Border States Industries Alimenta El Crecimiento Con Erp

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BORDER STATES INDUSTRIES ALIMENTA EL CRECIMIENTO CON ERP

1. ¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento de expandirse? ¿Qué


factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos
problemas?

El principal problema que afrontaba Border States Industries al momento de expandirse fue:

► Poseían un sistema propio que su función se limitaba al uso exclusivo de mayoristas de productos
eléctricos, sin tomar en cuenta el crecimiento que la entidad iba a tener.

Los factores de administración, organización y tecnología que causaron esos problemas fueron:

► La redistribución ineficiente del personal de jefatura que sirviera como apoyo a los asesores del nuevo
sistema IBM y SAP causo el descuido de las actividades cotidianas de la empresa.

► No se tenía una clara visión de donde se quería llevar a la empresa y los pasos que se deberían seguir
para cumplirla.

► Tenía carencia de conocimiento respecto al nuevo sistema de información que se estaba aplicando.

► La falta de planificación al momento de implementar el nuevo sistema de información.

2. ¿Qué tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su
respuesta.

La aplicación del nuevo software ERP y SAP al momento de la implementación tuvo sus dificultades ya que
el software tuvo que ser modificado para que se adaptara más a las actividades directas de la entidad, lo
cual le tomó tiempo y costo a pesar del compromiso que se tenía por parte de sus directivos, además de la
inexperiencia que se tenía en el sistema SAP que se estaba utilizando.

Al final lograron su objetivo al momento de que se fueron adaptando y empapándose de conocimiento de


este sistema con apoyo de consultores que lograron modificar el sistema de una manera más familiar para
los usuarios de la entidad.

3. Mencione y describa los beneficios del


software SAP.

► Sistema que les permitía cubrir las principales


áreas de la empresa en una sola herramienta.

► Soporte que les permitía crear kits de sus clientes


para ofrecer un mejor servicio.

► La personalización del sistema SAP cubría las


actividades más importantes de la entidad, lo cual le
permitió trabajar de una manera más eficaz y eficiente.

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4. ¿Qué tanto transformó la solución del nuevo sistema a la empresa? Explique su respuesta.

Border States Industries pese que al principio el nuevo sistema de información a implementar no le fue muy
favorable, este se convirtió conforme se fue avanzando en una herramienta que le dio grandes éxitos ya que
les permitió llevar una administración eficiente que logró con esta:
 La reducción de sus costos de producción
 El incremento de sus ventas y
 El crecimiento de sus utilidades.

5. ¿Qué tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para
medir el éxito de la solución.

La solución fue para éxito de la empresa, pero los problemas que se tuvieron al principio sirvieron de preludio
para identificar las falencias de una planificación al momento de implementar el sistema, así como definir los
objetivos, y los recursos que se necesitaban para lograr que este software fuera rentable para la misma y al
momento de implementarlo de la manera adecuada lograr los resultados esperados.

6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones


del ERP de SAP, ¿qué hubiera hecho diferente?

Conforme se desarrolló el caso se destaca que la principal falencia fue


la falta de planificación al momento de implementar la herramienta, así
como la falta de conocimiento de la misma; lo cual obligaría:
 Primeramente a planificar antemano.
 Tener el conocimiento del sistema.
 Contratar a asesores que faciliten la aplicación de esta
herramienta.
¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento
de expandirse? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de
estos problemas?
Desde 1988, RSE había confiado en su propio sistema ERP heredado conocido como Rigel para dar soporte
a sus procesos de negocios básicos. El problema radico en que Rigel había sido diseñado para uso exclusivo
de mayoristas de productos eléctricos, y para mediados de la década de 1990 el sistema no podía soportar
las nuevas líneas de negocios de BSE y su extenso crecimiento.
Factores de administración, organización y tecnología
En cuanto a los factores de administración y organización que fueron responsables, están el no haber
realizado una planeación más eficiente y completa ya que una empresa debe tener claro cual es la dirección
o al objetivo que se quiere llegar y los pasos que va a realizar para cumplirlos. Una empresa debe tener
claro si se quiere expandir o no y que recursos va a necesitar para lograrlo esto se relaciona con los factores
tecnológicos, ya que primeramente es realizar una buena planificación de negocio y después procurar que
se tengan o se puedan conseguir en determinado plazo los recursos necesarios o que con los que se tenga
sea suficiente para cumplir los objetivos. En este caso con el programa que se tenía no era suficiente para
expandirse y eso fue lo que afecto a la empresa.
¿Qué tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su
respuesta.
No fue tan fácil de hecho al principio tuvo muchos costos y dificultades ya que no se conformaron con el
software como tal si no que tuvo un proceso de modificaciones y personalizaciones por lo que esto llevo su
tiempo de capacitación a empleados y costos, a pesar de que la gerencia estaba muy comprometida. Al
momento de la implementación, BSE no tenía experiencia con el software de SAP, además de contar con
pocos consultores familiarizados con la versión del software de SAP que se estaba utilizando. Decidieron
entonces adoptar los procesos de negocios de las mejores prácticas incrustados en el software de SAP, y
para esto BSE contrató consultores para personalizar aún más el software de SAP y hacer que el nuevo

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sistema SAP se viera igual que su antiguo sistema Rigel en ciertas áreas es decir más costos ya que tenían
que pagarle a estos consultores.
Mencione y describa los beneficios del software SAP.
Tenía módulos de SAP para ventas y distribución, administración de materiales, finanzas y control, y
recursos humanos.
En 2004, BSE empezó a actualizar su sistema ERP a una versión más reciente del software de SAP. Este
software facilitaba:
 Nuevo soporte para las listas de material y la elaboración de kits (kitting), lo cual no estaba disponible en el
sistema anterior, lo cual le permitió a BSE ofrecer un mejor soporte para los clientes de servicios públicos,
ya que podía preparar kits que se pudieran entregar de manera directa a un sitio.
 Al mantener la personalización al mínimo grado posible, utilizó las mejores prácticas de SAP para la
distribución de mayoreo que venía incrustada en el software.

¿Qué tanto transformó la solución del nuevo sistema a la empresa? Explique su respuesta.
La transformo bastante, a pesar de que al principio el panorama no fue el mejor, después con un manejo
más adecuado le ha dado grandes éxitos a la empresa además de que esto le ha permitido implementar
mas ya que desde que BSE implementó SAP por primea vez en 1998, las ventas se incrementaron un 300
por ciento, las ganancias se dispararon a más del 500 por ciento, el 60 por ciento de las transacciones de
cuentas por pagar se realizan por vía electrónica mediante EDI y el procesamiento de SPA se redujo en un
63 por ciento. La compañía rota su inventario más de cuatro veces al año. En vez de esperar de 15 a 20 días
por los estados financieros mensuales, los resultados financieros mensuales y del año a la fecha están
disponibles en menos de un día después de haber cerrado los libros. El trabajo manual para manejar el
correo entrante, preparar los depósitos bancarios y llevar los cheques físicamente al banco se ha reducido
de manera considerable. Más del 60 por ciento de las facturas de los distribuidores llegan por vía electrónica,
lo cual ha reducido el tamaño del personal en cuentas por pagar y el número de errores en las transacciones.
Los costos de las transacciones son menores.
¿Qué tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para medir
el éxito de la solución.
Como se detalló en la respuesta anterior, fue muy exitosa, sin embargo al principio tuvo sus problemas esto
nos lleva al hecho de que siempre es importante tener una buena planificación de lo que se va a realizar
para alcanzar los objetivos, los recursos que se necesitaran y el presupuesto suficiente como para poder
llevar a cabo alguna eventualidad de más costos ya que los software siempre deben tener pruebas primero,
pero después de haberlo implementado bien y haber aprendido a utilizarlo le genero muchos éxitos a la
empresa, que si no lo hubieran implementado muy probablemente no hubieran tenido tanto éxito.
Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP, ¿qué hubiera hecho
diferente?

Como mencione anteriormente, primero hubiera hecho una planificación más adecuada al principio ya que
por ejemplo la conversión y limpieza de los datos del sistema heredado de BSE requirió mucho más tiempo
del que la gerencia había anticipado. El primer grupo de “usuarios expertos” se capacitó con demasiada
anticipación en el proyecto, y tuvo que volver a recibir capacitación cuando el nuevo sistema por fin entró en
acción. Entonces son cosas que retrasan las ganancias, le generan costos no planificados a la organización
y además un impacto en los empleados.

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