UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA

TESIS

PERCEPCIÓN DEL USUARIO SOBRE LA IMAGEN PROFESIONAL DE

ENFERMERÍA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADA EN ENFERMERÍA

PRESENTAN:

CECILIA HERNÁNDEZ SÁNCHEZ

DULCE MARÍA SALAZAR CAMPOS

INGRID ITZEL VENTA BETANCOURT

ASESORA:

DRA. EN ED. LUCILA CÁRDENAS BECERRIL

REVISORA:

DRA. EN ENF. BEATRIZ ARANA GÓMEZ

TOLUCA, MÉXICO; JULIO DE 2016

2
3
4
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 7

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9

JUSTIFICACIÓN 13

OBJETIVOS 14

METODOLOGÍA 15

CAPÍTULO 1. IMAGEN PROFESIONAL DE ENFERMERÍA 17

1.1 Filosofía de enfermería 17

1.2 Conceptualización de enfermería 20

1.3 Identidad de enfermería 22

1.3.1 Formación profesional 25

1.3.2 Actitudes y valores de enfermería 28

1.3.3 Porte y vestimenta 30

1.4 Imagen profesional de enfermería 33

CAPÍTULO 2. ESTEREOTIPOS DE ENFERMERÍA 36

2.1 Enfermería y género 36

2.2 Influencia de los medios de comunicación 39

2.3 El uniforme 45

CAPÍTULO 3. PERCEPCIÓN SOBRE LA IMAGEN DE ENFERMERÍA 48

3.1 Representación social 48

3.2 Percepción del usuario sobre la imagen de enfermería 51

5
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE 53
RESULTADOS

CONCLUSIONES 84

SUGERENCIAS 86

FUENTES CONSULTADAS 92

ANEXO 1 104

ANEXO 2 105

ANEXO 3 107

ANEXO 4 110

6
 INTRODUCCIÓN.

En las últimas décadas la disciplina de enfermería ha tenido una notoria evolución,

sin embargo existe una tensión evidente, entre la percepción que tiene la sociedad
con respecto a la imagen profesional de enfermería y lo que es realmente;
partiendo del crecimiento que ha tenido esta profesión, con respecto a los avances
científicos, como la inmersión de la disciplina en el ámbito de la investigación, es
así que a comienzos de la última década del siglo pasado comienzan a publicarse
en revistas científicas trabajos que abordan aspectos relativos a la imagen pública
del profesional de enfermería, y a principios de la década actual, se sostenía que
los profesionales de enfermería habían avanzado enormemente en estos últimos
años pero sigue habiendo una insatisfacción por el conocimiento que la sociedad
tiene de la profesión, por la imagen social y por el consecuente reconocimiento
social y profesional que se destaca.

El problema que se ha observado es que la percepción que tiene el usuario sobre

el profesional de enfermería radica en que los propios profesionales no dan
importancia a la proyección de su imagen profesional, debido a la indiferencia de
manifestar su autonomía, calidad, categoría, importancia de la disciplina y
accionar profesional; suscitando un concepto perjudicial para el gremio.

Los resultados que se esperan obtener con el estudio son: suscitar interés a las
nuevas generaciones de enfermería por proyectar la imagen profesional
adecuada; basada en el conocimiento del accionar profesional de la disciplina y
sugerir alternativas que contribuyan a mejorar la imagen profesional de
enfermería.

El estudio presenta como objetivo general: Identificar la percepción del usuario

sobre la imagen profesional de enfermería.

El enfoque de estudio es cualitativo y no probabilístico, con un enfoque en las

representaciones sociales.

7
La población de estudio estuvo constituida por veinte personas de la ciudad de
Toluca y sus alrededores elegidos por conveniencia; que hayan estado
hospitalizadas o hayan tenido contacto con profesionales de enfermería; con un
rango de edad de 19 a 59 años.

La técnica para la recolección de datos fue una entrevista a profundidad y el

instrumento consiste en una guía semiestructurada, que consto de siete
preguntas dirigidas al usuario.

El aspecto bioético de la Investigación se fundamenta en el reglamento y la Ley

General de Salud.

El marco teórico consta de cuatro capítulos: el primero sobre la imagen profesional

de enfermería, el segundo hace referencia a los estereotipos de enfermería, el
tercero aborda la percepción sobre la imagen de enfermería y el cuarto referente
al análisis e interpretación de resultados.

8
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La enfermería como disciplina profesional ha evolucionado a lo largo de la historia,

dicho avance se ha notado en la sociedad, a pesar de ello se considera que
enfermería es una disciplina antigua y a la vez es una profesión joven, además en
la sociedad existe un dilema con respecto a considerar a la enfermería como
profesión, esto relacionado a sus orígenes en virtud de que fue denominada un
arte u oficio.

Con lo anterior se puede argumentar que la disyuntiva de considerar a la

enfermería como una profesión radica en su génesis, recordando que enfermería
nació por una necesidad social, pues la humanidad se ha visto en la ineludible
tarea de cuidar de aquellos seres humanos que no son capaces de valerse por sí
mismos.

La evolución de la disciplina suscito que los profesionales de enfermería

comenzaran a formar la imagen de la profesión, con su desarrollo en el ámbito
laboral, adaptándose a las estructuras sociales y representando a la sociedad la
importancia de su hacer en enfermeria, pero a pesar de que los diversos cambios
que se han presentado en las últimas décadas en enfermería son evidentes,
parece que existe dificultad para visualizar la importancia de la profesión, puesto
que la sociedad aprecia un modelo de la enfermera como portadora de cuidado
nato; es probable que influya el hecho de que la sociedad se encuentra inmersa
en una cultura en donde predomina el modelo patriarcal; en el cual la mujer esta
estereotipada con el concepto de inferioridad.

Se han realizado estudios relacionados a la imagen de enfermería uno ellos: “La

opinión de los usuarios sobre la profesión y el trabajo desarrollado por los
profesionales enfermeros”, en el que se hizo la comparación de las opiniones
sobre la profesión enfermera que tienen dos grupos de personas, estos grupos
dispares entre ellos pero de similares características dentro del grupo. El estudio
se llevó a cabo mediante entrevista grupal, obtuvieron como resultado que los

9
usuarios ven la profesión de enfermería como una profesión femenina, a pesar del
avance de la sociedad y la menor influencia que el género representa a la hora de
elegir un trabajo. Respecto a las funciones que desempeñan las enfermeras, la
opinión varía mucho de un grupo a otro. El grupo de usuarios que tiene relación
con la enfermería conoce y valora mucho más su función. El grupo que tiene
apenas relación con la enfermería ve únicamente un trabajo derivado por el
colectivo médico, sin autonomía o responsabilidad. Valoran mucho de una
enfermera el trato que esta les da, quizá incluso más que sus conocimientos
(Jiménez et al., 2006:6-9).

En México se ha realizado un estudio de imagen social titulado: “Percepción de la

imagen social que tiene el equipo interdisciplinario y los enfermos del profesional
de enfermería en el INNN (Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía)”, el
cual fue un estudio cuantitativo, transversal, descriptivo aplicado a enfermos de la
consulta externa y al equipo interdisciplinario; se diseñó un instrumento que consto
de 20 ítems con respuestas tipo likert en 12 ítems y 8 ítems dicotómicas. Su
resultado fue que los enfermos en su mayoría dijeron que quienes estudian
enfermería provienen de todas las clases sociales y el equipo interdisciplinario
afirmo que fundamentalmente de la clase media; una minoría de enfermos opina
que provienen de la clase alta, mientras otra minoría de profesionales y de
enfermos opinan que de la clase baja. Respecto a lo que significa la profesión de
enfermería la consideraron como una ciencia; sin embargo un porcentaje
significativo de enfermos sigue pensando que enfermería obedece las órdenes
médicas (Moreno et al., 2011:1).

En el 2012 se realizó un estudio en Costa Rica llamado “La imagen social de la

enfermería en Costa Rica y su construcción desde la autoimagen profesional”, en
donde basándose de estudios realizados en Costa Rica aporta algunas estrategias
para mejorar la imagen profesional de enfermería, a la vez estas sugerencias
ayudan a acrecentar la imagen social del gremio enfermero (Solano, 2012:1).

La manera en cómo se proyecta la disciplina enfermera interviene al formar la idea

que tiene el usuario sobre la profesión, en consecuencia, la imagen que el usuario

10
percibe vulnera la disciplina, esto influenciado por la idea que se forja en la
sociedad, no solo por la probable desatinada proyección de la imagen profesional
por parte de la propia enfermera, también de la prevalencia del dominio que tienen
los medios de comunicación en la sociedad; se han hecho estudios con respecto a
este fenómeno y se ha encontrado que existe una tensión, entre lo que los medios
de comunicación proyectan y la imagen profesional de enfermería como parte de
una disciplina científica.

Ejemplo de esto es el estudio titulado “La visibilidad del enfermero según la

percepción de los profesionales de comunicación” realizado en Brasil, en el que se
buscó profundizar la comprensión con respecto a las representaciones sociales
acerca del enfermero y la enfermería por profesionales de comunicación,
considerando que estos son los intermediarios en la codificación de
representaciones de imágenes y textos sobre la sociedad. Fue un estudio
cualitativo basado en la teoría de las representaciones sociales de Moscovici, se
entrevistaron 5 profesionales de la comunicación que trabajaban en radio,
televisión, prensa escrita, propaganda y eventos. Los resultados del análisis
mostraron; el desconocimiento de los campos de actuación, del mercado de
trabajo y de la categorización profesional de la enfermería, la invisibilidad del
enfermero frente a los medios de comunicación y la sociedad y finalmente la
responsabilidad del propio enfermero para obtener reconocimiento profesional y
visibilidad (Kemmer et al., 2007:1).

Es así que conocer sobre la imagen profesional de enfermería es de interés

internacional, dado que el gremio de enfermería denota que existe una
discrepancia entre la imagen que el profesional de enfermería proyecta y la que el
usuario percibe.

El problema que se ha observado es que la desorientada percepción que tiene el

usuario sobre el profesional de enfermería, radica en que los profesionales de
enfermería no dan importancia a la proyección de su imagen profesional, debido a
la indiferencia al manifestar su autonomía, calidad, categoría, importancia de la

11
disciplina y accionar profesional; suscitando un concepto perjudicial para el
gremio, es por ello que se plantea la siguiente interrogante:

¿Cuál es la percepción del usuario sobre la imagen profesional de enfermería en

la actualidad?

12
 JUSTIFICACIÓN

La imagen del profesional de Enfermería se ha modificado en los últimos años, sin

embargo aún existen algunas tendencias aisladas a considerar a estos
profesionales como ayudantes del médico que no precisan de grandes aptitudes
intelectuales, ni espíritu crítico alguno (Cañaveras, 1993:4).

Por ello es necesario hacer un análisis, partiendo de la representación social que

se tiene de dicha disciplina y analizando la opinión, con la finalidad de discernir
qué factores influyen para que el profesional de enfermería tenga un
reconocimiento inferior.

Los resultados que se esperan obtener con el estudio son: suscitar interés a las
nuevas generaciones enfermeras por proyectar la imagen profesional adecuada;
basada en el conocimiento del accionar profesional de la disciplina de enfermería,
sugerir alternativas que contribuyan a mejorar la imagen profesional de
enfermería.

Asimismo se espera contribuir a la difusión de los roles profesionales de

enfermería al usuario, dado que el desconocimiento del accionar profesional
enfermero es un factor que influye en la percepción negativa sobre la imagen
profesional de enfermería.

13
 OBJETIVOS

General:

Identificar la percepción del usuario sobre la imagen profesional de enfermería.

Específicos:

 Describir las variables sociodemográficas de los usuarios.

 Conceptualizar la imagen profesional de enfermería, así como los
elementos que lo conforman.
 Describir la trascendencia que tiene el género en la disciplina de
enfermería.
 Identificar los estereotipos de enfermería más frecuentes utilizados por los
medios de comunicación y la influencia que tienen sobre la percepción del
usuario.
 Reconocer el concepto que tiene el usuario con respecto al profesional de
enfermería.

14
 METODOLOGÍA

La evolución de la enfermería como profesión ha sido de gran relevancia para el

gremio y se ha desarrollado en diferentes contextos; a través de diversos procesos
y fenómenos, que con el paso del tiempo han contribuido al avance que ha tenido
el profesional de enfermería en la mejora de su imagen profesional, no obstante
dicho avance no ha logrado el impacto deseado en la sociedad, es así que en
estudios realizados acerca de las representaciones sociales sobre enfermería, se
han obtenido resultados que muestran que la sociedad sigue percibiendo una
imagen de la enfermera con ciertos estereotipos que se forman con la influencia
de los medios de comunicación.

Del mismo modo la presente investigación aborda la problemática acerca de la

percepción del usuario sobre la imagen profesional de enfermería, dado que la
imagen profesional es un concepto abstracto que se forma a través de la
percepción de elementos reales y emocionales en la mente de la gente (Farías,
2006:1); la percepción debe ser entendida como relativa a la situación histórico-
social pues tiene ubicación espacial y temporal, depende de las circunstancias
cambiantes y de la adquisición de experiencias novedosas que incorporen otros
elementos a las estructuras perceptuales previas, modificándolas y adecuándolas
a las condiciones (Vargas, 1994:50); ambas variables son conceptos abstractos,
que para una mejor comprensión de ellos se pretenden estudiar sus cualidades.

El tipo de estudio es de representaciones sociales de los profesionales, porque se

pretende conocer la percepción que tiene el usuario sobre la imagen profesional
de enfermería, dentro de este contexto se retoma la teoría de representaciones
sociales propuesta por Moscovici.

En cuanto a las representaciones sociales según Moscovici no son sólo productos

mentales sino que son construcciones simbólicas que se crean y recrean en el
curso de las interacciones sociales; no tienen un carácter estático ni determinan
inexorablemente las representaciones individuales. Son definidas como maneras

15
específicas de entender y comunicar la realidad e influyen a la vez que son
determinadas por las personas a través de sus interacciones (Materán, 2008:244).

La línea de investigación a la que pertenece el estudio es “El cuidado de

enfermería y el paradigma profesional de la educación en salud” que a su vez
pertenece al cuerpo de “Cuidado de enfermería”.

El tipo de estudio es cualitativo y no probabilístico, la población de estudio estuvo

constituida por veinte personas de la ciudad de Toluca y sus alrededores, elegidos
por conveniencia; que hayan estado hospitalizadas o hayan tenido contacto con
profesionales de enfermería; con un rango de edad de 19 a 59 años, que se
encuentren con facultades mentales óptimas.

FASES:

Fase teórica: Se llevó a cabo una revisión de la literatura para la construcción del
marco de referencia; utilizando diversas fuentes de información que
proporcionaron un mayor sustento teórico a la investigación.

Así mismo se elaboró el instrumento, el cual consistió en una guía de entrevista

semiestructurada.

Fase empírica: Para la recolección de datos se realizó una entrevista a

profundidad basada en una guía semiestructurada, que consto de siete preguntas
dirigidas al usuario, con el fin de conocer su percepción sobre la imagen
profesional de enfermería, con antelación se solicitó la autorización del usuario
para realizar la entrevista en su domicilio. En la metodología cualitativa, la
entrevista a profundidad se entiende como los encuentros reiterados cara a cara
entre el investigador y el entrevistado, que tienen como finalidad conocer la
opinión y la perspectiva que un sujeto tiene respecto de su vida, experiencias o
situaciones vividas (Campoy et al., 2009:287).

Durante el proceso de la entrevista se utilizaron tres fases; mencionadas por

Campoy (2009):

16
1.-Fase introductoria: En la cual se informó al entrevistado el objetivo de la
entrevista para colaborar y proporcionar toda la información necesaria.

2.- Desarrollo: Se comenzaron a hacer preguntas de acuerdo con los objetivos de

la investigación y se solicitó al entrevistado que dieran respuestas largas. Dentro
de esta fase se empezó con la grabación de la entrevista, así también se
realizaron anotaciones breves de aspectos relevantes para la investigación.

3.- Final y cierre: Al término de las preguntas de la guía semiestructurada, se dio

oportunidad al entrevistado de hablar de lo que consideraba más importante
acerca del tema de estudio al mismo tiempo en que se realizaron las aclaraciones
que se consideraron necesarias.

Con la finalidad de obtener más datos que aportasen sustento al estudio, se

elaboró una bitácora de campo en la cual se describió lo observado durante la
investigación sobre la imagen del profesional de enfermería.

Fase analítica: Para llevar a cabo el análisis de la información recabada mediante

las entrevistas a profundidad, fue necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:
leer y escuchar reiteradamente la entrevista hasta familiarizarse y conocer los
datos y los aspectos más importantes expresados por el entrevistado; y analizar
los elementos, sucesos, momentos más importantes para el entrevistado,
retomando los aspectos que más han aparecido o que más peso han tenido a lo
largo de la entrevista para posteriormente establecer categorías y describir los
resultados (semejanzas y diferencias), y así finalizar con la interpretación de
resultados (Campoy et al., 2009:292).

Aspecto bioético: Se hace referencia a la Ley general de salud que reglamenta

el derecho a la protección de la salud que tiene toda persona en los términos del
artículo 4o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos,
establece las bases y modalidades para el acceso a los servicios de salud y la
concurrencia de la Federación y las entidades federativas en materia de
salubridad general. Es de aplicación en toda la República y sus disposiciones son
de orden público e interés social.

17
 CAPÍTULO I

IMAGEN PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

1.1 Filosofía de Enfermería

La enfermería es una disciplina que surgió debido a una necesidad social como es
el cuidado, cabe mencionar que la instrucción de dicho cuidado fue empírica; pues
era transmitido de madre a hija, en consecuencia se consideraba una actividad
fácil; que no requería conocimientos para realizarla y que se creía nato de la mujer
porque era parte de sus tareas domésticas.

Con el paso del tiempo, con exactitud, en la edad media; surge la etapa
vocacional, donde el cuidado se consideró un acto de amor a los semejantes; la
labor se les adjudico a los religiosos, quienes tenían conocimientos acerca del
cuidado y remedios terapéuticos, y solo quienes poseían las cualidades, eran
aptos para brindar atención y cuidado a los enfermos.

Posteriormente nace la enfermería profesional a finales del siglo XlX con Florence
Nightingale; quien consideró que la enfermería era una vocación para personas
aptas e inteligentes, a quienes se les debía remunerar por la calidad de los
servicios que desarrollaban (Díaz, 2013:5). En este contexto Florence Nightingale
establece las bases de una formación formal para enfermeras… las candidatas
eran sometidas a un estricto sistema de selección de disciplina y calidad moral
(Burgos et al., 2009:3).

Siendo el cuidado la esencia de la enfermería; surge la necesidad de tener un

sustento teórico, así mismo, una práctica basada en valores, es entonces que se
apoya de la filosofía para clarificar la razón de ser de enfermería.

La filosofía es la ciencia constituida por la lógica, la ética, la estética, la ontología y

la epistemología, que investiga las causas y las leyes que indagan sobre la
naturaleza de las cosas, sobre la base de un razonamiento lógico y no un método

18
empírico. Además es una ciencia compleja, que abarca aspectos como el
conocimiento, el sistema de valores y la conciencia que tienen las personas. Nos
servimos de ella cuando tomamos su base metodológica para la elaboración de
una filosofía de enfermería (García, 2014:1).

La filosofía de enfermería contribuye a la preparación que tiene el profesional de

enfermería de acuerdo al desarrollo profesional y a sus conocimientos para brindar
una atención integral.

Para Patricia Benner la filosofía es el proceso que la enfermera atraviesa desde

recién graduada hasta que se especializa en un área determinada. Durante este
proceso van surgiendo una serie de cambios de conducta; se van adquiriendo
habilidades que hacen que el desempeño profesional sea cada vez de mejor
calidad (Carrillo et al., 2013:1).

García (2014) hace un análisis acerca de la relación que tiene la misión de

enfermería con su filosofía; si bien la filosofía de enfermería agrupa algunas
creencias que rigen la conducta de cada persona, y la misión consiste en “lograr
un óptimo estado de salud de la persona, familia y comunidad, prestándoles una
atención integral, personalizada y libre de riesgos” se puede constatar que la
filosofía sustenta la misión de enfermería y amplía la visión de la profesión.

Sin embargo, Benner citada por Ariza, menciona que la filosofía de enfermería se
orienta hacia una visión mecanicista reduccionista que refleja reactividad, prioriza
el conocimiento, se centra con el ser y su experiencia (Díaz, 2013:9).

Para García (2014) la Filosofía como ciencia nos permite desarrollar y orientar
nuestro "saber ser", mediante la ontología y la estructura del conocimiento, para
utilizar su método científico y conocer al ser mediante la epistemología; aspectos
que retomamos en el proceso de enfermería, y menciona tres áreas de la filosofía
que se relacionan con el Proceso de Atención de Enfermería, como son: El
conocimiento, los valores y la existencia.

1.- Conocimiento: Basado en el pensamiento lógico y en el método científico.

19
2.- Valores: Están regidos por un código ético propio.

3.- Existencia: Se ocupa de la enfermera y la persona como seres humanos y de

la evolución de la práctica basada en la teoría.

En tanto Puga menciona que: La filosofía de las enfermeras respecto a la

enfermería es de vital importancia para la práctica profesional. La filosofía
comprende el sistema de creencias de la enfermera profesional e incluye también
una búsqueda de conocimientos. El sistema de creencias y la comprensión
determina su forma de pensar sobre un fenómeno o situación, y la forma de
pensar define en gran medida su manera de actuar. La enfermera debe
comprender la definición, objetivos, importancia y elementos de la filosofía como
objeto de elaborar una filosofía personal de enfermería (Puga et al., 2007:1).

Debido a lo citado anteriormente se puede decir que cada profesional de

enfermería debe de formar su propia filosofía de acuerdo a su preparación,
práctica, valores, código de ética y experiencia por mínima que sea para proyectar
a la enfermería como una disciplina científica; que se preocupa por el bienestar de
la humanidad basada en la teoría y en el pensamiento lógico.

1.2 Conceptualización de Enfermería

Enfermería ha ido evolucionando en su práctica y en su conceptualización, es por

ello que el concepto incluye más elementos que sustentan a la disciplina como
profesión.

La disciplina de enfermería se fundamenta en una base de conceptos propios,

teniendo diferentes enfoques, y a lo largo de la historia se ha transformado de
oficio a profesión como resultado de la integración de un método científico y bases
teóricas para la formación de la esencia de enfermería.

Diversos autores y organismos definen la Enfermería como:

“La protección, promoción y optimización de la salud y las capacidades,

prevención de la enfermedad y las lesiones, el alivio del sufrimiento a través del

20
diagnóstico y tratamiento de la respuesta humana y el apoyo activo en la atención
de individuos, familias, comunidades y poblaciones” (s/a, 2003:1).

La enfermería es una profesión dinámica, dedicada a mantener el bienestar físico,

psicosocial y espiritual de las personas. Se ha considerado a la enfermería como
arte, ciencia y profesión. Como arte, porque requiere y cuenta con un conjunto de
habilidades, que depende del sello personal de quien la realice. Como ciencia
porque requiere de los conocimientos de la propia disciplina (Ledesma, 2006:13).

Para Alvarado (2008): enfermería es una profesión humanística cuyo objeto social
es el cuidado a partir de las necesidades del ser humano en relación con sus
procesos vitales. Es la ciencia y arte de proporcionar cuidados de predicción,
prevención y tratamiento de las respuestas humanas del individuo, familia y
comunidad a procesos vitales; problemas de salud reales o potenciales, así como
la colaboración de los demás integrantes del equipo sanitario en la solución de las
respuestas fisiopatológicas (Cuevas et al., 2011:15).

La Norma Oficial Mexicana NOM-019-SSA3-2013, para la práctica de enfermería

en el Sistema Nacional de Salud define a enfermería como la ciencia y arte
humanístico dedicada al mantenimiento y promoción del bienestar de la salud de
las personas, ha desarrollado una visión integral de la persona, familia y
comunidad y una serie de conocimientos, principios, fundamentos, habilidades y
actitudes que le han permitido promover, prevenir, fomentar, educar e investigar
acerca del cuidado de la salud a través de intervenciones
dependientes, independientes o interdependientes.

Mientras que la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2015) nos da una versión
más detallada. “Abarca la atención autónoma y en colaboración dispensada a
personas de todas las edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o no, y
en todas circunstancias. Comprende la promoción de la salud, le prevención de
enfermedades y la atención dispensada a enfermos, discapacitados y personas en
situación terminal”.

21
En relación con las definiciones anteriores se puede observar que los autores
aluden diversas características y en su mayoría enfatizan que enfermería es una
ciencia y arte, porque se sustenta en un método científico, requiere de destrezas y
facultades; su objeto de estudió es el cuidado; humanística pues se integra de los
valores humanos; encaminado a prevenir las alteraciones fisiopatológicas del
organismo y sus posibles complicaciones, así como el mantenimiento de la salud y
la promoción de la misma, mantener el equilibrio de los procesos vitales del ser
humano; enfocándose en el individuo, familia y comunidad.

1.3 Identidad de enfermería

Después de vislumbrar el panorama sobre la filosofía de enfermería que

contribuyó a generar una concepción más completa, con elementos concretos que
fueron determinantes para el crecimiento y desarrollo de la disciplina; resulta
importante conocer la conformación de la identidad individual y social, y
posteriormente abordar la identidad profesional para comprender los distintos roles
que desempeña la enfermera en su ámbito profesional.

Es por ello que Balderas menciona que:

En el transcurso de la vida el individuo debe elegir sus pautas de

comportamiento previamente impuestas. Esta elección implica un estilo de
vida, es decir la adopción de opciones y posibilidades, así como la
aceptación de modelos, roles que garantizan su permanencia en los
distintos contextos. Durante este trayecto el individuo se ve obligado a
tomar decisiones… Las decisiones y el estilo de vida no solo corresponden
a cómo actuar, corresponden también a quien ser, lo que influye en la
constitución de su identidad. Este proceso delinea el tipo de persona que se
quiere ser. Es así que la identidad personal se entreteje en espacios como
la vida privada, el campo familiar, el campo laboral o profesional, el espacio
político y religioso (Balderas, 2013:1).

A diferencia de la identidad social, Giménez (2000) refiere que el concepto de

identidad colectiva se asemeja a una encrucijada en la que confluyen: La cultura,

22
las normas, los valores, el estatus, la socialización, la educación, los roles, la clase
social, el territorio/región, la etnicidad, el género, los medios, elementos
imprescindibles y condicionantes para la vida social y para la identidad.

Por lo que la identidad social es multidimensional, determinada por los grupos a

los que pertenece el individuo (Balderas, 2013:1).

Es así que la relevancia de la identidad no se encuentra únicamente en el

sentimiento de individualidad, sino también en la manera en que el sujeto se
identifica y asume como parte del engranaje social (Ruvalcaba et al., 2011:83).

La identidad profesional coexiste con la identidad individual y la identidad social; la

identidad profesional es aquella representación que se crea alrededor de un
campo especifico de actividad, el cual es reconocido tanto por la sociedad, como
por el grupo de pares que se identifican como miembros del grupo, y cuya
característica es compartir la representación social de su profesión y el sentido de
pertenencia (Castrillón, 2008:4).

Para la enfermería los elementos de la identidad profesional constituyen la razón

de ser, tanto individual como en el dominio de la disciplina, construir el ser
profesional es edificar la identidad.

Barrera afirma:

La identidad del profesional de enfermería hace referencia a las relaciones

parecidas entre sus integrantes, a través de las cuales se establece la
semejanza que los caracteriza y con una delimitación que asegura su
existencia, aun estando separados, lo que permite su reconocimiento como
una unidad, con cohesión totalizadora, indispensable para su distinción
entre otras profesiones (Vanegas et al., 2008:34).

Por su parte Ramio (2005) menciona, que la identidad profesional es la percepción

individual del profesional de enfermería en su práctica profesional, que se
expresan como experiencias y sentimientos de “ser enfermera” que no se refiere a
“trabajar como enfermera”.

23
En este contexto Zamorano (2008) sostiene que la identidad no es ser idéntico a
otro. No es tratar de imitar los comportamientos y actitudes de un profesional que
consideran excelente. Es ser autentico. Es la conciencia que tiene una persona de
ser ella misma y distinta a los demás.

Es así que Castrillón (2008) afirma que la identidad no puede concebirse

individualmente, por ellos los cuidados de enfermería deben encontrar su
individualidad, singularidad en los cuidados generales, poniendo en evidencia que
son cuidados específicos con respecto a los que pueden proporcionar otras
personas.

Zamorano en su investigación define un concepto entendible sobre la identidad

profesional:

La identidad profesional es el resultado extraordinario de la interacción

humana, el intencional y el único que se da entre el cuidador y el sujeto que
recibe la acción del cuidador…

… la enfermera ejerce su rol profesional en forma íntegra, con ética,

respetando al individuo a quien cuida y al equipo con quien interactúa…
estará manifestándose como profesional idóneo (Zamorano, 2008:170).

Para Shim et al. (2009) citados por Ruvalcaba; expresan, la identidad profesional,
como identidad social es el conocimiento personal de que él o ella, pertenecen a
un grupo de afiliación, pues los miembros del grupo tienen por un lado, la
percepción de pertenencia a un grupo con quienes comparten una identidad y se
ven a sí mismos como miembros de un mismo grupo de orientaciones
vocacionales comunes.

Por tanto, la identidad profesional es la combinación y relación entre los

elementos: conocimientos, habilidades, valores y actitudes en un contexto dado y
refleja o modela su conducta… La identidad profesional se adquiere cuando una
persona se integra a un colectivo profesional y adopta no solamente los

24
conocimientos y habilidades de la profesión, sino también los principios, los
valores y actitudes que la caracterizan (Maya, 2003:88).

Dentro de los componentes que integran a la identidad profesional de enfermería

se destacan:

1.3.1 Formación profesional

La transición de vocación a profesión incluye la búsqueda de un cuerpo sustancial

de conocimientos en el cual se basa la práctica de enfermería, a pesar de los
esfuerzos a mediados de la década de 1970, la evolución de 25 años de
investigación en enfermería revela que esta carecía de conexiones conceptuales y
de marcos teóricos. Sin embargo, ya existía el propósito de diferenciarla como
disciplina y legitimarla por la universidad; su desarrollo como ciencia se inicia a
partir del diseño de modelos de enfermería como marcos de referencia para el
ejercicio profesional (Morán et al., 2010:47).

Arana et al. (2008) mencionan que en México a poco de haberse iniciado el siglo
XX, los conocimientos de enfermería se adquirían con el método del aprendizaje
“al lado de” alguien que ejercía ya la práctica profesional. No había en este
contexto los maestros apropiados, ni la estabilidad económica necesarios para
impartir una buena educación, menos aún había bibliotecas, aulas, laboratorios y
maestros preparados para el caso. Las jefas de pabellón o sala ayudaban con el
adiestramiento práctico de los estudiantes.

La educación en el ámbito de enfermería se inició con las escuelas para parteras.

En la capital de México el bachiller Ignacio Torres, médico registrado ante el
Protomedicato, hizo un esfuerzo por ilustrar a las parteras al obligarlas a prestar
un servicio más eficiente, por lo que en marzo de 1857 las clases eran gratuitas
con un total de 15 lecciones dos veces por semana, los requisitos para ingreso a
la carrera de partera eran… mujeres de 18 años por lo menos, de intachable
moralidad, de preferencia casadas o viudas, de constitución sana, conocimientos
de lectura y escritura, idioma nacional, francés y aritmética.

25
En 1890 se empezó a exigir como mínimo educación primaria elemental; para
1935 en el Distrito Federal se exige la secundaria, solo hasta la década de 1960
se empieza a definir el bachillerato como requisito de ingreso.

El 9 de febrero de 1907, abrió sus puertas la escuela de enfermería de la Cuidad

de México, más tarde en Toluca se creó la Escuela Teórico-Práctica de Obstetricia
(ETPO) fundada en marzo de 1896 bajo la gubernatura del General José Vicente
Villada.

La ETPO formo profesionalmente parteras durante 51 años, en 1975 se

reorganizo el plan de estudios, con tal motivo, el gobierno del estado decidió
cambiar su denominación a Escuela de Enfermería y Obstetricia.

Para 1954 la incorporación de la ETPO a la Universidad Autónoma del Estado de

México (UAEM) representa un hecho para incrementar el reconocimiento
académico, social y profesional de la enfermera partera, el título de enfermera
partera se expidió hasta 1960, después se denominó Enfermera General y surge
la inquietud por incrementar los estudios de enfermería al nivel de Licenciatura
(Arana et al., 2008:40-42).

Es evidente que la enfermería ha evolucionado desde que fue considerada como

una actividad social hasta la fecha en que se reconoce como una profesión,
cimentada en un cuerpo de saberes propios, con un método científico que
respalda el ejercicio de su profesión.

Con respecto a la profesionalización Armendáriz afirma que: una profesión se

basa en conocimientos teóricos que le son propios y tiene una base científico-
técnico de donde procede el servicio que ofrece a la sociedad. De esta manera,
toda práctica profesional se define socialmente por el dominio de un campo
específico de conocimientos, por espacios ocupacionales asignados para su
intervención y por la construcción de una identidad y una ética profesional
(Armendáriz, 2009:44).

26
Burgos y Paravic realizan un análisis de enfermería como profesión, basado en lo
señalado por Ellis y Hartley quienes propusieron siete características de las
profesiones:

1.- Respecto a tener un cuerpo definido y organizado de conocimientos

intelectuales que puedan ser aplicables a la actividad del grupo (Modelos y
Teorías de Enfermería).

2.- Respecto a la utilización del método científico (Proceso Atención Enfermería).

3.- Formar los profesionales en instituciones de alto nivel educacional (Grado

Académico).

4.- Funcionar con autonomía en la formulación del control profesional en sus

actividades profesionales.

5.- Desarrollar un código de ética profesional.

6.- Reconocer a la profesión como una contribución a la sociedad por los servicios
que presta.

7.- Realizar esfuerzos para ofrecer compensación a los profesionales por medio
de autonomía, desarrollo profesional y seguridad económica (Estatus y Prestigio).

Con lo anterior las autoras expresan que hoy con la formación de un cuerpo de
conocimientos, la aplicación del método científico, la postulación de modelos y
teorías que orientan el quehacer, se fundamentan las bases de la profesión y
emerge la autonomía de los cuidados basados en evidencia científica, como su
objeto central de estudio que es el cuidado (Burgos et al., 2009:5,6).

Con el contexto anterior Cárdenas y Monroy consideran que es necesario y

urgente delimitar, identificar y difundir el objeto de estudio de la profesión; definir y
conservar el cuerpo de saberes, innovar los modelos de atención de enfermería en
las áreas asistenciales; vincular la docencia y la asistencia, es decir, acercar los
“mundos” académicos y asistencial, teniendo un puente que pueda ser transitable

27
por las enfermeras que laboren en la enseñanza o en el servicio y que acorte y
dirima las diferencias profesionales (Cárdenas et al., 2008:40).

1.3.2 Actitudes y valores de enfermería

Cada ser humano posee actitudes y valores que lo caracteriza y que forman parte
de su personalidad, los cuales influyen en las relaciones sociales que establece
con las personas. En el estudio “Emociones, sentimientos, actitudes, pensamiento
y salud” se menciona que una actitud es todo aquello que ante una determinada
situación nos lleva a actuar de manera concreta, especifica y que normalmente
esta forma de actuar es constante, es decir, permanece. La actitud nos viene dada
por la conducta y la personalidad (s/a, s/f:6).

Quintero sostiene que las actitudes desempeñan un rol importante en la conducta

social, con sus componentes afectivos y cognitivos; es decir contiene sentimientos
y emociones. Algunas actitudes están cargadas de componentes afectivos y no
requieren más acción que la expresión de un sentimiento. Las actitudes pueden
organizarse en actitudes coherentes que reciben el nombre de valores o sistema
de valores (Quintero, 2000:184).

Mientras que los valores son realidades de carácter constructivista y

hermenéutico, o sea, construcciones humanas con carácter objetivo, social,
cultural e histórico, que dan sentido a las cosas y a las actividades. Llevan en su
constitución y realización elementos objetivos, subjetivos e intersubjetivos. En la
práctica profesional, los valores constituyen ejes en entorno de los cuales gira sus
actividades de donde sube la espiral de su excelencia (Campos et al., 2013:2).

Sánchez y Gainza (2010) mencionan que los valores son estructuras

cognoscitivas por medio de las cuales las personas elegimos y actuamos de
determinada manera; son un tipo de creencias localizadas en el ser y hacer del
hombre, acerca de cómo puede o no comportarse el ser humano.

Los valores surgen de necesidades o deseos y se derivan de numerosas fuentes

tales como la cultura de la persona, familia, grupo de amistades o ambiente de

28
trabajo. Se pueden identificar con facilidad en las experiencias cotidianas de una
persona y pueden inferirse de manera directa en los comportamientos verbales y
no verbales (Fry et al., 2010:6).

Como se ha referido la enfermería iniciada como arte, se caracteriza por un alto

sentido de humanismo, considerado como el valor primordial en el ejercicio del
hacer de enfermería. Es así que la enfermera profesional empezó siendo una
mujer adornada con los más firmes valores tradicionales; la caridad y el amor al
prójimo hicieron de ella una digna defensora de los valores de paz, abnegación y
altruismo. Es hasta finales del siglo XlX que se le sumaron valores de la profesión
de enfermería como: el saber, conocimientos, habilidades y se produjeron grandes
transformaciones (Santo Tomas et al., s/f:35).

De acuerdo a lo anterior Díaz (2012) define los valores profesionales como valores
humanos contextualizados y orientados a la profesión, integra en sus significados
la relación entre los requerimientos sociales y los de la profesión, construyendo la
identidad profesional por ser guía en el comportamiento en el ámbito laboral.

Sin embargo, la disciplina de enfermería, al igual que todas las profesiones se

fortalecen con valores, es así que, Fry y Johnstone refieren que los valores
profesionales en enfermería son los que promueven los códigos profesionales de
ética, códigos profesionales de conducta, estándares de competencia profesional
y la práctica de enfermería. Los valores profesionales se explican en el código de
ética, un código de conducta y otras declaraciones formales que establecen y
hacen públicos los estándares de un grupo profesional (Fry et al., 2010:11-12).

El código de ética es una guía para la acción basada en los valores y necesidades
sociales y reafirma que la enfermería tiene cuatro valores fundamentales:
promover la salud, prevenir la enfermedad, restaurar la salud y aliviar el
sufrimiento. La Comisión Interinstitucional de Enfermeras (COIE), coordinado por
la Secretaría de Salud, publicó en el año 2001 el código de ética para las
enfermeras y enfermeros en México, mismo que contiene disposiciones generales,
deberes de las enfermeras para con las personas, como profesionistas, para con

29
sus colegas, para con su profesión y para con la sociedad. Los principios que
establece el código de ética son: beneficencia y no maleficencia, justicia,
autonomía, valor fundamentado en la vida humana, privacidad, fidelidad,
veracidad, confiabilidad, solidaridad, tolerancia; estos principios se reflejan en el
decálogo del propio código (Cárdenas, 2005:258-260).

Aunado a esto un estudio realizado por Moreno (2011) obtuvo como resultado que
las cualidades y valores que debe tener una enfermera son: respeto,
responsabilidad, honestidad, solidaridad, vocación, autonomía, cordialidad y
tolerancia.

Existe una íntima relación entre los valores y el estilo de vida. Se puede identificar
la identidad o la forma de ser de una persona a través de su manera de vivir. Los
valores se manifiestan en las acciones de las personas y en sus omisiones, en sus
palabras y en sus silencios. Una forma de investigarlos es a través de la
observación del desarrollo de aquella vida, y de los valores reales que la hacen
mover en una determinada dirección (Ramio, 2005:270).

Los valores de la profesión enfermera ayudan a construir la identidad. Son valores

íntimamente unidos al cuidar. Cuidar tiene en sí mismo un valor intrínseco, los
cuidados son indispensables para la supervivencia, tienen un carácter universal, y
están ligados a las actividades de la vida cotidiana, esto hace que solo se valoren
cuando la propia persona no puede por sí misma realizarlos (Vidal, 1998:65).

1.3.3 Porte y vestimenta

Los uniformes son tan antiguos como la humanidad: el guerrero, el sacerdote, la

enfermera y los médicos, unas profesiones más que otras que se han distinguido
por su indumentaria (Ramírez, 2015:1).

La identidad de enfermería también se distingue a través del uniforme, la

evolución de la vestimenta de enfermería, ha pasado del uso del hábito propio en
el contexto monarcal a una vestimenta revolucionaria. La indumentaria de
enfermería se ha ido adaptando o diferenciando en momentos de la historia,

30
donde la influencia social ha sido trascendental para definir el devenir de la
profesión (Castro et al., 2012:13,35).

En México, durante la Revolución Mexicana (1910-1911), el uniforme de la

enfermera de la Cruz Roja, consistía en un vestido blanco con mangas largas;
puños, cuello y corbata blanca, delantal de manta blanca con peto y tirantes; gorra
blanca y un brazalete con leontina larga pendiente del cuello y zapatos negros.

El uniforme significa un conjunto de cualidades que tienen los profesionales de

enfermería, enfocada a entender que poseen disciplinas y una esmerada atención
limpia hacia sus semejantes, tanto con el alma y el cuerpo (López, 2010:121).

Mientras tanto para Muñoz et al (2008) el uniforme es un elemento clave ya que

representa roles, competencias, limites, poderes e imagen social… primeros
estímulos cognitivos que el usuario utiliza para elaborar su imagen mental de una
profesión.

León respalda lo mencionado y afirma que el uniforme es una vestimenta peculiar

y distintivo que usan los individuos pertenecientes a un mismo cuerpo, a un mismo
colegio y que tienen la misma forma… la vestimenta adecuada corresponde a
normas y exigencias de la profesión, favoreciendo la imagen social… vestir
correctamente inspira confianza y es socialmente respetado (León, 2006:2).

Existen diferentes símbolos profesionales que distinguen al profesional de

enfermería del resto del equipo multidisciplinario de salud, los cuales se han
representado como características y atributos en el uniforme de enfermería, como
son:

Uniforme blanco: Símbolo de autocuidado, limpieza, pureza y apoyo frente al otro.

La cofia: De color blanco, símbolo del honor, la distinción, y de responsabilidad,

debe proteger el cabello de la enfermera para que no caiga sobre el campo de
trabajo, en varios países distingue el nivel profesional de la persona que la porta,
otro distintivo es la utilización de escudos o sellos que permiten mostrar la facultad

31
o escuela donde se recibió el profesional o la institución de salud a la que
pertenece.

La lámpara: Símbolo de la enfermería pues en la guerra de Crimea, Florence

Nightingale, alumbraba con una lámpara a los heridos en los campos de batalla;
muestra la luz que se requiere en todos los actos de cuidado. Atribuye la claridad y
el conocimiento, iluminación que brinda el saber y la calificación personal, en
relación al autoconocimiento y la interacción respetuosa con el otro (León, 2006:2-
3).

En los últimos 20 años el uniforme se ha modificado, no solo producto de la moda,

sino también de la conciencia que ha cobrado la enfermera, por llevar prendas de
vestir que le permitan realizar su trabajo con eficiencia y efectividad, eliminando
telas duras que no le permiten realizar la mecánica corporal acorde a sus
actividades cotidianas (Cárdenas citada por López, 2010:121).

Derivado de lo anterior Cherrie M. Berona citada por López (2010) considera que
la cofia no es funcional en la práctica de la enfermería, pues argumenta que las
enfermeras lavan frecuentemente su cabello, que no necesitan cubrirlo con una
gorra para prevenir el esparcimiento de bacterias o suciedad.

Es así que la utilización de una vestimenta adecuada, responde a las normas y

exigencias de la profesión, así como el respeto que le tiene a la sociedad,
elementos que favorecen una adecuada imagen social. Una enfermera o
enfermero vestido correctamente inspira confianza y es socialmente respetado. Es
por ello que para mejorar la situación actual, es necesario actuar como agentes de
cambio (León, 2006:4).

Aunado a esto Zamorano Pabón expresa que:

Enfermería no es hablar mucho, saber mucho ni escribir mucho. Es brindar

un cuidado integral y a tiempo, usar las palabras precisas en el momento
oportuno y en el sitio adecuado. No es estar elegantemente vestida, no
depende del uniforme que llevamos puesto o de la raya negra o azul que

32
 nos identifica, pues el amor por la enfermería lo llevamos en el corazón
(Zamorano, 2008:171).

1.4 Imagen Profesional de enfermería

El desarrollo de la profesión de enfermería como ciencia, ha ido progresando a

través de los cambios en las estructuras sociales, en un mundo globalizado donde
las profesiones buscan reconocimiento social que les otorgue un mayor prestigio.
En consecuencia enfermería al ser una profesión joven se ve en la necesidad de
construir una imagen que sea adecuada a su perfil profesional.

La imagen profesional es un concepto abstracto que se forma a través de la

percepción de elementos reales y emocionales en la mente de la gente. Dentro de
los principales factores que ayudan o estimulan a generar la imagen profesional
se destacan la apariencia personal; el lenguaje corporal, el accionar profesional; el
entorno que lo rodea; los honorarios profesionales, los conocimientos; y la
atención general brindada al cliente (Farías, 2006:1).

Para Kemmer y Silva la imagen profesional se comprende como una red de

representaciones sociales de Enfermería que, por medio de un conjunto de
conceptos, afirmaciones y explicaciones, se generan y son reproducidas las
prácticas sociales internas/externas a través de ideologías generadas dentro del
campo de trabajo. Así, la imagen profesional se identifica, con la propia
representación de la identidad profesional (Kemmer et al., 2007:2).

Samaniego (2011) menciona que la imagen del trabajador de enfermería parece

ser un constructo de difícil definición a través de diferentes contextos y al ser la
imagen profesional producto de la interacción, es necesario indagar diferentes
líneas de interacción posibles, porque cada una de ellas obligará a los enfermeros
a comportamientos específicos, referidos al papel que deban representar en cada
situación particular, es decir, como miembro de un equipo de trabajo, como par o
como proveedor de cuidados de salud.

33
Calvo (2011) afirma que por el contrario, la imagen del colectivo de enfermería es
la percepción que los demás tienen de nosotros mismos, es el juicio o la opinión
positiva o negativa que el público forma sobre los profesionales de enfermería en
función de determinados comportamientos de éstas, por lo que la imagen en
definitiva es la suma de experiencias que alguien tiene del colectivo enfermero.

Es así que, la imagen que tiene la población de forma mayoritaria sobre la

enfermería, es una imagen estereotipada con reminiscencias del pasado en las
distintas etapas de la evolución del personal cuidador, y en la cual predominan
valoraciones fundamentadas más en la actividades y tareas que desarrolla y en
sus actitudes, que en el desarrollo profesional y científico de su práctica y razón de
ser: el cuidado (Costana, 2014:3).

Por tanto, a diferencia de la identidad de las enfermeras que es transmitida por

éstas a la sociedad, la imagen de un colectivo se construye en la mente de los
públicos mediante la integración en el imaginario social de todos aquellos
mensajes y manifestaciones corporativas con capacidad comunicativa que el
colectivo enfermero en su quehacer diario emite voluntaria e involuntariamente, a
lo que hay que añadir también los mensajes que otros agentes ajenos a las
propias enfermeras, sobre todo medios de comunicación social, emiten sobre
dicho colectivo, y que también intervienen en los públicos para que éstos
construyan la imagen de la enfermera o del colectivo que las integra. En efecto, la
imagen de las enfermeras la construye el público en sus mentes a partir de todo lo
que éstas voluntariamente o no y con intencionalidad comunicativa o no,
transmiten al público, pero esa imagen social de la profesión enfermera está muy
condicionada por la forma en que los rasgos de su identidad son reproducidos y
transmitidos al público por los diferentes medios de comunicación social, como la
televisión, radio, prensa, Internet, publicidad y cine (Calvo, 2011:1).

Con respecto a lo mencionado se puede decir que la imagen del profesional de

enfermería está integrada por diversos elementos personales que son
desarrollados a lo largo de la vida, se enriquecen con las experiencias y se
consolidan durante la formación profesional, es por ello que resulta elemental que

34
el profesional de enfermería fortalezca el sentido de pertenencia hacia su gremio
con la finalidad de reforzar la identidad profesional que incremente la autonomía,
resultado de ello la enfermera (o) tenga la capacidad de dar a conocer el valor de
sí mismo y de su profesión, a pesar de que los componentes que conforman la
disciplina son evidentes, gran parte del grupo profesional eluden su
responsabilidad de forjar la imagen profesional adecuada a su práctica, y que
probablemente sea un factor que estropee la proyección de la imagen profesional
en la sociedad.

La razón de que no coincidencia entre identidad e imagen de la enfermera es que

con frecuencia en el imaginario social encontramos muestras de que junto a la
concepción de que es una profesión con la misión de prestar atención de salud
específica e insustituible y que encarna los valores personales y morales más
elevados (solidaridad, consuelo, generosidad, alivio, etc.), conviven aún con la
imagen de profesión escasamente cualificada, de ser una actividad que por sus
características está estrechamente ligada al género femenino, o con la imagen
que de la enfermera ha condicionado determinado por la publicidad, y que ha
presentado a la enfermera cuanto menos como una mujer frívola, en la que
prevalece el escaso nivel intelectual, la nula capacidad de decisión y la
subordinación y dependencia de otros profesionales. Realmente, que la imagen
pública de las enfermeras no coincida con su verdadera identidad profesional
puede ocasionar consecuencias indeseables para el colectivo, y así por ejemplo,
en clara relación con la imagen actual que la sociedad percibe de las enfermeras,
el público puede cuestionarse si considera competentes a las enfermeras para
abordar científica y técnicamente determinados problemas o temas de salud
(Calvo, 2011:1).

En relación con el contexto anterior Costana (2014) menciona: “no debemos

olvidar que la imagen es un importante valor en la sociedad actual y que en el
momento en que la población deje de percibir a la enfermería como algo
necesario, el futuro de ésta posiblemente sea incierto y abocado a su involución”.

35
 CAPÍTULO 2

ESTEREOTIPOS DE ENFERMERÍA

2.1 Enfermería y género

Si recordamos que a lo largo de la historia, la enfermería surgió como una función

propia de la mujer, recibían solo entrenamiento apropiado para el desempeño de
tareas domésticas, esta instrucción generalmente la brindaba la madre (si era de
clase baja), de tutoras, instructoras o institutrices (clase alta), esta actividad se
desarrolló pensando que la mujer solo “servía” para atender al hombre, quedarse
en casa cuidando el hogar y de los hijos (Mandujano, 2005:28).

Chamizo considera que:

Socialmente se estableció que la mujer estaba hecha para el cuidado de

niños, ancianos y del hogar, por lo que se atribuyeron funciones e
institucionalizaron roles para hombres y mujeres, cayendo en un círculo
aprendido, donde las desviaciones eran castigadas. Es decir, las personas
intentan ser congruentes con lo que el grupo social espera de ellos y es
interesante analizar cómo se construyen los estereotipos de género: el
estereotipo masculino, valorado positivamente nos muestra a los varones
triunfadores y desarrollando actividades prestigiosas y que les confieren
poder. El estereotipo femenino muestra el trabajo de la mujer en casa, con
los hijos y llevándolos al colegio y cuidándolos cuando están enfermos
(Chamizo, 2004:1).

Concha Germán, citada por Arroyo et al. (2011), menciona que el rol de la
enfermera "es una continuación profesionalizada del cuidado doméstico", ya que
la mayoría de los cuidados en el hogar son realizados por mujeres, formando una
división de roles en las funciones del hogar que es proyectada en el ámbito laboral

36
Por otro lado la femineidad, ha estado siempre ligada a las prácticas humanas
relacionadas con el cuidado a la salud. Históricamente se ha partido del supuesto
que la profesión de enfermería es propia de mujeres. El calificativo de actividad
femenina no solo se refiere a que fuera una actividad creada para mujeres, sino
que lo más importante es la ideología con la que nace la enfermería profesional
impregnada de valores de género, abnegación, cuidado maternal, sacrificio,
entrega, dulzura, generosidad propios de la naturaleza femenina (Barragán et al.,
2013:35-36).

La mujer involucra a la enfermera y la enfermera a la mujer, considerando el

esquema tradicional del trabajo, el superior o el opuesto es el hombre, el médico
(dominante) y la mujer, la enfermera en inferioridad (sumisión), el invento del
catálogo social de la época que, por asociación, la mujer cuida y la enfermera
cuida enfermos y heridos. La opinión publica formalizo los estereotipos a partir de
la concepción de la madre enfermera, el padre médico, por lo tanto, el hijo es el
paciente (Games, 2011:8).

Enciso reafirma lo citado anteriormente y considera que en campo de la salud por

tradición se acepta como un hecho natural que el hombre desempeñe el papel de
médico y la mujer el de enfermera, esta imagen se asocia automáticamente con
atributos socialmente considerados como “masculinos” (competencia, dominación,
independencia, ambición), en cambio a la mujer corresponde rasgos que vinculan
la feminidad a la sumisión, la compasión, la pasividad y la emotividad compatibles
con las funciones de la enfermera, pero no con las del médico (Enciso, 1997:185-
186).

Dentro del mismo contexto la sociedad percibe que el cuidado es propio de la

mujer, con una mínima posibilidad al género masculino de incursionar a la
profesión de enfermería, sin embargo Bernalte argumenta que los hombres han
trabajado en roles de cuidado como parte de la profesión de enfermería, pero su
contribución ha sido ignorada, en gran medida, debido al trabajo de Florence
Nightingale en el sector de la enfermería… negando implícitamente a los hombres
la oportunidad de trabajar dentro de la profesión (Bernalte, 2015:332).

37
En México el promedio de mujeres enfermeras constituye todavía la mayoría del
personal de enfermería adscrito a instituciones de salud, sin embargo con el paso
de los años se ha incrementado el número de varones en la profesión según el
Sistema de Información Administrativa de Recursos Humanos de Enfermería
(SIARHE 2013), situación que ha suscitado perspicacias por parte de la sociedad
respecto al rol que desempeñan quienes deciden insertarse en el quehacer de
enfermería, tildándolos de homosexuales, médicos frustrados, etc. (Barragán et
al., 2013:36-37).

Los hombres deben tener la misma oportunidad de experimentar y participar en

toda la gama de actividades de enfermería, que no son y nunca han sido
exclusivamente femeninas (Bernalte, 2015:333). En contraposición en lo
argumentado Barragán afirma:

La presencia femenina en puestos de poder y decisión, tanto en

instituciones públicas como en empresas privadas, es prácticamente
inexistente… la cultura organizacional sigue dominada por los valores
androcéntricos; los principales obstáculos para la promoción profesional de
las mujeres, sigue siendo la falta de conciliación de la vida laboral con la
privada… los enfermeros ejercen una práctica acorde al estereotipo
masculino… buscan tener una relación más cercana con el médico…
buscando adquirir habilidades semejantes y se adhieren al sistema de
valores de jerarquía superior… beneficiándose de puestos de dirección o
gestión por el simple rol de género pese a ser minoría dentro del grupo
profesional. Esto es un reflejo de la desigualdad que enfrentan las mujeres
incluso en espacios feminizados de origen (Barragán, 2013:38).

Estadísticamente podemos comprobar que existe una mayor proporción de

enfermeros en las áreas de UCI y Urgencias. Ellos califican su trabajo en términos
de competencia profesional, autonomía en la toma de decisiones, bajo
reconocimiento social y tienen más en cuenta valores como la competencia, el
prestigio y la practicidad. Las enfermeras en cambio, destacan su interés por el

38
resultado final del cuidado, fija más su atención en valores como la confianza, la
calidez asistencial, son más detallistas (Fernández, 2012:33).

A pesar de que la sociedad sigue considerando la disciplina de enfermería como

una actividad femenina es importante destacar que la esencia es el cuidado, no se
limita solo a mujeres, puesto que el género no es un obstáculo para desempeñar
el rol profesional, es decir, más que ser ejercida por hombres o mujeres debe ser
desempeñada por profesionales de enfermería capaces, con conocimientos,
habilidades, valores y autonomía que permitan brindar atención de calidad para
así proyectar la importancia de su profesión.

2.2. Influencia de los medios de comunicación

En la actualidad los estereotipos en la disciplina de enfermería están relacionados

a una enfermería vocacional ligada al género, con una enfermería profesional y
científica, ha sido a la vez y paradójicamente, una fuente de conflictos y de
enriquecimiento. Los medios de comunicación han sido y son fundamentales en la
creación y difusión de los estereotipos (Siles citado por Heierle, 2009:2).

Se considera que los medios de comunicación difunden los puntos de vista de los
usuarios, de forma masiva, y a su vez, son grandes conformadores de opiniones
sociales. En ellos se puede mostrar, en ocasiones, una versión lejana a la
realidad pero que muchos aceptan como verdadera (Fernández, 2012:16).

Es así que los medios de comunicación son considerados responsables de

perpetuar y difundir estereotipos no actualizados de la imagen profesional de
enfermería, pero no se valora el rol que estos medios tienen en nuestra
construcción de algo, que nada más, es el reflejo de la realidad (Kemmer et al.,
2007:6).

Por su parte Prat considera que:

Los medios de comunicación serían responsables de hacer llegar a la
opinión publica una imagen que puede o no acercar a la realidad del rol

39
 enfermero, es decir, las atribuciones que la sociedad espera como
pertenecientes a la identidad enfermera (Prat, 2013:1).

Heierle (2009) opina que los medios de comunicación de masas actúan como
agentes que refuerzan y divulgan determinadas actitudes y creencias, estereotipos
y valores, etc. La imagen social de una profesión está muy condicionada por la
forma en que ésta es representada en los diferentes medios de comunicación.
Esta forma, es la que va configurando el concepto que la sociedad tiene de tal
profesión.

En consecuencia la colectividad identifica a la enfermería como una profesión

despectiva, asociada solo a la mujer… con vocación al servicio de los demás,
cuya misión es prestar cuidados y dedicada a realizar actividades técnicas:
inyecciones, curar heridas o ayudar al profesional médico (Prat, 2013:9).

En relación con lo antes mencionado Fernández (2012) menciona que la

publicidad, prensa, televisión y el cine, ofrecen generalmente, una imagen de la
enfermería como la enfermera-secretaria del médico, con tal anulación de sus
competencias y su formación, con poca profesionalidad y que responde al mito
erótico más que a la enfermera real.

En el ámbito cinematográfico Fernández refiere que en un estudio analizan la

imagen enfermera representada en el largometraje “Hable con ella”; se observan
detalles como que el enfermero se presenta ante el paciente por su nombre y no
se menciona su profesión hasta la mitad de la película; a pesar de que son
continuas las escenas en las que aparecen enfermeras no se les nombra como tal,
en cambio el médico es nombrado como “doctor” desde la primera escena en que
aparece. La visión que se ofrece de la enfermería es la de un profesional de salud
independiente, con autonomía en su trabajo, que aborda todos los aspectos
biológicos, psicológicos, sociales y espirituales del paciente, además de ofrecer
humanización en sus cuidados (Fernández, 2012:18).

40
Por otra parte Siles et al. hicieron una revisión sobre la imagen de la enfermería en
el cine durante la guerra civil, concluyendo que en ambos bandos, el cine español
se esforzó en reflejar el tipo de mujer ideal, encarnándola en el estereotipo de la
enfermera ideal, uniformada y recatadamente vestida, ocultando cualquier rasgo
que pudiera sugerir algún erotismo; cabello tapado, mangas siempre largas,
siempre medias blancas gruesas y siempre dando la espalda a cualquier tipo de
tendencia que propusiera la moda del momento (Siles citado por Celma, 2007:19).

Celma (2007) señala que la imagen femenina de la enfermería no acaba en el cine

ni en documentales, ni en las batas y cofias de las primeras escuelas, sino que
frecuentemente es representada por comics o dibujos donde se le representa
siempre en femenino y asignándoles funciones de subordinación, cuando no son
representadas con comics sexistas (minifaldas, escotes, cofia etc.), basta con ver
los dibujos o caricaturas prefabricados por la informática o para hacer
señalizaciones o etiquetas.

En el ámbito literario hay pocas referencias, obras como “El paciente Inglés”
muestran a la enfermera como protagonista de la novela; se pueden observar
actividades propias de enfermería como la cura de heridas, alimentación de
enfermos, administración de medicación o mantenimiento adecuado del entorno.
En la literatura la visión de la enfermera sigue siendo tradicional, romántica, en
contraposición con la imagen erótica de la enfermera que se muestra en el caso
de la prensa, publicidad, disfraces etc. (Fernández, 2012:18).

Isidoro Jiménez, enfermero y antropólogo, expuso su colección de cuentos

infantiles, en dicha exposición se muestra la profesión de enfermería a través de
historias, que reflejan a niños como profesionales de la salud autónomos,
empáticos en sus cuidados a otros niños o animales, como en el caso del cuento
“Liz la enfermera”. Otros cuentos representan a animales cuidando a otros, “Monin
enfermero”, o la imagen del hombre en la enfermería desde una perspectiva muy

41
humanitaria en el cuento de “El enfermero”. Como excepción encontramos el
cuento de la “enfermera dormilona” que enseña como la pasividad de la enfermera
provoca problemas de salud en el niño (Fernández, 2012:24).

A estas concepciones que la sociedad se va formando se le conoce como

estereotipos, que son una imagen o idea aceptada comúnmente por un grupo o
sociedad con carácter inmutable. Es una imagen mental muy simplificada y con
pocos detalles acerca de un grupo de gente que comparte ciertas cualidades,
características y habilidades. En la profesión de enfermería se distinguen ciertos
estereotipos… como: Enfermera frívola, traviesa y sexy que provoca a su
personal,… mostrando a la enfermera como mero objeto erótico (Prat, 2013:11).

En un estudio realizado por Heierle, sostiene que:

Los medios de comunicación han sido y son fundamentales en la creación y
difusión de los estereotipos. Como muestra, el uso en los medios de
estereotipos sexuales. Es conocido y muy visible la utilización por la
industria pornográfica de la imaginería enfermera (Heierle, 2009:3).

Así también en la red son numerosas las imágenes bastante frívolas, no solo se
encuentran en la red; sino en muchos escaparates de tiendas (Sex Shop) donde
se venden artículos eróticos, estos se ofertan utilizando la imagen de una mujer
que lleva algún símbolo que caracteriza a la enfermera (Santo Tomas et al., s/f:33-
34).

Otro estereotipo frecuente en la enfermería, se caracteriza como una profesión

subordinada y dependiente del médico, ayudante y “señorita para todo” que se
convierte en la sombra del médico y en su criada dócil (Prat, 2013:11).

En el estudio realizado por Santo Tomas y Mompart se muestra, cómo la imagen

de la enfermera es utilizada para el ocio, se exhibe un cartel de una película que
no solo utiliza el nombre, sino que también usa la imagen de una enfermera

42
tradicional, el título de la película es “La enfermera del Doctor”, el texto expresa: la
enfermera lo es del Doctor y se espera de ella que le asista con devoción, como si
de su esposa se tratara (Santo Tomas y Mompart, s/f:33). No falta tampoco la
enfermera religiosa dispuesta a servir en todo momento, ni en contrapartida la
enfermera malvada o psicópata asesina; la enfermera maternal, dulce y cuidadora
(Prat, 2013:12).

Actualmente las productoras Estadounidenses de series de televisión han lanzado

a la enfermería como protagonista principal, dichas series están contribuyendo a
una mejora de la percepción de la imagen de lo que realmente es enfermería,
aunque tengan que poner ciertos morbos para mantener la audiencia. Una de las
series que mayor éxito ha tenido es “Enfermera Jackie” o en original “Nurse
Jackie”: la protagonista es una enfermera heroína que trabaja en el servicio de
urgencias, no es joven ni guapa pero la retratan como un excelente profesional,
porque ponen en su sitio a los pacientes y médicos prepotentes, y trabaja muy
duro y con precisión; aun así, para subir cierta audiencia, la contrarrestan con
perfiles negativos, como la adicción a los ansiolíticos y su relación
extramatrimonial con el farmacéutico del hospital. Dichos perfiles negativos
causaron cartas de protesta por violación al código ético de enfermería, pues
causaron al profesional malestar en cómo fueron retratadas (Prat, 2013:26).

Fernández (2012) argumenta que en el caso de publicaciones de artículos e

información de salud en revistas, no se nombra la titulación del artículo o aparece
un médico, y ni siquiera en el caso de cuidados que realizan las enfermeras en su
práctica diaria aparecen referencias a su trabajo. En el año 2003 las publicaciones
de enfermería abarcan cerca de 80 revistas. A nivel mundial, las enfermeras que
investigan tienen grado académico de doctorado, siendo el área fundamental de
investigación, la clínica y en segundo lugar el educativo.

Con respecto a esto cuando se les pregunta a las enfermeras si creen que se
realizan proyectos de investigación, cerca de la mitad de las encuestadas opinan

43
que son comunes dentro de sus colectivos, pero no realizados por ellas mismas…
la poca iniciativa al investigación aunada a la proyección que dan los medios de
comunicación, son razones de peso para comprender la desvinculación de la
enfermera con el reconocimiento social y como ciencia independiente (Fernández,
2012:19).

Reforzando lo anterior, en un estudio realizado por Kemmer y Silva, muestran que:

Los profesionales de comunicación identifican el desconocimiento que se
tiene sobre la categorización profesional de enfermería como un reflejo de
que la población, como un todo, no reconoce también al enfermero de
forma independiente (Kemmer et al., 2007:5).

Así también las autoras expresan que a pesar, que los profesionales de
comunicación reconozcan a la enfermera como pieza importante dentro del
proceso del cuidado a la salud, claman por más información, más visibilidad y más
voz en relación al rol de enfermería dentro del cuidado de la salud (Kemmer et al.,
2007:8).

Isidoro Jiménez expresa la importancia de comenzar a construir la imagen social

de la enfermería desde uno mismo:
Los profesionales enfermeros debemos ser conscientes que en nuestra
labor diaria somos observados por la población a la que atendemos.
Nuestras acciones son examinadas minuciosamente, como nosotros
también observamos detalladamente como realizan su trabajo otros
profesionales, sanitarios o no. Por lo tanto, cada enfermera y enfermero
contribuimos a forjar esa imagen que la sociedad en general, va a tener
sobre la enfermería. Y esa imagen es la que se plasma luego en la
literatura, el cine, el teatro o en cuentos. Aparte por nuestros conocimientos
científicos y por el dominio de algunas técnicas, las enfermeras y
enfermeros, debemos estar preparados para dar un trato humanista a
nuestros pacientes, pensando que cada uno de ellos es una persona,

44
 donde confluyen una serie de circunstancias y aspiraciones que hacen que
sea un ser “único”. Por esto, debemos desarrollar nuestra sensibilidad,
adiestrar nuestra intuición, pues solo de esta forma podemos saber lo que
se siente y vive el enfermo (Jiménez citada por Fernández, 2012:25).
2.3 El uniforme
Como se ha hecho mención, históricamente la enfermería nace como una
profesión femenina, se puede decir que las estructuras de comportamientos que
regían y rigen a las mujeres eran y son transferidas a la profesión, por lo tanto el
uniforme que la identifica es un vestido que proyecta el “yo personal” (Galindo,
2007:59).

Enfermería ha sido acompañada por una simbología que la caracteriza y que

encierra un significado relevante en su desarrollo como profesión. En la actualidad
a pesar de la existencia de normas y del esfuerzo que se viene realizando, se
observan con frecuencia modificaciones y uso incorrecto del uniforme. Un
profesional de enfermería vestido correctamente inspira confianza y es
socialmente respetado (s/a, 2013:1).

La imagen de enfermería que se proyecta está marcada por diversos estereotipos

que han sido notorios a lo largo del tiempo, uno de estos elementos que es
considerado característico es el uniforme, a pesar de la modificación que ha tenido
durante las últimas décadas, figura la idea equívoca de que el uniforme está
condicionado a la imagen y define el perfil profesional de enfermería, esto altera la
visión social, en consecuencia se forman estereotipos hacia la disciplina del
cuidado.

Se ha considerado que el uniforme siempre ha tenido como característica el color

blanco, asociado a la feminidad y cualidades que antiguamente las mujeres
debían poseer para desempeñar la profesión de enfermería tales como: pulcritud,
caridad, sencillez (Fernández, 2012:19).

45
En la investigación titulada Enfermería Política Uniforme se afirma lo siguiente:
Los estudios han encontrado que los colores y estilos de uniformes que las
enfermeras usan hoy en día confunden a los pacientes. Antes de mediados
de la década de 1980, cuando todos los uniformes blancos pasaron de
moda, una enfermera era fácilmente identificable. Hoy en día, la gente no
puede diferenciar entre el profesional de enfermería, celadores y técnicos.
Psicológicamente, todos los uniformes blancos refuerzan los conceptos de
limpieza y un ambiente higiénico. Además, la falta de uniformes disminuye
el profesionalismo… algunas enfermeras han encontrado que el uniforme
totalmente blanco asusta a los niños (s/f, 2015:1).

Otro elemento de la vestimenta de las enfermeras se componía de una capa de

fieltro que llevaba sobre los hombros para protegerse del frio, y en ceremonias,
era el símbolo de la responsabilidad que llevaban sobre ellas mismas a favor de la
sociedad, otorgando los cuidados que fueran necesarios, el amor y la dedicación
que debían mostrar (Fernández, 2012:20).

Florence Nightingale consideraba que es indispensable tener el uniforme

adecuado en la práctica y sostuvo que:
Las faldas amplias pueden derribar muebles y la crinolina asemejan a
bailarinas de cabaret, sobre los zapatos agrego que las suelas hacen tanto
ruido que pueden provocar en los enfermos efectos adversos y
contrarrestan el efecto de las mejores medicinas (s/a, 2013:1).

Por su parte Calvo (2011) sostiene que el uniforme es símbolo sexual y entre las
formas sexistas representa a la mujer en la publicidad y otros medios como el cine
o la televisión puede ser que aparezcan con el uniforme que ha vestido la
enfermera… consiste en la falda blanca, cofia y a veces un delantal… vestido
blanco muy ceñido a todo el cuerpo y de largo escote, cofia del mismo color,
medias oscuras y zapatos con tacones altos de color rojo.

46
A pesar de la existencia de normas y esfuerzos que se vienen realizando sobre
las modificaciones de los uniformes y uso inadecuado, las personas jóvenes
incorporadas a la profesion no tienen una orientación adecuada o no se les exige
el cumplimiento de las normas, y que para ellos estas modificaciones, responden a
las nuevas corrientes del vestir y de la moda de la juventud para la vestimenta
social… los expertos refieren que el hecho de que no se use el uniforme en la
etapa de formación, impide la incorporación de la práctica de su uso correcto; por
tal motivo, cuando finalmente el alumno se gradúa, piensa, casi siempre y primero
en hacerle modificaciones impropias para realizar las actividades de la práctica
asistencial y no en su uso correcto (s/a, 2013:1).

47
 CAPÍTULO 3

PERCEPCIÓN DE ENFERMERÍA

3.1 Representación social

En el capítulo anterior se hablo acerca de los estereotipos de enfermería como

consecuencia de la influencia que tienen los medios de comunicación para
proyectar la imagen de los profesionales de enfermería en la sociedad.

Las ideas que forman nos son aisladas ya que se encuentran en un contexto
social que se va marcando por estereotipos que se vinculan a lo que la sociedad
opina, esto es conocido como representación social (Fernández, 2012:19).

El concepto de representación social designa una forma de conocimiento

específico, el saber de sentido común, cuyos contenidos manifiestan la operación
de procesos generativos y funcionales socialmente caracterizados. En sentido
más amplio, designa una forma de pensamiento social. Las representaciones
sociales constituyen modalidades de pensamiento práctico orientados hacia la
comunicación, la comprensión y el dominio del entorno social, material e ideal. En
tanto que… presentan características específicas a nivel de organización de los
contenidos, las operaciones mentales y la lógica (Camós, 2014:92).

En correlación Moscovici sostiene que las representaciones sociales no son sólo

productos mentales sino que son construcciones simbólicas que se crean y
recrean en el curso de las interacciones sociales; no tienen un carácter estático ni
determinan inexorablemente las representaciones individuales. Son definidas
como maneras específicas de entender y comunicar la realidad e influyen a la vez
que son determinadas por las personas a través de sus interacciones (Materán,
2008:244).

48
Para Ferreyra (2014) las representaciones sociales son la combinación de
opiniones, actitudes, estereotipos e información que se posee del objeto o persona
a representar.

Según Hernando a las representaciones sociales las podemos concebir de otra

manera, es decir, no sólo como un producto mental, sino como construcciones
imaginadas que se crean y recrean en el curso de las interacciones sociales.
Vistas así, también, las podemos pensar en su dimensión dinámica y sin
determinar obligatoriamente las representaciones individuales. Pudiéndolas definir
como maneras específicas de entender y comunicar la realidad en la que influyen,
a la vez que, son determinadas por las interacciones de las personas, y que, sin
embargo, hay que tenerlas en cuenta por ser necesarias para conocer el mundo.
Por este motivo, las personas construyen formas de representación que son
compartidas por su entorno social y dan respuesta a una cultura concreta. Las
representaciones sociales constituyen el proceso por el cual las personas
establecen relaciones sociales. De manera que, podemos decir, que la forma de
percibir a la enfermera y su relación con el medio social ha ido cambiando de
acuerdo a cada cultura y momento histórico (Hernando, 2012:69).

A pesar que enfermería es la más antigua de las artes y la más joven de las
profesiones, se dice que es un grupo que tiene muy bajo peso social, que es
marcadamente femenino, con salarios reducidos y de baja formación académica
(Camós, 2014:97).

Con respecto a esto se han realizado diversos estudios relacionados a la

percepción que la sociedad tiene acerca de la imagen profesional de enfermería,
en estudios realizados sobre la opinión social del profesional de enfermería, un
porcentaje cercano al 70% de la muestra la valora positivamente como profesional
de la salud, y un 25% cercano al sobresaliente, en este mismo análisis realizado
por Fernández Sierra menciona que los usuarios destacan el mejor trato que
reciben de las enfermeras jóvenes, asociándolo al desgaste psicológico que sufren
las enfermeras con más años de experiencia en el entorno sanitario. Consideran
que las mejores enfermeras son aquellas con las que mantienen una buena

49
comunicación, que les ofrecen un trato correcto y manifiestan que estás
características están mejor calificadas que una técnica realizada eficazmente;
también se destaca que casi el 80% de los usuarios encuestados ve a la
enfermera trabajando en equipo junto al médico. El 21% coloca al médico como
supervisor absoluto de todas sus acciones, el 54% valora a la enfermera como
profesional de la salud independiente aunque sigue creyendo que quien supervisa,
controla y organiza finalmente las actividades de enfermería es un médico, se
considera que a mayor nivel de estudios de los encuestados se encuentra una
mayor aproximación al conocimiento de funciones de enfermería (Fernández,
2012:9-10).

Moreno y colaboradores en un estudio realizado sobre la percepción de la imagen

social que tiene el equipo interdisciplinario y los enfermos del profesional de
enfermería, obtuvo como resultado que los enfermos piensan que el nivel máximo
de estudios de enfermería es doctorado y especialidad: consideran que las
funciones son asistenciales y técnicas y reconocen a la enfermera por su
uniforme, sus conocimientos y su trabajo, mientras tanto el equipo interdisciplinario
dice que el nivel máximo de estudios es doctorado, las funciones de enfermería
son administrativas, asistenciales, docentes y de investigación; reconocen a
enfermería por su trabajo, uniforme y conocimientos. Así mismo menciona que los
enfermos aún tienen desconfianza y temor hacia el profesional de enfermería,
mientras que al equipo interdisciplinario menciona que los profesionales les
inspiran seguridad y respeto (Moreno et al., 2011:92).

En tanto, estudios sobre la opinión de la enfermera desde el colectivo infantil

revelan a través de dibujos, que la imagen captada es típicamente femenina con
elementos bien diferenciados: cabello largo, tacones y una baja aparición de
componentes masculinos. En un 67% de los dibujos, la enfermera aparece
realizando técnicas: vacunando, midiendo y pesando, o acompañando al paciente.
Solo un 13% muestra una enfermera empática en posición de ayuda al enfermo.
El 8% la enfermera aparece ayudando al médico (Tomas et al., 2006:4).

50
Con respecto a lo antes mencionado Camós (2014) argumenta que conseguir el
reconocimiento, es una tarea ardua, se han realizado avances importantes en la
profesión que desarrolla su labor con base científica, y es el objetivo de muchas
instituciones de profesionales de Enfermería para lograr un colectivo cohesionado
de una disciplina independiente y altamente calificado dentro de la estructura
sanitaria.

La clave está en cambiar la educación, en proporcionar a la sociedad información

objetiva sobre lo que las enfermeras hacen, sobre cuál es su rol, su función y lo
que supone su trabajo para el mantenimiento de la salud de la comunidad. La
finalidad que se persigue no es otra que alcanzar el bien intrínseco de la
enfermería: la prestación de cuidados (Fernández, 2012:12).

3.2 Percepción del usuario sobre la imagen de enfermería

La percepción es un proceso subjetivo difícil de conceptuar, ha sido estudiada

principalmente por la psicología, la cual la define como el proceso cognitivo de la
conciencia que consiste en el reconocimiento, interpretación y significación para la
elaboración de juicios en torno a las sensaciones obtenidas del ambiente físico y
social, en el que intervienen otros procesos psíquicos entre los que se encuentran
el aprendizaje, la memoria y la simbolización (Vargas, 1994:48).

Reforzando lo anterior, la psicología basada en la teoría de la Gestalt, sostiene

que la percepción es una tendencia al orden mental. Inicialmente la percepción
determina la entrada de información; y en segundo lugar, garantiza que la
información retomada del ambiente permita la formación de abstracciones (juicios,
categorías, conceptos, etc.) (Oviedo, 2004:90).

Baroy y Byrne (1998) citados por Molina et al expresan que la percepción social se
podría definir como el proceso a través del cual pretendemos conocer y
comprender a los demás. En ese sentido Molina et al reiteran “nos hemos sumado
a esta consideración en la medida en que dicho término se refiere a la manera en
que las personas comprendemos, concebimos o interpretamos el mundo social
que nos rodea, lo que nos conlleva a elaborar elementos como estereotipos,

51
prejuicios, normas, actitudes y representaciones sociales” (Molina et al.,
2012:953).

Por otra parte, en la definición de “usuario”, en servicios de salud, se trata de una

persona con necesidades y preocupaciones, cuya emoción está muy afectada
especialmente si va por servicios curativos y seguramente no siempre tiene la
razón, pero tiene que estar en primer lugar si una institución de atención en salud
se propone servir con calidad (Urriago et al., 2010:19).

Por tanto, la percepción del usuario es considerada como un conjunto de

conceptos y actitudes que construye a partir de sus expectativas y la satisfacción
de sus necesidades, tomando en cuenta el trato digno que el usuario recibe de los
profesionales de enfermería (García-Gutiérrez et al., 2012:18).

Es así que cada usuario construye una imagen sobre la enfermera, la cual no es
necesariamente la que el profesional de enfermería proyecta, sin embargo no se
puede decir que dicha imagen es equívoca; ya que como se ha mencionado la
percepción permite elaborar juicios a través de información: teniendo en cuenta
que ésta no siempre es la adecuada, lo que conlleva a la formación de
estereotipos, pues en muchas ocasiones, dicha información proviene de los
medios comunicación; aunado a esto se encuentra el poco conocimiento que la
sociedad tiene de la profesión, por consiguiente el usuario elabora la imagen de
enfermería de acuerdo a sus propias experiencias.

52
 CAPÍTULO 4

ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

El estudio se llevó a cabo en la ciudad de Toluca y sus alrededores, la población

total fue de veinte personas elegidas por conveniencia; que estuvieron
hospitalizadas o hayan tenido contacto con profesionales de enfermería; con un
rango de edad de 19 a 59 años, con facultades mentales óptimas.

Analizando las percepciones individuales de los usuarios sobre la imagen

profesional de enfermería, se construyeron categorías que dilucidan las
representaciones sociales, dichas representaciones abarcan: actitud, nivel
académico, valores, apariencia física, estereotipos y reconocimiento social.

1. Actitud

Para los profesionales de enfermería es significativo tener una buena actitud,

puesto que la disciplina se fundamenta en la atención holística hacia el usuario. Es
así que una actitud positiva o negativa influye considerablemente en la imagen
que el usuario concibe sobre el profesional de enfermería. Por consiguiente, las
actitudes nos llevan a una manera de actuar concreta y específica ante una
situación, normalmente, son conductas que permanecen. Algunas de las actitudes
que expresaron los usuarios que estaban hospitalizados, sobre los profesionales
de enfermería, fueron las siguientes:

…tuvieron una actitud muy positiva, muy amables porque su trabajo lo

amerita… [E-5].

Me tocó una muy amable porque… llego y me hablo con amabilidad y creo
que una sonrisa agradable es confiable… [E-8].

…pero en lo que cabe bien; más que nada por la amabilidad, la atención
y…por la forma en cómo te dicen las cosas… [E-12].

53
Los usuarios tienen una percepción de la actitud de las enfermeras de amabilidad,
incluso lo notan en las mismas jefas de enfermería:

...hay una y es la jefa, es muy buena… es una persona muy buena, o sea,
yo considero que sí es muy amable…es una persona amable cuando le
pedimos algo [E-14].

Aunada a la amabilidad, los usuarios también distinguen que los profesionales de

enfermería tienen un trato de cortesía con los pacientes, asimismo consideran que
son buenos cuidadores, al grado que ellos se sienten protegidos:

… fueron muy corteses y también fueron corteses con mi familia, con los
que iban a visitarme… fueron muy amables, cuando me iban a despertar lo
hacían de manera agradable, me decían por mi nombre…eran muy
protectoras en el momento que necesitaba algo me cuidaban… [E-19].

…algunas que son muy atentas, te preguntan qué necesitas, o qué sientes,
y llegan saludándote muy buena onda, debe haber empatía hacia tu
persona y ser amables contigo [E-9].

Otro aspecto que los usuarios rescatan dentro de la actitud es la forma en que las
enfermeras llegan con ellos, valoran mucho si una enfermera se presenta con
ellos, incluso si se toman el tiempo para explicarles acerca de su padecimiento y
los procedimientos que les realizan, expresan que les genera más confianza:

Realmente fue buena su actitud… siempre lo pedían con permiso; le voy a

hacer esto o lo otro, entonces, para mí estuvo bien, deben atender con toda
la actitud de servir, o sea que están haciendo una labor de servicio [E-13].

…me llamaban por mi nombre, me decían lo que me iban a hacer… [E-15].

... llegaban y se presentaban las enfermeras, de hecho con los pacientes y

con el familiar que estaba ahí a un lado del paciente, se presentaban y por
su nombre… [E-17].

54
 …a mí me tocaron, te vuelvo a repetir, buenas enfermeras, se presentaban
conmigo, creo que es el primer paso que hacen, mi nombre es fulana de tal,
yo voy a atenderla… pues sí, me decían por mi nombre [E-18].

…me explicaban los procesos que me iban a hacer… [E-19].

Según la experiencia de los usuarios, cuya estancia fue más prolongada opinaron
que:

Pues sí, como también me dan hemodiálisis, mis respetos para ellas, ellas
sí me tratan con amor, cariño, mi respeto para ellas del servicio de
hemodiálisis [E-15].

…era como hasta cierto punto amorosa, respetuosa con todos los
pacientes, pero supongo que como estuvimos más tiempo ahí con ella, y su
actitud era un poquito más cariñosa que con los demás [E-16].

Los entrevistados consideraron que las enfermeras toman cariño por sus
pacientes y que realizan su labor con mucho amor, algunos de ellos apuntan que
son buenas personas, que saben realizar su trabajo, son dedicadas y están
atentas a lo que el paciente necesite, manifestándolo de la siguiente manera:

…te hacían que te sintieras bien; si te iban a revisar te atendían bien.

Buena actitud es que hacen su trabajo de corazón…pero algunas sí hacen
muy bien su trabajo… [E-11].

… hay otras enfermeras que para qué, mis respetos, porque sí saben tratar
a los pacientes, hubo una que le dije yo que no me cambiara mi sábana de
abajo para que no me moviera y si me respetaba mi decisión… [E-15].

Hay enfermeras con todo respeto si son muy amables y se dedican a hacer
su trabajo que les corresponde, creo que esas enfermeras sí cumplen los
requisitos como para que estén en la labor y más de una institución… [E-
17].

55
Incluso consideran que son personas que brindan su amistad y les levantan el
ánimo cuando lo necesitan:

…me trataron muy bien, en algunos casos hasta me tomaban con detalle
las situaciones de presión, cuando me sacaban sangre… fueron muy
amables… [E-18].

…ya en piso pues eran atentas y me cuidaban bien, estaban al tanto de mí

y preguntaban si algo se me ofrecía… pero en general la mayoría de ellas
son buenas personas, son muy atentas y nos tratan bien, con mucha
amabilidad y son amistosas [E-20].

… me ponían mucha atención en la manera en que me movían… además

de que eran puntuales en la hora de que me ponían mis medicinas y…
cuando tenían tiempo me daban ánimos, también me resolvían dudas que
tenía sobre mi enfermedad [E- 20].

Lo anteriormente expresado denota una actitud positiva por parte de las

enfermeras. En contraposición a esto existen opiniones que muestran una actitud
negativa, la cual produce una imagen perjudicial a la profesión, a lo que los
usuarios expresaron:

…pero cambian los turnos y la de la noche se portó muy déspota al

inyectarme… pues al ponerme suero ni me avisaron… [E-8].

Deja mucho que desear, a veces como que se portan medias groseronas…
[E-9].

Fueron muy déspotas, muy groseras… pero lo que no entiendo es por qué
estudian medicina o lo que es algo de medicina, si con el paso del tiempo
no van a tener la paciencia de atenderte [E-10].

56
Según la experiencia de los usuarios algunas enfermeras son groseras no
solamente con sus actitudes, sino al grado de ser groseras con ellos, también la
forma cómo los tratan y realizan los procedimientos:

… te atendían de mala gana; pues a la hora de revisarme eran como que

muy groseras, porque te agarraban muy tosco… como que hacen su trabajo
más a fuerza o no están contentas con su trabajo [E-11].

…de hecho, cuando tuve a mi bebé Tania, si, la enfermera que me atendió
fue muy grosera al entrar y… sí fue muy grosera, de hecho hasta me llegó a
empujar [E-18].

También es notorio que aún prevalece la imagen de la enfermera enojona y

regañona, algunos usuarios manifestaron lo siguiente:

... una que otra es como te digo, corajudas… [E-3].

…y la otra mitad son las enojonas, las cabronas, perdón por la palabra... [E-
6].

…no sé si sea su manera de ser de ellas, porque a veces, como

vulgarmente se dice, van enojadas desde su casa [E-17].

…sólo hubo una enfermera que en una ocasión me regañó por no quererme
levantar a bañar y le dijo a mi mamá que me obligara a levantarme… yo
creo que a lo mejor se enojó o era enojona, porque ya estaba un poco
viejita… [E-19].

También consideran que en ocasiones las enfermeras son de carácter fuerte y eso
hace que el usuario las perciba como malas personas:

…hay enfermeras que tienen un carácter muy fuerte… [E-5].

…pero por otro lado hay enfermeras que definitivamente son muy malas,
son malas porque tienen un carácter que no va adecuado [E-17].

57
Una minoría de los usuarios considera que las enfermeras son personas cerradas,
ya que se comportan de manera indiferente y que eso corta la confianza, ya que
ellas no son accesibles y a los pacientes les parece poco agradable que sean de
esa manera:

…es que unas son muy cerradas… pero también siento que no son muy
accesibles [E-14].

… aunque algunas veces son… son algo indiferentes; pues porque pienso
que no es suficiente con portarse amable, creo que también me gustaría
que fueran un poco amigables, digamos que estuvieran de buen humor [E-
20].

Otro de los aspectos que resaltan los usuarios encuestados es la forma como
contestan las enfermeras, el modo en que ellas se comunican influye en cómo las
perciben los usuarios, ya que algunos de ellos han recibido por parte de ellas
palabras groseras, con un tono de voz que no es el adecuado:

… hay enfermeras que son un poco más frías… hay unas que sí te
contestan más feo… [E-4].

…algunas un poco groseritas… son así de… de hablarte feo o hablarte así
de: “Sí, ten rápido, haz las cosas”… así como de muy mala manera… como
que no tienen el tiempo como para pedirte las cosas bien o… hacer las
cosas, como que con más delicadeza… podría decirse, sino como que son
muy groseras… [E14].

… me obligaban a moverme cuando no podía hacerlo, yo les decía que… y

hubo una enfermera que ahora sí que con palabras groseras me dijo que
“había movido más quebrados que yo y que yo no me dejaba mover la
sábana de abajo” [E-15].

… sólo una que otra que si ni siquiera te saluda y además llega con una
cara de pocos amigos y hasta a veces con un tono de voz medio grosero…
[E- 20].

58
No obstante, también existen usuarios que consideran que las enfermeras se
comportan de esa manera porque tienen mucho trabajo y declaran que esto
influye en el trato que les brindan:

… también tienen su lado un poquito de defecto, porque en ocasiones se

les junta un poquito de trabajo, o no sé si por eso se tardan en el cuidado
del paciente [E-17].

…a veces se llegan a desesperar por tantas situaciones, por muchos

trabajos que córrele para allá, que por allá y que para acá… [E-18].

Una mínima parte de los usuarios cree que las enfermeras deben tener amor a su
profesión, ya que es su vocación y ellas eligieron esa profesión, así que deberían
cambiar su actitud:

…se ven enojadas, como que lo hacen más a fuerza. La verdad sí son
groseras, porque cuando tú les pides algo que necesitas te hablan muy
prepotentes y yo creo que no deben de ser así, porque ellas eligieron esa
carrera y por lo tanto deben tener amor y atender a las personas [E-12].

Es por ello que las actitudes desempeñan un rol importante en la conducta social,
esto impactará de manera positiva o negativa en la percepción que el usuario
genere de la imagen profesional de “la enfermera”.

2. Nivel académico

Es el conocimiento adquirido en el ámbito escolar, buscando un cuerpo sustancial

de conocimientos, de capacidades y habilidades para realizar los procedimientos
adecuados, para que el paciente se recupere con facilidad. Es por ello que se
identifica en las entrevistas realizadas a los usuarios, la importancia del nivel
académico para el cuidado y su pronta recuperación y esto fue lo que comentaron:

Se supone que estudiaron y se prepararon para llegar a diferentes

lugares y ver a diferentes personas, atender a diferentes personas, en

59
 hospitales particulares, clínicas, centros de salud, casa habitación y creo
que ya, donde sean requeridas… [E-7].

También me tocó atenderme con enfermeras que prácticamente eran

empíricas, o sea, aprendían de estar como auxiliares e iban aprendiendo
en el paso del tiempo, desde luego que hay mucha diferencia con las
que ya traen una preparación profesional. Cuando lo estudias también
en una universidad y todo, pues a lo mejor no se tiene el nivel completo
de un médico cirujano o un médico pediatra o equis, pero debe tener un
nivel muy similar… [E-9].

Hay muchas que son enfermeras técnicas y que a lo mejor no tienen

todo el estudio necesario, como que no valoran esa parte, o sea,
sabemos que es un trabajo nada más para ellas, y cuando pues
realmente es una profesión … [E-13].

En darle un medicamento para que se le calmara el dolor, como qué

hacer, pero ya después, bueno supongo que eso no era como que su
obligación… [E-16].

Prácticamente pues es su carrera la que estudiaron, entonces tienen un

conocimiento desde el inicio cuando ellas empiezan a estudiar, empiezan
una preparación para que cuando ellas lleguen a titularse y cuando ya
lleguen a ejercer su trabajo lo den con mucho amor, y más que nada
tratar a un paciente, que den no a lo mejor un 100%, pero sí que den lo
máximo que se pueda… [E-17].

Los usuarios señalan que es importante tener un nivel académico adecuado para
que el cuidado sea el óptimo, ya que entre más estudio tenga el profesional de
enfermería, mayor será la atención.

60
De la misma manera se reconoce que el nivel académico es factor importante para
que el profesional de enfermería tenga un campo más amplio y así desenvolverse
adecuadamente, sin embargo, esto fue lo que refirieron los usuarios con respecto
a la pregunta realizada de dónde podrían trabajar los profesionales de enfermería:

Según su estudio y su inteligencia pueden trabajar en cualquier parte, en

un hospital sea grande, sea chico, pero la cosa es de que sepa, no se le
dificultaría nada el trabajo… [E-1].

Pues considero que una enfermera además de poder trabajar en el

ámbito hospitalario también puede desenvolverse en las empresas, en el
área preventiva, no sólo curativa y también en la docencia y la
investigación, ya que también he visto enfermeras que son gestoras, y
considero que su área es muy rica y no se limita… [E-14].

En hospitales privados, en instituciones públicas, el DIF, Seguro, la

policlínica, con doctores particulares… [E-15].

Pues sería en hospitales y también podría ser particular, por ejemplo,

cuidando personas en casas particulares… [E-16].

Pues yo mira, de mi parte una enfermera creo que debe de trabajar a

donde ella se sienta a gusto, para empezar creo que hay muchos
lugares en donde una enfermera puede y debe trabajar, hasta puede
trabajar en consultorios particulares, instituciones de gobierno, no sé
ISSEMYM, Centro Médico, el Seguro, pero simplemente que ellas hagan
las cosas convenientes para su trabajo, y que lo respondan de acuerdo
a su capacidad de estudios… [E-17].

Pues por lo regular, ya sea en los hospitales, clínicas… instituciones

como Seguro Social, en ISSSTE, IMSS y en el centro de salud […]” [E-
18].

61
La mayoría de las personas mencionaron que el profesional de enfermería puede
ejercerse en el área clínica, como hospitales, de diferentes niveles, así mismo,
como cuidadora particular o en cualquier lugar que sea requerida. Es por ello que
falta aún más educación hacia el usuario, explicando sobre sus áreas donde
puede desarrollarse el profesional de enfermería, no solamente la clínica, sino que
existen más áreas como la investigación, docencia y lo administrativo, siendo sólo
una entrevistada que las mencionó.

3. Valores

La disciplina de enfermería se fortalece de valores, los valores son entendidos

como estructuras cognoscitivas que se derivan de la cultura, la familia, grupo de
amistades y ambiente de trabajo, por medio de los cuales las personas eligen o
actúan de manera determinada, por lo tanto, los valores profesionales van de la
mano con los valores humanos contextualizados y orientados a la profesión;
encaminados a la construcción de la identidad profesional, siendo guía del
comportamiento en el ámbito laboral.

Con respecto a valores, la gran mayoría de los usuarios mencionaron que la

responsabilidad es un valor primordial para brindar atención profesional de
enfermería y lo expresaron de la siguiente manera:

… la responsabilidad ante todo, si tú como enfermera eres responsable y

amas tu profesión, quizás estás haciendo tu trabajo como debe de ser y se
lo trasmites a la gente… [E-3].

La responsabilidad desde su trabajo, de llegar temprano hasta la buena

aplicación de un medicamento… [E-6].

Mucha responsabilidad para hacer su trabajo…responsable desde el

momento en que estamos nosotros sujetos a ellos o a su cargo; creo
deberían de verificar bien lo que necesitamos, que es lo que ellos pudieran
darnos [E-13].

62
Así también consideran que el respeto es valor esencial para el ejercicio de la
profesión de enfermería, ya que al ser llamados por su nombre se sienten
respetados y tratados como personas, así mismo expresan que al respetar las
actividades de cada profesional, se puede laborar de una manera más agradable y
eficiente.

Respeto: que al llegar te saluden…que te escuchen y que sirvan con

eficiencia y rapidez… [E-8].

Que respeten a los enfermos, que le hablen al paciente por su nombre,

porque en ocasiones llegué a escuchar que decían “la de la cama tal” y yo
creo que no debería ser así, pues por eso tengo nombre [E-11].

Respeto hacia los enfermos, las veces que yo he estado internada siempre
dicen, a la cama número…no sé qué, en vez de que digan la paciente de la
cama tal, que te tomen como un ser humano, ahí entra el respeto ante todo
[E-12].

… también resaltaría el respeto, pues sí, respetan el trabajo de cada quien,

saben que te corresponde y no hacen trabajo de más [E-14].

En cuanto a la tolerancia, opinan que las enfermeras deben tener más paciencia
con los pacientes y con el dolor que sienten, pues refieren que la falta de
tolerancia genera desesperación en el profesional y esto conlleva a un
comportamiento grosero con el usuario.

… tolerantes, tal vez porque a veces uno también se comporta grosera

como paciente, es tanta la desesperación de que no se te quiere quitar el
dolor… [E-4].

Tolerancia y paciencia, que sean tolerantes con el paciente y con el dolor

que sentimos [E-8].

...unas enfermeras no son tolerantes con los enfermos, por ejemplo con
viejitos, con personas de la tercera edad se portan muy mal [E-11].

63
De igual manera los entrevistados hacen mención del humanismo dentro de la
disciplina, así también del compromiso que deben tener las enfermeras al ejercer
con amor su profesión.

Compromiso con su trabajo y mucha responsabilidad para hacer su trabajo,

creo que sí deben de tener más humanidad, porque a mí sí me dieron un
buen trato, sin embargo, si siento como que debería ser parejo el asunto y
no distinguir, porque finalmente creo que es una labor humanitaria [E-13].

… muy comprometidas con su trabajo y demostraban lo que es tener amor

por su profesión [E-19].

… pues también que traten a todos por igual y más que nada que no
pierdan ese… ese sentido de… de humanidad, más que nada [E- 20].

Una minoría de los usuarios hace mención de la honestidad, la amabilidad,

sencillez y puntualidad; está en relación con el sentido de responsabilidad de los
profesionales de enfermería:

… son muy honestas en decirnos, en la forma de cómo nos tratan, no nos

mienten, nos dicen las cosas claras… [E-5].

Amabilidad, humanismo: que se pongan en el lugar de uno y que te traten

como les gustaría ser tratados; sencillez en la forma de hablarte, de tratarte
y la forma de pedirte las cosas [E-8].

También que son muy puntuales, siempre están a la hora…pues creo que
también resaltaría el respeto [E-14].

Pues son honestas, son amigables a veces cuando tenemos mucho tiempo
internados, son amables, creo que son los principales valores que yo vería
[E-18].

Con lo anterior se puede decir que los valores son fundamentales dentro de las
relaciones humanas; y en el área de enfermería son de vital importancia, pues son
la base de un trato digno a cada usuario, el cual contribuye a mejorar la atención

64
brindada por los profesionales de enfermería y por consecuencia a generar una
opinión positiva sobre su imagen profesional.

4. Apariencia física

La apariencia física juega un papel importante dentro de la imagen profesional de

enfermería, puesto que una adecuada imagen es la carta de presentación de cada
persona, para los usuarios es significativo que las enfermeras vistan
adecuadamente; el uniforme es un aspecto con el cual los usuarios distinguen al
profesional de enfermería, esto aunado a un buen arreglo personal.

En cuanto a la vestimenta de las enfermeras los usuarios opinaron que distinguen

a una enfermera o enfermero principalmente por su uniforme, el cual suele ser
blanco y lo expresan de la siguiente manera:

Sí, adecuada, pues la verdad si se veían bien vestidas, generalmente se

identifican por su uniforme blanco y lo llevaban bien limpio [E-11].

Bueno, yo que sepa deben de traer algo como blanco; entonces, yo creo
debe ser impecable su blanco… [E-13].

…en primer lugar el blanco denota mucha limpieza e higiene, el aspecto

personal yo considero que siendo enfermera debe ser de primerísima
calidad [E-9].

Sí, todo blanco…bien peinadas todas limpias y bien aseadas bien

cambiadas, planchaditas [E-15].

… siempre van de blanco…[E-18].

Otro aspecto que a los usuarios les pareció relevante, es que la apariencia de una
enfermera debe ser impecable; pues mencionan que un uniforme limpio denota
higiene, la cual les inspira confianza:

El cuidado personal, la limpieza les da también confianza a los pacientes,

les da seguridad [E-9].

65
 …difiero un poquito en que me importe mucho su forma de vestir,
simplemente debe ser muy limpio [E-13].

Respecto al uniforme y créanme que sí, lo que sea de cada quien, sí van
muy limpias, muy aseadas… [E-17].

…su uniforme de las enfermeras que me atendieron, estaba muy limpio, no

estaba arrugado, además de que eran muy limpias...tenían buena
apariencia, lucían limpias, arregladas, bañadas… [E-20].

En relación con lo anterior, donde los usuarios resaltan que la limpieza es de vital
importancia; mencionan que la mayoría de las enfermeras mantienen su uniforme
limpio, sin embargo, hubo quien opinó lo contrario y piensan que para mantenerlo
limpio sólo deberían utilizarlo dentro de su lugar de trabajo.

…su uniforme como es blanco no lo andan trayendo bien cuidado y pues

hay que lavarlo, luego anda ya todo amarillo… [E-6].

…con respecto al uniforme, estaba desaliñada y todo arrugado…y lo

correcto sería estar limpias, con zapatos limpios, uniforme limpio y bien
planchado… [E-8].

Siento que no deberían sacar su uniforme a la calle, se supone que están

en un hospital y no debería de contaminarse nada de lo que pudieran traer,
entonces a lo mejor ya llegan con un bicho de la calle y deberían como de
llegar con ropa normal, y ya al llegar a su lugar de trabajo, pues a
cambiarse, y viceversa cuando salen… [E-13].

Aunado a una adecuada apariencia física los usuarios hicieron mención de

aspectos como el maquillaje y el peinado de las enfermeras, y de acuerdo a sus
experiencias refieren que la mayoría de las enfermeras deben tener el cabello bien
recogido y maquillaje discreto.

Con el pelo recogido, si con pelo recogido su molotito atrás, no iban

maquilladas…[E-2].

66
 …con cabello recogido y pasadores discretos, con respecto al maquillaje
creo que deberían usarlo muy discreto, no fodongas, pero sí con una muy
buena presentación [E-8].

No ninguna maquillada… recuerdo que la encargada de enfermería siempre

las regañaba y les decía “no, tú no tienes que venir con uñas pintadas y la
cara, con el cabello bien recogido”…[E-10].

…no vi que ninguna llevara las uñas pintadas, todas tenían el cabello
recogido y maquillaje creo que usaban así como que lo mínimo, que no
llamará la atención [E-16].

…su peinado es acorde, porque siempre tienen el pelo recogido, el

maquillaje creo que es el mínimo, creo que nada más se van con la pestaña
enchinada y un poquito de labial, no he visto ninguna que vaya muy
exagerada o mal pintada o peinada por lo regular siempre va el pelo
recogido [E-18].

…creo que para ser una enfermera es vital tener el cabello recogido, lo cual
las enfermeras cumplían, en cuanto maquillaje no era muy notorio, eran de
lo más discreto, yo no vi alguna enfermera que tuviera sus ojos muy
pintados o sus labios muy marcados, al contrario se veían hasta cierto
punto muy naturales [E-19].

La mayoría de los usuarios perciben que la apariencia personal de los

profesionales de enfermería es adecuada en cuanto peinado y maquillaje, sin
embargo, una mínima parte de ellos difieren en su opinión y mencionan que
también han observado aspectos negativos; como maquillaje exagerado y cabello
despeinado.

No era adecuado, porque estaba greñuda, con cabello largo y suelto y con
la boca bien pintada… otras que tenían el uniforme limpio y el pelo recogido
pero con muchos pasadores [E-8].

67
 …pues te voy a decir que a veces también hay enfermeras fodongas que
van desarregladas, no van bien peinaditas o llegan a arreglarse al hospital
de carrera o se andan dando el retoque y la realidad es que ahí les falta
sentido de responsabilidad [E-9].

…algunas creo que son muy exageradas al pintarse y pues a veces no

importa, pero prácticamente, ahora sí que como te ven te tratan [E-11].

Con menos frecuencia los usuarios mencionan que las enfermeras adscritas o de
base portan adecuadamente el uniforme, sin embargo, han notado que los
estudiantes descuidan un poco su apariencia física y no le dan tanta importancia al
uniforme, expresándolo de la siguiente manera:

Creo que la vestimenta de las enfermeras de base o adscritas, sí es la

adecuada, son como que reservadas en cuanto a su vestimenta…pero en
cuanto a la vestimenta de los practicantes de enfermería, pues si es como
un poco inadecuada, en el sentido de que pues llevan como que…
combinación de otros colores…una chamarra roja, una verde, una azul…
también de repente se les llega a ver que traen calcetines de otros
colores…también he observado que pues, no sé, por ejemplo algunos usan
calzoncillos de otros colores y pues si eso también se ve muy mal porque,
obviamente como que el pantalón siempre por más que la tela sea gruesa,
obviamente siempre se transparenta… la verdad es que es muy rara la vez
que yo haya visto a algún practicante con la vestimenta adecuada [E-14].

…pues sí, también su peinado estaba bien, se veían muy peinadas, su

cabello atado de manera que me imagino debe ser; además de que vi que
las más jóvenes son practicantes o estudiantes supongo…usaban algunos
como adornos en su cabello…¿pasadores o broches?...supongo que es
como un accesorio para que se vean mejor, puesto que son mujeres y se
preocupan por lucir bien…sólo en ocasiones algunas estudiantes usaban
suéter de colores ¿o tal vez era su uniforme, verdad?, pues es que la

68
 verdad las personas estamos acostumbradas a verlas todas de blanco o
con su suéter azul… pero casi no [E- 20].

5. Estereotipos

Cada persona cuenta con una imagen o idea que proyecta hacia la sociedad, sin
embargo, esta imagen puede confundirse con una idea u opiniones preconcebidas
así como etiquetas que generalizan a un grupo social, estos son los estereotipos
que pueden verse como las suposiciones inmediatas que se hacen a partir de la
consideración de determinados aspectos superficiales de una persona, como la
apariencia, el nivel académico, el comportamiento, entre otras cosas. Es por ello
que se le preguntó al usuario sobre cómo percibe a la enfermera en los medios de
comunicación y esto fue lo que comentaron.

En las novelas, pero no las presentan como debería de ser, ahí las
presentan de una manera que no es la adecuada, con vestimenta muy
corta, con zapatos muy altos, la cara muy pintada, los labios, entonces, no
es la forma adecuada de la presentación de una enfermera en un hospital…
[E-5].

En las novelas a algunas las pasan bien y a otras las pasan muy atractivas;
con el uniforme muy ajustado que muestran todos sus atractivos, pues
pintadas, además de que coquetean…en hospitales generalmente
aparecen cuidando a viejitos o a niños y bebés, en primera revisando al
paciente, tomándoles la presión, este, tal vez pasando medicamentos,
haciendo anotaciones, tendiendo camas, bañando a la gente… [E-8].

Sí, en la televisión o en las películas aparecen con su uniforme bien bonito,

bien planchadito y haciendo curaciones… [E-11].

Si las he visto, en programas y luego pasan que son enfermeras malas, que
golpean a los enfermos, que los tratan mal; otras que son amables y que
los llegan a ayudar, los cuidan, se encariñan con los enfermos, también las

69
 he visto en noticias y se quejan de las enfermeras; de los malos tratos que
les dan a los pacientes, que se roban a los niños, que golpean, que llegan a
matar a los pacientes…[E-12].

En las novelas siempre o generalmente la mayoría del tiempo en hospitales

cuidando a los pacientes, y en comerciales igual… [E-16].

El medio de comunicación más comentado por los usuarios fue la televisión, esto
incluye a las telenovelas, donde mencionan que la enfermera no se viste
adecuadamente, su vestimenta es muy corta, con zapatos altos y con un mal
genio, pocas personas indican que andan bien vestidas en dicho medio de
comunicación.

Otro estereotipo encontrado fue el sexista y esto fue lo hallado.

En caricaturas las pintan así como hay bien mamacitas ¿no? así como que
¡hola enfermera!... [E-4].

En medios de comunicación las muestran como lo que no son en un

hospital o en una clínica como las muestran, las muestran muy
extravagantes muy de tacones… en las caricaturas ahí sí se pasan porque
aunque es caricatura las ponen bien sexis con su escotazo y pues esa no
es la verdad… [E-7].

La manera se manifiesta pues sensualmente, la mayoría de las veces la

imagen es utilizada para cuestiones sexuales y pues… o en su caso, pero
muy pocos casos he notado, pues, que la imagen de la enfermera es
utilizada como de la cuidadora de la mamá… [E-14].

Es evidente que a las enfermeras las ven como un objeto sexual, especialmente
en las caricaturas, cuya percepción son las enfermeras sexis, con escotes muy
extravagantes y tacones altos, es una imagen completamente descompuesta, ya
que en realidad así no se ven los profesionales de enfermería.

Un distinto estereotipo fue el género, y esto fue lo que se encontró:

70
 Siempre ponen a una enfermera y no un enfermero, se supone que pues la
carrera también este…está compuesta por hombres o que es un campo
abierto para ambos sexos…pero pues por lo general siempre vemos en los
medios de comunicación a la imagen femenina y nunca a la imagen
masculina, y siempre es con un fin sexual o de maternidad, así del cuidado,
de siempre estar al pendiente de las personas o que siempre están así
como la parte materna de la familia, o algo así, está como que muy
envuelta en el maternalismo y pues siempre al cuidado de las personas…
[E-14].

La femineidad es algo sobresaliente en esta profesión, ya que desde sus inicios se

ha relacionado más con las mujeres, sin embargo, también el género masculino
puede ejercer dicha profesión sin ningún problema y terminar con el maternalismo.

Existe otro estereotipo el cual siempre ha prevalecido sobre el trabajo en equipo

junto con otras profesiones, es el caso de la figura de los médicos, por lo que se
encontró lo siguiente:

Atendiendo a los enfermos o ayudando al doctor haciendo algo que les

gusta hacer como enfermeras… [E-15]

Es notorio que la profesión de enfermería siempre será vinculada con la disciplina

de medicina, desde sus inicios ha existido este estereotipo de “ayudantes del
médico”, sin querer las enfermeras han generado esta idea de los usuarios, ya que
no se cuenta con una autonomía o un liderazgo suficientes, para que este
estereotipo vaya disminuyendo y se empiece a reconocer a esta disciplina como
una profesión tan importante e imprescindible como la de medicina y otras del
sector salud.

6. Reconocimiento social

En la disciplina de enfermería, como en otras profesiones, es trascendental para la

profesión que cuente con reconocimiento por parte de la sociedad, este
reconocimiento da origen a que un gremio sea distinguido en parte de la sociedad
71
y que a su vez éste proporcione estatus al profesional, considerando que la
profesión de enfermería desde sus orígenes no ha mantenido un estatus elevado,
es importante mencionar que los usuarios reconocen a la profesión sólo por
algunos aspectos, esto fue lo que comentaron al respecto:

Creo que su profesión es muy…es muy bonita y que debería ser mejor
valorada, siempre y cuando te traten adecuadamente, creo que son dignas
de admirar, ya que creo que aguantan mucho y que su labor es muy
especial [E-8].

Pues yo creo que al igual que muchas profesiones, es una profesión muy
loable y yo creo que tienen…juegan un papel muy importante en todos los
aspectos, al igual que cualquier profesionista [E-9].

…vi cómo las enfermeras trabajan toda la mañana, tarde y noche y que
además de mí tenían muchos más pacientes y a pesar de eso se toman su
tiempo para atendernos a cada uno… [E- 20].

A pesar del avance de la disciplina la gente las valora pero aun las perciben como
la mano derecha de los médicos:

En todos es necesaria la enfermera, yo digo que es necesario porque sin

ella el doctor no aceptaría todas sus consultas [E-15].

Es mínimo el número de usuarios que ven a la disciplina de enfermería como una

profesión importante, también existen otros que opinan que la enfermería debería
ser mejor reconocida y que la sociedad no reconoce la profesión, puesto que no
se realiza difusión de la misma:

…falta conciencia de la gente debido a la poca difusión que se le da al

aspecto de lo que es la carrera de enfermería, yo creo que la percepción en
general, es de que no tengo para pagar una carrera, mejor me voy de
enfermero, como que lo ven en un aspecto secundario, falta trabajar más en
la concientización de la sociedad, para que consideren al enfermero como

72
 debe de ser, como un profesionista más o como una rama de la profesión
de medicina [E-9].

No las reconocen por su trabajo, por la labor que hacen,

desafortunadamente hay personas que luego hacen a un lado a las
enfermeras y deberían de ser un poquito más reconocidas. Su trabajo es
demasiado importante porque gracias a ello tenemos los cuidados que
necesitamos [E-12].

Creo que sí están muy olvidadas, siento que no las valoran, tanto ser bien
pagadas como para que tengan ellas un buen desempeño, o sea, creo que
su nivel va de la mano con los policías... [E-13].

…yo creo que porque la verdad no se les reconoce su trabajo [E- 20].

Existen también usuarios que consideran que a las enfermeras sólo se les
menciona socialmente cuando tienen errores, tal es el caso de:

… una vez que estaban realizando una marcha por sus derechos o algo así
y otra en una noticia de una enfermera que cometió una falla y por eso un
niño falleció [E-19].

… una vez escuché de una noticia que no sé qué paso en un hospital,

mmm, creo que no tiene mucho tiempo pero creo que el hospital se quemó
este…creo que era de niño o no sé pero mencionaron mucho a una
enfermera que según murió o arriesgó su vida por salvar a los niños o
bebés, algo así, pero pues creo que sólo la mencionaron porque se murió,
pero no, casi no salen o no las he tomado en cuenta [E- 20].

Los usuarios también tienen la percepción de que el profesional de enfermería

deben trabajar en un hospital y una minoría de ellos se da cuenta de que la
profesión no se limita al ámbito hospitalario, sino que es más amplio el campo
laboral, pero que desgraciadamente la sociedad ya las tiene estereotipadas en un
solo sitio:

73
En sí para que las tomen en cuenta deben trabajar en un hospital particular,
también son muy buenas cuando prestan su atención para cuidar a un
enfermo o una persona ya grande… [E-10].

...Yo creo que su ramo es muy grande, sin embargo, creo los enjaretamos
nada más a un solo lugar, nos imaginamos que es únicamente en un
hospital; pero pues yo creo que pueden hasta estar en una comunidad [E-
13].

Lo digo porque también en mi profesión es así, la gente cree que sólo

estamos en los hospitales dando pases, pero no es así, nosotros también
tenemos más ámbitos laborales y creo que enfermería también tiene ese
problema que la gente cree que una enfermera sólo es para que cuide en
los hospitales [E14].

…creo que la actividad de las enfermeras ya está, no sé si como muy

encasillada, en que tiene que estar en hospitales y cuidando enfermos [E-
16].

Pues la gran mayoría de las veces se les ve en los hospitales, cuidando

pacientes…pues hospitales de todo tipo, generales, infantiles, en clínicas
particulares ayudando a los médicos, vacunando en la calle cuando hay
campañas, en los centros de salud y también he visto que cuidan a los
enfermos o viejitos en sus casas [E- 20].

74
DISCUSIÓN.

Con base en las vivencias que los usuarios de servicios de enfermería han tenido
de las y los profesionales de enfermería, han construido su percepción o
representación social. De esta manera, los usuarios expresan que la actitud de las
enfermeras es buena. Dentro de su contexto y experiencias califican como bueno:
la amabilidad, la atención y cuidado brindado, la cortesía y empatía; puesto que
estas actitudes positivas provocan en ellos una gran confianza hacia los
profesionales de enfermería, tal como lo afirma Zamorano (2008), la enfermera
ejerce su rol profesional en forma íntegra, con ética, respetando al individuo a
quien cuida y al equipo con quien interactúa, estará manifestándose como
profesional idóneo; es así que los usuarios distinguen a un buen profesional de
enfermería por su actitud, a causa de ello el paciente tendrá mayor seguridad de
los procedimientos que le realicen los profesionales de enfermería.

Asimismo los usuarios valoran considerablemente cuando los profesionales de

enfermería les brindan su amistad, comprensión, apoyo emocional y aprecian
cuando una enfermera realiza su trabajo con cariño y amor, puesto que para ellos
la profesión de enfermería necesita vocación de servicio y si un profesional de
enfermería lleva a cabo su trabajo con amor suponen que son buenos en la labor
que realizan.

Aunado a lo anterior, Quintero (2000), sostiene que las actitudes desempeñan un

rol importante en la conducta social, con sus componentes afectivos y cognitivos;
es decir, contiene sentimientos y emociones. Algunas actitudes están
impregnadas de componentes afectivos y no requieren más acción que la
expresión de un sentimiento; es por ello que para los usuarios es más estimada
una actitud agradable que genere confianza y protección que incluso otros
aspectos así como: la apariencia física, el nivel académico, habilidades,
conocimientos, etcétera.

Incluso mencionan que cuando el profesional de enfermería se dirige a ellos por

su nombre y de manera cortés, les explica los procedimientos o aclara sus dudas,

75
motiva a los usuarios y familiares a confiar plenamente en los profesionales, esto
es un punto positivo para la disciplina, pues cuando los profesionales de
enfermería proyectan una actitud positiva ante los usuarios, genera en ellos una
imagen de un profesional completo, eficiente, que es capaz de brindar cuidados de
calidad en la sociedad.

Opuesto a lo anterior, los usuarios también manifiestan que tuvieron experiencias

desagradables con la actitud de los profesionales de enfermería, es evidente que
una imagen que es frecuentemente atribuida a las enfermeras es la de “la
enfermera gruñona y regañona” y que desafortunadamente en la actualidad se
sigue percibiendo en la sociedad.

Los usuarios entrevistados refieren que dentro de las malas actitudes que han
apreciado están: las enfermeras que son groseras, déspotas y no sólo por su
lenguaje, incluso algunos de ellos mencionan que físicamente agreden a sus
pacientes, puesto que realizan los procedimientos muy bruscamente, otros más
aluden que es común verlas enojadas, y con un fuerte carácter algunas otras,
consideran que no deberían porque tener esas actitudes, pues si eligieron la
carrera deben hacer las cosas bien y no debería pagar el usuario por las
frustraciones que ellas tienen. Una mínima parte está consciente que la profesión
de enfermería es muy difícil y atribuyen el mal carácter al exceso de trabajo; en
este contexto.

Ramio (2005), menciona que la identidad profesional es la percepción individual

de las enfermeras en su práctica profesional, que se expresan como experiencias
y sentimientos de “ser enfermera”, que no se refiere a “trabajar como enfermera”,
esto se relaciona a lo que los usuarios perciben, ya que probablemente las
enfermeras estén acostumbradas a trabajar como tal y a seguir la manera de
trabajar de la mayoría de sus colegas, pero se olvidan de que ser enfermera no
sólo implica seguir tradiciones o acciones establecidas, que parecen comunes y
que posiblemente no sean las más correctas, sino que ese “ser enfermera” implica
cuidar la actitud y comportamiento que proyectan a los usuarios.

76
Aunque la mayoría de los usuarios no generaliza y opina que a pesar de la mala
experiencia, no todas las enfermeras son iguales, puesto que es común que los
usuarios, principalmente los que no han tenido tantas experiencias como
pacientes, generalicen con respecto a la actitud de quien les brindó atención, en
este caso, sí fue una mala actitud, va a perjudicar al gremio de enfermería y como
mencionan algunos usuarios “no es justo que por una paguen todas”.

Con respecto a esto Calvo (2011), afirma que la imagen de la disciplina de

enfermería es la percepción que los demás tienen, es el juicio o la opinión positiva
o negativa que el público forma sobre las enfermeras, en función de determinados
comportamientos de éstas, por lo que la imagen en definitiva es la suma de
experiencias que alguien tiene de la profesión de enfermería , es imprescindible
que los profesionales de enfermería tengan cuidado sobre la actitud que proyectan
ante los usuarios y la sociedad.

Otro aspecto que los usuarios resaltaron como importante es el tono de voz que
las enfermeras utilizan cuando se dirigen a ellos, algunos consideran que la
manera en cómo les hablan es un poco grosera, fría e indiferente, lo cual provoca
en ellos temor y desconfianza, asociado a ello creen que las enfermeras deberían
ser más empáticas, es así que Balderas sugiere que el individuo debe elegir sus
pautas de comportamiento previamente impuestas, esta elección implica un estilo
de vida, así como la aceptación de modelos, roles que garantizan su permanencia
en los distintos contextos; este proceso delinea el tipo de persona que se quiere
ser, por ello es importante que el profesional de enfermería resalten las buenas
actitudes, puesto que los usuarios son quienes valoran el cuidado que ellos
brindan.

De acuerdo el nivel académico con el que cuenta el profesional de enfermería, la

sociedad menciona que deben de estar mayormente preparadas para que el
cuidado hacia los pacientes sea óptimo y haya una pronta recuperación, ya que
saben que los profesionales cuentan con una preparación académica y que como
tal deben tener el conocimiento y las habilidades suficientes para poder hacer una
actividad asistencial.

77
Armendáriz (2009), afirma que una profesión se basa en conocimientos teóricos
que le son propios y tiene una base científico-técnico de donde procede el servicio
que ofrece a la sociedad. Es entonces que enfermería entre mayor estudio tenga
mayor será la capacidad para poder brindar el cuidado hacia el usuario y si no
cuenta con el adecuado conocimiento puede perjudicar al usuario. Es necesario
que los profesionales estén actualizados día a día con temas de salud, para que
su nivel académico aumente y el paciente esté conforme con el cuidado recibido.

En relación al desenvolvimiento profesional de enfermería, la sociedad alude que

el nivel académico es un factor importante para que pueda trabajar en cualquier
área que sea requerida, realizando las actividades asistenciales en primer lugar,
sin conocer las demás funciones que pueda realizar enfermería.

En el contexto anterior Cárdenas y Monroy (2008), consideran que es necesario y

urgente delimitar, identificar y difundir el objeto de estudio de la profesión; definir y
conservar el cuerpo de saberes, innovar los modelos de atención de enfermería en
las áreas asistenciales; vincular la docencia y la asistencia, es decir, acercar los
“mundos” académico y asistencial, evidentemente se coincide con Cárdenas y
Monroy, ya que se necesita mucha educación hacia la sociedad para que
comprenda lo que realmente hace el profesional de enfermería y todo lo que
conlleva la preparación académica, y así ir generando una imagen adecuada del
profesional de enfermería.

Referente a los valores, los usuarios consideran que los más importantes que el
profesional de enfermería debe tener son: respeto, responsabilidad, tolerancia,
humanismo, compromiso, amor, honestidad, igualdad. Lo anterior concuerda
considerablemente con los resultados obtenidos por Moreno, et al. (2011) Las
cualidades y valores que debe tener enfermería son: respeto, responsabilidad,
honestidad, solidaridad, vocación, autonomía, cordialidad y tolerancia.

Aunado a esto, Sánchez y Gainza (2010) sostienen que las acciones de la

enfermera se basan en un humanismo altruista, de relaciones cálidas no
posesivas, es decir, respetuosas, sensibles y profundamente comprometidas con

78
la vida y la salud de todos. Sin embargo, las autoras consideran que los valores de
la disciplina tienen sustento en el código de ética: beneficencia y no maleficencia,
justicia, autonomía, valor fundamentado en la vida humana, privacidad, fidelidad,
veracidad, confiabilidad, solidaridad y tolerancia; estos principios se reflejan en el
decálogo del propio código, dado que son principios encaminados a brindar un
servicio de calidad a los usuarios.

En cuanto a la apariencia física, los usuarios expresan que identifican a una

enfermera mayormente por su uniforme, principalmente blanco, consideran que su
vestimenta es adecuada y su apariencia física les brinda confianza y seguridad,
pues al observarlas se percataron de que iban limpias y bien arregladas.

En relación a lo anterior León refiere: la vestimenta adecuada corresponde a

normas y exigencias de la profesión, favoreciendo la imagen social…vestir
correctamente inspira confianza y es socialmente respetado. Respaldando lo
anterior, Fernández sostiene: se ha considerado que el uniforme siempre ha
tenido como característica el color blanco, asociado a la feminidad y cualidades
que antiguamente las mujeres debían poseer para desempeñar la profesión
enfermera tales como: pulcritud, caridad, sencillez.

En contraposición, una mínima parte de los usuarios menciona que también han
observado el uso inadecuado de la vestimenta de las enfermeras; haciendo
énfasis en los estudiantes de la disciplina de enfermería; pues dicen que no dan
importancia a su apariencia física y visten con otras prendas de diversos colores
que no pertenecen a su uniforme.

En este contexto León explica; el hecho de que no se use el uniforme en la etapa

de formación, impide la incorporación de la práctica de su uso correcto; por tal
motivo, cuando finalmente el alumno se gradúa, piensa, casi siempre y primero en
hacerle modificaciones al uniforme impropias para realizar las actividades de la
práctica asistencial y no en su uso correcto.

79
De acuerdo a las experiencias de las autoras de la presente investigación,
refieren que durante el proceso formativo de los estudiantes se deben impartir
lecciones sobre los problemas sociales de la disciplina; en virtud de reflexionar
sobre la trascendencia que puede tener el porte adecuado del uniforme. A lo
anterior se suma el arreglo personal. Lo más destacado por los entrevistados, fue
que el maquillaje y el peinado de las enfermeras es muy característico, pues
deben tener el cabello bien recogido y maquillaje discreto, y aunque su percepción
hacia ellas fue buena, también expresan que se debe hacer más énfasis en no
usar maquillaje exagerado, ni tener cabello suelto, pues pueden ser factores de
infecciones hacia los usuarios. En este contexto se alude que la apariencia física
de los profesionales de enfermería se constituye principalmente por su vestimenta
y su arreglo personal, en correlación a esto se puede deducir que si ambos están
en equilibrio; se considera que su imagen física es positiva e inspira mayor
confianza hacia los usuarios y reconocimiento social, lo que conlleva a mejorar la
imagen profesional que se tiene sobre la disciplina de enfermería.

Diversos aspectos son los estereotipos generados por los medios de

comunicación, sin embargo, los más mencionados son: vestimenta muy corta,
zapatos altos y cara muy pintada, enfermeras malas, que golpean a los enfermos,
enfermeras sexis, la femineidad hacia la profesión y la ayudante del médico.

Kemmer et al., (2007), mencionan que los medios de comunicación son

considerados los responsables de perpetuar y difundir estereotipos no
actualizados de la imagen profesional de enfermería, de igual manera para Prat
(2013), los medios de comunicación son los responsables de hacer llegar a la
opinión pública una imagen que puede o no acercar a la realidad del rol de
enfermería.

Como investigadoras nos percatamos que la opinión que se tiene del profesional
de enfermería es mayormente construida por dichos medios, ya que a diario se

80
tiene ese contacto con los medios de comunicación, especialmente en las
telenovelas.

Para Heierle existen estereotipos sexuales, es conocido y muy visible la utilización

por la industria pornográfica de la imaginería enfermera, al igual que Santo Tomas
et al., señalan que existen escaparates de tiendas (Sex Shop), donde se venden
artículos eróticos, estos se ofertan utilizando la imagen de una mujer que lleva
algún símbolo que caracteriza a la enfermera, hay un desacuerdo con estos
lugares que contienen dicha vestimenta u objetos eróticos relacionados con la
profesión de enfermería, ya que lo que promueven es que la sociedad perciba a la
disciplina de enfermería en mal concepto, se debería de impedir que se hagan
dichos vestuarios, incluso prohibirlos para ir mejorando la opinión de la profesión
de enfermería.

De acuerdo con Bernalte (2015), describe que la sociedad percibe que el cuidado
es propio de la mujer, con una mínima posibilidad al género masculino de
incursionar a la profesión de enfermería, aunque los hombres han trabajado en
roles de cuidado como parte de la profesión de enfermería, su contribución ha sido
ignorada, negando implícitamente a los hombres la oportunidad de trabajar dentro
de la profesión, se debe de terminar con este estereotipo, ya que los hombres
tienen el mismo conocimiento y las habilidades que las mujeres para poder ejercer
la profesión, a pesar de que la profesión se considera femenina, poco a poco se
ha estado cambiando este patrón y la población comienza a aceptar al sexo
masculino como parte de su cuidado en el área de la salud.

Por otra parte Prat (2013), reflexiona que enfermería es una profesión subordinada
y dependiente del médico, ayudante y “señorita para todo”, que se convierte en la
sombra del médico y en su criada dócil, es un estereotipo que tal vez se ha
generado por los propios profesionales de enfermería, ya que falta mucho
liderazgo y autonomía necesaria para la toma de decisiones, porque aunque se
debe de trabajar en equipo, siempre se necesita mantener una delimitación

81
epistémica y profesional entre la medicina y la enfermería, toda vez que los
objetos de estudio y de trabajo son muy importantes y complementarios para el
mantenimiento y/o restablecimiento de la salud de los usuarios; esto permitirá
tener un impacto social.

Con respecto al reconocimiento social, los resultados proyectan un deficiente

conocimiento sobre la disciplina, además de que resaltan también aspectos
negativos, es indiscutible que sólo una pequeña parte de ellos reconoce que es
una profesión muy bonita, difícil, que necesita de mucha perseverancia y esfuerzo.
A pesar del progreso que ha tenido la disciplina a lo largo de los años, aún es
común que los pacientes consideren a la enfermera como la mano derecha del
médico, sumado a ello creen que las enfermeras sólo pueden trabajar en
hospitales ejerciendo actividades asistenciales únicamente, porque es donde ellos
las visualizan más, una mínima parte de ellos ven a la enfermería como una
profesión que puede ejercerse no sólo en el ámbito hospitalario, sino que también
hay otros campos de actuación, pero que desgraciadamente la sociedad no
conoce; así lo menciona Costana (2014), “no debemos olvidar que la imagen es
un importante valor en la sociedad actual y que en el momento en que la población
deje de percibir a la enfermería como algo necesario, el futuro de ésta
posiblemente sea incierto y abocado a su involución”, parce ser que la imagen del
profesional de enfermería está desfigurada a la no tan evidente evolución que ha
tenido, puesto que para los profesionales de enfermería es indudable ese avance
profesional a lo largo del tiempo, pero para la sociedad es poco notoria.

Por otra parte, Farías (2006), considera que la imagen profesional es un concepto
abstracto que se forma a través de la percepción de elementos reales y
emocionales en la mente de la gente, esto quiere decir que existe un problema en
los profesionales de enfermería al proyectar con sus debilidades en el lenguaje
corporal, el accionar profesional; el entorno que lo rodea, los conocimientos,
valores, actitudes y la atención general brindada al cliente, una imagen profesional
equívoca, lo cual indudablemente perjudica al estatus social que tiene la disciplina.

82
Una mínima parte de los usuarios cree que la profesión enfermera es muy valiosa
e importante, y piensan que debería ser mejor reconocida, mejor pagada y que
deberían hacer una difusión correcta del valor que tienen las enfermeras,
probablemente lo consideren así porque las experiencias que han tenido con
respecto a los profesionales de enfermería son buenas, es así que Maya (2003),
sostiene: la identidad profesional es la combinación y relación entre:
conocimientos, habilidades, valores y actitudes en un contexto dado.

La identidad profesional se adquiere cuando una persona se integra a un colectivo

profesional y adopta no solamente los conocimientos y habilidades de la profesión,
sino también los principios, los valores y actitudes que la caracterizan, asociado a
esto es substancial que el profesional de enfermería en su accionar como
profesionista logre proyectar una imagen idónea ante los usuarios y sociedad,
puesto que como menciona Ruvalcaba (2011): la relevancia de la identidad no se
encuentra únicamente en el sentimiento de individualidad, sino también en la
manera en que el sujeto se identifica y asume como parte del engranaje social,
esto dará principio a que el profesional de enfermería, considerado como ser
social y humano se preocupe por resaltar la importancia de la disciplina enfermera
y que a su vez genere en la sociedad un reconocimiento positivo que ayude a
acrecentar el estatus de la profesión.

83
 CONCLUSIONES

La imagen profesional de enfermería se integra por diversos elementos, de los

cuales destacan: la apariencia personal, el lenguaje corporal, el accionar
profesional, el entorno que rodea al profesionista, el nivel académico, el
reconocimiento social, la actitud y valores al ejercer la profesión y la atención
brindada al usuario; estos elementos en conjunto conllevan a mejorar la
perspectiva del usuario sobre el profesional de enfermería; sin embargo, el gremio
es quien tiene el deber de proyectar la imagen adecuada para que la percepción
que tenga el usuario sea congruente con la que el profesional de enfermería
quiere transmitir.

La percepción sobre la imagen del profesional de enfermería es trascendental

para el reconocimiento de la profesión, puesto que las representaciones sociales
conllevan a vislumbrar la perspectiva de los usuarios sobre la disciplina, en
relación a esto; los resultados significativos obtenidos de las entrevistas expresan
que enfermería es una profesión en la que la actitud positiva es primordial para
desempeñar su labor profesional, en virtud de que genera confianza y seguridad
en el usuario, esto a su vez suscita una imagen objetiva de la enfermería en la
percepción del usuario; los valores son características primordiales para el
ejercicio profesional, ya que la imagen profesional se forma con los valores y
actitudes adquiridas a lo largo de la formación y praxis profesional e influyen para
forjar a un profesional íntegro, y especialmente en la disciplina de enfermería, que
resalte el humanismo como valor sustancial.

En lo que se refiere al nivel académico, el conocimiento que tiene la sociedad es

insuficiente, pues generalmente no conocen acerca de los niveles académicos que
puede obtener un profesional de enfermería y una mínima parte reconoce a la
enfermería como licenciatura. En su mayoría los usuarios desconocen las
funciones y el campo laboral de los profesionales de enfermería, considerando los
hospitales como única opción para trabajar, debido a que ellos sólo han notado la
presencia de enfermería en el área clínica y no en otro sitio.

84
Con respecto la apariencia física, los usuarios entrevistados consideraron que es
la adecuada, pues el uniforme es muy significativo para identificar a los
profesionales de enfermería, una minoría percibe que el porte del uniforme es
inadecuado, principalmente en estudiantes; es así que la enfermera debe
aprender a desarrollar una imagen integral, que incluye factores como la
vestimenta; la forma de vestir es una de las piezas que conforman la carta de
presentación de los profesionales y una de las más determinantes para
incrementar el estatus profesional. Sin embargo, hasta el vestuario más exclusivo
no tiene sentido si la actitud de quien lo porta no proyecta liderazgo y
personalidad.

Así también se deduce que los profesionales de enfermería no son visibles dentro
de los medios de comunicación, y si son mencionados: generalmente son por
negligencias relacionadas a la disciplina de enfermería, incluso se muestra a la
enfermería como profesión irrelevante, poniéndola como una profesión
subordinada a la disciplina médica, otro aspecto que resalta es el estereotipo que
han formado los medios de comunicación con respecto a la apariencia física de las
enfermeras, creando una imagen equívoca, donde visualizan a las enfermeras
como un objeto sexual, mostrando una personalidad frívola, sensual y coqueta,
como consecuencia de esto la mercadotecnia hace uso de estos estereotipos para
producir material utilizando la imagen de la enfermera con el fin de comercializar y
hacer publicidad que perjudica la imagen y percepción que el usuario tiene de la
profesión.

Aunque la profesionalización en enfermería ha progresado considerablemente, la

disciplina aún cuenta con escaso reconocimiento social y profesional, debido a la
poca difusión sobre la profesión, aunado a esto la baja remuneración que existe
en la disciplina, consecuencia del bajo estatus que se le brinda a la profesión de
enfermería, comparado con otras disciplinas, es así que para poder obtener una
imagen profesional adecuada es ineludible que cada profesional tome la
responsabilidad de proyectar la esencia de la disciplina y su accionar profesional.

85
 SUGERENCIAS

En relación a lo expuesto en este estudio, se puede interpretar que la

consecuencia de la falta de proyección correcta de la imagen profesional de
enfermería en la sociedad ha generado un deficiente estatus profesional y social.
Calvo (2011), menciona que la enfermera tendrá más dificultad para desarrollarse
profesionalmente mientras menos reconocimiento social tenga en la sociedad, y
evitar ideas de la estropeada imagen de su profesión escasamente cualificada,
con poca capacidad de decisión, subordinada y dependiente de otros
profesionales; y por el contrario, a mayor conocimiento en la sociedad sobre la
contribución de la enfermera, su gran responsabilidad en la promoción,
mantenimiento y recuperación de la salud en el individuo y la comunidad, menos
dificultad tendrá para culminar la profesionalización a la que aspira.

La responsabilidad de generar un reconocimiento social del gremio, radica en el

propio profesional de enfermería, pues desafortunadamente enfermería no se ha
preocupado lo suficiente por trasmitir eficientemente la identidad y valor de la
profesión, puesto que en ocasiones es el mismo profesional quien ignora la
importancia de la disciplina, por tanto estropea la conformación de una imagen
real y positiva del gremio.

Por tanto es necesario que el profesional de enfermería proyecte su verdadera

identidad, su valor, autonomía, conocimiento, accionar profesional, lo que son y lo
que quieren ser, comunicando a los usuarios la realidad de su profesión,
construyendo así una imagen positiva, porque si no lo hacen, los medios de
comunicación social lo harán en su lugar, y si ocurriese, puede que comuniquen
las cuestiones de enfermería contrariamente a los intereses profesionales, con la
posible consecuencia de que la imagen profesional del personal de enfermería
ante la sociedad siga sin coincidir con la identidad sentida y asumida por el gremio
profesional.

Es por ello que a continuación se presentan algunas sugerencias que ayudarán al

profesional de enfermería a proyectar la imagen profesional de manera adecuada.

86
La Federación Mexicana de Asociaciones de Facultades y Escuelas de Enfermería
(FEMAFEE), propone estas alternativas:

1. Definir planes que sean congruentes a su realidad, que contemplen la

investigación, docencia y extensión.

2. Desarrollar un cuerpo gerencial comprometido con la mejora de la profesión

de enfermería.

3. Impulsar la investigación en instituciones con la finalidad de mejorar la

docencia y extensión.

4. Implementar los programas de licenciatura y postgrados donde no los hay

con la finalidad de apoyar la evolución de la disciplina.

5. Fortalecer las organizaciones de enfermería como medio para lograr una

mejora en las condiciones laborales y hacer más atractiva la profesión.

6. Lograr participar en la determinación de políticas de salud y educativas que

apoyen a la profesión.

7. Luchar por un trabajo más protagónico y visible para la sociedad y las

instituciones.

Así también en un estudio realizado en Costa Rica se mencionan estrategias

basadas en los libros de Buresh & Gordon (2006) y Summers & Summers (2010),
que pueden ayudar a fortalecer la imagen social de enfermería.

Comunicar la esencia de la enfermería mediante la voz de los profesionales de

enfermería, dando a conocer las funciones específicas de la profesión y las
situaciones que se afrontan en el campo laboral, así como su importancia dentro
de la sociedad.

Dejar de hacer su trabajo en silencio: al momento de hacer un procedimiento con

el paciente se debe explicar a su familiar o al acompañante que se encuentre lo
que se está realizando, para qué y la importancia que tiene que se lleve a cabo,

87
para poder educarlo, de esta manera tenga el conocimiento y entienda cuáles son
las acciones a seguir.

Educar, para que la sociedad entienda lo que realmente es la profesión de

enfermería, desde la familia o con la gente que se convive a diario, comentar que
la función de enfermería no es fácil, tiene sus ventajas y desventajas, todo por el
bienestar del paciente, esto a fin de que sean multiplicadores de información y se
disminuya la mala imagen que se ha llegado a tener del profesional de enfermería.

Otra recomendación hecha en el artículo sugiere que el profesional de enfermería

debe tomar crédito por su trabajo, es decir, que es importante que reconozca
cuando ha hecho un buen trabajo y se pueda sentir satisfecho de haber realizado
una tarea de manera profesional; si bien es de suma importancia que el
profesional se reconozca a sí mismo, también es transcendental que reconozca el
trabajo de sus colegas, pues dando la importancia de la profesión entre el propio
gremio, la imagen del profesional de enfermería prosperará .

En otra parte se señala que el profesional de enfermería debe aprender a aceptar

los agradecimientos por parte de los usuarios. Ya que respuestas que restringen o
dan a notar poca importancia en su hacer de enfermería pueden ser factores para
obstaculizar la imagen social, deben evitar respuestas como “de nada”, “eso no es
nada”, “sólo hacía mi trabajo”. Es preferente contestar con alguna frase que
denote que la tarea realizada fue importante, ya que como profesional debe ser
hábil, puesto que no cualquier persona puede realizarlo.

Afrontar adecuadamente los comentarios negativos que puedan surgir de la

profesión, respondiendo constructivamente lo positivo y destacando la importancia
que tiene como otras profesiones.
La presentación del profesional de enfermería es la mejor forma de hacerle saber
a las personas que eres un profesional de enfermería y que relacionen dichas
acciones con el rol de enfermería.

88
Cada ocasión que se presente, es importante mencionar, además del grado
académico, que son el o la enfermera responsable; puesto que en otras
profesiones también utilizan estos títulos (licenciado, maestro, doctor), o si tienen
un puesto administrativo (jefe, supervisor, gestor), pero sólo los profesionales de
enfermería pueden ser llamados enfermeras o enfermeros.

“Mantén un estilo de vida saludable. El estilo de vida no saludable de muchos

profesionales de enfermería puede debilitar la imagen social de la enfermería y
disminuir la credibilidad como profesionales de la salud” (Solano, 2012: 56).

Sumado a esto Calvo considera que es indispensable el uso recursos de

comunicación pública, para que las enfermeras individualmente se comuniquen
eficazmente con la sociedad, para lo cual sugiere hacer uso de los medios de
comunicación social como la radio, televisión, periódicos, Internet y otras
tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). En relación a esto las
autoras de esta investigación concuerdan con las estrategias sugeridas por Calvo,
las cuales consisten en:

1) Difundir científica y masivamente la producción intelectual de enfermería.

Dado que una investigación o un trabajo científico no finaliza hasta que se
elabora y se publica en forma de artículo científico, y el lector lo lee y lo
entiende, las enfermeras deben comunicar su ciencia al resto de colegas,
publicando sus artículos en revistas científicas o presentando sus
contribuciones en congresos o jornadas de su disciplina.

2) Divulgar la producción intelectual de enfermería en la sociedad. Una vez

difundida científicamente debe intentar un siguiente paso, que es el de
comunicar la producción intelectual, es decir, que el conocimiento producido
por ellas pueda llegar a través de los medios de comunicación social
también a la sociedad en general, de modo que ese público inexperto

89
 pueda entender la contribución de las enfermeras a la salud de las
personas.
3) Informar a los medios de comunicación de hechos y actividades enfermeras
susceptibles de convertirse en producto informativo o divulgativo. Con
mucha probabilidad, a lo largo de su vida profesional, las enfermeras
tendrán la oportunidad de organizar algún acto o evento dirigido a otros
profesionales de enfermería o al público en general, como congresos, foros,
cursos, entrega de premios, presentación de libros, de informes científico-
técnicos, inauguraciones, celebraciones, aniversarios, exposiciones, etc.

En correlación con lo anterior, García (2015) menciona que es preciso consolidar

nuestra identidad en la sociedad y para lograrlo expresa que es imprescindible la
actuación de los propios profesionales, afianzando una imagen homogénea,
utilizando los recursos de comunicación pública que se encuentran a nuestro
alcance. Por lo que propone como estrategias de impacto las siguientes:

1) Docencia a los estudiantes de enfermería, que incida en las actuales

competencias asistenciales de la profesión y de esta forma tengan clara su
identidad profesional.
2) Educación para la salud en colegios, empresas y organismos institucionales
impartida por un profesional de enfermería, mostrando así el papel de la
enfermera como educadora en salud.
3) Formación de enfermeras especializadas en marketing y publicidad.
4) Uso de internet y redes sociales como plataformas de difusión para
potenciar la identidad profesional de enfermería.
5) Publicación de diferentes trabajos de investigación que muestren la eficacia
de las intervenciones y cuidados de enfermería.
6) Elaboración de técnicas visuales que muestren a la población la actuación
de la enfermera y muestren la esencia de la profesión.
7) Campañas publicitarias de promoción y prevención de la salud llevadas a
cabo por el profesional de enfermería.

90
 8) Acceso a los medios de mayor impacto social con programas de
divulgación de la práctica enfermera.

Es sólo a través de la reflexión, del análisis autocrítico que podemos saber cuáles
son las fortalezas y debilidades de la profesión de enfermería, y de esa forma,
darle un marco al desarrollo académico, a la investigación, al crecimiento y a la
proyección de nuestro futuro (Galimany et al. 2010:34).

Finalmente se sugiere continuar con el estudio, puesto que existen diversas líneas
de investigación que aún pueden ser de gran interés para la profesión, dado que
la investigación da pauta a acrecentar el estatus profesional de enfermería y por
consecuente el reconocimiento social.

En definitiva, la importancia de mantener una buena imagen personal, radica en

que será ésta la guía que conducirá a una correcta imagen profesional. Está
comprobado que una persona que proyecta habilidades de liderazgo y seguridad,
combinadas con una buena presencia, logra cautivar a sus colaboradores y, por
ende, alcanza las metas y objetivos que se proponga.

91
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Noviembre de 2015].

103
 ANEXO 1

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA

Percepción del usuario sobre la imagen profesional de enfermería

Guía de entrevista semiestructurada

1- ¿Qué opina de la atención que le brindaron las enfermeras cuando estuvo

hospitalizado?

2- ¿Considera que los cuidados que las enfermeras le dieron fueron adecuados?

3- ¿Cómo fue la actitud de las enfermeras que lo atendieron?

4- ¿Qué valores resaltaría usted de las enfermeras?

5- ¿Cree que la vestimenta de las enfermeras era apropiada?

6- ¿Ha notado usted la presencia de las enfermeras en los medios de

comunicación (televisión, cine, comerciales, periódicos, revistas etc.)?

7- ¿En dónde cree usted que puede trabajar una enfermera

104
 ANEXO 2

DECÁLOGO DEL CÓDIGO DE ÉTICA PARA LAS ENFERMERAS Y

ENFERMEROS EN MÉXICO

La observancia del Código de Ética, para el personal de enfermería nos

compromete a:

1. Respetar y cuidar la vida y los derechos humanos, manteniendo una conducta

honesta y leal en el cuidado de las personas.

2. Proteger la integridad de las personas ante cualquier afectación, otorgando

cuidados de enfermería libres de riesgos.

3. Mantener una relación estrictamente profesional con las personas que atiende,
sin distinción de raza, clase social, creencia religiosa y preferencia política.

4. Asumir la responsabilidad como miembro del equipo de salud, enfocando los

cuidados hacia la conservación de la salud y prevención del daño.

5. Guardar el secreto profesional observando los límites del mismo, ante riesgo o
daño a la propia persona o a terceros.

6. Procurar que el entorno laboral sea seguro tanto para las personas, sujeto de la
atención de enfermería, como para quienes conforman el equipo de salud.

7. Evitar la competencia desleal y compartir con estudiantes y colegas

experiencias y conocimientos en beneficio de las personas y de la comunidad de
enfermería.

8. Asumir el compromiso responsable de actualizar y aplicar los conocimientos

científicos, técnicos y humanísticos de acuerdo a su competencia profesional.

9. Pugnar por el desarrollo de la profesión y dignificar su ejercicio.

105
10. Fomentar la participación y el espíritu de grupo para lograr los fines
profesionales.

Fuente: Comisión Interinstitucional De Enfermería, México, D.F. Diciembre, 2001.

106
 ANEXO 3

CUADRO SOCIODEMOGRÁFICO

No. Edad Género Escolaridad Ocupación Observaciones

Entrevista

E-1 58 Masculino Primaria Comerciante En toda la entrevista demostró que las enfermeras
años lo atendieron bien y que no tuvo ninguna queja y se
sentía muy agradecido con el profesional.
E-2 49 Masculino Primaria Zapatero En la pregunta número 4 le costó un poco
años contestarla ya que no tenía definido que eran los
valores y se le tuvo que dar una definición, de igual
manera mostro indignación porque las enfermeras
ya no portaban su cofia.
E-3 40 Femenino Educación Ama de casa Al finalizar la entrevista menciono que se necesita
años Media hacer más difusión a enfermería, que proyecte una
Superior imagen adecuada para que la gente vea que se
realiza en dicha profesión.
E-4 29 Femenino Educación Profesora Se siente muy agradecida con las enfermeras, a
años Superior pesar de que algunas mostraron su carácter en
ningún momento dejaron sola a su hija y entiende
que cada profesional tiene su carácter. Sin ningún
problema contesto las preguntas, alegre de
recordar a excelentes profesionales.
E-5 56 Masculino Educación Pensionado Al final de la entrevista menciono que a pesar de
años Superior que lo atendieron en una institución importante, no
estuvo satisfecho con los cuidados que le
brindaron, señalo que falta más preparación.
E-6 30 Femenino Educación Ama de casa Al concluir la entrevista comento que está en
años Técnica nuestras manos cambiar la percepción y sobre todo
cambiar nosotras mismas empezando desde la
actitud ya que recordó la actitud de la enfermera y
no fue la correcta para ella.
E-7 53 Femenino Secundaria Ama de casa Comento que siempre reconocerá y agradecerá la
años atención brindada por el profesional, recordó que
es importante llamarle siempre enfermera y no
señorita porque tienen estudios como cualquier
otro profesionista.
E-8 34 Femenino Educación Florista En la pregunta 1 y 2, hizo gestos de enojo e
años media indignación y al final de la entrevista menciono que
superior le causo cierto coraje al recordar el trato que
recibió por las enfermeras que la atendieron
durante la noche. Al responder a la pregunta 6
realizo una expresión de pena, pues su respuesta
fue muy negativa.
E-9 58 Masculino Carrera Administrador Al término de la entrevista comentó que le parece
años técnica en de negocio muy interesante que se hagan este tipo de estudios
contabilidad propio ya que les sirve para conocer más sobre las
funciones y el campo laboral de una enfermera,
puesto que él pensaba que solo eran apoyo de los
médicos y que sus actividades dependen
únicamente del médico.
107
E-10 28 Femenino Educación Ama de casa Antes de iniciar con la grabación la entrevistada
años media mencionó que ella creía innecesario obtener un
superior título como licenciada en enfermería; porque ella
cree que aunque se cuente con un mejor nivel de
estudios, en los hospitales se reconoce más a una
enfermera técnica y la sociedad en general ni si
quiera diferencia entre licenciada y enfermera
general. También comento que el sistema de salud
era terrible y que aunque ella creía que la labor de
enfermería era importante; ni el gobierno ni la
sociedad la valoraban como se merecía, y que no
creía que el reconocimiento fuese a incrementar,
que si los enfermeros querían reconocimiento,
deberían estudiar otra profesión.
E-11 19 Femenino Sexto Estudiante Al término de la entrevista menciono que la
años semestre pregunta sobre el uniforme le pareció muy
de interesante, pues piensa que las enfermeras son a
educación las únicas que se les identifica por su uniforme y
media que ella las ha visto en la calle y que la verdad
superior dejan mucho que desear al respecto.
E-12 42 Femenino Primaria Ama de casa Al término de la grabación dijo que le dio pena
años contestar a la pregunta 5, pues creyó que de cierta
forma insulto a las enfermeras.
E-13 40 Femenino Media Puesto Al terminar la entrevista menciono que enfermería
años superior administrativo era poco tomada en cuenta como profesión y que
(jefe de piensa que la sociedad ve a a una enfermera al
departamento mismo nivel de un policía, que ella también lo creía,
en sistemas) sin embargo ahora sabe que es una profesión pero
cree que las enfermeras no lo dan a conocer.
También mencionó que los medios de
comunicación las opacaban demasiado y que
sinceramente nadie se interesaba por su trabajo.
E-14 22 Femenino Octavo Estudiante de En la pregunta tres realizo una expresión de enojo
años semestre la Licenciatura gestos de disgusto, de indignación.
de en trabajo En la pregunta cuatro tardo mucho en contestar,
licenciatura social terminando la entrevista, me comento que la
verdad la pregunta sobre los valores de las
enfermeras le costó trabajo, puesto que su
experiencia con ellas no ha sido grata y que pues
ella ha tratado con enfermeras que en su mayoría
son “gruñonas”.
Terminando la entrevista, la entrevistada comento
que la pregunta 7 le llamo mucho la atención y
comentó que también había visto que es una
imagen muy usada en todo lo sexual como es la
pornografía, las sex shops, y que muchos hombres
fantasean con la imagen de una enfermera, y que
es algo denigrante no solo para la profesión, sino
también para las mujeres, y que es algo muy
común en su carrera como en la de enfermería que

108
 no valoren el trabajo porque consideran que ese
tipo de carreas es para “mujeres”.

E-15 53 Femenino Primaria Ama de casa En la pregunta 4 le costó mucho trabajo entender
años que eran los valores, incluso se notó confundida.
En la pregunta 5 ella pregunto el por qué ya no
usan la cofia, ya que comenta que se le hace un
símbolo que hace que los pacientes las
identifiquen, s ele explico el por qué y continuo la
entrevista.
E-16 24 Femenino Licenciatura Desempleada Al término de la entrevista dijo que ella considera
años en que las enfermeras hacen una gran labor y dijo que
educación está muy agradecida porque cuidaron a su mamá y
que a veces ellas se ven como mamás por que
protegen.
E-17 47 Masculino Primaria Empleado Al finalizar la entrevista dijo que algunas
años municipal enfermeras suelen ser crueles y que hasta cierto
grado son bruscas en los procedimientos que
hacen, pero que no lo iba a decir durante la
grabación por que le parecía algo muy vergonzoso.
E-18 40 Femenino Licenciada Profesora Al finalizar la entrevista ella comento acerca de su
años en familiar enfermero, ella considera que la carrera de
educación enfermería tiene muy buenos ingresos y que en
primaria donde sea hay trabajo.
También comento que su primera opción
profesional fue enfermería, pero que no pudo pasar
el examen de admisión incluso dijo que si por ella
fuera estudiaría enfermería, ya que se le hace la
mejor profesión, y que es muy humana, pero que
después lo piensa y cree que es muy cansado y
que las enfermeras tienen exceso de trabajo en los
hospitales
E-19 19 Femenino Cuarto Estudiante de Al finalizar la entrevista la entrevistada comento
años semestre la licenciatura que le gustaba mucho platicar con las estudiantes
de en lenguas de enfermería porque eran “buena onda” a
licenciatura diferencia de las enfermeras adscritas que eran
mayores y “gruñían por todo”.
E-20 21 Masculino Sexto Estudiante de El entrevistado hizo mucho énfasis en que una
años semestre ingeniería civil enfermera lo trato mal y cuando hablaba de ello
de (pregunta 1 y 2) sus gestos eran de enojo y estrés.
ingeniería Al finalizar la entrevista pregunto ¿dónde más
podía trabajar una enfermera?, y la entrevistadora
le dio una explicación de las diversas áreas donde
se desenvuelve la enfermería.

109
 ANEXO 4

BITACORA DE CAMPO

 Una ocasión se subió al camión un grupo de cuatro estudiantes de una

escuela técnica; dos chicas con el pantalón de su uniforme pero con blusas
diferentes y con cabello suelto, y los chicos con zapatos sucios y calcetines
con figuras de otro color, así como una sudadera ajena al uniforme, además
su comportamiento era algo escandaloso y su vocabulario inadecuado.
 En la avenida, frecuentemente observamos a una enfermera que trabaja en
un consultorio particular, ella siempre va con cabello suelto o con una pinza
atando su cabello, además lleva múltiples y grandes bolsas de plástico.
 En una estética vimos a una enfermera conversando con el dueño del lugar,
su vocabulario era demasiado inapropiado y su conversación de mal gusto,
sin embargo se notaba que para ella era demasiado normal, y en cuanto se
retiró, la gente comento que estaba mal que siendo enfermera se expresara
de esa forma.
 En varias ocasiones se ha observado que las enfermeras se van
maquillando y/o peinando en el medio de transporte.
 Durante el servicio social se observó que en el hospital la mayoría de las
enfermeras se dirigen al médico como “doctor” y en diferentes situaciones
se nota un grado de inferioridad ante los profesionales en medicina. Así
también pude percibir que son muy pocos profesionales del equipo
multidisciplinario que se dirigen a la enfermera como enfermera o
licenciada, generalmente les dicen “señoritas”, de igual manera el usuario y
los mismos profesionales de enfermería.
 También he notado que en las escuelas, los docentes, casi siempre te
educan para el área asistencial y curativa, y dejan de lado la investigación y
la docencia.
 Un día en el trasporte público, subió una enfermera que al parecer se veía
bien uniformada, pero su cabello no iba bien arreglado tenía muchos

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 cabellos de fuera y además de que se le notaban mucho unos broches que
eran muy brillosos y coloridos.
 Caminando por la calle iba a una enfermera que caminaba por la calle
tomada de la mano de su pareja y traía el uniforme y el suéter de la
institución en que labora amarrado a la cintura, se notaba muy contenta.
 Observamos a estudiantes de una escuela técnica de enfermería, era un
grupo de chicas que iban en la calle y note que los accesorios en su
peinado eran exagerados (brillosos, coloridos, grandes), sus zapatos eran
muy sucios y sus calcetas eran tines que tenían figuras, aunque eran
blancos resaltaba los estampados.
 Notamos que la mayoría de las enfermeras llevan bolsas de “mano” muy
grandes que en vez de parecer bolsas discretas se ven como pañaleras,
otras llevan bolsas de plástico de centros comerciales o productos y en
ellas llevan cosas personales o inclusive su uniforme quirúrgico.
 En la parada del autobús se puede notar que las enfermeras que pasan la
calle lo hacen corriendo y no pasaban sobre la marca peatonal, sino que
cruzan la calle entre los carros parados, algunas hacen la parada del
autobús y si el autobús se detiene lejos ellas corren a alcanzarlo.
 Durante las prácticas en la empresa subí al trasporte público, iba
uniformada y llevaba el saco entonces una niña subió con su mama al
camión y se sentó a mi lado y me pregunto que si era doctora, entonces le
respondí que no que era enfermera y ella me dijo –aaah entonces le ayudas
a los doctores-, le respondí que no y dijo – a que si ¿sino que haces?, y se
fue con su mamá a sentar.
 Afuera de la facultad se observó a un grupo de enfermeras que estaban
comiendo tacos en la vía pública, llevaban su uniforme y dejaron sus bolsas
en el suelo para que pudieran comer a gusto y reían a carcajadas.
 Un usuario fue a la clínica del seguro social a vacunar a su hijo, la
enfermera se portó prepotente, le grito que esperara su turno y luego lo
regaño porque la primera dosis de la vacuna se la puso en una institución
privada y se puso a hablar mal de dichas instituciones.

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 Cuando acompañe a mi abuelita al centro de salud la enfermera que daba
las fichas, que ya es de edad avanzada por cierto, regaño a una chica que
estaba embarazada y le dijo que se aguantara que si ya se sentía bastante
grandecita para haber hecho sus cosas que no se estuviera quejando y
provocó que las enfermeras que estaban haciendo las somatometrías se
burlaran de ella, pero muchas de las personas que van al centro de salud y
la conocen le tienen mucho miedo porque es enojona, además de que se
pasaba platicando con sus compañeras y comiendo golosinas.
 En las prácticas en el hospital muchas de las enfermeras se portaban
groseras con los familiares y con los pacientes, y algunas de ellas no
apoyan a los estudiantes y sólo los tienen como sus mandaderos.
 Notamos también que algunas de las enfermeras llevaban sus catálogos de
cosméticos, ropa, zapatos etc. y los vendían entre sus propias compañeras
en la central de enfermería se ponían mucho tiempo a ver sus catálogos y
hablar de lo buenos que eran los productos.
 Algunas de las enfermeras se salían a la hora de la comida a comprar
garnachas y golosinas, comían en la central o en el cuarto de soluciones y
medicamentos, todas se reunían y luego no había enfermeras en el
servicio.

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