Evaluacion 3 Gestion de Conflictos

Comenzado el jueves, 29 de julio de 2021, 08:14
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 29 de julio de 2021, 08:18
Tiempo empleado 3 minutos 51 segundos
Puntos 10.00/10.00
Calificación 100.00 de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el
momento, las palabras y la actitud apropiada, se puede considerar:
Seleccione una:
A. Una comunicación efectiva

B. Las barreras de la comunicación
C. La comunicación como proceso de interacción
D. El canal por donde se emite la comunicación
E. Los conflictos determinados por intereses social y cultural
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Una comunicación efectiva
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Comunicación organizacional formal es:
Seleccione una:
A. Recibir y transmitir mensajes y obtener información. Conflicto interno-personal
B. La acción coordinada y el trabajo en equipo contribuirán a lograr los objetivos
estratégicos.
C. Definir o reforzar la relación entre las personas
D. Elemento que genera información
E. Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La acción coordinada y el trabajo en equipo contribuirán a
lograr los objetivos estratégicos.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La comunicación efectiva debe fluir:
Seleccione una:
A.
Basada en la espontaneidad, no en la jerarquía

B. Según los intereses de la organización
C. De forma ascendente, descendente y horizontal

D. De forma horizontal y vertical
E. Todas las opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: De forma ascendente, descendente y horizontal
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los conflictos no aportan a los grupos, perjudican su accionar, no permiten cumplir
objetivos o metas grupales, desmotivan permanentemente y ocasionan demoras,
pérdidas y muchas veces destrucción se le denomina:
Seleccione una:
A. Conflicto fuente
B. Conflicto Quimera
C. Conflicto organizacional
D. Conflicto de intereses
E. Todas las opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Conflicto Quimera
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Son elementos de una negociación:
Seleccione una:
A. COMPROMISOS realistas, claros, suficientes
B. INTERACCIÓN constructiva
C. LEGITIMIDAD de los argumentos planteados, COMUNICACIÓN asertiva y empática
D. Todas las opciones

E. INTERESES y POSICIONES de cada una de las partes, OPCIONES y ALTERNATIVAS
para resolver el conflicto
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La Comunicación horizontal es la que fluye entre los miembros de la organización que
se encuentran en el mismo nivel de jerarquía.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Las barreras de la comunicación asertiva pueden dar lugar a que el mensaje se
distorsione y que, por tanto, el riesgo de perder el tiempo y dinero al causar
confusión y malos entendidos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La diferencia entre comunicación e información es: La comunicación aumenta el
conocimiento, comunica novedades, y la información es percepción, crea
expectativas y plantea usará la violencia o el diálogo, La información.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Una posición argumenta que el conflicto, además de ser positivo, es necesario para
conseguir la efectividad que se requiere dentro de grupos organizacionales
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El Feed-back es una técnica que Estimula a los empleados y gerentes a criticar en
forma constructiva asegurándose que todo lo que se comunique es tomado en
cuenta y que los problemas son corregidos y mejorados.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

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A. Una comunicación efectiva

Basada en la espontaneidad, no en la jerarquía

C. De forma ascendente, descendente y horizontal

D. Todas las opciones

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