FUENTE 1

ENLACE: http://metodelainv.blogspot.es/

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PARA UN TRABAJO DE

INVESTIGACIÓN
El método representa el camino a seguir en la investigación, las técnicas
constituyen la manera cómo transitar por esa vía, mientras que el instrumento
incorpora el recurso o medio que ayuda a realizar esta senda.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Todo investigador debe considerar que la selección y elaboración de técnicas e

instrumentos es esencial en la etapa de recolección de la información en el
proceso investigativo; pues constituye el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta
al problema planteado. Las técnicas básicas para la recolección de información, se puede definir como; el
medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria
que le permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.

Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:

· la observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno,

· la recopilación documental:recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos

secundarios,

· la entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente

determinado y

· la encuesta: información que se extrae de una muestra acerca de un tema en

particular.

LA OBSERVACION.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde
se desarrollan normalmente; permitiendo la comprensión de la verdadera realidad del
fenómeno.

RECOMENDACIONES

Hernández (2000), señala que la observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del
medio y que se debe planear cuidadosamente en:

· etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las anotaciones pertinentes.

· aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.

· lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que lo observado aporte lo mejor al trabajo de
investigación.

· personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.

CARACTERISTICAS

· Intencionada: coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se proponen en relación con los
hechos.

· Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está dentro de un cuerpo de conocimientos desde una
perspectiva teórica.

· Selectiva: excluye aquello que solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un amplio campo de
observación.

· Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece algún tipo de explicación
acerca del fenómeno, al colocarlo en relación con otros datos y con otros conocimientos previos.

TIPOS DE OBSERVACION

La observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración diferentes particularidades:

· Su carácter:

o Estructurada.

o No estructurada.

· Participación del observador:

o Participante.

o No participante.

· Número de observadores:

o Individual.

 Colectiva

LA RECOPILACION DOCUMENTAL Y BIBLIOGRÁFICA.

Según Hernández (2000), esta técnica de recolección de información, consiste en
“detectar, obtener y consultar bibliografía y otros materiales que parten de otros
conocimientos y/o informaciones recogidas moderadamente de cualquier realidad,
de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio” (p.50). Esta
modalidad de recolección de información parte de las fuentes secundarias de datos;
es decir, aquella obtenida indirectamente a través de documentos que son
testimonios de hechos pasados o históricos.
Existe una gran variedad de fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica, bibliográfica,
escrita, audiográfica, videográfica, iconográfica, cartográfica y de objetos (vestidos, instrumentos de trabajo,
obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras)

LA ENTREVISTA
Es una técnica de recopilación de información mediante contacto directo con las
personas, a través de una conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica
de preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico relacionado con la
problemática de investigación. La interacción verbal es inmediata y personal, donde
una parte es el entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra persona es el
entrevistado. La entrevista permite estar al tanto de la postura del o los informantes
ante una situación determinada.

TIPOS DE ENTREVISTAS

Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo, de selección de personal, las
entrevista periodísticas, entre otras. La entrevista, pensada como una técnica de investigación ofrece
información relevante para abordar un problema y lograr los objetivos de la investigación. La clasificación más
común refiere las entrevistas estructuradas, semiestructuradas y las no estructuradas.

· Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al entrevistado, a partir de un

cuestionario previamente preparado, bajo un guión de preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y
dirigida. Las respuestas del entrevistado deben ser concretas sobre lo que se le interroga.

· Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guión de preguntas abiertas que se le

formulan al entrevistado, sin obligar al entrevistado que siga un orden determinado; dejando así lugar para la
libre expresión.

· Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de preguntas y la entrevista

se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y libertad.

LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador
interroga a los investigados los datos que desea obtener. Se trata de
conseguir información, de manera sistemática y ordenada de una población o
muestra, sobre las variables consideradas en una investigación.

La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de

personas relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un
análisis cuantitativo o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a los
datos recogidos.

TIPOS DE ENCUESTAS.

Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño y contenido. Por ello, la variada tipología de
encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en común.

La encuesta se puede clasificar atendiendo diferentes criterios:

· Por la forma que adquiere el cuestionario:

o Encuesta personal.

o Encuesta de lista.

Respecto a la población encuestada:

o Censo.

o Encuesta.

· Según la naturaleza de la investigación:

o Encuesta sobre hechos.

o Encuestas de opinión.

· Atendiendo el carácter de la investigación:

o Encuesta estructural.

o Encuesta coyuntural.

CONCLUSIÓN.

La fase inicial de la recopilación de información y su sistematización es primordial para alcanzar un resultado

exitoso en un trabajo de investigación. Tener certeza en la selección de la técnica de la recolección de los
datos permitirá optimizar los requerimientos, que serán fundamentales para el desarrollo del trabajo
investigativo. En consecuencia, es un requerimiento ineludible que el investigador conozca las diferentes
técnicas e instrumentos empleados para recabar sistemáticamente los datos requeridos en su investigación, y
decidir entre ellas, para alcanzar los mejores resultados

FUENTE 2
ENLACE: https://ori.hhs.gov/education/products/sdsu/espanol/eg_info.htm

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Hay muchas maneras de recolectar información en una investigación. El
método elegido por el investigador depende de la pregunta de investigación
que se formule. Algunos métodos de recolección de información son
encuestas, entrevistas, pruebas, evaluaciones fisiológicas,
observaciones,revisión de registros existentes y muestras biológicas.

Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la

investigación. Las encuestas pueden ser administradas en persona, por correo, teléfono o electrónicamente
(como correo electrónico o en Internet). También pueden administrarse a un individuo o a un grupo. Las
encuestas son utilizadas para tener información sobre muchas personas y pueden incluir elección
múltiple/forzada o preguntas abiertas (como información demográfica, salud, conocimiento, opiniones,
creencias, actitudes o habilidades).

Una entrevista es una interacción que involucra al investigador y a un(os) participante(s) en que las preguntas
se formulan en persona, por teléfono o incluso de manera electrónica (correo electrónico o Internet). Durante
una entrevista, se hacen preguntas para obtener información detallada sobre el participante acerca del tema
en estudio. Las preguntas pueden ser similares a las formuladas en una encuesta.

Las observaciones son registros tomados que no requieren participación. Estos registros se hacen mientras los
participantes están involucrados en conductas rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los
participantes de hecho hacen, en lugar de apoyarse completamente en los relatos que los participantes hacen
de su propia conducta. Un ejemplo sería un investigador observando los planes educativos usados en un aula
por un maestro de escuela pública.

La revisión de registros tiene lugar cuando un investigador examina y extrae información de documentos que
contienen datos sobre el participante. Los registros revisados en una investigación pueden ser públicos o
privados. Ejemplo de ello es un investigador recolectando información acerca de un padecimiento a partir de
los historiales médicos de los pacientes.

Es extremadamente importante realizar la recolección de información con precisión (confiabilidad), exactitud

(validez) y un mínimo de errores, en cualquier tipo de información recolectada para un estudio o de la forma
en que esta se recolecte. La integridad y utilidad de la investigación se verá mermada si las mediciones del
estudio no son correctas.

FUENTE 3
ENLACE: http://recodatos.blogspot.com/2009/05/tecnicas-de-recoleccion-de-datos.html

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como
entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y
desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a
asegurar una investigación completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de métodos para
diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones
importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas
dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los
trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus
necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o
herramientas para la recolección formal de datos.

Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observacion
 LA ENTREVISTA
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma específica de interacción social. El investigador se
sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de
interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie
de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma
de actuar.

PARTES DE UNA ENTREVISTA.

La presentación suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado,
sino del tema principal de la entrevista.
El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas
para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para él publico, y adecuadas para el
entrevistado trasmita sus experiencias. También deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la
entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve
comentario personal.

RECOMENDACIONES
LO QUE DEBE SER Y LO QUE NO DEBE SER UNA ENTREVISTA

EL ENTREVISTADO
deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna
idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR
es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace
preguntas adecuadas y cierra la entrevista.La entrevista es también información y reportaje, las entrevistas
pueden ser reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o más personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un
entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de
entrevistado puede ser un personaje histórico o literario, y el entrevistador es el mismo o algún otro
personaje.
EL ARTE DE PREGUNTAR
Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca con facilidad interrogatorio lo que debe buscar
es la fuerza de la personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza para interrogarle, si dejándole
hablar, que es lo mismo. Hay pues, que saber preguntar en su momento y saber callar cuando es la ocasión lo
exige.
La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca exclusivamente una suma de preguntas y respuestas,
sino algo más complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y reservas.
SE DEBEN TOMAR NOTAS
El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de nosotros mismos.
Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre convendrá tomar alguna rápida nota (mas o menos
disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle). Tales notas nos servirán para recordar un gesto, una
frase, algo característico.
Otras veces, en un cambio, no preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro interlocutor se presta
mas al trabajo de síntesis que al análisis.

LA ENCUESTA

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la

población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.
TIPOS
Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras
que los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. Este
tipo de estadísticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera
información que se requiere, de ahí que sea necesario realizar encuestas a esa población
en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen análisis. Este tipo de
encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestión.
Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la población que se estima representativa de la
población total. Debe tener un diseño muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y
ese marco lo constituye el censo de población.

La encuesta (muestra o total), es una investigación estadística en que la información se obtiene de una parte
representativa de las unidades de información o de todas las unidades seleccionadas que componen el
universo a investigar. La información se obtiene tal como se necesita para fines estadístico-demográficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinión", esta forma de encuesta es
similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la población elegida no es suficiente para que
los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que
piensa un número de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema.
Actualmente, existen sistemas de gestión de encuestas en Internet, que están acercando su utilización a
investigadores que hasta el momento no tenían acceso a los medios necesarios para ejecutarlas.

RECOMENDACIONES
. Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales.
. Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes.
. Otorga información suplementaria en relación a la otorgada por los Censos.
. Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
. Probar la eficiencia de un método antes de aplicarlo al total de la población.
. Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

ENCUESTAS PARTICULARES
Encuesta piloto
Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se busca tener unos
pocos criterios para diseñar o rediseñar las herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la población.
Esta exploración es útil porque esta libre de conclusiones sobre el tema de estudio y sirve solo para mejorar la
investigación; incluso restablecer un diagrama de flujo u otro tipo de planificación. Hay otras aplicaciones
novedosas y son construir una muestra completamente estratificada y solo con los componentes de la
población seleccionados para nuestro final interés; esta muestra no tiene valor predictor, pero sí puede
utilizarse de una forma experimental, como grupo de control, y comparar sus resultados -parciales- con los
que posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilístico principal de toda la población y que así
ya estaría estadísticamente bajo control. Ayudaría a la muestra completamente estratificada su uso en
Investigación basada en la comunidad. Es de vital importancia en las organizaciones publicas y privadas.

LA OBSERVACIÓN

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando
efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepción pasiva de hechos,
situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de una percepción "activa", lo cual significa concretamente un
ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema.
No todo lo que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo
grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio estar alerta para
discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.

Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los

sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica
con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros
de la organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista
determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se
lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por que se hace.
"¡Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no
podría obtener de otra forma.

TIPOS DE OBSERVACIÓN

El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una persona o
actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta alternativa
tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones
necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la
persona observada enteramente consciente de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en
contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
tarea específica, pedir una explicación, etc.
RECOMENDACIONES
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Conducción de la observación
1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las descripciones
vagas.
4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios
cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.

Secuela de la observación
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y
posiblemente otro de sistemas.

SESIONES DE GRUPO

También conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se reúne
a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a
unproducto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interacción
del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus
opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir
retroalimentación de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para
detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta
herramienta da información invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado.
Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en
ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el análisis es complejo ya que
depende de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se
necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el análisis de los resultados.

FUENTE 4
ENLACE:http://mercadoonlinepsm.blogspot.com/
 FUENTE 5
ENLACE:http://www.academia.edu/5647805/T%C3%89CNICAS_E_INSTRUMENTOS_DE_INVESTIGACI%C3%9
3N

OBSERVACION

INSTRUMENTOS PARA REGISTRAR LA INFORMACIÓN OBSERVADA

Los más utilizados son:

 la ficha de observación
 el registro de observación
 el cuaderno de notas
 el diario de campo
 los mapas
 la cámara fotográfica
 la grabadora
 la filmadora

ENTREVISTA

INSTRUMENTO.-CUESTIONARIO DE ENTREVISTAS

La entrevista y el cuestionario son técnicas o instrumentos de recolección de datos. La entrevista implica una
pauta de interacción verbal, inmediata y personal. Es una conversación, generalmente oral, entre dos o más
personas -dependiendo de si sea personal o grupal-, de los cuáles, una parte es el entrevistador y la otra el
entrevistado. Los cuestionarios son un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. Tanto
la entrevista como el cuestionario tienen como finalidad obtener información. Las entrevistas y los
cuestionarios se dirigen hacia la obtención de datos no observables directamente, datos que se basan por lo
general en declaraciones verbales de los sujetos. Conjunto de preguntas lideradas a un grupo de personas ya
sean de diversos sectores de la sociedad

ENCUESTA

INSTRUMENTO.-CUESTIONARIO DE ENCUESTAS

A menudo se realiza en función de un cuestionario, siendo éste por tanto, el documento básico para obtener la
información a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa
o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes
institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador
debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.