: Cierta actitudes y comportamiento consistentes con su rol.
Percepcin del rol: Punto de vista de un individuo respecto del apoyo que recibe para actuar en una situacin dada.
Expectativas del rol: Forma en que los dems creen que alguien debe actuar en una situacin dada. a) Contrato
psicolgico, acuerdo no escrito entre los trabajadores y quien lo emplea que consiste en un contrato psicolgico que
establece expectativas mutuas.
Conflicto de roles: Existe cuando un individuo se da cuenta de que el cumplimiento de lo que requiere un rol hace
ms difcil cumplir con otro
4. NORMAS Y ESTATUS EN LOS GRUPOS
NORMAS
Estndares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que son compartidos por los miembros de ste.
Conformidad: Ajuste del comportamiento propio para seguir las normas del grupo.
a) Grupos de referencia, grupos importantes a los que pertenecen o esperan pertenecer los individuos y con cuyas
normas es probable que estn de acuerdo.
Comportamiento desviado en el sitio de trabajo: Es un comportamiento voluntario que viola normas
organizacionales y, de ese modo, amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus miembros. Tambin conocido
como comportamiento antisocial.
ESTATUS
Una posicin definida socialmente o rango que los dems dan a los grupos miembros. En todos los grupo se
desarrollar roles, derechos y rituales para diferenciar a sus miembros.
Teora de las caractersticas del estatus
Afirma que las diferencias en las caractersticas del estatus crean jerarquas segn ste en el interior de los grupos
a) El poder que una persona ejerce sobre las dems. Debido a que controlan los resultados de un grupo a travs de
su poder tienden a ser percibidas como de gran estatus.
b) La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo. La gente cuyas contribuciones son
crticas para el xito del grupo tambin suele poseer un estatus elevado.
c) Caractersticas personales, el grupo valora como positivas, como la buena presentacin, la inteligencia, el dinero
o la personalidad amistosa, tendr un estatus ms alto que alguien con menores atributos.
El estatus y las normas. Se ha demostrado que el estatus tiene ciertos efectos interesantes en el poder de las normas
y las presiones para la conformidad.
El estatus y la interaccin en el grupo La interaccin de los miembros de los grupos est influida por el estatus.
Inequidad en el estatus. Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarqua de estatus es equitativa,
porque cuando se percibe que no lo es se genera desequilibrio, lo que da como resultado diversos tipos de
comportamiento correctivo.
5TAMAO
El tamao de un grupo afecta en el comportamiento y su efecto depende de ciertas variables. Los grupos pequeos se
conforman con 7 miembros aproximadamente, las personas se desempean de mejor forma tienen mayor
productividad y ms eficaces para ponerse en accin. Los grupos grandes se forman con 12 o ms individuos,
realizan distintos aportes, son ms eficaces si la meta es hacer descubrimientos.
Pereza social, es la tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que
individual. Modos para impedir o minimizar la pereza social:
a) Establecer las metas del grupo. b) Incrementar la competencia inter-grupal. c) Realizar evaluacin por pares. d) Si
es posible, distribuir las recompensas grupales, con base en las contribuciones individuales.
6COHESIN
Grado en que los miembros de un grupo se ven atrados uno con el otro y estn motivados para permanecer en l, es
importante ya que est relacionada con la productividad del grupo. La productividad depende del desempeo.
7TOMA DE DECISIONES EN EL GRUPO
a) FORTALEZA VERSUS EL INDIVIDUO
Fortalezas de la toma de decisiones grupal: Los grupos generan informacin y conocimientos ms complejos.
Ofrecen ms diversidad y puntos de vista, producen ms aceptacin de la solucin. Es probable que los miembros del
grupo que participan en la toma de decisiones den apoyo entusiasta a la decisin y animen a otros para que la
acepten.
Debilidades de la toma de decisiones en grupo: Consumen ms tiempo porque los grupos tardan ms en llegar a una
solucin que un individuo. Hay presiones para la conformidad en los grupos (deseo de ser aceptados). Las
discusiones del grupo pueden ser dominadas por uno o algn miembro, adems en los grupos se resiente la
responsabilidad.
Eficacia y eficiencia: Depende de los criterios que se utilicen para definir eficacia, Exactitud, las decisiones
grupales por lo general son mejores que las del individuo, Velocidad, los individuos son superiores, Creatividad es
importante, los grupos tienden a ser ms eficaces que los individuos, Grado de aceptacin que logra la solucin
final, el crdito, una vez ms, es para el grupo.
Los grupo est compuesto de individuos con antecedentes diversos, las alternativas son ms extensas y el anlisis
ms crtico, son ms las personas que dan apoyo y la implementan. Sin embargo, los conflictos internos que generan
y las presiones. Por tanto, en ciertos casos los individuos tomen mejores decisiones que los grupos.
b) PENSAMIENTO DE GRUPO Y DESPLAZAMIENTO DEL GRUPO
Pensamiento de grupo: Fenmeno en el que la norma del consenso supera la evaluacin realista de cursos
alternativos de accin, evala de manera crtica puntos de vista que son inusuales, minoritarios o impopulares.
Desplazamiento del grupo: Cambio en el riesgo de la decisin entre la del grupo y la decisin individual que
tomaran los miembros de ste; puede ser de carcter conservador o hacia un riesgo mayor.
8TCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Grupos interactuantes: Los miembros se encuentran cara a cara y para comunicarse entre s se basan en
interacciones tanto verbales como no verbales. Los grupos que interactan se autocensuren.
Lluvia de ideas: Proceso de generacin de ideas que estimula de manera especfica todas y cada una de las
alternativas, sin hacer ninguna crtica de ellas. Pretende superar las presiones.
Tcnica de grupo nominal: Mtodo para tomar decisiones en grupo, en el que los miembros individuales se renen
cara a cara para unificar sus juicios en forma sistemtica pero independiente.
Conferencia electrnica: Reunin en que los participantes interactan a travs de computadoras, lo que permite
comentarios y votacin annima.
9IMPLICACIONES GLOBALES
El estatus y la cultura, el estatus vara entre culturas. Cuando se interactu con personas de una cultura distinta, se
debe comprende quin tiene estatus y qu es lo que se lo da.
Pereza social, predomina las culturas individualistas (inters propio), no es consistente en sociedades colectivas.
Diversidad grupal, los grupos diversos en lo cultural y demogrfico se desempean mejor si superan sus conflictos
iniciales.
IMPLICACINES PARA LOS GERENTES
Desempeo, la percepcin del rol del empleado cumpla con las expectativas del rol del jefe, este recibir una
evaluacin ms alta por su desempeo. Las normas ayudan a explicar a los directivos el comportamiento de sus
miembros, cuando se aprueban la produccin es elevada, los gerentes pueden esperar que el desempeo individual
sea ms alto que cuando lo desaprueban. De manera similar, las normas que dan apoyo al comportamiento antisocial
incrementan la probabilidad de que se involucren en actividades desviadas en su lugar de trabajo. La cohesin
influye en el nivel de productividad de un grupo.
Satisfacciones, el conflicto de roles se asocia con el estrs inducido por el puesto y la insatisfaccin, prefieren
comunicarse con otras de su mismo estatus o ms alto. Conforme aumenta el tamao, disminuyen las oportunidades
para participar y tener interaccin social, identificarse con los logros del grupo, al existir ms miembros tambin se
facilitan el disenso, conflicto y la formacin de subgrupos, una entidad menos placentera para ser parte de l.

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