“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

“MADRE DE DIOS CAPITAL DE LA BIODIVERSIDAD DEL PERÚ”

UNIVERSIDAD NACIONAL AMAZÓNICA DE MADRE DE DIOS

TEMA: PREPARACIÓN DE PRONÓSTICOS

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES II

CC.PP:

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

DOCENTE:

Mg. JHON WILLIAM QUISPE RAMOS

ESTUDIANTES:

JENNIFER MARILIN LÓPEZ SULLÓN

SHIRLEY MORELIA MAYTA CHAPIAMA

VÍCTOR ÁNGEL LAURA VENEROS

JULIO DEL 2018.

 DEDICATORIA
Dedicamos el presente trabajo monográfico a nuestros padres por su apoyo
incondicional, a nuestros amigos por apoyarnos siempre que los necesitamos,
a nuestro docente por transmitirnos sus conocimientos y experiencias que nos
servirán bastante en nuestra futura vida profesional.
 INTRODUCCIÓN
Los pronósticos son utilizados para poder predecir la demanda del
consumidor de productos o servicios, aunque se pueden predecir una amplia
gama de sucesos futuros que pudieran de manera potencial influir en el éxito.

Pronosticar es el arte y la ciencia de predecir los eventos futuros. Puede

involucrar el manejo de datos históricos para proyectarlos al futuro, mediante
algún tipo de modelo matemático. Puede ser una predicción del futuro
subjetiva o intuitiva. O bien una combinación de ambas, es decir, un modelo
matemático ajustado por el buen juicio de un administrador.

Sin embargo, pocos negocios pueden darse el lujo de evitar el proceso del
pronóstico sólo en espera de lo que pueda suceder para tomar entonces las
oportunidades. La planeación efectiva depende del pronóstico de la demanda
para los productos de la compañía.

En este trabajo le presentamos el tema principal y algunos puntos también

relevantes para poder entenderlos pronósticos y manejarlo mucho mejor en
la organización.
 PREPARACIÓN DE PRONÓSTICOS
La preparación de pronósticos es el arte y la ciencia de predecir eventos futuros. Hasta la
última década era, en gran medida, un arte, pero también se ha convertido en una
ciencia. Aunque en el área de pronósticos todavía se requiere del criterio de la
administración, en la actualidad los administradores se apoyan en herramientas y
métodos matemáticos muy sofisticados. La preparación de pronósticos ha avanzado
mucho respecto del arte oscuro de adivinar la suerte por medio de las estrellas, las hojas
de té o las bolas de cristal.

Se presenta un marco descriptivo para la preparación de pronósticos. Se exponen con

detalle distintos métodos y sus posibles aplicaciones. Después, se describen los usos del
pronóstico en las organizaciones:

1.1. MARCO CONCEPTUAL DEL PRONÓSTICO

Este tema se concentrará en la preparación del pronóstico de la demanda para la

producción proveniente de la función de operaciones; sin embargo, la demanda y las
ventas no siempre son lo mismo.

Debemos establecer desde el principio la diferencia entre el pronóstico y la planeación. El

pronóstico trata de aquello que pensamos que sucederá en el futuro. La planeación
trata con lo que pensamos que debería pasar en el futuro.

El pronóstico es un insumo para todos los tipos de planeación y control de los negocios,
tanto dentro como fuera de la función de operaciones.

De esta manera, a través de la planeación se hace un intento consciente por alterar los
eventos del futuro mientras que se utilizan los pronósticos sólo para predecirlos. La buena
planeación utiliza los pronósticos como insumo. Si el pronóstico no es aceptable, en
ocasiones se puede diseñar un plan para cambiar el curso de los eventos.

1.2. MÉTODOS CUALITATIVOS DE PRONÓSTICO

En términos generales, los métodos cualitativos de pronóstico se basan en el criterio

administrativo y no usan modelos específicos; por lo tanto, distintos individuos pueden
utilizar el mismo método cualitativo y llegar a pronósticos sumamente diferentes. No
obstante, los métodos cualitativos son de utilidad cuando existe una falta de datos o
cuando los datos históricos no son instrumentos de predicción confiables del futuro; en
este caso, el tomador de decisiones humano puede emplear los mejores datos disponibles
y un enfoque cualitativo para llegar a un pronóstico.

Este es un modelo implícito, si dos administradores usan, cada uno, algún método
cualitativo, por lo regular, ambos llegarán a pronósticos muy diferentes.
Los pronósticos cualitativos deben usarse cuando los datos históricos no son indicadores
confiables de las condiciones futuras; si eso sucede, los datos históricos deben templarse
mediante el criterio antes de que pueda desarrollarse un pronóstico.

Asimismo, los pronósticos cualitativos deben emplearse para introducciones de nuevos

productos para los cuales no se dispone de una base de datos histórica; en este caso,
pueden aplicarse métodos cualitativos para desarrollar un pronóstico por analogía o por
el uso selectivo de datos de investigación del mercado.

Algunos de los métodos más comunes de pronóstico cualitativo son los siguientes:

 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Se usa para evaluar y probar hipótesis acerca

de mercados reales. Suelen ser cuestionarios estructurados que se envían a los
clientes potenciales del mercado solicitando en ellos opinión acerca de productos o
productos potenciales e intentan muchas veces averiguar la probabilidad de que
los consumidores demanden ciertos productos o servicios.

 MÉTODO DELPHI O CONSENSO DE PANEL: Se usa para pronósticos a largo

plazo, pronósticos de ventas de productos nuevos y pronósticos tecnológicos. Se
utilizan paneles con éstos expertos en el mercado específico y de diferentes
campos, los cuales intentan transferir al análisis su conocimiento individual
respecto de los factores que afectan la demanda, interactuando entre sí para
tratar de llegar a un consenso en cuanto al pronóstico de la demanda.

 ANALOGÍA POR CICLO DE VIDA: Se utiliza a la hora de lanzar un producto

nuevo y se basa en el hecho de que casi todos los productos y servicios tienen un
ciclo de vida bien definido, éste método tiene una aplicación muy especial.
Generalmente las ventas presentan un crecimiento durante la etapa temprana
que sigue a la introducción del producto en el mercado. En cierto punto, el
producto o servicio madura, lo que implica un bajo o nulo crecimiento adicional,
hasta que, en un momento dado, la demanda va bajando hasta el punto donde
ya no es ofertado.

 VALORACIÓN O JUICIO INFORMADO: Es uno de los métodos de pronósticos de

mayor uso, sin embargo, también es de los menos confiables. Stephen
Chapman nos proporciona un ejemplo sobre un ejecutivo de ventas y su equipo
de vendedores, en éste, el ejecutivo solicita a cada vendedor que desarrolle una
proyección de ventas para su área, tomando como marco temporal cierto
periodo futuro.
1.3. PRONÓSTICOS DE SERIES DE TIEMPO

Los métodos de análisis de series de tiempo se usan para hacer análisis detallados de los
patrones históricos de la demanda a lo largo del tiempo y para proyectarlos hacia el
futuro. Uno de los supuestos básicos de todos los métodos de análisis de series de tiempo
es que la demanda puede descomponerse en elementos básicos como nivel promedio,
tendencia, estacionalidad, ciclo y error.

La estrategia básica que se aplica en los pronósticos de series de tiempo consiste en

identificar la magnitud y la forma de cada componente con base en los datos históricos
disponibles.

1.4. PROMEDIOS MÓVILES

El método de promedios móviles usa un número de valores de dalos históricos reales

para, generar un pronóstico, Los promedios móviles son útiles si podemos suponer que la
demanda del mercado permanecerá relativamente estable en el tiempo. Un promedio
móvil de 4 meses se encuentra simplemente sumando la demanda de los últimos 4 meses
y dividiéndola entre cuatro. Al concluir cada mes, los datos del mes más reciente se
agregan a la suma de los 3 meses anteriores y se elimina el dato del mes más antiguo.
Esta práctica tiende a suavizar las irregularidades del corto plazo en las senes de dalos.
Matemáticamente.

En éste método la serie de tiempo sólo tiene un componente de nivel más un

componente aleatorio. No se supone la presencia de un patrón estacional, de una
tendencia o de componentes cíclicos en los datos de la demanda; sin embargo, las
versiones más avanzadas del promedio móvil pueden incluir todos los tipos componentes.

Cuando se usa un promedio móvil, se selecciona un número dado de periodos (N) para
los cálculos.

1.5. SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL

Se basa en la muy sencilla idea de que puede calcularse un nuevo promedio a partir de
uno antiguo y de la demanda más reciente que se haya observado.

Por ejemplo, que tenemos un promedio antiguo de 20 y que acabamos de observar una
demanda de 24. Sería correcto razonar que el nuevo promedio se encontrará entre 20 y
24, dependiendo de la cantidad de peso que deseemos otorgar a la demanda que se
acaba de observar en comparación con el peso sobre el promedio antiguo.

En una suavización exponencial simple, exactamente como en el caso de los promedios

móviles, suponemos que la serie de tiempo es plana y sin ciclos y que no existen
componentes estacionales o de tendencia. Después, el pronóstico exponencialmente
suavizado para el siguiente periodo es simplemente el promedio obtenido por medio del
periodo actual.
La suavización exponencial simple no siempre puede usarse en la práctica debido a las
tendencias o a los efectos estacionales en los datos; cuando estos efectos están presentes,
puede utilizarse una suavización de segundo orden, una suavización de tercer orden, una
suavización corregida por la tendencia o una suavización estacional.

1.6. ERRORES DE PRONÓSTICO

Cuando se emplea la suavización exponencial, ya sea que se trate de una suavización

simple o más avanzada, debe calcularse una estimación del error del pronóstico junto
con el promedio suavizado; esta estimación del error puede aplicarse para varios
propósitos:

1. Para vigilar las observaciones erráticas de la demanda o los valores atípicos, los
cuales deben evaluarse cuidadosamente y, tal vez, extraerse de los datos.
2. Para determinar el momento en el que el método de pronóstico ya no le da un
seguimiento a la demanda real y, por lo tanto, debe configurarse nuevamente.
3. Para establecer los valores de los parámetros (por ejemplo, N y α ) que
proporcionan el pronóstico con el menor error.
4. Para instaurar inventarios de seguridad o una capacidad de seguridad y
garantizar, con ello, un nivel deseado de protección contra los faltantes de
inventarios.

1.7. PRONÓSTICOS AVANZADOS DE SERIES DE TIEMPO

El pronóstico de las series de tiempo significa que extendemos los valores históricos al
futuro, donde aún no hay mediciones disponibles. El pronóstico se realiza generalmente
para optimizar áreas como los niveles de inventario, la capacidad de producción o los
niveles de personal.

En resumen, los métodos de series de tiempo son útiles para pronósticos a corto y
mediano plazos cuando se espera que el patrón de la demanda permanezca estable.
Por lo regular, los pronósticos de series de tiempo son insumos para las decisiones
relacionadas con la planeación agregada de la producción, la preparación de
presupuestos, la asignación de recursos, el inventario y la programación de la producción.
Por lo común, los pronósticos de series de tiempo no son útiles para las decisiones de
planeación de las instalaciones o para la selección de procesos debido a los prolongados
periodos involucrados.

1.8. MÉTODOS CAUSALES DE PRONÓSTICO

En general, los métodos causales de pronóstico desarrollan un modelo de causa y efecto

entre la demanda y otras variables; por ejemplo: la demanda de los helados puede
relacionarse con la población, la temperatura promedio del verano y la hora. Pueden
recopilarse datos sobre estas variables y realizarse un análisis para determinar la validez
del modelo propuesto.
Métodos de series de tiempo:

 PROMEDIOS MÓVILES

El pronóstico se basa en un promedio aritmético o en un promedio ponderado de un

número determinado de puntos de datos históricos.

Aplicación.-planeación a corto y mediano plazos para los inventarios, niveles de

producción y programación. Es eficaz para muchos productos.

 SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL

Similar a los promedios móviles, pero se otorga un mayor peso exponencial a los datos
recientes. Se adapta muy bien al uso de computadoras y cuando hay un alto número de
elementos que deben pronosticarse.

Aplicación.- Lo mismo que un promedio móvil.

 MODELOS MATEMÁTICOS

Un modelo lineal o no lineal que se ajusta a datos de series de tiempo, de ordinario a

través de métodos de regresión. Incluye líneas de tendencia, polinomios, logaritmos no
lineales, series de Fourier, etc.

Aplicación.- Lo mismo que un promedio móvil, pero limitado, debido a los gastos
inherentes, a unos cuantos productos.

 BOX-JENKINS

Los métodos de auto-correlación se utilizan para identificar las series de tiempo

fundamentales y para ajustar el mejor modelo. Requiere de cerca de 60 puntos de datos
históricos.

Una de las características principales de los modelos causales es que se emplean para
predecir los puntos de inflexión en la función de la demanda. En contraste, pueden usarse
modelos de análisis de series-tiempo sólo para predecir el patrón futuro de la demanda
con base en el pasado; no pueden establecer los repuntes y las recesiones en el nivel de la
demanda.
1.9. SELECCIÓN DE UN MÉTODO DE PRONÓSTICO

En esta sección presentaremos un marco conceptual para seleccionar entre métodos

cualitativos, de series de tiempo y causales. Los factores más importantes en la selección
de un modelo son los siguientes:

1.9.1. SOFISTICACIÓN DEL USUARIO Y DEL SISTEMA. ¿Qué tan sofisticados son los
administradores, dentro y fuera de las operaciones, quienes se espera que usen los
resultados de los pronósticos? Se encontró que el método de pronóstico debe estar
acoplado con los conocimientos y la sofisticación del usuario. Casi siempre, los
administradores se muestran renuentes a aplicar resultados que provienen de
técnicas que no entienden. Los sistemas de pronóstico tienden a evolucionar hacia
métodos con mayor sofisticación matemática; no cambian en una medida
considerable; por lo tanto, el método elegido no debe ser demasiado avanzado o
sofisticado para sus usuarios o tan avanzado que se sitúe más allá del sistema
actual de pronósticos.

1.9.2. TIEMPO Y RECURSOS DISPONIBLES. La selección de un método de pronóstico

dependerá del tiempo disponible necesario para la recopilación de los datos y la
preparación del pronóstico, lo que involucra el tiempo de los usuarios, de quienes
preparan los pronósticos y de los recolectores de datos.

1.9.3. APLICACIÓN O CARACTERÍSTICAS DE LA DECISIÓN. La aplicación, a su vez,

está estrechamente vinculada con características como la exactitud requerida, el
horizonte de tiempo del pronóstico y el número de conceptos a pronosticarse; las
decisiones de inventarios, de programación de la producción y de fijación de
precio, por mencionar ejemplos, entrañan pronósticos a corto plazo altamente
exactos respecto de un número elevado de artículos.

1.9.4. DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS. A menudo, la elección del método de

pronóstico se restringe por los datos disponibles. Un modelo econométrico puede
demandar datos que simplemente no estén disponibles en el corto plazo; por lo
tanto, debe seleccionarse otro. La calidad de los datos disponibles también es
esencial; los de mala calidad conducen a pronósticos deficientes. Los datos deben
verificarse en busca de factores extraños o puntos inusuales.

1.9.5. PATRÓN DE LOS DATOS. El patrón contenido en los datos afectará el tipo de
método de pronóstico que se seleccione. Si la serie de tiempo es plana, como lo
hemos supuesto en la mayor parte de este capítulo, puede utilizarse un método
 de primer orden; pese a ello, si los datos muestran tendencias o patrones
estacionales, se necesitarán métodos más avanzados.

El mejor modelo predictivo es el que describe la serie de tiempo fundamental y

que no es forzado para ajustarse a los datos. La forma correcta de ajustar
modelos basados en datos históricos es separar el ajuste del modelo y la predicción
del modelo I.

1.10. PLANEACIÓN, PREPARACIÓN DE PRONÓSTICOS Y REPOSICIONES DE

INVENTARIO A UN NIVEL COLABORATIVO

La planeación, la preparación de pronósticos y las reposiciones de inventario a un nivel

colaborativo son un enfoque relativamente nuevo que tiene como finalidad lograr
pronósticos más exactos. La idea básica es compartir información entre los clientes y
proveedores de la cadena de suministro durante el proceso de planeación y de
preparación de pronósticos; un cliente puede, por ejemplo, tener información sobre las
promociones futuras de las ventas planeadas o ajustes de inventario que el proveedor no
conozca. En este caso, un pronóstico basado sólo en datos de series de tiempo elaborado
por el proveedor sería inexacto, pero podría ajustarse si la información del cliente
estuviera disponible.
 CONCLUSIÓN
Los pronósticos de la demanda son insumos vitales para las decisiones de
planeación dentro de las operaciones y otras partes de la empresa. Hemos
destacado distintos usos y métodos de pronóstico relevantes. Algunos de los
principales aspectos de este tema son los siguientes:

Distintas decisiones requieren de diferentes métodos de pronóstico,

incluyendo las siguientes decisiones del área de operaciones: diseño del
proceso, planeación de la capacidad, planeación agregada, programación de
la producción y administración del inventario. Algunas de las decisiones
externas a las operaciones que demandan pronósticos son los programas de
marketing a largo plazo, la fijación de precios, la introducción de nuevos
productos, las estimaciones de costos y el presupuesto de capital. Los
métodos disponibles pueden clasificarse como cualitativos, de series de
tiempo y causales.

Existe una distinción entre preparación de pronósticos y planeación. La

preparación de un pronóstico es predecir lo que sucederá y la planeación
consiste en determinar qué deberá suceder.