Caso AA1

DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC ISO
90001
Actividad: Caso AA1

Presentado por: Juan de Jesus Montenegro Susa
Fecha: 19 de Febrero de 2018
ESTUDIO DE CASO
Confecciones S.A
La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y

manufactura de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria
indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de producción, una femenina y otra
masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:
 Encargo u orden de compra de un cliente

 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la
misma
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque
 Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como:

 Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Planchas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que

presente sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar
realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área
administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema de
Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la

documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez
le solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría
documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por
Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de
Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el
origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera
importante cada documento propuesto.
DESARROLLO
Documentación del sistema de gestión de la calidad
Origen interno
 Alcance del Sistema de gestión de la calidad
 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos
 Mapa de procesos
Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio
de representación gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y
la interrelación de los mismos.
 Manual de la calidad
El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los
estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas
de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los
objetivos fijados en este sentido
 Procedimientos
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para
llevar a cabo cada uno de los procesos.
Origen externo
 Requisitos legales
Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros
documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un
organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos
básicos para una empresa
RUT:
El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para
identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la
calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no
contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes
retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros;
y los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.
NIT:
El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de
identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial
para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza
 Normas internacionales
Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización
de procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas
ISO 9001, las normas de la OIT
 Manuales, catálogos.
Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o
servicios en los que se indican procedimientos y pautas para el uso
adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar mala
manipulación de estos.
En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operación de las
máquinas de coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación,
operación, mantenimiento, garantía entre otros.

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Actividad: Caso AA1

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y

 Encargo u orden de compra de un cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la

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