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    Atencion Reclamos y Solicitud Servicios PDF

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    Esposos Hernández García
    Este documento es una solicitud de servicio o reclamo para el Banco de Venezuela. Contiene secciones para información del cliente, detalles del producto bancario involucrado (como número de tarjeta de crédito o cuenta), detalles de la transacción en disputa, declaración jurada y firma del cliente. El cliente debe proporcionar una explicación del reclamo y adjuntar cualquier documentación relevante.

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    Título original

    atencion_reclamos_y_solicitud_servicios.pdf

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    Atencin de reclamos y solicitudes de servicio transacciones nacionales

    SOLICITUD DE SERVICIO

    Fecha

    RECLAMO

    Caso N

    28/4/16
    INFORMACIN DEL CIENTE

    Nombre del cliente o Solicitante:

    C.I./Pasaporte/R.I.F

    Correo electrnico:

    Telfono de Habitacin:

    Telfono de Oficina:

    Telfono Celular:

    Nmero de Fax:

    Cdigo Postal:

    Direccin:

    PRODUCTO
    NMERO DE TARJETA DE CRDITO

    Visa

    Titular

    Master

    Adicional

    Amex
    NMERO DE TARJETA DE DBITO (16 Dgitos)

    NMERO DE CUENTA FINANCIERA (20 Dgitos)

    Tarjeta de Dbito

    Corriente

    Tarjeta de Alimentacin

    Ahorros

    Tarjeta Clave Prepagada


    FECHA DE
    TRANSACCIN

    DETALLE DEL RECLAMO SERVICIO


    NMERO DE REFERENCIA

    NOMBRE DEL COMERCIO/ CAJERO O PUNTO DE VENTA

    MONTO BS.

    Posee la Tarjeta Afectada

    SI

    NO

    En caso de no poseer la tarjeta, marque el motivo:

    Robo/Extravo

    Destruido

    No Recibida

    Posee el cheque/Libreta de Ahorro:

    SI

    NO

    En caso de no poseer cheque/ libreta, marque el motivo:

    Robo/Extravo

    Destruido

    Otro

    REGISTRO DE VIVIENDA PRINCIPAL

    Registro de Constancia de Vivienda Principal

    Nmero de Registro de Vivienda principal:

    En caso de Entrega solo de Registro de Vivienda Principal no se requiere datos de tarjetas y/o cuentas
    DATOS REQUERIDOS PARA LA SOLICITUD DE CANCELACIN DE PLIZA (BANCASISTENCIA)
    Nombre de la Pliza:

    Nmero de la Pliza:

    Monto de la Pliza Cobrada:

    Fecha de Emisin de la Pliza:

    FIRMA DEL CLIENTE O SOLICITANTE

    FIRMA TARJETAHABIENTE ADICIONAL

    DECLARACIN JURADA
    Por medio de la presente la persona aqu identificada, manifiesta que la informacin contenida es cierta y autoriza al Banco de Venezuela para verificar dicha informacin junto a los recaudos anexos a
    sta. Del mismo modo esta en conocimiento y acepta que dicha solicitud ser procesada slo si los recaudos solicitados se encuentran completos, correctos y legibles.

    CARTA DE RECLAMO
    Para la atencin por el Banco de Venezuela, de reclamos originados por un dbito/consumo no reconocido por transacciones, aplicado a su Tarjeta de Crdito, Tarjeta de Dbito y/o Cuentas
    Financieras, Solicitud de Revocatoria o Desrevocatoria de los antecedentes financieros personales de las Tarjetas de Crdito registrado en Datacredito (Bur de Crdito) o solicitudes de servicios, el
    cliente debe presentar una exposicin de motivos que argumenten su solicitud en el espacio disponible para tal fin de este formulario, adjunto a los recaudos necesarios para la solucin del caso
    (si aplica).

    INFORMACIN GENERAL
    * Para conocer el estatus del reclamo, favor comunicarse al Call Center desde Caracas e interior del pas por el 0-500-MI CLAVE(6425283).
    * Recuerde que la clave de su Tarjeta de Dbito es secreta y cuando decida cambiarla lo podr realizar a travs de un cajero automtico del Banco de Venezuela.
    * Los recaudos requeridos para la atencin y gestin de su solicitud, puede adjuntarlo digitalizados al buzn de correo recepcion_recaudos @banvenez.com
    * Para incorporar cancelaciones por Bancasistencia (cancelacin de pliza) es obligatorio contemplar en ste formulario: el nombre y el monto de la pliza (cliente que paga la pliza de seguro).
    FIRMA DEL CLIENTE O SOLICITANTE

    FIRMA TARJETAHABIENTE ADICIONAL

    SOLO PARA SER USADO POR EL BANCO VENEZUELA


    REMITIDO POR:

    Oficina

    Cdigo:

    Nombre y Apellido:

    CASC:
    Firma:

    Otro. Especifique:

    Sello:

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