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    Sesión 3 - El Entorno Del Marketing

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    Camilo Ruiz
    El documento describe el entorno del marketing, incluyendo fuerzas internas y externas que afectan las decisiones de marketing de una empresa. Describe el micro y macroentorno de la empresa, así como factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, culturales y competitivos que influyen en el marketing.

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    Sesión 3 - El Entorno Del Marketing

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    El documento describe el entorno del marketing, incluyendo fuerzas internas y externas que afectan las decisiones de marketing de una empresa. Describe el micro y macroentorno de la empresa, así como factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, culturales y competitivos que influyen en el marketing.

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    Sesión 3 - El Entorno Del Marketing (1)

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    EL ENTORNO DEL

    MARKETING
    Martn Felipe Cuevas Oviedo
    Universidad de Amrica
    Bogot, Colombia
    mercadeoamerica@gmail.com
    EL ENTORNO DEL
    MARKETING
    MERCADO

    Lugar donde se Ocurre el


    ofrecen bienes y intercambio de
    servicios. algo de valor.

    Personas u
    organizaciones Poder de
    con necesidades compra.
    y deseos.

    Comportamiento
    de compra.
    ANTES AHORA
    ALGUNAS DEFINICIONES..

    ENTORNO DEL
    MICROENTORNO MACROENTORNO
    MARKETING

    Fuerzas y actores Fuerzas internas Fuerzas externas


    externos que cercanas a la de la sociedad.
    afectan las empresa.
    decisiones del
    marketing.
    AMBIENTE INTERNO DE LA
    EMPRESA
    Recursos Imagen de la
    Humanos Compaa

    Ubicacin Recursos de la Recursos


    Compaa Financieros

    Investigacin y Instalaciones
    desarrollo de Produccin
    RECURSOS HUMANOS

    EMPLEADOS MOTIVACIN

    CAPACITACIN SELECCIN
    IMAGEN DE LA COMPAIA

    POSICIONAMIENTO GOOD WILL

    KNOW HOW MEDIO AMBIENTE


    RECURSOS FINANCIEROS

    FLUJO DE CAJA VENTAS

    GASTOS
    CRDITOS
    OPERACIONALES
    INVESTIGACIN Y DESARROLLO

    NUEVOS
    TECNOLOGA
    PRODUCTOS

    NUEVOS
    CRM
    SEGMENTOS
    UBICACIN

    LMITES
    COSTOS
    GEOGRFICOS

    PRODUCTOS
    PROVEEDORES
    PERECEDEROS
    INSTALACIONES DE PRODUCCIN

    ZONAS FRANCAS INTERMEDIARIOS

    UBICACIN
    CLUSTERS
    GEOGRFICA
    MICROENTORNO DE LA
    EMPRESA
    La Empresa

    Proveedores

    Intermediarios Programa
    Intermediarios de
    del Marketing Marketing
    Clientes

    Pblicos
    LA EMPRESA

    ALTA
    DIRECCIN

    MISIN VISIN

    OBJETIVOS ESTRATEGIAS

    INVESTIGACIN
    FINANZAS COMPRAS CONTABILIDAD FABRICACIN
    Y DESARROLLO
    PROVEEDORES

    PROVEEDORES

    MATERIA PRIMA SUMINISTROS PRECIOS DISTRIBUIDORES VENTAS EN LNEA


    INTERMEDIARIOS DE MARKETING

    INTERMEDIARIOS

    MAYORISTAS Y INTERMEDIARIOS CADENA DE


    DISTRIBUIDORES OUTSOURCING
    MINORISTAS FINANCIEROS VALOR
    CLIENTES

    Mercado de Mercado
    Consumo Industrial

    Mercado de Mercado
    Distribuidores Gubernamental

    Mercado
    Internacional
    PBLICOS

    Clientes Financiero
    Potenciales (Bancos)

    Medios de
    Gobierno
    Comunicacin

    Comunidad Local
    MACROENTORNO DE LA EMPRESA

    Condiciones Competencia
    Econmicas

    Demografa Programa de
    Marketing Tecnologa

    Fuerzas Fuerzas
    Sociales y Polticas y
    Culturales Jurdicas
    DEMOGRAFIA

    Crecimiento Edad, sexo, raza,


    poblacin ocupacin

    Desplazamientos Generacin
    geogrficos X, Y, Z

    Marketing
    Poblacin gay
    generacional
    CONDICIONES ECONMICAS

    Economas de
    Cambios de
    subsistencia e
    ingresos
    industriales

    Ciclo de Inflacin
    negocios (polticas del
    (recesin, gobierno,
    depresin) deflacin)
    ENTORNO NATURAL

    Escasez
    Aumento de la
    materias
    contaminacin
    primas

    Prcticas
    Intervencin
    ecolgicamente
    gubernamental
    sustentables
    TECNOLOGA
    Alterar
    Nuevas
    industrias
    industrias
    existentes

    Estimular Influencia
    mercados marketing

    Problemas Problemas
    sociales ambientales
    FUERZAS POLTICAS Y LEGALES
    Polticas
    Proteccin
    monetarias y
    consumidor
    fiscales

    Relacin Legislacin
    gobierno - comercio
    industria electrnico

    Registro de
    Marketing
    marcas y
    de causa
    patentes
    FUERZAS CULTURALES

    Estilos de Valores
    vida culturales

    Modas o Perspectivas
    tendencias de la gente

    Disponibilidad Condicin
    de tiempo fsica y salud
    COMPETIDORES

    Ventajas Mayor
    estratgicas satisfaccin

    Top of mind Benchmarking

    Competencia Productos
    directa sustitutos
    CONCLUSIONES
    En las actividades de Marketing influyen fuerzas
    internas y externas.

    Las externas generalmente no pueden ser controladas


    por la empresa.

    Las internas son controlables y se encuentran dentro


    de la organizacin.

    Tambin existen otros factores ambientales.

    Dentro de la organizacin hay otras variables distintas


    a las de marketing que influyen finalmente.
    PROXIMA CLASE
    (Agosto 16)

    Mircoles Agosto 16:


    Administracin de la informacin del Marketing
    (Investigacin de Mercados).
    Kotler & Arsmtrong,
    Captulo 4.

    Artculo Revista Dinero:


    El fenmeno D1: la revolucin de las tiendas de
    descuento.

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