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Código de Ética
Misión
Conservar el Liderazgo Nacional en la industria de la transformación y distribución de energía eléctrica.
Mantener el desarrollo tecnológico de forma permanente y persistente, con el aporte constante de
nuestro capital humano altamente capacitado.
Establecer alianzas estratégicas con nuestros clientes y proveedores, basándose en el respeto mutuo e
integridad.
Respetar, cuidar y proteger el medio ambiente, así como el bienestar de los trabajadores.
Relaciones con los Clientes

La satisfacción del cliente es nuestra tarea fundamental, por consiguiente, el principio de “servir al
cliente con cordialidad, prontitud y pleno conocimiento de lo que somos y hacemos”, es la base de
nuestra acción empresarial.
Las correctas relaciones con nuestros clientes, se logran atendiendo sus reclamos con honestidad,
justicia y comprensión hacia sus opiniones críticas.
Relaciones con los Trabajadores

Nuestro personal en general, tiene la misma oportunidad de superación laboral sin discriminación
alguna.
Por ello, en los procedimientos de contratación, atribución de funciones, responsabilidades y evaluación
de desempeño, prevalecen exclusivamente la calidad de su preparación, la excelencia de su desarrollo
dentro de la empresa y el merito en las calificaciones personales y profesionales, además de una buena
educación y respeto en el trato con las demás personas de su entorno.
Fomentamos el espíritu del trabajo colectivo cooperador, considerando que todos somos integrantes del
mismo equipo global.
Inculcamos que los procesos y normas que hemos instituido se han hecho para cumplir, pero ante una
crisis, debemos de tomar decisiones y acciones inmediatas aún fuera de estos si fuera preciso.
Los errores se convierten en nuestros aliados si tenemos el coraje de enfrentarlos, haciéndolos

evidentes para corregirlos, registrándolos, procesándolos y transformándolos en un valioso aporte para
la mejora de nuestra organización.
Relaciones con los Proveedores

La identificación, evaluación y contratación de un proveedor, se basa en exigentes criterios de selección
técnicos, económicos y morales.
Los proveedores forman parte de nuestro equipo global de trabajo, por consiguiente, debemos exigirles
excelente calidad, máxima seriedad y honestidad comprobada, principios que rigen nuestro compor-
tamiento empresarial.
Obligaciones de los Trabajadores

Nuestro reto constante será alcanzar la excelencia, cumpliendo con los objetivos y metas propuestos por
nuestra empresa
CONSTRUCCIONES ELECTROMECÁNICAS DELCROSA S.A.

Av. Argentina 1515 Lima 01 | Perú Central 511+ 336 6614 Fax 511+ 336 8189 Nextel 51*827* 5269 / 51*827*5307 www.delcrosa.com.pe
Debemos de alcanzarlos y superarlos haciendo uso de todas las herramientas empresariales disponibles,
como son los indicadores de gestión, procedimientos e instrucciones de trabajo, tiempos estandarizados
en los procesos productivos, estrategias y planes de producción, de ventas y mercadeo.
Mantener la tecnología de diseño y fabricación de nuestros productos permanentemente a la vanguar-
dia.
Nos someteremos a las normas de confidencialidad, comprometiéndonos a no divulgar, revelar, utilizar,

ni comercializar parcial o totalmente el patrimonio más valioso de la empresa, que es la propiedad
intelectual de todos sus conocimientos y experiencias desarrollados a través del tiempo.
La honestidad debe ser la guía de todas nuestras acciones dentro y fuera de la empresa.
Relación entre los Trabajadores

Lograr un mejor ambiente laboral, manteniendo una sana relación con nuestros colaboradores, basada
en la cooperación, amabilidad, buenas costumbres, respeto mutuo, intercambio de conocimientos y
experiencia
En ningún caso deberán existir competencias desleales, que tengan como finalidad conseguir ventajas
personales.
Responsabilidad Social y Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Salubridad

Los trabajadores de la empresa cumplen con su responsabilidad social, por medio del trabajo ejecutado
con calidad y productividad, por la prestación de buenos servicios y el suministro de productos de alta
calidad, evitando derroches y respetando el medio ambiente, de ese modo satisfarán a sus clientes
internos y externos, contribuyendo al desarrollo del país y generando riqueza en beneficio de la socie-
dad.
Responsabilidad social es el compromiso que deben de tener los trabajadores de la empresa con la
comunidad, es decir su familia, su barrio, su iglesia, su club deportivo y su entorno.
Como hace patria, y como mejora su país un trabajador:
1. Dando sus mayores esfuerzos para el progreso de la empresa, siendo eficientes, evitando errores,
siendo productivos, mejorando notablemente los niveles estandarizados que la empresa les asigna.
2. Cumplen con su comunidad, difundiendo el código de ética, los principios, valores y respeto mutuo,
que se le inculca diariamente en la empresa, porque lo que aplica aquí, también aplica en la vida
diaria.
3. En sus acciones cotidianas, todos los trabajadores deberán estar conscientes y atentos a las disposi-
ciones relativas a la propia seguridad y a la de sus vecinos, así como al cuidado de su medio
ambiente.
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Los errores se convierten en nuestros aliados si tenemos el coraje de enfrentarlos, haciéndolos

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