INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA

ESCUELA DE INGENIERA ELECTROMECNICA

Diseo de instalacin hidrulica estndar de la Empresa Piscinas Acuarium.

Determinacin de prdidas de calor en instalacin estndar de la Empresa
Piscinas Acuarium.
Diseo de documentacin y base de datos para el Departamento de Servicios
de Piscinas Acuarium.

Informe de Proyecto de Graduacin para Optar por el Grado de Licenciado en

Ingeniera Electromecnica

Javier Andino Marenco

Cartago noviembre, 2003
Dedicatoria

A mi esposa e hijo, quienes son

mi alegra y motivacin.

2
 Agradecimiento

Agradezco nfimamente a Dios por las muchas bendiciones que me ha dado.

A mi familia por todo el amor, apoyo y bendiciones que me han brindado a lo largo
de mi vida.
A todo el personal de la Empresa Piscinas Acuarium, principalmente al Ing. Juan
Diego Bolaos y al Sr. Juan Carlos Fernndez por su ayuda en la elaboracin de
este informe.
A mi asesor industrial Ing. Luis Gmez Gutirrez y al Sr. Ral lvarez por la

confianza y ayuda brindada.

3
 Tabla de contenidos.

DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
TABLA DE CONTENIDOS 4
NDICE DE FIGURAS 5
NDICE DE TABLAS 6
RESUMEN 8
ABSTRACT 9
INTRODUCCIN 10
PROYECTO ADMINISTRATIVO. 11
OBJETIVOS GENERALES. 11
OBJETIVOS ESPECFICOS. 11
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA 12
PROYECTO DE INGENIERA. 13
OBJETIVOS GENERALES 13
OBJETIVOS ESPECFICOS 13
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA 14
CAPTULO 1 : GENERALIDADES DE LA EMPRESA 15
1.1 DESCRIPCIN 16
1.1.1 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA. 17
1.1.2 ORGANIGRAMA 18
1.2 DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS Y CONSTRUCCIN 19
1.3 DESCRIPCIN DEL PROCESO DE CONSTRUCCIN Y MANTENIMIENTO 19
1.3.1 PROCEDIMIENTO PARA TRABAJOS DE MANTENIMIENTO 20
1.3.2 PROCEDIMIENTO PARA ELABORACIN DE PROYECTOS 20
CAPTULO 2 : PROYECTO ADMINISTRATIVO 21
2.1 METODOLOGA 22
2.2 DOCUMENTACIN ACTUAL 23
2.3 DOCUMENTACIN PROPUESTA. 25
2.4 DISEO DE LAS TABLAS DE LA BASE DE DATOS. 27
2.4.1 INFORMACIN GENERAL DEL CLIENTE. 27
2.4.2 SOLICITUD DE SERVICIO. 29
2.4.3 FICHA TCNICA. 31
2.4.4 HISTORIAL DE REPARACIONES. 35
2.4.5 GENERACIN DEL DOCUMENTO SOLICITUD DE SERVICIO. 35
2.4.6 GENERACIN DEL HISTORIAL DE REPARACIONES. 38
2.4.7 GENERACIN DE INFORMES. 42
2.4.7.1 INFORME DEL REGISTRO DE DATOS GENERALES DEL CLIENTE. 42
2.4.7.2 INFORMACIN TCNICA DE PUNTO DE SERVICIO. 43
2.4.7.3 SOLICITUD DE SERVICIO. 43
2.4.7.4 CONSULTAS AL HISTORIAL DE REPARACIONES. 44
2.4.8 DESCRIPCIN DE BASE DE DATOS. 44
2.4.8.1 BSQUEDA DE CLIENTE. 44
2.4.8.2 INFORMACIN GENERAL DEL CLIENTE. 46
2.4.8.3. SOLICITUD DE SERVICIO. 47
2.4.8.4 FICHA TCNICA. 48
2.4.8.6 CONSULTAS E INFORMES. 50

4
2.4.8.7 FORMULARIOS DE INGRESO DE CLIENTE NUEVO. 50
2.4.9 GENERALIDADES. 50
RECOMENDACIONES 52
CONCLUSIONES 53
CAPITULO 3: PROYECTO DE INGENIERA 54
3.1 METODOLOGA. 55
3.2 MARCO TERICO. 56
3.2.1 SISTEMA DE FILTRACIN 56
3.2.2 TUBERAS. 58
3.2.3 LA BOMBA 59
3.2.4 EL FILTRO. 64
3.2.5 PRINCIPIOS DE TRANSFERENCIA DE CALOR. 65
3.3 MUESTRA DE CLCULOS. 67
3.3.1 CLCULO DEL CAUDAL 67
3.3.2 SELECCIN DEL EQUIPO DE FILTRADO. 68
3.3.3 CLCULO DEL DIMETRO DE LAS TUBERAS 69
3.3.4 CLCULOS DE LAS PRDIDAS POR TRAMO 71
3.3.4.1 PRDIDAS EN LA SUCCIN 72
3.3.4.2 PRDIDAS EN LA DESCARGA 75
3.3.5 SELECCIN DE LA BOMBA 77
3.3.6 SELECCIN DEL CALENTADOR 78
3.3.6.1 MUESTRA DE CLCULO 79
3.3.7 DETERMINACIN DE PRDIDAS DE CALOR 82
3.3.7.1 CALCULO DE PERDIDAS DE CALOR EN LA TUBERA 82
3.3.7.2 PERDIDAS EN LA SUPERFICIE 85
3.3.7.3 PRDIDAS EN LAS PAREDES 88
RECOMENDACIONES 89
CONCLUSIONES 91
BIBLIOGRAFA 92
ANEXOS 93

5
 ndice de figuras.

FIGURA 2.1 FORMULARIO BSQUEDA DE CLIENTE. 45

FIGURA 2.2 FORMULARIO DATOS GENERALES. 46

FIGURA 2.3 SOLICITUD DE SERVICIO. 47

FIGURA 2.4 INGRESO FICHA TCNICA. 48

FIGURA 2.5 HISTORIAL DE REPARACIONES. 49

FIGURA 3.1 SISTEMA DE FILTRACIN TPICO. 58

FIGURA 3.2 DATOS TCNICOS DE FILTROS TR 140. 69

FIGURA 3.3 GRFICO: CADA DE PRESIN VS CAUDAL 77

FIGURA 3.4 CURVA DE EFICIENCIA CALENTADOR MNIMAS PLUS HP 600 80

6
 ndice de tablas.

TABLA2.1 DATOS TCNICOS DE PISCINAS 33

TABLA2.2 DATOS TCNICOS DE SPAS 34

TABLA 3.1 DIMETROS CALCULADOS DE LAS TUBERAS. 70

TABLA 3.2 SDR DE LAS TUBERAS A UTILIZAR 70

TABLA 3.3 DIMETROS DE TUBERAS SELECCIONADAS. 71

TABLA 3.4 LONGITUD EQUIVALENTE DE LNEA DE FONDO 72

TABLA 3.5 LONGITUD EQUIVALENTE DE LNEA DEL DESNATADOR 74

TABLA 3.6 ACCESORIOS POR CADA TRAMO CON DIMETRO DE 3 PULGADAS 75

TABLA 3.7 PRDIDAS DE LOS TRAMOS DE LNEA DE RETORNO 76

TABLA 3.8 PRDIDAS TOTAL DEL SISTEMA. 76

TABLA 3.9 DATOS DE LA INSTALACIN DEL SPA 78

TABLA 3.10 LISTA DE EQUIPOS SELECCIONADOS PARA EL SPA 78

TABLA 3.11 TARIFA T-2 GENERAL COMERCIOS Y LOCALES DONDE SE SUMINISTRAN SERVICIOS
PROFESIONALES. 81

TABLA 3.12 COSTO DE CALENTAR INSTALACIN EN COLONES 82

TABLA 3.13 COSTO DE LAS PRDIDAS EN COLONES 89

7
Resumen
El presente documento es el resultado de los proyectos realizados en la empresa
Piscinas Acuarium ubicada en Guachipeln de Escaz, con la finalidad de darle
cumplimiento a la prctica de especialidad; ltimo requisito necesario para optar por
el grado de Licenciatura en Ingeniera en Mantenimiento Industrial del Instituto
Tecnolgico de Costa Rica.

Los proyectos se desarrollaron a lo largo del segundo semestre del 2003,

corresponden, el primero al rea mecnica y el segundo a la administrativa.

El proyecto realizado en la parte mecnica consisti en el diseo de una instalacin

estndar de la empresa Piscinas Acuarium, con nfasis en la determinacin de las
prdidas hidrulicas.
Se determin las prdidas de calor en las tuberas, en la superficie y en las paredes
de la instalacin, utilizando la teora de la transferencia de calor.

Por el otro lado, el proyecto administrativo contempla el diseo y la implementacin

de un Sistema Automatizado Para Gestin De Servicios; por medio de la
reorganizacin de los documentos existentes y la creacin de una base de datos.

Palabras Claves: Diseo hidrulico; Transferencia de Calor; Sistema Automatizado

Para Gestin de Servicios; Base de Datos.

8
Abstract

This document is the result of the projects done for Piscinas Acuarium, located in
Guachipeln, at Escaz.

Accomplishing the practice of the minor, requirement prior to obtain the college
degree in Industrial Maintenance Engineering at the Instituto Tecnolgico de C.R.all
the projects were done during the second semester at 2003, the first one belongs to
the mechanical area, the second to the administrative one.

On one hand, the project of the mechanical area consists in the design of the
standard installation of the Piscinas Acuarium Company, emphasizing the hydraulics
losses in the pipes. We determinate heat losses in pipes, at the surfaces and in the
walls of the installation.
On the other hand, the administrative project contemplates the design and the
implementation of an Automatizated System for Procedure of Services, by means
of the reorganization of the existing documents and the creation of the data base.

Key Word: hydraulic design, heat transference, Automatizated system for procedure
of Services, data base

9
Introduccin

10
Proyecto Administrativo.

Objetivos Generales.

Disear un sistema para la automatizacin de los registros del departamento

de servicios de la empresa Piscinas Acuarium.

Evaluar la documentacin utilizada en el departamento.

Objetivos especficos.

Generar automticamente los documentos Solicitud De Servicio, e Historial

de Servicios.

Obtener un sistema que permita almacenar la informacin de los equipos

instalados a los cuales se les da mantenimiento.

Crear un listado de los clientes que poseen dichos equipos, que tengan los
datos personales que permiten llevar a cabo un servicio eficiente.

Llevar un control adecuado de los servicios que se llevan a cabo, por medio
de un historial de reparaciones y servicios.

Determinar cules de los documentos no aportan, la informacin necesaria

para el control deseado.

Plantear nuevos documentos necesarios para el control de informacin.

11
Descripcin del Problema

En todo lo correspondiente a la administracin de reparaciones en equipos, es

indispensable el manejo de la informacin que les haga referencia, desde la
descriptiva ms bsica hasta aquella que rena detalles acerca de su modo de
operar. Una forma de hacerlo, es controlar el desempeo de acuerdo con un registro
controlado de las reparaciones y asistencias que aquel equipo o mquina demande
con el transcurrir del tiempo.

As mismo, este tipo de registros revelar la calidad del trabajo realizado por el
personal tcnico, encargado de brindar el servicio de reparacin y facilitarn anlisis
de costos con vistas a mejorar eficiencias y aumentar competitividad.

Sin embargo, el llegar a alcanzar y mantener este tipo de controles obliga a un

manejo adecuado de una gran cantidad de datos, los que debern ser y permanecer
debidamente archivados y lo ms importante, poder ser accesados en el momento
preciso de una forma gil y rpida que contribuya con el incremento de la eficiencia
que se busca.

Los mtodos tradicionales de archivo cumplen con lo primero, pero al alcanzar la

informacin altos volmenes, la parte de localizacin de datos de manera rpida y
directa se entorpece. Por lo tanto, es aqu donde juega un papel importante una
alternativa cada vez ms frecuente en el medio empresarial, tal es el administrar la
informacin mediante programas de cmputo para manejo de bases de datos.

12
Proyecto de Ingeniera.

Objetivos Generales

Determinar de forma detallada las prdidas hidrulicas en las tuberas a

instalar.

Determinar las prdidas de calor en las tuberas, en un lapso determinado

Disear la instalacin de dos piscinas con rebosadero

Objetivos Especficos

Determinar cuales son los equipos idneos para la instalacin.

Recomendar de mejoras en las instalaciones de los sistemas estndar que se

han instalado hasta la actualidad.

Determinar los costos econmicos de las prdidas de calor.

Determinar el costo de un sistema de aislamiento para disminuir las prdidas

de calor.

Evaluar la factibilidad del uso de aislamientos.

Determinar con base a los clculos de prdidas hidrulicas, equipos de

instalaciones estndar.

13
Descripcin del Problema

La empresa Piscinas Acuarium es una empresa lder en el mercado de construccin

y mantenimiento de piscinas y spas, por esta razn es que en los ltimos aos ha
tenido un crecimiento acelerado en el nmero de proyectos y en la diversidad de
estos; este crecimiento obliga a tener cada da una idea ms clara de todos los
procedimientos y clculos utilizados en el diseo o rediseo de cada una de las
instalaciones.
Con el fin de aumentar la eficiencia durante la construccin o el mantenimiento de las
piscinas y spas, se requiere tener una idea precisa de las prdidas hidrulicas y las
prdidas calricas de las instalaciones hidrulicas, as como de los equipos de
calefaccin utilizados.

14
 Captulo 1
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

15
1.1 Descripcin

Piscinas Acuarium inici operaciones en el ao 1972 y desde entonces se ha

mantenido como lder en el campo de la construccin de piscinas y aguas
turbulentas (spas) en Costa Rica. Por otra parte, comercializa equipos, accesorios y
productos qumicos de las marcas ms reconocidas a nivel mundial. Adems, la
empresa Piscinas Acuarium presta el servicio de mantenimiento y reparacin,
cubriendo todas las zonas del pas.

En la actualidad, la empresa construye ms de 100 proyectos por ao (entre obras

comerciales y residenciales); adems, cuenta con una experiencia de ms de
2000 proyectos.

Desde sus inicios Piscinas Acuarium permanece como miembro activo del
National Spa & Pool Institute (NSPI) con sedes en Estados Unidos. El
mencionado organismo vigila, contribuye y apoya la construccin,
mantenimiento, seguridad y operacin de las piscinas (incluyendo spas), de
acuerdo en las regulaciones y leyes aplicables, y fomenta el desarrollo de nuevos
mtodos, tcnicas y materiales.

El personal de la empresa recibe peridicamente diversos seminarios y

entrenamientos entre los cuales destaca el Certificado de Operador de Piscinas &
Spas (CPO), as como una visita anual a la convencin mundial de piscinas que
se realiza en diferentes lugares de los Estados Unidos de Norteamrica, se
premian los mejores proyectos de construccin y remodelacin de
todos los miembros alrededor del mundo, donde Piscinas Acuarium ha sido
galardonada en varias ocasiones.

16
La empresa ofrece servicios de mantenimiento a domicilio de tipo correctivo y
preventivo de piscinas y aguas turbulentas con frecuencia semanal, quincenal o
mensual, de acuerdo en las necesidades de cada cliente, este servicio est
disponible en todo el territorio nacional, igualmente se ofrece el servicio de
reparacin de equipos y accesorios en oficinas centrales a cargo del departamento
de ingeniera y servicio.

1.1.1 Organizacin Administrativa.

La empresa esta constituida por los siguientes departamentos:
a. Departamento Administrativo.
Departamento encargado de velar por las necesidades del personal de la
empresa, y el desempeo del mismo.
b. Departamento Financiero
Es el encargado de realizar todas las labores contables que se derivan de
las operaciones de la empresa; de elaborar los reportes contables y
financieros de la empresa para la toma de decisiones.
c. Departamento Comercial
Apoya a la gerencia en todas las actividades relacionadas con la gestin
de ventas.
d. Departamento Proyectos
Encargado de satisfacer todas las necesidades relacionadas con el
diseo de proyectos.
e. Departamento de Construccin
Velar por el cumplimiento del proceso constructivo segn lo contratado e
inspeccin de campo.
f. Departamento de Servicios
Administracin de todas aquellas tareas relacionadas con la instalacin y
mantenimiento de los equipos electromecnicos de filtrado y tratamiento
de agua de piscinas y afines, as como la ejecucin y cumplimiento de los
contratos de servicio.

17
 1.1.2 Organigrama

Piscinas Acuarium Organigrama

Gerente General

Sub Gerente

Secretaria Gerencial

Gerencia Administrativa Gerencia Financiera Gerencia Ventas Proyecto Gerencia Ventas Comercial Gerencia Construccin Gerencia de Servicios

Tesorera Sub Gerente de

Guarda/Seguridad Asistente de Planta Arquitecto Asistente Comercial Asistente Construccin Construccin y
Planta Servicios

Aux 2 Mensajero 1 Mensajero 2 Asistente de

Asistente Servicios
Dibujante Cajera Rutas Metro 1 Campo

Recepcin
Aux 1
Despacho Rutas Metro 2 Jefe de Cuadrillas Tcnicos
Mantenimiento

Choferes
Aux 1 Cotizaciones Ruta Rural
Aux 2 Tcnicos
Electromecnicos

Miscelaneo
Aux 3

Bodega Guachipeln
Aux 4

18
 1.2 Departamentos de Servicios y Construccin

La prctica de especialidad se realizar en los departamentos de Gerencia de

Servicios y Construccin, cada departamento cuenta con un ingeniero en
Mantenimiento Industrial y un ingeniero de Construccin respectivamente, apoyados
cada uno de 2 asistentes ( uno de campo y otro en oficina), quienes tienen gran
experiencia en el campo de servicio al que se dedica la empresa; adems, el
departamento cuenta con los tcnicos electromecnicos especializados, los de
mantenimiento de aguas y las cuadrillas de construccin.

1.3 Descripcin del Proceso de Construccin y Mantenimiento

Esta empresa est dedicada a la construccin, venta, mantenimiento (correctivo y

preventivo) y reparacin de piscinas.
Adems, tiene a la venta todos los accesorios involucrados en la instalacin de
dichas piscinas y spas..

19
 1.3.1 Procedimiento para Trabajos de Mantenimiento

Cuando se recibe la llamada de parte de algn cliente solicitando un trabajo de

reparacin, o algn trabajo de mantenimiento preventivo que se tenga programado,
posteriormente se llena una solicitud de servicio y se define la fecha en que se debe
realizar, despus de esto se procede a realizar el trabajo, se solicitan los repuestos o
materiales mediante una solicitud de entrega de materiales. El tcnico encargado
anota la retroalimentacin en el reporte de servicios realizados

1.3.2 Procedimiento para Elaboracin de Proyectos

El cliente se comunica con el departamento de Venta de Proyecto, donde se hace el

diseo arquitectnico e hidrulico del sistema a construir, una vez aprobado el
proyecto se pasa la documentacin al departamento de Construccin y Servicios; se
coordina las fechas de inicio y finalizacin de cada, Ambos departamentos trabajan
en forma conjunta y coordinada para la realizacin de la obra gris y de la instalacin
hidrulica y elctrica del proyecto.

20
 Captulo 2
PROYECTO ADMINISTRATIVO

21
2.1 Metodologa

Se hizo un reconocimiento del departamento de Servicios, para determinar el

procedimiento de trabajo tanto en lo referente a mantenimiento como en la
reparacin e instalacin de equipos; as como los documentos utilizados para llevar
el control de la informacin generada diariamente, posteriormente se procedi a salir
con los tcnicos, para tener una idea de los equipos que forman parte de las
instalaciones.

Con la informacin obtenida en el reconocimiento inicial, ms las indicaciones del

ingeniero a cargo del departamento, se inicio el diseo de los campos que
conformaran cada una de las tablas de la base de datos.

Durante la etapa de diseo se disearon y redisearon algunos de los documentos

utilizados por el departamento una vez terminada la fase de diseo se procedi a
elaborar la base de datos. Luego se procedi a la implementacin de sta con el fin
de ultimar detalles para que resultara cmoda para el usuario.

22
2.2 Documentacin Actual.

El departamento de servicios cuenta con los siguientes documentos para llevar el

control de los registros.

a. Solicitud de Reparacin.

La hoja de solicitud de reparacin es realizada manualmente por el departamento de

servicios, al ingresar una llamada que requiere de algn tipo de servicio (reparacin,
mantenimiento, inspeccin, asesora). Esta hoja se entrega a los tcnicos para que
realicen la visita.

Este es el documento encargado de brindar a los tcnicos la informacin para llevar

a cabo los trabajos e inspecciones.

Uno de los principales problemas del documento actual es que no brinda la

informacin de una forma precisa; lo cual ocasiona prdida de tiempo y recursos; ya
que en ocasiones el tcnico tiene que desplazarse dos veces al mismo lugar debido
a que la primera vez no contaba con la informacin adecuada.

b. Reporte de Servicios Realizados.

Este documento es utilizado por los tcnicos cuando realizan un trabajo. Contiene
informacin acerca del cliente, anlisis de agua, servicios de limpieza, inspeccin del
equipo, ajustes qumicos y materiales entregados; adems de las observaciones
realizadas por el tcnico.

Es por medio de este documento que el tcnico entrega un reporte de los servicios
realizados.

23
El documento es llenado por los tcnicos despus de prestar el servicio. No existe un
historial de reparaciones como tal, lo que se hace es adjuntar el Reporte de
Servicios Realizados al documento Solicitud de Reparacin y luego se archiva.

c. Solicitud se Entrega de Materiales.

Este es el documento utilizado para la salida de materiales de la bodega. La empresa

cuenta con una sola bodega que suple las necesidades al departamento de Ventas,
departamento de Construccin y finalmente al departamento de Servicios.

La solicitud de entrega de materiales debe ser firmada por el gerente o el subgerente

de servicios, de lo contrario no se entrega el material.

d. Frmula de Recoleccin de Datos Tcnicos.

Existen dos tipos de documento, uno para los datos tcnicos de piscina y otro para
los datos tcnicos de spa. Con stos se pretende llevar un control de los equipos
instalados en cada proyecto, cumpliendo con el propsito de una ficha tcnica.
Actualmente este documento se llena nicamente, en el caso de proyectos nuevos.

Lo anterior indica que existe un vaco de informacin referente a las instalaciones

realizadas anteriormente, este problema se solucionara poco a poco, ya que se
pretende que se levante una lista de la informacin tcnica en cada visita realizada
por los tcnicos, de esta forma se actualiza la informacin.

24
2.3 Documentacin Propuesta.

Para la obtencin de la informacin de una forma adecuada se plante la

reestructuracin de los documentos utilizados hasta el momento por parte del
departamento de Servicios; los documentos propuestos son los siguientes:

a. Solicitud de Servicios.

Este documento remplaza al documento solicitud de reparacin, una de las razones

para el cambio se debe no siempre se utiliza para una reparacin, sino que tambin
se utiliza para una gran variedad de servicios, como lo es la instalacin de equipo, la
asesora, la limpieza, anlisis qumicos, etc.

Se pretende que el documento recopile la siguiente informacin:

1. Fecha en que se recibi la solicitud de servicios.

2. Nombre del cliente.
3. Direccin exacta del proyecto.
4. Cdigo del punto de servicio.
5. Nmero de orden de servicio: este es un dato muy importante ya que es
el que nos permitir ligar la informacin aportada por la solicitud de
servicio con la del Reporte de Servicios Realizados.
6. Accin: Es un campo MEMO donde se describira de forma detallada el
trabajo solicitado.
7. Equipo: en este campo se colocar el equipo objeto de la accin.
8. Partes: por medio de este campo se detalla cuales son las partes y
subpartes del equipos especficas donde se realizar la accin.
9. Tcnico asignado: el tcnico encargado de efectuar la accin.

25
 10. Observaciones Generales: este campo se utilizar para anotar la
informacin que sea necesaria para la completa comprensin de la
labor adems las particularidades del caso.
11. Adems de lo anterior el documento presenta informacin adicional
como:
Si la instalacin fue construida por la empresa Piscinas Acuarium
Que tipo de contrato de mantenimiento presenta la instalacin.

b. Reporte de Servicios Realizados.

Este documento es de suma importancia, ya que es el que brindar la

informacin que ser utilizada para recopilacin de datos y el posterior
anlisis de estos, es decir, de este documento se obtendr la informacin del
historial de servicios.

El documento contar con la siguiente informacin:

1. Fecha en que se realiz la solicitud de servicios.
2. Cdigo del punto de servicio.
3. Nmero de Solicitud de Servicios.
4. Fecha de atencin.
5. Hora de inicio.
6. Hora final.
7. Descripcin del trabajo realizado.
8. Tcnico.
9. Repuestos utilizados.
Cabe destacar que la idea de este documento es facilitar la recopilacin de
informacin de una forma gil y precisa; uno de los principales problemas que se han
presentado con el documento actual es que no se brinda el espacio suficiente para
la descripcin de los trabajos realizados, y el espacio para anotar los repuestos
utilizados es sumamente pequeo.

26
2.4 Diseo de las tablas de la Base de Datos.

2.4.1 Informacin General del Cliente.

a. Cdigo del Cliente.

Debido a la particularidad del servicio que se brinda el equipo al que se le da

mantenimiento se encuentra localizado en la residencia del cliente, es por esto que,
una codificacin basada en el equipo en si resultara sumamente tediosa e ineficiente
a la hora de buscar la informacin.

Hasta el momento se ha codificado mediante el nmero telefnico de cada cliente.

Sin embargo, ese nmero no es garanta de identificacin nica, dado que las lneas
telefnicas son fcilmente transferibles o tambin se da el caso en los que un solo
cliente posee varios nmeros de telfono. Por lo tanto, se propone utilizar un cdigo
alfanumrico que de ahora en adelante se llamar Punto de Servicio.

El Punto de Servicio se designar como el lugar dnde se encuentra el equipo a

revisar o reparar (localizacin de la piscina, spa, etc.). El formato propuesto para este
cdigo es el siguiente:

xxx - # # - # # - # # # - # # - # #
Los primeros tres caracteres se refieren a las iniciales del nombre de la provincia
donde esta instalado el equipo, donde SJ para San Jos, AL para Alajuela, CA para
Cartago, HER para Heredia, PU para Puntarenas, GUA Guanacaste, y LI para
Limn. Seguido estarn dos caracteres numricos que designarn el Nmero de
Cantn, los siguientes dos caracteres numricos darn el nmero del Distrito, y los
ltimos caracteres numricos representan el cdigo del cliente, el cual esta dado por
el nmero telefnico del cliente.

27
 b. Nombre del Cliente.

Esta informacin estar compuesta por dos campos: Nomcliente y Apellido1cliente

c. Direccin exacta del Punto de Servicio.

La informacin general del punto de ubicacin tal como la Provincia, el Cantn y el

Distrito ya se tiene en el cdigo del cliente, este campo contendr las seas
particulares de la ubicacin del punto de servicio.

d. Nmeros Telefnicos.

Se registrarn todos los nmeros telefnicos referentes al Punto de Servicio

necesarios para localizar al cliente, tales como telfono de casa de habitacin,
telfono de oficina, celular, fax; cada uno en un campo independiente

e. Correo Electrnico.

f. Persona Encargada o Responsable del Equipo.

Los casos en que el Punto de Servicio se encuentra en fincas, haciendas, etc.; suele
existir una persona encargada del mantenimiento del equipo y piscinas quien es el
ms apto para suministrar detalles acerca su operacin.

g. Nombre Bajo el Cual se Factura.

Es muy comn que el nombre del propietario no sea el mismo bajo el cual se realiza
la factura de cobro. Este campo recibir el nombre de la persona fsica o jurdica, que
la identifica.

28
 h. Direccin Exacta de Cobro.

En muchos de los casos la direccin de cobro no es la misma que la del punto de

servicio, en este campo solo se anotaran las seas, y no tendr un codificacin
especial.

i. Apartado postal.

Representa un dato importante en los casos en que el cliente tiene un contrato de

mantenimiento y la facturacin es peridica.

j. Observaciones generales.

Siempre ser conveniente dejar un espacio para la anotacin de cualquier dato o

informacin adicional que los campos antes mencionados no abarquen.
Bsicamente los anteriores son los datos predominantes con los que se debera
contar para mantener un registro con la informacin necesaria para mantener un
contacto rpido y directo con el cliente en el momento necesario.

2.4.2 Solicitud de Servicio.

a. Cdigo de cliente.

b. Nmero de la orden de servicio.

c. Cdigo del trabajo solicitado.

Cada una de las tareas que se llevan a cabo tendr un cdigo para identificarlas.

29
 d. Equipo a atender.

Cada uno de los equipos cuenta con su cdigo para poder ser identificado
rpidamente

e. Parte.

Cada parte de un equipo esta codificada de manera que al escoger el equipo se

podr filtrar la informacin para obtener solamente las partes pertenecientes a dicho
equipo. Existen tres campos para repuestos y as se puede almacenar ms de un
repuesto.

f. Tcnico asignado.

Al igual que los anteriores, los tcnicos se encuentran codificados para poder
escogerlos.

g. Fecha de solicitud.

Este campo es de suma importancia ya que con el campo fecha de solicitud de este
documento y el campo fecha de realizacin del documento reporte de servicios nos
permitir obtener el tiempo de respuesta del departamento

30
 2.4.3 Ficha Tcnica.

a. Cdigo del cliente.

b. Cdigo de instalacin.

Por instalacin se refiere a si el equipo instalado es de un spa o una piscina.

c. Fecha de instalacin.

Este dato es importante a la hora de determinar el posible problema que puede

presentar el equipo, o si se toman decisiones tales como la sustitucin debido a que
se ha superado el periodo de vida til.

d. Cdigo de empresa constructora.

Es importante determinar si la instalacin fue construida por piscinas Acuarium o por

alguna otra empresa, esto para determinar que procedimiento se ha de seguir.

e. Cdigo de tipo de contrato.

Es importante conocer si la instalacin cuenta con un programa de mantenimiento,

por lo que en este campo se establece el tipo de contrato de mantenimiento en el
caso de que lo hubiera.

f. Fecha de entrega.

Fecha en que la piscina se entreg formalmente; este dato es importante para lo

referente a las garantas de los equipos.

31
Aparte de la informacin general de los clientes, deben manejarse todos los datos
tcnicos del equipo, piscina, spa, etc. con la intencin de proveer al personal tcnico
de informacin completa y fiable que permita una atencin ms expedita. Datos tan
bsicos como el caballaje de una bomba o la capacidad de un filtro son
determinantes en lo que a repetir una visita se refiere.
Los campos que se considera, deberan existir corresponden a los datos de placa de
cada uno de los equipos y accesorios comnmente presentes en un sistema de
bombeo y filtracin de piscinas.

32
Tabla2.1 Datos Tcnicos de Piscinas

Otros Datos
Bomba Filtro Calentador Clorinador Sistemas Iluminacin Skimmer Generales
Cloracin Piscina
Marca Marca Marca Marca Nombre Cant. Focos Marca Longitud
Modelo Modelo Modelo Modelo Marca Potencia (W) Modelo Ancho
Potencia Color Capacidad Tipo Modelo Voltaje (V) Otros... Profundidad
(HP) Cant. (BTU) Otros Otros Volumen
Voltaje (V) arena Otros Transformador: (gal)
Amperaje Otros Marca Acabado
(A) Modelo Otros...
RPM Potencia (W)
Otros Otros

33
Tabla2.2 Datos Tcnicos de Spas
Otros
Bomba Filtro Calentador Clorinador Sistemas Iluminacin Blower Bomba
Cloracin Jet
Marca Marca Marca Marca Nombre Cant. Focos Marca Marca
Modelo Modelo Modelo Modelo Marca Potencia (W) Modelo Modelo
Potencia Color Capacidad Tipo Modelo Voltaje (V) Potencia Potencia
(HP) Cant. (BTU) Otros Otros (HP) (HP)
Voltaje (V) arena Otros Transformador: Otros... Voltaje(V)
Amperaje Otros Marca Otros
(A) Modelo
RPM Potencia (W)
Otros Otros

34
 2.4.4 Historial de Reparaciones.

Esta tabla cuenta con los campos de identificacin del punto de servicio, que se
cargarn automticamente, tales como el cdigo del punto de servicio y el cdigo del
cliente.

a. Nmero de orden de servicio.

b. Fecha de atencin.
c. Hora de inicio.
d. Hora de finalizacin.
e. Descripcin del trabajo realizado.
f. Tcnico asignado.
g. Costo de desplazamiento y mano de obra.
h. Costo de repuestos y materiales.
i. Cdigo de tcnico que realiz.
j. Cdigo de repuestos empleados.

2.4.5 Generacin del documento Solicitud de Servicio.

En cuanto a la generacin de la Solicitud de Servicio, la idea primordial es poder

emitirla de forma automatizada, es decir, que exista un vnculo que permita que a
la hora de recibir una llamada solicitando servicios, la persona responsable de
atenderla deber slo buscar el nombre del cliente, el cual una vez localizado
despliegue en pantalla la informacin acerca de la ubicacin del punto de servicio,
telfonos, etc. Seguidamente se especifican los datos que seran desplegados y
los cuales seran impresos en la hoja de solicitud.

Datos que se cargarn automticamente en la solicitud de servicio; lo anterior no

significa que los datos aparecern en el formulario de la base de datos (en ste

35
 solo se cargar el nombre y el cdigo del punto de servicio), sino que solo saldrn
impresos a la hora de imprimir la solicitud.

Cdigo de Cliente.
Nombre del Cliente.
Direccin del Punto de Servicio .
Telfono(s), Celular, etc.
Persona Encargada del equipo.
Especificar si la piscina, spa, etc. fue construida por Piscinas
Acuarium (S o No).
Tipo de Mantenimiento que recibe el cliente.
Deber existir una opcin para visualizar la informacin tcnica del
equipo y otra para decidir adjuntarla de forma impresa a la
Solicitud de Servicio.

Adicionalmente, los siguientes tems corresponden a la informacin que debe ser

digitada en el formulario:

a. Nmero de Solicitud de Servicio.

Nmero automtico consecutivo.

b. Fecha de Emisin.
Fecha de la solicitud del servicio y por ende, de generado el documento. Se emitira
automticamente.

c. Equipo o rea a Atender.

Este punto debe desplegar un listado de todos los equipos y reas que comnmente
forman parte de un sistema de piscina; porque al registrarse por separado, cuando
se requiera acceder a algn registro de reparacin y no se cuenten con datos
suficientes; podr rastrearse por reparaciones realizadas a un equipo en particular.

36
 d. Parte.

Es un campo opcional, ya que no siempre se conoce con certeza la parte del equipo
que debe recibir la accin, por esto es que est campo esta compuesto por un
cuadro combinado que solo se activar si as lo desea el usuario. Se cuenta con tres
campos para permitir almacenar la informacin.

e. Accin.

En este campo se despega un cuadro combinado que presenta un listado de las

tareas que se llevan a cabo por el departamento de servicios

f. Observaciones.

Es un campo memo que permite introducir informacin especfica referente a la

orden de servicio, tal como: si el cliente cuenta con un equipo especial, o si debe ser
atendido a una hora especfica, etc.

g. Tcnico Asignado.

Abrir un listado desplegando el nombre de cada tcnico en el cual se seleccionar

la persona asignada para ejecutar la reparacin o servicio. Este campo cuenta con la
posibilidad de no asignar a ningn tcnico ya que muchas veces a la hora de
ingresar la solicitud de servicio, no se conoce an cul tcnico se encuentra
disponible.

37
 2.4.6 Generacin del Historial de Reparaciones.

Uno de los principales objetivos de implementar un manejo de toda la informacin

anteriormente citada, es el poder anexarle un registro de las intervenciones o
actividades desarrolladas por el Departamento de Servicios sobre todo equipo o
sistema propiedad de cada uno de los clientes, ya sean estos espordicos o fijos.

El patrn planteado trabaja alrededor de cada Solicitud de Servicio y lo que se busca

es que a la hora de generarla, sta quede en un archivo temporal a la espera de la
retroalimentacin que el Reporte de Servicios Realizados traer despus de haberse
ejecutado la reparacin o servicio. Por lo tanto, la idea primordial dictar que la nica
forma de cerrar una Solicitud de Servicio ser accesando una pantalla exclusiva
para el ingreso de informacin al Historial y la cual, al digitar el nmero de Solicitud;
el sistema cargar los datos principales con los que fue emitida. Entre ellos:

Fecha Emisin de Solicitud de Servicio.

Cdigo del punto de servicio.

Nombre del Cliente.

Accin.

Este campo debera quedar abierto para modificaciones, previendo eventuales

errores en los que el cliente pueda incurrir al describir el desperfecto.

38
 Tcnico Asignado.

Tambin se recomienda poder modificarlo con el fin de depurar la informacin a

archivar. Se debe tener en cuenta un posible cambio de la persona asignada durante
el proceso que va desde la recepcin de una Solicitud hasta el momento de
atenderla.
Por otro lado, los siguientes son los campos que este nuevo formulario estar
abriendo:

Fecha de Atencin o Ejecucin del Servicio.

Hora de Inicio o Entrada.

Hora Final o de Salida.

Tiempo de Respuesta.

Este campo se generar automticamente al restarle a la Hora de Inicio la Hora de

Solicitud, lgicamente, tomando en cuenta las fechas correspondientes. Es, sin duda
una herramienta de anlisis muy importante para la medicin de eficiencias en el
servicio prestado.
Duracin del Servicio.

De forma muy similar al anterior, al hacer una resta entre la Hora de Inicio y la Hora
Final se podr contar con el tiempo empleado en la realizacin del servicio; dato de
suma importancia en la tipificacin de duraciones por reparacin; as como en el
rendimiento del personal tcnico.

39
 Descripcin del Trabajo Realizado.

Campo memo para el detalle del trabajo realizado por el tcnico. Este espacio
recibir todo aquello que se considere relevante y que venga anotado en el espacio
de Observaciones del Reporte de Servicios Realizados. Es uno de los ms
importantes dado que la descripcin del problema real y cmo fue solucionado es
parte fundamental en la informacin almacenada tomando en cuenta futuras
referencias a la hora de programar tareas, medir eficiencias, analizar contratiempos,
etc.
Una cuestin de enorme utilidad y sin la cual un historial de reparaciones estar
incompleto es la parte de costos. El costo por la mano de obra utilizada, por los
repuestos o materiales empleados y en estos casos, por el desplazamiento hasta el
sitio del servicio son variables indispensables al tratar de implementar un sistema de
control sobre reparaciones. Ahora bien, para lograr esa calidad de historial se debe
contar con la existencia mnima de vnculos entre las aplicaciones de inventarios y
facturacin. La primera, para que una vez conocidas las necesidades reales de
repuestos y materiales, stos pasen automticamente a engrosar el registro histrico,
minimizando as posibles errores al contar con slo el ingreso realizado por el
personal de bodega.

Con respecto al segundo, y debido a que la facturacin es la que finalmente plasma

el costo del servicio; el sistema por s mismo debera adjuntar ese dato al referido
historial, de tal forma se estara contando con las tres reas primordiales de un
registro de reparaciones, o sea, las especificaciones del trabajo realizado con las
necesidades de mano de obra, los materiales y repuestos requeridos, y por ltimo el
costo que todo esto implica.

No obstante para efectos de Piscinas Acuarium, es probable que el contar con los
vnculos mencionados represente un problema dada la ya existencia de aplicaciones
para inventarios y facturacin, entre otras; en las cuales no existe ninguna

40
contemplacin con respecto a un eventual sistema orientado al control y registro de
reparaciones y servicios. Por lo tanto, se prev realizar la alimentacin de estos
datos manualmente abriendo campos adicionales en la Hoja de Historial, los cuales
seran cargados hasta el momento de ejecutar la facturacin del servicio.
Bsicamente dichos campos adicionales, manteniendo el formato de facturado
actual, seran:

Desplazamiento y Mano de Obra.

Se detallar el costo total cobrado por el traslado hasta el Punto de Servicio y las
horas mano de obra empleadas en la atencin. Esto al ser comparado con el dato de
Duracin del Servicio reportar aspectos importantes acerca de cunto tiempo
requiri la reparacin y cunto se cobr de acuerdo con el costo de mano de obra
aplicado en el momento.

Repuestos y Materiales.

En facturacin se detalla el costo unitario y el total, por lo tanto, se estar

proporcionando los consumibles a un importante grado de detalle al incluir
descripcin, cantidad y costo exactos.

Costo Total del Servicio o Reparacin.

Simplemente una sumatoria del desglose de costos para obtener el total facturado.

41
 2.4.7 Generacin de Informes.

Esencialmente la idea es poder aprovechar el mtodo de ingreso progresivo y

diferenciado de la informacin para obtener una gama importante de rutas de
consulta en pantalla, con la alternativa siempre presente de realizar su impresin. As
mismo, es de suma importancia contar con la posibilidad de obtener informes tanto
escritos como de manera grfica, dado que si lo requerido es algn tipo de
estadstica, esta ltima forma garantiza una mejor comprensin de los datos
brindados por el sistema.

De manera muy escueta y conforme a las consideraciones iniciales producto de lo

que se espera de una aplicacin que contribuya con la gestin del servicio al cliente,
seguidamente se enumeran los informes propuestos hasta el momento:

2.4.7.1 Informe del Registro de Datos Generales del Cliente.

Se encargar de mostrar toda la informacin general del cliente solicitado mediante

la mayor cantidad posible de rutas de rastreo o consulta.
Campos:
Cdigo de Cliente.
Nombre del Cliente.
Direccin del Punto de Servicio.
Nmeros Telfono y Fax.
Persona Encargada del Equipo.
Nombre Bajo el cual se Factura.
Direccin de Cobro.
Observaciones Generales.

42
 2.4.7.2 Informacin Tcnica de Punto de Servicio.

Mediante el nombre del cliente, su cdigo o cualquier ruta alterna de bsqueda

desplegar en pantalla con alternativa de impresin toda la informacin tcnica de
cada uno de los Puntos de Servicio almacenados en la base de datos.

Campos:
Todos los incluidos en el cuadro Datos Tcnicos de Piscinas
Todos los incluidos en el cuadro Datos Tcnicos de Spas
Adems de:
Cdigo de Cliente.
Nombre del Cliente.
Direccin del Punto de Servicio.
Nmeros Telfono y Fax.
Persona Encargada del Equipo.
Piscina construida por Piscinas Acuarium
Tipo de Mantenimiento que recibe el cliente.

2.4.7.3 Solicitud de Servicio.

Este documento se toma como un reporte dado que debe ser impreso cada vez que
una solicitud sea generada. Contendr los campos mencionados en el apartado
dedicado a su descripcin, tanto los provenientes de otras fuentes (registro datos
generales del cliente, informacin tcnica, etc.) como los exclusivos de su emisin.

43
 2.4.7.4 Consultas al Historial de Reparaciones.

La solicitud de informacin al registro histrico de reparaciones es una de las partes

esenciales para el control del desempeo de equipos y personal tcnico. Por lo tanto
debe contarse con un sistema de fcil y rpida consulta tanto en pantalla como
escrita, facilitando as la requisicin de datos con base en el cdigo y nombre del
cliente, rastreos por fechas e intervalos de estas tanto para un cliente especfico
como para tcnico asignado y equipos atendidos sin importar a quien pertenezcan,
bsquedas segn tiempos de duracin, segn montos facturados, etc. En fin, el
sistema deber tener la agilidad necesaria para extraer informacin estadstica que
correlacione cualquiera de los datos almacenados, adems de ejecutar rastreos
discriminatorios partiendo de parmetros a veces muy generales, para localizar
registros especficos.

2.4.8 Descripcin De Base de Datos.

2.4.8.1 Bsqueda de Cliente.

Al desplegarse esta formulario se debe digitar el apellido de la persona a quien se

desea buscar, si no se conoce el apellido completo se puede digitar las primeras
letras del apellido, seguido de asterisco, de esta forma aparecer una lista de
nombres que concuerdan con las letras digitadas.

Esta pantalla permite seguir la secuencia normal al atender una solicitud de servicio,
es decir permite ingresar al formulario de informacin general del cliente y de ah al
formulario de solicitud de servicio.

En caso de que se presente un cliente nuevo, como es de esperarse no se

desplegar ninguna informacin en la pantalla, por lo cual se debe ingresar al
formulario cliente nuevo por medio del botn del mismo nombre.

44
El formulario ficha tcnica solo podr ser accesado si existe una ficha tcnica con el
cdigo del cliente buscado, es decir, es posible que el cliente exista pero si no se ha
llenado la informacin de la ficha tcnica correspondiente, no se desplegar el
formulario ficha tcnica.

Figura 2.1 Formulario Bsqueda de Cliente.

45
 2.4.8.2 Informacin General del Cliente.

Este formulario permite visualizar la informacin general del cliente, ya sea para
comprobar la informacin o para hacer alguna modificacin. Al presionar el botn
modificar se cambia de color todos aquellos campos que pueden ser modificados, al
finalizar la modificacin se procede a guardar, el botn guardar restablece la
condicin de bloqueado al formulario.

Figura 2.2 Formulario Datos Generales.

46
 2.4.8.3. Solicitud de Servicio.

Con este formulario se lleva a cabo una de la principales funciones de la base de

datos, la cual es el ingreso de las solicitudes de servicio. Al igual que los anteriores
permite la modificacin de datos, al presionar el botn agregar, el cursor se
posicionar automticamente en un nuevo registro, desbloquendose
automticamente el sistema, asimismo, presenta la opcin de solo modificar en el
caso en que no se desee ingresar un registro nuevo.

Al terminar de ingresar la orden de servicio el formulario permite la posibilidad de

imprimir la orden de servicio.

Figura 2.3 Solicitud de Servicio.

47
 2.4.8.4 Ficha Tcnica.

Este formulario es de gran ayuda para obtener informacin de los equipos a atender,
se accede a este formulario por medios del botn ficha tcnica en el formulario
bsqueda de cliente. Por medio de este formulario se puede modificar la informacin
que se introdujo con anterioridad por medio del formulario cliente nuevo.

Este formulario despliega la informacin tcnica de todos los equipos instalados.

Figura 2.4 Ingreso Ficha Tcnica.

48
 2.4.8.5 Historial de Reparaciones.

Este formulario se llena con la informacin obtenida del documento Reporte de

Servicios Realizados.

Al ingresar el nmero de la solicitud de servicio se despliega la informacin de la

solicitud de servicio correspondiente.

Los campos costo total, tiempo de respuesta y duracin del servicio se obtienen
automticamente al ingresar la informacin del reporte.

Al igual que los anteriores formularios este presenta las opciones de modificar,
guardar y agregar.

Figura 2.5 Historial de Reparaciones.

49
 2.4.8.6 Consultas e Informes.

Las consultas se despliegan en forma de formulario. Existen la siguientes consultas:

Bsqueda de Solicitud de Servicio.

Se debe digitar el nmero de la orden de servicio y se despliega la informacin de la

solicitud buscada.

Bsqueda de Solicitud de Servicio por fecha.

Se despliega todas las solicitudes de servicio entre un rango de fechas.

Bsqueda de Historial.

Al igual que en el caso de la solicitud de servicio, se debe digitar el nmero del

reporte de servicios realizados.

Bsqueda de Trabajo Solicitado.

Esta consulta permite conocer la cantidad de acciones que se han llevado a cabo a
partir de una fecha dada.

2.4.8.7 Formularios de ingreso de cliente nuevo.

Estos formularios permiten ingresar la informacin del cliente nuevo, no tienen el

formato de consulta, nicamente de ingreso de datos. Ver apndice.

50
 2.4.9 Generalidades.

Debe tomarse en cuenta que una aplicacin como la que se ha tratado de describir
deber trabajar en un ambiente multi-usuario y en red (network), proveyendo un
acceso relativo a las dependencias que intervienen directa e indirectamente en el
proceso, segn sean sus necesidades de informacin. Por lo tanto, una caracterstica
indispensable del sistema ser el aspecto seguridad, tanto para restringir el acceso
de funcionarios a ciertos datos, as como su proteccin para evitar ser alterados o
migrados arbitrariamente hasta otros programas que permitan la copia no autorizada
de informacin. Registros como estos contendrn datos privados y de uso exclusivo
de esta compaa, por lo que el trato dado a todo este conjunto debe estar protegido
de cualquier prctica que atente contra su integridad y fiabilidad.

El origen de todo lo anterior parte de un leve conocimiento previo de situaciones

similares ordenadas y agilizadas gracias a la implementacin de programas de
cmputo para el manejo de una cantidad muy importante de informacin, que no por
ser mucha y diversa debe ser difcil de acceder en el momento oportuno.
La diferencia entre ser eficiente a no serlo estriba en la oportunidad de conocer a
tiempo las necesidades inmediatas de cada uno de los clientes, lo nico que
generar es un mayor margen de tiempo para resolver adecuadamente los
problemas que a ste le estn proporcionando molestias. Este informe queda a
revisin, criterio y modificacin en todo lo que se considere puede mejorarse o
corregirse con la finalidad de obtener un producto que se adecue lo mejor posible a
las necesidades existentes y por qu no, todas aquellas futuras.

51
Recomendaciones

Los documentos orden de servicio y reporte de servicios realizados, deben

tener el mismo nmero de identificacin, para permitir una bsqueda ms gil
de la informacin.

Como medida a largo plazo se debe instar a poder llevar un control de

inventarios de los equipos utilizados por el departamento de servicios, de esta
forma se podr hacer un anlisis de requerimiento mnimo de equipo en
bodega y de esta forma no tener que esperar para la realizacin de un servicio
por falta de equipos.

Se recomienda la actualizacin de la informacin del documento ficha tcnica

constantemente.

Se recomienda que se asigne a una persona para llevar a cabo el ingreso de

informacin en la base de datos en la etapa de implantacin, esto para facilitar
y agilizar la implementacin del programa.

52
Conclusiones

El diseo de una base de datos permite llevar un control automatizado de los

servicios prestados por el departamento.

La creacin de los nuevos documentos permite almacenar la informacin de

una forma gil y precisa.

La base de datos permite girar el documento solicitud de servicio de forma

automtica.

Con un sistema de consultas se puede acceder de forma sencilla y eficiente a

gran cantidad de informacin que se genera en el departamento.

Con la utilizacin de una ficha tcnica, se puede tener la informacin tcnica

de cada punto de servicio.

Con un sistema de codificacin se evita el problema de la duplicacin de

informacin.

53
 Capitulo 3
Proyecto de Ingeniera

54
3.1 Metodologa.

Se recopil informacin concerniente a las regulaciones referentes al diseo de los

diferentes tipos de instalaciones.

Se hizo un reconocimiento del lugar en que se llevara a cabo la instalacin por lo

que se determin la distancia entre el equipo y la instalacin.

Hasta ese momento se vena haciendo uso de las tablas proporcionadas por el
fabricante para la determinacin de las prdidas en las tuberas, lo cual resultaba
muy general por lo cual, en el presente trabajo, se us la formula de Hazen Williams
para el clculo de las prdidas en cada uno de los tramos de la instalacin hidrulica.
Para lo anterior se hizo uso del programa Microsoft Excel para la elaboracin de una
hoja de clculo que facilitara todos los clculos.

Con la informacin recopilada se procedi a la determinacin de los equipos

requeridos para el buen funcionamiento de la instalacin.

En el caso particular de esta instalacin se deseaba contar con un calentador que

permitiera una temperatura de 30 grados Celsius en un lapso determinado, por lo
anterior se procedi al clculo del calentador, tomando en cuenta el periodo de
calentamiento y los costos energticos y del equipo.

La ubicacin del calentador se encontraba a una distancia de la piscina relativamente

mayor de lo usual por lo que, se procedi a calcular el ahorro energtico
proporcionado por un aislante y el costo del mismo para determinar si presentaba
una ventaja o no.

55
3.2 Marco terico.

3.2.1 Sistema de Filtracin

El sistema de filtracin de una piscina tiene que ver con el movimiento del volumen
de agua de la piscina a travs de la bomba, el filtro, el calentador y de nuevo hacia la
piscina.

Para el diseo apropiado de un sistema de filtracin de una piscina o spa, se debe

primero calcular la cantidad de agua con la que se va a trabajar. Una vez que se
cuenta con el dato del total de m3 (metros cbicos), se determina la tasa de cambio*.

El artculo 12 del Reglamento Manejo de Piscinas establece:

el equipo de recirculacin debe tener capacidad para recircular toda el agua de la
piscina en un periodo mximo de 6 horas. El agua de piscinas de renovacin
continua debe renovarse en un perodo mximo de 6 horas.

Una vez que se conoce la tasa de filtracin se debe calcular el caudal requerido en
m3/s, para lo cual solo se divide el volumen entre la tasa de cambio.

Un aspecto determinante para la seleccin del dimetro de la tubera es la velocidad

del fluido. La NSPI (National Spa and Pools Institute) recomienda que la velocidad en
la tubera de retorno no debe exceder 3 m/s, mientras que la velocidad de succin no
debe exceder los 2.4 m/s. Segn el Reglamento sobre Manejo de Piscinas, artculo
5 inciso j :

*La tasa de cambio se refiere a el periodo de tiempo en que el volumen total de agua de la piscina
debe de pasar por el filtro, es decir el tiempo que toma filtrar todo el volumen de agua

56
...los dispositivos de desage deben permitir el vaciamiento total de la piscina con
un tiempo mximo de cuatro horas. Deben tener un rea tal que la velocidad de paso
no sea mayor de 0.6 m/s.
Un aumento en la velocidad del fluido incrementar las prdidas debidas a la friccin
tal y como se puede observar en la ecuacin de Hazen Willians

1.85
10.675 * (Q / C ) *L
hf = 4.87
D
donde
hf = prdidas debidas a la friccin en m H2O.
Q = Caudal en M3/s.
C = constante.
D = Dimetro interno de la tubera.
L = longitud de la tubera.

Como se puede deducir de la frmula, las prdidas de carga aumentan al crecer el

caudal. En realidad la prdida por rozamiento es proporcional al cuadrado del caudal
(o velocidad).

57
 Figura 3.1 (Sistema de Filtracin Tpico.) (AUTOCAD)

La resistencia que presenta las prdidas por friccin en la tubera es slo una de
muchas causas de prdidas en el sistema, los filtros, los calentadores, vlvulas,
desnatador y los dispositivos de acoplamiento tales como codos, uniones, etc,
proporcionan una resistencia al fluido y se deben agregar ala prdida ocasionada por
la longitud de la tubera.
Uno de los dispositivos que ms aportan prdida es la vlvula de Backwash tal y
como se observa en la figura A.5 del anexo.

3.2.2 Tuberas.
En instalaciones hidrulicas las tuberas son principalmente de PVC, debido a las
ventajas que presenta este material tales como:

Facilidad de empleo.
Resistencia mecnica.
Estabilidad qumica.
Resistencia a la corrosin.

58
 3.2.3 La bomba

a) Principio de Funcionamiento

Las bombas centrfugas, antes de su puesta en marcha, precisan que el cuerpo de la

bomba y la tubera de succin estn llenas del lquido. Esta accin de llenar de
lquido la bomba y la tubera de succin se llama cebado de la bomba. Si la bomba
est llena de lquido, el impulsor que est dotado de un rpido movimiento rotativo y
en virtud de la fuerza centrfuga el lquido es impelido hacia el tubo de salida, al
mismo tiempo por el tubo de aspiracin penetra el lquido empujado por la presin
atmosfrica exterior.

b) Factores para la seleccin del tipo de bomba

Los tres factores principales para determinar el tipo de bomba por utilizar son:
presin, gasto y las caractersticas de los lquidos.

Se conoce como caracterstica de los lquidos:

ndice de acidez-alcalinidad (pH).
Condiciones de viscosidad.
Temperatura.
Presin de vaporizacin del lquido a la temperatura de bombeo.
Densidad.
Materiales en suspensin, tamao, naturaleza, etc.
Condiciones de abrasin.
Contenido de impurezas.

59
 c) Clasificacin de las bombas

1. Por el tipo de material usado en su construccin

De acuerdo con esta clasificacin, las bombas se conocen como:
Bomba de hierro y bronce (estndar).
Bomba toda de hierro.
Bomba toda de bronce.
Bomba de acero con partes internas de hierro o acero inoxidable.
Bombas de acero inoxidable.

Las bombas centrfugas pueden construirse tambin de otros materiales y aleaciones

como porcelana, vidrio, hules, etc.

Las condiciones de servicio y la naturaleza del lquido manejado determinarn el tipo

de material que se usar.

Para bombas de alimentacin de agua potable, la construccin normal es la estndar

de hierro y bronce.

2. Por el tipo de succin

Las bombas por el tipo de succin se pueden clasificar en:
Simple succin.
Doble succin (ambos lados del impulsor).
Succin negativa (nivel del lquido inferior al de la bomba).
Succin positiva (nivel del lquido superior al de la bomba).
Succin a presin (la bomba succiona de un tanque que est a presin).

60
 3. Por la direccin del flujo.
De acuerdo con la direccin del flujo, las bombas se dividen en:
Bombas de flujo radial.
Bombas de flujo mixto.
Bombas de flujo axial.
Las bombas de flujo radial tienen impulsores generalmente angostos que desarrollan
altas cargas. El flujo es totalmente radial y la presin desarrollada se debe
principalmente a la fuerza centrfuga.

En las bombas de tipo mixto, el flujo cambia de axial a radial. Son bombas para
gastos altos y bajas presiones.

En las bombas de flujo axial, llamadas de propela, el flujo es completamente axial.

Son para gastos altos y bajas presiones.

4. Impulsores
El impulsor es el corazn de la bomba centrfuga. Recibe el lquido y le imparte una
velocidad de la cual depende la presin desarrollada por la bomba.

Radial
Mixto
Direccin de Flujo Axial

Abierto
Semi abierto
Construccin mecnica Cerrado

61
En la industria de piscinas se utilizan dos tipos de bombas: centrfugas y las
centrfugas autocebantes, las centrfugas se utilizan cuando la bomba se encuentra a
un nivel por debajo del agua ya que no estn diseadas para desplazar aire,
mientras que las bombas autocebantes se utilizan cuando la bomba se encuentra
por encima del nivel de agua.

d) Conceptos utilizados en bombas

Presin de succin requerida (N.P.S.H requerida).

Es una caracterstica de la bomba. Se determina por prueba o clculo, y es la presin

mnima que debe tener el lquido en la bomba para que funcione adecuadamente.
La N.P.S.H requerida vara segn el diseo, tamao y condiciones de servicio de la
bomba y es suministrada por el fabricante.

En una bomba centrfuga la N.P.S.H requerida es aquella cantidad de energa (en

metros columna de lquido) precisada para:

1. Vencer las prdidas de carga desde la abertura de admisin a los

alabes del impulsor.
2. Crear la velocidad necesaria para que el fluido pase a travs de los
alabes.

Presin de succin disponible ( N.P.S.H disponible)

Es una caracterstica del sistema y se define como la presin que tiene un lquido en
la toma de aspiracin de la bomba por encima de su presin de vapor.
La N.P.S.H disponible puede ser obtenida tomando lecturas de presin en el lado de
aspiracin de la bomba, o puede ser calculado segn la siguiente frmula.

N.P.S.H = Ho Hv H Hs

62
Donde:
Ho : Presin atmosfrica (m H2O).
Hv : Presin de vapor a la altura correspondiente (m H2O).
h: Altura geomtrica desde la boca de succin de la bomba hasta el nivel de lquido.
hs: Prdida de presin en la tubera de succin. (m H2O).

El N.P.S.H disponible debe siempre ser mayor al N.S.P.H requerido para que la
bomba succione y suministre la cantidad de lquido precisado

Cavitacin

Cuando la presin en la tubera de aspiracin cae por debajo de la presin de vapor,

el lquido se evapora y es arrastrado por la corriente. Estas burbujas de vapor o
cavidades desaparecen bruscamente cuando alcanzan zonas de presin ms altas
en su camino a travs de la bomba, generando presiones puntuales muy altas que
ocasionan ruido excesivo, vibraciones y desgaste excesivo de las diferentes partes
de la bomba.
Si la bomba funciona en condiciones de cavitacin durante periodos largos de
tiempo, especialmente en servicios con agua se produce el picado de los alabes del
impulsor. La desaparicin violenta de las burbujas de vapor introduce el lquido a alta
velocidad en los poros del metal, produciendo ondas de presin de alta intensidad en
reas reducidas. Estas presiones pueden sobrepasar la resistencia a la traccin del
metal, y realmente arrancar partculas, dando al metal una apariencia esponjosa. El
ruido y la vibracin pueden tambin causar averas en en los rodamientos, rotura del
eje y otras fallas en la bomba por fatiga de los materiales.
Otro sntoma de cavitacin es una disminucin en el rendimiento de la bomba, que
se evidencia por un descenso de la capacidad. La cada en el rendimiento y en la
curva capacidad altura puede ocurrir antes de que la presin de vapor se alcance.

63
En general la Cavitacin indica un N.P.S.H disponible insuficiente. Prdidas
excesivas en la aspiracin, junto con demasiada altura de succin y alta temperatura
del fluido, contribuyen a que se presente este fenmeno. Si no existe forma de
modificar el sistema puede llegar a ser preciso modificar las condiciones de forma
que pueda utilizarse una bomba distinta con un N.P.S.H requerido ms bajo.

3.2.4 El Filtro.

El propsito de un filtro en un sistema de circulacin de una piscina o un spa, es el

de remover el material insoluble tal como la suciedad, algas, etc. del agua. El filtro
limpia el agua por dilucin, es decir, mientras el filtro remueve la suciedad, la bomba
retorna el agua de nuevo a la piscina, el agua limpia diluye la suciedad restante en la
piscina.

Por lo tanto, toma un tiempo de constante diluir la suciedad hasta que el agua este
limpia. El filtro remueve la suciedad (partculas orgnicas), pero no purifica el agua
qumicamente.

Los Filtros pueden operar en vaco o en el lado de presin del sistema. Los usados
principalmente en piscinas y spas son los que funcionan con presin. Los filtros de
presin se pueden encontrar en tres tipos: de arena, de tierra de diatomitas y filtros
de elementos filtrantes.

El artculo 12 del Reglamento Manejo de Piscinas establece:

El sistema de filtracin puede ser de uno o ms filtros de los siguientes tres tipos:
a. Arena Slica: diseados para operar con un flujo mximo de 5.7 litros por
minuto por cada 0.1 metro cuadrado de rea filtrante.

64
 b. Tierras de Diatomitas: Diseados para operar con un flujo mximo de 5.7 litros
por minuto por cada 0.1 metro cuadrado de rea filtrante.
c. Filtros de elementos filtrantes: Diseados para operar con un flujo mximo de
1.5 litros por minuto, por cada 0.1 metro cuadrado de rea filtrante

El tipo de filtro de uso ms comn en los Estados Unidos y en la mayora de los

pases es el filtro de arena. Si se mantiene el agua con qumicos apropiadamente, el
medio de arena puede ser usado por un periodo de 10 a 15 aos.

3.2.5 Principios de transferencia de calor.

Transferencia de calor por Conveccin

Es bien conocido que una placa de metal caliente se enfriar ms rpidamente
cuando se coloca delante de un ventilador que cuando se expone al aire en calma.
Se dice que el calor se ha cedido hacia fuera de la placa y al proceso se le llama
transferencia de calor por conveccin. El trmino conveccin proporciona al lector
una nocin intuitiva el lo referente al proceso de transferencia de calor; sin embargo,
sta nocin intuitiva debe ampliarse para permitir que se llegue a un tratamiento
analtico adecuado del problema. Por ejemplo, se sabe que a la velocidad a la que el
aire pasa sobre la placa influye evidentemente en el flujo de calor transferido. Pero
influye en el enfriamiento de forma lineal, es decir, si se duplica la velocidad, se
duplicar el flujo de calor? Cabra sospechar que el flujo de calor puede ser diferente
si la placa se enfra con agua en vez de con aire, pero de nuevo cunto sera esa
diferencia? Estas cuestiones pueden ser respondidas por el mecanismo fsico de la
transferencia de calor por conveccin y se muestra su relacin con el proceso de
conduccin.

Entonces, por qu si el calor fluye por conduccin en esta capa se habla de

transferencia de calor por conveccin y se necesita tener en consideracin la
velocidad del fluido? La respuesta es que el gradiente de temperaturas depende de

65
la rapidez a la que el fluido se lleva el calor; una velocidad alta produce un gradiente
de temperaturas grande, etc. As pues, el gradiente de temperaturas en la pared
depende del campo de velocidades. Sin embargo, se debe recordar que en el
mecanismo fsico de la transferencia de calor en la pared es un proceso de
conduccin.

Para expresar el efecto global de la conveccin, se utiliza la ley de Newton del

enfriamiento:

q = hA(Tp-T)

Aqu el flujo de calor transferido se relaciona con la diferencia global de temperaturas

entre la pared y el fluido, y el A de la superficie. La magnitud h se denomina
coeficiente de calor por conveccin, y la ecuacin anterior es la ecuacin que lo
define. Para algunos sistemas puede hacerse un clculo analtico de h. En
situaciones complejas debe determinarse experimentalmente. Algunas veces, al
coeficiente de transferencia de calor se le denomina conductancia de pelcula, a
causa de su relacin con el proceso de conduccin en una capa de fluido delgada y
estacionaria en la superficie de la pared. De la ecuacin anterior se deduce que las
unidades de h son vatios por metro cuadrado y por grado Celsius, cuando el flujo de
calor se expresa en vatios.

En vista de lo anterior, se puede anticipar que la transferencia de calor por

conveccin depender de la viscosidad del fluido adems de depender de las
propiedades trmicas del fluido (conductividad trmica, calor especfico, densidad).
Esto es as, porque la viscosidad influye en el perfilo de velocidades y, por tanto, en
el flujo de energa en la regin prxima a la pared.
Si una placa caliente se expone al aire ambiente sin que haya ningn dispositivo
externo que lo mueva, se originar el movimiento del aire como resultado del
gradiente de la densidad del aire en las proximidades de la placa. A este movimiento

66
se le llama conveccin natural o libre por oposicin a la conveccin forzada, que
tiene lugar en el caso de un ventilador soplando aire sobre la placa. Los fenmenos
de ebullicin y condensacin tambin se agrupan bajo el epgrafe general de la
transferencia de calor por conveccin.
3.3 Muestra de clculos.

3.3.1 Clculo del caudal

Tal y como se observa en la figura 1 del anexo, el rea de las piscinas es de 90.9 m2
y 85.96 m2, es decir un rea total de 176.86 m2, la profundidad de la piscina es de
1.30 m pero la altura del agua es de 1.20 m, lo cual da un volumen de agua de 212.2
m3 de agua.
Al tomar como referencia la normativa nacional que establece que la tasa de cambio
debe ser de un mximo de 6 horas, el caudal a desplazar por la bomba se obtiene
por:

Vt
Q=
T * 3600

Donde
Q = caudal en m3 /s
Vt = volumen total a desplazar en litros
T = tasa de cambio en horas

De lo anterior obtenemos que el caudal de diseo ser

212200
Q=
6 * 3600

Q = 0.00982 m3/s

67
Consideraciones

Tal y como se observa en la figura 3.1 el sistema de succin de la bomba se

compone de dos ramales los cuales son la tubera de fondo y la tubera de los
desnatadores. La funcin de la bomba es la de desplazar el caudal necesario para el
proceso de filtrado, en el proceso de filtrado tanto el desnatador como el fondo se
encuentran abiertos; pero tal y como se detall en el marco terico el 60% del
caudal circula a travs de la tubera del desnatador por lo que a la hora de calcular el
dimetro de la tubera del desnatador se debe tomar en cuenta este aspecto.

Existe un proceso de filtrado llamado el aspirado, el cual consiste en que se debe

dejar abierto solo un desnatador y dejar cerrado el fondo, de esta forma todo el
caudal pasa por la tubera del desnatador, lo que implica que se debe contar con
este aspecto para que no se generen prdidas excesivas en la tubera del
desnatador.

3.3.2 Seleccin del equipo de filtrado.

al conocer el caudal de la instalacin por lo que se debe seleccionar un sistema de

filtrado que permita el paso de todo el volumen de agua de la piscina en un periodo
de 6 horas, el volumen del sistema es de 212.2 m3.
Tal y como se observa en la figura A.5 del anexo el sistema Tandem Triton II 2TR
140 C cubre las necesidades ya que esta diseado para filtrar 76320 galones (288
m3) en 6 horas.

68
 Figura 3.2 Datos tcnicos de filtros TR 140.

3.3.3 Clculo del dimetro de las tuberas

El dimetro de la tubera se calcula con la formula del caudal.

Q =V *A

Donde:
Q = Caudal en m3/s.
V = velocidad del fluido.
A = rea transversal.
Ya que el area transversal del tubo es
2

A = * D
4

69
de donde
4Q
D=
V *
Con la fmula anterior se clcula el dimetro de la tubera de succin que
corresponde al desnatador.

4 * .00589
D=
2*

D = 61.3 mm

Siguiendo el mismo procedimiento se obtiene la informacin de la tabla 3.1

Tabla 3.1 Dimetros calculados de las tuberas.

Tubera Dimetro (mm)
Desnatador 61.3
Succin
Fondo 79.1
Descarga 64.6

Tabla 3.2 SDR de las tuberas a utilizar

SDR Presin de Ariete ( Psi ) Presin de trabajo ( Psi)
17 174 250
26 141 160
32.5 126 125
41 114 100

En la seleccin del SDR adecuado se debe tomar en cuanta el valor de la presin de

ariete y el de la presin de trabajo.
Se Debe buscar un SDR tal que, tanto la presin de ariete como la presin de
trabajo sean similares, ya que de esta forma aseguramos la seguridad de la
instalacin.

70
Tal y como podemos ver en la tabla 3.2 el SDR 26 cumple satisfactoriamente con lo
propuesto anteriormente. En el caso en que no se encontrar el dimetro buscado se
escoger un SDR menor.

En la tabla 3.3 se presentan los dimetros escogidos para la instalacin.

Tabla 3.3 Dimetros de tuberas seleccionadas.

Dimetro interno (
Dimetro nominal ( pulg) SDR
Tubera mm)
Desnatador 2.5 67.45 26
Succin
Fondo 3 82.04 26
Descarga 2.5 67.45 26

3.3.4 Clculos de las prdidas por tramo

Consideraciones
Para el clculo de las prdidas se tomar como la ruta crtica el tramo ms largo ya
que todas las salidas deben tener el mismo caudal y la misma presin.

Se Considera la presin de trabajo como la presin del filtro cuando este se

encuentra sucio, ya que esto representa la condicin ms critica del sistema, esta
presin es de 25 psi 17.6 mH2O

71
 3.3.4.1 Prdidas en la succin

Lnea de Fondo.
El rReglamento de Manejo de Piscinas establece en el artculo 5.
Toda piscina debe contar con uno o ms desages en la parte ms profunda; estas
salidas se cubrirn con rejas o parrillas que no pueden ser removidas por los
baistas, con aberturas de no ms de 12.7 mm. Los dispositivos de desage deben
permitir el vaciamiento total de la piscina con un tiempo mximo de cuatro horas.
Deben tener un rea que permita que la velocidad de paso no sea mayor de 0.6 m/s.

Se tiene la siguiente lista de accesorios en la lnea de succin.

Tabla 3.4 Longitud equivalente de lnea de fondo

Lunidad equivalente (m) con
ACCESORIOS dimetro de 3 pulgadas Cantidad Ltotal (m)
Codo 90 3.9 6 23,4
Codo 45 1.8 2 3,6
Curva 0.9 2 1,8
Tee 2,5 2 5
Vlvula 0,9 1 0,9
Longitud de la
tubera 1 34 45
Vlvula MP 0 0 0
Total 68.7

Se agregar un 2 % a las prdidas de la succin para tomar en cuenta las prdidas

ocasionadas por las reducciones.

Para el clculo de la prdida debido a la friccin se har uso de la frmula de Hazen

Willians
1.85
10.675 * (Q / C ) *L
hf = 4.87
D

72
 1.85
10.675 * (0.00982 / 150) * 68.7 *1.02
hf = 4.87
.08204
hf = 2.65 m H2O.+(.762*2)=4.17
Las boquillas de fondo de 1.5 pulgadas tienen una cada de presin de 0.762 m
H2O (figura A1 Anexo) ya que son 2 da un total de 1.524 m H2O.
El valor obtenido de las prdidas con un dimetro de tubera de 3 pulgadas
representa un 24 % de la presin de trabajo, lo cual es mucho ms alto de lo
deseado, una forma de solucionar lo anterior es colocando un dimetro de tubera
mayor, en este caso se escoger uno de 4 pulgadas, cuyo dimetro interno es
105.52 mm
Con lo cual se obtiene un valor de hf igual a 2.30 m H2O que representa un 13% de
la presin de trabajo.

Lnea del desnatador

El artculo 13 del Reglamento de Piscinas establece:
La piscina debe contar con desnatadores; mnimo un desnatador por cada 40 m2 de
superficie de agua para limpiar permanentemente la espuma y materia flotante en la
superficie del agua. Estos deben colocarse frente a la direccin predominante del
viento y contar con sistemas de retencin de materias gruesas como cabellos y
hojas.
Si no se usan desnatadores, las piscinas deben contar con un sistema de rebosadero
de agua.
La lista de accesorios en la lnea de succin del desnatador se muestra en la tabla
3.5.

73
Tabla 3.5 Longitud equivalente de lnea del desnatador
Lunidad equivalente (m)
con dimetro de 2.5 Ltotal
Accesorios pulgadas Cantidad (m)

codo 90 3,7 7 25,9

codo 45 1,7 2 3,4
curva de 45 0,7 4 2,8
tee 2,5 3 7,5
vlvula 0,9 1 0,9
Longitud de tuberas 1 44 44
vlvula MP 13,7 0 0

Total 84.5
Se agregar un 2 % a las prdidas de la succin para tomar en cuenta las prdidas
ocasionadas por las reducciones.

La prdida por friccin en la lnea del desnatador

Para el clculo se toma la distancia ms larga y el caudal, el caudal es el 50 % del
total.

Para calcular la cada de presin en el desnatador hacemos uso de la figura A1 en el

anexo. Como se sabe la prdida por friccin cambia al cuadrado del cambio en el
caudal por lo que podemos determinar la prdida a 75 GPM usando la relacin
Prdida nueva = prdida vieja (caudal nuevo / caudal viejo)2

1.85
10.675 * (0.00982 / 150) * 98.2 * 1.02
hf = 4.87
.06745

hf = 2.34 + 1.07 m H2O.=3.41

74
Al igual que en el caso anterior el resultado es un porcentaje muy alto de prdidas
debido a la friccin, ya que representa un 20 % de la presin de trabajo, por lo tanto
se toma un dimetro mayor, en este caso de 3 pulgadas, cuyo dimetro interno es de
82.04 mm, con lo cual obtenemos un hf de 1.97 m H2O que representa un 11 % de
la presin de trabajo.

3.3.4.2 Prdidas en la descarga

Lnea de retorno

Para el clculo de las prdidas en el retorno se debe tomar como ruta crtica el
retorno ms lejano, por lo que se puede sacar cuatro tramos. Se toma el dimetro de
descarga igual al dimetro de succin.
Se colocaron 5 dispositivos de retorno de acuerdo con el artculo 5 del Reglamento
de Piscinas.
Para permitir una recirculacin uniforme del agua, debe haber 2 orificios de retorno
por cada 40 m2 de rea de la piscina o por cada 57 m3 de volumen, a travs de los
cuales, el agua filtrada regresa a la piscina y deben estar sumergidos entre 30 y 90
centmetros bajo el nivel del agua

Tabla 3.6 Accesorios por cada tramo con dimetro de 3 pulgadas

AB BC CD DE
codo 90 2 3 1 0
codo 45 4 0 0 0
curva de 45 2 0 0 0
tee 5 5 1 0
vlvula 5 0 0 0
Longitud de
tuberas 31 3,5 2 1,5
Boquilla de
retorno 0 0 0 1

75
Tabla 3.7 prdidas de los tramos de lnea de retorno
Tramo Longitud hf
A-B 31 2.49
B-C 3.5 0.29
C-D 2 0,025
D-E 1.5 .305
* Los retornos de piso no son acumulativos, solo se usa la prdida ocasionada por uno de
ellos para el clculo.

La prdida del dispositivo de retorno se obtiene de la figura A.2 del anexo, se

considera que el caudal se divide en cada tramo, por lo que el caudal que llega a la
boquilla de retorno es de .001228 m3/s, que es aproximadamente 20 GPM (galones
por minuto) y segn la tabla tiene una prdida de 1 pie de columna de agua (.304 m
H2O).

Prdida total en la descarga = 3.11 m H2O.

La prdida total del sistema se obtiene sumando a la prdida del sistema, la cada
debida al equipo de filtracin.

Tabla 3.8 prdidas total del sistema.

Prdidas en el sistema en m H2O
Prdida en la succin 2.49
Prdida en la descarga 3.11
Prdida del calentador 0
Prdida de vlvula multipuerto 0
Prdida del filtro 5.18
Total 10.78

Debido a que se utiliz un sistema Tandem no hay vlvula multipuerto que es la

principal generadora de prdidas. El clculo de la cada de presin en el filtro se
tom del grfico curvas de cada de presin para filtros de arena serie Triton (figura
A.3 Anexo).

76
 3.3.5 Seleccin de la bomba
3.3.6
La bomba debe ser capaz de desplazar el caudal de agua a travs del sistema sin
ningn problema, debido a que los clculos de presin del sistema se hicieron
tomando como supuesto el filtro limpio, se debe agregar un porcentaje de seguridad
para el caso en que la presin suba debido a la saturacin del filtro. Se Toma como
caso crtico que el filtro disminuya su rea de filtrado a la mitad y se toma un
aumento del 50% con el filtro sucio.

Lo anterior representa una cada de 15 m H2O, as que se selecciona nuestra bomba

del grfico cada de presin vs caudal de la figura 3.3

Figura 3.3 Grfico: Cada de Presin Vs Caudal.

77
La bomba seleccionada es una bomba WhisperFlo ,3 Hp, 3450 RPM, 60 hz.
No se presentan problemas de cavilacin ya que la bomba se encuentra a una altura
de 1.35m por debajo del nivel del agua y el dimetro de succin es mayor que el de
descarga.

De la misma forma en que se detall anteriormente, se seleccionan tanto la bomba y

el filtro del spa.

Entre los equipos del spa se encuentra la vlvula multipuerto, por lo que es de suma
importancia tomar en cuenta las prdidas ocasionadas por este dispositivo.

Tabla 3.9 Datos de la instalacin del spa

El caudal a desplazar en el spa es de .5648 l/s
Dimetro de tubera de retorno 50 mm SDR 26 ( D nominal)
Dimetro de tubera de succin fondo 62 mm SDR 26 (D nominal)
Dimetro de tubera de succin desnatador 50 mm SDR 26 (D nominal)

Tabla 3.10 Lista de equipos seleccionados para el spa

Filtro TA 60 Pentair Pool Products

Bomba Whisperflow 1 hp, Pentair Pool
Products
2 boquillas de retorno
1 desnatador de 11/2 pulgadas.

3.3.6 Seleccin del Calentador

Se determinar la perdida de calor que se da a travs de la tubera enterrada, as

como en la superficie del agua y de las paredes.

En la transferencia de calor de las paredes solo se tomar en cuenta el calor que se

pierde a travs de la estructura de concreto.

78
La temperatura de la pared externa de la tubera se tomar como constante, a una
temperatura de 20 C, ya que es esta la temperatura del terreno a una profundidad
de 40 cm bajo la tierra.

La instalacin se encuentra ubicada en la regin del pacfico central a una altura de

150 m sobre el nivel del mar, con una temperatura promedio de 25C

El volumen de agua del spa es de 6.12 m3, la temperatura en que se quiere

mantener el spa es de 35 C (95F), se tomar la temperatura ambiente como 25 C
(77F), la densidad del agua es de 1000 Kg / m3, la tasa de cambio se toma de 3
horas.
El volumen de agua de la piscina es de 212 m3, la temperatura en que se quiere
mantener es de 30 C (86F), se tomar la temperatura ambiente como 25 C
(77F), la densidad del agua es de 995.26 Kg / m3, la tasa de cambio se toma de 8
horas.

3.3.6.1 Muestra de Clculo

La masa se obtiene de la frmula de la densidad

= m/v

m = 1000 Kg/m3*6.12m3 =6124 kg 13 504 lb

El calor total requerido para elevar la temperatura 18 F es igual a:

Q (en BTU) = m (lb.) * diferencial de temperatura en F

Q = 13504 lb* 18 F =243067 BTU

79
Capacidad mnima del calentador

Q / tiempo de calentamiento

= (242916 BTU / 3 h) *1.3

= 105263 BTU/H

Curva Eficiencia
MiniMax Plus HP600 (Mod. 460513)

115000
110000
105000
100000
Rendimiento (BTU/hr)

95000
90000
85000
80000
75000
70000
65000
60000
55000
50000
5 7,5 10 12,5 15 17,5 20 22,5 25 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5

Temperatura (C)

Figura 3.4 Curva de eficiencia calentador Mnimas Plus HP 600 Excel

Se selecciona el calentador Heat Pump Mnimas Plus HP 600 modelo 460513 ya

que como se puede observar del grfico a la temperatura de 25 C permite tener una
capacidad de calentamiento de 107 000 BTU/ H. se agrega un 30 % de perdidas
debidas a la conveccin natural en la superficie de la piscina as como a la perdida
en la tubera.

Ahora se debe conocer el costo de calentar el spa.

80
El compresor del sistema tiene una corriente nominal de 28 A y funciona a 240 V por
lo que se puede saber que consume 6.72 kW, de esta forma sabemos que en tres
horas consumir 20.16 KWh

De la tabla 3.12 se observa que el precio del kWH para tarifas residenciales despus
de los primeros 100 KWH es de 40.75 colones.

Tabla 3.11 Tarifa T-2 General Comercios y locales donde se suministran servicios
profesionales.

Enero 2004
Para consumos menores o iguales que 3 000 KWh
Por cada KWh 40,75
Para consumos entre 3 001 y 20 000 KWh (T-22)
Cargo por demanda (potencia)
Primeros 8 KW o menos 33 840
Por cada KW adicional a 3 921
Cargo por energa
Primeros 3 000 KWh o menos 69 840
Por cada KWh adicional 23,28

De lo anterior obtenemos que el costo de calentar el spa es de

Costo = 20.16 Kwh* 40.75Colones / KWH

= 821.52 colones.

En el caso de que se desee calentar la piscina, se requiere de 6 unidades de

calentadores Mnimax Plus HP 1000 modelo 460515 con una capacidad nominal de
136000 BTUs, tomando en cuenta un tiempo de calentamiento de 8 horas ( el
calentador entra a funcionar en el proceso de filtrado).

Este calentador adems del compresor cuenta con un ventilador, con corrientes
nominales de 34.5A y 2.6A respectivamente con voltaje de 240 V.

Potencia elctrica = (3.45*240 + 2.6 * 240)*8h = 71.23 KWh

1000

81
71.23 KW/h * 40.71 colones / KWh = 2899.77 colones por unidad de calentamiento.

En total con las seis unidades cuesta 17398 colones calentar la piscina en 8 horas.

Tabla 3.12 costo de calentar instalacin en colones

Instalacin Volumen Temperatura Tiempo de Calentador Costo de

3
(m ) deseada (C) calentamiento calentar
(colones)
Spa 6.12 35 3 HP 600 821.52
piscina 212 30 8 HP 1000 17 398

3.3.7 Determinacin de prdidas de calor

3.3.7.1 Clculo de prdidas de calor en la tubera

Para el clculo de las prdidas a travs del ducto, se supone que la temperatura de
pared de la tubera es constante, a una temperatura de 20 C. la tubera esta
enterrada en una capa de grava de 30cm.

Debido a que el fluido esta en movimiento se debe calcular el coeficiente de

transferencia de calor interno.

Como es la piscina la que requiere un costo mayor en el calentamiento, adems la

que tiene una superficie mayor, se determinar las prdidas de calor en esta
instalacin.

El agua viaja a una velocidad de 3 m/s en la tubera de retorno, cuando ya a

alcanzado la temperatura deseada se encuentra a 30C, la tubera PVC empleada es
de 3 pulgadas SDR 26 con dimetro interno medio 82.04mm y espesor mnimo de
3.43 mm

82
Clculo del coeficiente interno de transferencia de calor hi:

V *D
Re =

Propiedades del agua a 30 C

K= 0.619

= 99.26

= 8.03 E- 4

= 8.03 * E- 4/ 994

Pr = 4.85

V= 3 m/s

D = 82.04 mm

Re = 3 * . 08204
. 727 E 6

Re = 304981.41; por lo que es un flujo turbulento

Nu = 0.023 Re0.8 * Pr 0.3

Nu = 0.023 (338541)0.8 * (4.85)0.3 = 931.33

hc * Di
Nu =
K
Nu * K
hc =
Di

hc = 7027.01 w/m2C

83
 Q ( T 2 T 1)
=
L r1 r2
ln ln
1 r0 r1
+ +
hi * d 2 * k 1 2 * k 2

Donde

R0= radio interno de la tubera.

R1= radio externo de la tubera.

R2= radio externo de la capa de grava.

K1= conductividad de la tubera

K2= conductividad del la grava.

Q ( T 2 T 1)
=
L 0 . 04445 0 . 34445
ln ln
1 0 . 04102 0 . 04445
+ +
hi * * r 2 * 0 . 09 2 * 1 . 83

Q/L = 31.24 W/m

Este resultado se multiplica por el nmero de metros que recorre el agua (34 m) y se
obtiene los watts perdidos en la tubera.

Calor perdido en la tubera = 1062 Watts

84
Lo cual en un periodo de 8 horas representa un total de 8.5 kWh, lo que representa
un costo monetario de 346.28 colones.

Si se coloca un aislante tal como la fibra de vidrio que tiene una conductividad
trmica (K) de 0.041 W/mC y un espesor de 100 mm se tiene:

Q ( 30 20 )
=
L 0 . 04445 1 . 4445 4 . 4445
ln ln ln
1 0 . 04102 0 . 0445 1 . 4445
+ + +
hi * * d 2 * 0 . 09 2 * 0 . 041 2 * 1 . 83

Q/L = 6.23 W/m

Q = 211.84
KWh = 1.69
Costo = 69 colones.

La prdida de calor se reduce en un 80% con el uso de aislantes en la tubera. Se

cotizaron varios aislantes y se obtuvo que el costo de colocarlo es de 300 000
colones aproximadamente, por lo que la determinacin de si es rentable o no
depende de la distancia entre el calentador y la instalacin, as como las veces que
se calienta la piscina y el tiempo que se mantendr caliente el agua.

3.3.7.2 Prdidas en la superficie

Para la determinacin de las prdidas en la superficie se considera una temperatura

ambiente promedio de 27 Celsius (dato obtenido del Instituto Metereolgico
Nacional), y una velocidad del viento de 20 Km/h.

85
Se considera la superficie de la piscina como una placa caliente con la cara hacia
arriba, ya que se toma el caso de la transferencia de calor de la superficie al medio
ambiente cuando el agua se encuentra en estado estable a la temperatura deseada
y no en el proceso de calentamiento.

Se conocen las propiedades del aire a 27 C:

K = 0,02624

= 1,568E-05

Pr= 0,708

V= 20 km/h = 5.5555 m/s

Se debe conocer el nmero de Reynolds:

V * Lc
Re =

Donde:
Lc = rea / Permetro
rea de la Piscina = 176.86 m2

Permetro de la Piscina = 111 m

Lc = 1.59

Re = 564531,3681

Por lo que es un flujo turbulento y se tiene que:

86
 n (1 / 3 )
Nu = C * Re * Pr

Donde ya que el nmero de reynolds es mayor a 40 000 se tiene que C =0.0266 y n=

0.805

0.0805 n (1 / 3)
Nu = 0.0266 * 564531 * 0.708

Nu = 1011
Hc =16.65
Q= 8839 W

Consumo de energa es de 70.71 KWh con un costo de 40.75 colones el KWh da un

total de 2 881 colones.

87
 3.3.7.3 Prdidas en las paredes
Se calcular el calor que se pierde a travs del espesor de la pared de concreto.

Para los clculos se us de la conductividad trmica del cemento Prtland ya que

es el ms usado a nivel nacional en rea de construccin. Las paredes son
construidas con bloques de concreto de un espesor de 15 cm.

Se debe tener el cuidado de no tomar el rea superficial en este clculo, sino que se
debe tomar el rea transversal por donde pasa el flujo de calor, es decir, el rea de
las paredes de la piscina.

Tal y como lo hicimos anteriormente se toma como la temperatura del suelo a 20 C.

El valor del calor cedido por unidad de rea es:

Q K ( T2 T1 )
= X
A
Donde

K = conductividad trmica del concreto Prtland

X = espesor de la pared

Q 0.29 ( 30 20 )
= 0.15
A
Q/A = 19.33 W/m2

A = 133 m2

88
Q =Q/A * A = 2.575W

Q*8 horas = 20 KWh

El costo de la prdida de calor en colones es de 815 colones en ocho horas.

Tabla 3.13 costo de las prdidas en colones

Ubicacin Prdida de calor ( KWh) Costo (colones)
Tubera 8.5 346.28
Superficie 70.71 2881
Paredes 20 815
Total 99.21 4042.28

89
Recomendaciones

Se recomienda el uso de la tubera SDR 26 en las instalaciones hidrulicas.

Se recomienda el uso de aislantes en las tuberas en los casos en que la

tubera esta expuesta al aire libre.

Se recomienda el uso de cobertores en las piscinas para disminuir la prdida

de calor en la superficie de sta.

Se recomienda el uso de tuberas con SDR 17 slo en las situaciones en que

las tuberas se puedan ver expuestas a golpes o esfuerzos mecnicos.

Se recomienda el uso de controles arranque pare para equipo elctrico.

Se recomienda que la ubicacin de la casa de mquinas deba estar lo ms

cerca posible de la instalacin para disminuir las prdidas de calor.

90
Conclusiones

El uso de aislantes en la tubera disminuye considerablemente las prdidas de

calor.

La bomba debe asegurar el paso del caudal total del agua en un periodo de
seis horas.

El uso de Tubera SDR 17 plantea un gran sobre diseo ya que esta diseada
para soportar presiones de 250 psi y el sistema de bombeo de una piscina
trabaja con una presin mxima de 40 psi.

La mayor prdida de calor en una piscina se da en la superficie.

El uso de Tubera SDR 26 representa un gran ahorro en los costos de la obra

ya que tiene un precio 60% menor al de la Tubera SDR 17.

91
Bibliografa

Holman, J. P. 1998. Transferencia de Calor. Editorial Mc-Graw Hill. Octava Edicin

Espaa.

Kern, Donald Q. 1987. Proceso de Transferencia de Calor. Editorial Continental, S.A.

Vigsima Impresin. Mxico.

Reglamento de Manejo de Piscinas. 1997. Decreto N26671-S. El Presidente de la

Repblica y el Ministerio de Salud.

Catlogos

Pentair Pool Products TM. Product Catalog. 2003.

Durman Esquivel. Durman Esquivel en la Construccin y el Desarrollo. Catalogo de

Productos.

Folletos

Rojas, J. Bombas Centrfugas y Desplazamiento Positivo. Escuela de Ingeniera

Electromecnica, Instituto Tecnolgico de Costa Rica. Cartago, Costa Rica.

Rojas, J. Curvas Caractersticas de Bombas. Escuela de Ingeniera

Electromecnica, Instituto Tecnolgico de Costa Rica. Cartago, Costa Rica..

92
Anexos

93
Figura A.1 Prdidas en el desnatador y en el dispositivo de fondo

94
Figura A.2 Prdidas de Friccin en el dispositivo de retorno.

Figura A.3 Prdidas de Friccin en el dispositivo de retorno.

95
Figura A.4 Longitud equivalente de distintos accesorios.

96
 Figura A.5 Curvas de Cada de presin en vlvulas multipuerto

Figura A.6 Diagrama de instalacin de un sistema de filtrado Tandem

97
Figura A.7 Sistema de filtrado TR 140 Tandem

98
99
100
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