REINGENIERA DE PROCESOS

I. DATOS GENERALES

-I
17
1-Cdigo : 100166

20
2-Prerrequisito : Gestin de Recursos Humanos

E
3-Crditos : 04

TR
4-Horas : 04 horas

ES
5-Semestre acadmico : 2017- I
6-Ciclo : VI

M
SE
II. SUMILLA
EL
EN

La asignatura comprende aspectos tericos prcticos de reingeniera de procesos

empresariales, orientados a proporcionar al estudiante los elementos necesarios
O

para la aplicacin del rediseo radical de los procesos para alcanzar mejoras
N

espectaculares en una empresa que haga posible la satisfaccin del cliente con el
M
U

uso eficiente de recursos y poder mantenerse competitiva en el mercado.

AL
EL

III. COMPETENCIAS GENERALES

D
VO

Conocimientos sobre el rea de estudio y la profesin.

Capacidad de tomar decisiones.
SI

Capacidad de motivar y conducir hacia las metas comunes

LU

Compromiso con la calidad.

C
EX

IV. COMPETENCIAS ESPECFICAS

SO

Tiene una visin clara de los elementos de la reingeniera de procesos y los

U

requisitos a cumplir para su aplicacin y lograr una organizacin competitiva.

A
R

Comprende los aspectos del nuevo ambiente de los negocios y los aportes de la
PA

tecnologa de informacin y la reingeniera de procesos.

Usa los mtodos y tcnicas de gestin de procesos e interpreta los diferentes
tipos de reingeniera de procesos.
Interpretacin de la metodologa de reingeniera de procesos: preparacin,
identificacin, visin, solucin e implantacin.
Selecciona y usa las diferentes clases de herramientas para la reingeniera de
procesos empresariales.
Aplica las herramientas de control total de la calidad y los elementos requeridos
por un estudio de benchmarking.
Interpreta la evolucin de la mejora de procesos, de la economa a la economa
de informacin.
Interpreta los elementos necesarios para una nueva organizacin y para la
administracin del cambio con la aplicacin de reingeniera del proceso.

1
 V. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS

UNIDAD I:
Generalidades de la reingeniera de procesos.
ACTIVIDAD DE
SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
APRENDIZAJE
Fundamentos de reingeniera de procesos
Exposicin
Perspectiva histrica de la reingeniera de Interpreta definiciones y conceptos
dialogada
procesos. Definiciones de la reingeniera de de reingeniera de procesos y la
1
procesos. La reingeniera y los programas de diferencia respecto a los programas
mejora incremental. Definicin profunda de de mejora incremental. Discusin de

-I
reingeniera de procesos. casos

17
20
Exposicin
Los principios de reingeniera y los requisitos Interpreta los principios, requisitos,

E
dialogada

TR
de reingeniera de procesos. Caractersticas caractersticas, instrumentos y
2 de la reingeniera de negocios. Instrumentos tcnicas de la reingeniera. Casos Discusin de

ES
y tcnicas de reingeniera. Prctica dirigida prcticos de fundamentos de casos

M
de fundamentos de reingeniera de negocios. reingeniera.

SE
Prctica dirigida

La reingeniera y la infotecnologa
EL Exposicin
EN

Interpreta los aportes de tecnologa dialogada

Reingeniera de procesos y la tecnologa de de informacin y su influencia en la
3
O

informacin. Procesos, infotecnologa y aplicacin de la reingeniera de

N

soluciones, el pensamiento inductivo y procesos empresariales. Discusin de

M

clasificacin de la infotecnologa. casos

U
AL

Exposicin
EL

La infotecnologa motor de la reingeniera Interpreta las caractersticas del dialogada

D

de procesos. .El nuevo mundo de trabajo. nuevo mundo de trabajo cuando se

VO

El diamante del sistema de negocios. aplica la reingeniera de procesos. Discusin de

4 Prctica dirigida de la reingeniera y la Casos prcticos de la reingeniera y casos
SI

infotecnologa. la infotecnologa.
LU

Prctica dirigida
C
EX

Evaluacin parcial 1
SO

UNIDAD II:
U

Metodologa de reingeniera de procesos de negocios.

A
R

ACTIVIDAD DE
PA

SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

APRENDIZAJE
Comprensin de los procesos
Exposicin
Concepto de procesos. La organizacin Interpreta la organizacin horizontal
dialogada
vertical y la organizacin horizontal. Tipos de de una empresa, los procesos y su
5
procesos empresariales. Procesos de clasificacin en estratgicos, de
direccin o estratgicos, procesos de apoyo apoyo o soporte y claves. Discusin de
y procesos clave o principales. casos

6 Mapeo de procesos: sistema de procesos, Usa mtodos y tcnicas para el Exposicin

simbologa de procesos, mapa de un mapeo de procesos empresariales y dialogada
sistema de procesos, mapa de un proceso y su caracterizacin. Desarrolla casos
Discusin de
caracterizacin de un proceso. Prctica de mapeo de procesos.
casos

2
 dirigida de mapeo de procesos.
Prctica dirigida

UNIDAD II:
Metodologa de reingeniera de procesos de negocios.
ACTIVIDAD DE
SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
APRENDIZAJE
Exposicin
Procedimiento de un procesos: Diagrama de Usa mtodos y tcnicas para el dialogada
flujo o flujograma, actividades principales, levantamiento de un proceso a
7 normas principales, documentos usados e travs de sus procedimientos. Discusin de
indicadores de gestin de un proceso. Casos Desarrolla casos de levantamiento casos
de levantamiento de procesos. de procesos.

-I
Prctica dirigida

17
20
Exposicin

E
La gestin por procesos. El cliente y el valor Interpreta la gestin por procesos,

TR
aadido. Tipos de reingeniera de procesos. el cliente y el valor agregado, as dialogada

ES
Casos prcticos de comprensin de como los tipos de reingeniera de
8 procesos. Practica dirigida de compresin de procesos. Desarrolla casos de

M
procesos. comprensin de procesos. Discusin de

SE
casos

Evaluacin parcial 2
EL
EN

Metodologa de reingeniera de procesos Exposicin

Interpreta el mtodo de reingeniera
O

Como seleccionar una metodologa. Etapa 1 dialogada

de procesos y las etapas de
N

9 Preparacin para la reingeniera. Etapa 2

M

preparacin, identificacin y visin

U

Identificacin de los procesos. Etapa 3 Visin de nuevos procesos. Discusin de

AL

del nuevo proceso. casos

EL

Interpreta la etapa de solucin a Exposicin

D

Etapa 3 Visin del nuevo proceso. Etapa 4A dialogada

travs del diseo tcnico y social
Diseo tcnico del nuevo proceso. Etapa 4B
VO

del nuevo diseo y la etapa de Discusin de

10 Diseo social del nuevo proceso. Etapa 5: del
implantacin de la reingeniera.
SI

nuevo proceso. Prctica dirigida de casos

Desarrolla casos prcticos de
LU

metodologa de reingeniera.
metodologa de reingeniera. Prctica dirigida
C
EX
SO

UNIDAD III:
Calidad total, benchmarking y herramientas para la reingeniera de procesos
U

ACTIVIDAD DE
A

SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

R

APRENDIZAJE
PA

Herramientas para la reingeniera Exposicin

Interpreta los beneficios, requisitos, dialogada
Seleccin de herramientas de reingeniera. plataforma y costo de herramientas
11 Beneficios y requisitos de las herramientas de reingeniera de los procesos,
de reingeniera. Clasificacin de las para su aplicacin. Discusin de
herramientas de reingeniera. casos

12 Herramientas de gestin de proyectos. Interpreta las diferentes clases de Exposicin

Herramientas de modelacin y simulacin. herramientas para su aplicacin en dialogada
Herramientas de desarrollo de sistemas. la reingeniera de procesos.
Discusin de
Herramientas de anlisis de procesos. Desarrolla casos prcticos de
casos

3
 Prctica dirigida de herramientas para la herramientas de reingeniera.
Prctica dirigida
reingeniera.
Evaluacin parcial 3

UNIDAD III:
Calidad total, benchmarking y herramientas para la reingeniera de procesos
ACTIVIDAD DE
SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL
APRENDIZAJE

Gestin de la calidad total y reingeniera Exposicin

Interpreta las semejanzas y dialogada
13 Mejora, rediseo y reingeniera de procesos. diferencias entre la gestin de la
Reingeniera y gestin de la calidad total. calidad total y la reingeniera. Discusin de
Caso: reingeniera y gestin de calidad total. casos

-I
17
20
Benchmarking y la reingeniera Exposicin
Interpreta la relacin existente entre dialogada

E
14 Concepto, antecedentes, y ventajas del el benchmarking competitivo y la

TR
benchmarking. Fases y pasos del reingeniera. Discusin de
benchmarking. Caso de benchmarking

ES
casos

M
SE
UNIDAD IV:
EL
Reingeniera de procesos y la nueva economa.
ACTIVIDAD DE
EN

SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

APRENDIZAJE
O

Administracin del cambio para el xito

N

Exposicin
M

La administracin del cambio. Conceptos en Interpreta los elementos necesarios dialogada

U

la administracin del cambio. Un enfoque a para la administracin del cambio

AL

15
la direccin y a la gestin del cambio. en la aplicacin de la reingeniera
EL

Razones bsicas de resistencia al cambio y de procesos. Discusin de

casos
D

Plan de administracin del cambio.

VO

Exposicin
SI

Organizacin y administracin para el xito. Interpreta la organizacin y dialogada

LU

El lder de la organizacin. El lder de la administracin del cambio para el

Discusin de
C

16 unidad de negocios. La nueva organizacin xito. Desarrolla casos prcticos de

EX

del trabajo, organizacin de la transicin y el administracin del cambio para el casos

personal de la nueva organizacin. xito de una reingeniera.
SO

Prctica dirigida
U
A
R

VI. ESTRATEGIAS METODOLGICAS

PA

Lecturas
Las lecturas contenidas en el manual deben ser ledas previamente. Se tomarn
controles de lecturas. Es importante leer los materiales asignados para cada
sesin para complementar el tratamiento de los temas en clase.

Casos y prcticas dirigidas

En cada tema se desarrollarn casos aplicativos para facilitar su comprensin y
aplicacin. Las prcticas dirigidas de cada tema cuentan con una serie de
ejercicios y casos a ser solucionados por el alumno con asistencia del docente.

4
 Participacin en clase
La participacin del alumno en clase es de vital importancia en el curso, la que
comprende los aportes referidos al tema a tratar y las preguntas que surgieran
con referencia a l.

Trabajo aplicativo grupal

Se conformarn grupos o equipos de participantes con la finalidad de desarrollar
el trabajo aplicativo que comprende la aplicacin de los diversos temas de la
asignatura en una empresa elegida. El contenido ser detallado por el docente a
cargo, que brindar las asesoras y orientaciones para su desarrollo ptimo.

VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDCTICOS

-I
17

20
Equipos: Pizarra, equipo multimedia, papelgrafos, plumones.
Materiales: Separatas, lecturas, casos de estudio, dinmicas seleccionadas.

E
TR
Medios electrnicos: Sitios Web relacionados a la asignatura, videos, entre
otros.

ES
M
VIII. EVALUACIN

SE

EL
El promedio final de curso es producto de una media ponderada que considera
los siguientes pesos:
EN

Evaluacin Parcial 1 10%

N

Evaluacin Parcial 2 20%

M

Evaluacin Parcial 3 20%

U

Evaluacin Final 30%

AL

Evaluacin Continua 20%

EL

IX. BIIBLIOGRAFA
D
VO

RODENES, Manuel, ARANGO, Martn, PUIG, Jos y TORRALVA, Jos.

SI

Reingeniera de procesos y transformacin organizativa. Universidad Politcnica

LU

de Valencia. Valencia, Ediciones Alfa-omega, 2008.

C

ALARCN GONZLES, Juan ngel. Reingeniera de procesos empresariales.

EX

Teora y prctica de la reingeniera a travs de su estrategia, procesos y

SO

valores. Madrid, Ediciones Fundacin Confemetal, 2008.

U

HAMMER, Michael y CHAMPY, James. Reingeniera. Colombia. Editorial Norma,

A

1994.
R
PA

JOHANSSON, H., MC HUGH, P., PENDEBLURY, J. y WHEELER, W. Reingeniera

de los procesos de negocios. Mxico. Editorial Limusa, 1994.
KLEIN, Mark y MANGARELLI, Raymond. Como hacer reingeniera. Colombia.
Editorial Norma, 1995.
MORRIS, Daniel y BRANDON, Joel. Reingeniera como aplicarla con xito en los
negocios. Colombia. Editorial McGraw Hill, 1994.
VELASCO SNCHEZ, Juan, Gestin de la calidad. Mejora continua y sistemas de
gestin. Teora y prctica. Madrid, Ediciones Pirmide Grupo Amaya S. A.,
2008.

5
 TRISCHLER, William E., Mejora del valor aadido en los procesos. Ahorrando
tiempo y dinero eliminando el despilfarro. Segunda Edicin, Barcelona,
Ediciones Gestin 2000 S. A., 2003.

-I
17
20
E
TR
ES
M
SE
EL
EN
O
N
M
U
AL
EL
D
VO
SI
LU
C
EX
SO
U
A
R
PA