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    Caso Peluqueria Desarrollado PDF

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    El documento describe un simulador para una peluquería con 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los clientes llegan siguiendo una distribución exponencial y pueden abandonar si no hay peluqueros disponibles o si esperan demasiado. Cada servicio toma un tiempo distribuido y los clientes pagan en caja antes de salir. Se propone diseñar un simulador que represente este sistema mediante eventos como la llegada de clientes, finalización de servicios y abandono.

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    El documento describe un simulador para una peluquería con 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los clientes llegan siguiendo una distribución exponencial y pueden abandonar si no hay peluqueros disponibles o si esperan demasiado. Cada servicio toma un tiempo distribuido y los clientes pagan en caja antes de salir. Se propone diseñar un simulador que represente este sistema mediante eventos como la llegada de clientes, finalización de servicios y abandono.

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    El documento describe un simulador para una peluquería con 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los clientes llegan siguiendo una distribución exponencial y pueden abandonar si no hay peluqueros disponibles o si esperan demasiado. Cada servicio toma un tiempo distribuido y los clientes pagan en caja antes de salir. Se propone diseñar un simulador que represente este sistema mediante eventos como la llegada de clientes, finalización de servicios y abandono.

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    El documento describe un simulador para una peluquería con 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los clientes llegan siguiendo una distribución exponencial y pueden abandonar si no hay peluqueros disponibles o si esperan demasiado. Cada servicio toma un tiempo distribuido y los clientes pagan en caja antes de salir. Se propone diseñar un simulador que represente este sistema mediante eventos como la llegada de clientes, finalización de servicios y abandono.

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    SIMULACION DE SISTEMAS

    Caso: Peluquería Sir Guy

    Tema: Desarrollo de un simulador

    La peluquería Sir Guy Stylos desea mejorar el servicio a sus clientes así como
    mejorar sus utilidades. Dispone actualmente de 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los
    clientes llegan a la peluquería uno por uno siguiendo una distribución exponencial
    con una media de 9 min
    Cada cliente desea un corte de pelo y tal vez manicura (la probabilidad que desee
    manicura es del 25%) Un corte de pelo cuesta 15 nuevos soles y la manicura
    cuesta 10 nuevos soles. Si no esta disponible un peluquero, algunos clientes no
    esperaran (con un 30% de probabilidad). Los Clientes esperan en cola un tiempo
    determinado que esta distribuido exponencialmente con una media de 15 minutos.

    Los cortes de pelo toman diferentes tiempos (siguen una distribución exponencial
    con media de 35min, pero los manicuras tardan un tiempo distribuido normalmente
    con una media de 25minutos y una desviación estándar de 8 min.

    Ambos servicios se pueden tomar en cualquier orden, pueden cortarse el pelo y


    después hacerse la manicura o hacerse la manicura y después cortarse el pelo
    según la disponibilidad de los servidores.

    Luego de ser atendido el cliente se dirige a cancelar el o los servicio obtenidos y


    cancela en caja cuyo tiempo de servicio se distribuye exponencialmente con una
    media de 5 min.

    Diseñar el simulador del sistema antes descrito.

    El jornal diario de un peluquero es de 70 soles y el de un manicurista 50 soles.

    La jornada diaria se inicia a las 8:00 termina a las 17:00


    Representación grafica del sistema

    Abandono por peluqueros ocupados

    Peluquero 1

    Cola peluqueros

    Peluquero 2

    Peluquero 3
    Llegada Cola Cajero Salida
    Cajero

    Manicurista 1
    Cola manicuristas

    Manicurista 2

    Abandono por tiempo de espera máximo

    Entidades Atributos Actividades


    Cliente TLL Llegar a la peluquería.
    Probabilidad de abandono peluqueros Abandonar la peluquería por
    ocupados. peluqueros ocupados.
    Tiempo de espera máximo(TEMAX) Formar cola de peluqueros
    Probabilidad de desear una manicure Ocupar peluquero J (J={1, 2, 3}
    Abandonar por TEMAX
    Formar cola de manicurista
    Ocupar a manicurista K (K={1, 2}
    Formar cola de cajero
    Ocupar al cajero
    Salir del sistema.
    Peluquero J Tiempo de servicio J Realizar corte de pelo
    (J=1,2,3) Precio de corte de pelo Esperar cliente
    Sueldo de peluquero
    Manicurista K Tiempo de servicio K Realizar manicure
    (K=1, 2) Precio de manicure Esperar cliente
    Sueldo del manicurista
    Caja TSCaja Cobrar servicios
    Sueldo del cajero Esperar cliente
    Análisis del sistema
    Eventos del sistema
    1.- Arribo al sistema
    2.- Abandono por peluqueros ocupados
    3.i- Ingresar a cola i (i=1, 2, 3)
    4.i- Salir de cola i (i=1, 2, 3)
    5.- Abandonar por TEMAX
    6.j.- Inicio de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
    7.j.- Fin de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
    8.k.- Inicio de servicio manicurista k (k=1, 2)
    9.k.- Fin de servicio K manicurista (k=1, 2)
    10.- Inicio de servicio Caja
    11.- Fin de servicio Caja
    12.- Salir del sistema
    13.j.- Inicio de espera de peluquero J (j=1, 2, 3)
    14.j.- Fin de espera de peluquero J (j=1, 2, 3)
    15.k.- Inicio de espera manicurista K (k=1, 2)
    16.k.- Fin de espera manicurista K (k=1, 2)
    17.- Inicio de espera caja
    18.- Fin de espera caja

    Eventos Principales

    Evento Arribo al sistema


    Evento Abandonar por TEMAX
    Evento Fin de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
    Evento Fin de servicio manicurista K (k=1, 2)
    Evento Fin de servicio Caja

    Diagramas relacionales de eventos:

    Evento Arribo al sistema


    (i=1,2)

    1 3.i 5.i
    1

    1 14.j 6.j 7.j

    16.k 8.k 9.k


    Evento Abandonar por TEMAX

    Evento Fin de servicio J (j=1, 2, 3)

    3.3

    18 10
    4.1 6.j
    11

    7.j 3.2

    7.j
    14.j 8.k

    9.k

    Solo si la cola 1 es no vacía.

    Evento Fin de servicio K (j=1, 2)

    3.3

    18 10
    4.2 8.k
    11

    8.k 3.1

    9.k
    14.j 6.j

    7.j

    Solo si la cola 1 es no vacía.


    Evento Fin de Servicio de caja

    Evento Fin de Servicio

    11 12 17

    4.3 10

    11
    Diseño del simulador

    Programa principal

    INICIO

    INICIALIZAR
    VALORES

    BUSCAR EL
    PROXIMO
    EVENTO L

    EVENTO (L)
    L= 1 L= 6,7 L= 9
    L= 2, 3 ,4 ,5 L= 8
    EVENTO EVENTO EVENTO EVENTO EVENTO
    ARRIBO FSERV PELJ FSERV MAN K TEMAX FSERV CAJA
    J = TE (tipo de evento)

    NO
    FIN DE CORRIDA
    Donde:
    SI

    INICIALIZAR 1. Arribo al sistema


    SISTEMA 2,3,4,5 Fin de Servicio peluquero
    
    NO L  7, 8 Finde servicio M anicurista
    FIN DE SIMULACION 9. TEM AX

    SI 10. Fin de servicio caja
    CALCULOS
    FINALES
    RM = TPREV (tiempo del
    REPORTE próximo evento)

    FIN
    Evento Arribo al sistema

    DIAGRAMA DE FLUJO DEL EVENTO


    ARRIBO AL SISTEMA

    ARRIBO

    COLA LLENA SI

    NO

    NO COLA VACIA

    SI INCREMENTAR
    # ALEJAMIENTOS
    K= 1, 5 10

    EMPLEADO K
    DESOCUPADO
    SI
    NO

    10
    COLOCAR AL
    EMPLEADO K EN
    OCUPADO
    INCREMENTAR
    COLA
    PROGRAMAR
    FIN DE SERVICIO K

    PROGRAMAR
    ARRIBO

    RETURN

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