Código de Ética

Haciendo las cosas

correctas por las
razones correctas

CÓDIGO DE ÉTICA
 Código de Ética

El cliente y nuestros
colaboradores son la razón
de ser de nuestro trabajo.

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Nuestro Código de Ética

Tener ahora en sus manos el Código de Ética de RFI MANIOBRAS PERU

SAC es un hecho muy significativo e importante para quienes formamos parte
de esta Empresa, ya que la presentación de las reglas que rigen nuestro
trabajo diario, enmarca las acciones de cada uno de nosotros en sus distintas
áreas de trabajo. Tener en cuenta cada una de estas normas significa evaluar
la forma en que nos conducimos y vivimos nuestra cultura como personas y
organización.

Los principios, normas y valores, son el marco de referencia con que determinamos
si una acción es correcta y son el soporte ético de nuestra conducta.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Código de Ética significa el compromiso de

cada uno de nosotros de vivir y hacer vivir las pautas que determinan la forma en
que debemos proceder; Más que un texto, es el documento que marca la línea
para comportarse con integridad y así reflejar la cultura de la Gran Familia RFI
MANIOBRAS PERÚ SAC.

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Presentación

Este Código de Ética tiene como objetivo establecer los principios de nuestra
Cultura Empresarial, una estructura básica ampliada, complementada y
actualizada con todo el personal de la empresa, al tiempo que nos permite
ampliar y aclarar algunos puntos que hemos decidido desarrollar en
respuesta a los comentarios. y sugerencias de nuestros colaboradores.

Así llegamos al texto final que hoy presentamos e implementamos formalmente. El

Código de Ética se convierte en el documento más importante de nuestro actuar y
en un motivo de orgullo para todos nosotros.

Es éste un motivo más para enorgullecernos de Nuestra Empresa.

Objetivos del Código de Ética

El Código de Ética es la expresión del compromiso de nuestra Empresa por

mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de quienes la integran.

El Código reconoce y armoniza los principios morales, las Leyes de nuestro país, la
normatividad aplicable a nuestra Compañía, y se difunde con la convicción de que
todos quienes colaboramos en ella, hemos adquirido una convicción que nos
permite comprometernos con una conducta ética ejemplar.

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Nuestra Misión
Somos una empresa que brinda servicios de Montacargas y Grúas Telescópicas
en el sector público y privado con la participación de personal capacitado y
estimulado en una cultura orientada a la satisfacción de nuestros clientes, a la
práctica del trabajo con responsabilidad, seguridad y al respeto de nuestro
entorno natural, en busca de lograr mantener un nivel competitivo, equitativo
contribuyendo al desarrollo económico y social del país. Nuestra empresa cuenta
con recurso humano altamente capacitado, confiable y debidamente equipado,
apoyado en una permanente innovación tecnológica para satisfacer
eficientemente los requerimientos del cliente, cuya misión es garantizar las
expectativas en torno a su eficacia, motivación en cada uno de sus
procedimientos.

Nuestra Visión
Ser referencia en el sector de servicio de alquiler de montacargas, grúas
telescópicas, retroexcavadoras y camión grúa, con el logro de la excelencia en
nuestros servicios, teniendo en cuenta siempre que nuestro objetivo y mayor
satisfacción es la aceptación de nuestros clientes.

Nuestros Valores
Nuestros Valores son el fundamento de nuestra Misión.

• Trabajo
• Crecimiento
• Responsabilidad Social
• Eficiencia
• Motivación
• Competitividad

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Trabajo
El Trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras
necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar
que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional, así como
de satisfacción emocional.

Crecimiento
Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos
personales, para que junto con la Empresa incrementemos nuestra capacidad para
ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros
clientes.

Responsabilidad Social
Esta responsabilidad representa realizar bien nuestro trabajo, reafirmando nuestros
valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar
la legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.

Eficiencia
La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con
que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil y superfluo.

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Nuestros Principios Éticos empresariales
En la empresa orientamos todas nuestras actividades hacia el cumplimiento de los
principios de:
• Corresponsabilidad
• Servicio al Cliente
• Calidad de nuestros productos y servicios
• Desarrollo de nuestros mercados

Corresponsabilidad
Es la conciencia de que con nuestra actuación proyectamos la imagen de todos.

Servicio al Cliente
Nuestros Clientes son la razón fundamental de nuestras actividades. La atención a
ellos es esencial para seguir contando con su preferencia. Nuestros Clientes deben
ser atendidos con respeto, esmero y procurar su más amplia satisfacción.

Calidad de Nuestros Productos y Servicios

Nuestra Empresa garantiza que los productos y servicios que ofrecemos cumplen al
100% los estándares para brindar la mejor calidad posible.

Desarrollo de Nuestros Mercados

La Empresa se ha consolidado participando en mercados con los productos y
servicios que se ofrecen, ello nos ha llevado a tener presencia y a crecer en diversas
plazas.

Nuestros Principios de Conducta

En la empresa respetamos los Principios de Conducta:
• Apego a las Normas Establecidas
• Integridad
• Equidad
• Honestidad
• Actitud
• Responsabilidad

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Apego a las Normas Establecidas
Toda actividad personal debe realizarse con apego a las normas, leyes, reglamentos
y políticas vigentes.

Integridad
Es la congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos, pretendiendo en todo
momento una actitud ética. Es nuestro interés tratar a clientes, proveedores,
accionistas, autoridades y empleados de manera respetuosa, cordial y de
colaboración teniendo siempre un trato profesional, buscando la armonía entre
individuo y Empresa.

Equidad
Todas las personas merecen un trato digno, independientemente de su sexo, edad,
nivel jerárquico, convicción personal o cualquier otra circunstancia o característica.

Honestidad
Ser honesto es actuar con rectitud y honradez. Este es un principio primordial como
Empresa y en lo individual. Por lo que, en todo momento se le deberá proporcionar
al cliente la información correcta y completa de las características de los productos
o servicios que se ofrecen.

Actitud
Nuestro actuar debe reflejar el optimismo y entusiasmo por hacer bien nuestro
trabajo. Ser positivo ayuda a crear un ambiente adecuado en nuestras relaciones.

Responsabilidad
La responsabilidad es la disposición de asumir las consecuencias de las decisiones
tomadas y dar respuesta de los propios actos. Esto nos hace confiables y veraces en
nuestras acciones.

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Quienes ACTÚAN dentro de la Empresa son ante todo personas que tienen:

• Capacidad para evaluar las situaciones, sugerir soluciones y tomar decisiones.

• Capacidad para responder por lo que hace, por lo que se le puede
responsabilizar de sus actividades desarrolladas.
• Capacidad de tratar a los demás como él espera ser tratado.

Es el personal con mando y autoridad, quien debe dar orientación al trabajo, delegar
con responsabilidad y aprovechar las ventajas del trabajo en equipo.

Los jefes son responsables de vigilar la existencia de un adecuado ambiente de

trabajo, de promover el desarrollo personal, a fin de que sus subordinados logren su
más alto nivel de desempeño.

Los directivos en la Empresa son los máximos representantes de nuestros Valores

Corporativos y son quienes deben, ante todo, respetar, promover y vigilar que su
actuar y el de quienes forman su equipo de trabajo se apeguen a los más altos
conceptos éticos.

Quienes ACTÚAN dentro de la Empresa son personas que tienen como COMÚN
denominador el que comparten las preocupaciones y objetivos laborales de un
actuar y crecer en equipo.

Quienes ejecutan y concretan los objetivos de la Empresa, se encuentran bajo la

guía y orientación de un jefe, y comprenden la necesidad y trascendencia de actuar
y crecer en equipo.

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Con los Clientes
El factor decisivo que lleva a un Cliente a elegir a una empresa sobre otra, es el grado
de confianza que esa compañía le ha generado a través del tiempo, lo que se logra:

• Ofreciendo un trato amable y un servicio ejemplar.

• Brindando la información que requiera y solicite
• Brindando un trato honesto y respetuoso, lo que significa cumplir
cabalmente con lo que nos hemos comprometido.
• Atendiendo sus peticiones dentro de las posibilidades.

Con los Proveedores

Se deberá evitar, por parte de quienes ACTÚAN dentro de la Empresa, el que se genere
o mantenga una relación (sea personal o de negocios) con todos los proveedores y
que pueda constituir un conflicto de intereses o incluso afectar en el juicio objetivo
que deba emitirse.

Finanzas Con la Empresa

La eficiencia que deseamos en la Empresa implica:

• Una administración eficaz y eficiente.

• Una responsabilidad a la confianza depositada, entendida ésta como la
asignación y manejo adecuado de recursos.

Código de Ética
El presente Código ofrece los lineamientos básicos para ayudar a todo el personal
de la Empresa a tomar decisiones éticas. Nunca será excesivo afirmar que todas
nuestras decisiones y acciones deberán reflejar la Misión y Valores de nuestra
Empresa, y que comportarnos éticamente puede resultar crítico para nuestro éxito
en el actual mundo de los negocios.

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Cumplimiento de la Ley
Debemos cumplir cabalmente con todas las leyes, normas y reglamentos vigentes
que nos resultan aplicables.

Uso y Manejo de la Información

Se encuentra prohibida la divulgación no autorizada de información interna de la
Empresa por cualquier medio salvo la requerida por las autoridades, y ésta sólo
podrá ser facilitada por las áreas y personas autorizadas por cada Director.

Privacidad de la Información de quienes actúan dentro

de la Empresa
La Empresa conserva ÚNICAMENTE aquellos datos de quienes ACTÚAN en la Empresa
y que son indispensables por razones corporativas, legales o contractuales, y limita
el acceso a dicha información sólo a personas autorizadas.

Privacidad de la Información de los Clientes y Proveedores

Los tratos comerciales con los Clientes y Proveedores y la información acerca de sus
operaciones y/o transacciones pasadas, presentes o futuras, sólo podrá ser utilizada
por las personas autorizadas por el Director del Área.

Conflicto de Intereses
El conflicto de intereses surge de manera primaria cuando entran en juego los
intereses de la Empresa, los personales y, en su caso, los de terceros.

Existe un deber ético: el abstenernos de aceptar obsequios, gratificaciones o

atenciones que puedan crear un compromiso o para que se desarrolle una
determinada conducta para favorecer a un tercero en contra de las políticas e
intereses de la Empresa. Nuestras relaciones externas se deben realizar de
acuerdo con nuestras políticas y procedimientos, eliminando así cualquier
situación que pueda tornarse en un conflicto de intereses.

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No se permite y se considera una actuación contraria al presente, el motivar la
participación directa o indirecta, a través de cualquier relación jurídica del cónyuge,
familiares por consanguinidad o por afinidad de quienes ACTÚAN en la Empresa, salvo
autorización expresa de la Dirección General.

Oportunidades de Negocio
NINGÚN miembro de la Empresa puede aprovechar para sí mismo o para beneficio
de cualquier otra persona u organización, de los actos o actividades que se han
desarrollado, se están desarrollando o se desarrollarán en lo futuro, con motivo de
la operación de la Empresa, de las que se ha tomado conocimiento con motivo de
las funciones asignadas.

Asimismo, quienes ACTÚAN dentro de la Empresa deberán abstenerse de obtener,

usar, copiar, modificar o difundir información reservada o confidencial, para la
obtención de beneficios personales para sí o para terceros.

Información, Sistemas y Procedimientos que se consideran como

Propiedad de la Empresa

Toda la información y documentos contenidos en los paquetes de software y en

general en los sistemas y procesos generados y desarrollados por quienes acTÚAN
dentro de la Empresa son propiedad exclusiva de la misma y, por lo tanto, se
considera información reservada y confidencial, por lo que, sobre de ésta existe un
absoluto deber de secrecía.

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Responsabilidad en el Manejo de Bienes y Registros Relativos
El personal de nuestra Empresa que es responsable de elaborar reportes financieros,
los deberá realizar con fidelidad y precisión. Debe evitarse cualquier acto u omisión,
que dé como resultado la mala interpretación de la información financiera.

Bienes de la Empresa
Cualquier persona que tenga acceso, uso, facultad o autorización expresa de
disposición sobre bienes de la Empresa, así como de sus registros, mercancía,
efectivo, valores y material de uso restringido, es personalmente responsable de su
custodia.

Los fondos de la Empresa no podrán ser utilizados personal o colectivamente para

propósitos ajenos a los autorizados por la misma.

Queda expresamente prohibido hacer cualquier tipo de proselitismo en los centros

de trabajo y sus alrededores, tanto en horas de trabajo como fuera de la Empresa.

Políticas Sobre los Bienes de la Empresa

Los bienes de la Empresa no deberán ser usados para beneficio personal o con
propósitos no autorizados, y son responsabilidad de quien los tiene a su cargo y
quien los usa.

Sistemas de Cómputo
Los sistemas de cómputo son esenciales para la operación diaria de la Empresa.
Resulta indispensable que el equipo, programas y sistemas, así como el acceso,
procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados
y utilizados de forma exclusiva para los propósitos autorizados.

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Tanto los sistemas y programas como el correo electrónico y el correo de voz, son
bienes al servicio de la Empresa y sólo podrán ser utilizados para los fines y
propósitos predeterminados por la misma.

1. NINGÚN trabajador podrá instalar en sus computadoras programas no

institucionales.

2. No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo la

adaptación para el mejor desempeño de la Empresa, previamente autorizada
por el Área de Sistemas.

3. No se debe realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados.

4. El desarrollo interno de equipos, sistemas y programas de computación, por

parte de los empleados, para la planeación y ejecución de las actividades de
la Empresa, son propiedad de la misma.

Conductas que Puedan Constituir Delito Patrimonial

Cualquier acto u omisión que pueda constituir delito patrimonial en contra de la
Empresa, deberá ser reportado, identificado e investigado.

La Empresa prohíbe estrictamente a sus empleados el consumo, posesión, venta,

intento de venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas o de cualquier
otra substancia controlada, sin importar la cantidad o la forma en que sea, mientras
desarrollen actividades en horarios de trabajo y se encuentren dentro de las
instalaciones, o de los vehículos de la Empresa.

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La Empresa está fuertemente comprometida con la protección y preservación del
medio ambiente. Todos los empleados de la Empresa deberán cumplir con las
disposiciones legales al respecto, sean locales, estatales o federales.

La violencia física o las amenazas en el lugar de trabajo deben ser reportadas y

atendidas de manera inmediata y conforme a los procedimientos respectivos.
La Empresa prohíbe la posesión de cualquier tipo de arma en el lugar de trabajo.

Bajo ninguna circunstancia un jefe(a) o mando superior que delega, podrá exigir a
un subalterno(a) la ejecución de acciones ajenas para las cuales se le ha contratado;
de ahí el que está prohibido ejercer cualquier clase de presión para obligar o incitar
a un empleado a que ejecute un acto determinado que no corresponde con sus
funciones y descripción del puesto. Está prohibido para cualquiera que ACTÚA dentro
de la Empresa, el acosar a cualquier otro que ACTÚE dentro de la Empresa para la
obtención de una relación personal.

Es el órgano designado por la Administración de la Empresa encargado de:

1. Establecer las políticas y lineamientos éticos y de conducta.

2. Vigilara el debido cumplimiento del presente Código de Ética y de las
políticas establecidas por el mismo.
3. Sancionar las violaciones a las disposiciones referidas anteriormente en
términos de los reglamentos interiores de trabajo correspondientes.

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 Decálogo

1. Mantener como guía de la actuación de la Empresa nuestra Visión y Misión.

2. Promover y respetar nuestros Valores y Principios Éticos Empresariales.

3. Ejercer nuestras actividades con apego a nuestros Principios de Conducta y

Principios Departamentales.

4. Procurar la satisfacción del Cliente con nuestros productos y servicios.

5. Mantener con nuestros proveedores una relación profesional y respetuosa,

tomando decisiones basadas en los méritos del producto o servicio ofrecido.

6. Cuidar y aprovechar adecuadamente los bienes y recursos de nuestra

Empresa.

7. Respetar las leyes, normales y reglamentos.

8. Evitar el establecimiento de relaciones que impliquen conflicto de intereses.

9. Resguardar la información confidencial de nuestros Clientes, Proveedores y

Empleados.

10. Participar activamente para la difusión y el cumplimiento del Código de Ética.

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 índice
3 Nuestro Código de Ética.
4 Presentación.
4 Objetivos del Código de Ética.
5 Nuestra Misión.
5 Nuestra Visión.
6 Nuestros Valores.
7 Nuestros Principios Éticos Empresariales.
8 Nuestros Principios de Conducta.
9 Principios Departamentales.
10 Comercial.
11 Cumplimiento de la Ley.
11 Uso y Manejo de la Información.
12 Conflicto de Intereses.
12 Oportunidades de Negocio.
13 Información, Sistemas y Procedimientos que se consideran como Propiedad
de la Empresa.
13 responsabilidad en el Manejo de Bienes y Registros Relativos.
13 normas Sobre Actividades Políticas.
13 Políticas Sobre los Bienes de la Empresa.
14 Sistemas de Cómputo.
14 Conductas que Puedan Constituir Delito Patrimonial.
15 Consumo de Bebidas Alcohólicas, Drogas y Enervantes.
15 Medio Ambiente.
15 Amenazas y Violencia en el Lugar de Trabajo.
15 Acoso de Cargo o Sexual.
16 Comité de Ética.
18 Decálogo.
19 Acuse de Carta de Adhesión.

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 Carta de Adhesión

Nombre:

No. Empleado:

Compañía:

Área:

Puesto:

Teléfono de Oficina:

He leído, acepto y me comprometo a respetar el Código de Ética de nuestra

Empresa. Entiendo que la violación de sus preceptos origina una acción disciplinaria
que puede llegar a la rescisión de mi Contrato de Trabajo.

Así mismo pondré mi mejor empeño en promover los valores corporativos de la

Empresa.

Firma

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Código de Ética

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