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Nombre: Matrcula:

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Mercadotecnia.
Mdulo: 1. Actividad: Actividad en aula 1.

Fecha:

Bibliografa:
Mercado H, S. (1998). Mercadotecnia programada (1st ed.). Mexico: Limusa.

Gutierrez Garcia, R. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequena y

mediana empresa (1st ed.). Mexico: Universidad Iberoamericana,
Direccion de Difusion Universitaria.

Andrade Garcia, J. (2000). Mercadotecnia (1st ed.). Mexico: Trillas.

guila, A. & guila, A. (2017). Los 5 mandamientos de la mercadotecnia -

Forbes Mexico. Forbes Mexico. Retrieved 16 January 2017, from
http://www.forbes.com.mx/los-5-mandamientos-de-la-
mercadotecnia/#gs.=71N5s8

Gutierrez Garcia, Ral. Ventas Y Mercadotecnia Para La Pequena Y Mediana

Empresa. 1st ed. Mexico: Universidad Iberoamericana, Direccion de Difusion
Universitaria, 1999. Print.
Hernndez, Rodrigo. "Evolucion De La Mercadotecnia - Marketing Digital".
Marketing Digital y Redes Sociales. N.p., 2017. Recuperado de:
http://rodrigohm.com/evolucion-de-la-mercadotecnia/
Vzquez, Ruben and Ruben Vzquez. "Mexico Es Lider De Marketing En
Redes Sociales - Forbes Mexico". Forbes Mexico. N.p., 2017. Recupera de:
http://www.forbes.com.mx/mexico-es-lider-de-marketing-en-redes-
sociales/#gs.0eFayXA

Marketing, Lamb Charles, Hair Hoseph & McDaniel Carl 2011 (6a Ed.)
Cengage Learning, 2011
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Objetivo:
Aplicar los conocimientos adquiridos en clase acerca de mercadotecnia y
eleccion de un producto para analizarlo de acuerdo a esta.

Procedimiento:
De forma individual:

Defini mercadotecnia con mis propias palabras.

Por que es importante la mercadotecnia? Cul es su funcion principal?
Como ha sido la evolucion de la mercadotecnia?
Con base en mi experiencia profesional y como consumidor describi la etapa
de la relacion con los clientes y seale si considero que se encuentra an
vigente y por que.
Describe una tendencia que impacta el comportamiento del consumidor
mexicano.

De forma colaborativa:

En la actividad colaborativa realizamos lo siguiente:

Compartimos y comparamos nuestras respuestas, y realizamos una definicion
del concepto de mercadotecnia.
Elegimos un producto (bien o servicio) con el que estuvieramos familiarizados.
Con base en el producto seleccionado analizamos lo siguiente:
Que necesidad busca satisfacer el producto?
Como genera valor para el consumidor?
Como se diferencia de su competencia?
Cul es su estrategia principal?
Est cumpliendo con las expectativas de los clientes? Por que?
Realizamos un anlisis FODA de la situacion considerando las competencias,
clientes, competidores, asi como factores sociales, economicos, tecnologicos,
entre otros.
Del entorno externo:
Amenazas
Oportunidades
Del entorno interno:
Fortalezas
Debilidades
Con base en el anlisis previo del producto seleccionado, desarrollamos lo
siguiente.
Que sucede cuando se crean expectativas demasiado altas que no se es
capaz de cumplir? Que sugerencias pueden realizar?
Que importancia tiene identificar el impacto de los factores externos (sociales,
economicos y tecnologicos) para la toma de decisiones? La marca analizada
lo considera en su estrategia?
Como apoya el anlisis de la situacion al establecimiento de objetivos en la
planeacion de mercadotecnia?
Por que es importante mantener relaciones a largo plazo con el cliente? De
que forma lo llevarian a cabo?
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Explicamos al menos una oportunidad de negocio en Mexico con base en

alguna de las tendencias descritas de forma individual.

Resultados:

1. Define mercadotecnia con tus propias palabras.

La mercadotecnia es el anlisis y estudio del mercado que nos permita

identificar las necesidades o requerimientos existentes de los clientes

para poder cumplir con ellas de manera eficiente.

2. Por qu es importante la mercadotecnia? Cul es su funcin

principal?

La funcion principal de la Mercadotecnia es el estudio y anlisis del

mercado. La mercadotecnia no es solo importante sino fundamental, se

requiere de la mercadotecnia para poder identificar las necesidades del

mercado y en base a estas necesidades poder desarrollar estrategias

que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos.

3. Cmo ha sido la evolucin de la mercadotecnia?

La mercadotecnia ha pasado por diferentes eras o etapas a traves del

tiempo y su evolucion va de la mano con la evolucion de la sociedad. La

era en la que se encuentra actualmente la mercadotecnia es la de la

relacion con los clientes ya que ahora la comercializacion es inmediata y

directa con las personas gracias a las nuevas tecnologias. La

mercadotecnia ha pasado por la era de la produccion, era de las ventas,

era del concepto de marketing y a era de la relacion con los clientes.

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4. Con base en tu experiencia profesional y como consumidor

describe la etapa de la relacin con los clientes y seala si

consideras que se encuentra an vigente y por qu.

Creo que esta etapa se encuentra vigente ms que nunca, la relacion de

las empresas con los clientes es cada vez ms cercana gracias a las

nuevas tecnologias y redes sociales. Actualmente, las empresas tienen

una relacion mucho ms cercana con los clientes en comparacion con

aos atrs. Hoy en dia es posible saber de forma inmediata si algo fue

del agrado del cliente, que le molesto, que espera de algn producto o

servicio, etc. Es por esto que considero que la etapa con la relacion con

los clientes se encuentra an vigente y ms activa que nunca.

5. Describe una tendencia que impacta el comportamiento del

consumidor mexicano.

El consumidor mexicano basa sus tendencias de consumo en modas.

Mexico tiene relacion directa con Estados Unidos, uno de los paises que

se encuentra en los primeros lugares de innovacion y desarrollo en

todas las reas mundialmente, por esto es comn que adoptamos una

gran cantidad de modas de este pais por lo que gran parte de las

tendencias dependen de esto.

Resultados:
Actividad individual:

1. Define mercadotecnia con tus propias palabras.

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Mercadotecnia es un sistema de estrategias y herramientas para poder

llegar efectivamente a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores

en el mbito del mercado de cualquier producto que vendamos.

2. Porque es importante la Mercadotecnia? Cul es su funcin

principal?

Es una parte muy importante en el crecimiento de cualquier compaia ya

que llega a medir la socializacion que tenemos con los clientes, nos ayuda a

ganar clientes y a conservar a los que ya son fieles. Trabaja de la mano con

el departamento de ventas ya que idealiza las mejores estrategias de venta

y esto se fleja cuando un negocio obtiene utilidad. La Mercadotecnia es una

herramienta para la oferta y demanda de cualquier negocio.

3. Cmo ha sido la evolucin de la Mercadotecnia?

Actualmente est concentrada en la satisfaccion, en como llegar a cumplir

las necesidades de un consumidor y conservarlo. Tiempo atrs se otorgaba

un servicio o producto con limitantes en cuestion de satisfaccion de cliente,

esto quiere decir que solamente se otorgaba los que el negocio puede

otorgar no lo que el cliente desea y esto llevo a evolucionar la tarea de la

Mercadotecnia.

4. Con base en tu experiencia profesional y consumidor describe la

etapa de la relacin con los clientes y seala si consideras que se

encuentra an vigente y por qu?

Es algo muy delicado cuando hablamos de los clientes ya que

inicialmente se tiene que interactuar con el sobre lo que le estamos

ofreciendo, se le otorga a probar y podemos observar mediante lenguaje

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corporal la satisfaccion del cliente, se le hace una encuesta en donde

nos ayudara a mejorar la satisfaccion del cliente y el producto, esto se

hace desde un restaurante hasta una compaia industrial, esto est

vigente ya que el siempre innovar con nuestros clientes nos ayudara a

que estos hagan ms clientes.

5. Describe una tendencia que impacta el comportamiento del

consumidor mexicano.

Son muy exigentes, quieren calidad y un precio economico, adems que

la mercadotecnia de las marcas es muy fuerte ya que relacionan la marca

con la calidad del producto.

1. Define mercadotecnia con tus propias palabras.

Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos

mediante un proceso de intercambio, crear, vender un bien o servicio,
tener constante innovacion de lo que ofreces con el objetivo de superar
las expectativas del cliente.

2. Por qu es importante la mercadotecnia? Cul es su funcin

principal?

Porque es decisiva para el exito de cualquier negocio, contribuye al ciclo

y crecimiento de las empresas en forma directa con la venta de lo que
ofrecen las organizaciones empresariales.

La importancia de la mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar

los objetivos de las empresas; evaluacion de las necesidades y
satisfaccion de los clientes actuales y potenciales; diseo y manejo de la
oferta de productos; determinacion de precios y politicas de precios;
desarrollo de manejo de la oferta de productos; desarrollo de estrategias
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de distribucion y comunicacion con los clientes actuales y potenciales.

Lamb, Hair & McDaniel (2011).

Convertir las necesidades sociales en oportunidades rentables a precios

accesibles, de esta forma la empresa trata incrementar su rentabilidad.

3. Cmo ha sido la evolucin de la mercadotecnia?

Se dice que no hay momento exacto de su aparicion, pero en el ao

2100 a.c. las personas se especializaban en diferentes comercios.
La Revolucion Industrial se inicio a mediados del siglo XVII y el impacto
fue mundial, mano de obra y tecnicas de produccion en masa con
productos a bajo precio, esto implicaba encontrar nuevos mercados,
pues crecio la cuidad y disminuyo el campo, en los siglos XIX Y XX la
mercadotecnia fue incipiente y a mediados del siglo XX se establecio la
ideologia de producir lo que el cliente quiere.
Por lo cual la mercadotecnia ha seguido en constante evolucion y hoy en
dia el objeto clinico de la mercadotecnia es el de manipular la mente del
consumidor.

4. Con base en tu experiencia profesional y como consumidor

describe la etapa de la relacin con los clientes y seala si
consideras que se encuentra an vigente y por qu.

Considero que si, sigue vigente la mercadotecnia, pero a lo largo del

tiempo ha ido innovndose de tal forma que es ms fcil obtener lo que
se busca o desea y tambien lo que no deseamos, sin interactuar
fisicamente y esto es gracias a las tecnologias con las que contamos es
ms directo el trato con el cliente y vendedor.

5. Describe una tendencia que impacta el comportamiento del

consumidor mexicano.

Considero que uno de los puntos que impacta es la: moda marca, precio
y calidad, el comportamiento del consumidor suele ser demasiado
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complejo, se debe tomar en cuenta la segmentacion del mercado y lo

que se ofrece.

1. Define mercadotecnia con tus propias palabras.

Mercadotecnia; entiendo como la herramienta que nos ayuda a la

planeacion estrategica para desarrollar, implementar, innovar y hacer
exitoso un producto o servicio.

2. Por qu es importante la mercadotecnia? Cul es su funcin

principal?

Gutierrez (1999). La mercadotecnia en un proceso que busca

posicionar el producto en la mente del consumidor, para lograr las
ventas repetitivas y la preferencia sobre la competencia.

Considero que la mercadotecnia es importante porque es quien siempre

buscara satisfacer al cliente. Por lo tanto podemos considerar que la
principal funcion de la mercadotecnia es conseguir la satisfaccion del
cliente conociendo sus necesidades.

3. Cmo ha sido la evolucin de la mercadotecnia?

El marketing comnmente se cree que ha atravesado por 5 diferentes

fases de la evolucion desde el principio de los tiempos:

Era del trueque.

Era de la produccion.
Era de las ventas.
Era del departamento de marketing
Era empresarial del marketing.

Las anteriores Eras son la clsica progresion, pero hoy en dia,

encontramos que hay una 6 era y a mi parecer la ms importante de
todas que es La Era de las relaciones Donde la meta aqui es crear
una relacion de largo plazo y de mutuo beneficio, tener una relacion con
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el consumidor. El enfoque cambio a proveer un valor de por vida con el

consumidor y obtener la lealtad del mismo.

4. Con base en tu experiencia profesional y como consumidor describe la

etapa de la relacin con los clientes y seala si consideras que se
encuentra an vigente y porque?

La relacion con los clientes debe ser la principal preocupacion para las
empresas y prestadoras de servicios, dentro de la empresa donde laboro
siempre se ha buscado exista esa buena relacion y atencion ya que eso
depende continuar siendo lideres en el mercado. Hablando como
consumidor, como todo hay muy buenas empresas que an tienen
vigente la atencion 100% al consumidor ya que eso definir si la relacion
es momentnea o a largo plazo.

5. Describe una tendencia que impacta el comportamiento del

consumidor mexicano.

Forber Mxico: Marca que no cuente con una estrategia adecuada

para entrar al universo de las redes sociales, al menos en Mxico,
seguro se est perdiendo de un gran mercado.

Sin lugar a duda la tendencia que ms impacta a mi punto de vista en la

actualidad es el Movil (Smart phones). Las diferentes plataformas
principalmente Facebook, Twitter y YouTube, dan un gran nmero de
oportunidad de comercio en Mexico. Aunado a esto las diferentes APP.

Actividad colaborativa:

Qu necesidad busca satisfacer el producto?

El tequila siendo un destilado reconocido por el mundo y representativo de

Mexico tiene una marca que con el solo escucharla la sociedad cataloga por

calidad y es tequila Don Julio.

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Don Julio 70 es un tequila que segn Enrique de Colsa, maestro tequilero de

Don Julio marco una nueva pauta en las reglas y costumbres de produccion

de tequila. Se trata de un aejo reposado que pasa por un proceso adicional de

destilado despues del cual mantiene algunos de los tonos amaderados y dulces

que adquiere durante el tiempo de reposo en barrica. Lo peculiar es que, tras

este proceso, la bebida retoma el sabor ardiente del tequila blanco y pasa ms

sutilmente por la garganta.

Don Julio desea que el catador perciba el sabor de un tequila premium, que

pueda degustar por si solo y claro siempre compararse con la competencia.

Cmo genera valor para el consumidor?

La mejora en el proceso de destilacion y embotellamiento, otorgan al catador

una gran calidad en tequila, logrando ser reconocido mundialmente por su

sabor suave, pero tambien con ese poder de agave nacido en Mexico.

Cmo se diferencia de su competencia?

Tequila Don Julio ha innovado en procesos de destilacion, esto hace mejor su

producto del cual ya es en estos tiempos, ha estado creciendo en el mundo y a

nivel nacional el decir tequila Don Julio es significado de calidad y placer.

Cul es su estrategia principal?

Representar a Mexico en el mundo entero reforzando el tequila para que sea

una bebida Premium a nivel mundial.

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Est cumpliendo con las expectativas de los clientes? Por qu?

Tequila Don Julio cumple, satisface a los clientes ya que se ve que cada vez

ms es ms fuerte en el mercado a nivel mundial.

Realicen un anlisis FODA de la situacion considerando las competencias,

clientes, competidores, asi como factores sociales, economicos, tecnologicos,

entre otros.

- Del entorno externo:

- Amenazas:

Crecimiento en el mercado de otro tipo: Whiskey, Ron, Vodka, etc.

El gusto de la sociedad por la cerveza

El nicho de la cerveza artesanal

- Oportunidades

Incremento en inversiones del mercado nacional

La calidad del producto hace ms sencillas las estrategias de mercadotecnia a

nivel tanto nacional como internacional asi que se deben de incrementar las

ideas.

- Del entorno interno:

- Fortalezas:

Innovacion en proceso de destilacion para incrementar la calidad del tequila

Inversion en bodega de mayor tamao para el almacenamiento de tequila

- Debilidades:
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Costos de Ingenieria de proceso, asi como maquinaria y cursos intensivos.

- Con base en el anlisis previo del producto seleccionado,

desarrollen lo siguiente:

Qu sucede cuando se crean expectativas demasiado altas que no se es

capaz de cumplir? Qu sugerencias pueden realizar?

Tequila Don Julio cuenta con diferentes presentaciones para asi ofrecer al

catador diferentes sabores de tequila para poder llegar a su gusto en particular.

Esto quiere decir que Don Julio tiene diferentes formas de satisfacer al

consumidor. De no ser asi, Tequila Don Julio no estaria posesionado como

hasta ahora.

Qu importancia tiene identificar el impacto de los factores externos

(sociales, econmicos y tecnolgicos) para la toma de decisiones? La

marca analizada lo considera en su estrategia?

En factores sociales, el tequila podria llamarse como un destilado de gran

orgullo mexicano esto le da un papel muy importante a nivel nacional, y, a nivel

internacional el tequila es un representante del pais de Mexico es por eso que

los conocedores de todo el mundo han encontrado un Mexico emocionante y

vibrante, que mejor que encontrar un tequila con las mismas caracteristicas.

En factores economicos el precio de tequila Don Julio es alto pero no

imposible, ya que la calidad de los procesos nuevos y del producto es altas.

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Cmo apoya el anlisis de la situacin al establecimiento de objetivos en

la planeacin de mercadotecnia?

El anlisis de la situacion de la empresa consiste en estudiar los factores

internos y externos de la empresa - Laura Fisher.

La planeacion de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemtico que

comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, asi

como la fijacion de objetivos, estrategias y la elaboracion de un plan para

llevarlo a la prctica y controlarlo.

Por qu es importante mantener relaciones a largo plazo con el cliente?

De qu forma lo llevaran a cabo?

Usted (cliente) es lo ms importante y otorgarle un buen producto es nuestro

trabajo - Cultura empresarial

El cliente es una representacion de utilidad para cualquier empresa, el

conservar a nuestros clientes significan entradas de dinero mensuales,

anuales, etc. si perdemos a un cliente por ms pequeo que este sea significa

que perdemos tambien efectivo, lealtad y ganamos lo que se llama mala

fama, es por esto que es importante mantener relacion con nuestros clientes,

hacerlo sentir en confort con el producto para que el siga siendo leal a nuestra

empresa.

En tener satisfecho al cliente se llevaria a cabo dando precios por mayoreo.

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Expliquen al menos una oportunidad de negocio en Mxico con base en

alguna de las tendencias descritas de forma individual.

Por el tener un proceso artesanal de excelente calidad, se podria tener una

cerveza artesanal ya que este producto est teniendo una buena referencia por

parte de la sociedad. De esta forma tequila Don Julio entraria al mercado de la

cerveza y este, tiene un tamao inmenso lleno de oportunidad.

Conclusin:

Con esta actividad hemos profundizado en la idea que teniamos con respecto a

la Mercadotecnia y hemos entendido de manera profunda que el objetivo

principal deben ser las necesidades del cliente o usuario, ya que es la base

fundamental de que una empresa siga en el gusto y mente de ellos. Sabiendo

las ms minimas necesidades del cliente y tomando su lugar, es donde

podemos partir planear las estrategias para llegar y posesionarte para siempre

en el gusto de cada individuo. Hemos profundizado en que la relacion entre

empresa y cliente debe permanecer siempre y no debe ser efimera.