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    Bloques Constructivos Genéricos de La Ventaja Competitiva

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    Los cuatro bloques constructivos genéricos de la ventaja competitiva son la eficiencia, la calidad, la innovación y la respuesta al cliente. La eficiencia se refiere a producir bienes y servicios con menos insumos, lo que reduce los costos. La calidad se refiere a la confiabilidad y otros atributos valorados por los clientes. La innovación implica crear nuevos productos y procesos. La respuesta al cliente significa identificar y satisfacer sus necesidades de manera diferenciada. Estos cuatro factores permiten a las empresas crear mayor valor para

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    Bloques Constructivos Genéricos de La Ventaja Competitiva

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    Los cuatro bloques constructivos genéricos de la ventaja competitiva son la eficiencia, la calidad, la innovación y la respuesta al cliente. La eficiencia se refiere a producir bienes y servicios con menos insumos, lo que reduce los costos. La calidad se refiere a la confiabilidad y otros atributos valorados por los clientes. La innovación implica crear nuevos productos y procesos. La respuesta al cliente significa identificar y satisfacer sus necesidades de manera diferenciada. Estos cuatro factores permiten a las empresas crear mayor valor para

    Descripción original:

    Ventaja competitiva

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    Los cuatro bloques constructivos genéricos de la ventaja competitiva son la eficiencia, la calidad, la innovación y la respuesta al cliente. La eficiencia se refiere a producir bienes y servicios con menos insumos, lo que reduce los costos. La calidad se refiere a la confiabilidad y otros atributos valorados por los clientes. La innovación implica crear nuevos productos y procesos. La respuesta al cliente significa identificar y satisfacer sus necesidades de manera diferenciada. Estos cuatro factores permiten a las empresas crear mayor valor para

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    1.

    Bloques constructivos genricos de la ventaja competitiva


    La eficiencia superior, la calidad, innovacin y respuesta al cliente son los
    factores que conforman y sostienen a la ventaja competitiva y se derivan de las
    habilidades distintivas de la empresa.
    Estos factores le permiten a la empresa:
    Diferenciar su oferta de productos y con ello crear un mayor valor percibido
    ante el cliente.
    Reducir la estructura de costos.
    2. Bloques constructivos genricos de la ventaja competitiva
    Eficiencia
    Un negocio es un dispositivo para transformar entradas de materiales en
    productos.
    Las entradas son factores bsicos de produccin como:
    Mano de obra
    Tierra
    Capital
    Administracin
    Conocimientos tecnolgicos.
    Los productos: bienes y servicios que produce el negocio.
    Eficiencia = productos / entradas de material.
    A > eficiencia < entradas de material
    La eficiencia ayuda a una empresa a alcanzar una ventaja competitiva a
    travs de una menor estructura de costos.
    Dos componentes importantes de la eficiencia:
    Productividad de los empleados: produccin / empleado
    Productividad del capital: produccin / unidad de capital invertido

    La productividad no se limita solamente a la de los empleados y a la del


    capital, tambin puede ser en cada rea de la empresa: investigacin y
    desarrollo, ventas, etc.
    Una alta productividad conduce a una mayor eficiencia y a menores costos.
    3. Bloques constructivos genricos de la ventaja competitiva
    Calidad: confiabilidad y otros atributos
    Un producto = conjunto de atributos.
    Atributos:
    Forma
    Caractersticas
    Desempeo
    Durabilidad
    Confiabilidad
    Estilo
    Diseo del producto
    Un producto tiene calidad superior cuando los clientes perciben queque
    hay ms valor en los atributos de un producto especfico frente a los de
    la competencia.
    Confiabilidad: un producto es confiable cuando consistentemente desempea
    el trabajo para el que se le dise: lo hace bien y cuando rara vez se
    descompone.
    En esto se basa la administracin de la calidad total.
    Productos de calidad: bienes y servicios confiables en el sentido de que hacen
    el trabajo para el cual se les dise y lo hacen bien, esto aumenta el valor
    percibido, y se diferencian por los diversos atributos que los clientes perciben
    que tienen un valor superior
    La calidad es tan relevante para los servicios como lo es para los bienes.
    El impacto de una alta calidad en el producto sobre la ventaja competitiva
    tiene dos caras:

    El suministro de productos de alta calidad aumenta el valor de esos productos


    a los ojos de los clientes. Esta opcin le da a la empresa la alternativa de pedir
    un precio superior por sus productos.

    Mayor eficiencia y menores costos por unidad que se derivan de un producto


    confiable.
    3. Bloques constructivos genricos de la ventaja competitiva
    Innovacin
    Se refiere al acto de crear nuevos productos y procesos.
    Innovacin de producto: consiste en el desarrollo de productos que son
    nuevos para el mundo o que tienen atributos superiores a los existentes.
    Ejs: microprocesadores, ruteadores, palms.
    La innovacin de productos crea valor con el desarrollo de los nuevos
    productos, aumentando las alternativas de fijacin de precios.
    Innovacin del proceso: es el desarrollo de un nuevo proceso para elaborar
    productos y para llevarlos a los clientes.
    Le permite crear ms valor a travs de la reduccin de los costos de
    produccin.
    Ej.: Toyota, Staples.
    La competencia se puede considerar como un proceso al que impulsan las
    innovaciones.
    Le dan a la empresa algo nico: algo dde lo que los competidores carecen.
    Permite diferenciarse de sus rivales.
    Bloques constructivos genricos de la ventaja competitiva
    Actitud de respuesta ante los clientes
    Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.
    El logro de calidad e innovacin superiores son fundamentales para lograr
    una actitud superior de respuesta ante los clientes.
    Adaptar los bienes y servicios a las demandas nicas de los clientes
    individuales o grupales.
    Ej.: cereales, gaseosas, cervezas.

    Tiempo de respuesta al cliente: tiempo que se requiere para entregar un


    producto o servicio. Aplica tanto para bienes y servicios.
    El diseo superior, mejor servicio y mejor apoyo y servicio postventa, mejoran
    la respuesta a los clientes.

    Todos estos factores le permiten a la empresa mejorar la respuesta a los


    clientes y adems diferenciarse de los competidores.
    Le permite consolidar lealtad a la marca y cobrar un precio ms elevados por
    sus productos.

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