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Creatividad Empresarial
La creatividad es la principal ventaja competitiva de una empresa. Veamos este caso:

"Los japoneses siempre han gustado del pescado fresco. Pero las aguas cercanas a Japón no
han tenido muchos peces por décadas. Así que para alimentar a la población japonesa, los
barcos pesqueros fueron fabricados más grandes para ir mar adentro.

Mientras más lejos iban los pescadores más era el tiempo que les tomaba regresar a entregar
el pescado. Si el viaje tomaba varios días, el pescado ya no estaba fresco.

Para resolver este problema, las compañías instalaron congeladores en los barcos pesqueros.

De esa manera podían pescar y poner el producto de su trabajo en los congeladores.

Sin embargo, los clientes pudieron percibir la diferencia entre el pescado congelado y el
fresco, y no les gustaba el congelado, que por lo tanto, se tenían que vender más barato y a
veces a pérdida.

Las compañías entonces instalaron en los barcos tanques para los peces. Podían así pescar y
meter los peces en los tanques y mantenerlos vivos hasta llegar a la costa. Pero después de
un tiempo los peces dejaban de moverse en el tanque. Sucedía que marcaban un territorio
seguro y se quedaban quietos en ese espacio.
Los consumidores japoneses también notaron la diferencia del sabor porque cuando los peces
dejan de moverse por días, pierden el sabor fresco...
¿Cómo resolvieron el problema las compañías japonesas?
¿Cómo consiguieron traer el pescado con el sabor fresco que los clientes deseaban?
Para mantener el sabor fresco de los peces, las compañías pesqueras decidieron poner a los
peces dentro de los tanques en los barcos pesqueros, pero ahora ponen también un tiburón
pequeño. Claro que el tiburón se come algunos peces, pero los demás llegan MUY, pero muy
vivos. ¡Los peces son desafiados! Tienen que nadar y estar alertas durante todo el trayecto
dentro del tanque, para mantenerse vivos!

REFLEXIONES Y CONCLUSIONES:

1. Si no se llenan sus expectativas, los clientes buscarán otras opciones. En el caso que nos
ocupa, las compañías pesqueras no se conformaron con lo que estaban logrando. Aunque
había ganancias los clientes no estaban satisfechos. ¡Había que insistir hasta encontrar la
solución!
2. La creatividad significó la ventaja competitiva que los hizo ganadores frente a las demás
compañías pesqueras. La creatividad significó la diferencia que hace que los consumidores
prefieran los peces de la compañía creativa.
3. Una solución creativa no necesariamente implica grandes costos. Muchas soluciones solo
exigen algo de ingenio y la decisión de llevarla a la práctica. En el ejemplo, la solución resultó
ser muy económica ya que se trataba de utilizar un tollo, que para ellos no implicaba ningún
costo.
4. En otro nivel, podemos decir también que si hay tiburones alrededor nuestro, si hay
competidores audaces merodeando a nuestros clientes seguramente nos sentiremos retados y
sacaremos lo mejor de nosotros mismos para afrontar el riesgo. La solución no es desacreditar
y maldecir a la competencia sino afinar nuestra imaginación para tomarle ventaja.
Seguramente Usted hará otras reflexiones y sacará sus propias conclusiones.

_______________________________________________

Asesinos de la Creatividad
Con frecuencia encontramos en las empresas a algunas personas que son especialistas en
frenar los aportes creativos de sus colegas o de sus colaboradores. Son los asesinos de la
creatividad. Ellos utilizan frases y actitudes que pueden parecer muy inofensivas y a veces
muy razonables, pero no son ni lo uno ni lo otro.
A continuación lo invitamos a descubrir cuáles de estas frases asesinas utiliza usted, (o la
gente de su empresa) para que las elimine de su vocabulario y pueda permitir que las ideas
de los demás fluyan generosamente. He aquí algunas de esas frases asesinas de la
creatividad:

* Siempre lo hemos hecho así!

* Ya lo intentamos y no funcionó.
* Eso estaría bien para una multinacional
* Eso estaría bien para una pyme...
* La gerencia no lo va a aceptar.
* Los clientes no lo van a aceptar
* Dejémoslo para más adelante.
* El reglamento no lo permite.
* No hay presupuesto para eso.
* Eso no se ha hecho nunca.
* ¿Qué dirán los clientes de nosotros?
* Y a quién se le ocurrió eso?!
* Nunca lo hemos hecho así.
* Pensémoslo por un tiempo...
* No va a funcionar en mi área.
* Preséntelo por escrito.
* Si fuera tan buena idea ya lo habrían sugerido.
* No estamos preparados para eso.
* Me parece una locura.
* ¿Y eso que tiene de nuevo?
* Eso no soluciona realmente el problema
* Va a costar un "ojo de la cara..."
* Ya alguien había propuesto eso.
* Es buena idea, pero impracticable.
* Sencillamente, no va a funcionar.
* Vamos a seguir con lo que nos ha funcionado
* Para que cambiar si aquí nadie lo reconoce...
* Aquí no aprecian las iniciativas.

Propóngase descubrir cuales de estas frases asesinas se usan en su empresa. Un ejercicio

interesante que lo invito a practicar es descubrir en el curso de las próximas semanas otras
frases asesinas que use Usted o que utilicen en su entorno. Ese es el primer paso para
superarlas.
El siguiente paso es promover el uso de frases que incentivan la creatividad y las ideas
innovadoras. Formar el hábito de escribir los retos (eso que comúnmente la gente llama
problemas) para compartirlos e invitar a encontrar múltiples soluciones es un camino que
invita a pensar colectivamente de manera creativa. Sin duda, es una forma de "sintonizar" al
equipo en la búsqueda de soluciones. Es un paso en el camino de la construcción de un clima
laboral donde la gente sabe que puede aportar ideas.

INNOVACION
Si alguna palabra se ha impuesto en los foros, seminarios y el argot de las conversaciones cotidianas
es la palabra “crisis”. Se puso de moda a finales del 2008, en Estados Unidos fue el tema del año
2009, y continúa siendo noticia ante los cambios constantes que se suscitan en todos los ámbitos
del quehacer de nuestra sociedad globalizada, en especial en los mercados latinoamericanos
siempre imbuidos en entornos turbulentos tanto en lo político, como en lo económico.
“Liderazgo y cambio son sinónimos”, decía el profesor John P. Kotter, y así como ante los cambios
se requiere que la gerencia desarrolle competencias de liderazgo para transformar estructuras,
modelos y conseguir resultados; de igual manera, ante las crisis surge la innovación, como el único
camino para garantizar la continuidad de la empresa.
Hoy por hoy la Innovación es una competencia vital, ante el entendimiento gradual de empresarios,
gurús, pero sobre todo ante la presión de la práctica organizacional que nos empuja a tomarla como
el nuevo paradigma de estos tiempos: “innovamos o morimos”.
Desarrollar la innovación, pasa por desarrollar una cultura de creatividad, de propiciar y generar un
ambiente que permita innovar, ya que la creatividad apoya a la innovación y la creatividad contrario
a lo que suele pensarse, es una competencia que se puede aprender y por lo tanto llegar
perfeccionar. La creatividad lleva implícita muchos comportamientos y actitudes que podemos ir
desarrollando e internalizando en nuestras rutinas cotidianas, desde pensar fuera de los marcos
tradicionales (pensar fuera del cuadrado); hasta retar los paradigmas que dominan la industria, el
modelo de negocios o las rutinas laborales cotidianas. Todos estos cambios parten de un profundo
interés por ver y evaluar las cosas desde perspectivas nuevas y no transitadas, partiendo de esa
visión es que se han dado modelos exitosos de negocios que hoy por hoy impactan el mundo,
generando éxitos en lo económico.
Pensemos por un momento el famoso caso de DELL que llevó a DELL a convertirse en el primer
productor de equipos de computación por varias décadas. En su momento DELL retó y enfrentó la
forma en que operaba hasta el momento la industria de fabricación de computadoras, con el
paradigma insurgente de configurar a la medida del cliente, entregas en 48 horas y con una
comunicación directa con el comprador. Este modelo contrastaba con el imperante modelo de la
industria en el cual las marcas grandes: IBM, Compac y HP disponían de agentes autorizados, canales
de distribución y una producción estandarizada. Una innovación que puedo ser rentabilizada en el
modelo de negocio de venta y distribución de computadora, hizo la gran diferencia.
Los modelos insurgentes tan comunes hoy como: las compras por internet, la fotografía digital, la
comunicación por Skype, el teletrabajo, la música digital, las redes sociales como facebook o la
comunicación instantánea de twiter, nos obliga a reflexionar sobre cómo a pesar de haber cambiado
los paradigmas tecnológicos, todavía hay empresas que no han capitalizado esos cambios, en
cambios en las formas de trabajar, en las formas de funcionar, en las formas de vender y en las
formas de entender al nuevo consumidor.
La innovación, la creatividad y la flexibilidad son las competencias de esta nueva década. Hoy un
nuevo profesional, sus expectativas laborales difieren mucho de lo que eran las expectativas de un
profesional hace sólo 10 ó 15 años. Antes se buscaba la estabilidad y que un profesional recién
graduado, durara toda la vida en una empresa, e incluso que se jubilará en ella. Estudios recientes
dicen que un profesional recién graduado de 25 años, cambiará en promedio 12 veces de empleo y
que desarrollara 5 competencias profesionales a lo largo de su carrera. Esto nos dice que la
flexibilidad de adaptarnos es cada día más importante.
La teoría evolutiva de Charles Darwin, esta hoy por hoy más vigente que nunca, las especias que
sobreviven no son las más grandes o las más fuertes, sino las que son capaces de adaptarse
[rápidamente] a las nuevas circunstancias del entorno.

REALIDADES Y TENDENCIAS EN EL MUNDO DE LA INNOVACIÓN

Innovación. Una de las palabras más populares en la estrategia, los valores y la publicidad de las
empresas. Sin embargo, son pocas las que realmente logran comprender el significado correcto de
esta palabra y llevarla a la práctica.
La mayoría de las veces confundimos innovación con mejoramiento continuo. Creemos que
cualquier mejora pequeña es una innovación, cuando en realidad la verdadera innovación es radical,
un salto de rana, un cambio que produce una mejora significativa en el desempeño, ya sea en las
ventas o los costos de la empresa.
También hay quienes piensan que la innovación se limita únicamente a nuevos productos, procesos
o tecnologías, y desconocen que existen otros tipos de innovación donde hay mucho más potencial
para innovar. Por ejemplo, hoy día se habla de innovación en servicios, en la experiencia del cliente,
en nuevos modelos de negocios, en canales de distribución-comunicación, en nuevos mercados, en
alianzas estratégicas, innovación abierta e innovación gerencial.
Si usted verdaderamente quiere innovar, el primer paso será definir una estrategia de innovación.
Es decir, puntualizar dónde necesita innovar su empresa y qué tipo de innovación usará para
realmente obtener una ventaja competitiva.
Una vez que haya decidido el tipo de innovación que perseguirá, debe entender que la innovación
se ha ido sofisticando de manera progresiva, por lo que cada tipo de innovación requiere una
metodología y proceso diferente.
Es muy diferente innovar en productos que innovar en servicios. Es muy diferente innovar en el
modelo de negocios que innovar en procesos.
Entre las tendencias más importantes que dominan el panorama actual de la innovación, hay tres
tipos específicos, más allá de los nuevos productos, que prometen darle a las empresas un mayor
retorno a sus esfuerzos innovadores. Se trata de la innovación en los servicios o experiencia del
cliente, la innovación en el modelo de negocios de la empresa y la innovación abierta, conocida
como ‘open innovation’.
En este artículo explicaremos cada tendencia con mayor nivel de detalle, para que usted las conozca
y aplique en aras de mejorar el desempeño innovador de su organización.
Innovación en los Servicios
En la actualidad, no hay industria con un crecimiento tan acelerado como los Servicios. Habiendo
superado a la manufactura y la agricultura en la mayoría de los países, este sector representa
alrededor del 60% del PIB y es el que más contribuye a la creación de riqueza y generación de
empleo.
Sin embargo, el perfil del consumidor actual dista mucho de aquel que se conformaba con el nivel
más básico de servicio al cliente. Ofrecer un buen servicio ya no es un elemento que otorgue ventaja
competitiva. Es apenas el precio mínimo que una empresa debe pagar para entrar a competir en un
mercado.
Lamentablemente, muchos gerentes aún no se percatan de ello y continúan evadiendo la
responsabilidad de invertir en el diseño y la implementación de servicios innovadores. O por el
contrario, sí son conscientes de la urgente necesidad de innovar pero no cuentan el conocimiento
ni los instrumentos para hacerlo.
Para contrarrestar esta tendencia, algunas empresas pioneras han desarrollado herramientas
orientadas a entender mejor las necesidades de los clientes, mapear y diseñar la experiencia de
servicio, y crear prototipos de nuevos servicios más innovadores.
Una de estas metodologías consiste en evaluar e innovar en los llamados “momentos de la verdad”.
Cada vez que una empresa interactúa con un cliente, éste vive una experiencia que puede fortalecer
o debilitar la relación futura y el deseo de regresar, gastar más y recomendar a la empresa. Los
consultores de innovación en los servicios identifican cada uno de estos “momentos de la verdad”
y se aseguran de que la empresa, sus colaboradores, productos, procesos, tecnologías y cultura
estén alineados con dichos puntos de contacto.
Veamos el ejemplo de Toyota Rent a Car en Costa Rica. La baja en el sector turismo, producto de la
crisis económica de 2009, los llevó a reevaluar su oferta para encontrar estrategias realmente
innovadoras con miras a mantener una diferenciación y ventaja competitiva en el mercado. El
proceso incluyó Mapeos de la Experiencia del Cliente, Talleres de Etnografía, Creatividad y Curvas
de Valor, que sirvieron como insumo para desarrollar alrededor de 15 proyectos de innovación.
Varios de ellos ya están en marcha y generando resultados muy favorables para la compañía.
En síntesis, el servicio al cliente se ha convertido en una función obligatoria en la venta de servicios.
Es la experiencia total del cliente la que ahora determina la percepción general de los consumidores
hacia una marca u organización y donde las empresas deben concentrar sus esfuerzos de
innovación.
Innovación en el Modelo de Negocios
Si usted es de los que piensan que el éxito del iPod descansa exclusivamente sobre el producto y su
diseño irresistible, este tipo de innovación le puede interesar. Pero antes, un poco de contexto.
Sabemos que las empresas están obligadas a generar ideas innovadoras que produzcan valor y que,
a su vez, las diferencien de la competencia. Lo que muchos pasan por alto es que esto se puede
lograr a través un diseño de un modelo de negocios innovador, entendiendo por modelo de
negocios la manera en que una empresa se organiza para crear valor y por lo tanto, generar ingresos.
Un modelo de negocios está constituido por nueve diferentes bloques de construcción, que
representan el lenguaje común para entender la forma como la empresa crea valor y puede generar
alternativas de innovación:
1. El primer bloque es el segmento o segmentos del mercado a los que se dirige la compañía.
2. Después viene la propuesta de valor, que busca resolver los problemas de los clientes y satisfacer
sus necesidades a través de un producto o una oferta.
3. Para que una empresa pueda entregar a los clientes la propuesta de valor, necesita canales de
distribución, de comunicación y ventas; este es el tercer bloque. Los canales definen cómo una
compañía se comunica y alcanza a sus segmentos de mercado para entregar las propuestas de valor.
4. Las relaciones con los clientes, que constituyen el cuarto bloque, son establecidas y mantenidas
con cada segmento de clientes, es decir, hay una relación para cada grupo o segmento que tiene la
organización.
5. Los flujos de ingresos describen la forma en que la empresa cobra por la propuesta de valor para
cada segmento de clientes y cómo genera ingresos para ser rentable.
6. Los recursos claves son el sexto bloque e identifican los activos más importantes requeridos para
hacer que el modelo de negocio funcione.
7. El bloque de las actividades clave define las acciones más importantes que una compañía debe
ejecutar para que su modelo de negocios funcione, es decir, los procesos necesarios para entregar
la propuesta de valor.
8. En el octavo bloque encontramos las alianzas estratégicas, es decir, la red de proveedores y socios
que se forja para adquirir algunos recursos o desempeñar algunas actividades.
9. Cerrando el modelo tenemos la estructura de costos. Para que un modelo de negocios sea
rentable, los flujos de ingresos deben ser superiores a la estructura de costos necesaria para
mantenerlo.
Volviendo al caso inicial del iPod, es importante señalar que el aparato como tal nunca ha sido la
causa directa del éxito alcanzado por Apple. Si busca la verdadera causa, apunte su dedo hacia el
modelo de negocios impulsado por Steve Jobs y su equipo, donde todos los elementos del modelo
de negocio interactúan entre sí para que la propuesta de valor llegue, de la mejor forma, a los
segmentos de mercado. Desde los canales de distribución hasta las alianzas estratégicas, pasando
por el flujo de ingresos y la relación que mantiene con sus clientes, Apple supo cómo alinear las
piezas a su favor de manera impecable para crear una experiencia de bajar y escuchar música a
través del programa iTunes y su tienda de música Apple Store.
La clave, entonces, para innovar en esta área está en identificar los supuestos o paradigmas que hay
detrás del modelo de negocios actual, y cuestionarlos hasta dar con un nuevo modelo que genere,
de forma dinámica y sostenible, ventajas competitivas para la organización.
Innovación Abierta
La innovación abierta es una nueva estrategia que busca generar ideas a través de personas o
empresas externas a la organización, con el propósito de mejorar la efectividad de los procesos de
innovación y aumentar las utilidades.
Tomemos como ejemplo la empresa Frito Lay, subsidiaria de PepsiCo. Esta utiliza la innovación
abierta para crear comerciales de televisión a través del concurso de ideas Doritos Ad Challenge, en
el que los amantes de la marca envían sus propios comerciales de televisión por un premio de
$10,000. Los resultados, en materia de ingenio y creatividad, son sorprendentes. Además, el costo
de producir estos comerciales es mínimo si se compara con los fees de las agencias publicitarias
tradicionales.
Las principales ventajas de optar por la innovación abierta se pueden resumir en:
Reducción de costos: Los colaboradores externos, quienes muchas veces son entusiastas y aportan
gratuitamente su intelecto, ayudan a reducir los presupuestos de innovación de las empresas.
Reducción de tiempos: Al emplear los conocimientos y patentes de otras personas o empresas, se
reducen los tiempos de desarrollo de sus nuevos productos o servicios.
Aumento de la creatividad: Suele ocurrir que las personas externas no cargan con los paradigmas o
creencias de la empresa, por lo que pueden ver las oportunidades más claramente que aquellas
dentro de la organización.
Acceso a nuevas tecnologías: Trabajar con colaboradores externos puede habilitar el uso de
tecnología de vanguardia, que de otro modo sería inaccesible debido a barreras presupuestales.
Acceso a nuevos mercados: Explotar las conexiones con personas fuera de la organización facilita el
desarrollo de productos y servicios dirigidos a mercados en los cuales no se tiene presencia.
Después de todo, vivimos en un mundo caracterizado por el conocimiento distribuido, donde nadie
tiene el monopolio de las ideas. Bajo esta premisa, una empresa puede crear y capturar valor al
colaborar sistemáticamente con aliados fuera de la misma para innovar.

PENSAMIENTO INVENTIVO SISTEMÁTICO

ESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
Se ha escrito mucho sobre Creatividad pero pocas son las Herramientas de Acción ó métodos ó
estrategias válidas, a la hora de resolver un problema concreto ó de optimizar un producto.
Desde 1950 a 1990 Altshuller, un ingeniero judío ruso, investigó en detalle las patentes
desarrolladas en esos años a nivel mundial y cuales habían sido los conceptos de innovación en cada
caso.
Altshuller desarrolló un método que consta de cuarenta principios, cuya aplicación es campo de
especialistas y su nombre es TRIZ, acrónimo ruso de Teoría de la Inventiva de Resolución de
Problemas. Su estudio lleva varios cursos específicos y un nivel de conocimientos ingenieriles que lo
hacen alejado de nuestro objetivo.
Pero la base del método está en que Inventar es remover contradicciones por lo cual desarrolló
cuarenta principios con su grupo de asesores, estudiando estas patentes como así también
invenciones y nuevos productos e innovaciones.
Desde 1990 a la actualidad un grupo de varias empresas israelíes han trabajado este campo de la
TRIZ y han simplificado y unificado varias herramientas, de modo de crear la técnica SIT Structured
Inventive Thinking.
Nosotros desarrollamos aquí el Pensamiento Inventivo Sistemático (SIT) y responde al método ASIT
Advance Systematic Inventive Thinking, cuyo inspirador es el Dr. Horowitz.
Este método SIT es estructurado, sistemático en su desarrolloy focalizado en el problema, de modo
que para su criterio la solución creativa (acción convergente) a un dado problema social, técnico ó
industrial no necesita siempre de posponer el juicio ó de una gran cantidad de ideas (acción
divergente).
Es excelente para mejorar productos ó sistemas industriales.
Entre un 70 a 80% de las mejoras de diseño de un producto ó servicio se pueden obtener con este
método. No es aplicable a productos irruptivos de alta innovación donde es sólo aplicable el método
TRIZ.
Si Ud. observa verá que en la historia de nuevos productos en base a algo anterior existente ha
tenido una considerable brecha de tiempo, por ejemplo: los helados fueron inventados en el 2000
antes de Cristo, sin embargo recién en el 1900 se creó el cono comestible portahelado.
O que los humanos han comido carne desde la antigüedad y el pan desde 3000 años hacia atrás ,
pero el sándwich solo se creó en el 1800.

Esta brecha de tiempo responde a que solo luego que la necesidad hizo presión por algo, alguien
relacionó dos elementos y creo uno nuevo de valor agregado.
Veamos las cinco herramientas usadas del Pensamiento Inventivo Sistemático
a) UNIFICACION: consiste en asignar una nueva función a un componente existente.
b) MULTIPLICACION: consiste en introducir una copia ó una copia ligeramente modificada de un
objeto existente al sistema.
c) DIVISION: consiste en dividir un objeto y reconfigurar sus partes.
d) REMOCION DE OBJETO:consiste en remover un objeto del sistema u objetos de las cercanías.
e) ROMPER LA SIMETRÍA:consiste en cambiar la relación simétrica a una asimétrica entre los
componentes del sistema u otros objetos de las cercanías.
Observe que SIMETRÍA no es lo mismo que geometría, dado que el cambio que se propone es
modificar una dimensión, por ejemplo: longitud, altura, tiempo, temperatura, volumen, peso, etc.
En particular cuando persiga un nuevo producto trate de prestar atención a los cambios en el
tiempo.

Se aplican dos Principios centrales del Pensamiento Inventivo Sistemático

El Principio de Mundo Cerrado, que dice que existen soluciones creativas principalmente en el
mundo de componentes del problema/producto ó en su ambiente cercano.
Para este método una solución que incorpore nuevos elementos NO es creativa. Cuanto mas nos
alejamos del producto y su entorno, la solución dada es menos creativa, esto es el corazón del
principio de mundo cerrado.
Esto va en contra del prejuicio de tratar de resolver un problema incorporando nuevos objetos a los
ya existentes. Los psicólogos cognitistas han demostrado esto.
Es interesante notar en los talleres creativos que cuanto mas restricciones se dan a un dado
problema, mas creativas resultan ser las soluciones, lo que como dijimos va en contracorriente a lo
que comúnmente piensa mucha gente.

El segundo denominado Principio del Cambio Cualitativo dice que debe existir un cambio de
relación entre los componentes u objetos de las cercanías que contribuyen a intensificar ó eliminar
 al efecto indeseado en el problema/producto. Esto coincide con que Innovar es eliminar una
contradicción dentro de nuestro problema.
Uno debe esforzarse por encontrar relaciones no comunes en el objeto a mejorar. Por ejemplo en
los anteojos de la década del 50, no había una relación de cambio entre la luz externa y el colorde
los lentes. Ahora Ud. crea una lente fotocromática y puede tener un anteojos para distintas
condiciones luminosas. O por ejemplo actualmente los constructores de grandes matrices forjadas
han relacionado la dimensión de la pieza con la rugosidad superficial , dando distintas rugosidades
según sea conveniente .
Este tipo de relaciones adicionales a productos existentes hace que uno vea como inevitables dichos
cambios. Durante décadas las maquinas de rasurar fueron las mismas para hombres y mujeres, lo
que cambio en la actualidad, de igual forma con otros productos cosméticos.
Ud. debe elegir la relación que minimiza el efecto indeseado ó ver si ese efecto es realmente
indeseable, por ejemplo los post it fueron rechazados en sus comienzos pero alguien vio la
interesante utilidad de anotar en papeles que se adhirieran poco a cualquier superficie.
Solo aplicando ambos principios a la vez obtenemos la condición necesaria y suficiente para dar con
soluciones creativas.
A veces es necesario aplicar varias herramientas combinadas. Veamos varios ejemplos primero
aplicados a productos/serviciosy luego a problemas ó mejoras industriales. Dichos ejemplos se han
seleccionado para facilitar la comprensión de las herramientas estudiadas.
EJERCICIO 1
A veces se trabaja sobre un solo producto y se aplican las distintas herramientas, por ejemplo
"Optimice un cepillo dental "
Veamos si aplicamos ROMPER LA SIMETRÍA (resulta casi siempre la herramienta mas útil por lo
productiva) por ejemplo:
• Se obtienen cambios en la cabeza del cepillo para una forma triangular, de forma que las
primeras cerdas son de menor ancho para llegar a zona inaccesibles de la boca.
• Estas primeras cerdas serán mas duras.
• Dos tipos de cerdas , siendo blandas en los extremos y duras en el centro.
• Cerdas coloreadas en sus topes para indicar que con el desgaste debe ser reemplazado el cepillo.
• Receptáculo interno con pastas dental.
• Cerdas a 45 grados en el medio del cepillo para acceder a los intersticios del diente.
• Indicador de Uso/NO uso para alertar de un mal habito de limpieza.
• Dentro de ROMPER LA SIMETRÍA se encuentra lo que algunos autores llaman AJUSTE AL MEDIO
AMBIENTE y que consiste en interpretar bajo otra ópticala relación entre los componentes del
cepillo: manija, cabeza y cerdas , con el ambiente cercano : mano, lavatorio, microbios, boca,
ojos, espejo, agua, encías, placa bacteriana, dientes, tratamiento de ortodoncia, etc.
Cuando se mejora la relación ó el contacto entre el componente y su entorno , se obtienen
resultados interesantes, por ejemplo:
• manija flexible que reduce los daños a las encías.
• manija antideslizante para un control con la mano mejorado.
• cerdas con microtexturado en todos su largo para remoción efectiva de la placa bacteriana.
• cerdas en forma arqueada para control de los dientes posteriores.
• cepillo de encías de cerdas blandas y masajeadoras de la misma.
• receptáculo con liquido esterilizante para los microbios, a contener al cepillo antes del uso.
• cerdas para tratamiento de ortodoncia con limpieza de los alambres y soportes de la misma
ortodoncia.
• receptáculo del liquido residual del lavado de dientes.
 Veamos si aplicamos la DIVISION(resulta la herramienta de mayor valor agregado sin extra costos)
pero no se aplica mucho esta herramienta por no llegar a entender en profundidad sus ventajas.
Se debe extraer de cada componente del objeto una nueva utilidad, por ejemplo:
• manija retráctil para los viajeros.
• Junta flexible en la mitad del cepillo para mejor ajuste al diente y reducir los daños.
• Cerdas cruzadas en distintos ángulos para quitar mejor la placa bacteriana.
• Reemplazo solo de las cerdas y conservar la manija.
• Manija rotativa de forma a lo largo del eje para manejo fácil.

Veamos si aplicamos la MULTIPLICACIÓN (es la mas entendible y directa) por ejemplo:

• Los componentes son : manija, cabeza, cerdas, y su lógicaes la de multiplicar por ejemplo las
cerdas de ambos lados del cepillo para limpiar distintas áreas de la boca ó con dos filas de cerdas
a 90 grados y limpiar el frente y el lateral del diente ó con tres filas de cerdas para limpiar el
frente, el lateral y el otro lateral del diente.
• ó dos cabezas giradas a 90 grados con una sola manija.

Veamos si aplicamos la REMOCION DE OBJETO (que es la prueba de que a veces menos es más) y
se focaliza en los componentes: manija, cabeza y cerdas.
Simplemente se elimina un componente (sin manija, sin cerdas, sin cabeza) ó una parte del
componente, por ejemplo eliminar las cerdas solo en ciertas partes ó crear agujeros en la manija
para que sea más liviana.
Además se puede reducir la cabeza para limpiar dientes cruzados ó puentes ó hacerle un pin ó
agujero a la manija para colgarlo de un soporte ó una cavidad en el cabezal para incorporar la pasta
dental ó una manija adecuada a los dedos de la mano.
A veces con una REMOCION DE OBJETO total, es decir removiendo un componente totalmente se
obtiene resultados interesantes por ejemplo un reproductor de vídeo (sin grabador) ó una campera
sin mangas

Veamos si aplicamos la UNIFICACIÓN(que es lo que generalmente se trata de hacer luego de una

REMOCION DE OBJETO con algo del mismo producto ó con un componente cercano).
Pero la UNIFICACION se focaliza en los componentes, ó sea manija, cabeza y cerdas.
Por ejemplo el limpiador de dientes a presión con agua bucal donde las cerdas son reemplazadas
por agua bucal ó el cepillo dedo donde la manija es reemplazada por el dedo, y que es muy popular
en Japón para los chicos.
Con este ejemplo, aunque no soy especialista en cepillos dentales, al estar aplicado sobre un mismo
producto las distintas herramientas del SIT quedan más explicitadas.

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
• Observe que por este método se encuentran prácticamente todas las alternativas de solución.
• Observe que es totalmente estructurado, lo que da seguridad en su empleo y ahorra mucho
tiempo cuando el problema es urgente.
• NO requiere de muchos datosde entrada, puede ser aplicado tanto individual como en forma
grupal, es económico y anticipa los cambios futuros con modificaciones menores de un producto.
• Por supuesto los productos maduros suelen tener menos campo para lo creativo que los
productos conservadores. El cepillo de dientes es ya un producto maduro.
• Si Ud. tiene un producto conservador debería obtener muchísimas más ideas que en el caso del
cepillo de dientes.
• Lo sistemático del SIT es que usa precisas herramientas y además se anticipa al mercado futuro,
lo que lo hace mejor que las técnicas creativas al azar por ser predictivo. Su uso desde 1999 a
sido considerado irruptivo a la generación de nuevas ideas y el pensamiento creativo de la
industria y ahora se investiga su desarrollo en lo social.

EJERCICIO APLICACIÓN EN NUEVOS PRODUCTOS

Para desarrollar productos originales y llenos de creatividad debemos inyectarlos con las dosis
correctas de restricciones. Esto se logra aplicando la Condición de Mundo Cerrado que define
precisamente ese tipo de restricciones y verificando el Cambio cualitativo entre alguna de sus
relaciones.
Revisemos la lista siguiente de productos:
• Anteojos multifocales
• Sistema estereofónico
• Hotmail
• El fabricante de muebles Ikea
• Agua pura
• Computadoras Dell
• Motor Diesel

A primera vista parece que no hay nada en común entre estos objetos: están en campos diferentes,
la mayoría son productos físicos, aunque Hotmail es un softwarey Dell e Ikea son ideas de negocio,
mientras que el Motor Diesel y los anteojos multifocales son invenciones científicas. ¿Qué tienen en
común todos ellos?

Respuesta: Una mirada más detallista revela que han aplicado SIT
• En los anteojos multifocales la lente se pule de modo diferente, pero nos añade ningún nuevo
elemento. (Romper la simetría)
• En el sistema estereofónico algunas partes (los parlantes) se han duplicado, pero no se añaden
nuevas partes. (Multiplicación)
• Hotmail elimina el software del cliente y usa una aplicación de salida (el buscador de Internet)
para leer los correos. (Remoción de objeto y Unificación)
• Ikea elimina el proceso de armado de los muebles y lo transfiere a sus consumidores.
(Unificación)
• Los fabricantes del agua pura quitaron todos los saborizantes y presentaron agua sin aditivos
como un producto exitoso. (División)
Las computadoras Dell abandonaron los canales de distribución tradicional y vendieron sus equipos
directamente a los consumidores finales. (Unificación)
En el motor diesel no hay ignición, por lo que se usa un combustible mucho más barato. (Remoción
de objeto)

¿Lo aprecian? Todos estos productos fueron desarrollados a partir de sus predecesores sin añadir
nuevos tipos de elementos, y en algunos casos, quitando inclusive partes del producto anterior. Han
aplicado las herramientas de SIT y todos cumplen el principio fundamental del desarrollo de nuevos
productos, llamado del Mundo cerrado.

Conclusión: El Pensamiento Inventivo Sistemático se focaliza en el producto ó servicio a mejorar ó

a crear valor agregado, preguntándose:
- ¿Qué es esencial y se puede unificar?
- ¿Qué se puede remover?
- ¿Qué se puede dividir en partes y obtener valor agregado?
- ¿Qué se puede replicar de una nueva forma?
- y ¿Que nueva relación podemos encontrar entre sus componentes?

¿QUÉ VENTAJAS TIENE EL PENSAMIENTO INVENTIVO SISTEMÁTICO?

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AUTOR
Oscar Isoba Ingeniero químico que actualmente se desempeña en proyectos de ingeniería y Obras
en Argentina.
Ha dictado seminarios y cursos de aplicación de técnicas creativas y está finalizando la corrección
del libro Generación de ideas y Pensamiento Creativo, que subirá a Internet para que los Usuarios
lo lean gratuitamente.

Por Ing. Oscar Isoba

oisoba[arroba]fibertel.com.ar

Reducción de Precios: preludio a la caída empresarial, modelo de gestión de

innovación como salida de la espiral descendente
La Reducción y guerra de precios es un síntoma de la pérdida de competitividad, para remediarlo,
la mayoría de las empresas opta por reducir sus costos mediante técnicas de Eficientización y
Calidad, no dándose cuenta que se adentran en una espiral descendente llevando a sus compañías
hacia la “commoditización” tomando mucho esfuerzo para reducir los centavos, esta situación
requiere un giro de 180 grados en la Estrategia hacia la Innovación donde el objetivo es la Expansión,
Sustentabilidad y Rentabilidad.
La Reducción de Precios es un recurso muy utilizado por las Empresas y Negocios para atraer clientes
y ventas en ambientes altamente competidos, el mundo globalizado actual, empuja a las empresas
a entrar en guerras de precios con los competidores para sobrevivir en el mercado, lo cual las obliga
a buscar formas de reducir sus costos y eficientizar sus procesos con el fin de poder otorgar un mejor
precio, con mejor calidad tratando de mantener márgenes de ganancia positivos. ¿Le suena
familiar?.
En las últimas décadas desde los 80´s ha venido una fuerte influencia de técnicas Japonesas para
mejorar la competitividad de las Empresas, las cuales han tomado gran relevancia en México,
¿Quién no ha oído hablar de ISO 9000?, de los círculos de Control de Calidad?, de "Lean
Manufacturing", "Kan-Ban", etc...
Observando con detenimiento, todas estas técnicas y muchas más, están orientadas a: Bajar costos
de No calidad, Bajar costos de Inventarios, Bajar costos de producto, Bajar costos de personal, etc…,
Para ofrecer cada vez menor y menor precio ante la férrea competencia que ofrece lo mismo que
nosotros. Esta es la llamada “Espiral Descendente” que nos lleva el negocio encaminado al Infierno
de las “commodities”, perdiendo la rentabilidad en el tiempo. La Reducción de Precios es sólo el
primer síntoma.
Cabe resaltar el siguiente dato: Japón es el último lugar en Rentabilidad de la OCDE, (fuente: "Simon
Kucher and Partners"), ¿esto qué quiere decir? recordemos que Japón después de la segunda guerra
mundial se convirtió en lo que hoy es la "China actual" o sea un gran maquilador, la estrategia de
un maquilador es dar costos bajísimos con muy reducidos márgenes de ganancia para vender
volumen en mercados ya competidos con la MISMA oferta de producto.
Recientemente la Secretaria de Economía ha liberado una programa que se llama Consultores Pyme-
Jica, basada en una metodología Japonesa, sin embargo tomando los datos anteriores, no creo a
título personal, que sea ni por asomo, la mejor opción.
Entonces, ¿Cuál es el camino? la estrategia Empresarial en México debe cambiar de los conceptos
de “Calidad”, “Eficiencia”, y “Precios Bajos” a “Sustentabilidad”, “Expansión” y “Rentabilidad”.
Algunos estudios recientes mencionan que las Empresas de mayor crecimiento obtienen más de la
mitad de sus ventas de Nuevos Productos Innovadores desarrollados en los últimos 5 años!!, véase
el caso reciente de Apple con el Ipod, Iphone y Ipad, que hoy representan mucho más del 60% de
sus ventas, que antes eran computadoras.
La apuesta empresarial en esta nueva era debe ser un Modelo de Gestión diferente:
1.- Visión estratégica orientada a la Expansión de negocio mediante la Innovación.
2.- Modelo de Negocio basado en Innovación.
3.- Procesos de Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios Innovadores.
4.- Capital Intelectual debidamente seleccionado.
Lamentablemente en México existen muy pocas empresas de consultoría con la experiencia
necesaria para llevar a cabo estos procesos, debido a que, obviamente, la experiencia de México en
la Innovación es muy baja, y esto se puede observar en la Inversión en Desarrollo Tecnológico de
nuestro país con respecto a otras economías.
Sin embargo existe una clave básica para poder seleccionar adecuadamente al consultor de su
preferencia:
1.- Deberá tener experiencia desarrollando Innovación en productos y servicios en Empresas
preferentemente Americanas o Europeas, y deberá poder decirle ejemplos de productos o servicios
en el mercado han desarrollado ellos mismos.
2.- Es importante que su experiencia haya sido en áreas de Investigación o Centros de Desarrollo
Tecnológico de Producto.
3.- Esta experiencia es preferible que esté orientada a departamentos de Investigación y Desarrollo
Empresariales, aclaro, No investigadores de Universidades o Centros de Investigación de gobierno
dado que su experiencia es más académica.
4.- Es importante que las metodologías en sí del consultor o la firma consultora sean Innovadoras.
COMO CONVERTIRSE EN UNA MARCA EXITOSA

5 Claves para el Posicionamiento Profesional

Seguramente Usted también conoce a un excelente profesional a quien le va mal.

Esa persona fue un excelente estudiante universitario y ahora es un profesional dedicado. Sin
embargo, no logra el prestigio y reconocimiento que logran otros profesionales menos
capaces.
No me estoy refiriendo al reconocimiento que da ser "el hijo de fulano de tal" o a las
oportunidades que garantiza el hecho de tener un padrino político. Me refiero al hecho de
haberse granjeado un prestigio entre sus clientes o en la opinión pública. A veces ese
reconocimiento llega y su beneficiario ni se entera cómo sucedió.
Es importante saber que la reputación, la percepción que los clientes y el público y el
reconocimiento (en suma, la marca) se pueden construir y aportan muchas ventajas en el
campo laboral y satisfacciones en el ámbito emocional.
Conviene afirmar que ser muy capaz en su área de experticia es necesario pero insuficiente.
Esa es tan solo una condición básica.
Veamos cinco claves que le serán muy útiles en el proceso de consolidarse como una marca
exitosa, ya sea que se trate de un profesional o de un experto empírico:
1. Entienda las necesidades de sus clientes
Cuando hago sesiones de coaching personal con profesionales, frecuentemente encuentro
reticencia en esto. Algunos no quieren hablar de "clientes" porque no quieren verse a sí
mismos como vendedores.
Bien, si ese es su caso, me corrijo: "Entienda las necesidades de las personas que utilizan sus
servicios". Esto es clave. Pregunte. No piense por él. Confirme qué es lo que ellos esperan y
después supere esa expectativa. Más allá de lo que esperaba esa persona.
Pregunte al "usuario", paciente o cliente si eso era lo que esperaba y permítale que se extienda
en elogios. Después, dígale que usted estaría gustoso de brindarle un servicio similar a sus
familiares y amigos. El boca-boca es la publicidad más efectiva.
2. Conviértase en un experto
Publicar artículos y libros sobre el tema de su especialidad le convertirá en un punto de
referencia y una autoridad en el tema.

Actualmente, con el auge de los medios virtuales, tener un blog y, mejor aún, un boletín
electrónico es realmente fácil y se obtienen resultados extraordinarios. Por otra parte, tener
una página web profesional dejó de ser un lujo hace mucho tiempo, para convertirse en una
necesidad.
Todos estos recursos ayudan a construir credibilidad y confianza, que son elementos
fundamentales en el proceso de constituirse en una marca exitosa.

3. Construya o participe de las redes de profesionales

Las redes de profesionales y las redes de negocios son una oportunidad de crecimiento
profesional. No estoy hablando de facebook, aclaro; que tiene otros usos para el
posicionamiento. Estoy hablando de una red de personas a quienes usted puede ayudar en el
futuro con sus servicios. Por favor, note que no dije "una red de personas de las que puede
sacar provecho en el futuro". El espíritu con el que usted se acerque a la gente puede hacer
la diferencia.

La persona que conoció en el avión o en un seminario es un nuevo eslabón en esa red si usted
decide cultivar la relación. O puede que no pase nada si usted no "cultiva" la red y se limita
a guardar la tarjeta de presentación en algún lugar de una gaveta olvidada.

4. Capacítese y capacite.
Hacer y capacitación y recibirla lo proyectan como un profesional que sabe y que además
está interesado en actualizarse aún más. La capacitación permanente lo proyecta como un
profesional confiable.

Asistir a eventos le permite establecer contactos para fortalecer la red de la que hablamos
anteriormente. Esto debe convertirse en un hábito sano y permanente.

Por otra parte, esté abierto a la posibilidad de brindar una conferencia cuando se lo soliciten
o cuando se presente la oportunidad. Esta actividad lo proyectará como un especialista en el
tema; y se hará confiable ante los ojos de la gente que se entera y, especialmente, ante los
ojos de su auditorio.

5. Colabore con los medios

¿Conoce la revista de su especialidad? ¿O la columna de prensa especializada en su área de
trabajo?
Los editores con frecuencia pasan trabajo tratando de llenar esa columna que usted considera
mediocre. Hacemos mejor papel si nos ponemos en contacto para ofrecer una colaboración
esporádica. Si hace un buen trabajo terminarán aceptando su artículo.
Otra vez: publicar en los medios genera confianza, divulgación, posicionamiento profesional
y marca exitosa.

Ahora usted tiene dos opciones. Una, decir que ya sabía esto y que no hay nada nuevo bajo
el sol. Otra poner manos a la obra y comenzar a consolidarse como una marca exitosa.

Concepto y tipos de inteligencia

El lenguaje coloquial, por sus propias características, utiliza la palabra inteligencia

con numerosos significados, algunos de las cuales significan lo contrario de lo que es
la inteligencia o de lo que se podría esperar.
Por su parte, la doctrina se encuentra muy dividida y muy mediatizada por la
aceptación social de sus propuestas en cuanto al concepto de inteligencia. Un autor
que propugne que todo el mundo tiene una dotación en inteligencia muy similar y que
puede llegar a ser muy inteligente tendrá bastantes más posibilidades de publicidad y
promoción de sus ideas que si mantiene lo contrario.
Otra vía prometedora y complementaria de la anterior es la de restarle importancia
al concepto clásico de inteligencia y asociar la maravillosa palabra a otros aspectos
de la vida o "tipos de inteligencia" como el éxito social o emocional; así, exagerando
un poco, nos podríamos encontrar con que la lotería pueda ser considerada como
inteligencia económica de los agraciados o el tener muchos "amigos" como
inteligencia emocional.

Estas corrientes doctrinales, aún las más serias y científicas, como la teoría de las
inteligencias múltiples de Howard Gardner, padecen un problema adicional y es que
llegan al público general bastante desvirtuadas, siendo víctimas de su acelerada
aceptación.

En fin, yo diría, tanto a los profesionales en la materia como al público en general,

que al igual que la falsa humildad no es humildad sino falsedad, la supuesta cuasi-
igualdad de la dotación genética de la inteligencia podría impedir la comprensión de
complejos fenómenos sociales... Y, desde luego, no ayuda nada al desarrollo
científico, especialmente a la planificación del sistema educativo.

Del Diccionario General de la Lengua Española Vox se pueden destacar como

definición de inteligencia las dos acepciones siguientes:

• Facultad de comprender, capacidad mayor o menor de saber o aprender.

• Conjunto de todas las funciones que tienen por objeto el conocimiento
(sensación, asociación, memoria, imaginación, entendimiento, razón,
conciencia).

A mi juicio, tanto la primera definición de inteligencia como la segunda son

aceptables en el ámbito del lenguaje pero algo imprecisas técnicamente. En la
primera se incluyen aspectos relativos al aprendizaje que no están muy relacionadas
con la inteligencia, como la memoria en su dimensión distinta del gestor de la
memoria. La segunda es excesivamente genérica.

Las reflexiones realizadas sobre las características de la inteligencia de multifuncional

y polifacética, las condiciones o requisitos asociados a las respuestas deseadas y
sobre su carácter hereditario nos permiten delimitar el concepto de los principales
tipos de inteligencia.

2.a) Inteligencia relacional

Esta denominación pretende recoger lo que he expresado en repetidas ocasiones, que
entiendo la inteligencia como capacidad de efectuar relaciones abstractas. Por lo
tanto, la inteligencia estará formada por el conjunto de funciones relacionales
abstractas elementales que permiten efectuar cualquier operación de relación más o
menos compleja.

Así podemos, como ejemplos conocidos, citar las relaciones siguientes: arriba / abajo,
mayor / menor, general / particular, agudo / grave, suave / áspero, oscuro / claro,
mate / brillo, delante / detrás, amable / grosero, agrio / suave, directo / delicado,
dulce / amargo, intenso / leve, bueno / malo, etc.

Seguramente estas relaciones conceptuales no sean tan elementales como parecen.

Por ejemplo, todas parecen un poco binarias pero ésta no es una condición para ser
una relación básica; también se pueden entender en un orden creciente lineal, es
posible que algunas se puedan representar mejor en dos dimensiones... De todas
formas, espero que sirvan para expresar lo que quiero decir.

2.b) Inteligencia condicional

Como veremos, el intelecto funciona de forma diferente según los requisitos

exigidos en cuanto a fiabilidad de las respuestas. Seguramente podríamos
especificar otro tipo de condiciones de funcionamiento de la inteligencia y
conseguiríamos otras clasificaciones de la misma.

Éstas exigencias en cuanto a su articulación nos definen la inteligencia condicional,

indicándonos que un mismo conjunto de funciones de la inteligencia relacional puede
suponer diferentes inteligencias condicionales según su forma operativa.

El concepto es esencial puesto que, por un lado, nos proporciona un instrumento

para identificar determinados casos particulares de especial significación; y por otro,
nos recuerda que las funciones elementales son las mismas cuando la única variación
del caso particular se refiere a las condiciones operativas.

Funciones del cerebro complejas

• ¿Qué es creatividad?

En principio, considero que la creatividad es otra de las cualidades esenciales de la

vida, de los seres vivos. Ciñéndonos a la creatividad humana, parece claro que todas
las personas son creativas en mayor o menor medida, al igual que pasa con la
inteligencia o la belleza.
Cuando el lenguaje utiliza este concepto como adjetivo se está refiriendo a una
persona que presenta esta cualidad con especial relevancia respecto al resto o al
término medio de la población. ¡Seguramente una persona poco creativa sea mucho más creativa
en términos absolutos que un gato muy creativo!

Para mí, lo que es la creatividad es un subconjunto de la inteligencia, entendiendo

ésta como conjunto de funciones relacionales básicas o elementales, asociadas a un
alto grado de fiabilidad; es decir, un subconjunto del caso particular de la
inteligencia condicional. En sentido estricto, este último requisito es esencial para
la inteligencia, si las funciones cerebrales encargadas de efectuar las relaciones lógicas
se equivocan a menudo no serían inteligencia, serían otra cosa que yo denomino
intuición o, si se equivocan casi siempre, ausencia de inteligencia.

Dicho subconjunto estará formado por aquellas funciones que facilitan la creación,
diseño, invención, imaginación, etc. de nuevos conceptos o ideas.

La exigencia del requisito de alta fiabilidad para la creatividad es paradójica porque no

parece que se pueda aplicar la misma justificación de "gravedad del posible error" que he
utilizado al establecerlo para la inteligencia.

No sólo un error no sería grave en los procesos creativos sino que los fallos se
consideran normales. Sin embargo, dado que la creatividad requiere efectuar varias
operaciones sucesivas para llegar a existir, si las funciones elementales cometen
errores es poco probable que el resultado final pueda ser bueno; nos podríamos
encontrar con creaciones nuevas fruto del azar pero no de la creatividad.

No obstante, no hay que olvidar que la delimitación conceptual absoluta no es fácil,

como se ha citado también anteriormente, el lenguaje se caracteriza precisamente por
lo contrario. En determinados casos de creaciones artísticas importantes, es
generalmente admitida la posibilidad de que una de las causas importantes sea la
existencia de una función defectuosa en la percepción sensorial.

Por otra parte, si pensamos en el subconjunto concreto de las funciones de lo que es

creatividad nos daremos cuenta de que se trata de funciones especialmente complejas
de la inteligencia; es decir, como si hablásemos de paquetes de funciones más
elementales de la inteligencia en los que todas ellas deben funcionar con un alto grado
de fiabilidad. Por lo tanto, no se trata tanto de que la función compleja (creatividad)
no produzca errores sino de que las partes o funciones elementales (inteligencia) no
los produzcan.
 Creatividad - Molindinsky

En definitiva, a la pregunta de ¿Qué es la creatividad? se puede responder que estaría

formada por funciones complejas o paquetes de funciones básicas de la
inteligencia que soportan las capacidades de:

• Efectuar extrapolaciones y estimaciones del resultado, dadas las relaciones

existentes.
• Comprensión de los límites de los parámetros involucrados en las relaciones y
su efecto sobre las mismas.
• Detectar el cambio de relación provocado por un cambio de los parámetros,
dicho de otro modo, implicaciones cualitativas por cambios cuantitativos.
• Manejo simultáneo de varias dimensiones.
• Realizar cambios de variable, de escala o de modelo, alterar los nuevos
parámetros y volver a la variable, escala o modelo inicial en el punto adecuado
a los cambios correspondientes de los parámetros originales. Es decir, los
conceptos relativos a los diferentes tipos de aplicaciones definidos en las
matemáticas de conjuntos.
• Funciones relacionadas con el pensamiento estadístico avanzado tales como
distinción entre valor medio y valor normal, valor diferente y valor raro.
Distinción entre caso particular y valores generales.
• Cualquier otra que responda al concepto enunciado.

Lógicamente, para ser creativo en una materia determinada, no es necesario tener

todas las funciones anteriores. Sin embargo, además de algunas de las funciones
comunes anteriores se deberán tener tanto las capacidades elementales de la
inteligencia asociadas a dicha materia como las capacidades específicas de la misma
que no forman parte de la inteligencia; bien sea la música, el fútbol, la economía...

En consecuencia, pienso que las personas inteligentes tienen tendencia a ser creativas,
siendo dicha tendencia más acusada cuanto mayor es la inteligencia; a la inversa, la
tendencia también existe pero, a mi juicio no sería tan intensa.

¡Se puede ser muy inteligente y tener el subconjunto de funciones de la creatividad no muy operativo!
¡Se puede ser bastante creativo y no demasiado inteligente si fallan otras funciones elementales
importantes!

Desde otro punto de vista, podemos ver como el lenguaje popular prácticamente
recoge a la perfección estas acepciones. Un genio sería aquella persona que es muy
inteligente y creativa; ahora bien, si nos estamos refiriendo a un genio de la
inteligencia, entenderemos que además es muy creativo pero si hablamos de un genio
conocido por su creatividad entenderemos que probablemente es bastante inteligente
pero no nos sentiremos tan seguros como en el primer caso.

En el punto siguiente se trata la estructura genética de la inteligencia. La creatividad,

en cuanto a su carácter hereditario, será un caso especial pues tiene una doble
vertiente; por un lado, el ser o formar parte de la inteligencia y, por otro, la materia
concreta objeto de la creatividad, como podría ser la música.

Siguiendo con este ejemplo, podríamos decir que mientras en la transmisión genética
de la habilidad musical o específica no se aplica el método VIG y se expresarían las
capacidades asociadas a la información genética recibida de ambos progenitores
(unión), en la transmisión de la creatividad genérica se aplicarán las reglas de dicho
método por ser una parte o subconjunto de la inteligencia, manifestándose
únicamente las capacidades derivadas de información genética presente
simultáneamente en las dos fuentes de información recibidas de los progenitores
(intersección).