ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SPA MÓVIL

EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA

METROPOLITANA

DEISY JOHANNA ARDILA GARCÍA

ANDREA RUEDA MONSALVE

MARÍA I. CABALLERO MENDOZA

TECNOLÓGICA FITEC

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

GESTIÓN FINANCIERA

BUCARAMANGA

2013

1
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SPA MÓVIL
EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA
METROPOLITANA

DEISY JOHANNA ARDILA GARCÍA

ANDREA RUEDA MONSALVE

MARIA I. CABALLERO MENDOZA

PLAN DE NEGOCIO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OBTENER

TITULO DE TECNOLOGÍA FINANCIERA

TECNOLÓGICA FITEC

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

GESTIÓN FINANCIERA

BUCARAMANGA

2013

2
NOTA DE ACEPTACIÓN

___________________________________.

___________________________________.

___________________________________.

___________________________________.

FIRMA DEL PRESIDENTE DEL JURADO

__________________________________.

FIRMA DEL JURADO

__________________________________.

FIRMA DEL JURADO

Bucaramanga, 10 de Noviembre de 2012

3
DEDICATORIA

A Dios.

Por habernos permitido llegar hasta el final de la carrera propuesta, por

habernos dado salud para lograr nuestras metas, y objetivos, y por todo el amor

y bendiciones que nos da día a día.

A nuestros padres, esposos, hijos,

Quienes nos inspiran a pensar que vale la pena el esfuerzo a cambio

de la superación, por quienes luchamos con la esperanza de un mejor

porvenir.

4
AGRADECIMIENTOS

A Dios

Por darnos la oportunidad de vivir y por estar con nosotras en cada paso que

damos, por darnos la inteligencia y los recursos para lograr nuestra meta, por

regalarnos personas que nos brindan amor esperanza y nos alienan todos los

días de nuestra vida. Te amamos y te agradecemos por todo Señor Jesús.

A nuestra Familia

por soportar nuestros momentos de ausencia, por entendernos y apoyarnos

siempre, por estar incondicionalmente a nuestro lado, por los abrazos y las

frases que nos impulsaron a seguir adelante, aún en aquellos momentos

en que queríamos desmayar.

A nuestros maestros.

Dr. Orlando José Calero, por haber confiado en nosotras y habernos dado la

oportunidad de continuar con este proyecto, al Dr. Edgar Morales Aparicio, por

su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales

y para la elaboración de este proyecto

A Todos nuestros amigos y hermanos que aportaron su granito de

arena para que esto pudiera ser una realidad. Mil gracias.

5
TABLA DE CONTENIDO pág.

INTRODUCCION

CAPITULO 1 21

1. PRELIMINARES 21

1.1 ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS 21

1.1.1 El problema 21
1.1.2 Planteamiento del Problema 22
1.1.3 Formulación del Problema 23
1.1.4 Sistematización del Problema 24
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO 25

1.2.1 Objetivo General 25

1.2.2 Objetivos Específicos 26

1.3 JUSTIFICACIÓN 27

1.4 MARCO DE REFERENCIA 29

1.4.1. MARCO TEORICO 29

1.4.1.1 FUENTES DE INFORMACION 30

1.4.1.2 ANTECEDENTES DE LA SOLUCION DE UN PROBLEMA 32

1.4.1.2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS 33

1.4.1.2.2 ANTECEDENTES POR SECTOR ECONÓMICO 36

1.4.1.2.3 ANTECEDENTES POR PARTICIPACION EN EL MERCADO 38

1.4.2 MARCO CONCEPTUAL 39

1.4.2.1 SELECCIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO 40

1.4.2.2 PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DEL PROYECTO 41

6
1.4.3 MARCO ESPACIAL 42

1.4.4 MARCO TEMPORAL 43

1.4.5 MARCO LEGAL 44

1.4.7 ALCANCE DEL PROYECTO 47

CAPITULO 2 48

2. METODOLOGIA DEL PROYECTO 48

2.1 TIPO DE INVESTIGACION 48

2.1.1 ASPECTOS POBLACIONALES 49

2.1.2 FACTORES PARA EL RECONOCIMIENTO DE UN

ENTORNOPOBLACIONAL. 49

2.1.2.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL 49

2.1.2.2 MEDIO ECONOMICO 50

2.1.2.3 MEDIO TECNOLOGICO 53

2.1.2.4 MEDIO ECOLOGICO 54

2.1.2.5 MUESTRA POBLACIONAL 56

2.1.2.6 APLICACIÓN PARA LA TOMA DE MUESTRA DE UNA

POBLACION 56

2.1.2.7 ENCUESTA DESARROLLADA POR

ESTUDIANTES DE TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA 57

2.1.2.8 TABULACION DE LA INFORMACION 59

2.2 ESTUDIO DE MERCADO 66

2.2.1 MERCADO DEL PRODUCTO 66

7
2.2.1.1 EL PRODUCTO 67

2.2.1.2 IDENTIFICACION Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO 68

2.2.1.3 USOS DEL PRODUCTO 71

2.2.1.4 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO 81

2.2.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR 82

2.2.3 SEGMENTACION DEL MERCADO 83

2.2.4 ESTIMACION DE LA DEMANDA 83

2.3.1 ESTIMACION DE LA DEMANDA FUTURA 85

2.2.5 ESTIMACION DE LA OFERTA 86

2.2.6 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 90

2.2.6.1 LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO 90

CAPITULO 3 92

3. ESTUDIO TECNICO 92

3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO 92

3.1.1 Variables que determinan el tamaño 93

3.1.2 LOCALIZACION DEL PROYECTO 110

3.1.2.1 MICROLOCALIZACION 110

3.1.2.2 MACROLOCALIZACION 111

3.1.2.3 ANALISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACION

MEDIANTE CUANTIFICACION DE FACTORES 115

3.2 OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS 116

3.3 PROCESOS DE PRODUCCION 119

3.3.1 Análisis del proceso productivo 119

8
3.3.1 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO PRODUCTIVO 122

3.3.2 DE LA CONSTITUCION EMPRESARIAL 123

3.3.2.1 Tipo de Sociedad: Sociedad Limitada 123

3.3.2.2 LLEVAR CONTABILIDAD 125

3.3.2.3 INCRIBIRSE EN EL RUT 125

3.3.2.4 EXPEDIR FACTURA 125

3.3.2.5 DECLARAR 126

3.3.2.6 OBLIGACION DE INFORMAR EL CESE DE ACTIVIDADES 126

3.3.2.7 DOCUMENTACION REQUERIDA PARA SU CONSTITUCION 126

3.3.2.8 PROCESO DE CREACION Y FORMALIZACION 127

3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 128

3.4.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 129

3.4.2 PERFIL DE LOS CARGOS DEL ORGANIGRAMA 129

CAPITULO 4 131

4. ESTUDIO FINANCIERO 131

4.1 INVERSIONES 137

9
LISTA DE GRAFICOS

Grafica N° 1.Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa. 59

Grafica N° 2. Considera Ud. Que la empresa debe manejar, planes integrales

que permitan un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los
trabajadores. 60

Grafica N° 3. Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar

la calidad de vida de los clientes internos. 61

Grafica N° 4. Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar

Laboral y Salud Ocupacional 62

Grafica N° 5. Contrataría los servicios de una Empresa que manejara

Programas especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y
Bienestar laboral, sin la necesidad de desplazamiento 63

Grafica N° 6. Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar

laboral y Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas. 64

Grafica N° 7. Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados 65

10
LISTA DE FIGURAS

Figura N° 1. MARCO ESPACIAL 42

Figura N° 2. ENVASE 82

Figura N° 3. MATERIA PRIMA 88

Figura N° 4. MANO DE OBRA 89

Figura N° 5. COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION C.I.F 89

Figura N° 6. TECNOLOGÍA UTILIZADA 93

Figura N° 7. EL SISTEMA LIPOMAX 95

Figura N°8. MASAJE FOTO NEUMATICO INFRARROJO FASE 1.2.3.4 95

Figura N°9. Reducción significativa de la celulitis y depósitos de grasa

Localizados 97

Figura N°10. ULTRASONIDO 101

Figura N°11. MULTIPLES LONGITUDES DE ONDA EN UN SOLO PANEL 102

Figura N°12. TRATAMIENTO DE REJUVENECIMIENTO 105

Figura N°13. DISPOSITIVO DRENA-TOXINAS IONCLEANSE 108

Figura N°14. MICROLOCALIZACION 110

Figura N°15. MATRIZ DE COPRRELACION 115

Figura N°16. OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS 116

Figura N°17. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS PRODUCTIVO 122

Figura N°18. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA. 129

Figura N°19. TABLA DE AMORTIZACION DE CREDITOS 132

11
LISTA DE TABLAS

Tabla N°1. MARCO TEMPORAL 43

Tabla N°2. MARCO LEGAL 44

Tabla N°3. MEDIO ECOLOGICO 54

Tabla N°4. ESTIMACIÓN POTENCIAL DEL MERCADO 85

Tabla N°5. PRONOSTICO DE VENTA POR MES 88

Tabla N°6. PRECIO DE VENTA 90

Tabla N°7. DEFINICION 92

Tabla N°8. DISPONIBILIDAD DE INSUMOS 109

Tabla N°9. PUNTO DE EQUILIBRIO 131

Tabla N°10. GASTOS DE IMPUESTOS 135

12
LISTA DE ANEXOS

Anexo N°1. INVERSION EN NUEVAS SOCIEDADES CONSTITUIDAS 31

Anexo N°2. EMPRESAS ACTIVAS EN SANTANDER 50

Anexo N°3. ACTIVIDAD EMPRESARIAL BUCARAMANGA AÑO 2010 51

Anexo N°4. NUEVAS EMPRESAS CONSTITUIDAS 52

Anexo N°5. BALANCE GENERAL 133

Anexo N°6. ESTADO DE RESULTADOS 134

Anexo N°7. FLUJO DE CAJA 136

13
GLOSARIO

BIENESTAR: Se entiende por salud al estado de completo bienestar físico, mental

y social. Por eso el bienestar es, a nivel general, el estado de una persona que

permite el buen funcionamiento de su actividad psíquica y somática.

ESTÍMULO: Cualquier forma de energía a la que podamos responder.

HIGIENE: término higiene designa al conjunto de conocimientos y técnicas que se

ocupan de controlar aquellos factores nocivos para la salud de los seres humanos,

La higiene ostenta tres concretos objetivos en su razón de ser: mejorar, prevenir y

conservar la salud.

MASAJE: puede considerarse como una técnica, un arte o hasta una ciencia, ya

que implica cuestiones biológicas, médicas, psicológicas y de otros ámbitos. Se

considera que los masajes pueden ayudar a la relajación muscular, a aliviar

dolores y a inducir el sueño.

PERCEPCIÓN: Es la forma como nuestro cerebro organiza la información para

interpretarla.

14
RECURSO HUMANO: Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que

le permiten funcionar y alcanzar sus metas. Los empleados, trabajadores y

colaboradores son quienes conforman lo que se conoce como recursos humanos

de una entidad. El concepto también se utiliza para nombrar al departamento, la

oficina o la persona que se dedica a analizar, elegir, contratar, formar y retener a

los trabajadores de una compañía.

SALUD OCUPACIONAL: El Programa de Salud Ocupacional, consiste en la

planeación y ejecución de actividades de medicina, seguridad e higiene

industrial, que tienen como objetivo mantener y mejorar la salud de los

trabajadores en las empresas.

Cuando una empresa desarrolla su Programa de Salud Ocupacional, logra

beneficios como: Se mejora la calidad del ambiente laboral, se logra mayor

satisfacción en el personal y en consecuencia, se mejora también la productividad

y la calidad de los productos y servicios.

SENTIDO: Sentimientos que experimentamos como respuesta a la

información que recibimos a través de los órganos sensoriales.

SENSACIÓN: Sentimientos que experimentamos como respuesta a la

información que recibimos a través de los órganos sensoriales.

15
SPA: La palabra «spa» procede del nombre de la ciudad belga de Spa, y llegó al

español a través del inglés, lengua en la que tiene diversos significados: fuente

termal, bañera de hidromasaje, balneario, establecimiento donde se aplican

tratamientos de salud y belleza.

TÉCNICAS DE RELAJACIÓN: Son los métodos que permiten alcanzar la calma

y reducir el estrés. Estas técnicas implican diversos beneficios para la salud, ya

que ayudan a disminuir la tensión muscular, la presión arterial y el ritmo cardiaco.

La ansiedad, los ataques de pánico, la depresión, el insomnio y hasta el dolor

de cabeza pueden ser tratados y aliviados con las técnicas de relajación.

16
 RESUMEN

Con la realización de este trabajo logramos identificar una nueva

alternativa para empleadores y Empresas organizadas que requieran
programas complementarios, de Bienestar laboral y Salud ocupacional,
prestando servicios de relajación y tratamientos de belleza tipo Spa, contando un
valor agregado de gran importancia y es que evitaría pérdida de tiempo por
desplazamiento a otros lugares. En esta empresa se presta un servicio basado en
la seguridad y la confianza gracias a la calidad y experticia de los profesionales
con que cuenta.

17
 SUMMARY

With the completion of this work we identified a new alternative for enterprises
organized employers and requiring supplementary programs, workplace wellness
and occupational health services providing relaxation and beauty treatments Spa
type, having an aggregate value of great importance and would avoid loss of time
by displacement elsewhere. This company provides a service based on security
and trust through the quality and expertise of professionals with that account.

18
 INTRODUCCIÓN

El ser humano vive en una búsqueda continua de bienestar, el cual se puede

definir como la suma de dos cosas que parecen cada vez más difíciles de obtener,

la salud física y la paz mental, emocional, consciente o inconscientemente, todo lo

que hacemos: estudiar, trabajar, buscar la fama o el reconocimiento o la posición

importante en el trabajo, acumular posesiones o incluso simplemente conseguir la

capacidad económica para suplirse lo necesario; absolutamente todo lo hacemos

buscando bienestar.

La salud física, ese bien tan apreciado y desafortunadamente tan esquivo en el

mundo actual, depende básicamente de la higiene, que se puede definir como la

ciencia y el arte de mantener la salud a través de la prevención. Higiene es

mantener una relación saludable con todo lo que puede afectar a nuestro

organismo, es procurar lo que le viene bien y evitar lo que lo daña o enferma, sea

físico, biológico, mental o emocional.

Motivados por la realidad encontrada en nuestro medio, e incentivados por los

beneficios de salud alcanzados, a través de la implementación de

programas adecuados y estructurados, de técnicas de relajación que

propenden por la generación de esa sensación tan deseada como lo es el

19
bienestar, al interior de las organizaciones o entes económicos, el presente

proyecto pretende mostrar el plan de negocios requerido para crear en la

ciudad de Bucaramanga y su área Metropolitana, una alternativa para los

empresarios y trabajadores, a través de un completo portafolio de servicios de

alta calidad.

El proyecto denominado “Spa Móvil empresarial Vida Sana” conlleva a realizar

un estudio de factibilidad, el cual estará determinado por un estudio de

mercado para esta clase de servicio, enfocado directamente al sector

empresarial, determinando su demanda y oferta, canal de comercialización,

precio, estrategia de publicidad y promoción y las demás variables que

condicionan este tipo de proyectos.

Además se contempla el estudio administrativo definiendo en el tipo de

sociedad que se constituirá; y por supuesto el estudio financiero que nos

mostrará la viabilidad del proyecto, a través de los pronósticos de ventas, el

presupuesto de gastos y costos que s e generarían con ocasión del

servicio prestado, así como la inversión para la puesta en marcha del plan

de negocios.

20
CAPITULO 1

1. PRELIMINARES

1.1 ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS

1.1.1 El problema

Falta de interés por la calidad de vida laboral y bienestar integro de los

empleados en las organizaciones, tiene gran incidencia en la forma, como

desarrollan los clientes internos las tareas y el sentido de pertenencia para las

empresas y al cumplimiento de objetivos.

21
1.1.2 Planteamiento del Problema

Este punto expone la propuesta para mejorar la calidad de vida del trabajador,

compuesta por elementos complementarios. El planteamiento de este concepto,

reúne algunas ideas de cómo es posible que cada empleador inicie y desarrolle,

bajo su propia decisión y responsabilidad, el incremento de la calidad de vida de

su RH, marcando a la empresa como de un facilitador de un proceso de mejora

continua.

Para iniciar cualquier tipo de desarrollo, ya sea personal, organizacional, social, o

de algún otro ámbito, es indispensable conocer la situación actual de aquello que

se desea desarrollar. Es por esto que la primera fase debe comenzar con un

diagnóstico en el que se conozca el estado y la actividad a la que se dedica

el Recurso Humano de la empresa.

Posteriormente se debe contar con un plan de acción que nos lleve a la

consecución del objetivo propuesto, afrontando lo que para nuestra época

abunda, como lo es, la falta de motivación y pasión por lo que se hace, entre

otras podríamos hablar las de actitudes defensivas y críticas ante la tareas

asignadas y el señalamiento hacia el jefe como el directo responsable del

entorno laboral, a raíz de Improvisación en el trabajo, Arduas jornadas laborales,

22
Remuneración inadecuada, Falta de reconocimiento, Pocas oportunidades de

crecimiento.

Subrayando la importancia del tema es muy importante deternimadar que no

solo se queda en una “simple inconformidad del trabajador en lo que hace”,

según estudios realizados en Estados Unidos y Europa, una persona desmotivada

en sus labores genera un costo tres veces superior al de una con un padecimiento

médico. Otras de las consecuencias de tener empleados desmotivados son:

Costos por ausentismo, Daños en producción, Alta rotación de personal, Costos

en imagen y reputación, Baja productividad, Negativos resultados económicos.

1.1.3 Formulación del Problema

¿En Bucaramanga existen empresas, que quieran brindar a sus empleados un

bienestar laborar y una completa Asesoría y Servicio, con programas

especializados dirigidos a la generación de Bienestar y sentido de pertenencia

en los trabajadores?

23
1.1.4 Sistematización del Problema

 ¿Cuántas Empresas en la Ciudad de Bucaramanga y su área

Metropolitana consideran la importancia del servicio sugerido?

 ¿Cuál sería el rubro que dispondrían las organizaciones para invertir

en su Recurso Humano?

 ¿Cuántas organizaciones conocen los beneficios rentables, que generan

los empleados, cuando en ellos existe motivación y sentido de pertenencia

por lo que hacen?

 ¿Conociendo los Beneficios de invertir en programas especializados,

según la actividad de cada empresa, cuántas empresas estarían

dispuesta a tomar el Servicio?

24
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.2.1 Objetivo General

Realizar los estudios correspondientes para obtener la viabilidad de la idea

de negocio para la creación de una idea un Spa que cree condiciones que

propicien un ambiente de bienestar y sentido de pertenencia, al interior de las

Organizaciones, del área Metropolitana de Bucaramanga, desarrollando

programas especializados que propendan por el desarrollo integral y el

mejoramiento de la calidad de vida de los Clientes Internos.

25
1.2.2 Objetivos Específicos

 Desarrollar estudio de factibilidad para la instalación del Spa

Empresarial Vida Sana.

 Definir estructura administrativa, y procesos requeridos para la

prestación de servicios en el spa, adaptados a lo requerido por la

normatividad colombiana.

 Realizar estudio financiero para ver la viabilidad y sostenibilidad del

proyecto, Spa móvil empresarial Vida Sana.

26
1.3 JUSTIFICACIÓN

La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella

depende en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. Lo cierto

es que todavía muchos sectores no se han percatado de la importancia de estos

detalles y siguen practicando una gestión que no tiene en cuenta el factor

humano. En ellos, ha empezado a darse un déficit de recursos cualificados y es

por eso que las empresas están buscando formas de atraer y retener los recursos

humanos.

Nuestra propuesta pone en marcha un “Spa Móvil” con características muy

importantes, porque será dirigido a todas las empresas, pequeñas, medianas y

grandes que deseen implementar, programas de impacto en el cliente

interno, siendo de vital importancia para su desarrollo y crecimiento, el lograr

todas las metas y objetivos y salir adelante en un mundo cada vez más

rápido, en donde la competencia está ligada a nuestro entorno y a nuestro

diario vivir.

La Sociedad moderna lleva un ritmo de vida acelerado, y de forma continua

está sometida a una sobrecarga de estímulos estresores, externos que

conducen a la aparición de una serie de enfermedades, tales como dolor de

cabeza, úlcera péptica, colitis, asma, ansiedad, insomnio, problemas sexuales,

trastornos circulatorios, etc., que a la larga resultan perjudiciales para la salud,

27
disminuyen la posibilidades de bienestar físico y emocional, y merman la

capacidad de análisis para la toma de decisiones y solución de problemas.

No se puede escapar del alud de estímulos estresores que nos acechan a

diario, ya sea en la casa, en la calle o en el trabajo, lo que si podemos hacer

es a contrarrestar sus efectos, mediante la práctica de alguna de las muchas

técnicas de relajación que existen en la actualidad. Tales técnicas pueden ser

aplicadas con éxito, pudiendo ser utilizadas como medida preventiva o

terapéutica.

La técnica de relajación tiene un efecto de recuperación para el organismo,

permitiendo que los sistemas respiratorio, circulatorio, y digestivo funciones de

forma adecuada.

Vale la pena resaltar que según consulta al Registro único empresarial en la

Cámara de Comercio, existe solo una empresa que brinda servicios de tipo

móvil en la Ciudad de Bucaramanga, pero no tiene el enfoque de tipo

empresarial que el proyecto brinda, lo que se considera como una gran

oportunidad de mercado, al no contar con competencia significativa.

28
1.4 MARCO DE REFERENCIA

1.4.1. MARCO TEORICO

Analizando el área metropolitana de Bucaramanga se encuentra que el servicio

que damos a conocer es prácticamente nuevo debido a que nuestro consumidor

son las empresas y contamos con la facilidad para llevarles el servicio a sus

Instalaciones siendo estas unas de nuestras más grandes ventajas y fortaleza al

no contar con empresas que presten este servicio.

Se descubre que existe en el mercado gran cantidad de sitios referentes al

relajamiento de las personas y a los cuidados estéticos, pero no están enfocados

directa o indirectamente con las empresas, en ofrecer la asesoría y la búsqueda

de programas integrales de bienestar para los clientes internos que componen las

organizaciones.

29
1.4.1.1 FUENTES DE INFORMACIÓN

Una región competitiva se caracteriza por su recurso humano y por sus empresas

que son las que generan valor. También por un entorno de reglas claras y

estatales que incentivan la actividad productiva. En especial, porque las políticas

públicas y la infraestructura pueden favorecer o limitar el desarrollo regional, pero

no generan competitividad por si mismas.

En el departamento de Santander comenzó a impulsar nuevos términos para el

desarrollo, contemplando mejorar la calidad de vida de los santandereanos,

fomentando la competitividad y la transparencia en los proyectos que se

desarrollen, impulsados también por una serie de principios y objetivos que

demuestran la raza de una región que se esfuerza por salir adelante y obtener un

nivel de vida mucho más funcional y equilibrado.

La cámara de comercio comprometida con el tema de la competitividad en

diferentes escenarios ha impulsado proyectos y trabaja en diseño de estrategias

de mediano y largo plazo para que nuestro departamento ofrezca un ambiente de

negocios y pueda introducirse en diferentes mercados.

30
El DANE entrego recientemente las cifras preliminares sobre el comportamiento

del producto interno bruto por departamentos en Colombia para el 2011. Entre

los resultados más destacados se encontró que Santander creció 4.6% frente al

2010, mientras Colombia aumento en el 5.9% en el mismo periodo.

INVERSION EN NUEVAS SOCIEDADES CONSTITUIDAS

En terminos de PIB per capita la noticia fue positiva Santander posee el valor mas

alto entre las regiones con mayor partiicipacfion economica en la nacion. Tambien

se aprecia una diversificacion significativa en su actividad empresarial, debido a

que en cada uno de los siete grandes sectores existentes se alcanza un escalafon

relevante en el ambito nacional.

Se puede afirmar que la economia muestra cierta inclinaion hacia las actividades

Terciarias que incluyen los servicios, comercio y transporte.

31
El mundo actual a pesar de la crisis sigue hablando de la innovación como pilar

fundamental para el desarrollo. En Colombia se ha dado un cambio fundamental a

raíz de la nueva ley de regalías, la cual permitirá acceder a mayores recursos para

la investigación en beneficio de la actividad empresarial.

Todo es un proceso de cambio de actitud en las empresas y en los trabajadores

que necesitan un cambio en su motivación personal, todos tenemos por cumplir

diferentes necesidades pero a la vez queremos tener proyectos y cumplir las

metas que nos permitan un desarrollo tanto personal como general, a nivel familiar

y poder desarrollarnos integralmente.

1.4.1.2 ANTECEDENTES DE LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA

El problema que se pretende solucionar con el desarrollo del proyecto es la

ausencia de un spa que permita la vinculación de las empresas que manejan

rutinas en sus labores diarias y quieran ofrecerle a sus empleados un servicio de

calidad con un buen precio y gran disponibilidad para asistir en el horario

deseado.

En este orden de ideas y vista la necesidad de racionalizar y profesionalizar las

actividades para optimizar resultados y obtener beneficios, se plantea la creación

del SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA como un nuevo enfoque que

32
ayudara a las empresas y sus clientes internos que al fin y al cabo son los

generadores de ganancias y productividad en la organización a fortalecerse

creando unidad, motivación y desarrollo en todas las actividades y objetivos

trazados por la organización.

1.4.1.2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Hoy en día es importante identificar nuevas oportunidades de negocios, las cuales

permitan atraer clientes, algo que es difícil pero no imposible, es por eso que para

la realización de este proyecto de inversión, decidimos buscar algo novedoso que

se pudiera implementar en la ciudad de Bucaramanga, y que tuviera ese potencial

diferente a todos los demás que trabajan en el misma rama, y que compiten a

diario por tener el mayor número de clientes.

Lo que se pretende ofrecer va más allá de las características de un spa como son

los ejercicios, masajes de relajación y terapias, deseamos brindar ese

apoyo emocional en donde la persona además de recibir su tratamiento se sienta

totalmente satisfecha, que sean momento en el que su mente y su cuerpo se unan

para adquirir ese relax incondicional, que lo llevara a sentirse bien consigo mismo

e irradiarlo en la sociedad, asentir que a pesar de los problemas e inconvenientes

33
que tenemos a diario podemos salir adelante, que somos capaces de vencer

situaciones difíciles que muchas veces nos agobian la existencia pero que de una

manera u otra nos lleva a ser mejores seres humanos.

Como reseña, la etimología del spa tiene una gran difusión de leyendas sobre el

origen de su nombre, en el corazón de las Ardenas en Bélgica hay una ciudad

llamada Spa, con unas famosas termas de fuentes minerales de gran pureza que

se benefician de un fenómeno geológico excepcional. Durante el S.XVI gracias a

sus propiedades excepcionales las aguas “Eau thermale spa™” han sido

declaradas reina de las aguas y reconocidas científicamente.

El uso de las aguas con fines terapéuticos se remonta a las civilizaciones, Asiria,

sumeria, egipcia, proto-indias y posteriormente entre japoneses, griegos y

romanos. Todos ellos conocían sus propiedades para reducir la fatiga, facilitar la

penetración de componentes activos y devolver la armonía a cuerpo y espíritu.

Spa pretende retomar el enfoque holístico de la terapia tradicional con más de

6300 años, que no aspira a curar la enfermedad, si no prevenirla y evitarla.

Se encuentran baños de vapor, inmersiones frías y calientes, aplicación de

masajes con aceites y esencias en registros históricos de todas las culturas arriba

34
mencionadas. Con algunas variaciones el concepto central de salud se mantiene

casi inalterado gracias a “la cultura Spa” en nuestros días.

Hoy en día el “Spa”, van más allá de la acción beneficiosa del agua, es innegable

el hecho, que la mayoría de las personas que viven en grandes urbes, sufren de

alguna patología producida, por el ajetreo constante, de la vida cosmopolita.

Es así, como muchas personas, sufren de estrés u otros desordenes producidos

por la angustia, la falta de tiempo o la sobrecarga laboral.

Spa pretende conseguir una experiencia global y única que armonice con los

sentidos del cliente, logrando una inmersión sensorial desde el comienzo hasta el

final. Pero no acaba ahí. Hoy en día sabemos que la memoria de la piel

(Propiocepcion) aumenta la capacidad de respuesta y control del individuo ante los

estreses del día a día si tiene recuerdos placenteros.

1.4.1.2.2 ANTECEDENTES POR SECTOR ECONOMICO

A partir de toda esta transformación que está teniendo la región y el sector

económico queremos contribuir con el desarrollo y creación de nuevas fuentes de

empleo para los habitantes del departamento, y tener la iniciativa de iniciar una

35
nueva empresa que permita desarrollar nuevos enfoques de motivación y

productividad en las empresas.

De igual manera en el sector servicio en que estaría enfocado nuestro proyecto

queremos impulsar esta industria y organización moderna con nuevos estudios y

optimizar los recursos que tenemos para el desarrollo del spa móvil empresarial

vida sana tomando así estrategias que permitan avanzar en convenios con

empresas y que sus resultados por adquirir nuestros servicios generen una

rentabilidad en el desarrollo de sus actividades diarias dando a conocer la

influencia que tendría el departamento de talento humano sobre la formación de

nuevos liderazgos y conquista de metas.

La región está siendo transformada productivamente y es un requisito

indispensable, estar al día de todos los cambios que se proyectan en nuestra

ciudad, Santander es una de las regiones que ha relacionado la importancia de

competir no solo regionalmente sino tratar de llegar al comercio exterior, realmente

los líderes y empresarios santandereanos trabajan en busca de análisis, criterios

que ofrezcan un ambiente de negocios diferenciado en el país y fuera de el.

36
En términos de región, el oriente del país está conformado por los departamentos

de Arauca, Boyacá, Casanare, Norte de Santander y Santander, y su economía es

considerada como la cuarta más importante entre las seis existentes en el país.

El mercado laboral según los resultados al mes de junio, registró un aumento en

Los niveles de desempleo del Área Metropolitana de Bucaramanga, cifra que se

encuentra ahora en dos dígitos llegando a 10,9%, y que la regresa a los valores

que presentaba el centro urbano en 2008. Por otra parte, las inversiones no han

dejado de crecer durante el 2012, al primer semestre las sociedades constituidas

llegaron a 1.133, las cuales aportaron nuevo capital a la economía por el orden de

los $50 mil millones, cifra que se consolida como la más alta de los últimos 12

años.

En este breve repaso por tres indicadores relevantes para la región, podemos

concluir que a pesar de existir cierto negativismo en la opinión nacional, las

evidencias muestran que el departamento continúa a plena marcha en materia de

producción, y que a esto debemos sumar las inversiones que vendrán en

infraestructura, comercio y servicios, las cuales son la mejor demostración de que

aquí están pasando cosas para pensar positivamente.

1.4.1.2.3 ANTECEDENTES POR PARTICIPACION EN EL MERCADO

37
Según el análisis que hemos venido realizando en la ciudad de Bucaramanga no

se han conformado este tipo de negocio, el spa ha venido reemplazando, no solo

en Colombia sino en el resto del continente a los centros de estética y a los

gimnasios, es por eso que vemos una gran ventaja para la creación de nuestro

proyecto, la gran oportunidad de llevarlo y realizarlo en el núcleo del trabajo, que

es donde la mayoría de personas desean un desarrollo integral.

Este estudio demuestra la viabilidad que tiene la creación de un spa móvil

empresarial, porque en el ámbito laboral, el estrés es una situación preocupante,

ya que genera un clima negativo, disminuye el desarrollo de las personas y por

ende, la producción de una empresa. Se estima que el estrés es responsable del

40% de ausentismo laboral.

38
1.4.2 MARCO CONCEPTUAL

En el país, según estadísticas conocidas, el negocio del SPA ha experimentado en

los últimos dos años un crecimiento acelerado equivalente al 100% y se han

creado más de un centenar de estos negocios, con especialidades medicas y

resultados ampliamente satisfactorios, no obstante la crisis económica que nos

afecta.

Según los especialistas que participaron en la VIII FERIA DE BELLEZA Y SALUD

organizada por CORFERIAS Y APROFEST, México, Brasil y Colombia son los

principales países de la región donde el spa es formador de opinión en el campo

de la belleza y de los tratamientos para el cultivo del cuerpo, moviendo más de mil

millones de dólares en la región. Con lo que se convierte en un componente

atractivo y generador de recursos.

La razón por la cual se lleva a cabo este proyecto, es porque a nivel de la

competencia realmente es muy poca y podemos llegar a conformar un gran

material de trabajo con todas las herramientas que nos permitan posesionarnos en

el área. Posesionar nuestra marca y que nuestros clientes nos recuerden

constantemente como la solución de su problema a nivel de actitud y placer para

sus empleados.
39
Los planes de empresas se presupuestan mediante precio por hora y se

Confeccionan según la cantidad de personas, frecuencia y tipo de evento o

dinámica del mismo, días horas y elementos que requiramos.

Se puede presupuestar con precios por hora o por persona según el caso,

Cantidad y frecuencia del servicio, se estipulan horarios acordes a sus tiempos y

sus necesidades, las secciones pueden durar 10, 15 o 20 minutos.

1.4.2.1 SELECCIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO

Viabilidad en la creación y formación de un “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”

40
1.4.2.2 PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DEL PROYECTO

La idea se basa en la creación de un spa móvil que pueda llegar a las empresas y

por ende a los empleados que son el capital más importante en las

organizaciones, queremos ofrecer un servicio impecable en donde la satisfacción

sea completamente integral, dándonos a conocer por el excelente servicio y por lo

que se generaría en el interior de estas empresas al renovar anímicamente su

personal.

Nuestro propósito no es otro sino el de contribuir a la sociedad, formando un

nuevo estilo en el ambiente laboral de las organizaciones, la mayoría de ellas se

encuentra saturadas en las obligaciones y tareas por cumplir que se les olvida la

parte más importante que es el ser humano, quien impulsa los objetivos y logra

alcanzar con éxito las metas. La satisfacción de sus necesidades tanto físicas

como emocionales influyen de manera directa en la compañía y producen el

acierto o no para su desarrollo.

Para verificar la viabilidad de este proyecto se llevo a cabo una encuesta, la cual

ayudo a estudiar qué cantidad de empresas podrían obtener nuestro servicio, en

qué forma lo desearían y las preferencias para su realización.

41
1.4.3 MARCO ESPACIAL

La investigación se realizo en el área metropolitana de Bucaramanga, que es un

Área comprendida por los municipios de Girón, Piedecuesta y Floridablanca. La

ciudad es netamente comercial; aunque existen otros renglones representativos

tales como la industria del calzado, la confección y la prestación de servicios de

salud, finanzas y educación.

42
1.4.4 MARCO TEMPORAL

Esta investigación se inició desde el mes de enero del año 2011. Con el fin de

obtener y abarcar gran información para el desarrollo del proyecto. A lo largo de

estos años hemos venido realizando diferentes investigaciones y obteniendo

resultados en la propuesta que nos lleva a pensar que será una gran idea de

negocio.

Al transcurrir del tiempo en emprendimiento I, empezamos con nuestra idea de

proyecto, e iniciamos redacción de objetivos, planteamiento de cuál sería la idea

a desarrollar, se comenzó a observar opciones, reglas y compromisos por

realizar, incluyendo estrategias para conformar un excelente grupo de trabajo.

ACTIVIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
EVALUACION DEL
ANTEPROYECTO

APLICACIÓN DEL
INSTRUMENTO

AJUSTES

43
1.4.5 MARCO LEGAL

CLASE DE NORMA TEMA PRINCIPAL

Ley 9ª de 1979 Por la cual se dictan medidas sanitarias

- Código Sanitario Nacional.

RESOLUCIÓN NÚMERO 00002117 DE Por la cual se establecen los requisitos

2010 para la apertura y funcionamiento de

Los establecimientos que ofrecen

servicio de estética

Resolución 2400 de 1979 Disposiciones sobre vivienda, higiene y

seguridad industrial en establecimientos

de trabajo.

Ley 711 – Noviembre de 2001 Por la cual se reglamenta el ejercicio de

la ocupación de la cosmetología y se

dictan otras disposiciones en materia

44
 de salud estética.

Resolución 2263 - Julio de 2004: Por la cual se establecen los requisitos

para la apertura y funcionamiento de

los centros de estética y similares y se

dictan otras disposiciones.

Resolución 3924 – Diciembre de 2005 Por la cual se adopta la Guía de

– Ministerio de la Protección Social - Inspección para la Apertura y

Funcionamiento de los Centros de

Estética y Similares y se dictan otras

disposiciones.

Decreto 4725 – Diciembre de 2005 – Por el cual se reglamenta el régimen de

Ministerio de la Protección Social: registros sanitarios, permiso de

comercialización y vigilancia sanitaria

de los dispositivos médicos para uso

humano.

Decisión 516 de 2002 - Comunidad Armonización de Legislaciones en

Andina de Naciones (CAN): materia de Productos Cosméticos.

45
Ley 232 de 1995 Normas para el funcionamiento de

Establecimientos comerciales.

Decreto 410 de 1961 Código del Comercio

artículo 46 del Decreto Ley 3743 de Código sustantivo del Trabajo, con sus

1950 modificaciones actuales

Decreto 2649 de 1993 Contabilidad General: Reglamenta la

contabilidad en general y se expiden

los principios o normas de contabilidad

generalmente aceptados en Colombia.

Decreto 2811 del 18 de Diciembre Reglamenta la ley 23 de 1973 del

de 1974 Código nacional de recursos

renovables y de protección del medio

46
 ambiente, su objetivo es prevenir y

controlar la contaminación ambiental y

buscar su mejoramiento, la

conservación y reestructuración de

los recursos naturales para defender

la salud y bienestar de los habitantes

del territorio nacional.

Ley 9 de 1997 Seguridad higiene y salud

ocupacional.

1.4.7 ALCANCE DEL PROYECTO

El propósito de este plan de negocios es la aplicación de un estudio de mercados,

administrativo y financiero que permitan definir la viabilidad de la creación de una

empresa “Spa móvil Empresarial Vida Sana”, en Bucaramanga y su área

Metropolitana.

47
Capítulo 2

2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO

2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

En este proceso metodológico se aplicó la investigación descriptiva con el fin

de identificar los diferentes elementos, componentes y características tanto de

la oferta como de la demanda del servicio “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”

dirigido al Sector Empresarial de la ciudad de Bucaramanga y su área

Metropolitana.

Este servicio está diseñado para la todas las empresas que como sectores

productivos de la economía, deseen implementar programas complementarios a

los establecidos por la ley, aportando a la calidad de vida, motivación y

bienestar de sus trabajadores.

Por ser un producto innovador consideramos de gran importancia a través de la

encuesta realizar un estudio de mercado, para considerar el nivel de aceptación

que la empresa tendría en el sector primario, secundario, y de servicios.

48
Posteriormente se considerará todo lo correspondiente a la fase del producto,

constitución de la empresa, y estudio financiero.

2.1.1 ASPECTOS POBLACIONALES

El Proyecto “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”, empresa dedicada a la

generación de servicios calificados, está dirigida a una población del Sector

primario, secundario, y de servicios, ya sean pequeñas, medianas y grandes

empresas, de la Ciudad de Bucaramanga y su área Metropolitana.

2.1.2 FACTORES PARA EL RECONOCIMIENTO DE UN ENTORNO

POBLACIONAL.

2.1.2.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL

El servicio será asequible a todas las empresas que deseen adquirirlo y

tengan la capacidad de comprarlo, las pequeñas empresas (entre 8 a 10

trabajadores), medianas empresas y grandes empresas, de cualquiera de los

sectores productivos de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

49
2.1.2.2 MEDIO ECONÓMICO

Empresas Activas en Santander

http://www.compite360.com/

Según estadísticas brindadas por la cámara de comercio de Bucaramanga, en

Santander hay gran cantidad de actividad empresarial, en los diferentes sectores

mostrando un total de 63.989 empresas activas en el periodo de enero del 2011 a

Octubre del 2012, partiendo como base que en sector primario existe 1.233, en el

secundario 10.841 y en sector comercio 51.915. También según cifras se ve el

incremento en la formación de nuevas empresas en el 2008 existían 6.981 y en el

2012 ya se han creado un total de 11.503.

50
 Actividad Empresarial Bucaramanga Año 2010

http://www.gemconsortium.org/docs/download/2430

En la capital de Santander se han establecido múltiples actividades económicas

que aumentan día a día el crecimiento de la ciudad, aunque existen ciertos puntos

que sobresalen como son el crecimiento, y la estructura del mercado aboral, la

estructura en los hogares, ingresos de los hogares colombianos y la fuerza de

trabajo.

Según el DANE todas estas investigaciones cuantifican y caracterizan las

condiciones de vida de los colombianos incluyendo variables relacionadas con la

vivienda, los servicios públicos y los miembros del hogar (educación, salud,

cuidado de los niños, fuerza de trabajo, gastos e ingresos), tenencia de bienes y

percepción del jefe o del cónyuge sobre las condiciones de vida en el hogar.

También Necesidades Básicas Insatisfechas así como déficit de vivienda.

51
A nivel nacional la constitución de empresas presento un aumento de 7% durante
el 2011, mientras en Santander el crecimiento fue de 15% comportamiento en el
cual tuvo influencia la ley 1429 de formalización y generación de empleo, al
facilitar e proceso de inscripción de un número importante de empresas que
existían con anterioridad, pero que carecían de un registro formal. .Fuente
cámara de comercio.

Las inversiones nacionales clasificadas como agencias y sucursales entraron 98

negocios a operar en la región, confirmando al departamento como epicentro
comercial y de servicios en el oriente colombiano.

Las sociedades constituidas alcanzaron en términos de capital el volumen de

inversión más alto de los últimos 10 años, con un valor de 73 mil millones de
pesos, con énfasis en la actividad agrícola. Este comportamiento demuestra el
alto grado de confianza que tienen los empresarios en la economía local, a pesar
de que la región ha visto presentando problemas en su infraestructura vial.

Finalmente, el 2011 se constituyo como un buen periodo en materia de inversión

empresarial para Santander. Fuente cámara de comercio

www.camaradirecta.com

52
2.1.2.3 MEDIO TECNOLÓGICO

Dado el esquema de existencia de spa en el área metropolitana de Bucaramanga,

Las prácticas culturales asociadas al consumo de bienes y servicios ofertados

por el sector, así como el uso de tiempo libre se plantean como nuevas

dimensiones en la estructuración de la vida, tanto de los individuos como de los

distintos grupos sociales, las personas están siendo influenciadas por todo lo

relacionado con su bienestar tanto físico como emocional y ha buscado enfrentar

el mundo de una forma diferente teniendo esparcimiento, relajación y cuidado de

la salud, es por eso que la creación de sitios como este están en furor y el

modelo que implementamos creara expectativas en su desarrollo.

Es necesario comprar productos de primera calidad, que permanezcan en los

sentidos de las personas que adquieren el servicio, pues así estará reflejado en su

memoria y se vera reflejado también en la parte económica.

Por tal motivo enumeramos algunos de los productos que tendremos a disposición

de nuestros clientes:

 Material desechable: batas, toallas, sandalias.

 Productos de belleza.
 Aceites, esencias y cremas
 E quipos de aparato logia: Máquinas de alta frecuencia, frecuencia
galvánica o micro galvánica.
 Permisos y licencias de la Secretaría de Salud (SSA). ENTRE OTROS

53
2.1.2.4 MEDIO ECOLÓGICO

Desde los tiempos antiguos el spa ha sido influenciado por la utilización del agua,

el cual es uno de los principales componentes utilizados para el servicio que se

quiere desarrollar, sabemos que es un mineral de suprema importancia para el

desarrollo de la vida por ende para nuestro trabajo .El agua es el principal

componente químico del cuerpo, somos 2/3 partes agua. Un adulto tiene en

promedio un 57 a 60% de agua, mientras que un recién nacido está conformado

por 79%. Conforme envejecemos va disminuyendo la concentración de agua en

nuestro organismo y la vamos necesitando cada día más.

El servicio que se pretende ofrecer tiene en cuenta una serie de cuidados y

manejo de normatividad que se ve reflejado en la siguiente tabla:

Hace referencia a los elementos de

Resolución 002827 del 2006 Protección Personal, los cuales serán

considerados apropiados solamente si

impiden que la contaminación y otros

materiales potencialmente infectantes

alcancen y pasen a través de la ropa de

trabajo, la piel, los ojos, la boca y otras

membranas mucosas.

54
 Señala que corresponde al Estado
La Ley 9 de 1979 en el artículo 564
como regulador y orientador de las
condiciones de salud; dictar las
disposiciones necesarias para asegurar
una adecuada situación de higiene y
seguridad en todas las actividades, así
como vigilar su cumplimiento a través
de las autoridades de salud.

La Ley 711 de 2003 Reglamenta el ejercicio de la ocupación

de la cosmetología y dicta

disposiciones en materia de salud

estética.

55
2.1.2.5 MUESTRA POBLACIONAL

Este proyecto involucro a 50 empresas del área Metropolitana, de los

diferentes sectores Primario, Secundario y de Servicios.

Los tamaños de la muestra se determinan por los criterios de las

estadísticas, para ello se usa la ecuación del cálculo de la muestra para
una población finita.

2.1.2.6 APLICACIÓN PARA LA TOMA DE MUESTRA DE UNA POBLACIÓN

N = Tamaño de la muestra requerido.

T = Nivel de fiabilidad de 95% (valor mundial estándar equivale al 1,96).

P = Es el nicho poblacional (número porcentual aleatorio de habitantes a estudiar).

M = Margen de error de 5% (valor mundial estándar equivale a 0,05).

La Muestra da un resultado de 368, sin embargo y en razón a los tiempos establecidos

se decidió realizar la encuesta a una muestra de 150 empresas.

56
2.1.2.7 ENCUESTA DESARROLLADA POR ESTUDIANTES DE
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN FINANCIERA

La presente encuesta se realiza, para establecer la viabilidad de la creación

de un “Spa Móvil Empresarial” en la ciudad de Bucaramanga.

Nombre de la Empresa o Sigla: ________________________________________.

Dirección: _____________________________________. Teléfono: __________.

1. ¿Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa?

a) Servicios _____.
b) Comercial _____.
c) Industrial _____.
d) Agropecuaria _____.

2. ¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes integrales que permitan
un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los trabajadores?
a) Sí ____.
b) No ____.

3. ¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la calidad

de vida de los clientes internos?
a) Paseos ____.
b) Fiestas de Integración ____.
c) Charlas de Motivación y Superación personal que no incluyan
capacitaciones: ____.
d) Ninguna Actividad ______.

4. ¿Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral y Salud

Ocupacional?
a) Si _____.
b) No ____.

57
5. ¿Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas
especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar
laboral, sin la necesidad de desplazamiento?
a) Si _____.
b) No ____.

6. ¿Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar laboral y

Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas?

a) Si _____. B) No_____.

7. ¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados?

a) alto____ b) medio____ c) bajo____

58
2.1.2.8 TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1) ¿Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa?

3%
23% 30%

SERVICIOS
COMERCIAL
INDUSTRIAL
AGROPECUARIA
44%

¿Cuál es la actividad económica que RTA EN %

desarrolla su empresa? NUMERO
SERVICIOS 45 30%
COMERCIAL 65 44%
INDUSTRIAL 35 23%
AGROPECUARIA 5 3%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Como se puede observar en la gráfica de las empresas que fueron encuestas el

mayor porcentaje pertenece al sector comercial con el 44% seguida de la de

servicios, con un 30% posteriormente la industrial con un 23% y por último la

agropecuaria con un 3%.

59
2) ¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes integrales que
permitan un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los
trabajadores?

20%

SI
NO

80%

¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes RTA EN

integrales que permitan un desarrollo de sentido de NÚMEROS %
pertenencia por parte de los trabajadores?
SI 120 80%
NO 30 20%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Como se puede observar en la gráfica el 80% de estas empresas encuestadas

creen que si deben tener planes integrales que permitan a sus empleados tener

mejor sentido de pertenencia, posteriormente el 20% cree que no es necesario.

60
3) ¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la
calidad de vida de los clientes internos?

13%
30% PASEOS
17%
FIESTAS DE INTEGRACION

CHARLAS DE MOTIVACION Y
SUPERACION
40% NINGUNA ACTIVIDAD

¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el RTA EN

fin de mejorar la calidad de vida de los clientes NUMERO %
internos?
PASEOS 45 30%
FIESTAS DE INTEGRACIÓN 60 40%
CHARLAS DE MOTIVACIÓN Y SUPERACIÓN PERSONAL
QUE NO INCLUYAN CAPACITACIÓN 25 17%
NINGUNA ACTIVIDAD 20 13%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Como se puede observar en la grafica la mayoría de las empresas prefieren

realizar a sus empleados fiestas de integración siendo el mayor porcentaje

obtenido en la encuesta con un 40% seguido de los paseos con un 30%,

posteriormente las charlas de motivación y superación con un 17% y por ultimo

ninguna actividad con un 13%.

61
 4) ¿Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral
y Salud Ocupacional?

20%

SI
NO

80%

¿Destina su empresa recursos para actividades de RTA EN

Bienestar Laboral y Salud Ocupacional? NUMERO %

SI 120 80%
NO 30 20%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Como se puede observar en la grafica un gran porcentaje de las empresas

destinan recursos para actividades de bienestar para con sus empleados con un

80% y las empresas que no consideran necesarias estas actividades con un 20%.

62
5) ¿Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas
especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar
laboral, sin la necesidad de desplazamiento?

23%

SI
NO
77%

¿Contrataría los servicios de una Empresa que RTA EN

manejara Programas especializados en el NUMER %
cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar O
laboral, sin la necesidad de desplazamiento?
SI 115 77%
NO 35 23%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DE PROYECTO

Como se puede observar en la grafica un gran número de empresas contratarían

servicios que manejen programas especializados sin necesidad de desplazar a

sus empleados con un 77% con respecto a un 23% que prefieren no hacerlo.

63
6) ¿Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar
laboral y Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las
empresas?

40%

SI
60%
NO

¿Conoce los beneficios de programas RTA EN

especializados en bienestar laboral y Salud NUMERO %
Ocupacional y su repercusión en el éxito de las
empresas?
SI 90 60%
NO 60 40%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Con respecto a la encuesta se puede observar que el 60% de las empresas

conocen el beneficio que les traerían estos programas, pero también un gran

número de empresas no tiene conocimiento de su beneficio y el éxito que esto

traería a su organización esto con un 40%.

64
7) ¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados?

15%

23% alto
62% medio
bajo

¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados? Rta en %

numero
alto 80 62%
medio 30 23%
Bajo 20 15%
TOTAL 150 100%

FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO

Como se puede observar en la encuesta el nivel de estrés que se maneja en las

empresas es bastante alto con un porcentaje del 62% seguido del nivel medio con

un 23% y por ultimo en el nivel bajo se maneja un 15%.

65
2.2 ESTUDIO DE MERCADO

2.2.1 MERCADO DEL PRODUCTO

Está dirigido a empresas organizadas que sean marcar la pauta, cambiando e

incrementando la calidad de vida de sus clientes internos, mostrando estrategias

que incentiven al personal para su bienestar integral.

Para nadie es un secreto que el éxito de toda empresa, compañía o negocio está

en satisfacer plenamente a los clientes, pues ellos son la principal razón de

supervivencia y buen funcionamiento, debemos lograr que ellos se sientan a gusto

y adquieran el producto o en este caso el servicio que se ofrece, tiene que ver con

la utilización de un spa móvil.

Vivir contra el tiempo es cosa de todos los días, la competitividad es alta y las

exigencias para rendir bien dentro del trabajo son muchas, por lo que el estrés

pasa a ser un compañero totalmente indeseable para el trabajador.

En el ámbito laboral, el estrés es una situación preocupante, ya que genera un

clima negativo, disminuye el desarrollo de las personas y por ende, la producción

de una empresa. Se estima que el estrés es responsable del 40% de ausentismo

laboral.

66
La transformación de las empresas y la globalización de las economías, de

problemas y dificultades, nos obliga a buscar otras fuentes de competitividad y de

calidad total, que nos motiven para alcanzar las metas y objetivos de las

organizaciones. Es por esto que se desea implementar este maravilloso servicio

en las compañías, cuando tomamos planes empresariales que permitan hacer que

las estrategias sean realmente efectivas debemos contar con un alto sentido de

pertenencia en el cliente interno.

Para ello la propuesta del spa aparece con gran fuerza, buscando ofrecer lo que

necesitan las organizaciones, brindar una alta calidad de vida a sus trabajadores

con lo cual les permitirá generar más ganancias.

2.2.1.1 EL PRODUCTO

Spa Móvil empresarial Vida Sana, es una empresa dedicada a ofrecer

servicios complementarios de Salud Ocupacional y Bienestar laboral,

satisfaciendo las necesidades del sector empresarial, fortaleciendo la calidad de

vida de los trabajadores, al interior de las organizaciones.

67
2.2.1.2 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Es una empresa del sector servicios que busca ofrecer soluciones

integrales para combatir el estrés, los clientes son su razón de ser, y

busca proporcionarles comodidad al prestar el servicio, en la modalidad de

desplazamiento a las organizaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL SPA VIDA SANA

1. TÉCNICAS

Los spa tienen la particularidad de innumerables beneficios, nos ayudan a

relajarnos y a solucionar pequeños problemas musculares y óseos que nos

provoca nuestro diario vivir.

Tenemos algunos materiales que utilizaremos para la realización de los masajes

como son los aceites, exfoliantes, masajeadores portátiles y sillas portátiles para

realizar el masaje .Entre algunos beneficios encontramos:

MEJORA FÍSICA: Gracias al tratamiento de un spa, se consigue la relajación

muscular, por lo que las dolencias de este tipo remiten y tienden a mejorar. Desde

lumbagos, pasando por cualquier dolor de espalda, dolores musculares o

torceduras de cualquier tipo, la mezcla de aguas, masajes u otros tipos de

68
tratamientos, consigue que el dolor y el malestar desaparezcan. También son

claramente beneficiosos para los problemas de columna.

MEJORA PSÍQUICA: El estrés es el mal endémico de nuestra sociedad que se

mueve a demasiada velocidad y este provoca dolencias psíquicas muy agudas. A

través de un tratamiento de spa, la persona se relaja, se centra en su propio

cuerpo, en su propia mente, aislarse del exterior, por lo que se aleja de sus

problemas del día a día y se siente cómodo y relajado.

2. FÍSICAS EXTERNAS

La presentación y adaptación del lugar, para crear el ambiente adecuado para el

servicio interno, que vamos a prestar, todo lo relacionado con el relajamiento y la

meditación para hacer surgir la concentración en nuestro interior y poder

armonizarlo después.

BENEFICIOS QUE PRESTA EL SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA

El estrés laboral es una de las principales causas del ausentismo, motivo por el

cual cada vez más empresas están ofreciendo a sus empleados las innovadoras

terapias anti estrés. El spa empresarial además de mejorar la calidad de vida

personal, este método contribuye a optimizar el clima laboral, aumentando la

motivación y generando un sentido de pertenencia con la empresa donde trabajan.

69
La problemática que afectan nuestro país son las largas jornadas de trabajo, que

día a día suelen dejar más y más empleados inconformes y no solo esto sin que

no sean. Nuestra sociedad ha evolucionado de tal forma, que nos obliga a vivir a

una gran velocidad, no nos permite reposar, vamos de casa al trabajo del trabajo a

casa y no se tiene tiempo para relajarse, para disfrutar de un tiempo de cuidado

personal, en definitiva nuestra sociedad nos tiene y no nos da tiempo para que nos

dediquemos a nosotros mismos.

Identificando los factores de riesgo de cada trabajo y controlando la fuente de esos

Riesgos. Si una maquinaria presenta fallas mecánicas, es necesario antes de

ponerla a trabajar, garantizar su buen mantenimiento y colocar sus guardas de

protección. Así también los trabajadores merecen ser cuidados y tenidos en

cuenta en todo momento, puesto que la importancia de esto es la de garantizar un

desarrollo integral en el capital humano de cada compañía, empresa u

organización.

Conocer las normas de seguridad es una condición necesaria para el desarrollo de

la ocupación del trabajador y en consecuencia, el logro de buenos resultados para

la empresa. Esto quiere decir que la realización de un trabajo bien hecho necesita

que se haga con calidad y seguridad, sin olvidar que los incentivos son la mejor

manera de lograr que haya un recurso humano con sentido de pertenencia.

70
En los seres humanos la motivación engloba tanto los impulso consientes como

los inconscientes. Las teorías de la motivación, en sicología, establecen un nivel

de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades

elementales como respirar comer o beber y un nivel secundario referido a las

necesidades sociales, como el logro o el afecto. Estas necesidades suponemos

son suplidas cuando contamos con los recursos suficientes que devengamos de

un trabajo promedio.

Por lo anterior las empresas han querido vincularse en la implementación de estos

planes, sin poder determinar a ciencia cierta qué es lo que falla. La diferencia

entre fracasar y triunfar se puede hacer en una buena estrategia de motivación al

cliente interno.

2.2.1.3 USOS DEL PRODUCTO

PORTAFOLIO DE SERVICIO

1. Masaje relajante para el cuerpo, cuello, des tensionando los músculos.

Los masajes relajantes son aquellos que están apuntados a lograr un estado de

calma en el cuerpo, que muchas veces no puede obtenerse naturalmente.

Descontracturan músculos y dejan la sensación de tener un relax, que no hubiese

sido posible obtener de otra forma. Estos masajes están pensados en darle al

cuerpo un estado de tranquilidad y descanso, mediante los movimientos

71
apropiados, favorecen la circulación, calman los nervios y relajan la mente, alivian

la presión de la espalda y cuello generados por malas posturas o debilidad

muscular y contribuyen a la eliminación de toxinas.

Existen muchas clases de masajes relajantes, de todos los modos. Hay algunos

que siguen la senda de la medicina tradicional china, mientras que otros se basan

en la digito puntura. De todos modos, el objetivo es el que lleva su nombre:

relajar.

Técnicas del masaje

Amasamiento:

El amasamiento es uno de los movimientos claves de los masajes. Se aplica con

toda la mano, cogiendo y estrujando cada parte del cuerpo. Debemos trabajar

grupos musculares completos.

Los masajes proporcionan bienestar, no solo al cuerpo, sino también a la mente.

Se empezaron a utilizar con fines curativos y religiosos en las antiguas

civilizaciones, como China, y Persia por médicos y religiosos. En la actualidad han

vuelto a cobrar importancia. Los griegos y los romanos, utilizaban los masajes

para aliviar el cansancio de los soldados, para curar enfermedades y para

conseguir mantener el buen estado del cuerpo en general. No en vano, fue en la

época del Imperio Romano, cuando se pusieron de moda las famosas termas.

72
Si empleamos las dos manos las sensaciones serán más agradables. Para ello

deberemos alternar continuamente la labor de presionar y soltar. Debemos tener

cuidado con las maniobras muy bruscas, ya que pueden lesionar vasos

sanguíneos y tejidos subcutáneos.

Roses: Se trata de rozar suavemente la piel, para ello se utilizan los dedos con

una manera continuada, la superficie a tratar debe ser amplia y podemos

efectuarla con una o dos manos, este masaje sirve para dar un descanso rápido y

quitar tensiones emocionales, con este movimiento la energía se distribuye por

igual por todo el cuerpo.

Deslizamiento:

Movimientos largos, lentos y rítmicos sobre la piel, ejecutados con la palma de la

mano, alternándolas, este movimiento seria el adecuado para aplicar el aceite.

Friccionar:

Con esta técnica tratamos de encontrar zonas profundas dónde existan nudos,

que desharemos con la yema de los dedos. El movimiento debe ser circular y

vibratorio, evitando presiones lineales. Relaja los órganos digestivos, dolores

dorsales y lumbares. Los beneficios de esta técnica es que aumenta el flujo

sanguíneo, estimula el metabolismo muscular y despega las diferentes capas de

73
la piel, así como también contribuye a eliminar el ácido láctico y las toxinas

acumuladas.

Persecución:

Debemos presionar con los cuatros dedos de la mano de forma simultánea y

ascendente. Este movimiento es descongestivo y analgésico.

2. Ionización desintoxicante

Terapia en la que la persona introduce durante 30 minutos, los pies en agua

cálida, que al ionizarse, atrae por los poros hacia el exterior del cuerpo, toxinas,

grasa, radicales libres, metales pesados, nicotina, etc. Frenando el

envejecimiento, activando la energía de órganos y sistemas, relajando e

eliminando el estrés.

Actualmente, todas las enfermedades tienen un factor en común: acumulación de

toxinas. En realidad, cualquier enfermedad es el resultado de la acumulación de

toxinas ya sean originadas por microorganismos o macroorganismos, patógenos,

como por la contaminación de alimentos y el medio ambiente, así también otros

factores como los emocionales. Si las toxinas se concentran en las articulaciones,

por ejemplo, se diagnostica artritis; si se acumulan en el área del corazón, se

diagnosticarán problemas cardiacos. Adicionalmente, el tratamiento coadyuva a

evitar edema, gota, artritis, reumatismo, inflamación y otras enfermedades. Las

toxinas son desechos y residuos provenientes del metabolismo. La presencia de

74
pequeñas cantidades de toxinas en el cuerpo es normal, dado que en su

funcionamiento el organismo produce desechos.

3. Chocolatera pía

A nivel cosmético es hidratante, nutritivo para la piel y tiene una acción drenante y

Anti celulítico, mejorando el estrés y dando espasticidad a la piel.

A nivel de salud aporta minerales y oligoelementos como el calcio, hierro,

magnesio, fosforo, etc., al igual que vitaminas A, E y varias del grupo B.

Serotonina: El chocolate consumido a nivel oral o bien a través de la piel induce la

Producción en el cerebro de una sustancia vinculada a la serotonina. Esta

hormona es la responsable directa de que la persona tenga las sensaciones de:

felicidad, tranquilidad y relajación.

Los beneficios de la chocolatera pía Estimula los sentidos, hidrata, nutre y da

elasticidad a la piel, aumenta la circulación sanguínea y linfática, es relajante y

produce un bienestar general. Para la realización de la chocolaterapía es

necesario realizar los siguientes pasos:

Se hace un peeling corporal con un exfoliante a base de azúcar, aceites de

macadamia, aguacate, almendras, manteca de karité y manteca de cacao.

A nivel cosmético es hidratante, nutritivo para la piel y tiene una acción drenante y

anticelulítico, mejora el estrés y da elasticidad a la piel. A nivel de salud, aporta

minerales y oligoelementos: calcio, hierro, magnesio, fosforo, etc. Vitaminas: A, E

y varias del grupo B. Serotonina: El chocolate consumido a nivel oral o bien a

75
través de la piel induce la producción en el cerebro de una sustancia vinculada a la

serotonina. Esta hormona es la responsable directa de que la persona tenga las

sensaciones de: felicidad, tranquilidad y relajación.

Cuerpo con una crema a base de Chocolate y Naranja, que ayuda a eliminar la

retención de líquidos y permite la descongestión de la piel.

4. Vinoterapia

La vinoterapia es una serie de tratamientos que utilizan distintos tipos de uvas,

jugos de uvas antes de fermentar, residuos en la producción del vino, vinos y

aceites derivados de la uva con fines terapéuticos y de belleza.

El vino se ha usado por largo tiempo para curaciones y se dice que en tiempos del

rey Louis XIV (el creador del palacio de Versalles) las mujeres lo usaban en

mascarillas para tener la piel más bonita.

Sin embargo la vinoterapia y el término vinoterapia es un invento reciente de los

franceses Matilde Cathiard y Bertrand Thomas. Ellos inauguraron el primer Spa

especializado en lo que llamaron vinoterapia. Este Spa está cerca de bordeaux y

se llama Les Sources de Caudalie.

La vinoterapia se utiliza a través de diferentes tratamientos en los Spas como

baños termales, envolturas de sudación, masajes corporales, exfoliaciones,

peeling para la cara y otros.

76
La vinoterapia es una serie de tratamientos que utilizan distintos tipos de uvas,

jugos de uvas antes de fermentar, residuos en la producción del vino, vinos y

aceites derivados de la uva con fines terapéuticos y de belleza. El vino se ha

usado por largo tiempo para curaciones y se dice que en tiempos del rey Louis XIV

(el creador del palacio de Versalles) las mujeres lo usaban en mascarillas para

tener la piel más).

Vinoterapia y peeling corporales: Estos son exfoliaciones realizadas con

semillas de uvas y aceite de semilla de uva con otros ingredientes.

Envoltura de sudación: se cubre el cuerpo con extracto de uva roja, aceite de

semilla de uva y arcilla.

5. Limpieza facial e hidratación:

La limpieza de cutis es un procedimiento que no es agresivo, destinado a mejorar

el aspecto de la piel, corregir la dilatación de los poros, eliminar las células más

superficiales y extirpar los famosos "puntos o negros o barritos" y los microquistes

que se van acumulando con el tiempo.

Las glándulas sebáceas producen una sustancia grasosa llamada sebo, que se

vacía en la superficie de la piel a través de los orificios de los denominados

"folículos polisebáceos".
77
Muchas veces este sebo junto con bacterias y células taponan el orificio de

desembocadura de la piel, se van acumulando en los poros y forman los

comedones o barritos. El color oscuro del barrito no tiene que ver con la falta de

higiene, es consecuencia del depósito de un pigmento (la melanina). Si los barritos

se inflaman, se convierten en granos; por eso es importante extraerlos.

Sin embargo, la extracción debe realizarla un profesional, ya que la presión con

las uñas puede producir la rotura del folículo, lo que puede generar a su vez

inflamación y en algunos casos una cicatriz.

El primer paso de la limpieza de piel, la higiene cutánea o pulido, se realiza con

diferentes emulsiones seleccionadas para cada tipo de piel. Luego, a fin de

realizar la extracción, se aplican cremas abrasivas para eliminar las capas más

superficiales de la piel y ablandar los comedones y los microquistes. Finalizada la

extracción, se colocan sobre la piel lociones y cremas antisépticas; luego se

aplican productos (geles o cremas) descongestivos y se realiza un drenaje linfático

para que la piel quede totalmente desinflamada. El último paso es la nutrición de la

piel a partir de la colocación de diferentes máscaras a base de vitaminas y

colágeno.

Es importante recordar que…

La piel seca: apenas tiene impurezas, suele ser tirante y tiende a la formación de

escamas y arrugas. Los poros en general son poco perceptibles, la superficie de

la piel luce opaca y está deshidratada.

78
La piel grasa: se caracteriza por poros grandes y abiertos. La piel es gruesa, su

superficie es húmeda y presenta una buena hidratación.

La piel mixta: suele ser grasa en la zona "T" del rostro mientras en los pómulos es

áspera y tirante.

6. Reflexología

Se basa en masajear ciertas zonas que son el reflejo de determinadas partes del

cuerpo, existen interconexiones entre órganos internos y zonas de la piel para

disminuir ciertos males y tensiones, además facilita la eliminación de toxinas,

prevenir ciertas enfermedades y disturbios de la salud.

El arte de la reflexología consiste a realizar masajes de los pies para calmar

ciertos males y tensiones. Existen ciertas zonas en el pie que representan todos

los órganos del cuerpo y al estimular esas zonas manualmente podemos calmar el

dolor, facilitar la eliminación de toxinas, prevenir ciertas enfermedades y disturbios

de la salud.

La reflexología es una terapia que utiliza la presión y el masaje para la obtención

no solamente de la cura, como también la prevención de enfermedades, no aísla

una enfermedad para tratar sus síntomas, si no actúa específicamente sobre un

órgano; en vez de esto se trata a la persona por entero con el objetivo de inducir

un estado de equilibrio y armonía.

79
Como toda terapia complementaria se basa en todos los aspectos del ser, ósea no

sólo en su plano físico aliviando el dolor sino en el energético brindando una mejor

Canalización de la energía y en los aspectos emocionales y mentales, es decir

tratando al ser como una integridad.

Esta no usa ningún tipo de medicamentos solamente un masaje específico en

lugares correctos del cuerpo se piensa que el flujo de energía del cuerpo sigue

ciertas rutas, conectando todos los órganos y glándulas con un punto terminal o de

presión en los pies las manos u otra parte del cuerpo.

Algunos practicantes creen que el estímulo de algunos puntos reflejos lleva a una

descarga de endorfinas las endorfinas son compuestos que se encuentran el

cerebro y tienen características analgésicas parecidas a la morfina. Derivan de

una sustancia que hay en la glándula pituitaria y están relacionas con el control

endocrino (glándulas que producen hormonas, por ejemplo, el páncreas, la

tiroides, los ovarios, y testículos.

Cuando las rutas disponibles del cuerpo están obstruidas están cerrados los

puntos sensibles del cuerpo, entonces indica que puede haber alguna enfermedad

o afección en el cuerpo en otra parte diferente al área de dolor. El masaje en

puntos reflejos especiales permite que estos canales se despejen restableciendo

el flujo de energía y al mismo tiempo curando algún daño.

80
Los planes de empresas se presupuestan mediante precio por hora y se

confeccionan según la cantidad de personas, frecuencia y tipo de evento o

dinámica del mismo, lugar, días horas y elementos que requiramos.

Se puede presupuestar con precios por hora o por persona según el caso,

cantidad y frecuencia del servicio, se estipulan horarios acordes a sus tiempos y

sus necesidades. Las secciones pueden durar 10, 15 o 20 minutos

2.2.1.4 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO

Marca:

“Spa Móvil Empresarial Vida Sana”

Etiqueta:

Envase:

La propuesta de nuestro portafolio de servicios estará hecha en un papel Kimberly

con la presentación debida para el sector empresarial.

Empaque:

81
Se implementara un sobre en papel Kimberly acondicionada con una cinta que lo

enmarcara.

2.2.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR

Está dirigido a pequeñas, Grandes y medianas empresas del sector de

Bucaramanga.

PERFIL:

Empresas organizadas que cuenten con programas especializados en la

motivación y desarrollo integral de sus trabajadores, así como aquellos que estén

en el proceso de implementarlo, al igual que aquellas compañías que buscan

algún tipo de certificación de ISO Y OSAS.

2.2.3 SEGMENTACION DEL MERCADO

Aquellas compañías que están ubicadas en el área Metropolitana de

Bucaramanga, que desean marcar una pauta diferente que necesiten incrementar

rendimiento y calidad de vida y desarrollo conjunto de programas de salud

ocupacional para el desarrollo humano de la empresa.

2.2.4 ESTIMACION DE LA DEMANDA

82
LA DEMANDA

Un gran sector de la sociedad ha cambiado sus hábitos de gastos y opta cada vez

más por elegir belleza, bienestar y relax. Así es como el negocio de los Spa ha

venido adquiriendo una buena rentabilidad.

Estos lugares adquirieron una enorme popularidad y se convirtieron en fabulosos

negocios gracias a la acelerada forma de vida con la cual los seres humanos viven

el día a día de sus vidas. Las tensiones, las preocupaciones económicas,

familiares, entre otras, son las principales causas del estrés y este la principal

causa de asistencia a un spa.

Quienes emprenden esta modalidad tienen una gran demanda, especialmente en

las ciudades donde se hace complicado tomarse el tiempo suficiente para

trasladarse a un centro de belleza y bienestar y menos posible poseer un

descanso en su rutina en el trabajo para dedicarse tiempo a él.

La incursión que queremos hacer es brindar lo mejor de lo mejor en nuestras

funciones, actualmente los competidores para este servicio con modalidad a

domicilio y a empresas es muy escaso; y la tendencia de muchas empresas es a

desarrollar actividades de bienestar laboral de tal forma que impacten en la

disminución de los factores de riesgo psicosocial, lo que se traduce en menores

tasas de ausentismo y mejor clima laboral.

El objetivo es que la generación de bienestar colectivo, se alcance bajo los

principios de equidad social, sostenibilidad ambiental y un marco que haciendo

83
buen uso de sus posibilidades estratégicas, involucre a sus habitantes, a sus

empresas y con el que se propenda un bienestar colectivo.

Aquellos spas que estén dispuestos a mejorar la calidad de sus servicios a través

de un proceso de especialización de sus servicios y una adecuada política de

precios podrán seguramente contar con una ventaja competitiva en el mercado.

Para ello es fundamental poder implementar de una vez por todas un modelo claro

de negocios que tenga como centro las necesidades del cliente y que permita

poder establecer adecuadamente una política de precios.

Más aun, todavía no existe entre la gente una clara idea sobre el valor que dichos

centros puedan prestar en términos de salud y bienestar. Esta percepción ha sido

acentuada debido a que muchas veces los profesionales del sector se contradicen

a la hora de presentar los servicios que ofrecen los spas.

De la misma forma, hay un desafío adicional que el sector enfrenta hoy en día. Es

necesario poder determinar con mayor eficiencia qué busca el cliente (relajación,

salud, ocio, etc.) y lograr entender si dichos servicios pueden ser ofrecidos bajo un

modelo de spa específico.

Creemos que todas las tendencias que hemos discutido aquí nos permitirán

alcanzar tres cosas fundamentales. En primer lugar, estas le permitirán a nuestra

industria adoptar plenamente las ideas de prevención, innovación y bienestar. En

segundo lugar, podremos construir sinergias adicionales con las industrias de

84
salud y hotelera. En tercer lugar, estas tendencias nos darán la oportunidad de

conectarnos con un mundo real que traerá a bordo nuevos clientes deseosos de

aprovechar nuevas experiencias de bienestar.

Estimación potencial del mercado (proyección de ventas)

2009 2010 2011 2012 2013

Total Servicios Empresariales 8.788 19.942 27.040 30.758 35.152
Total Servicios Domicilios 198 264 528 528 528
Total Servicios 8.986 20.206 27.568 31.286 35.680

2.3.1 ESTIMACION DE LA DEMANDA FUTURA

Creemos que el enfoque preventivo ofrecido por la mayoría de tratamientos de spa

y bienestar ayudará a nuestra industria a explorar más a fondo esta oportunidad

de negocio, especialmente en términos de orientación de la salud. Sin embargo,

para tener éxito es necesario redefinir nuestras relaciones con nuestros

consumidores. Tenemos que ser capaces de “crear conexiones post-visita más

personales con los clientes que nos puedan ayudar a respaldar los cambios”. Del

mismo modo, las redes de orientación están apenas comenzando y una mayor

especialización en este sentido se encuentra todavía en la fase inicial. Dicho esto,

creemos que el 2013 dejará ver un progreso importante en esta área.

Tal y como lo hemos discutido, la evidencia médica, los paquetes familiares y la

orientación jugaron un papel fundamental en la evolución de la industria del spa en

85
el 2012 que continuará también en el 2013. Creemos que estos conceptos están

actualmente “de moda” debido al propio deseo de nuestra industria de adoptar y

fomentar la transparencia, la prevención, la innovación y nuevas sinergias con el

campo de la salud. Si se es capaz de adoptar todo esto, se puede asegurar de

que el 2013 será un año fructífero para las industrias de spa y bienestar.

2.2.5 ESTIMACIÓN DE LA OFERTA

Si bien es verdad que el aumento de la oferta ha sido notable en los últimos años,

pues el cuidado de la salud y la belleza han pasado a tener un lugar en las

necesidades del ser humano y en nuestra ciudad se ha visto reflejado, pero

nuestros clientes van a poder acceder a ese bienestar a un precio asequible sin

que este tenga que invertir el tiempo en desplazarse a otras estaciones,

manejando así el tiempo propio como el de la empresa.

La oferta de spa móviles empresariales es reducida, si tenemos en

cuanta las consultas realizadas en los Registro únicos empresariales, lo que

augura éxito para la ejecución y puesta en marcha del proyecto, teniendo en

cuanta que nuestro portafolio de servicios es amplio y suple las

necesidades básicas de relajación frecuentemente se presentan en los

ámbitos laborales.

86
 PRONOSTICO DE VENTA POR MES

CANT
CANTIDAD
DESCRIPCION ACTIVIDAD MES DIARI
MES
A
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - ENERO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - FEBRERO 18 432
MES DE LA MUJER - MARZO 24 576
MES DE LA SECRETARIA - ABRIL 18 432
MES DE LA MADRE - MAYO 24 576
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - JUNIO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - JULIO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - AGOSTO 18 432
MES DEL AMOR Y LA AMISTAD - SEPTIEMBRE 24 576
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - NOVIEMBRE 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - DICIEMBRE 18 432
ENTREGA DE REGALOS NAVIDEÑOS -DICIEMBRE 32 768
TOTAL 248 5952

87
88
PRECIO DE VENTA

PRECIO
PRODUCTO DE
VENTA
MASAJE CORPORAL $ 35.000
IONIZACION DESINTOXICANTE $ 35.000
CHOCOLATERAPIA $ 35.000
VINOTERAPIA $ 35.000
LIMPIEZA FACIAL $ 35.000
REFLEXOLOGIA $ 30.000

2.2.6 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

2.2.6.1 LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD

LA PUBLICIDAD

Tipos de canal de distribución

 CANAL DIRECTO: permitirá tener contacto directo con el cliente a través

del domicilio a las empresas, para dar a conocer nuestro servicio y

precios para adquirirlo, según el número de personas que lo

requieran.

89
Para posicionar nuestra marca y servicios a nivel empresarial, se usarán los

siguientes medios:

- Participación en ferias empresariales

- Promoción en radio y prensa

- Volantes

- Cuñas Radiales

- Invitación a través de redes sociales como twitter, facebook.

- Campañas publicitarias que incluyen

90
Capítulo 3

ESTUDIO TÉCNICO

3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO

DEFINICIÓN

Spa Móvil Empresarial Vida Sana. es una empresa prestadora de servicios, cuyo

modelo de negocio permite brindar servicios tipo SPA a domicilio, al sector

empresarial e inicialmente estará en la capacidad de brindar el servicio así:

PRODUCTO ENE FEB MAR ABRI MAYO JUNI

MASAJE CORPORAL 120 110 150 100 150 120
IONIZACIÓN DESINTOXICANTE 80 90 110 100 110 80
CHOCOLATERAPIA 20 30 44 30 44 20
VINOTERAPIA 70 60 100 70 100 70
LIMPIEZA FACIAL 120 130 140 110 140 120
REFLEXOLOGÍA 22 12 32 22 32 22

PRODUCTO JUL AGO SEP OCT NOV DIC

MASAJE CORPORAL 110 130 150 100 140 200
IONIZACIÓN DESINTOXICANTE 90 60 110 100 90 90
CHOCOLATERA PÍA 30 20 44 30 30 100
VINOTERAPIA 60 70 100 70 60 190
LIMPIEZA FACIAL 130 110 140 110 100 170
REFLEXOLOGÍA 12 32 32 22 12 18

91
 3.1.1 Variables que determinan el tamaño

A. Tecnología Utilizada

Como empresa queremos tener las últimas tendencias tecnológicas para

proyectarlas a nuestros clientes, estar siempre en constante renovación de

instrumentos utilizables y técnicas que se conviertan en enlace y prioridad para

nuestros empleados.

LipoMax RF

Utilizando radiofrecuencia bi-polar, Cavitación Ultrasónica Controlada, y masaje

foto-neumático con luz infrarroja, el LipoMax RF es un equipo innovador que utiliza

múltiples tecnologías en un solo aparato corporal fácil de utilizar. El LipoMax RF

es ideal para tratamientos:

 anti-celulíticos

 reducción de peso y medidas

 pre- y post liposucción

92
  moldeamiento corporal

 tonificación corporal

El LipoMax RF está a la vanguardia del mercado medico estético y va mas allá de

aparatos de radiofrecuencia tradicionales y con superiores resultados.

Hemos aprendido mucho sobre celulitis en la década anterior. Se ha identificado el

tejido conectivo debilitado y la microcirculación alterada como factores claves en la

patofisiología de la celulitis. Al fortalecer el tejido conectivo y mejorar la

microcirculación, ahora hace posible la corrección de la celulitis.

Estos descubrimientos han inspirado una nueva generación de dispositivos de

energía innovadora que cuidadosamente combinan tecnologías de punta selectas

para tratar la celulitis integralmente yendo más allá de los resultados parciales

logrados por modalidades individuales. Único en su clase, el LipoMax™ RF hace

que el manejo verdadero de la celulitis sea una realidad.

Las tecnologías del LipoMax™ RF fueron cuidadosamente seleccionadas para

tratar las etapas diferentes de la celulitis. Mientras que cada tecnología puede

funcionar independientemente, ciertamente se logran resultados espectaculares

cuando se combinan estas tecnologías. Esto permite menos tratamientos,

resultados más duraderos y finalmente la satisfacción general del cliente.

93
El sistema LipoMax™ RF trata consecutivamente tanto las capas

subcutáneas como las adiposas en una sola sesión.

Fase 1 – Masaje Foto-Neumático Ínfrarrojo

La succión pulsante mejora la circulación y afloja las

bandas fibrosas del tejido conectivo que circunda los

depósitos grasos, mejorando el drenaje linfático,

reduciendo la adhesión fibrosa y los hoyuelos. La luz

infrarroja hace que la piel sea más maleable y receptiva

a la acción de enrollamiento del tratamiento con el

cabezal mientras que se preparan las capas grasas para

la termo-adipolisis. Se utiliza la luz infrarroja y

Cavitación Ultrasonica Controlada consecutivamente.

Cada secuencia se utiliza para llevar calor a

profundidades dérmicas específicas.

94
Fase 2 – Cavitación Ultrasonica Controlada (Termo-

Adipolisis)

La Cavitación Ultrasonica Controlada acelera e

incrementa el proceso de adipolisis al extender el calor

de molécula a molécula, calentando efectivamente las

capas más profundas, donde se forma la celulitis. Esto

produce una respuesta similar a la fiebre en adipocitos,

los cuales a su vez activan la liberación de grasa

almacenada para regular la temperatura del tejido.

Fase 3 - Radiofrecuencia Bi-Polar (Remodelación

con Colágeno)

Se utiliza la radiofrecuencia bi-polar para proporcionar

calor uniforme a la dermis. El aumento en la

temperatura dérmica estimula nueva producción de

colágeno, estira y afirma la piel mientras que

proporciona cambios estructurales y superficiales

positivos. El calentamiento controlado de las capas

subcutáneas produce estiramiento de los tejidos,

aumenta la circulación e induce a la reabsorción y al

drenaje de líquidos y toxinas retenidas.

95
Fase 4 - Mesoterapia Sin Agujas

El LipoMax™ RF también tiene una función meso-

estética “mesoterapia sin agujas.” Entrega transdérmica

de productos para mesoterapia, ricos en ingredientes

para quemar grasas que estimulan el rompimiento del

tejido adiposo.

Cada tecnología del LipoMax™ RF ha sido cuidadosamente examinada para

centrarse en las diferentes etapas de la celulitis. La sinergia creada entre

cada tecnología, toma los resultados individuales a un nivel que nunca se

había visto antes.

Reducción significativa de la celulitis y depósitos de grasa localizados

 Reducción general de cintura, abdomen y

glúteos

 Reducción circunferencial de los muslos

 Estiramiento y tonificación de la piel

 Apariencia mucho más firme y suave

96
Irregularidades del contorno de la piel

Integridad disminuida de la dermis y compresión tisular adiposa

incrementada, dando como resultado embolsamiento hacia afuera del tejido

adiposo subcutáneo.

Hoyuelos en la piel – más frecuentes en las regiones de los

muslos/glúteos

A medida que envejecemos, se pierde la calidad de las bandas

fibrosas. Las células grasas se abultan dentro de la dermis causando esta

apariencia característica.

Apariencia de piel de naranja

Dinámica capilar comprometida causante de fibrosis intersticial, retorno

venoso y flujo linfático disminuido, dando como resultado deformidad

adiposita.

Depósitos de grasa localizados

Las células grasas se agrupan conjuntamente en grandes grupos

separados por hebras fibrosas (septum fibroso). A medida que las células

grasas se expanden con la ganancia de peso, las hebras fibrosas no

pueden estirarse o apoyar la piel. La tensión de estos septums halan las

97
 secciones de grasa junto con esas, causando que las células grasas se

incrementen y se adhieran.

Edema y piernas pesadas

Un defecto funcional en el drenaje linfático, que conlleva a la acumulación

de líquidos dentro del septum, circulación disminuida y lipogénesis

aumentada.

Ondulaciones en los muslos internos

Elasticidad disminuida y pérdida de densidad dérmica, conllevando a la

apariencia de ondas antiestéticas en los muslos internos.

El LumiMax es ideal para tratar:

 El acné

 Las manchas

 La híper pigmentación

 El enrojecimiento

 El foto-envejecimiento

Único en el mercado de la estética médica, el LumiMax trata efectivamente todas

las capas de la piel, produciendo así un verdadero rejuvenecimiento.

98
El LumiMax utiliza tres tecnologías de energía avanzadas y comprobadas.

1. 4 longitudes de onda "célula-específica"

 Luz Azul Violeta a 417 nm

Mejora las manchas por medio de sus propiedades purificantes.

 Luz Verde a 525 nm

Reduce la pigmentación penetrando en las capas básales de la epidermis

 Luz Amarilla a 590 nm

Reduce el enrojecimiento y la irritación al estimular la circulación linfática e

iniciar una recuperación rápida.

 Luz Roja a 640 nm

Incrementa la producción de colágeno hasta cinco veces, restaura una

matriz dérmica mejor organizada y más joven.

2. Micro-corrientes de Pulsadas

 Levantan y reafirman el contorno facial

3. Ultrasonido

 Favorece la penetración del producto

99
Ahora usted tiene el poder de tratar condiciones complejas que dañan la dermis, la

epidermis y el tejido muscular.

2,500 ESLDs (Diodos Extra Súper Luminosos) proporcionan mayor rendimiento

hasta 10 veces el poder de los LED regulares (SLD).

Este poder hace que el LumiMax sea un centro de tratamiento real y autónomo

para el manejo de la edad, el cual proporciona resultados visibles.

Este panel articulado y ergonómico proporciona cobertura total de todo el rostro y

el cuello y se acomoda fácilmente en posiciones planas o curvas para tratamientos

específicos tales como manchas en la espalda, estrías en el abdomen o

fotoenvejecimiento en las manos o el escote.

El panel articulado del LumiMax permite varios tratamientos específicos tanto en el

rostro como en el cuerpo.

Múltiples Longitudes De Onda En Un Solo Panel

Al utilizar 4 longitudes de onda “célula-específica” durante el tratamiento, el

LumiMax puede acceder a fotoreceptores específicos, induciendo una respuesta

100
fototerapéutica que mejora las manchas, la pigmentación, el enrojecimiento y las

arrugas. El LumiMax le permitirá aplicar diferentes tecnologías en el mismo panel.

LumiMax utiliza 4 longitudes de onda específicos para acceso instantáneo a

fotoreceptores, asegurando Absorción Pico Optimizada.

8 Programas LumiFacial:

 Manchas

 Manchas con irritación

 Pigmentación en piel clara

 Pigmentación en piel más oscura

 Enrojecimiento en general

 Erupciones de enrojecimiento

 Foto-envejecimiento en piel clara

 Foto-envejecimiento en piel más oscura

 Más un Modo Manual para PDT (Terapia Foto Dinámica) o programas

personalizados.

101
El panel LumiFacial puede usarse como un tratamiento autónomo para

maximizar los beneficios de otras terapias y minimizar efectos y

complicaciones colaterales relacionadas.

Todos los programas LumiFacial son compatibles con otros procedimientos

cosméticos, incluyendo:

 Botox y rellenos dérmicos

 Remoción de cabello por láser

 IPL y peelings químicos

 Tratamientos quirúrgicos tales como el resurfacing con láser

 Procedimientos antes y después de las cirugías para estimular la curación

de heridas y disminuir el tiempo de recuperación.

La Función LumiLift de LumiMax Funciona Desde Adentro Hacia Afuera

¿Como Funciona el Tratamiento LumiLift?

Los electrodos para levantamiento y reafirmación facial especialmente diseñados

transmiten luz en una longitud de onda de 640 nanómetros para incrementar la

producción de colágeno y elastina. Estos electrodos transmiten impulsos de micro-

corrientes* simultáneamente que se armonizan con las corrientes bioeléctricas

naturales del cuerpo, logrando resultados de levantamiento visibles, reafirmación

del contorno facial, y retrasando el proceso de envejecimiento.

-Dr. Sakman y Nether premio Novel 1991

102
¿Qué es la Sonoforesis y Cómo Funciona?

La sonoforesis (ultrasonido a 3 mhz) es un procedimiento que se administra al final

de un tratamiento para mejorar los resultados y infundir tópicos tales como

antioxidantes para suavizar las líneas finas y las arrugas; productos para

blanqueamiento para aclarar la pigmentación de la piel; productos purificantes

para manchas y botánicos calmantes para el enrojecimiento y la irritación. La

sonoforesis (ultrasonido) se realiza como un masaje calmante al final de un

tratamiento para fomentar la relajación. Tratamientos preprogramados fáciles de

utilizar simplifican la tarea y proporcionan corrientes y luz a una intensidad optima.

Simplemente seleccione el tratamiento deseado – y el LumiMax hará el resto. La

Función LumiLift de LumiMax funciona desde adentro hacia afuera.

El LumiMax tiene la capacidad incorporada de ampliar las opciones de

tratamiento.

La capacidad de tratar dos clientes simultáneamente es una realidad, que

incrementa los ingresos sin aumentar los gastos – mientras que un cliente está

bajo el panel Lumi-Facial, se puede tratar a otro cliente con el programa de

tratamiento Lumi-Lift.

103
De manera alterna, la opción de aplicación multi-tratamiento puede ser usada para

tratar un cliente – reafirmando el contorno facial por medio de LumiLifting mientras

que las manos del cliente están bajo el panel recibiendo el tratamiento de foto-

envejecimiento.

Tratamiento de Rejuvenecimiento

Un tratamiento de combinación de terapias

utilizando el panel facial con luz roja a 640 nm, el

programa de levantamiento y reafirmación con

micro-corrientes, y ultrasonido.

Tratamiento de Levantamiento y Reafirmación

Un tratamiento no invasivo que utiliza micro-

corrientes pulsadas y luz roja a 640 nm para

estimular la producción de colágeno y elastina

para reafirmar el contorno facial.

Tratamiento para Acne

Un tratamiento sorprendente para mejorar el acne

que utiliza cuatro longitudes de onda “célula

especifica” favorecidos por sus propiedades

antibacterianas y de reparación.

104
Ionización desintoxicante

El dispositivo drena-toxinas IonCleanse trabaja sobre la teoría de la electrólisis

conduciendo un proceso llamado "ionización", el proceso que rompe las moléculas

de agua separándolas en miles de iones. Con estos iones, la reacción química

entre anión y catión es vigorosa, unos con los otros. Con la ósmosis, el anión se

mueve dentro del cuerpo en gran cantidad, reforzando la activación de las células

en el cuerpo. Además mejora el índice del metabolismo y activa varias clases de

enzimas, por lo tanto, los órganos excretorios apresuran la función de eliminación

de los desechos, particularmente el hígado. Las toxinas que se almacenan en el

cuerpo pronto serán extraídas en el agua con el proceso llamado de ósmosis.

Dispositivo de Drenaje

Cuando un núcleo alcanza un estado saturado, instala un campo magnético bajo

el proceso de la electrólisis, y, pierda o gane los electrones, el campo magnético

ayuda para generar la partícula neutral (es decir anión). Con el proceso de la

ósmosis alrededor del cuerpo, el movimiento de partículas corre a través de una

membrana desde una concentración baja a una concentración alta (por ejemplo

una gran cantidad de aniones) en el agua a través de los electrodos.

Con juntar los electrodos, las manos, los pies o el cuerpo en el agua, el panel de

control en el display transmite la electricidad a los electrodos, para estimular la

105
reacción química de aleación entre el agua y la sal produce así miles de iones. La

neutralización en el ión mismo, induce al anión a entrar fácilmente en nuestro

cuerpo y quitar el catión excedente (es decir las bacterias y toxinas) hacia afuera

del cuerpo hasta que el cuerpo se regule al equilibrio del anión del 80% y del

catión del 20%, o lo llamamos como balance entre Yin y Yang.

La salud de nuestro cuerpo entonces está consiguiendo ajuste y mejoría. Nuestro

cuerpo se sentirá más ligero después del tratamiento. También nos mantiene

ausentes de edema, de artritis, de reumatismo y de otras enfermedades después

de la sesión de drenaje de las toxinas.

Características del dispositivo drena-toxinas IonCleanse

El dispositivo drena-toxinas IonCleanse se diseñó en base a experimentos clínicos

de tradición herbolaria y tratamiento de desintoxicación. Bajo uso normal, el

dispositivo le proporciona una manera relajante y conveniente para descubrir el

área de toxinas en su propio cuerpo, y entender así su condición de salud.

Las ventajas del dispositivo drena-toxinas Ion Cleanse

Nos exponen hoy a una gran carga tóxica. La desintoxicación periódica constante

es esencial para mantener la salud y evitar enfermedades. El dispositivo, junto con

un estilo de vida sano y de bajo stress, proporciona una manera completa y

eficiente de mantener niveles de alta energía y salud a largo plazo.

106
Generalmente, las toxinas quedándose en el cuerpo por un período de tiempo

darían lugar a una enfermedad crónica, y también podrán causar diversas clases

de enfermedades del cuerpo. Usar el dispositivo para un período de tiempo largo

ayuda a tener bajo control su salud y mejora la calidad de vida. Después de cada

sesión, enfermedades tales como edema, inflamación y artritis tendrán sensibles

mejorías.

107
B. Disponibilidad de Insumos

El principal proveedor de materia Prima para el “Proyecto Spa Movil

empresarial Vida Sana”, se encuentran en la Ciudad de Bogotà, puesto que

son los distribuidores directos de los insumos necesitados requeridos para

el funcionamiento de nuestra actividad económica.

Nombre del Insumo o Proveedores Dirección

Materia Prima (Nombre de Empresa)

Aceites (Naturales, VISEE INTERNATIONAL Calle 101 No. 70 G-83

Relajantes, Spray) COSMETICS S.A. Bogotá

Cosméticos Corporales BELLEZA Y SALUD Carrera 15 No. 75-84 B.

(Exfoliantes, mascarillas, LTDA. Lago Norte

etc.) Bogotá

Productos Especializados COSMODERM Carrera 8D No. 106-25

de belleza BOTANICA PEVONIA Bogotá

Cosméticos faciales SKIN MASTER LTDA. Calle 163ª No. 19A-88

Bogotá

Vinos, chocolates, frutas, Depósitos Central de Km. 7 Vía Palenque –

Abastos de Bucaramanga Café Madrid

Dotación Desechables MARFIPLAST LTDA. Carrera 67 No. 10-50

Bogotà

108
3.1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

3.1.2.1 MICRO LOCALIZACIÓN

El proyecto busca localizarse en una zona comercial, donde hay gran

afluencia de público, tanto peatonal, como vehicular, que nos permite un

mayor número de demandantes de nuestro servicio, el sector esta rodeado

de un Supermercado (Cootracolta), el Parque del Oriente y de la Concha

Acústica, Hotel Chicamocha, el local comercial cuenta con la disponibilidad

de parqueadero cercano, para la seguridad de nuestro vehículo, es

importante destacar que contamos con una gran ventaja, al no existir

un spa móvil en la Ciudad, y consideramos que esta localización es

estratégica por estar ubicada en un sector comercial y central en relación

con el área Metropolitana de Bucaramanga.

Spa Móvil W
Empresarial
Vida sana
estará
ubicado en
la Carrera 27
No. 36-12

109
3.1.2.2 MACROLOCALIZACION

Este proyecto se llevará a cabo en el Departamento de Santander, Municipio

de Bucaramanga, y su área metropolitana.

DATOS GENERALES

Bucaramanga

Altura (msnm): 960

Temperatura: 25 grados centígrados

Economía: Industria, comercio, agricultura.

Indicativo telefonico: 7 (097)

Como se llega: Vía aérea o terrestre.

Distancias y tiempos a Bogotá: Terrestre: 373 km / Aéreo: 55 minutos

Límites:

Bucaramanga, capital del departamento de Santander limita por el Norte con el

municipio de Ríonegro; por el Oriente con los municipios de Matanza, Charta y

110
Tona; por el Sur con el municipio de Floridablanca y; por el Occidente con el

municipio de Girón.

Posición Geográfica:

Bucaramanga se encuentra en una terraza inclinada de la Cordillera Oriental a los

7 08' de latitud norte con respecto al Meridiano de Bogotá y 73° 08' de longitud al

Oeste de Greenwich.

Características generales del territorio y suelos:

El área metropolitana formada por Bucaramanga, Piedecuesta, Florida y Girón

está ubicada sobre el Valle del Río de Oro. Se distingue en ella dos sectores de

diferente conformación física: uno formado por la meseta y otro por el valle.

Climatología y Superficie:

El área municipal es de 165 kilómetros cuadrados, su altura sobre el nivel del mar

es de 959m y sus pisos térmicos se distribuyen en: cálido 55 kilómetros

cuadrados: medio 100 kilómetros cuadrados y frío 10 kilómetros cuadrados. Su

temperatura media es 23°C y su precipitación media anual es de 1.041 mm.

111
Museos y auditorios

Museo Histórico de Santander en la Casa de Bolívar, Academia de Historia de

Santander (Calle 37 # 12-15)

Museo de Arte Moderno

Centro Cultural del Oriente

Auditorio Luis A. Calvo de la U.I.S.

Concha Acústica en el Parque de Mejoras Públicas

Auditorio de la Cámara de Comercio

Economía de Bucaramanga

Bucaramanga es una ciudad netamente comercial; aunque existen otros renglones

representativos tales como la industria del calzado, la confección, la prestación de

servicios de salud, finanzas y educación.

Cabe decir que la ciudad se perfila para el siglo XXI como la Tecnópolis de Los

Andes; prueba de ello es el creciente número de centros de investigación

tecnológica en diversos tópicos, como la energía, el gas, el petróleo, la corrosión,

los asfaltos, el cuero y las herramientas de desarrollo agroindustrial, entre otros.

112
Un sector significativo de la economía bumanguesa es el agropecuario, cuyas

principales actividades son la agricultura, la ganadería y la avicultura, que se

llevan a cabo en zonas aledañas de los departamentos de Santander y Cesar,

pero su administración y comercialización se desarrollan aquí en la ciudad.

113
3.1.2.3 ANALISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACION MEDIANTE

CUANTIFICACION DE FACTORES

114
3.2 OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS

Para el normal funcionamiento del “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”,

contamos con las siguientes espacios.

115
Bus primer piso:

Medicion:

Largo 18 metros alto 2.6 metros

punta

Cola

Bus segundo piso

Medición

116
Largo 18 metros

Alto: 2.6 metros

117
3.3 PROCESOS DE PRODUCCIÓN

3.3.1 Análisis del proceso productivo

El mapa de procesos es un insumo que permite identificar los procesos

estratégicos y transversales necesarios para la elaboración del producto o

servicio. Es importante tener en cuenta la capacidad de producción, la capacidad

de planta, la proyección de venta definida en el Plan de Ventas, del análisis de

mercado.

Macroproceso Estratégico

Son los procesos a través de los cuales la empresa “Spa Móvil Empresarial Vida

Sana” organiza, da a conocer, planea y gerencia el desarrollo de los demás

procesos, necesarios para llevar a cabo el objeto del servicio.

- Planeación Estratégica: Es el conjunto de procesos que orientan la empresa

hacia el futuro, a través del direccionamiento que alinea los esfuerzos con la

demanda del servicio en sectores específicos. Acá se incluye toda la planeación

institucional, la elaboración del plan de mercadeo para la empresa y la gestión de

los proyectos o servicios que se quieren lanzar al mercado.

118
- Planeación de Recursos: Es el conjunto de actividades que se deben contemplar

para la logística de la prestación de un servicio poco convencional, con

características domiciliarias.

Macroprocesos Misionales:

Son los procesos y actividades estratégicas y relevantes de “Spa Móvil

Empresarial Vida Sana” que están directamente relacionadas con su función, la

misión y el cumplimiento de los resultados; productos y/o servicios que ofrece.

Incluye:

- Proceso de Atención Usuario Persona Jurídica

En ambas modalidades se ofrecen servicios de tratamientos de belleza y

relajación tipo Spa, realizando la terapia en el lugar elegido por el cliente y va

dirigido a empresas y/o personas que quieran acceder a un espacio de relajación y

de liberación del estrés.

Macroprocesos de Apoyo:

Son el conjunto de los procesos que no están directamente relacionados con la

prestación de los servicios propios de la misión de “Spa Móvil Empresarial Vida

Sana” pero otorgan el soporte para que los Misionales y Estratégicos se

desarrollen. Son los que permiten gestionar los recursos humanos, físicos y

financieros para desarrollar la actividad; así como permite gestionar los procesos

de comunicación necesarios para dar a conocer y promover este tipo de servicio:

119
- Proceso Gestión de Recursos: Planeación y sub-contratación de servicios,

requerimientos presupuestales.

- Proceso Gestión del Talento Humano: Vinculación del personal, tipo de

contratación, entrenamiento, evaluación de desempeño, remuneración,

condiciones laborales.

- Proceso Gestión de la Comunicación: Publicidad, mercadeo, convenios.

Macroprocesos de Seguimiento y Mejora:

Son los procesos necesarios para realizar seguimiento a los servicios prestados y

tomar las acciones necesarias para la satisfacción de los clientes:

- Proceso de Seguimiento y Medición: Agrupa los procesos que permiten hacer

seguimiento sobre el desempeño de la empresa y el impacto para los usuarios.

- Proceso de Mejora Continua: Se incluyen los procesos que permiten formular

nuevas opciones de mejora que garanticen el posicionamiento en el mercado y la

consecución de clientes nuevos.

120
3.3.1 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO PRODUCTIVO

MACROPROCESO ESTRATEGICO – PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

Proceso de Planeación Proceso de Planeación

Estratégica de Recursos

MACROPROCESO ESTRATÉGICO – PLANEACIÓN INSTITUCIONAL

Proceso de Atención
Persona Jurídica

MACROPROCESO DE APOYO

Proceso Proceso Gestión Proceso de

Gestión del del Talento del Comunicación
Servicio Recurso Humano

MACROPROCESO DE SEGUIMIENTO Y APOYO

Proceso Proceso de
Seguimiento y Mejora Continua
Medición

121
3.3.2 DE LA CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL

3.3.2.1 Tipo de Sociedad: Sociedad Limitada

Se constituirá este tipo de sociedad ya que es aquella en la que dos o más personas se

unen alrededor de una empresa, aprueban sus estatutos y se comprometen a hacer un

aporte en dinero, trabajo u otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse

entre sí las utilidades obtenidas, limitando su responsabilidad hasta el monto de sus

respectivos aportes. Los socios responden hasta el monto de sus aportes. Puede

estipularse una responsabilidad mayor, de todos o algunos.

“Spa Móvil Empresarial Vida Sana” tendrá como mínimo dos socios accionistas,

quienes aportará en igual proporción el capital necesario para el inicio y sostenimiento de

la operación del negocio. Así mismo, la distribución de las utilidades se hará en

proporción al capital aportado.

- Marco jurídico

Por el sector en que se encuentra “Spa Móvil Empresarial Vida Sana” y el tipo de

servicio que se ofrecerá, la normatividad que la rige está asociada con la que reglamenta

el sector salud y belleza. Al indagar acerca del Marco jurídico que regula este tipo de

servicios se encuentra que:

Constitución Política

El artículo 49 de la Constitución establece que corresponde al Estado organizar, dirigir y

reglamentar la prestación de servicios de salud a los habitantes conforme los principios de

eficiencia, universalidad y solidaridad. También establecer las políticas para la prestación

de servicios de salud por entidades privadas y ejercer su vigilancia y control.

122
El artículo 366 establece que ".. El bienestar general y el mejoramiento de la calidad de

vida de la población son finalidades sociales del Estado.

El artículo 26 se refiere a la libertad de profesión y oficio indicando que "toda persona es

libre de escoger profesión u oficio. La Ley podrá exigir títulos de idoneidad. Las

autoridades competentes inspeccionarán y vigilarán el ejercicio de las profesiones. Las

ocupaciones, artes u oficios que no exijan formación académica son de libre ejercicio,

salvo aquellas que impliquen un riesgo social".

Otras Leyes sectoriales

La Ley 9 de 1979 en el artículo 564 señala que corresponde al Estado como regulador y

orientador de las condiciones de salud; dictar las disposiciones necesarias para asegurar

una adecuada situación de higiene y seguridad en todas las actividades, así como vigilar

su cumplimiento a través de las autoridades de salud.

La ley 100 de 1993 en el artículo 153, numeral 6 señala que la organización del Sistema

General de Seguridad Social en Salud será descentralizada y de ella harán parte las

direcciones seccionales, distritales y locales de salud.

La Ley 100 de 1993 en su artículo 176 establece dentro de las funciones de la Dirección

Distrital de salud, la de inspeccionar y vigilar la aplicación de las normas técnicas,

científicas, administrativas y financieras que expida el Ministerio de la Protección Social,

sin perjuicio de las funciones de inspección y vigilancia atribuidas a las demás autoridades

competentes.

La Ley 711 de 2003 y su reglamentación. Esta Ley reglamenta el ejercicio de la ocupación

de la cosmetología y dicta disposiciones en materia de salud estética.

123
3.3.2.2 LLEVAR CONTABILIDAD

Todo comerciante debe llevar contabilidad de acuerdo a los principios de

contabilidad aceptados, y debe también inscribirse en el Registro Mercantil

donde debe escribir los libros de contabilidad y los que considere

necesarios.

3.3.2.3 INSCRIBIRSE EN EL RUT

Toda persona debe inscribirse y actualizarlo.

3.3.2.4 EXPEDIR FACTURA

Se debe expedir factura, consiste en entregar el original de la misma con los

siguientes requisitos:

a. Estar denominado como factura de venta

b. Apellidos y Nombre o razón social, y Nit del vendedor o de quien presta

el servicio.

c. Apellidos y nombres o razón social, del cliente de los bienes y servicios

con la discriminación del iva a pagar.

d. Llevar un número que corresponda a un sistema de numeración

consecutivos de facturas de venta.

e. Fecha de expedición.

f. Descripción específica o genérica de los servicios vendidos o servicios

prestados.

g. Valor total de la operación.

124
 h. El nombre o razón social del Nit del impresor de la factura.

i. Indicar la calidad de retenedor del impuesto sobre las ventas.

3.3.2.5 DECLARAR

Todo responsable de régimen común está en la obligación de presentar

bimensualmente la declaración de iva en los plazos que el gobierno señale.

Así como presentar Retención en la fuente e Impuesto de Renta.

Toda persona Jurídica es Agente de retención y como tal debe declarar.

3.3.2.6 OBLIGACIÓN DE INFORMAR EL CESE DE ACTIVIDADES

Los responsables del Régimen común están en la obligación de informar a

la DIAN cuando cesen las actividades gravadas con el IVA. Esto supone la

actualización o cancelación del Rut.

Si el responsable no informa el cese de actividades ante la DIAN seguirá

siendo responsable y debe seguir declarando, de lo contrario si en un futuro va

a cancelar el rut, deberá ponerse a paz y salvo con todas las declaraciones

pendientes.

3.3.2.7 DOCUMENTACION REQUERIDA PARA SU CONSTITUCIÓN

Se utilizara el sistema implantado por la cámara de comercio del país acerca de

un proceso de simplificación de trámites para la creación de empresas.

125
3.3.2.8 PROCESO DE CREACIÓN Y FORMALIZACIÓN

La única gestión que el empresario debe realizar es diligenciar en la cede de la

cámara de comercio de Bucaramanga la carátula única empresarial, con este

documento se logra:

- Obtener matricula mercantil de la empresa

- Registrar el establecimiento

- Obtener el certificado de existencia y representación legal

- Registrar los libros de contabilidad ante la cámara de comercio

126
3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

MISIÓN

SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA”; tiene como misión prestar servicios de

relajación y tratamientos de belleza spa, realizando las terapias en el lugar elegido

, va dirigido a las empresas que quieran acceder a un espacio de relajación y

liberación del estrés, brindándoles a sus empleados un momento de tranquilidad y

bienestar.

VISIÓN

Durante los primeros años “SPA móvil EMPRESARIAL" estará enfocada en

ofrecer sus servicios de masaje y belleza, con los cuales posesionara su marca,

de manera que para el año 2016 seremos una empresa desarrollada en este

sector

127
3.4.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE

ÁREA ÁREA ÁREA

ADMINISTRATIVA
OPERACIONES MERCADEO Y VENTAS

3.4.2 PERFIL DE LOS CARGOS DEL ORGANIGRAMA

Gerente: Responsable de asesores jurídicos y financieros que tiene la empresa

en modalidad externa, cuyo aporte es necesario para el funcionamiento legal y

económico de la empresa. Así mismo, es el responsable del macroproceso

estratégico de la organización y los actores que allí intervienen. El Gerente

constituye la máxima autoridad de la empresa así como la representación legal

necesaria.

Área de Mercadeo y Ventas: Desde este cargo se formulan las estrategias

necesarias para impactar en el mercado con la venta de este servicio;

temporalmente de este cargo pueden depender asesores comerciales y

telemercaderistas quienes tienen la función de divulgar la estrategia y captar

usuarios para el servicio.

128
Área de Operaciones: Área que se encarga de toda la prestación del servicio; es

la responsable de planear la logística y prestar el servicio hasta la satisfacción del

cliente. Esta área proporciona los insumos para las funciones del área

administrativa.

Área Administrativa: Es el área responsable de liderar los procesos de Gestión

Humana, Compras, Financiera.

129
CONCLUSIONES

Con el presente estudio y análisis de factibilidad para la creación de un spa móvil

empresarial en la ciudad de Bucaramanga, se dio a conocer el impacto de todas
las variables, las condiciones y los factores que influyen en su creación, se
recopilo, analizo y cuantifico información con la que se proyecta el servicio en el
mercado, dando a conocer una demanda potencial que se incrementa e incursiona
en una temática nueva para la población.

Al realizar el estudio de mercado se aprecia que el grupo socioeconómico al cual

está dirigido el servicio existe, lo cual nos lleva a pensar la factibilidad del proyecto
desde este punto de vista.

Debemos pensar en la ausencia actual de competidores como una ventaja únicamente

temporal y aprovechar el tiempo disponible para obtener una ventaja substancial:
en número de clientes fieles, en posicionamiento diferencial, en experiencia y
calidad del servicio

Sin embargo al concluir el estudio financiero se determinó la no viabilidad

del proyecto por contar con una inversión elevada, respecto a la utilidad
recibida. De otra parte lo que arrojan el Balance y Estado de Resultado
demuestra el tiempo en que se demora la recuperación de la inversión es muy
extenso.

130
Bibliografía

 http://www.abcfarma.net/inediasp/boletines/boletin_de_salud_octubre_07.sh
tml
 http://tecnicarelajacion.wordpress.com
 http://www.univision.com/content/content.jhtml?cid=719150 vinoterapia
 http://www.cosasdemujer.com/usos-y-beneficios-de-la-chocolaterapia/
chocolaterapia
 http://www.opinionmedica.com/noticia.cfm?n=144 masaje relajante
 http://www.esteticayrelajacion.com/PurificacionAire.htm ionizacion
 http://www.infobalnearios.com/peeling-facial-base-de-cualquier-tratamiento-
de-belleza-termal/b peeling
 http://www.salud.bioetica.org/reflexologia.htm reflexologia
 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/caracprodher
nando.htm
 http://wikitravel.org/es/Bucaramanga

131