EL TURISMO AL 2021 EN EL PERU

JHARUMY FURUGEN SANCHEZ

IX CICLO
Dedicatoria:
Quiero dedicar este trabajo a Dios por haberme colmado
de salud y fortaleza para poder terminar con éxito este
trabajo de investigación
A mis padres por brindarme el apoyo moral, sus valores y
por motivarme constantemente a ser mejor persona cada
día.
A mi docente por su paciencia y por impartirme sus sabios
conocimientos, esperando verme convertido en un
profesional de éxito.

2
INDICE

1. ¿Cómo afecta el cambio social, por influencia del turismo? ...............................05

2. Cambios sociales en el siglo XXI que afectaría a los distintos sistemas s influencia
en el turismo ........................................................................................................06
3. ¿Cuáles son los retos a los que hay que enfrentarse en el siglo XXI? .................07
4. ¿Cuál es la situación que nos caracteriza en la actualidad al sector turístico? ....09
5. ¿Cuáles son los factores que van a ligar este desarrollo? ....................................10
6. ¿Cómo tenemos que enfrentarnos a estos retos? .................................................13
7. ¿Desde el punto de vista universitario como se puede contribuir a este desarrollo?
.............................................................................................................14
8. Factores que condicionan el mundo de vida y condicionaran la demanda turistica
en el futuro ..........................................................................................................14
9. Demanda turística normal ....................................................................................21
10. Recomendaciones
11. situacion del peru frente a la proyeccion del desarrollo turistico para el siglo xxi
tomando en consideracion el vicentenario del 2021

Bibliografía ………………………………………………………………32
Anexo .............................................................................................................33

3
 INTRODUCCION

Desde que el Turismo comienza a ser objeto de análisis e investigación,

fundamentalmente a comienzos de este siglo, empieza a ser enfocado desde una doble
vertiente. Por un lado como un fenómeno social, por su importante trascendencia en la vida
de los pueblos y por otro como fenómeno económico dado los efectos que en esta área
empiezan a producirse: Ingresos de divisas en los destinos turísticos, distribución de la
riqueza nacional, aumento del PIB, cambios en las tendencias del ahorro y el consumo,
influencias en las balanzas de pagos, etc.
No obstante y pese a la existencia inicial de estas dos corrientes, se termina por una
especie de fusión de ambas en la que se intenta una clasificación de esta actividad que
contemple ambos enfoques y nos lleve en la actualidad a entender el turismo como una
realidad socioeconómica.
Así, entendemos el turismo como fuente de ingresos y por tanto como un sector de
la economía, pero un sector absolutamente determinado por la naturaleza de la demanda (los
turistas) de tal forma que actualmente a la hora de definir esta actividad se dice que consiste
en “Las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con
fines de ocio, negocio y otros motivos” quedando por tanto el sector turístico entendido
como “el conjunto de bienes y servicios que los turistas consumen durante sus viajes” y así,
es el turista el que determina con su consumo que producto es turístico y cual no. La propia
Organización Mundial del Turismo y la mayoría de las legislaciones de los países definen a
las empresas y a las actividades turísticas en atención a la mayor o menor demanda de los
turistas.
Y si es la demanda la que determina la actividad turística habrá que concluir que el
turismo es ante todo un fenómeno social puesto que es la estructura social la que condiciona
la demanda turística y que por tanto el origen del fenómeno turístico así como su evolución
consecuencia de la estructura social y de las tendencias que en ésta se vienen produciendo.
Así mismo significar también que la actividad turística es en si misma motivadora de
cambios sociales y aunque se puede decir que el turismo es un fenómeno social a imagen de
la sociedad del siglo XX, que lo ha producido, también es cierto que parte de la estructura
social actual está condicionada por el impacto que el fenómeno de los viajes y
desplazamientos turísticos han producido sobre ella.

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 1. ¿COMO AFECTA EL CAMBIO SOCIAL POR INFLUENCIA DEL
TURISMO?

El turismo se ha convertido en la actualidad en una fuente principal de ingreso

de divisas, en el caso peruano que cuenta con una gran gama de circuitos turísticos, debemos
explotar al máximo dicho servicio.

Con el ingreso de turistas a los diferentes circuitos que se ofertan en el Perú, se activan
una serie de servicios que requieren necesariamente, como en el caso
de transporte, hotelería, restaurantes, agencias de turismo, etc. Para poder es un gran centro
de atracción turística, no solo basta tener poseer los lugares, sino que debemos brindar un
servicio eficiente; es decir, brindar seguridad y sobre todo cumplir con los paquetes
turísticos en su totalidad.

En el mercado internacional existe un gran nivel de competencia, pues al igual que el

Perú, también cuentan con servicios turísticos más organizados. Por ello es necesario
una política global para impulsar el turismo nacional pues nos ubicamos en el puesto 76 en
cuanto a turistas que llegan a nuestro territorio.

A nivel mundial los países con mayor ingreso anual de turistas la encabezan Francia,
USA, España, Italia, China, etc. Los países antes mencionados cuentan con una
infraestructura eficiente, donde el turista hace uso del servicio de primera calidad, lo que
estimula más aun su retorno. Si se brinda un servicio de calidad a un turista será el mismo
quien realice la difusión del servicio cuando retorne a su país de origen, es decir la
propaganda lo conseguimos tan solo brindando un buen servicio.
En el Perú existen países naturales de gran belleza así como restos arquitectónicos,
costumbres, etc., que se constituye en un gran atractivo para el turista.

Por otra parte también se ha desarrollado considerablemente el turismo de aventura,

como es el caso del andinismo, canotaje, parapente, ciclismo, etc., que permite la práctica
de deporte y que constituye considerablemente en el equilibrio biopsicosocial del ser
humano.

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 En el Perú existe una serie de instituciones que tienen a su cargo el desarrollo del
turismo, como es el caso de la presidencia del consejo de ministros, PROMPERU, MITINSI,
Ministerio de la Presidencia, Ministerio del Interior, Ministerio de Transportes,
CENFOTUR, Cámara Nacional del Turismo, etc. Pero debemos tener presente que no basta
con traer el turista sino que debemos velar por su seguridad integral y en este segundo
aspecto tenemos serias deficiencias.

Está bien fomentar el turismo extranjero, pero también debemos fomentar el turismo
interno; y esto no solo se consigue ampliando los feriados, sino que debemos generar
más fuentes de trabajo para que cada peruano pueda disponer de su presupuesto familiar, un
monto para conocer el Perú. Por otra parte la policía de tránsito, principalmente los de
carretera, deben brindar todas las facilidades y seguridad para que los turistas puedan
desplazarse sin demoras innecesarias.

Así mismo se debe controlar el incremento de precio durante los feriados, pues en
muchos casos se exceden con los precios por los servicios de transporte, hotelería, etc.

2. CAMBIOS SOCIALES EN EL SIGLO XXI QUE AFECTARÁN A LOS

DISTINTOS SISTEMAS: SU INFLUENCIA EN EL TURISMO

Desde los años 80, el sector turístico se ha caracterizado por ofrecer un tipo de
vacaciones estandarizadas, con paquetes turísticos rígidos, que permitían mantener costes
de producción reducidos. La calidad del producto no interesaba demasiado.

Los avances tecnológicos de los años 90 permitieron una mayor estandarización de

los servicios turísticos, una mejor gestión y distribución de manera global. Algunos factores
que favorecieron este uso fueron los Sistemas globales de Distribución (GDS), difusión de
la tarjeta de crédito, prosperidad económica… En este momento la calidad empieza a ser un
factor importante que proporciona ventaja sobre todo alas grandes cadenas que ofrecen
unos standars más adecuados.

Las cadenas hoteleras a nivel internacional aprovecharon los nuevos retos tecnológicos
para posicionarse a nivel internacional. Los TTOO igualmente aprovecharon esta situación

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tecnológica para ofrecer servicios seguridad, y asumiendo riesgos con el fin de compensar
la rigidez de estructuras que se habían consolidado en las décadas anteriores.

El éxito de la actividad turística ejerció un efecto inercia, muy generalizada, hacia la

construcción de edificios con fines turísticos, estimulado por subvenciones al crecimiento
de las infraestructuras turísticas, que iban saturando los perfiles de las costas españolas.

En este momento se produce un cambio turístico que se identifica con cinco causas:
nuevos consumidores, nuevas tecnologías, necesidad de nuevas formas de producción y
gestión más fiables y cambios en el entorno. La Nueva era del Turismo (Fayos 1994). Los
productos turísticos son más flexibles y se busca la calidad, la satisfacción del cliente, y
una cierta importancia a la preservación del entorno natural.

El final de los años 90 se caracterizó por la globalización de los mercados que afecta a
la actividad turística de forma muy importante. El efecto de las nuevas tecnologías facilita
el poder de las concentraciones empresariales produciéndose adquisiciones y procesos de
concentración horizontal, vertical e incluso diagonal. Sin duda alguna, este efecto supone
una mayor productividad y efectividad a través de los principios de calidad, flexibilidad,
desarrollo integrado en el entorno, atención personalizada e innovación. La competencia
es a más alto nivel y se hace global y la búsqueda de nuevos destinos es la tónica
generalizada en los principios del siglo XXI con un sector turístico fuerte y poderoso con
una gran participación en la riqueza de los destinos donde se desarrolla.

3. ¿CUÁLES SON LOS RETOS A LOS QUE HAY QUE ENFRENTARSE EN EL

SIGLO XXI?

A pesar de que el año 2012 ha transcurrido en un marcado contexto de inestabilidad

económica a nivel mundial, las llegadas de turistas a nivel global crecieron un 4% (+39
millones de turistas) alcanzando la cifra de 1.035 millones, superando de esta manera la
barrera de los mil millones. ¿Qué explica que en 2011-2012 no se registraran las caídas que
se observaron en 2009 (-4% anual) y 2003 (-1% anual) frente al ciclo de recesión mundial?
En los últimos siete años las economías emergentes vienen mostrando mejores tasas de
crecimiento en el turismo receptivo internacional. Entre 2012 y 2005, los países en
desarrollo promediaron un crecimiento anual de 2,9%, el doble del observado en los
desarrollados. Si comparamos contra el año 2000, estas tasas se incrementan, así como la
brecha: las economías emergentes crecieron 5,5% promedio por año entre 2000 y 2012, en
contraste con el 2,2% de las economías desarrolladas. En efecto las crisis del siglo XXI, con

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epicentro en los denominados países desarrollados, han arrastrado el crecimiento del sector
turístico en destinos tradicionales. Tal es el caso de la crisis 2008-2009 que afectó con mayor
profundidad a las economías avanzadas. Todos los países registraron mermas, con la
excepción del Sudeste Asiático y África, pero tuvieron más fuerza en Europa (-5%),
principalmente en el Centro y Oeste (-10%) y en América Central (-7%), mientras que
América del Sur registró la menor caída (-2%).

Frente a la desaceleración económica de los dos últimos años, que sigue concentrada
en las economías desarrolladas, se observa una leve desaceleración en la llegada de turistas
internacionales, pero sobre todo, se destaca una mayor convergencia de las tasas entre los
países en desarrollo y los considerados desarrollados.

Los países del continente europeo y Estados Unidos lograron sostener tasas positivas
con recuperaciones del 13%, acumuladas entre 2009 y 2012. Más allá de la política
cambiaria llevada adelante en estos países, como las diferencias en la marcha de la suba de
precios, lo cierto es que estos destinos han puesto la política turística en el centro de la
política de recuperación de sus economías: adoptaron estrategias de redireccionamiento de
los flujos internacionales al interior de los propios países y salieron a buscar inversiones en
el sector de capitales extranjeros.

El turismo se destaca por tener múltiples efectos derrame en la economía como por dar
cuenta de éstos en el muy corto plazo. Los países en desarrollo pueden y deben salir a
disputar en el terreno internacional.

En efecto, entre 2012 y 2009 el crecimiento más fuerte se registró en el Sudeste

Asiático (35% acumulado) y América del Sur (25%). Argentina, en lo que refiere a la llegada
de turistas internacionales a través de los Aeropuertos de Ezeiza y Aeroparque Jorge
Newbery, acumuló en esos años una suba de 23%, incluso cuando terminó 2012 con una
merma de 4,6%, por debajo de la contracción de 2009 (-10,5%). Frente a la caída acumulada
en esos tres años de 8% en las visitas desde Estados Unidos y Canadá, y la baja de 3% desde
Europa, Argentina se ha fortalecido como destino turístico para brasileros (32% del total de
llegadas en 2012), los que mostraron afluencias un 80% superiores en los últimos años,
seguidos de Chile (+37%) y el Resto de América (+29%).

Se observa un cambio de perfil del turismo en época de vacas flacas, con una mayor
integración con países limítrofes. El país está en condiciones de afianzar las relaciones Sur-
Sur e ir por una mayor penetración de otros mercados. Las previsiones de la OMT arrojan

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entre un 3% y un 4% de crecimiento en las llegadas internacionales para el 2013, mientras
que las perspectivas para las regiones indican que el mayor crecimiento en las llegadas
internacionales corresponderá a Asia y el Pacifico (entre +5% y +6%), seguida de África
(+4% y +6%), las Américas (+3% a 4%), Europa (+2% a +3%) y Oriente Medio (0% a
+5%).

El punto destacado es que la competitividad en turismo ya no sigue el dictado del ciclo

económico y la brecha cambiaria, en un mundo donde la diversidad y calidad en los
productos turísticos que se ofrecen, marcan un diferencial destacado.
Nuevas tecnologías, nuevos servicios, novedades en las propuestas y una nueva generación
de emprendedores, sólo plantean algunos de los aspectos que están cambiando la cara del
turismo, y presentando infinitas ventajas comparativas en Argentina.

4. ¿CUÁL ES LA SITUACIÓN QUE NOS CARACTERIZA EN LA

ACTUALIDAD AL SECTOR TURÍSTICO?

Después de los cambios acaecidos en la actividad turística durante los últimos años del
siglo 20 comienza el reto del sector para el siglo XXI. El sector turístico se enfrenta a una
década decisiva para consolidarse como uno de los sectores más dinámicos a nivel mundial
o entrar en un proceso de declive. Es cierto que las previsiones de crecimiento de esta
actividad a nivel internacional se estiman alrededor del 4% anual hasta el año 2020 (OMT
2007), y que el año 2007 parece que se va a convertir en el cuarto año consecutivo de
crecimiento sostenido mundial, dando muestras de resistencia ante cualquier crisis. Sin
duda alguna este crecimiento se debe al despegue de de los viajeros asiáticos y del
mantenimiento de los europeos.

Así las regiones de Asia y pacífico registran unos crecimientos mayores en estos
primeros años del Siglo XXI. Europa a pesar de las controversias y madurez de los destinos
sigue creciendo a ritmo del 6%, y cierto crecimiento moderado (alrededor del 3% de media)
en el continente americano.

Pero los retos a los que se tienen que enfrentar el sector y su actividad tiene que
adaptarse a la dinámica de este posible crecimiento. Para ello ha de realizarse una reflexión
que parte del planteamiento de unas preguntas

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 5. ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE VAN A LIGAR ESTE DESARROLLO?

Por una parte encontramos unos factores internos del propio sector y otros externos
que inciden sobre el desarrollo del mismo.

El primer reto que de una forma interna tiene que afrontar el turismo es la dualidad
de realidades. Por una parte el turismo es un instrumento para combatir la pobreza, mejorar
el entendimiento y la armonía entre culturas (OMT), pero por otra parte el turismo es, a
veces, acusado de ser el causante del deterioro ecológico y de la inseguridad e inestabilidad
de los destinos donde se desarrolla.

Esta dualidad afecta a los principios del desarrollo del turismo, creando complejos o
euforias según qué casos y que, de forma generalizada, no apoyan el desarrollo equilibrado
y endógeno del destino.

El segundo reto de la propia actividad turística viene marcado por los cambios en los
hábitos de los turistas.

El turismo es asociado, en la actualidad como un derecho del individuo (así es

reconocido en la nueva constitución europea) y que ha sufrido una democratización en las
sociedades más desarrolladas.

Los clientes son cada vez más complejos en sus necesidades (más educado, más culto,
más tiempo para el turismo), más informado, reflexivo, con mayor protagonismo en sus
decisiones y muy volcado hacia la innovación y las tecnologías. Estos cambios han
contribuido a una modificación de las disciplinas turísticas e incluso del marketing que se
tiene que dirigir a nichos específicos de mercado con diferentes necesidades e intereses.

La conciencia social de los turistas ha dirigido sus viajes hacia otro tipo de destinos
donde se aprovecha el tiempo de vacaciones para colaborar en algún proyecto de un país en
desarrollo. La combinación de experiencias de ayuda y vacación se unen para proporcionar
una experiencia social más completa, que resume la motivación de un número cada vez más
elevado de personas que expresan este deseo a través de distintos canales. Sin embargo,
detrás de esta declaración de intenciones subyacen ideas, deseos, intereses, conceptos,
realidades sociales, realidades locales que hacen que se presente un fenómeno complejo y
lleno de matices, susceptible de profundizar en las variables que lo originan. Existe una

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confusión conceptual así como una falta de conocimiento y estructuración, sobre un
fenómeno que es cada vez más evidente en nuestra sociedad.

Los viajes Sociales, unidos a las intervenciones de las ONGs han sido un nievo
segmento importante en estos años iniciales del SXXI.

La sensibilización del sector hacia los problemas de la discapacidad, han contribuido

a desarrollar un nuevo enfoque al turismo, donde “turismo y discapacidad” van unidos para
satisfacer a un determinado segmento de población.

Las fusiones generadas en la globalización del sector lo somete a determinados

duopolio (los cuatro grandes TTOO:Tomas Kook, My Travel, TUI y First Choice),
acaparan la demanda tradicional de paquetes de vacaciones y lo que obliga al sector
turístico española a seguir avanzando en la diversificación y el cuidado al cliente final.

Los vuelos de bajo coste con gran crecimiento y popularidad como factor positivo
permiten estar más comunicados globalmente. Sin embargo generan igualmente un
movimiento del turismo hacia otros países, que se convertirán en nuevos núcleos turísticos,
generando condiciones duras de competencia a los destinos tradicionales, principalmente
los europeos.

La eliminación de intermediación ha hecho que los turistas más exigentes y con

interés de probar lo desconocido puedan optar directamente a sus estancias vacacionales y
comprándolas con poca anticipación. Internet ha permitido al consumidor la búsqueda de
información previa a la elección del destino, en web especializadas y los contactos directo
con el destino.

Las empresas turísticas, más conscientes de la necesidad de integrar sus actividades en

los entornos socioculturales de los destinos que operan, ha optado por establecer pautas de
responsabilidad social corporativa para diferenciarse en los procesos competitivos en los
que se vive. Los TTOO han apostado últimamente por esta filosofía exigiendo en los
destinos y empresas donde se opera las condiciones óptimas acordes con los principios de
responsabilidad social.

Las cadenas hoteleras se expanden hacia nuevos destinos buscando productividades

mayores que las obtenidas en los destinos más maduros, adaptando la oferta de alojamientos
a las características de la zona. Pero, en todo caso, la nueva oferta realizada se caracteriza
11
por los alojamientos sofisticados, y las cadenas apuestan por el turismo de negocios. La
competencia establecida es por la calidad.

Desde los destinos turísticos se aprecia un respeto por la sostenibilidad, y una gran
competencia de oferta que incide en la posibilidad de experimentar en nuevas fronteras
turísticas.

Las metrópolis adquieren una importancia relevante como destino turístico y que son
capaces de generar eventos significativos, con amplia oferta comercial y cultural que se
constituyen es si como productos turísticos. Las estrategias seguidas están marcadas por la
diferenciación, exclusividad, ausencia de masificación y gastronomía que entra a formar
parte de un atractivo turístico en los últimos años.

Por otra parte, y como factores externos a la propia dinámica del turismo, el Siglo
XXI está sujeto a diversos conflictos de diferentes índoles, religiosos, tecnológicos, etc.

Sin duda alguna la era del conocimiento y de la información es el momento de mayor

incertidumbre. Incertidumbre que pasa por las condiciones más cercanas a las más lejanas
ya que la información es una fuente de equilibrios y desequilibrios del sistema. Los medios
de comunicación actúan de forma favorable o desfavorable en los destinos y por lo tanto
con su intervención pueden influir sobre la trayectoria del mismo. Por ello desde la OMT
han apelado en diversas ocasiones a la responsabilidad ética de los medios para que
intervengan de forma objetiva sin exagerar los conflictos o los desastres que pudieran incidir
negativamente sobre el turismo.

El segundo aspecto es la simultaneidad entre la repercusión que el cambio climático

pueda tener sobre la actividad turística de ciertos destinos y la repercusión que el turismo
pueda tener sobre el cambio climático.

La actividad turística está siendo acusada desde diferentes foros por su incidencia en
el cambio climático, Sin duda hay que tener en consideración cual puede ser esta
interrelación pero no puede acusarse de forma indiscriminada a la actividad turística como
la causante de este deterioro. La búsqueda hacia destinos nuevos, no deteriorados hace que
se producen flujos turísticos hacia lugares nuevos, y siempre y en gran medida controlados
por los TTOO.

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 6. ¿CÓMO TENEMOS QUE ENFRENTARNOS A ESTOS RETOS?

Un nuevo sistemas de gestión pública basado en la participación y colaboración de

actores plurales en el marco del destino turístico, lo que lleva a una nueva posición de los
poderes públicos en los procesos de gobierno.

Todos los actores estratégicos se interrelacionan para toma decisiones colectivas y

resolver os conflictos conforme a las reglas establecidas.

Establecer el consenso y prevalecer el interés general asumiendo un papel en la

construcción del modelo que se quiere desarrollar.

Esto implica una relación entre la política y la gestión de los destinos que acompañados
puedan proporcionar una gobernanza de los destinos.

Los gobiernos centrales, locales y territoriales asumen la responsabilidad del

desarrollo turístico del destino asumiendo el liderazgo. Esto sin embargo no indica que
deban de asumir diferentes competencias, sino más bien coordinar las actuaciones en
función de los objetivos a conseguir y los proyectos a desarrollar.

Líneas de actuación preferente par aun buen entendimiento sería: la gobernanza y el

presupuesto, prioridad estratégica marcada en los presupuesto, tolerancia cero ante la no
calidad y la insostenibilidad de los proyectos, globalización de redes, dialogo, consenso
entre los agentes e innovación.

Es interesante la defensa de la acción ecologista reglada.

Es importante reseñar que es importante dar prioridad a las inversiones en el sector

dada su desventaja con el resto de sectores de la economía.

A nivel internacional la lucha por la pobreza a través del turismo es un proyecto

general al que se va a dedicar amplios esfuerzos (Iniciativa de Turismo Sostenible
Eliminación de la pobreza). Es necesario que exista un desarrollo y planificación integral de
las áreas donde se desarrolla el negocio turístico y un firme propósito de dirigir una
estrategia nueva: turismo relacionado con las necesidades de los pobres.

Igualmente importante es el apoyo desde los diferentes actores a la seguridad para el

turista (tanto sanitaria como personal).

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 7. ¿DESDE EL PUNTO DE VISTA UNIVERSITARIO COMO SE PUEDE
CONTRIBUIR A ESTE DESARROLLO?

La adaptación del turismo a los retos planteados depende, fundamentalmente, de un

intangible como es la capacidad de los profesionales que gestionan la actividad turística a
adaptarse a ese cambio

Actualmente, las empresas turísticas se mueven hacia requerimientos de habilidades más

complejas, y por lo tanto existe una necesidad cada vez mayor de formación inicial para el
puesto de trabajo así como la instrucción permanente en el mismo que debe ser efectiva y
sistemática.

La educación de los profesionales es una política clave para ese futuro de competitividad
que se ha marcado anteriormente.

En este sentido la universidad juega un papel relevante en la formación de los

profesionales del sector preparándoles para asumir esos retos.

Para ello es necesario que la universidad, las empresas y los agentes sociales que trabajan
en el sector, coordinen las competencias y estándares de formación necesarios para afrontar
este reto. Sin olvidar que la tarea de la universidad va más allá que la formación para la
empresa y por lo tanto debe de colaborar totalmente con ella, pero no debe de dejarse dominar
por ella.

Para ello hay que revalorizar la profesión y la imagen que los trabajadores del sector
tienen en la sociedad y que no sea visto el sector como marginal dentro de los presupuestos
universitarios.

Es imprescindible que se reconozca académicamente la imagen de los investigadores

de la actividad turística dándoles el apoyo y reconocimiento social e intelectual.

8. FACTORES QUE CONDICIONAN EL MUNDO DE VIDA Y

CONDICIONARAN LA DEMANDA TURISTICA EN EL FUTURO.
A) Población
La población es la materia prima del turismo. Al analizar la demanda del turismo,
las cifras de población absoluta son poco relevantes. Si observamos los tamaños
14
de población en el mundo, encontramos, sin sorprendernos, que muchos de los
países más pobres tienen algunas de las mayores poblaciones. No sólo es
importante el tamaño de la población, sino también la capacidad de esa población
de costear vacaciones y viajes. La proporción entre la población y la propensión
de ésta a viajar es sorprendente: algunos de los países más pequeños del mundo
poseen las más altas propensiones a viajar. En Europa, emisor tradicional de
turistas, han surgido tendencias que han ralentizado este crecimiento:

1. En muchos países europeos, en particular aquellos que tradicionalmente

han aportado turistas al mercado internacional, hay tasas de natalidad
en declive. Esto obviamente tiene su efecto no sólo en la reducción de nuevos
participantes en el mercado internacional, sino también en que la población
se está estancando o disminuyendo y está claramente envejeciendo. A causa
de este envejecimiento, está de moda en la actualidad diferenciar un nuevo
mercado de la "tercera edad" o un área que a veces se denomina turismo
"gris". El mercado de la tercera edad tiene importancia por derecho propio
ya que son personas que han desempeñado responsabilidades familiares
durante mucho tiempo y poseen niveles bastante altos de renta disponible, al
igual que la capacidad y el tiempo para viajar.
2. El efecto del declive de las tasas de natalidad lleva a la reducción del
tamaño medio de las familias. La disminución del tamaño de las familias,
junto con el aumento de los niveles de renta disponible, significa que una
mayor parte de la renta familiar queda disponible para vacaciones y viajes.
Dentro de esta tendencia nos encontramos con el cambio del papel de la
mujer. En los países occidentales, las mujeres cada vez tienen mayor
participación en la población laboral. El desarrollo de la contracepción nos
sugiere que las tasas de natalidad en el futuro seguirán estancándose,
posiblemente bajarán, y que la mayoría de las unidades familiares verán un
aumento de sus posibilidades de gasto discrecional. Estas tendencias vienen
apoyadas por los cambios en las actitudes sociales con respecto a las
vacaciones.
3. En todos los países desarrollados, los trabajadores tienen derecho a unas
vacaciones pagadas, un derecho que ha aumentado con el paso de los años,

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 por lo que cada vez más gente disfruta ahora de más de un período vacacional
al año, siendo uno de sus viajes vacacionales por lo general al extranjero.
B) Actividad en tiempo de ocio

En los países desarrollados la mejora de los niveles de vida, junto con las actua-
ciones de los sindicatos, han aumentado el derecho de los trabajadores respecto
a las vacaciones pagadas. El aumento de este derecho queda reflejado de distintas
formas:
1. Reducción de la semana media de trabajo.

2. Reducción del año medio de trabajo.

3. Reducción de la vida media de trabajo.

Estas reducciones se hacen especialmente importantes para la demanda de

turismo internacional. Es fenómeno común hoy día para mucha gente de países
desarrollados disfrutar de al menos dos vacaciones al año. El concepto de las
segundas vacaciones está bien desarrollado, en particular, a través de actividades
de la industria turística con la aparición de paquetes de fin de semana y de
acontecimientos especiales.

Al ritmo en que la población se jubila con mejores niveles de salud y

derechos a pensión, existe un volumen cada vez mayor de personas que tienen
el tiempo, la salud, la inclinación y los ingresos para viajar. El denominado
turista de la tercera edad se ha convertido en un componente muy especial del
mercado internacional, por supuesto dentro de países europeos y también hacia
países de otros continentes. Es un fenómeno interesante que todavía puede
cambiar en el futuro. Al vivir la gente más tiempo y gozar de más salud, existe
una opinión generalizada de que la jubilación anticipada alrededor de los 55 años
ya no es una expectativa, por lo que muchas personas objetan legalmente ante
sus gobiernos para acortar sus carreras laborales. Obviamente, estas tendencias
pueden variar en un período de tiempo, pero en el momento presente no cabe
duda de que el aumento de la disponibilidad de tiempo de ocio pagado, el buen

16
 estado de salud de la población para viajar y la cada vez mayor importancia de
los viajes y las vacaciones como actividades sociales serán un estímulo para la
demanda. No sólo cambiará el nivel de la demanda, sino también la naturaleza
de esa demanda: el mercado de más edad, hoy característico de Europa, dará
lugar a un turista más entendido, más flexible y más preocupado poda calidad en
tanto que las estructuras cambiantes del mercado ejercerán un efecto signifi-
cativo sobre los patrones y motivaciones de los viajes.

8.1 FACTORES MOTIVACIONALES

Existen varios factores motivacionales que son importantes como
determinantes de la demanda en la industria del turismo. Los factores variarán
dependiendo de los países pero quizás hay cinco lo bastante importantes para
ser considerados de aplicación general: la educación, la urbanización, el
marketing, las agencias de viajes y las atracciones de los destinos.

A) Educación

En la mayoría de los países desarrollados los estudios son un requisito obligato-

rio, al menos hasta los 16 años. Conforme la gente progresa a través del sistema
educativo, nos encontramos con que cada vez más estudiantes acceden a los niveles
secundarios y superiores. Existe una correlación entre el nivel de estudios y los nive-
les de renta obtenidos por los distintos grupos sociales. Observamos en los estudios
americanos en particular que hay una clara conexión entre el nivel de preparación
alcanzado por una persona y su propensión a viajar: se cree que existe una relación
entre el nivel de educación y la curiosidad cultural de las personas. Además, muchos
viajeros de larga distancia, quizás debido al coste del viaje, son personas relativa-
mente pudientes, frecuentemente con niveles altos de estudios.

En el extremo opuesto, otros viajeros de larga distancia son turistas con presu-
puesto limitado, a veces asociados con la expresión omnipresente de "turista de
mochila". Se trata de personas, habitualmente jóvenes, que están dispuestas a viajar
vastas distancias para buscar información, conocimiento y experiencia. La prolife-
ración de guías de viajes, por ejemplo la guía Trotamundos, nos da testimonio de la
escala de este mercado.

17
B) Urbanización

Es un hecho notable que la mayoría de turistas internacionales viven en áreas

urbanas. Esto refleja que la gente que vive en zonas urbanas tiende a gozar de niveles
de renta más altos que la gente de zonas rurales. También están más expuestos a la
televisión y a la información mediática, y cuentan con una red de agencias de viajes,
tour operadores y centros de transportes. Estos factores se combinan para influir en
el número de viajes vacacionales.

Muchas personas que residen en áreas urbanas experimentan un mayor nivel de

presión en términos de su entorno vital en comparación con las personas de zonas
no urbanas. Esta tendencia se aprecia a menudo en la elección de destinos vacacio-
nales, en que el habitante urbano buscará destinos turísticos que le ofrezcan un
ambiente distinto al suyo habitual. La calidad medioambiental y la calidad de la
experiencia vacacional se están convirtiendo en determinantes de la demanda.

La calidad medioambiental llegará a ser uno de los factores de "empuje" que

induzcan a los turistas a visitar un destino u otro. La gestión medioambiental es un
factor clave para el sostenimiento del desarrollo. Una mayor conciencia de que los
recursos son limitados y en consecuencia se deben utilizar con sumo cuidado está
impregnando la planificación del desarrollo turístico.

C) Marketing

Uno de los factores motivacionales en turismo es la promoción dirigida al turista

potencial Hay una plétora de material publicitario, general y específico, que se ha
convertido en una forma de arte relativamente bien desarrollada.

Para la mayoría de las personas un destino turístico se contrata "sin ver el des-
tino". Esto significa que muchos turistas visitan el destino por primera vez. Ya que
carecen de conocimiento personal del lugar al que van, muchos turistas han elegido
unas vacaciones siguiendo la recomendación de amigos o a través de la información
de los medios. En un mundo en que muchos países ofrecen un producto turístico
bastante homogéneo, como el turismo de playa, de montaña o de esquí, los destinos

18
turísticos han de segmentar sus mercados, y esa segmentación tiene lugar sobre la
base de la diferenciación de los productos. Así, por ejemplo, dos destinos costeros
relativamente idénticos podrían ser diferenciados por el viajero potencial a través de
factores asociados, quizás que una playa se encuentre en una isla tropical mientras
que la otra podría estar ubicada en un entorno más urbanizado, como son el caso de
Antigua o Puerto Rico. El marketing es un factor importante del desarrollo de los
destinos turísticos hasta el punto de que la motivación por viajar se ve estimulada
por la publicidad y por la información.

El marketing turístico se considerará en el capítulo 9 y es suficiente señalar aquí

que se trata de uno de los factores más influyentes a la hora de determinar la elección
de un destino turístico. Los turistas potenciales son canalizados por el material
publicitario, y por las recomendaciones procedentes de las agencias de viajes.

D) Las agencias de viajes

Los tour operadores y agentes de viajes minoristas ejercen una influencia consi-
derable sobre la decisión vacacional. Con la aparición de más destinos en el mercado
y la proliferación de la literatura sobre viajes y vacaciones, se hace más difícil que
el viajero independiente acceda a la información disponible y la llegue a entender.
El auge de los SCR ha acelerado el acceso a la información y permiten la reserva
casi instantánea, aunque no para el viajero independiente. Al haber cada vez más
viajeros potenciales que buscan consejo e información en las agencias de viajes,
éstas pueden influir y a menudo cambiar las percepciones iniciales de un destino
propuesto. Este poder de influencia queda reforzado por la necesidad que tiene el
cliente de recibir palabras tranquilizadoras respecto a la organización de su viaje y a
la elección del destino: el factor es a menudo un potente motivador al elegir un
destino.

E) Atracciones de los destinos

La gente viaja para satisfacer una serie de necesidades personales, tanto físicas
como psicológicas. Los viajeros potenciales pueden ser agrupados en distintos seg-
mentos de mercado (turistas culturales, deportes de invierno, juego de azar, subma-
rinismo, etc.), que después serán el objetivo de las campañas de marketing. La

19
amplia gama de intereses especiales ha creado sus propios mercados. El viajero
individual tiene sus propias motivaciones, por lo que el desarrollo del destino tiende
a ofrecer las instalaciones y servicios que el mercado demanda. Existen muchos
ejemplos: instalaciones para el juego en Las Vegas y Bahamas; turismo cultural en
el Festival de Edimburgo; senderismo en Nepal. Armonizar el mercado con las
instalaciones y servicios es la finalidad de la promoción turística y forma parte del
proceso que puede influir sobre el turista potencial a la hora de elegir un destino
antes que otro.

o La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que

participan en la actividad turística, es decir, que efectivamente viajan.
Este grupo es el que se mide más fácilmente y el que se encuentra reflejado
en las estadísticas mundiales. Uno de los indicadores más útiles de la
demanda efectiva es la propensión a viajar, que considera la penetración de
los viajes turísticos en una población determinada.

o La demanda no efectiva: es el sector de población que no viaja por algún

motivo. Dentro de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial, que
se refiere a aquéllos que viajarán en el futuro, cuando experimenten un
cambio en sus circunstancias personales (más tiempo libre, más dinero,etc.);
y la demanda diferida, que es aquélla que no ha podido viajar por algún
problema en el entorno o en la oferta (actividad terrorista en una zona, falta
de alojamiento, etc.).
En este grupo no debemos olvidar al sector de la población que no puede
viajar por ser un lujo demasiado caro, no sólo en los países en desarrollo, sino
también en los industrializados.

· Los precios en los destinos.

· Los precios en los destinos competidores.
· Las dimensiones de los mercados turísticos.
· La renta y riqueza de los demandantes de turismo (la cual figura
como una restricción presupuestaria).
· Los factores sociológicos, psicológicos y culturales de la demanda.
· Gustos y preferencias del consumidor.

20
 Todos estos componentes configuran un marco de referencia para la
Demanda turística demanda turística individual, que en términos analíticos
da forma a la individual función de demanda turística para un individuo.
9. DEMANDA TURÍSTICA NORMAL
Nivel de precios. Respecto a esta variable hay que considerar que no. En el
mercado
afecta por igual a los mercados de origen que a los destinos turísticos. En el mercado
de origen, unos niveles altos de precios o crecimientos fuertes en los precios interiores
producen un aumento del gasto en los bienes de primera necesidad, con lo cual se gasta
una parte mayor de
la renta para estos fines, detrayendo por lo tanto la cantidad gastada en turismo (para
mantener la restricción presupuestaria).

9.1 Determinantes de la demanda turística

La propia complejidad a la hora de definir la demanda turística como concepto
global, hace necesario un previo análisis de cómo los distintos factores que
condicionan la decisión de viajar influyen sobre la propia estructura de la misma.
Estos factores pueden agruparse en cinco grandes grupos:

1. Económicos.
2. Relativos a las unidades demandantes.
3. Aleatorios.
4. Relativos a los sistemas de comercialización.
5. Relativos a la producción.

a) Nivel de renta disponible. Este factor se refiere a la cantidad de dinero disponible

por el consumidor para gastar en bienes de ocio, como el turismo, tras haber pagado
sus necesidades básicas. Es decir, hace referencia a la restricción presupuestaria a la
que se ve sometida la demanda de cualquier bien.

b) Nivel de precios. Respecto a esta variable hay que considerar que no afecta por
igual a los mercados de origen que a los destinos turísticos. En el mercado de origen,
unos niveles altos de precios o crecimientos fuertes en los precios interiores producen
un aumento del gasto en los bienes de primera necesidad, con lo cual se gasta una parte

21
mayor de la renta para estos fines, detrayendo por lo tanto la cantidad gastada en
turismo (para mantener la restricción presupuestaria).

c) Política fiscal y controles del gasto en turismo. Esta variable relacionada

indirectamente con la renta disponible de los individuos es un componente económico
importante. Ante un aumento de la presión fiscal, la renta disponible de los individuos
es relativamente menor y, por lo tanto, se producirá una disminución en la demanda
Ésta ha sido una de las razones importantes que han afectado al gasto individual en
turismo de los alemanes después de los años 90, que han visto sus ingresos domésticos
reducidos por el aumento de presión fiscal originada por la política de reunificación
alemana.

d) Financiación. Este factor está siendo un elemento importante en los estudios

recientes sobre la demanda. Así, la posibilidad de financiar los viajes a largo plazo o
bien utilizar la financiación a plazos permite a los individuos realizar gastos en turismo
mayores o con mayor frecuencia. Este es el caso de la demanda inglesa en turismo,
cuya estimación está fuertemente condicionada por las financiaciones a largo plazo.

e) Cambio. La relación explícita entre las monedas de los países emisores y receptores
de turismo es un factor importante en la demanda turística. Una relación fuerte de la
moneda del país emisor con el dólar favorece la demanda turística hacia los países de
destino con monedas menos fuertes respecto al dólar.

Los factores explicados anteriormente van a condicionar en el futuro tanto la demanda

Como la oferta turística, de hecho estamos en un proceso de cambio que ya se puede
constatar en estos momentos. En general las tendencias de la demanda van a con llevar
un incremento de las exigencias de calidad en el turismo, incluyen el de aquellos
colectivos que en la actualidad no son demasiado exigentes, como es el caso de las
personas mayores, debido a que las nuevas generaciones de estas personas fueron
educadas en otra cultura que las actuales, más consumista, más exigente, son
consumidores más experimentados.

Tendencias indicadas por la OMT para el año 2020, mediadas por nuestra
interpretación con añadidos y con omisiones:

1. Globalización – localización: cada vez se hace turismo a distancias más

22
 lejanas, pero a su vez la planificación turística local cobrará más
importancia.

2. La tecnología electrónica se convertirá en un factor todopoderoso para

influenciar la producción, la promoción, la elección del destino y la
distribución, la compra, la opinión (redes de turistas que visitan un lugar
opinándose y comunicándose por la red).
Los clientes "llevarán la voz cantante" mediante la utilización de tecnologías que
permiten la comunicación bidireccional –no sólo de B2C, sino también de C2B- pero
también multidimensional a través de la red –además de B2B, B2C, C2B, C2C, y
turistas en general para información de todo el mundo- la inspección de hoteles y
otras instalaciones por Internet, los intermediarios ofertarán habitaciones con
descuento en los sitios Web, tarifas aéreas baratas de última hora, último minuto, etc.

1. Polarización de los gustos de los turistas: los que buscan la comodidad

frente a los amantes de la aventura, las nuevas experiencias, la dream
society.

2. El mundo será "cada vez más pequeño" para los turistas - más turismo
con destinos insólitos y el advenimiento del turismo casi espacial

3. Más destinos centrándose en la "imagen" como un requisito previo para

la diversificación y para la expansión del poder de atracción, por
ejemplo, la maniobra española para pasar de ser un destino de paquetes
turísticos baratos a promocionarse sobre la base de la belleza y la cultura

4. Creciente impacto de las campañas lideradas la ideología de la

sostenibilidad ambiental –ecológica y cultural-, el "comercio justo" en
el turismo, etc. que harán despegar las ecolabelling y el marketing
social.

23
 10.RECOMENDACIONES
 El Gobierno Central debe asumir una política de descentralización donde el turismo
juegue un rol central como integrador
 Paralelamente, los Gobierno Regionales deben buscar y desarrollar la articulación
de sus proyectos turísticos
 El sector Transportes y Comunicaciones, en coordinación con las regiones, deberá
acelerar e incrementar las inversiones en aeropuertos, puertos y carreteras,
mejorando la conectividad macrorregional, base para el turismo.
 Debe asumirse un proceso de ordenamiento territorial, a cargo y con responsabilidad
de los gobiernos locales, debiendo sujetarse las nuevas inversiones a los parámetros
y condiciones establecidas en los planes de ordenamiento
 El Gobierno Central debe implementar programas de fortalecimiento de la
capacidad de formulación y gestión de políticas locales para el desarrollo del turismo
responsable y sostenible.
 Las Municipalidades deben dar especial impulso y promoción a las organizaciones
locales, como los comités de gestión, que deben ser los actores centrales en el
desarrollo de los destinos turísticos.

11. SITUACION DEL PERU FRENTE A LA PROYECCION DEL DESARROLLO

TURISTICO PARA EL SIGLO XXI TOMANDO EN CONSIDERACION EL
VICENTENARIO DEL 2021

El Perú es un país reconocido a nivel mundial por su autenticidad, biodiversidad,

legado histórico y por ser cuna de una de las civilizaciones más antiguas del planeta. Sin
embargo, enfrenta en la actualidad retos de un mercado cambiante y cada vez más
competitivo. Las investigaciones de mercado realizadas muestran que el turista actual busca
experiencias que marquen un cambio en su vida, contribuyan a su realización personal y,
desde luego, que estimulen sus sentidos; todo ello acompañado de servicios e infraestructura
de calidad que todo destino turístico debe ofrecer. Por ello, el Plan Estratégico Nacional de
Turismo plantea 9 objetivos estratégicos que permitirán lograr que el destino Perú sea
competitivo y sostenible. Dichos objetivos buscan: el incremento de las divisas, el
incremento de los turistas nacionales e internacionales, la diversificación de la oferta para

24
la atracción de nuevos segmentos de mercado, el fortalecimiento del recurso humano en
turismo, el fomento de una cultura turística y la oferta de servicios con estándares de calidad
internacional. Es importante destacar que para el cumplimiento de los objetivos estratégicos
del sector, la articulación pública – privada constituye uno de sus principales pilares. Por lo
tanto, el rol de ambos sectores es transcendental y contribuirá a la consolidación del sector
turismo en el país. En 2012, el Perú suscribió la Carta de Compromiso por el Desarrollo del
Turismo - Golden Book, promovida por la Organización Mundial de Turismo y por el
Consejo Mundial de Viajes y Turismo, mediante la cual nuestro país se compromete a
garantizar un crecimiento integrado de la actividad turística. En ese sentido, y por la
transversalidad de la actividad turística, la articulación multisectorial juega un papel
fundamental, toda vez que se requiere de la convergencia de acciones de diversos sectores
del Estado. Finalmente, y con el propósito de lograr que el turismo se convierta en un
instrumento tangible de desarrollo económico, social, cultural y ambiental, el MINCETUR
reafirma su compromiso con esta actividad, esperando alcanzar al 2021 la cifra de 5.1
millones de turistas internacionales, aumentar a 4.24% su aporte al PBI, incrementar el flujo
de viajes por turismo interno, convertir al turismo en la segunda actividad generadora de
divisas en el país y fomentar la generación de nuevos puestos de trabajo, que contribuya a
mejorar la calidad de vida de la población.

El sector turismo tiene un impacto económico significativo en el mundo1, su

contribución al PBI mundial asciende a 9%, generando US$ 6.6 billones y 260 millones de
empleos (1 de cada 11 empleos son generados por la actividad turística). Para el 2023, se
estima que la contribución del turismo al PBI mundial será de 10%, generando US$ 10.5
billones y 340 millones de empleos (1 de cada 10 empleos serán generados por la actividad
turística). De igual manera, el turismo en el Perú ha venido creciendo de manera sostenida.
Entre el 2002 y el 2012, la llegada de turistas internacionales creció de 1.1 a 2.8 millones,
la generación de divisas se cuadriplicó pasando de US$ 837 a US$3,288 millones.
Asimismo, en el 2012 el turismo generó 1’081,035 empleos y su contribución directa al PBI
nacional fue de 3.7%2.

Bajo este contexto, el potencial de crecimiento del sector turismo es alto, tanto en
turismo receptivo como interno. En turismo receptivo, el Perú tiene una tasa de crecimiento
de arribos de turistas y viajeros internacionales (8.1%) que está por encima de la tasa
promedio de la región (3.7% para Latinoamérica) y por encima de la media mundial
25
(2.2%)4. Por otro lado, el turismo viene creciendo fuertemente impulsado por el incremento
del poder adquisitivo de la clase media y el considerable incremento del flujo de viajeros
por ocio, recreación y negocios dentro del país. Dado el potencial del sector, el PENTUR
2012-2021 propone una estrategia de crecimiento de un turismo multitemático, sostenible,
respetuoso del patrimonio y la diversidad, comprometido con la calidad y que articula la
oferta con la demanda de mercado. Los recursos turísticos culturales y naturales que el Perú
posee, así como las características de su territorio han llevado a concluir que el Perú tiene
una oferta multitemática. Desde este enfoque, el PENTUR propone que el Perú desarrolle
1 WTO (2011). Tourism Towards 2030 – Global Overview. Madrid, España. 2
MINCETUR, Perú. Oficina General de Estudios Económicos. 3 MINCETUR, Perú. Oficina
General de Estudios Económicos. 4 OMT (2013). “Compendio de cifras estadísticas de
Turismo para el periodo 2007-2011” 5.1 millones 1.274 millones 4.24 % Llegadas de
Turistas al Perú Estimados al 2021 Generación de divisas a Generación de empleo a
Contribución al PBI nacional 11 Costa Verde, Lima US$ 6,852 millones “Consolidando un
Turismo Sostenible” productos diferenciados para segmentos especializados, diseñando
para cada uno de ellos alternativas de acuerdo a sus motivaciones de viaje, alejándonos del
turismo de masas. El sector turismo tiene una serie de ventajas comparativas y competitivas.
Así, de acuerdo con el Ranking de Competitividad de Viajes y Turismo del Foro Económico
Mundial, entre 140 países evaluados, el Perú cuenta con fortalezas referidas a recursos
naturales, diversidad de especies, recursos culturales y efectividad del marketing para atraer
turismo. Por otro lado, de acuerdo al mismo ranking existen retos que afrontar, tales como:
seguridad, infraestructura de transporte terrestreaéreo, infraestructura básica, mejora del
clima de negocios y fortalecimiento del recurso humano. El turismo es un sector transversal
y su competitividad depende de la convergencia de acciones que se toman en varios sectores
y niveles de Gobierno así como con el sector privado. Comprendiendo el carácter
transversal y multisectorial del turismo el PENTUR plantea nueve objetivos estratégicos
para mejorar la competitividad:

1. Contribuir a incrementar las divisas generadas por turismo receptivo de manera

descentralizada;
2. Contribuir a incrementar el flujo turístico y la generación de ingresos por turismo
interno,
3. Posicionar el destino Perú a nivel nacional e internacional y la actividad turística
como una de las principales actividades económicas del país;

26
 4. Impulsar la competitividad del sector, fortaleciendo la articulación público-
privada.
5. Fortalecer el capital humano y las buenas prácticas de calidad de los prestadores
de servicios
6. Promover la mejora de los niveles de seguridad turística en el destino Perú
7. Promover el desarrollo e interiorización de una cultura turística
8. Fortalecer los procesos de gestión de turismo sostenible y
9. Promover el fortalecimiento institucional de las Entidades del Estado y de las
instituciones encargadas de la gestión de destinos.

El PENTUR 2012-2021 recoge las principales tendencias de viaje en el mercado

internacional, de las cuales se destacan las siguientes:

Búsqueda de autenticidad. De acuerdo a estudios realizados5 se ha identificado que

hoy en día los viajeros están en la búsqueda de nuevos destinos, culturas, gastronomía,
viajes temáticos y deseo por experiencias que sean auténticas, aunadas con el confort,
calidad y altos estándares de servicio. En este sentido, el Perú, así como otros destinos en
América del Sur, Europa Oriental y Medio Oriente, se verán favorecidos por esta tendencia.

Crecimiento del turismo en economías emergentes. Por su parte, la Organización

Mundial de Turismo, en su informe Panorama OMT 2012, señala que los destinos de
economías emergentes tuvieron un crecimiento más rápido que el de las economías
avanzadas, la misma que se mantendría en el futuro6. Entre las economías emergentes, se
encuentran Asia, América Latina, Europa Central y del Este, Medio Oriente y África; para
las cuales se estima que al 2030, las llegadas de turistas internacionales crecerán a un ritmo
del 4.4% al año, tasa que resulta el doble que el de las economías avanzadas (2.2%).

Reconfiguración de mercados emisores. Se estima al 2030 los países del Asia y del
Pacífico generarán 17 millones de arribos internacionales cada año a una tasa de crecimiento
del 5%, seguidos por Europa con 16 millones anuales con una tasa moderada de crecimiento
(2.5% anual); 10 millones adicionales serán generados en forma conjunta por América,
África y el Medio Oriente. En este escenario, los países asiáticos se van perfilando como un
mercado clave que el Perú debe tomar en cuenta para futuras acciones de desarrollo de
mercado.

Motivos de viaje. Según estimaciones de la OMT: vacaciones, recreación u ocio es el

principal y más dinámico motivador de viaje pues crece a una tasa anual de 3.3%. Los viajes

27
motivados por las visitas de amigos y parientes, salud, religión y otros propósitos
mantendrán una importante influencia en la generación del flujo turístico en los próximos
años, creciendo a una tasa ligeramente mayor (3.5% anual). Al 2030, los viajes por motivo
de vacaciones, recreación u ocio representarán el 54%; seguido de visitas de amigos y
parientes, salud, religión y otros propósitos con un 31% . Por su parte, el 15% restante
realizará viajes por motivos profesionales y de negocios.

Internet. Con el desarrollo de las Tecnologías de la Información(TIC), la población en

general cuenta con más facilidades para obtener la información clave en la decisión de
compra. Esta tendencia está siendo aprovechada por los operadores turísticos quienes
desarrollan canales modernos soportados en Internet para un mejor acercamiento a sus
mercados objetivos, a la vez, que estas herramientas les permiten consolidar información
de la interacción con sus clientes y, sobre esta base, conocer mejor su perfil y patrón de
consumo. Cada vez se da un mayor uso del Internet -para la reserva de hoteles y aerolíneas,
entre otros-, así como una mayor confianza en portales web especializados.

Mayor influencia de la Marca País en la decisión de compra. El concepto de marca

comercial no es nuevo y su uso extendido ha buscado estrechar el vínculo entre el
consumidor y el producto. En este contexto, el desarrollo de una Marca País cobra
importancia crucial para respaldar la oferta de un país entero. En el Perú, se reconoce el
enorme potencial de beneficios que el desarrollo de una marca país puede generar en el
turismo, el comercio y la inversión, razón por la cual se está trabajando arduamente en el
adecuado posicionamiento de la Marca Perú10.

Adecuación de los sectores productivos a una creciente población de clase media. El

segmento de la clase media está creciendo aceleradamente, no solo en el Perú sino a nivel
global, con perspectivas de superar el 50% de la población mundial en un tiempo no muy
lejano. Este fenómeno estaría impulsado por el crecimiento económico experimentado en
las economías emergentes que eleva el nivel de ingresos per cápita, pudiendo duplicar el
ingreso actual en estos países, según afirma la empresa Future Brand en el reporte Country
Brand Index 2012-2013.

Misión del PENTUR 2012-2021 “Brindar los lineamientos estratégicos nacionales, en

materia de turismo, para trabajar articuladamente en la consolidación del Perú como un

28
destino turístico competitivo y sostenible, donde el turista viva experiencias únicas, y se
contribuya a mejorar la calidad de vida de los peruanos”

Visión del sector Turismo al 2021 “Al 2021, el Perú será reconocido a nivel mundial como
un destino referente por su oferta multitemática, servicios de excelencia y por su
contribución al desarrollo sostenible del país”

Como conclusión podemos afirmar que, en los próximos años, el Perú tiene la oportunidad
para potenciar aún más sus destinos de turismo cultural y de naturaleza, pues existirá
demanda creciente año a año, proveniente de un turista que valora más las condiciones de
una experiencia de viaje auténtica, y con el que se puede desarrollar una mayor cercanía
gracias a las tecnologías de información y comunicación. El turismo global mostrará
crecimientos lentos; sin embargo, las economías emergentes, entre ellas el Perú, tendrán
mayor protagonismo, como polos de atracción y como centros de emisión de crecientes
flujos turísticos.

29
 CONCLUSION

Podemos afirmar que la globalización, el riesgo, la sociedad de la información,

sostenibilidad, dream society, se convierten en aspectos clave para analizar la oferta-
demanda turística en los albores del siglo XXI. Sólo a partir de ellas se puede entender el
sistema turístico y sus tendencias.
La Sociedad de la Información lejos de desaparecer del contexto turístico como
dice Bordas, es de suma importancia, no es un mero instrumento al servicio del turismo,
sino que está produciendo grandes cambios en la estructura del sector, hasta llegar ella
misma a convertirse no sólo en el medio, sino en la materia a través de la cual se puede
realizar el turismo: el turismo virtual
Los factores que condicionan la demanda turística parecen indicar que en el futuro
se producirá un gran incremento de viajeros (economía favorable, desarrollo tecnológico,
liberalización política, población con más tiempo libre, etc.). Además, todo parece indicar
que el proceso de globalización afectará incrementándose más el turismo a largas
distancias que el turismo intrarregional.
Las previsiones de crecimiento pueden verse truncadas por los riesgos de distinto
tipo. Es evidente, por los datos presentados, que los riesgos de distinto tipo – guerras,
atentados, epidemias, etc.- influyen en el turismo, no tanto por los daños causados
directamente al turismo, sino por los daños indirectos, provocados bien por la alteración
objetiva de las condiciones que influyen sobre el turismo, bien por el estado de ánimo
subjetivo que transmiten al ambiente social en el que se produce la práctica turística..
Sin embargo, la pregunta que tenemos que hacernos es si estos hechos afectan a la
estructura profunda de las grandes tendencias turísticas o si por el contrario son como una
pequeña gripe que afecta a una persona y le deja secuelas durante un corto período de
tiempo para recuperarse.
Aunque el símil a veces sirve para distorsionar la realidad, lo cierto es que las
grandes tendencias del turismo parecen recuperarse al cabo de un tiempo y el turismo
sigue el camino que se esperaba antes de las crisis. Sin embargo, también es cierto que de
modo a veces imperceptible, esos hechos junto con otros van conformando la estructura
que toma el turismo.

30
 En todo caso, el turismo se muestra como un sector muy sensible, comparado
con otros sectores, a los riesgos de distinto tipo, bien sean de terrorismo, de
incertidumbre política, de conflicto militar o de crisis de salud. Si comparamos la
repercusión en el turismo con la repercusión en otros sectores (ejemplo otras
exportaciones), se puede apreciar claramente que si bien en otros sectores lo que ocurre
a veces es que no se crece, pero tampoco se pierden los puestos de años anteriores, en
el caso del turismo se dan pérdidas reales, y además en porcentajes las pérdidas en otras
exportaciones comparadas con las de turismo suele ocurrir que en otras exportaciones
simplemente no se produce el crecimiento esperado o bien se produce sin un
incremento a mayores. En el caso del turismo suele ser negativo.

En todo caso, hay que trabajar en aras de sentar estrategias de solución. Ante los
graves acontecimientos que están teniendo lugar en el mundo, y sobre todo después de
los atentados del 11 de septiembre en los Estados Unidos, la OMT se puso a trabajar
sobre el tema, aunque ya lo había hecho anteriormente, ahora lo abordó con más detalle
y entre otras acciones publicó un Informe titulado “Trabajar para conseguir destinos
turísticos seguros: controlar los riesgos de un modo responsable y transparente”, para
lo cual considera que es necesario marcarse unos objetivos que son: definir claramente
las responsabilidades, transparencia, disponibilidad de servicios. Considera que dichos
objetivos sólo pueden alcanzarse con la ayuda de asociaciones y capacidades
adecuadas. Las TIC están influyendo muy profundamente en la estructura del sector,
variando las relaciones entre actores y creando incluso nuevas formas de organización
(agencias virtuales) e incluso nuevos productos (viajes virtuales). Además, está dando
lugar al nuevo tipo de comercio, el comercio electrónico, del cual el turismo es el sector
que más destaca

La dream society está condicionando la calidad del propio proceso de

elaboración de productos, con factores contados mediante historias como el
romanticismo, ecologismo, libertad… sueños que se desean ver realizados en un
producto del cual el turista es actor.

En todo caso, aunque exista una tendencia en este sentido, muchos turistas siguen
reclamando una mayor actividad en lugar de la pasividad de la visita.

31
BIBLIOGRAFIA

 Pdf cambio social y turismo: tendencias del turismo en el siglo xxi”

 PENTUR 2012-2021
 https://www.snip.gob.pe/contenidos/politicas/lineamientos/sectoriales/exterior_turismo/PENTU
R-2021.pdf
 http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/lec2_oci.pdf
 http://html.rincondelvago.com/turismo_nuevas-tendencias-sociales.html

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ANEXOS

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36
37
TURISMO EN EL PERU

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