Equipo 8

Unidad 2.
Elementos de un
sistema de evaluación del
desempeño
Equipo No. 8
Morquecho Torres Erick
Navarro Ocegueda Alejandro
Martínez Vázquez Juan Carlos
Temas
2.1 Establecer las normas de desempeño. 2.5 El Proceso de evaluación.
2.2 Parámetros de desempeño. 2.5.1 Evaluación 360.
2.3 Medición del desempeño. 2.5.1.1. Evaluación del gerente o supervisor.
2.4 Desafíos de la evaluación del desempeño. 2.5.1.2. Evaluación de los subordinados.
2.4.1 Elementos legales. 2.5.1.3. Evaluación de las y los compañeros o del

equipo de trabajo.
2.4.2 Prejuicios del evaluador.
2.5.1.4. Evaluación de clientes.
2.4.2.1. Discriminación y no inclusión.
2.6 Capacitación de evaluadores.
2.4.3. La evaluación en los nuevos modelos de
trabajo (a distancia). 2.7 ¿Quién realizará la evaluación?
2.8 Definición del formato de evaluación.
Evaluación de desempeño
Definimos la evaluación del desempeño como el sistema que mide de
forma objetiva e integral la conducta profesional, las competencias, el
rendimiento y la productividad. En definitiva, cómo es la persona, que
hace y qué logra.
2.1 Establecer las normas de desempeño
● La evaluación de desempeño debe estar unida al
desarrollo de las personas en la empresa.
● Los estándares deben estar fundamentados en
información relevante del puesto de trabajo.
● Deben definirse claramente los objetivos del sistema de
evaluación del desempeño.
● El papel del supervisor-evaluador debe considerarse la
base para aconsejar mejoras.
● De esta manera se promueve una mejor comunicación y
cercanía con los trabajadores, lo que produce un mejor
ambiente laboral altamente productivo.
2.2 Parámetros de desempeño.
Para realizar una evaluación del desempeño se requiere definir los
parámetros del desempeño, que constituyen los estándares o mediciones
que permiten decisiones más objetivas.
Los parámetros de desempeño deben guardar relación estrecha con los
resultados que se desean en cada puesto.
2.3 Medición del desempeño.
Medir el rendimiento de un trabajador en su desempeño de la labor es
una opción que ayuda a las empresas a conocer la eficiencia de los
mismos y cómo llevan a cabo su trabajo.
Los principales indicadores, aunque pueden variar según el estudio
que se realizará, son los siguientes:
● El tiempo que se dedica a actividades productivas
● Lo que representa el tiempo productivo sobre la actividad total
● El tiempo que se dedica a temas no relacionados con el trabajo
● Interrupciones, distracciones, etc. que se dan durante la jornada
laboral
● Medir el enfoque-esfuerzo del trabajador
2.4 Desafíos de la evaluación del desempeño
¿A qué desafíos se hacen referencia?
Hay que mejorar la colaboración y comunicación entre los equipos
responsables de la organización y los empleados.
Los directivos y el equipo de gerentes, así como otros líderes, saben de la
importancia de la motivación en el desempeño.
Hay que fomentar el compañerismo y el trabajo en equipo, para ello es
fundamental conocerse mejor.
2.4.1 Elementos legales.
La evaluación deberá ser realizada dos veces por año sobre la base de los
registros continuos de actuación que debe llevar cada supervisor.
En el proceso de evaluación, el funcionario deberá conocer los objetivos
del desempeño a evaluar, los cuales serán acordes con las funciones
inherentes al cargo.
2.4.2 Prejuicios del evaluador.
Estos prejuicios ocurren cuando el evaluador tiene juicios previos a la evaluación y dichos
juicios están matizados por estereotipos que, generalmente, se basan en opiniones poco
fundamentadas en relación con ciertos grupos, preferencias o circunstancias
socio-culturales.
2.4.2.1. Discriminación y no inclusión.
La discriminación conlleva impactos negativos no solo en la vida de las
personas que la sufren, sino también en la competitividad
Por un lado, las personas se ven privadas de derechos y oportunidades.
Cuando se habla de discriminación todos admitirán que es un problema,

que es algo que tiene costos y que es algo que debe ser atendido y
solucionado. Sin embargo, pocos admitirán o estarán conscientes de las
acciones que, esporádicamente o de manera reiterada, llevan a cabo en
contra de alguna persona o grupo y que constituyen un acto de
discriminación.
2.4.3. La evaluación en los nuevos modelos de
trabajo (a distancia).
En la era digital los nuevos modelos de gestión del desempeño alinean a los
colaboradores, mejoran su productividad y fomentan su crecimiento para
potenciar el negocio.
En la empresa globalizada de hoy, que lucha por mejorar la retención de
talento, es necesario modernizar la evaluación de desempeño.
2.5 El Proceso de evaluación.
El proceso de evaluación permite verificar el cumplimiento de los
objetivos educativos y comprobar que se ha producido el aprendizaje
previsto.
La evaluación es el proceso de obtención de información y de su uso para
formular juicios que se utilizan para tomar decisiones.
2.5.1 Evaluación 360.
La evaluación de 360 grados o evaluación integral es una herramienta
que sirve para medir las competencias blandas de los líderes de una
organización. ... A estos se les pide retroalimentación acerca del
desempeño del evaluado en las competencias clave del puesto.
2.5.1.1. Evaluación del gerente o supervisor.
La evaluación de jefes y gerentes gira alrededor de una serie de funciones
que hacen parte de sus competencias. El análisis incluye la mirada de
todos los individuos: jefe, subordinados, supervisores, y otros clientes
internos de la empresa.
2.5.1.2. Evaluación de los subordinados.
La evaluación es un proceso para medir el rendimiento laboral del
trabajador, con el objeto de llegar a la toma de decisiones objetivas sobre
los recursos humanos.
2.5.1.4. Evaluación de clientes.
Evaluar a los clientes permite saber la satisfacción del cliente por los
servicios prestados, en base a una serie de criterios establecidos por la
empresa, y registrar además los resultados de dicha evaluación.
2.6 Capacitación de evaluadores.
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas
que evalúan la competencia de candidatos con base en Estándares de
Competencia y aseguran la excelencia en el proceso de evaluación de
competencia.
2.7 ¿Quién realizará la evaluación?
Es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las
competencias de una persona, pero, sobre todo, la aportación que hace al
negocio de la organización.
La evaluación la realizarán los gerentes es valorar el desempeño de sus
empleados.
2.8 Definición de formato de evaluación
Es una plantilla de evaluación en la que se registran distintos aspectos vinculados
con el rendimiento profesional de un empleado o el desempeño de un
departamento. Es la base de la que ha surgido el software de evaluación del
desempeño.
El formato de evaluación de desempeño laboral también es definido como plantilla

de evaluación o cuestionario de evaluación. En cualquiera de los casos su función es
la misma: documentar, de forma detallada, el rendimiento laboral de una persona o
sector.
Bibliografías
● Andrés, Á. (2021, 21 octubre). Qué es la evaluación del desempeño | Guía Completa. Blog de Recursos Humanos de Bizneo
HR: práctico y actual. Recuperado 20 de octubre de 2021, de
https://www.bizneo.com/blog/modelo-de-evaluacion-del-desempeno/amp/
● C. (2020, 14 octubre). Evaluaciones de desempeño: beneficios y desafíos. Estudyando. Recuperado 19 de octubre de 2021, de
https://estudyando.com/evaluaciones-de-desempeno-beneficios-y-desafios/
● L. (2016, 17 abril). Aspectos legales relacionados con la Evaluación del desempeño. LosRecursosHumanos.com. Recuperado 21
de octubre de 2021, de https://www.losrecursoshumanos.com/aspectos-legales-relacionados-con-la-evaluacion-del-desempeno/

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Unidad 2.

2.2 Parámetros de desempeño. 2.5.1 Evaluación 360.

2.3 Medición del desempeño. 2.5.1.1. Evaluación del gerente o supervisor.

2.4 Desafíos de la evaluación del desempeño. 2.5.1.2. Evaluación de los subordinados.

2.4.1 Elementos legales. 2.5.1.3. Evaluación de las y los compañeros o del

Por un lado, las personas se ven privadas de derechos y oportunidades.

Cuando se habla de discriminación todos admitirán que es un problema,

El formato de evaluación de desempeño laboral también es deﬁnido como plantilla

HR: práctico y actual. Recuperado 20 de octubre de 2021, de

de octubre de 2021, de https://www.losrecursoshumanos.com/aspectos-legales-relacionados-con-la-evaluacion-del-desempeno/

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