Libros de Gerencia Resumidos

Lo esencial de Drucker
Lo mejor sobre gerencia en los ltimos 60 aos
por Peter F. Drucker

RESUMEN EJECUTIVO 3.- Manejar los impactos y responsabilidades sociales.

Durante seis dcadas, Drucker, considerado por muchos Propsito y objetivos de una empresa
como el padre del pensamiento gerencial moderno, ha estado El propsito de una empresa es crear clientes. La disposicin
ocupado escribiendo una treintena de libros. de las personas a pagar por bienes y servicios es lo que permite
En sus escritos, Drucker ha identificado principios fundamen- convertir recursos en riqueza y materia prima en bienes.
tales de la gerencia, as como de economa, poltica, sociedad Para lograrlo, las empresas deben cumplir dos funciones bsi-
y el mundo en general. En ellos plantea los problemas, retos y cas:
oportunidades que enfrentan los gerentes, ejecutivos y profe-
sionales, y provee las herramientas para ejecutar las tareas - Mercadeo: su objetivo consiste en conocer y comprender
que la sociedad exige de ellos. Muchas son de lectura obli- a los clientes de forma tal que los productos y servicios
gada para personas que ostenten o aspiren a un cargo geren- respondan a sus necesidades
cial.
- Innovacin: consiste en convertir las necesidades de la
En esta oportunidad, el autor ha supervisado la compilacin sociedad en oportunidades para realizar negocios rentables.
de 26 extractos de captulos de 10 de sus principales libros,
Los objetivos son necesarios en todas las reas donde est en
en respuesta a una pregunta frecuente que le hacen sus
juego el xito del negocio. Adems de Mercadeo e Innovacin,
lectores: cules son sus escritos esenciales?.
deben plantearse objetivos de:
- Recursos: las empresas dependen de 3 factores de pro-
Parte I: Gerencia duccin (humano, capital y recursos fsicos).
- Productividad: estos recursos deben ser utilizados de
Funcin social y arte liberal
forma productiva, y dicha productividad debe incrementar-
La gerencia es el factor determinante de las organizaciones; su se en el tiempo.
principal funcin es contribuir al trabajo en equipo y al
- Responsabilidad social: las empresas deben asumir su
fortalecimiento de la eficiencia.
impacto sobre la comunidad
Implica el manejo de la tecnologa relacionada con la accin y
Finalmente, existe el requisito de la obtencin de beneficios.
la aplicacin, y est validada por resultados concretos. Por su
La ganancia no es un objetivo, sino un requisito que se fija en
vinculacin con personas, valores, crecimiento y desarrollo,
funcin de las necesidades, los riesgos y la estrategia.
tiene impacto en la comunicacin y en la estructura social.
Las organizaciones sin fines de lucro ensean a los negocios
Todas estas son implicancias humansticas de la gerencia,
considerada tradicionalmente una profesin liberal. Est rela- Estas organizaciones estn poniendo en prctica lo que las cor-
cionada con las bases del conocimiento, el auto-conocimiento, poraciones americanas predican, creando las polticas y las
la sabidura y el liderazgo. Asimismo, puede ser considerada prcticas para los negocios del futuro.
un arte, que articula la teora y la aplicacin.
Cuentan con un objetivo preciso, ubicacin cuidadosa, apren-
Dimensiones de la gerencia dizaje continuo, gerencia por objetivos y responsabilidad por el
desempeo y por los resultados. Se estn convirtiendo as en
Toda gerencia eficiente debe desempear tres funciones:
verdaderos lderes de la gerencia.
1.- Establecer la misin de la institucin y un propsito
Impactos y problemas sociales
especfico.
La responsabilidad social de una empresa puede surgir de:
2.- Lograr la mxima productividad y eficiencia de la fuer-
za de trabajo. 1.- El impacto social de la empresa qu le hace la institu-
cin a la sociedad, ms all de la contribucin especfica

Resumido.com selecciona, traduce y resume los mejores libros de gerencia, para promocionar la lectura del tema en Ibero Amrica.
En menos de 30 minutos nuestros clientes pueden captar las ideas principales de un libro y decidir si lo leen completo.
Para mas informacin visite: www.resumido.com
 Lo esencial de Drucker 2

para la que existe. Gerencia por objetivos y auto-control

2.- Los problemas propios de la sociedad qu puede hacer Las empresas deben aplicar los principios de gerenciar por
la institucin por mejorarla. objetivos y de auto-control, lo que les permite desarrollar sus
fortalezas y responsabilidades individuales, as como fomentar
El impacto sobre la comunidad o los individuos que no tenga
el trabajo en equipo, orientando la visin y los esfuerzos hacia
que ver con la misin de la empresa debe ser eliminado, o al
una meta comn.
menos minimizado.
Sustituir el control de externo por el interno (auto-control)
Los problemas sociales son la principal fuente de oportunida-
resulta ms efectivo. La gente se siente ms motivada a la
des para la innovacin.
accin no lo hacen por cumplir rdenes, sino porque as lo
Toda empresa debe comprometerse con su comunidad y tener indican los objetivos.
capacidad de respuesta, dado que as lo exige tanto la comu-
Reglas bsicas para la seleccin de personal
nidad misma como los accionistas. Sin embargo, no debe acep-
tar la responsabilidad por los problemas sociales, ni compro- Las decisiones ms importantes de la gerencia se relacionan
meter su rendimiento para solucionarlos. con los recursos humanos. Para ejecutar una poltica de
personal eficiente:
Nuevos paradigmas gerenciales
1.- Las asignaciones de trabajo pueden variar y deben ser
Desde los inicios del pensamiento gerencial, se asuma que:
definidas en detalle.
1.- Existe una estructura y forma de gerenciar correctas
2.- Examine una cantidad de individuos con potencial,
2.- La tecnologa, mercados, economa, etc. estn perfecta- determine sus fortalezas y debilidades, y seleccione aque-
mente definidas y limitadas. llos adecuados para el cargo.
Estas suposiciones estn en contradiccin con la realidad, y 3.- Discuta cada candidato con varias personas que hayan
pueden resultar contraproducentes. trabajado con ellas.
El nico aspecto especfico y distinguible en toda organizacin 4.- Asegrese que cada candidato seleccionado entienda
es la gerencia. Es as como cada empresa, en lugar de buscar la bien su trabajo.
organizacin adecuada, deben desarrollarla acorde a sus cir-
El trabajo del emprendedor
cunstancias. En lugar de gerenciar a su gente, debe actuar
como sus lderes, hacindolos producti-vos y permitindoles Para innovar en un negocio determinado, las relaciones y la
aprovechar sus fortalezas y conocimiento. estructura deben ser diseadas para que se concentren y se
fomenten las actitudes emprendedoras. Los incentivos, com-
La poltica de la gerencia no debe sustentarse en la tecnologa
pensacin y toma de decisiones sobre el personal deben estar
o en los usuarios finales. Estas variables deben considerarse
orientados a promover el espritu emprendedor.
como limitantes. Las verdaderas bases deben ser los valores
del cliente y las decisiones que estos adopten con respecto a la Las empresas no deben mezclar las unidades gerenciales con
utilizacin de sus ingresos. las emprendedoras, ni hacer de la innovacin un objetivo para
quienes se encargan de temas de control de la compaa.
El mbito de la gerencia debe redefinirse para que se compren-
Tampoco deberan comprar su clima emprendedor, adqui-
da todo el proceso econmico, es decir la gerencia debe adop-
riendo otras empresas.
tar una visin que vaya mucho ms all de la entidad legal y de
las fronteras nacionales. Nuevas empresas
La informacin que requieren los ejecutivos Una nueva empresa debe tomar en cuenta los requerimientos
fundamentales de gerencia:
Se pone demasiado nfasis en informacin sobre productivi-
dad, habilidades, y asignacin de recursos escasos infor- - Enfocarse en el mercado.
macin interna. - Planificacin financiera, que anticipe los requerimientos
La estrategia gerencial debe estar basada en informacin con- de flujo de caja y necesidades de capital.
fiable y suficiente sobre mercados, clientes (actuales y poten- - Un equipo gerencial de primera
ciales), tecnologa, finanzas y economa, es decir, informacin - Una decisin, por parte del emprendedor fundador, acerca
de afuera, donde estn los resultados. de su rol y sus relaciones en la empresa.
Un sistema de informacin adecuado debe hacer que los ejecu- Estrategias emprendedoras
tivos se cuestionen todos los supuestos e integrar el proceso de
El emprendedor requiere de estrategias, prcticas y polticas
manera sistemtica en su toma de decisiones.
de mercado. Algunas estrategias distintas, pero no exclusivas:

El contenido de este Resumido es Copyright 2003 por Resumido.com, todos los derechos reservados
Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente.
http://www.resumido.com
 Lo esencial de Drucker 3

- Ser el primero, y aspirar a una posicin de liderazgo. construir compromisos de accin desde el principio.
- Ser un imitador creativo. 5.- Busque la retroalimentacin para comprobar la validez
- Encontrar y ocupar un nicho. y eficiencia de las decisiones que se van poniendo en
- Cambiar las caractersticas econmicas de un producto, prctica.
un mercado o una industria Comunquese asertivamente
Parte II: el individuo Tome en cuenta que la comunicacin:

La eficiencia debe aprenderse 1.- Es percepcin

La inteligencia, la creatividad y el conocimiento son esencia- 2.- Es expectativa.

les, pero slo la eficiencia se aprecia en los resultados. Afortu- 3.- Tiene sus propias exigencias
nadamente, se puede aprender a ser eficiente. No existe una
personalidad eficiente, slo existen hbitos que, por sus carac- 4.- No es lo mismo que informacin, pero son interdepen-
tersticas, son mejorables. dientes.

Concntrese en la contribucin Potencie sus condiciones de lder

La mayora de los individuos se concentran en el proceso y no El liderazgo efectivo no es carisma ni personalidad. Es el

en los resultados. Los individuos eficientes, sin embargo, se trabajo en s.
concentran en las metas, lo cual afecta positivamente el Los lderes deben establecer metas compatibles con la misin
desempeo. de la empresa, establecer prioridades y mantener patrones.
Conozca sus fortalezas y valores El liderazgo es una responsabilidad y no una cuestin de privi-
Actuar basado en el conocimiento es la clave del desempeo. legio. Un lder se hace responsable cuando las cosas van mal.
Para ser eficiente, los valores de la persona deben ser compa- Principios de la innovacin
tibles con los de la organizacin o al menos lo suficien-
temente prximos como para que coexistan. Una innovacin es raramente el resultado de un momento de
genialidad -generalmente se trata del producto de un trabajo
Concentre su esfuerzo en conocer sus fortalezas (utilice la re- organizado y planificado. La innovacin sistemtica comienza
troalimentacin de sus compaeros), y mejrelas constante- con un anlisis de oportunidades, las cuales generalmente pro-
mente. No pierda tiempo mejorando aquellas reas de poca vienen de varias fuentes:
importancia o impacto.
1.-xitos y fracasos pasados de la organizacin, y de sus
Maneje su tiempo competidores.
Planificar el trabajo raramente da buenos resultados, ya que los 2.-Anlisis de incongruencias, especialmente en la pro-
planes no son ms que intenciones. En lugar de planificar, los duccin, sistemas u otros.
empleados eficientes empiezan por analizar cmo utilizan el 3.-Requerimientos de procesos.
tiempo. Luego reducen las demandas improductivas. Por lti-
4.- Cambios en la industria o en el mercado.
mo, consolidan su tiempo discrecional. Registrar, manejar y
consolidar el tiempo es la base de su eficiencia. 5.- Cambios demogrficos.
6.- Cambios en el percepcin del cliente interno o externo
Decisiones efectivas
de la empresa.
Para un adecuado proceso de toma de decisiones: 7.- Nuevo conocimiento.
1- Pregntese si la situacin es genrica o excepcional. Las La innovacin exige ver, preguntar y escuchar. No intente
situaciones genricas deben tratarse con reglas, polticas o hacerse el astuto, diversificarse o innovar para el futuro.
principios. Los eventos verdaderamente excepcionales de- Requiere de conocimiento e ingenuidad, combinados con
ben ser tratados de forma individual. enfoque, propsito, persistencia y compromiso.
2.- Establezca condiciones lmite, determinando qu objeti- La segunda mitad de su vida
vos se deben lograr y las condiciones que se deben cumplir.
Por primera vez en la historia, las personas suelen vivir ms
3.- Determine qu solucin lograr satisfacer las condicio- que las empresas. Nos enfrentamos entonces al reto de decidir
nes vinculantes antes de que se adopten decisiones funda- qu hacer con la segunda mitad de su vida.
mentadas en los compromisos, las adaptaciones o las
concesiones. Las alternativas son comenzar una segunda (y distinta) carrera,
desarrollar una carrera paralela (como consultor, etc.) o
4.- Convierta la decisin en accin. Para que ocurra, debe

El contenido de este Resumido es Copyright 2003 por Resumido.com, todos los derechos reservados
Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente.
http://www.resumido.com
 Lo esencial de Drucker 4

convertirse en emprendedores sociales. ha comenzado a desintegrarse, siendo sustituida por un

pluralismo de intereses no econmicos. Por lo tanto, la poltica
Coloque el conocimiento como centro
de hoy, se concentra en valores absolutos, como el derecho a la
El cambio del paradigma hacia una sociedad del conocimiento vida, la proteccin del ambiente y la igualdad. Estos valores
coloca a la persona en el centro. Despus de todo, slo las tienen un carcter moral, marco en el que se deben manejar las
personas pueden llevar, crear, mejorar, ensear, aplicar y utili- empresas que deseen prosperar.
zar la informacin.
Sociedad emprendedora
La tecnologa no es el eje de las nuevas sociedades, ni siquiera
La innovacin y las acciones emprendedoras deben convertirse
el alto fluir de las informaciones que caracterizan al mundo
en parte integral de la sustentabilidad de las sociedades. Esto
actual.
requiere que los ejecutivos hagan de estas iniciativas, activida-
El ser humano y su capacidad para procesar y producir cono- des continuas en el trabajo de las organizaciones.
cimiento inteligente es lo que diferenciar a las empresas en el
La ciudadana en el sector social
desarrollo comunitario.
Mediante el compromiso de las empresas con las comunidades,
Parte III: Sociedad se puede establecer una diferencia crtica en la responsabilidad
social, lo que favorece las relaciones con el entorno, clientes y
Un siglo de transformaciones sociales surgimiento de la resultados. La imagen de las empresas est muy vinculada al
sociedad del conocimiento tipo de relacin estratgica que logra establecer y mantener.
Ningn otro siglo en la historia ha experimentado tantas trans- Este aspecto cada vez es ms considerado en las empresas con
formaciones sociales radicales como el siglo XX. visin de futuro.
Debido a que el conocimiento se ha convertido en un recurso
econmico clave, el pluralismo de la unidad poltica moderna

Este Resumido ha sido parcialmente patrocinado por:

.
Directorio y Buscador de Negocios Estadsticas e Investigacin de Mercado Digital
en Hispanoamrica en Latinoamrica
Lo mejor de las revistas de negocios

Ttulo original: The Essential Drucker Resumido.com, respetando la propiedad intelectual y los respectivos derechos
de autor de las diferentes publicaciones citadas, no pretende reproducir ni
parcial ni totalmente el contenido de las mismas ni el modo en el que su
Editorial: HarperBusiness contenido se presenta aqu. Por el contrario, ofrecemos la oportunidad de que
dichas obras no slo sean conocidas sino adquiridas en beneficio de sus
Publicado el: Julio del 2003 respectivos creadores; motivo por el cual, Meltom Technologies se reserva el
derecho de excluir cualquier ttulo, cuando se presuma la vulneracin de
derechos subjetivos, particulares o directos del mismo.
Le gust el Resumido? Compre el libro en:
http://www.resumido.com/es/libro.php?cod=223

El contenido de este Resumido es Copyright 2003 por Resumido.com, todos los derechos reservados
Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente.
http://www.resumido.com