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    Relaciones Humanas

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    Juan Jesús Facundo Chinguel
    Este documento define las relaciones humanas como el proceso de interacción entre personas que involucra fuerzas activas y lleva a la creación de relaciones positivas o negativas. Explora diferentes tipos de relaciones humanas y factores que las afectan, como la personalidad y cultura organizacional. Finalmente, destaca la importancia de estudiar las relaciones humanas para mejorar la productividad laboral y el conocimiento mutuo entre personas.

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    Relaciones Humanas

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    Juan Jesús Facundo Chinguel
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    Este documento define las relaciones humanas como el proceso de interacción entre personas que involucra fuerzas activas y lleva a la creación de relaciones positivas o negativas. Explora diferentes tipos de relaciones humanas y factores que las afectan, como la personalidad y cultura organizacional. Finalmente, destaca la importancia de estudiar las relaciones humanas para mejorar la productividad laboral y el conocimiento mutuo entre personas.

    Descripción original:

    relaciones humanas

    Título original

    relaciones-humanas

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    de 23

    Relaciones

    Humanas
    ADSO 4155
    Definición
    • Relaciones Humanas
    – Proceso de interacción entre personas que
    involucra la fuerza activa y lleva a la creación de
    relaciones agradables o desagradables.
    Tipos de Relaciones Humanas
    • Formales - Informales
    • Organizacionales - Personales
    • Estrechas - Distantes
    • Antagónicas - Cooperativas
    • Individuales - Colectivas
    ¿Por qué estudiar las relaciones
    humanas?
    Personas como fuente de energía
    laboral

    Mayor productividad en el trabajo


    Enfoque de la Persona Total

    Ayuda a conocernos y conocer a los


    demás
    Destrezas de las Relaciones
    Humanas

    Comunicación Relaciones
    efectiva Interpersonales positivas

    Aceptación de los
    Solución de cambios personales y
    problemas profesionales
    Factores que afectan las Relaciones
    Humanas
    Personal
    • Características profesionales
    • Personalidad
    • Actitudes
    • Valores
    • Estilos de comunicación

    Organizacional
    • Metas
    • Personas
    • Estructura
    • Cultura Organizacional
    • Tipos y estilos de trabajo
    • Estilos de supervisión
    Características Personales

    Personalidad

    Estructura Actitudes

    Supervisión Valores
    Comportamiento
    Propio

    Estilos de
    Metas
    comunicación

    Compañeros
    Cultura
    de trabajo
    Aspectos Aspectos
    Visibles no visibles

    Metas Actitudes

    Políticas y
    Percepción
    Procedimientos

    Estructura Normas de
    grupos

    Interacción de
    Supervisión Competencias
    grupos
    Gerenciales
    Modelo del
    Iceberg
    No basta ser bueno si no eres
    capaz de trabajar con los demás.
    La cualificación técnica
    puede llevarte a la
    gerencia empresarial,
    pero hay que tener la
    capacidad interpersonal
    para mantenerse en ella.
    El único denominador común de
    todos los desastres en los que te
    veas envueltos eres tú mismo.
    El silencio es más letal
    que un conflicto abierto.
    Un conflicto, por muy
    mal planteado que esté,
    siempre tiene solución.
    ¿Cómo nacen las
    relaciones humanas?
    Era
    Industrial
    Ciencias que estudian las RH
    • Cómo son las
    Psicología personas
    • Interacción de
    Sociología las personas
    • Origen y cultura
    Antropología de las personas
    Estudios Hawthorne – Elton Mayo
    (Década de 1920)
    • Elemento humano es más importante para la
    productividad que los aspectos técnicos o
    físicos del trabajo.
    Teorías de que nos mueven
    a entender a los demás

    • Teoría de Maslow
    – Jerarquía de necesidades

    Realización
    propia

    Necesidades
    de ego

    Necesidades sociales

    Necesidades de Seguridad

    Necesidades Fisiológicas
    Psicología
    Industrial

    Década de 2000
    • Reingeniería –
    – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de
    negocios para lograr mejoras importantes en las médidas
    críticas y contemporáneas del desempeño: costo,
    calidad, servicio y rapidez.
    • Cultura Organizacional
    – Combinación de creencias y de valores de una sociedad
    en general, de quienes laboran en una empresa, de los
    líderes y fundadores.
    Referencias

    • Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007)


    Relaciones Humanas. Tercera Edición:
    México: International Thomson Editores, S.A.
    • Las competencias como herramienta para
    identificar individuos con alto desempeño :
    Una visión general. Descargado de:
    https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_
    Competencias.pdf
    Referencias

    • Pirámide de Maslow. Descargado de:


    http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_
    de_Maslow
    • Teorías de la personalidad; Sigmund Freud.
    Descartado de: http://www.psicologia-
    online.com/ebooks/personalidad/freud.htm
    • Ventana de Johari. Descargado de:
    http://www.mercadeo.com/59_johari.htm

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