ZARA12
ZARA12
ZARA12
ZARA
MEXICO
Materia: Planeacin y Control Directivo
Mtro. Oscar Hernndez Martnez
5to. Cuatrimestre
Maestra: Administracin de Negocios
Integrantes: Silvia Edith Machorro Avelar
Mara Antonia Snchez Gonzlez
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
INDICE
ZARA MEXICO................................................................................................... 1
HISTORIA........................................................................................................... 4
Tiendas............................................................................................................. 5
Ventas por internet......................................................................................... 5
Suministro..................................................................................................... 6
MISIN........................................................................................................... 6
VISIN............................................................................................................ 7
VALORES........................................................................................................ 7
FODA.................................................................................................................. 7
PEST................................................................................................................... 8
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.....................................................................9
DIAMANTE DE MICHEL PORTER....................................................................11
SEGMENTACION DE MERCADO.....................................................................14
PRINCIPALES COMPETIDORES......................................................................15
CONFORMACION DEL MERCADO..................................................................15
VARIABLES DE SEGMENTACIN DE MERCADO:.........................................16
ESTRATEGIAS.................................................................................................. 16
ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX..............................................................17
Producto...................................................................................................... 17
Precio........................................................................................................... 18
Distribucin................................................................................................. 18
Publicidad.................................................................................................... 20
ESTRATEGIAS PUSH VS PULL.......................................................................21
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS O DE NEGOCIO............................................21
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.....................................................................22
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.......................................................................25
ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIN..................................................25
CAPACIDAD ESTRATEGICA............................................................................ 27
ANALISIS...................................................................................................... 27
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
HISTORIA
En 1975, Amancio Ortega, fundador de Inditex, abri la primera tienda Zara en La
Corua, cerca de las fbricas situadas en la cercana localidad de Arteixo, donde
venda ropa de mujer, hombre y nio. Primeramente, Ortega nombr a su tienda
Zorba despus de ver la clsica pelcula Zorba el Griego de 1962, pero al parecer
haba una compaa que se llamaba igual, Zorba, y registr el de Zara.
En 1985, se crea el grupo Inditex, que integra todas las actividades de la empresa,
prescindiendo de proveedores y trabajadores externos. En 1988 Zara abri su
primera tienda internacional en la ciudad de Oporto (Portugal), la primera fuera de
Espaa.
Tiendas
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Suministro
Zara cuenta con tres centros logsticos, el principal situado en Arteijo, La Corua
(Espaa), donde abri el primer almacn en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid.
Los productos de Zara se suministran en base a las tendencias de consumo. Su
alta capacidad de respuesta crea productos para abastecer sus tiendas dos veces
por semana. Despus de determinado el diseo del producto, se lleva de diez a
quince das en estar disponibles a las tiendas. Toda la ropa se procesa a travs
del centro de distribucin en Espaa. Los nuevos artculos son inspeccionados,
ordenados etiquetados y se cargan en camiones. En la mayora de los casos, la
ropa se entrega dentro de 48 horas. Zara produce ms de 450 millones de piezas
por ao.
MISIN
Mantenerse lder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseos nuevos,
mediante una estrategia de integracin vertical. As como ofrecer productos a un
precio acorde con la calidad.
VISIN
Ser una empresa lder en la confeccin, comercializacin y distribucin de prendas
de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes,
para que puedan obtener los diferentes diseos y modas.
VALORES
Orientacin al resultado: Estamos orientados a conseguir resultados de una
manera eficiente, anticipndonos a las situaciones y respondiendo al cambio de
forma proactiva.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Integracin vertical Competencia y rivalidad
Flexibilidad e innovacin entre el resto de marcas
Just in time que conforman el grupo
Calidad y diseo Inditex
Empresa slida y rentable Dbil poltica de
Buena relacin calidad/precio personal: empleo poco
Adaptacin a los cambios de motivador, sueldos bajos,
moda/tendencia muchas horas de trabajo,
Fuerte presencia internacional contratos temporales, sin
Adaptabilidad al gusto posibilidad de
cambiante del consumidor ascender
Cultura de compra instantnea Saturacin del mercado
Publicidad no convencional Distribucin centralizada
Alto valor de la marca en Espaa que provoca
Plazos de entrega cortos el encarecimiento del
producto en algunos
pases debido al
trasporte
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Creciente inters por la imagen Crisis econmica actual
personal y tambin por la moda Aumento de la competencia en
Aumento de la esperanza de el sector
vida Clientes exigentes
Creciente demanda de nuevos Creacin de tiendas online que
pblicos segmentados tienen menos costes
(embarazadas, personas Diversidad climtica: las tiendas
mayores, talles grandes, han de adaptarse a cada pas
mascotas) Preocupacin por el medio
Continuos avances tecnolgicos ambiente
que permiten crear sistemas de Existencia de leyes que
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
PEST
Se puede decir que dentro de los factores polticos que consider la empresa
Zara para extender sus negocios, est la libertad de competencia, incentivos para
la inversin, polticas pblicas estables, una economa de mercado slida, factores
todos que aparecen como fuertes incentivos para la inversin. Del mismo modo, la
globalizacin y las condiciones impositivas para invertir en el pas, sumando a las
polticas de comercio exterior y los procesos regulatorios para empresas de retail,
aparecen como bastante atractivos para cualquier expansin. De ah se puede
afirmar que las polticas gubernamentales propician estas inversiones que no
interfieren en asuntos ecolgicos, ofrecen trabajos estables y pagan impuesto por
los productos y servicios.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Fuente: google
La industria textil es un sector maduro. Durante estos ltimos aos han surgido
nuevas empresas con costes muy bajos provocando que se intensifique la
competencia y se deteriore el atractivo de la industria. Existe sobredimensin y la
posibilidad de crear nuevos productos es limitada.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Poder de los
proveedores:
(+)Bajo costo de
cambio de
proveedor
(+) Poco Poder dee
Negociacion debido
al gran numero
existente
Amenza de Productos
Barreras de Entrada Rivalidad entre sustitutos
(-/+) Pocas barreras competidores (-) Muchas marcas que
comercializan ropa de
de entrada pero (+) buena imagen de marca actual
significativas marca
(+) Produtos de vida cortos
(+) Globalizacion: (-) Competidores locales,
(+) Productos de alto
Marcas mas nacionales e margen comercial
conocidas internacionales
(+) Mejora calidad/precio
internacionales (-) Asociaciones locales (trasladode produccion
paises
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Amenaza de sustitucin
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
a ser bastante altos, sobre todo cuando la marca es fuerte. Por lo tanto, podemos
concluir que la amenaza de sustitucin es relativamente alta y es un factor que no
puede ser descuidado.
La rivalidad competitiva
Los consumidores pueden tener un cierto poder de negociacin cuando estn muy
concentrados, asociados en grupos grandes o cuando compran cantidades muy
importantes de los productos o servicios ofrecidos por una empresa.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
SEGMENTACION DE MERCADO
Para el sector textil en general, la mayor amenaza llega desde Asia, estos pases
ofrecen mano de obra barata y cuentan con una gran habilidad para copiar
cualquier producto, lo que fuerza a las empresas del resto del mundo a cambiar su
forma de actuar. La marca parece que es el mejor instrumento del grupo cuya
principal insignia es Zara; la cual posee una ventaja competitiva que radica en su
modelo de negocio que se basa en ofrecer la ltima moda con calidad y buen
precio, adems que invierte muy poco en publicidad. La capacidad de entender el
negocio de la moda, segn el gusto de los consumidores, es la gran ventaja de
Zara frente al resto de competidores, pero una idea genial necesita de una
excelente planificacin para que sea exitosa.
PRINCIPALES COMPETIDORES
Los principales rivales de Zara son GAP, H&M y Benetton, los cuales no fabrican
sus colecciones, mientras la compaa espaola est integrada verticalmente, lo
que le otorga capacidad de respuesta y flexibilidad.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
STEEP (TENDENCIAS).
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
ESTRATEGIAS
Mediante la formulacin de estrategias, Zara prev adquirir una ventaja
competitiva que le de superioridad, es decir, condiciones favorables a la empresa
frente a sus competidores. Durante ms de tres dcadas la multinacional espaola
se ha dedicado a perfeccionar su estrategia, tratando de superar los distintos
desafos que se le han presentado.
Zara ofrece 3 lneas de producto: Hombre, mujer y nio con un rango de edad
entre recin nacidos y un tallas hasta la 44. Ha diversificado su oferta y
actualmente tiene una amplia cartera de productos:
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Tiene una coleccin fija denominada basics. Son las prendas que no pasan de
moda, y suponen un 60% de la produccin. El tanto por ciento restante,
corresponde a lo que se denomina prendas oportunistas. Son prendas que solo
pueden estar en las tiendas un mximo de quince das a la espera de que llamen
la atencin del pblico y se genere demanda. Es lo que se conoce como fast
fashion. Las prendas se presentan al pblico en funcin de si es moda para
hombres o mujeres. En la zona de caballeros el orden es casi absoluto, todo est
calculado. Primero las piezas de sport y luego las de vestir. Todas las prendas
estn combinadas por colores a juego y juntas, porque a los hombres no les gusta
remover, cogen solo lo que les gusta.
El espacio de mujer es diferente, las prendas estn separadas por colores, pues a
las mujeres les gusta combinar y crear a su gusto.
Precio
El departamento de marketing fija cual debe ser el precio final de cada producto en
funcin de la demanda. Para fijar los precios de sus productos utilizan el mtodo
target pricing, es decir, establecen el precio basndose en la informacin sobre
lo que estn dispuestos a pagar sus clientes para cada tipo de prenda. Se calcula
entonces si los costes de produccin y los requisitos de mrgenes permiten
alcanzar el precio objetivo. Por lo tanto, en lugar de fijar el precio en funcin de los
costes de produccin, Amancio Ortega, decide adaptar estos ltimos a la cantidad
por la cual se pretende vender la prenda.
Distribucin
Para poder introducir prendas nuevas semanalmente y reponer las colecciones
existentes, se necesita de un sistema de distribucin gil, flexible y eficaz. Utiliza
el sistema de produccin just in time o fast fashion, es decir, produce gran
parte de su ropa al momento, a la carta y nicamente la que se va a vender.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Para permitir una rpida respuesta al mercado, Zara desarrolla una parte
importante de la actividad en reas de proximidad.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Publicidad
Desde sus comienzos ha innovado en su estrategia de marketing y publicidad.
Utiliza una publicidad no convencional que le aporta diferenciacin a la marca
frente a sus competidores.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Todas las tiendas comparten los mismos principios y disponen de la misma oferta
de artculos, aunque cada una est adaptada a la cultura y al entorno del pas en
el cual opera. El diseo es especial, tanto en su interior como en su exterior. Con
estilo minimalista, tratan de dar un aspecto difano y moderno a la tienda. La
compaa trata de proyectar la calidad de sus productos a travs de la imagen de
sus establecimientos. Son espaciosas, cmodas y estn cuidadas hasta el ltimo
detalle. Su diseo aspira a acercarse a las boutiques de las marcas ms lujosas.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Sus tiendas reciben nuevos productos dos veces por semana, incorporando
siempre a su oferta las ltimas tendencias de la moda y adaptando sus propuestas
a los gustos y deseos de sus propios clientes. La agilidad logstica, junto con la
capacidad de proporcionar ropa de diseo a buen precio y una calidad ajustada le
dan diferenciacin a la marca. Adems, al renovar constantemente stocks, Zara
consigue fidelizar al cliente e incentiva una compra compulsiva.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Las estrategias corporativas consisten en la toma de decisiones de largo alcance
sobre el mbito de actuacin sobre la empresa.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Existen diferentes estrategias de desarrollo. Las que Zara ha llevado a cabo han
sido:
Estrategia de expansin:
Fuente: Elaboracin propia
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
El grupo Inditex, del que Zara forma parte, tambin ha adoptado una estrategia de
crecimiento externo, adquiriendo empresas competidores del sector como es el
caso de Stradivarius en el ao 1999.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Zara, sin duda alguna es la empresa lder de la moda fast-fashion. Es la que tiene
mayor cuota de mercado. Es el polo de referencia que los competidores tratan de
desafiar, atacar, imitar o evitar. Es la que detenta la mayor participacin de
mercado. Sus principales competidores viven desafiando sus fortalezas o
aprovechando sus debilidades.
H&M es el principal retador de Zara. Utiliza estrategias agresivas contra ella con el
objetivo de mejorar su participacin en el mercado, incluso para intentar vencerla.
Utiliza un ataque frontal. Mediante la deslocalizacin de su produccin en pases
mayoritariamente asiticos, logra unos costes muy bajos. Las estrategias que
utiliza la compaa H&M para retar y robar clientes a Zara son principalmente
establecer precios inferiores y realizar intensas campaas publicitarias.
ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIN
Los motivos que han llevado a Zara a la internacionalizacin son bsicamente por
la globalizacin de los mercados y tambin por la saturacin de los mercados
locales.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Zara utiliza una poltica y una estrategia comn para todos los pases. Su modelo
de negocio es global.
Las siguientes caractersticas del entorno competitivo en el cual opera Zara nos
confirman que se trata de una industrial global, y, por tanto, la estrategia que ha de
llevar a cabo es de integracin global o estandarizacin.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
CAPACIDAD ESTRATEGICA
ANALISIS
Los fuertes y acelerados cambios que en los ltimos aos se han producido en el
sector textil, han desencadenado una alteracin en las polticas tradicionales de
las grandes empresas, obligndolas a implantar nuevas estrategias provocadas
por una mayor competitividad. La velocidad y los cambios permanentes en que
operan los productos en los mercados, no admiten privilegios ni para aquellos que
han hecho historia. La crisis econmica ha acentuado una feroz competencia y ha
obligado a las empresas a permanecer atentos y proponer distintas estrategias de
comunicacin, marketing, imagen, calidad, atencin al cliente. Zara ha sido un
excelente ejemplo en que fijarse, con un dinamismo empresarial capaz de
optimizar todos sus recursos para mantenerse y posicionarse frente a posibles y
futuras embestidas del mercado.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
El sector textil ha sufrido importantes cambios que han modificado las estrategias
de las grandes empresas, debido, principalmente a la intensificacin de la
competencia. Han aparecido nuevas marcas de distribucin, tanto fsicas como
online, que con unos precios muy competitivos han conseguido optimizar la
calidad de sus productos e igualarlos a los de las marcas lderes del mundo,
propiciando una gran competencia.
Las estrategias que adopta una empresa estn relacionadas con su misin y
visin. Se entiende por visin el camino a largo plazo al cual se dirige la empresa y
sirve de rumbo para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a la
de competitividad. Paralelamente, se denomina misin a la razn de ser, al
propsito, fin u objetivo ltimo de la empresa.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Amancio Ortega opt por darle la vuelta al concepto habitual de relacin con el
cliente. No es el diseador quien marca como se ha de ir vestido, sino que es el
consumidor quien decide qu quiere ponerse. Por este motivo, en las tiendas, las
dependientas deben tomar nota de lo que reclaman los clientes y enviar cada da
un informe a la sede central de Arteixo sobre las ventas, las preferencias de los
clientes, las prendas que han llamado ms o menos la atencin as, como aquellos
productos que no se han vendido.
VENTAJAS
Llevar a cabo acciones destinadas a generar audiencia para una marca
determinada.
La publicidad se enfoca en un pblico masivo.
La comunicacin se realiza directamente al target o pblico objetivo de la
marca.
Permite a las empresas reducir costos en produccin e inventarios.
Estructurar los procedimientos de fabricacin mediante el uso de carteles o
tarjetas, las cuales ayudan a dividir el proceso en fases determinadas y
ordenadas de forma secuencial.
El enfoque principal son los consumidores y sus necesidades
DESVENTAJAS
No produce los mismos resultados en todo tipo de empresas.
No siempre los pronsticos son correctos y a menudo se cae en una
sobreproduccin, lo que a la larga conlleva a las empresas a desembolsar
grandes sumas de dinero de forma innecesaria.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
VENTAJAS
Flexibilidad, rapidez y capacidad de innovacin
Diseo
Fabricacin
Logstica de entrada y salida
Marketing y comunicacin
Tiendas propias
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
DESVENTAJAS
Modelo nico en el sector de la moda
Competencia desleal
Recin ingreso al mercado on-line
Cambios constantes en la tendencia de los clientes.
Canibalismo entre el mismo grupo.
CONCLUSIONES
Amancio Ortega, el fundador de Zara supo a diferencia de sus antecesores, captar
cual era el concepto de moda. Entendi la moda como algo dinmico, de
tendencias y gustos cambiantes. Piso fuerte en este sentido y cambio las viejas
frmulas del comercio detallista.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Amancio Ortega fue el primero en darse cuenta y darle un giro a esta situacin.
Esto fue para l la gran oportunidad que le llevara al Olimpo del mundo de los
negocios. Sus tiendas seran una alternativa a las frmulas existentes.
En las tiendas est el resto sus claves. La estrategia adoptada por Zara es la
inversin en la localizacin y en el merchandising visual de sus tiendas. El punto
de venta es elegido cuidadosamente. Las ubicaciones de las tiendas son las
idneas. Por difcil que resulte instalarse en las mejores zonas comerciales de
cada ciudad, se espera pacientemente hasta que se consigue la oportunidad, al
precio que sea.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
La estrategia de Zara puede ser considerada por muchos como bastante obvia, sin
demasiadas complicaciones, pero a pesar de esto nadie ha logrado imitarla
completamente. La gran barrera que impide la imitacin de la estrategia de la
multinacional espaola es la capacidad de reinventarse, crecer e innovar
constantemente.
Aunque Pablo Isla, el presidente del grupo Inditex, asegura que hay oportunidades
significativas de crecimiento en numerosos pases, la realidad es que hay seales
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
Considero que para crear una moda global con la que nutrir a los mercados
emergentes, Zara deber realizar una inversin constante en un futuro. Debern
ser exigentes en la calidad de la confeccin y en la seleccin de tejidos para
ofrecerles lo que ellos pidan. En mi opinin, la multinacional tambin debera
centrar su estrategia de desarrollo en penetrar en aquellos mercados donde la
cuota de mercado sigue siendo marginal.
Otra de las cuestiones que considero que debe abarcar la marca en un futuro es la
conquista de Amrica. La multinacional espaola hasta el momento, no ha sabido
introducirse de manera exitosa en este continente porque vende un concepto de
moda muy europeo, que no encaja con el estilo de ropa americano. La empresa se
ha visto obligada a confeccionar tallas ms grandes y menos ajustadas para tratar
de conquistar a los Latinoamericanos. Este hecho ha dado lugar a una produccin
ms compleja, lo que ha limitado sus perspectivas en este mercado.
Otra gran desventaja de la empresa es que, al tener unos precios tan asequibles,
consigue que todo el mundo compre sus diseos y por lo tanto sean productos
masificados. Es una desventaja ya que parte del pblico objetivo prefiere no
comprar prendas de Zara por saber que no le van a diferenciar del resto de los
consumidores, es decir que no le otorgan ningn estatus, requisito altamente
valorado en el mundo de la moda. La empresa es consciente de esta situacin y
por esto, intentan producir pocos modelos y muchas colecciones diferentes.
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
BIBLIOGRAFIA
www.zara.com
Autor: David Martnez ZARA: Visin y estrategia de Amancio Ortega
- Aprendiendo marketing con Inditex
http://aprendiendomarketingconinditex.blogspot.com.es/
- Caso estrategia empresarial: Inditex
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM
ZARA
https://modarapida.wordpress.com/estrategia/ventaja-competitiva/
Revista Forbes
ZARA VIRACOCHA2@HOTMAIL.COM