PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO,

PREDICTIVO Y CORRECTIVO DE
COMPUTADORAS CORRESPONDIENTE AL AÑO
2016

CURSO : REPARACIÓN DE EQUIPO DE COMPUTO.

ESTUDIANTES : GÓMEZ SALVADOR, Mary Luz

CHUCTAYA CHURATA, Julia
DOCENTE : LICONA LICONA, Cesar

Cusco - 2016
 INTRODUCCION

La Unidad de Estadística e Informática tiene como disciplina el Mantenimiento

Preventivo, Predictivo y Correctivo de los equipos de cómputo y otros
dispositivos existentes en la institución educativa Humberto Luna.

La necesidad de establecer planes de mantenimiento, es evitar la falla de los

equipos, es encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos
provoquen fallas irreversibles. La finalidad es mantener las máquinas y los
equipos en un buen estado operativo y eficaz dentro de un proceso, dinámico,
complejo, estratégico y bajo un estricto control.

El Objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del

establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productivas. El
mantenimiento en el área de informática es periódico y permanente, es
preventivo y correctivo.
Nuestra VISION:

“Somos una institución modelo, eficiente, eficaz y efectiva con educandos

capaces de resolver los problemas esenciales de su vida, formados en
ciudadanía, con valores democráticos para alcanzar una sociedad veraz, justa
y trabajadora , trascendiendo con plenitud en el corazón del pueblo cusqueño”.

Nuestra MISION:

Formamos a los educandos integralmente en el colegio estatal mixto

“Humberto Luna”, incidiendo en la práctica de valores: honradez (ama suwa),
veracidad (ama llulla), laboriosidad (ama q`ella), cooperación (ayni ),
compromiso, generosidad, fortaleciendo las relaciones familiares y sociales
(ayllu), acorde a los expectativas locales, regionales, nacionales; en un mundo
globalizado con participación de los actores educativos, comprometidos con la
problemática del plantel, para mejorar la calidad educativa de acuerdo al
avance científico y tecnológico.

Nuestros VALORES: “AMA SUWA – AMA Q`ELLA – AMA LLULLA”

Nuestro Lema: “ESTUDIO-TRABAJO-DISCIPLINA”
 CONTENIDO

I. ASPECTOS GENERALES

1. Ubicación:
2. Objetivos:

Objetivo general:

Objetivos específicos:

3. Hipótesis:

Hipótesis general:

Hipótesis específicas:

4. Justificación:

II. MARCO TEÓRICO

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

 Desarmadores planas y de estrella o cruz

 Pulsera antiestática
 Alcohol isopropilico
 Soplador

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL.

IV. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 A. CPUs:
B. ESTABILIZADORES.
C. ANTIVIRUS

V. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
VI. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

HARDWARE

SOFTWARE

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

VII. PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN:

N° AREAS CANTIDAD LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO

1 AULA DE IMNOVACION 4
2 DIRECCION 1
3 SUB- DIRECCION 1
4 ASESORIAS 0
5 BIBLIOTECA 2
6 SECRETARIAS 1
OFICINA DE SIAGIE -
7 1
INSTITUCIONAL
COORDINACIÓN DE
8 1
ACTIVIDADES
9 COORDINACIÓN DE TUTORIA 0
10 LABORATORIO 1
 I. ASPECTOS GENERALES

1. Ubicación:

La institución educativa EMBLEMÁTICO HUMBERTO LUNA, se encuentra en

el departamento Cusco, provincia Cusco del distrito de Wanchaq,

2. Objetivos:

Objetivo general:

Determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo del centr

o para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza
y atención de fallas en el colegio emblemático HUMBERTO
LUNA. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de operación de lo
s equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.

Objetivos específicos:

 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de

los equipos de cómputo del colegio Emblemático Humberto Luna Av.
Centenario N° 700.
 Realizar el inventario de los equipos de cómputo y sus periféricos del
aula Innovación (centro de cómputo).
 Diagnosticar las condiciones generales de cada equipo de cómputo de
la Institución con el propósito de determinar las condiciones de
 operación de los mismos y disminuir posibles daños ocasionados por la
falta del mantenimiento.

3. Hipótesis:

Hipótesis general:

Si, se le da mantenimiento a las computadoras del Aula de Innovación (C.C)

anualmente, podremos tener un poco más la seguridad de que a las
computadoras no se les meterá ningún virus, y no tendrán problemas, asi
tendremos como beneficios.

Hipótesis específicas:

o Eliminación de archivos corruptos

o Desfragmentación de discos.
o Revisión de virus.
o Reinstalación de programas.
o Limpieza general del equipo.

4. Justificación:

Este trabajo de investigación “PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO,

PREDICTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORAS” por qué en la
actualidad vemos y palpamos en las instituciones públicas / privadas equipos
de computadoras en diferentes estados (uso y desuso) y la metodología de
inventario de equipos de computadora en diferentes estados.

II. MARCO TEÓRICO

Mantenimiento preventivo
Consiste en el monitorio continuo de máquinas y equipos con el propósito de
detectar y evaluar cualquier pequeña variación en su funcionamiento, antes de
que se produzca una falla.1

Mantenimiento preventivo

En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el

destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de
servicios y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y viabilidad, el
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento por oposición al mantenimiento correctivo que se repara o pone
en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están
dañados.2

Mantenimiento correctivo

Dentro de las operaciones de mantenimiento se denomina mantenimiento

correctivo, a aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar
averías o defectos y corregirlos o repararlos.3

Mantenimiento preventivo

En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el

destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de
servicios y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y viabilidad, el
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento por oposición al mantenimiento correctivo que se repara o pone
en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están
dañados.

Mantenimiento correctivo

Dentro de las operaciones de mantenimiento se denomina mantenimiento

correctivo, a aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o

1
Ing. Evelyn Cando Z. “plan anual de mantenimiento preventivo y control de equipos informáticos”
enero 2012
2
Lic. Elisabeth aguy Reynoso “plan de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras” 2011
3
Ing. Yessica Puchuri Manco “plan de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras” 2011
instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar
averías o defectos y corregirlos o repararlos.

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

 Desarmadores planas y de estrella o cruz

Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fila
la tapa exterior que cubre y protege el CPU. Dentro del CPU existen algunos
componentes que requiere ser el extraído con la ayuda de un desarmador.

 Pulsera antiestática

Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre
mantenimiento a equipos de cómputo saben que es necesario hacer la
descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de
CPU, ya sea un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy
delicadas y sensibles a cualquier daño físico.

La pulsera funciona se de la siguiente manera: aparentemente es una pulsera

común y corriente que esta echa de un material que no conduce electricidad y
un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este hace a la vez
tiene conectado un cable de forma espiral de aproximadamente 80 cm que se
conecta al enchufe de tierra física al chasis de PC.

 Alcohol isopropilico

Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiesa de

la tarjeta de los equipos (computadoras, impresoras, monitor, etc), es un
compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar
un trabajo muy eficiente.

Es un alcohol que se remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece
una gran seguridad a la introducción

 Soplador
Para limpieza del polvo es lo máximo, hay que recordar que se debe usar tapa
bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo de una PC. NOTA:
cuidado con la sopladora, en algunos casos son de mucha presión y pueden
dañar un computador, jamás usen un compresor (bomba de aire a presión).

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL.

Actualmente la institución educativa emblemática HUMBERTO LUNA, cuenta

con los siguientes equipos de cómputo.

INSTITUCION EDUCATIVA EMBLEMATICO HUMBERTO LUNA

BUEN EN MAL
AREAS ESTADO ESTADO
AULA DE INNOVACION (CENTRO DE COMPUTO) 32 4
DIRECCION 1 1
SUB- DIRECCION 2 1
ASESORIAS 4 0
BIBLIOTECA 15 2
SECRETARIAS 1 1
OFICINA DE SIAGIE - INSTITUCIONAL 1 1
COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES 1 1
COORDINACIÓN DE TUTORIA 1 0
LABORATORIO 1 1
TOTAL 59 12
 COMPUTADORAS EN BUEN ESTADO (HUMBERTO LUNA)
35
30
25
CANTIDAD

20
15
10
5
0

AREAS

En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala de

innovación HUMBERTO LUNA cuenta con mayor cantidad de computadoras.

COMPUTADORAS EN MAL ESTADO

4.5
4
3.5
3
CANTIDAD

2.5
2
1.5
1
0.5
0

AREAS
En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala de
innovación del colegio HUMBERTO LUNA cuenta con mayor cantidad de
computadoras en mal estado, seguido por biblioteca..

1 AULA DE IMNOVACION
2 DIRECCION
3 SUB- DIRECCION
4 ASESORIAS
5 BIBLIOTECA
6 SECRETARIAS
7 OFICINA DE SIAGIE - INSTITUCIONAL
8 COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES
9 COORDINACIÓN DE TUTORIA
10 LABORATORIO

7 8 9 10
6 2% 2% 2%
2%
2%

1
2
3
5
4
25%
5
1 6
54%
7
8
4
7% 9
10

3
2
3%
1%

En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala de

innovación HUMBERTO LUNA cuenta con mayor porcentaje (54%) de
computadoras en buen estado y seguido por biblioteca con un porcentaje de
25%.

IV. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los
equipos del COLEGIO EMBLEMATICO HUMBERTO LUNA.

Este servicio se brindará con un mínimo de 3 veces al año por equipo o en el

caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos,

sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

D. CPUs:

 Revisión del log de errores.

 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza
de drives, limpieza externa
 Limpieza y revisión de teclado
 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

E. ESTABILIZADORES.

 Desarmado
 Revisión de baterías
 Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder
 Calibración general (si lo requiere)
 Pruebas de funcionamiento

F. ANTIVIRUS

 Instalación y Configuración.
 Actualización Periódica.
 Revisión y comprobación en los equipos

En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra

de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario
realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de cómputo
levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las
partes o accesorios dañados o en mal estado.

El mantenimiento preventivo se realizará 3 vez al año, sin embargo en

cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le
aplicará el mantenimiento preventivo/correctivo en forma integral.

V. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto

presentado en cualquier equipo del COLEGIO EMBLEMATICO HUMBERTO
LUNA.

El personal técnico apoyará en las actividades programadas para el

mantenimiento preventivo.

VI. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes.

HARDWARE

 USB’s en las capacidades de 2GB, 4GB y 16GB para respaldo del

Personal
 Técnico.
 DVD-ROM’s (IDE, SATA).
 Tarjetas de Red.
 Fajas de Datos.
 Memorias RAM (DDR, DDR2).

SOFTWARE

 Sistema Operativo Windows XP Professional SP3.

 Office 2007
 Winrar.
 Paquete de Instalación en Red de Windows XP Service Pack 3 para
profesionales de TI y desarrolladores.
  Drivers de placas y diversos.
 Adobe Reader 9.20

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

 Desarmadores planos y de estrella.

 Pulsera Antiestática.
 Pinzas de Punta Fina.
 Alcohol Isopropilico.
 Bencina.
 Liquido 3 en 1.
 Ventilador.
 Extensión.
 Bronchas.
 Mascarillas.
 Crimping.
 Testeador de Red

VII. PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN:

En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a Ejecutar y el

Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de cómputo de
las diferentes Direcciones, áreas y/o oficinas del COLEGIO EMBLEMATICO
HUMBERTO LUNA, el cual ha sido elaborado, teniendo en cuenta las
actividades específicas de la Oficina de Informática y que serán realizadas en
el presente Plan de Trabajo.

Predeterminadamente se han programado los mantenimientos cada 15 días y

el total de equipos de la entidad se harán mantenimiento en 6 meses.

N° AREAS CANTIDAD LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO

1 AULA DE IMNOVACION 4 X X
2 DIRECCION 1 X
3 SUB- DIRECCION 1 X
4 ASESORIAS 0
5 BIBLIOTECA 2 X
6 SECRETARIAS 1 X
OFICINA DE SIAGIE -
7 INSTITUCIONAL 1 X
8 COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES 1 X
9 COORDINACIÓN DE TUTORIA 0
10 LABORATORIO 1 X

CONCLUSIONES:

 En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala

de innovación HUMBERTO LUNA cuenta con mayor cantidad de
computadoras.

 En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala

de innovación del colegio HUMBERTO LUNA cuenta con mayor
cantidad de computadoras en mal estado, seguido por biblioteca..

 En este grafico podemos observar que el área sala de cómputo o sala

de innovación HUMBERTO LUNA cuenta con mayor porcentaje (54%)
de computadoras en buen estado y seguido por biblioteca con un
porcentaje de 25%.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES

El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:

 No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.

 Desconectar totalmente el equipo del fluido eléctrico.
 No conectar equipos que no sean periféricos del computador
(hervidores, radios, etc.).
 No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su
respiración)
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo

BIBLIOGRAFÍA.

Ing. Evelyn Cando Z. “plan anual de mantenimiento preventivo y control de

equipos informáticos” enero 2012

Lic. Elisabeth aguy Reynoso “plan de mantenimiento preventivo y correctivo de

computadoras” 2011

Ing. Yessica Puchuri Manco “plan de mantenimiento preventivo y correctivo de

computadoras” 2011