SIMULACION GENERENCIAL

Utilizando el método de la transformada inversa, con el aleatorio R=0.728, que número

se genera para una distriubución Normal de media 8 y desviación estándar 1, redondee
su respuesta a una cifra decimal:

0.0

Respuesta correcta

8.3

6.0

4.2

Sin responderPregunta 2
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
SIMULACION GENERENCIAL

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 1 clientes

Respuesta correcta

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Sin responderPregunta 3
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
SIMULACION GENERENCIAL

asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada

inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

30% y 40%

50% y 60%

Respuesta correcta

80% y 90%

0% y 10%

Sin responderPregunta 4
0 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
SIMULACION GENERENCIAL

53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Construya un intervalo del 94%
para el tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección, redondee
su respuesta a una cifra decimal:
Respuesta correcta

[45.9 , 54.7] segundos

[45.1 , 55.5] segundos

[46.9 , 53.7] segundos

[5.5 , 95.1] segundos

Sin responderPregunta 5
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
SIMULACION GENERENCIAL

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está

entre:

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Respuesta correcta

1 y 2 clientes

Sin responderPregunta 6
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
SIMULACION GENERENCIAL

REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al

asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre:

0% y 10%

30% y 40%

Respuesta correcta

80% y 90%

50% y 60%

Sin responderPregunta 7
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
SIMULACION GENERENCIAL

usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

17 y 18 minutos

Respuesta correcta

11 y 12 minutos

10 y 11 minutos

6 y 7 minutos
SIMULACION GENERENCIAL

Sin responderPregunta 8
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el primer cliente de la atención especializada es:

12 minutos

10 minutos

Respuesta correcta

14 minutos
SIMULACION GENERENCIAL

2 minutos

Sin responderPregunta 9
0 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Construya un intervalo del 92%
para el tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección, redondee
su respuesta a una cifra decimal:
Respuesta correcta

[46.2 , 54.4] segundos

[8.8 , 91.7] segundos

[47.1 , 53.5] segundos

[45.4 , 55.2] segundos

Sin responderPregunta 10
0 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Se quiere comprobar si el
tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es más de 45
segundos, con un nivel de significancia del 10%, ¿qué puede concluir?

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es menor a 45

segundos
SIMULACION GENERENCIAL

Respuesta correcta

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es mayor a 45

segundos

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es diferente a

45 segundos

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es igual a 45

segundos

SEGUNDO INTENTO

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
SIMULACION GENERENCIAL

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

Respuesta correcta

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

Respondido

0 y 1 clientes

Pregunta 2
0 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
SIMULACION GENERENCIAL

REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al

asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

Respondido

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

Respuesta correcta

2 y 3 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 3
0 / 9 ptos.
SIMULACION GENERENCIAL

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor

ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos

Respuesta correcta

40 minutos

Respondido

21 minutos
SIMULACION GENERENCIAL

53 minutos

Pregunta 4
0 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Se quiere comprobar si el
tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es más de 45
segundos, ¿cuál sería la hipótesis alternativa adecuada en este caso

Ha: tiempo promedio mayor a 54 segundos

Respondido

Ha: tiempo promedio menor a 54 segundos

Ha: tiempo promedio diferente a 54 segundos

Respuesta correcta

Ha: tiempo promedio igual a 54 segundos

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Construya un intervalo del 94%
para el tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección, redondee
su respuesta a una cifra decimal:

[45.1 , 55.5] segundos

SIMULACION GENERENCIAL

[5.5 , 95.1] segundos

¡Correcto!

[45.9 , 54.7] segundos

[46.9 , 53.7] segundos

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el primer cliente de la atención especializada es:

SIMULACION GENERENCIAL

2 minutos

12 minutos

¡Correcto!

14 minutos

10 minutos

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Construya un intervalo del 90%
para el tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección, redondee
su respuesta a una cifra decimal:

[45.7 , 54.9] segundos

[47.7 , 53.2] segundos

[11.5 , 89.1] segundos

¡Correcto!

[46.5 , 54.1] segundos

Pregunta 8
SIMULACION GENERENCIAL

9 / 9 ptos.
En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo atravesar una
intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo hasta que logra cruzar al
otro lado de la calle, lo tiempos medidos, en segundos fueron: 53, 44, 50, 39, 42, 50,
53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54, 47, 55. Se quiere comprobar si el
tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es más de 45
segundos, con un nivel de significancia del 10%, ¿qué puede concluir?
¡Correcto!

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es mayor a 45

segundos

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es menor a 45

segundos

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es igual a 45

segundos

El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la intersección es diferente a

45 segundos

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor
ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción se distribuyen Normales con media 2 minutos y desviación estándar 0.5
minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al
asesor especializado. Con base en los aleatorios, usando el método de la transformada
inversa genere dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
SIMULACION GENERENCIAL

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está

entre:

0 y 1 minutos

6 y 7 minutos

¡Correcto!

1 y 2 minutos

8 y 9 minutos

Pregunta 10
0 / 9 ptos.
Utilizando el método de la transformada inversa, con el aleatorio R=0.728, que número
se genera para una distriubución Uniforme de parámetros [3,5], redondee su respuesta
a una cifra decimal:
Respondido

1.3
SIMULACION GENERENCIAL

6.0

4.3

Respuesta correcta

4.5