Nota: 42

ELABORADO POR:

ngel Eduardo Lpez Ruiz

Nidia Esperanza Corts Gmez
Oscar Flrez Ospina
Amaury Arrieta Buelvas
Mauricio Ordoez Muoz
Harold Julin Cifuentes Sop
Eider Gustavo Gutierrez Torres

PRESENTADO A:

Juan Sebastian Martinez Grisales

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Sistemas de Informacin en Gestin Logistica
Primera Entrega
Bogot DC
 TABLA DE CONTENIDO.

1 Principales productos y servicios.

2 Analisis de la cadena de valor y fuerzas competitivas.
2.1 Matriz DOFA
3 Qu potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados
en la cadena de valor de la empresa?
4 A qu fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como los
afecta la tecnologa de informacin?
5 Lineamientos estratgicos del negocio, prioridades por SBU (unidad
estratgica de negocio), y por funcin.
6 Qu tipos de aplicaciones de TI de gestin logstica Considera estratgicas y
porque.
7 Que tanta competitividad ofrece estas aplicaciones
8 Funcion de las aplicaciones, Matriz de portafolio de la informacion (Ventaja,
competitividad vs dependecia operacional)

Introduccin
El Grupo xito es una compaa multilatina regional, lder del retail en Suramrica.
Con ms de 2.600 almacenes tiene presencia en Colombia a travs de Grupo
xito; en Brasil con Grupo Po de Acar; en Uruguay con Grupo Disco y Grupo
Devoto y en Argentina con Libertad. Su slido modelo omnicanal y su estrategia
multiformato y multimarca lo convierten en el lder de los hipermercados con las
marcas xito, Extra, Geant y Libertad; en supermercados premium con Carulla,
Po de Acar, Disco y Devoto; en proximidad con las marcas Carulla y xito
express, Devoto y Libertad express y con Minuto Po de Acar; en descuento,
con Surtimax y Super Inter y en Cash and Carry con Assa.

Es el lder del comercio electrnico en Colombia y segundo en Brasil. ventas de

retail, su portafolio de negocios complementarios: tarjeta de crdito, viajes,
seguros y el negocio inmobiliario con centros comerciales en Colombia, Brasil y
Argentina. Lo cual lo permite ser un buen objeto de estudio y cumplir nuestro
objetivo.

Objetivo
Analizar la situacin tecnico logistic de la organizacin grupo xito, toda vez que
los elementos de gestin logistica, requieren mejoras en la operacin del negocio,
en la medida en que es una organizacin con una amplia cobertura a nivel
nacional, lo que permite que tenga impacto en los diversos sectores economicos,
e ingerencia en los escenarios, social, cultural, ambiental.

Objetivos Especificos

Conocer los productos y servcicos de la organzacion, sus lineamientos

estrategicos, los cuales direccionan a la compaa al desarrollo del
mercado y el impacto que tiene este en la socialedad.

Identificar el uso de la tecnologia de la gestion logistica, por medio de

analisis del modelo de negocio, las aplicaciones de las T.I y la
comptetitividad que oferce, lo que permite inferir el impacto estrategico en el
mercado.

Misin

Su misin gira entorno a su frase Trabajamos para que el cliente regrese con una
base de valores:

Servicio
Trabajo en equipo
Simplicidad
Innovacin
Pasin por el resultado
Visin 2016

La visin para Colombia est proyectada por aos, para el ao 2016 se tiene tres
objetivos.

I. Incremento de un digito medio en las ventas

II. Expansin e almacenes para un total de aproximadamente 20 mil m2 de
rea de ventas con una inversin entre $300 mil a $350 mil millones.
III. Expansin de Real Estate de aproximadamente 70.000 m2 de rea
arrendable, incluyendo las aperturas de Viva Barranquilla y Viva la Ceja

1. Principales Productos o servicios

Se destaca por venta de productos Retail, cuenta con productos de marcas

propias.

262 Almacenes xito

100 Almacenes Carulla
153 Almacenes Surtimax
58 Super Inter
1095 Almacenes aliados

Lder en E-commerce, mercado en lnea

www.exito.com
www.carulla.com
www.cdiscount.com.co

Retail Financiero Tarjeta xito

Emisor de tarjetas de crdito

1.8 millones de tarjetas emitidas

Mobile Virtual Operador

 Venta de minutos
700.000 usuarios

Viajes xito

Negocio de Viajes
1.4 millones de clientes

Seguros xito

Alianza con Grupo Sura

Ms de 1 milln de clientes

Giros xito

Servicio de transferencia de dinero

2.1 millones de transacciones

2. Analisis de la cadena de valor, fuerzas competitivas en el sector industrial

donde compite.

Almacenes xito ha venido desarrollando nuevas estrategias para mantenerse en

el mercado, y su estrategia se basa en propuestas de valor diferenciales que
satisfagan los deseos de los consumidores, en establecer el ritmo de mercado con
las mejores marcas y cultivando las mejores relaciones con sus clientes,
proveedores, empleados, accionistas e intervencionistas.
Claro est que adems de generar marcas propias, que tiene buen impacto en el
nivel econmico de la sociedad, este tambin tiene que velar por la competencia
nacional y extranjera que interviene en su crecimiento. As que para crecer y
mejorar tanto local como internacionalmente, se deben tener en cuenta puntos
claves para su debido desarrollo. Competencia en precios, tecnologa,
infraestructura, talento humano y tener un riguroso conocimiento ante sus
principales competidores porque tambin manejan estndares de calidad
exigentes para mantener satisfecho a los clientes, y adems, tambin
implementan nuevas marcas a bajos precios y de satisfactoria calidad. Es por eso
que almacenes xito, como lder del comercio minorista formal, busca fortalecer su
posicin competitiva partiendo del principio de rentabilidad. La estrategia
fundamenta la apertura de nuevos locales y renovacin permanente de los
antiguos bajo un sistema multiformato, adems de eso, buscar proveerse de la
mejor tecnologa para un mejoramiento continuo y mayor eficiencia operativa.
Por lo tanto, se procede a realizar el respectivo anlisis de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA), para tener un diagnostico real de
lo que est pasando, y si tomar decisiones que lleven al mejoramiento de la
empresa.
Se debe realizar comparacin con otras empresas del sector
2.1. Matriz DOFA

DEBILIDADES:
Expansin internacional
Competencia en precios
App (aplicacin para tablets, ipad, celulares)

OPORUTNIDADES
Desarrollo de tecnologa
Apertura de mercados internacionales
Posicin competitiva
Alianzas con marcas lderes en el mercado oferente

FORTALEZAS
Exclusividad en sus productos
Expansin y unificacin de marcas propias
Oportunidad de crdito fcil (tarjeta xito)
Grandes ofertas

AMENAZAS
Inflacin
Llegada de competidores internacionales
Nuevos impuestos
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANALISIS Desarrollo de tecnologa Inflacin

DOFA
ALAMACENE
S XITO Apertura de mercados Llegada de competidores
internacionales internacionales
Posicin competitiva
Nuevos impuestos
Alianzas con marcas
lderes en el mercado
oferente

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

Exclusividad en sus Desarrolla nuevos Generar a los clientes,
productos productos y tecnologas sentido de pertenencia
acorde a las necesidades por las marcas propias.
Expansin y unificacin del cliente
de marcas propias Proveer con mejores
Invertir en territorio servicios tecnolgicos,
Oportunidad de crdito internacional estructurales, de crditos
fcil (tarjeta xito) y calidad en los
productos, para que el
Grandes ofertas cliente se sienta
satisfecho y no busque la
competencia

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

Expansin internacional Ofrecer variedad de Elevar el nmero de

precios econmicos a ofertas
Competencia en precios pases vecinos Tener bases econmicas
Formar alianzas para que la remodelacin
App (aplicacin para internacionales para el financiera no afecte de
tablets, ipad, celulares) desarrollo de nueva manera tan abrupta al
tecnologa cliente
3. Qu potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos
identificados en la cadena de valor de la empresa?
A pesar que no se ha vuelto un hbito en los clientes de almacenes XITO
la compra por internet, las cifras que se tienen de aos inmediatamente anteriores
demuestran el potencial que hay en canales alternativos de venta, como el
electrnico. No todas las personas que ingresan realizan compras, pero el
nmero de visitas es de vital importancia. El promedio de compra por cliente
asciende a $ 418.000, esto representa hasta 10 veces ms el valor que adquiere
en pagos en efectivo y compras netas en promedio un cliente en los de los
diferentes puntos de venta dentro de la cadena de hipermercados. En la pgina
web del grupo aparecen registrados aproximadamente 250000 clientes de los
cuales aproximadamente el 60 % estn ubicados dentro de la geografa
colombiana y el restante 40 % estn en el exterior.
La implementacin del negocio de una de las cadenas de almacenes ms grandes
en Colombia como lo son almacenes XITO no slo se concentr en las ventas
que podan lograr desde los puntos de venta de grandes superficies. Haciendo
una inversin mayor a los 3.000 millones de pesos XITO le apost a
los clientes virtuales con la renovacin de su portal xito.com, a travs del cual
ellos pueden realizar sus compras de hasta 150.000 referencias entre productos
tecnolgicos, alimenticios, textiles y electrodomsticos.
Es as que el hecho que el portal xito.com garantice por medio de certificados de
seguridad la proteccin total de sus clientes hace que el uso de la tecnologa sea
una gran opcin al momento de adquirir los diversos productos de la canasta
familiar, entre otros como electrodomsticos, ya que hoy en da desde un telfono
mvil que se tiene a la mano se puede efectuar la transaccin sin problema
alguno, evitando as el uso de montos en efectivo y largas filas. Ese es el potencial
que el grupo xito tiene dentro de sus actividades garantizando su aplicacin y
obteniendo altos ndices de rentabilidad en un esfuerzo primordial para poner a
Colombia en el mapa como un jugador de tecnologa creble y ser una de las
mejores compaas emergentes lderes en TI en el pas.
4. A qu fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como los
afecta la tecnologa de informacin?
La magnitud, fuerza y vigor de la competencia en el sector comercial no es ni
coincidencia ni mala suerte. Por el contrario, la competencia en un ramo como el
de las cadenas de grandes superficies tiene sus races en su estructura
econmica fundamental y va ms all del comportamiento de los competidores
actuales. La situacin de la competencia en un sector comercial depende de las
siguientes fuerzas competitivas:
El valor de aranceles y la devaluacin de la moneda extranjera.
La rivalidad entre los competidores existentes en el ramo.
La amenaza de productos o servicios sustitutos.
La amenaza de nuevos ingresos en el sector e pequeos almacenes con
precios bajos en poblaciones de bajos recursos y alta vulnerabilidad.
El Poder negociador de los clientes.
El Poder negociador de los proveedores.

La tecnologa de informacin hoy en da es bandera de muchas compaas a nivel

mundial, en el grupo xito como en las dems organizaciones, se pueden
presentar falencias que se desprenden de la innovacin, un buen servicio al
cliente personalizado se deja de prestar ya que los software estn diseados para
una comunicacin netamente transaccional dejando de lado algunas veces
requerimientos personales por parte del comprador y futuro cliente.
Los delitos informticos son piedra en el camino para las TI implementadas en una
organizacin, el constante progreso tecnolgico que experimenta la sociedad,
supone una evolucin en las formas de delinquir, dando lugar, tanto a la
diversificacin de los delitos tradicionales como a la aparicin de nuevos actos
ilcitos. Partiendo de esta compleja situacin y tomando como referencia el
Convenio de Ciberdelincuencia del Consejo de Europa, podemos definir los
delitos informticos como: los actos dirigidos contra la confidencialidad, la
integridad y la disponibilidad de los sistemas informticos, redes y datos
informticos, as como el abuso de dichos sistemas, redes y datos.
5. Lineamientos estratgicos del negocio, prioridades por SBU (unidad
estratgica de negocio), y por funcin.

Los principales aspectos de la estrategia de la organizacin Grupo xito, guardan

una estrecha relacin con las practicas establecidas entre la administracin, la
operatividad, y la oferta que se proyecta para la satisfaccin del cliente y su
demanda.

La unidad estratgica del negocio se desarrolla a partir de la venta de toda clase

de productos, desde sus puntos de venta y su pagina web (servicios en lnea). La
comercializacin y la competitividad en el mercado, se encuentra categorizado en
9 grupos de productos que se comercializan; descritos a continuacin:

S O C IO S
SOCIOS E S T R AT E G IA D
ESTRATEGIA E
DE
A RT IC U LO S
ARTICULOS C O M E R C IA L E S
COMERCIALES M E R C
MERCADEO A D E O
M E RC A D O L a e m p re s a C o m p r a s a tr a v e z
R O PA Y tr a b a ja p a ra de
A C C E S O R IO S o fre c e rle w w w.e x ito .c o m
M UNDO BEBE o p o r tu n id a d e s S e in c e n tiv a a l
T E C N O LO G IA c o m e rc ia le s consum o
a tra c tiv a s y re s p o n s a b le
ELEC TRO H O G AR p ro c e s o s d e (P u n to s
D E P O RT E Y c o la b o ra c io n re d im ib le s )
E N T R E T E N IM IE N T m u tu a q u e
O A lia n z a s
p e rm ite n c re c e r c o m e rc ia le s c o n
HOGAR Y e n lo s a s p e c to s m a rc a s y
D E C O R A C IO N e c o n o m ic o s , p e rs o n a je s
M U EBLES s o c ia le s , re c o n o c id o s .
S A LU D Y a m b ie n ta le s y U s o d e d in e ro
BELLEZA la b o ra le s . p la s t ic o (Ta r je ta
G ru p o e x ito E x ito )
c u e n ta c o n A m p lio p o rta fo lio
m uchos d e p ro d u c to s
p ro v e e d o re s p a r a s a lu d a b le s q u e
re a liz a r u n e s tim u la n e l
tr a b a jo e s tilo d e u n a
m ancom unado, v id a s a n a
q u e g e n e re
re s u lta d o s p a r a
a m b a s p a rte s
 http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/almacenesexito/

El grupo xito busca ser una organizacin que entrega constantemente conceptos
y soluciones que satisfagan las necesidades y los mnimos vitales de los
consumidores sin distincin de grupo etario o condiciones socioeconmicas; De tal
manera, que a travez de los lineamientos estratgicos se logre tener cada vez una
mayor cobertura poblacional materializado en los puntos de venta fsicos y
tiendas online.

6. Qu tipos de aplicaciones de TI de gestin logstica Considera

estratgicas y porque.
Identificando las tecnologas aplicadas a la gestin de almacenes de las cuales
hace uso el Grupo xito y que al hacer uso de ellas contribuyen a la simplificacin
de las operaciones, reduccin de costos y mejora de los flujos de informacin
encontramos que una de sus principales apoyos para que sus proveedores
intercambien informacin a travs de medios electrnicos est apoyado en el
sistema cabasnet que es el nico catlogo electrnico para sincronizacin de
bases de datos de Colombia, administrado por GS1 Colombia, que ofrece una
herramienta para el manejo eficiente de la informacin de ventas e inventarios.

(CABASNet:Es una plataforma tecnolgica que ayuda a que procesos de

transferencia de informacin y transacciones comerciales entre proveedor y
cliente) * Tomado de http://www.gs1ni.org/CabasNet.htm.

Cuenta con el servicio de pginas web de terceros para realizar el seguimiento de

los movimientos contables de los proveedores, sus facturas y pagos. Como por
ejemplo (https://www.cen.biz/default_new.asp) (Quien es una compaa de la
Organizacin Carvajal dedicada a integrar soluciones Tecnolgicas y de
Tercerizacin de procesos, para ayudar a los clientes en la transformacin de sus
negocios.) Y (http://www.logyca.com/servicios/) en la cual de hace seguimiento a
los documentos para la matrcula, modificacin y retiro de los atributos logsticos y
comerciales de los artculos que comercializa un proveedor con la cadena.
Grupo xito es el lder del comercio electrnico en Colombia con estrategia de
venta de todos sus productos por la pgina web http://www.exito.com/.
De forma general el grupo xito permite integrar la tecnologa WMS (Warehouse
Management System) con las dems aplicaciones de TI presentes en los procesos
de gestin de almacenes. Incluyendo los procesos de la gestin desde su
recepcin y control hasta el despacho, contribuyendo a funciones de identificacin
y trazabilidad como el cdigo de barras y el RFID ( Radio Frequency
Identification). Por otro lado, existen algunas aplicaciones de TI que son
especficas de procesos como el picking to light y voice, el cual se aplica al
proceso de preparacin de pedido.
El grupo xito ha emprendido un proyecto de mejora y organizacin de la
infraestructura por la cual se realizo un proceso de adqusicion de soluciones
tecnologicas WMS (Werehouse Management System) y TMS, almacenes xitos
S:A selecciono las soluciones integradas de gestin de cadena de suministro
WMS (Gestion de centros de distribucin) TMS (Gestion y Optimizacion de Flotas)
y visibilidad de tecsys Latin America, para optimizar sus operaciones de logstica.
Cuenta tambin con aplicaciones como el Sistema de control de las actividades de
los operadores del almacn LMS (Labor Management System).

7. Que tanta competitividad ofrece estas aplicaciones

Almacenes xito ha avanzado grandemente en e-bussines en su compaa, lo

cual ha generado grandes beneficios econmicos que lo posicionan como el
nmero uno en Colombia, con la implementacin de estrategias de marketing a
travs del internet, ofreciendo seguridad en las transacciones comerciales por
medio de tarjetas de crdito sin salir del lugar de trabajo o la comodidad de la
casa, Productos que son satisfactorios para las necesidades del cliente,
facilidades en la compra de los productos, Publicidad y marketing a nivel mundial
totalmente gratuito, acceso de sus clientes a todos sus productos durante las 24
horas del da y desde cualquier parte del mundo, aceptar y procesar rdenes de
compra sin la necesidad de su intervencin ni supervisin, manejar mltiples
pedidos de manera eficiente y en poco tiempo, contactarse con sus clientes
actuales o clientes potenciales a travs de formularios en su sitio web, hacer
ofertas o promociones para obtener ms ventas.
El uso de las TI genera beneficios como competitividad, velocidad y calidad en el
envo de informacin; incremento en ventas, disminucin de agotados y de la
carga operativa.

Cabasnet Permite obtener mayor oportunidad en la actualizacin de la

informacin, mejorar la calidad del dato y el nivel de servicio, eliminar las
diferencias en las bases de datos entre cadena y proveedor, disminuir los
reclamos, promover la automatizacin de la cadena de valor, disponer de
informacin adicional y disminuir agotados, entre otras.

El Sistema de Manejo de Almacenes WMS (Warehouse Management Sytstem) es

un poderoso sistema de ejecucin que maneja todas las actividades del centro de
distribucin dentro de las cuales se incluye recepcin, almacenaje, cross-docking,
planificacin de rdenes, recogida (picking), empaquetado y despacho. El sistema
realiza la gestin de tareas de los operarios garantizando el mximo de utilizacin
de los recursos. Esto implica que el sistema asigna las tareas a los operarios
acorde a su perfil de trabajo, al equipo que utilizan, al rea en la cual se
encuentran y a la prioridad de la actividad .
E l sistema provee un excelente control del inventario, permietiendo adems un
manejo efectivo de las actividades y equipos, asi como tambin la optimizacin del
uso de la capacidad de almacenamiento del centro de distribucin. La solucin se
complementa con la funcionalidad de YMS (Yard Management System) para la
gestin del patio de vehculos con lo cual se mejoran los procesos de carga y
descarga.
8. Defina la matriz de portafolio de tecnologa de informacin donde se
realice (ventaja competitiva vs. Dependencia operacional).

GRADO DE DEPENDENCIA
OPERACIONAL

BAJO ALTO

VENTAJA
POC
O I II

COMPETIT
IVA
MU
CHO III IV
Grfica: http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula (cartilla semana1)

Las ventajas de usar el comercio electrnico en Almacenes xito, es la variedad

de productos que se encuentran disponibles desde tecnologa, electrodomsticos,
vestuario, hogar, etc. (utilizando el cdigo de barras como identificador nico de
cada producto), la seguridad y gran variedad al poder cancelar con medios de
pago como tarjeta dbito, crdito, tarjeta xito (pagando con esta tarjeta obtiene
descuentos adicionales), Adems puede participar en el sistema de fidelizacin
como acumulacin de puntos y rendicin de los mismos. El grado de dependencia
operacional es alto ya que los almacenes dependen del sistema para funcionar
totalmente y el grado de ventaja competitiva es alto ya que en Colombia est muy
poco desarrollado este tipo de comercio.
Almacenes xito, con la adquisicin del sistema de manejo de almacenes WMS
(Warehouse Management System), que optimizan todas las actividades del centro
de distribucin garantizando el mximo de utilizacin de los recursos y un
excelente control de inventario; al complementarse con la funcionalidad de YMS
(Yard Management System) que optimiza los procesos de carga y descarga y el
LMS (Labor Management System, Sistema de Administracin del Personal),
adems de cdigo de barras, radiofrecuencia, YMS, y picking to light y voice, es
una compaa que busca estar a la vanguardia en Colombia, esto hace que el
grado de ventaja competitiva sea alto y el grado de dependencia operacional
tambin sea alto (aunque las posibilidades del que el sistema falle son pocas).

BIBLIOGRAFIA:

Resumen basado en (https://es.scribd.com/doc/94309831/analisis-

ALMACENES-EXITO) Con actualizacin de: noviembre 09 2016.
Tomado de http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/almacenesexito/
Recuperado el 09/11/2016 10:20 pm
Tomado de http://www.grupoexito.com.co/es/component/content/article?
id=635:conectividad-y-sincronizacion
Tomado de http://ebusinessalmacenesexito.blogspot.com.co/?m=1
Tomado de http://www.gs1ni.org/CabasNet.htm
Tomado de https://www.cen.biz/default_new.asp)
Tomado de http://pifhelen.blogspot.com.co/2011/11/areas-de-negocio.html?
m=1
Tomado de http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v26n117/v26n117a09.pdf
Tomado de
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/vie
wFile/385/pdf
 Tomado de
http://ebusinessalmacenesexito.blogspot.com.co/2012/11/estrategias-de-e-
business-en-almacenes_29.html

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