LAVANDERIA

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LAVAMAX S.A.C.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO” – TELESUP
CARRERA PROFESIONAL
CONTABILIDAD Y COMPUTACION E INFORMATICA
PLAN DE NEGOCIOS:
IMPLEMENTACIÓN DE UNA LAVANDERIA, PARA EL MEJORAMIENTO Y
CRECIMIENTO ECONOMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA
2018.
“LAVAMAX” S.A.C.
AUTORES
RIMARACHIN MALDONADO, Heber Robín.
LOPEZ CONTRERAS, Flor Lida.
ASESOR:
MBA. HARODL YARLIN ZELADA CALDERON
PARA OBTENER EL TITULO
Profesional Técnico en Contabilidad y

computación Informática.
LINEA DE INVESTIGACION
PERU - 2018
Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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PAGINA DE JURADO

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DEDICATORIA
Dedico a Dios por haberme permitido llegar Hasta este bello momento y
darme la vida y salud Para lograr mis metas y anhelos de superación a mis
padres por su amor incondicional por haberme apoyado en todo m omento por
sus sabios consejos y por su motivación constante hacia mi persona También
esto va dedicado a mi hijo que es mi Inspiración día día.
FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS
Este logro está dedicado principalmente a Dios, por brindarme la salud y la

sabiduría y concederme la vida para llegar hacer realidad una de mis metas
trazadas en la vida.
Está dedicado también a mi madre, Doraliza Maldonado Cruz, porque siempre
ha sido mi apoyo fundamental en todos los momentos y aspecto de mi vida con
sus consejos y con su amor incondicional me ha enseñado a ser una persona
de bien con principios y valores, también está dedicado a mi pequeña hija quien
es el motor de mi vida por cual lucho para superarme día tras día. Y a toda la
plana docente de esta prestigiosa casa de estudios por haberme transmitido sus
sabios conocimientos y su motivación para la culminación de nuestros estudios
Profesionales.
HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

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AGRADECIMIENTO
En primer lugar doy gracias a Dios por haberme dado fuerzas y valor para
culminar esta etapa de mi vida profesional.
Agradezco el apoyo y la confianza por parte de mi madre que sin duda alguna
en el trayecto de mi vida me a demostrado su amor corrigiendo mis faltas y
celebrando mis triunfos.
A mi padre que siempre lo e sentido presente en mi vida y sé que está orgulloso
de la persona que me convertido.
FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS
En primer lugar le agradezco a Dios por permitirme estar aquí, por darme la
sabiduría para poder culminar este proyecto sin ningún contratiempo.
También mi más profundo agradecimiento a esta prestigiosa casa de estudios
superiores como es el instituto superior tecnológico privado SABIO NACIONAL
DE MAYOLO Telesup, y a cada uno de los docentes que siempre nos brindaron
su apoyo y compresión y compartieron con cada uno de nosotros sus
conocimientos y experiencias lo cual fueron enriqueciendo en nuestra formación
personal y profesional para llegar hacer una persona de bien para la sociedad.

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PRESENTACION
A los Señores Miembros del Jurado del Instituto Telesup , Filial Bagua,
presentamos el presente plan de negocio titulado: “IMPLEMENTACION DE
UNA LAVANDERIA PARA EL MEJORAMIENTO Y CRECIMIENTO
ECONOMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA - 2018 ”; en
cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos del Instituto ; para obtener
los grados de técnico en contabilidad y computación e Informática
HEBER ROBÍN RIMARACHIN MALDONADO
FLOR LIDA LÓPEZ CONTRERAS autores.

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RESUMEN EJECUTIVO
Nuestra idea del negocio surge a raíz que no existe una lavandería semi
industrial en la provincia de Bagua, surge como alternativa para aquellas
personas que trabajan todo el día.
Este plan de negocio está dedicado a la implementación de una lavandería, el

cual será utilizado, por profesionales, estudiantes instituciones públicas y
privadas y público en general tiene por finalidad innecesaria poner en marcha
la implementación de la microempresa en la provincia de Bagua, que se
dedicara a la lavandería. Asimismo evaluar la factibilidad del lanzamiento de
dicho negocio, para el mercado de Bagua y sus alrededores.
Somos un grupo con ideas innovadoras y que nuestros sueños es reactivar la

economía provincial, es así que hemos pensado en formalizar un negocio. Que
nos permita brindar el servicio de lavandería en nuestra provincia.
Nuestro Público Objetivo. Serán personas locales y nacionales, las empresas

públicas y privadas, estudiantes de instituciones educativas, universidades,
institutos, profesionales, jóvenes, señoras, señoritas y público en general. Los
costos estarán de acuerdo a los servicios que estos requieran, saliendo de lo
común con representación legal, con seguridad y garantía. Esperamos tener
una amplia cartera de clientes mediante marketing y ofertaremos nuestros
servicio de lavandería, así mismo tener una aceptación del 28.8% de la
población para empezar y promover más el servicio de lavandería que será de
calidad, para luego posicionarnos en el mercado y al finalizar el año contemos
con un 30% del total de la población activa.
En el entorno competitivo existen microempresas no formalizadas que se
encargan de realizar servicios de lavado, así mismo también hay que hacer
mención que en la vecina provincia de Jaén existen lavanderías como son El
Mapache se encuentra ubicado en la calle simon bolívar N° 923 Brindan su

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servicio a elevados costos, generando malestar en las personas que desean

realizar un lavado, además que no brindan seguridad a las personas la inversión
que demanda para crear una microempresa de implementación de lavandería
será de S/. 45,000.00 el cual será aporte de mancomunado de los socios.
Tenemos como metas a mediano plazo: (0-1 año)

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INDICE
1. Caratula
2. Página de Jurado
3. Dedicatoria
4. Agradecimiento
5. Presentación
6. Índice
CAPITULO l
1.1 introducción
1.2 realidad problemática
1.3 antecedentes
1.4 locales
1.5 nacionales
1.6 internacionales
2.1.4 Análisis del sector
1.4.1 Identificación de las necesidades en su ciudad.
1.5 Justificación
1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivo General (1)
1.6.2 Objetivo Específicos (4)
CAPITULO ll
2.1 Nombre de la idea de negocio

2.2 razón social
2.3 Nombre comercial
2.4 Planeamiento Estratégico
2.4.1 Visión del negocio

2.4.2 Misión del negocio
2.4.3 Objetivos den negocio

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2.4.4 Breve descripción del negocio
CAPITULO lll
3.1 Análisis del entorno empresarial

3.1.1 Análisis Foda - Estrategias DAFO
3.2 Análisis del mercado potencial
3.3 Segmento el mercado: público objetivo

3.4 Ventaja competitiva
3.5 Análisis de la competencia ( mínimo 2 empresas)
3.6 Estrategia de mercadeo
3.6.1 Estrategia del producto o servicio

3.6.2 Estrategia de precio
3.6.3 Estrategia de distribución (plaza)
3.6.4 Estrategia de promoción
CAPITULO lV
4.1 Describir las características de la localización del negocio

4.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo)
4.3 Especificaciones técnicas
4.4 Diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su
Producto o servicio.
4.5 Maquinas, equipos y herramientas para elaborar el producto o brindar el servicio

que se ha definido
4.6 Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso
Productivo
4.7 Listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos
necesarios para la elaboración del producto o servicio.
4.8 Organización de las personas en el proceso productivo
4.8.1 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno

CAPITULO V
5.1 Determinar la Proyección de Ventas en unidades

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5.2 Plan de inversión en soles

5.3 Estructura de costos
5.4 Determinar El costo Total Unitario de producción
5.5 Calculo la proyección de ventas en nuevos soles
5.6 Margen de contribución y punto de equilibrio
5.7 Estado de ganancias y perdidas
5. 8 Flujo de caja del negocio
5.9 Valor actual neto
5.9.1 Tasa interna de retorno
CAPITULO Vl
6.1 Conclusiones
6.2 Recomendaciones
6.3 Referencias Bibliográficas
6.4 Anexos

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CAPITULO I
INTRODUCCION

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1.1 INTRODUCCION
Hoy en día se puede ver como las microempresas son una parte muy importante en
la economía del país, por eso es fundamental no perderlas de vista y no hacerlas a
un lado, se debe buscar apoyarlas y buscar su crecimiento y su beneficio pues
muchas personas dependen de ellas.
En cuanto al sector de lavanderías, se evidencia que es un sector en el cual la
informalidad que se presenta es demasiado alta y por esta razón y debido a la
dificultad de controlar esto muchas veces se ven afectados de manera negativa los
trabajadores, los clientes y el público en general
De la ciudad de Bagua
Por esta razón se identifica una necesidad de ayudar a una microempresa por medio
del planteamiento de un Plan de negocio encaminado a su mejoramiento y a su
crecimiento, fundamentado en el respeto a los trabajadores, los proveedores, los
clientes y sobre todo al medio ambiente, tomando como base la normatividad
vigente y buscando que la empresa sea diferente a las demás.
Este Plan de negocio tiene como fin identificar todos los aspectos importantes para
llegar al mejoramiento de la empresa fundamentado en la alta calidad de los
servicios ofrecidos. Identificando las necesidades insatisfechas de los clientes para
poder ofrecer un valor agregado fundamentado en un cambio de concepto basado
en la identificación de problemas y en sus posibles soluciones por medio de la
elaboración de un servicio diferente
https://issuu.com/pucesd/docs/85
1.2 REALIDAD PROBLEMÁTICA
Que en la provincia de Bagua no existen empresas que presten servicio de lavado,

secado, planchado y secado de prendas de vestir y del hogar porque hay personas
que trabajan en instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos y
universidades que necesitan de nuestros servicios.
 Nuestra provincia de Bagua es una zona de constantes lluvias inesperadas por

ello podrían suscitarse problemas que no permiten secarse de forma natural en los
usuarios
 Las lluvias constantes no dejan secar sus prendas de forma natural lo cual
provocan un mal olor en sus prendas.

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 La falta de un buen servicio que se dedique a traer y llevar a domicilio las

prendas de vestir y del hogar de los clientes.
1.3 ANTECEDENTES
1.3.1 LOCALES:
Actualmente la provincia de Bagua no cuenta con microempresas, que le den
valor a la lavandería. Existe una microempresa denominada “Lava Fast” ubicada
en la provincia de Bagua en el Jr. Rodríguez de Mendoza N° 335 la cual trabaja
de manera informal.
1.3.2 NACIONALES:
Servicio de lavandería con un sistema de recojo y entrega a domicilio para Lima
Metropolitana-distritos de San Isidro, Miraflores y Santiago de Surco
Fecha de publicación 4-nov-2016
Autores
Ortega Maita Annie Carol
Pinedo Rengifo Katherine Isabel
Roque Sosa Carla Janeth
En el Perú a lo largo de varios años se han ido implementados de distintos
servicios de lavandería dedicada para las diversas instituciones tanto públicas
como privadas, Hoteles, Restaurantes y público en general del país
Por otro lado es importante destacar que la limpieza de la ropa es parte esencial
en vida de todos los seres humanos, indiferentemente que lo realicen a mano o
con máquina lavadora. Además se ha observado un auge en la aparición de
diversas lavanderías y la expansión de otras hacia territorio en el interior del
País
Lo anterior sitúa al negocio de las lavanderías como una actividad económica
que vislumbra un panorama con buen potencial de éxito comercial
1.3.3 INTERNACIONALES:
La adopción domestica de la lavadora marchaba viendo en popa hasta que
la gran depresión golpeo Estados Unidos y la gente decidió prescindir de lo que
consideraban un auténtico lujo.
La laboriosa tarea de lavar a mano continúo mientras que las lavanderías
profesionales quedaron reservados solo a las clases más pudientes.

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Hasta 1934 cuando un joven empresario decidió abrir la primera lavandería en

autoservicio del país en FORT WOTH – TEXAS. El negocio tenía solo 4
lavadoras eléctricas pero se hizo muy popular la demanda fue tan alta que el
dueño recupero la inversión en tiempo récor de esta gorma las lavadoras
automáticas comenzaron a proliferar en todo el país; primero gestionadas por
un dependientes luego accionadas por monedas. Debido al mínimo coste en
personal y la larga vida de estos electrodomésticos se logró ofrecer un precio
muy competitivo por lavado y un horario de apertura muy amplio incluso 24
horas poco a poco las lavanderías se transformaron en un centro local en que
realizar la colada en compañía de otras vecinas y amistades.
Los usuarios también percibían que este negocio le suponía un gran ahorro
no solo en el consumo de agua y electricidad sino también en ala compra y
mantenimiento del electrodoméstico
1.3.4. FORMULACION DEL PROBLEMA:
¿De qué manera contribuye una empresa de servicio de lavado, de sus prendas
de vestir y del hogar en reactivar la economía y mejorar la calidad de vida de la
población de Bagua?
1.3.4 HIPOTESIS:
 Si se formaliza una empresa en lavado, secado, planchado y doblado de
prendas de vestir y del hogar entonces se reactivara la economía y mejorara
la calidad de vida de la población de Bagua
 Si no se implementa una empresa de lavado, secado, planchado y doblado

de prendas de vestir y del hogar no se reactivara la economía y mejorara la
calidad de vida de la población de Bagua.
1.4 ANÁLISIS DEL SECTOR
1.4.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES EN SU CIUDAD.
Actualmente la provincia de Bagua no cuenta con microempresas, que le den

valor a la lavandería. Existe una microempresa denominada “Lava Fast” ubicada
en la provincia de Bagua en el Jr. Rodríguez de Mendoza N° 335 la cual trabaja
de manera informal.
1.5 JUSTIFICACION

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Planteamos elaborar un Plan de Negocios para LAVAMAX aplicando todo lo

aprendido hasta el momento en el estudio de la carrera de contabilidad y
Computación e Informática para así demostrar que esta propuesta pueden traer
beneficios para la empresa si se lleva a cabo por medio de una planificación
adecuada, demostrando que existen ventajas competitivas frente a otras
empresas del sector que se van a ver evidenciadas en una mejor prestación de
los servicios.
Los servicios que presta Lavamax están enfocados a hombres y mujeres que
viven en la Provincia de Bagua, que sean ejecutivos o profesionales
preferiblemente, a las personas que no disponen de tiempo para cuyo servicio
que trabajen y que tengan poco tiempo libre, especialmente para las labores
domésticas, preocupados por su imagen y exigentes con lo que consumen.
Somos innovadores ya que tienemos pensado hacer inversiones en
investigación y desarrollo, primero para determinar los beneficios que puede
generar la propuesta del plan de negocios teniendo en cuenta las experiencias
de otras ciudades y según los resultados la empresa en el entorno en el cual se
desenvuelve.
1.6 OBJETIVOS
1.6.1 OBJETIVO GENERAL
 Diseñar un plan de negocio para posicionar el servicio en el mercado

Garantizando la seguridad y cubrir las necesidades de las personas.
1.6.2 OBJETIVO ESPECIFICO

 Determinar la rentabilidad económica del proyecto.
 Analizar los precios que utilizan los competidores a fin de establecer
de acuerdo con las características el precio del servicio.
 Desarrollar estrategias o convenios con instituciones Públicas,
Privadas (hoteles, restaurantes) y público en general.
 Diagnosticar el estado actual de las lavanderías en la provincia de
Bagua

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CAPITULO II
DATOS
GENERALES

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2.1 NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO

IMPLEMENTACIÓN DE UNA LAVANDERÍA PARA EL MEJORAMIENTO Y
CRECIMIENTO ECONÓMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA
2.2 RAZON SOCIAL

“LAVAMX” S.A.C.
2.3 NOMBRE COMERCIAL

“LAVAMAX”
2.2 PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO

 EL plan estratégico es una herramienta administrativa que ayuda a incrementar
las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de
incertidumbre y/o de conflicto (oposición inteligente). Se basa en la administración
por objetivos
 El plan estratégico es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en
una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y
externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su
nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el
direccionamiento de la institución hacia el futuro.
 Este proceso consiste fundamentalmente en las siguientes
Preguntas:
¿Dónde queremos ir?
¿Dónde estamos hoy?
¿A dónde debemos ir?
¿A dónde podemos ir?
¿A dónde iremos?
¿Cómo estaremos llegando a nuestras metas?
2.2.1MISIÓN
Ofrecer alternativas innovadoras de servicio de lavandería, que satisfagan la
necesidades y expectativas de la población, despertando interés, bajo criterios
de responsabilidad social, para generar ingresos y mejor la calidad de vida de
esta provincia.

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2.4.2 VISION
Para el 2021 “LAVAMAX” SAC servicio de lavandería será la mejor en Bagua
y sus alrededores en brindar servicio de calidad con movilidad propia para
satisfacción de los clientes contamos con servicio a delivery así mismo se
apertura sucursales en provincias cercanas con el fin de dar calidad de servicio
a nuestros clientes
2.4.3 OBJETIVOS DE NEGOCIO

 Captar un 25% de la población en el primer semestre
 Ser una empresa líder en el servicio de lavandería en el primer año
 Obtener rentabilidad del 505 del capital en el primer
2.4.4 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

 Trabajo profesional
 Servicio de lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir
y del hogar
 Análisis de los procedimientos adecuados
 Base de datos estructurados
 Garantía de servicios

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CAPITULO III
ESTUDIO DE
MERCADO

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3.1 ANÁLISIS DEL SECTOR EMPRESARIAL
De acuerdo al análisis se descubrió un Regular Sector Empresarial en la zona

la cual daría auge a nuestro negocio
3.1.1 ANALISIS FODA - ESTRATEGIA DAFO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal calificado Excelentes ofertas
Ubicación estratégica Oportunidad de trabajo
Contar con los equipos adecuados Factor climático
Es un proceso industrializado Clientes potenciales a nivel local
DEBILIDADES AMENAZAS
No contar con local propio Competencia
Poca acogida Ser nuevos en el mercado
Limitados recursos Económicos robos
Tramite de la documentación para los servicios Aparición de empresas grandes
DEBILIDADES AMENAZAS
Local alquilado Competencia
Poca acogida Ser nuevos en el mercado
Limitados recursos Económicos robos
Tramite de la documentación para los Servicios Aparición de Empresas Grandes
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal calificado Excelentes ofertas
Ubicación estratégica Oportunidad de trabajo
Contar con equipos adecuados Factor climático
Es un proceso industrializado Clients potenciales a nivel local
3.2 análisis del mercado potencial

Para realizar el analisis del mercado potencial se aplico una encuesta en la
provincia de Bagua y se completo esta informacion con datos que ofrece la
poblacion de bagua lo que conyeva a una mayor facilidad para la obtencion
de la informacion local que se requiere como es el caso de la aplicación de la
encuesta
ENCUESTA

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Somos ex alumnos del Instituto de Educación Superior Privado Telesup

estamos realizando una investigación para poder graduarnos Nuestro objetivo
es conocer la opinión sobre un servicio de lavandería que consta en lavado,
secado, planchado, doblado de ropa de vestir y del hogar le pedimos un minuto
de su tiempo para que nos responda con sinceridad las siguientes
interrogaciones.
 ANALISIS DEL RESULTADO N° 1
¿CONOCES O HAZ ESCUCHADO SI SI NO TOTAL

EXISTE UNA EMPRESA DE LAVANDERIA
EN LA PROVINCIA DE BAGUA? 10 23 30
GRAFICO
¿CONOCES O HAZ ESCUCHADO SI

EXISTE UNA EMPRESA DE
LAVANDERIA EN LA PROVINCIA DE
BAGUA?
SI NO
33%
67%
- INTERPRETACION:
En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30
personas sobre la pregunta ¿CONOCE O A ESCUCHADO SI EXISTE UNA
EMPRESA DE LAVANDERIA EN LA CIUDAD DE BAGUA? Hemos llegado
a la conclusión que 10 personas que representa el 33% dicen que existe
una lavandería pero que no está muy bien implementada y 20 que representa
el 67% no tienen conocimiento de alguna lavandería que exista aquí
llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable porque
muchos de nuestros encuestados que son 67% tiene la necesidad de
nuestros servicios.

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¿CUAL ES SU NOMBRADO CONTRATADO INDEPENDIENTE TOTAL

SITUACION
LABORAL? 15 10 5 30
GRAFICO
¿CUÁL ES SU SITUACION
LABORAL?
NOMBRADO CONTRATADO INDEPENDIENTE
17%
50%
33%
- INTERPRETACION:
personas sobre la pregunta ¿Cuál ES SU SITUACION LABORAL? Hemos
llegado a la conclusión que 15 personas que representa el 50% su situación
laboral son nombrados y 10 personas que representa el 33% son
contratados 5 personas que representa el 17% son independientes
llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable porque
muchos de los encuestados que son el 50% su situación es buena.
¿Cuál ES SU NIVEL 1500 <1000 >1000 TOTAL

DE INGRESO? 10 4 16 30

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GRAFICO
CUAL ES SU NIVEL DE INGRESO
1500 <1000 >1000
34%
53%
13%
- INTERPRETACION:
En la cuidad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30
personas sobre la pregunta ¿CUAL ES SU NIVEL DE INGRESO? Hemos
llegado a la conclusión que 10 personas que representan el 34% tiene un
nivel de ingreso de 1000 4 personas que representan el 13% tiene un
nivel económico de ingreso menor s/ 1000 y 16 personas que representan
el 53% que percibe un ingreso mayor de 1500 llegando a la conclusión que
nuestro negocio si será rentable porque muchos de los encuestados que
son el 53% su nivel de ingreso es buena.
¿USTED SOLICITARIA LO SI NO TOTAL

SERVICIO DE NUESTRA
23 7 30
LAVANDERIA?
GRAFICO
¿ USTED SOLICITARIA LOS

SERVICIOS DE NUESTRA
LAVANDERIA
SI NO
23%
77%

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LAVAMAX S.A.C.
- INTERPRETACION:
personas sobre la pregunta ¿USTED SOLICIARIA LOS SERVICIOS DE
NUESTRA LAVANDERIA? hemos llegado a la conclusión que 23 personas
que representa el 77% si solicitaría de nuestros servicios 7 personas que
representa el 23% opinan que no necesitan el servicio llegando a la
conclusión que nuestro negocio si será rentable por que los encuestados
más del 77% si prefieren dicho servicio
¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SI NO TOTAL
SE INSTALE UNA LAVANDERIA EN
BAGUA? 20 10 30
GRAFICO
¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SE
INSTALE UNA LAVANDERIA EN
BAGUA?
SI NO
33%
67%
- INTERPRETACION.
personas sobre la pregunta ¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SE INSTALE
UNA LAVANDERIA EN BAGUA? 20 personas que representa el 67% si esta
de acuerdo a que se instale una lavanderia 10 personas que representa el
33% no esta de acuerdo yegando a la conclusión que nuestro negocio si
será rentable por que los encuestados mas del 67% si estaría de acuerdo
que se instale una lavaneria en Bagua.
 ANALSIS DEL RESULTADO N° 6
¿CADA QUE TIEMPO 2 VECES POR

DIARIAMENTE SEMANAL TOTAL
SOLICITARIA LOS SERVICIO SEMANA
DE LAVANDO DE SUS 5 15 10 30
PRENDAS DE VESTIR?

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GRAFICO
CADA QUE TIEMPO SLICITA OS

SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS
DE VESTIR Y DEL HOGAR?
DIARIAMENTE
SEMANAL
2 VECES POR SEMANA
33% 17%
50%
- INTERP´RETACION :
personas sobre la pregunta ¿CADA QUE TIEMPO SOLICITA LOS
SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR?
hemos llegado a la conclusión que 15 personas que representan el 50% lo
solicitaría1 vez por semana 10 personas que representa el 33% lo solicitaría
2 veces por semana 5 personas que representa el 17% lo solicitaría
diariamente yegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable
¿EN QUE ESTABLECIMIENTO LAVA'MAX LAVA FAST AMAS DE CASA TOTAL

SOLICITARIA LOS SERVICIO DE
LAVADO DE SUS PRENDAS DE 20 5 5 30
VESTIR Y DEL HOGAR?
GRAFICO
¿EN QUE ESTABLECIMIENTO SOLICITARIA
LOS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS
DE VESTIR Y DEL HOGAR
LAVA'MAX LAVA FAST AMAS DE CASA
17%
16%
67%

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
- INTERPRETACION
personas sobre la pregunta ¿EN QUE ESTABLECIMIENTO SOLICITARIA
LOS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL
HOGAR? Hemos llegado a la conclusión que 20 personas que representa
el 67% solicita servicios de lavado de sus prendas de vestir y del hogar en
LAVA’MAX 5 personas que representa el 16% solicitan en LAVA FAS 5
personas que representan el 17% lo realizan en las amas de casa llegando
a la conclusión que nuestro proyecto si será rentable porque son pocos
nuestros competidores en el servicio que brindamos.

NO HAY BUENA
PRECIOS PROMOCIONES
¿POR QUE LO SOLICITA OTRA ATENCION TOTAL
AHI ? 6 9 10 5 30
GRAFICO
¿PORQUE LO SOLICITA AHI?

NO HAY OTRA PRECIOS
BUENA ATENCION PROMOCIONES
17% 20%
33% 30%
- INTERPRETACION
personas sobre la pregunta ¿POR QUÉ LO SOLICITA AHÍ? Hemos llegado
a la conclusión que 10 personas que representan el 33% solicita en dicho
establecimiento por la buena atención 9 personas que representan el 30%
solicitan ahi por sus precios 6 personas que representa el 20% solicita ah
por no hay otra y 5 personas que representa el 10% solicita ahí por sus
promociones llegando a la conclusión que nuestro proyecto si será rentable
porque los encuestados más del 33%.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
¿EN EL CASO QUE USTED REQUIERA SI NO TOTAL

DE ESTOS SERVICIOS CONCURRIRIA
A NUESTRA EMPRESA? 20 10 30
¿EN EL CASO QUE USTED REQUIERA

DE ESTOS SERVICIOS CONCURRIRIA
A NUESTRA EMPRESA
SI NO
33%
67%
- INTERPRETACION
personas sobre la pregunta ¿ EN CASO DE QUE USTED REQUIERA DE ESTOS
SRVICIOS CONCURRIRIA A NUESTRA EMPRESA? llegando a la coclusion que
20 personas que representa 67% si concurriria a nuestra empresa 10
personas que representa el 33% no concurriría a nuestra empresa llegando
a la conclusión que mas de 67% si concurriría a nuestra empresa.
¿CUANTO ESTA DE ACUERDO A S/. 10

PAGAR POR EL SERVICIO DE LAVADO S/. 8 kg kg. S/. 12 kg. TOTAL
DE SUS PRENDAS DE VESIR Y DEL
HOGAR? 10 15 5 30

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
GRAFICO
¿CUANTO ESTA DE ACUERDO A PAGAR

POR EL SERVICIO DE LAVADO DE SUS
PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR
S/. 8 kg S/. 10 kg. S/. 12 kg.

17% 33%
50%
- ITERPRETACION:
personas sobre la pregunta ¿Cuánto ESTA DE ACUERDO A PAGAR POR EL
SERVICIO DE LAVADO DESUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR? 15
personas que representa el 50% esta de acuerdo a pagar la suma de S/. 10 kg.
10 personas que representa el 33% esta de acuerdo a pagar S/. 8 kg. 5 personas
que representa el 17% pagaría S/. 12 kg. Llegando a la conclusión que nuestro
negocio si será rentable
3.3 SEGMENTO DEL MERCADO : PUBLICO OBJETIVO

CONCEPTO CANTIDADA
Personal que trabaja en Instituciones publicas
Personal que trabaja en Instituciones privadas
Hoteles y restaurantes
Independientes Publico en generan
3.4 VENTAJA COMPETITIVA

 Las ventajas de la lavandería lavamax en sus alrededores no hay ninguna
a su nivel
 Que la mayoría de los hogares no tienen lavadoras y por eso lo hace
Nuestra lavandería más atractiva y favorece nuestro crecimiento
Económico y empresarial
 Que muchas veces a la gente no le queda el tiempo suficiente para lavar
en su hogar y por eso nos genera una buena ventajas
3.5 ANALISIS DE LA COMPETENCIA (MINIMO 2 EMPRESAS)

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Las fortalezas que tiene la competencia directa e indirecta respecto a lavamax es

que no existe un buen nivel de competitividad , lo que significa que ninguno es
líder y ninguno impone precios, además la competencia no tiene buena
reputación respecto a los productos , los demás competidores tienen productos
y costos más bajos que Lavamax lo que les permite reducir el precio del servicio,
la cual no les permite tener más recursos para poder llegar a ser empresas líder
y contar con vehículos que brinden servicio a domicilios, la cual permite hacer
más promociones en más lugares y al tener más puntos tienen una imagen fuerte
en el mercado.
Una debilidad de la competencia directa es que ninguna empresa tiene los
recursos suficientes para poder crecer demasiado o imponerse como un líder del
mercado, esto hace que no exista un líder reconocido en el mercado, la
reputación de los establecimientos que más directamente compiten con Lavamax
es la competencia más baja que la de ésta empresa debido a que la calidad de
los servicios es baja y el servicio es muy regular pues los insumos utilizados no
son tan buenos, por esta razón la calidad de los demás no es tan buena, además
la puntualidad no es un instrumento que se aplique mucho debido al volumen de
trabajo superior no cuentan con máquinas apropiadas y adecuadas haciendo
que la parte gerencial de muchas empresas no es la más calificada y no tienen
estrategias claras.
En cuanto a la competencia se identifican las amas de casa y 1 lavanderia
informal llamada Lavafast correspondientes a la competencia de Lavamax se
tiene encuenta que existen mucha diferencias en cuanto a la prestación de los
servicios de lavandería ya que este se diferencia sobre todo en atención al cliente
y en calidad del servicio, por esta razón esta clasificación se hace teniendo en
cuenta la ubicación.
EMPRESAS ACEPTACION ¿POR QUÉ LE ¿DONDE SE PRECIO
COMPETIDORAS COMPRAN? COMERCIALIZA VENTA
EL PRODUCTO
ALTA REGULAR POCA
Lavafast x No hay otra En su mi variable
domicilio
Amas de Casa x Mas cerca Su casa alto
3.6 ESTRATEGIA DEL MERCADO

Debido a la capacidad económica, del lugar donde habitan las personas no todas
pueden contratar los servicios de lavado de sus prendas de vestir y del hogar,
por tanto la estrategia del mercado para este proyecto es:
 Personal que trabajan en instituciones públicas , privadas, estudiantes que
Carecen de tiempo para estos fines en la provincia de Bagua.
 Brindar servicio a hoteles restaurantes y público en general de ambos

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
sexos
3.6.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO O SERVICIO

El concepto que tiene “lavamax” es ser una empresa que se destaca por la
excelencia, calidad y puntualidad en la prestación de servicios de lavandería,
como también en el servicio de delivery, es decir, lo que realmente se vende es
la calidad y la puntualidad en la prestación de los servicios. Es una empresa
que funciona siguiendo las tendencias pero ofreciendo el valor mencionado
lavamax ofrecerá buen servicios para satisfacer a sus clientes
3.6.2 ESTRATEGIA DEL PRECIO

LAVAMAX manejara un nivel de precios medio, que para el segmento al que
va dirigido es razonable con relación al servicio que se ofrece, teniendo en
cuenta que la competencia directa utiliza una política de precios bajos y que
para poder ejercerla debe utilizar insumos de bajo precio y de baja calidad y que
los insumos utilizados por LAVAMAX son de la mejor calidad
3.6.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)
El canal de distribución de lavamax es la distribución directa por que se da

directamente al cliente además la zona donde se ubica la empresa es estrategia
debido a que no existe competencia directa en el área y existen muchas familias
avecinadas en la zona aquí el cliente tendrá atención personalizada el local
tendrá una sala de espera y un sillón confortable y un televisor para su
distracción también se brindara el servicio de wifi m,ientras esperan por sus
prendas y se sientan relajados y tranquilos.
La Distribución Comercial relaciona la producción con el consumo. Su objetivo

es poner el servicio a disposición del consumidor final en la cantidad
demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee
adquirirlo, presentando el servicio de forma atractiva, que estimule a
utilizar. Además, implica también llevar a cabo una serie de actividades de
información, promoción y presentación del servicio en el punto de venta a fin de
estimular su adquisición. Todo ello debe hacerse a un costo razonable, que el
consumidor esté dispuesto a pagar. Por el servicios realizado.
3.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
La estrategia consiste en incentivar las ventas atreves de tipos de

promociones premios y descuentos los cuales deben ser entregados al
cliente de inmediato

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
1. Primera promocion : los clientes tendrán promociones de acuerdo a

fechas especiales
2. Segunda promcion: se dara premios a los clientes que acudan por

primera vez
3. Tercera promoción: los clientes que siempre acuden tendrán

descuentos especiales

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
CAPITULO IV
INGENIERIA DEL
PROYECTO

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
4.1 DESCRIBIR LAS CRACTERISTICA DE LA LOCALIZACION DEL

NEGOCIO
La empresa esta ubicado en el Jr. Sargento Lores N° 109
Bagua – Amazonas este es un lugar estratégico para establecer el servicio de
lavandería debido a que en esta zona hay mucho movimiento de personas que
ingresan a comprar al mercado y muchas tiendas comerciales y hotes en el área
además cuenta con familias al alrededor de la zona
3.2 REALIZAR UN BOSQUEJO DE LO QUE SERÁ LA DISTRIBUCIÓN DEL

LOCAL (ÁREA DE TRABAJO)

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
RECEPCION
ALMACEN
AREA DE LAVANDERIA
SS.HH

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
3.3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

El plan de proyecto es la prestación del servicio de lavandería, en la Provincia de Bagua
SERVICIO DESCRIPCION
Recepción Recepcionamos la ropa desde su domocilio
Lavado Lavado de la ropa seleccionado por color y calidad de prenda
Secado Secado de la ropa después de lavado
Planchado El planchado de la ropa se hará cuidadosamente
Envasado la ropa se hara el envasado después del planchado y doblado
Entrega La entrega lo aremos a domicilio desde donde fue recepcionado
3.4 DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO DE LA ELABORACIÓN DE

SU PRODUCTO O SERVICIO.
inicio
Registro de la habilitación
¿El cliente
requiere servicios
de lavandería?
Registro de la ropa que se mandara a lavandería
Traslado de la ropa al servicio de lavandería
Entrega de la ropa
fín

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
3.5 MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL

PRODUCTO O BRINDAR EL SERVICIO QUE SE HA DEFINIDO
 2 Lavadoras centrifuga semi industrial

Marca: LG
Modelo: Giant c
Capacidad: 10.13 kg.
Panel computarizado: Digital multifuncional
Controles Automáticos: 220V/60 Hz/1Ph
Características:
 Tambor fabricada íntegramente en acero inoxidable ayuda a evitar que la
Ropa de manchas durante el ciclo de lavado a diferencia de los tambores
Pintados normales, donde la pintura tiende a saltar después de un uso
Prolongado
 Tambor conectado directamente al sistema de transmisión (motor)
Proporcionando mayor durabilidad y menor mantenimiento.
 Agujeros especiales patentados para un eficiente proceso de lavado y
Centrifugado.
 Sistema de suspensión con 4 amortiguadores para la absorción de
Vibración y reducción del ruido.
 Sistema de dispensador de detergentes en la parte superior para una fácil
Limpieza.
 Tambor con sistema de inclinación de 10º: Permite un mayor nivel de
Baño
De agua en el tambor, por lo que se utiliza menor agua sin sacrificar el
Rendimiento de lavado.
 Suministro automático de detergentes con inyección de 5 señales de
Activación para el ingreso de detergentes líquidos.
 Panel frontal de acero tratado con pintura especial anticorrosiva para
Larga vida útil.
 Alta velocidad de centrifugado
 Sistema de ahorro de energía “ Energy Star”
 Sistema de atomización de agua: Cuenta con una boquilla de spray de
atomización de agua en las prendas y en la puerta. Esto ayuda a la
Máquina a llenar rápidamente y proporcionar un mejor rendimiento de
Lavado.
 Panel de control computarizado de acero, no de plástico para una mejor
Fiabilidad, permite una fácil programación y guardar hasta 20 programas
Personalizados.
 Puerta frontal con vidrio templado
 Fácil mantenimiento debido a que el acceso es por la parte frontal por lo

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
que se gana tiempo para el acceso directo a los componentes.

Dimensiones de la Maquina:
 Volumen del tambor : 102.7 litros
 Diámetro del tambor : 560.0mm
 1 Secadora Semi industrial
Marca: LG
Modelo: Giant c
Capacidad: 10.2 kg
Calentamiento. Gas
Panel computarizado: Digital Multifuncional
Controles Automáticos: 220V/60 Hz/1Ph
Características de la secadora
 Tambor conectado directamente al sistema de transmisión (motor)

Proporcionando mayor durabilidad y menor mantenimiento.
 Agujeros especiales patentados para un eficiente proceso de secado.
 Fácil acceso al filtro de limpieza sin apertura la puerta frontal.
 Sistema de extracción de aire de excelente performance por medio de
Un Ventilador de grandes dimensiones para una mejor eficiencia de
energía.
 Panel frontal de acero tratado con pintura especial anticorrosiva para
una Larga vida útil.
 Sistema de ahorro de energía “ Energy

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Star”
 Panel de control computarizado de acero, no de plástico para una mejor
Fiabilidad, permite una fácil programación y guardar hasta 20 programas
Personalizados.
 Fácil mantenimiento debido a que el acceso es por la parte frontal por lo
Que Se gana tiempo para el acceso directo a los componentes.
Dimensiones de la Maquina:
 Volumen del tambor: 207 litros
 Diámetro del tambor: 663.0mm
 Profundidad del tambor: 570.60mm
Medidas Generales:
 Ancho: 686mm
 Profundidad: 764mm
 Altura: 983mm
 1 Mesa de Planchado Aspirante Semi-Industrial con Calderin Incorporada
Marca: Bimap (Italia)

Modelo: Rubino / Dalia
Calentamiento: Eléctrico
Controles Automáticos: 220V/60HZ/1PH
Características

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Mesa de planchado semi-industrial plegable

 Pedal aspirante móvil
 Calentamiento con termostato regulable
 Altura regulable (85-90-95 cm)
CALDERÍN:
 Caldera con capacidad de 3 litros
 Caldera con estructura de acero inoxidable con resistencia
Acorazada
 Presostato
 Válvula de seguridad
 Electroválvula
 Interruptores de seguridad para caldera y plancha
 Luces indicadoras de funcionamiento
 Plancha-vapor con pulsador ambidiestro
 Mango de la plancha de madera
 Alimentación de agua de forma manual
 Tiempo continuo de trabajo: 2 horas
 Presión de vapor: 2.3 Bar
 Resistencia de la caldera: 800 W
 Resistencia de la plancha: 800 W
 Resistencia de la mesa: 300 W
 Motor aspirante: 50 W
 Potencia de absorción: 1950 W, lo que permite excelente planchado y
acabado.
DIMENSIONES GENERALES:
 Ancho: 1350 mm.
 Profundidad: 450 mm.
 Altura: 900 mm.
 Peso : 26 Kg

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 1 computadora equipada
Marca:
Modelo:
Esta máquina será utilizada para el registro de las prendas y ingresos,

egresos de la Empresa
 1Impresora
Marca: Epson
Modelo: L380
Sera útil para la empresa

Lavanderia
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1 Escritorio de Madera
Este mueble se utilizara para el equipamiento de la computadora
 1 Silla Giratoria

Lavanderia
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 1 Sofá
Este mueble será netamente para el descanso de los clientes mientras
esperan
1 Armario para Achivos

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
1 Estante
Este este estante es el lugar donde pondremos la ropa limpia y doblada lista para
entregar
 1 Extintor

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LAVAMAX S.A.C.
4.6 MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS QUE USARÁN EN EL PROCESO

PRODUCTIVO
MATERIA PRIMA CANTIDAD MEDIDA

Detergentes 200 gm 10 kg.
Blanqueador 200ml. 10 kg.
suavizante 150ml. 10 kg.
4.7 LISTADO DE LOS POSIBLES PROVEEDORES QUE PROPORCIONARÁN

LOS INSUMOS NECESARIOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
Los proveedores que proporcionaran los insumos para los servicios que prestaremos
serán
PROVEEDORES INSUMOS NOBRES

Detergentes
Súper Cocos Biodegradables Suavizantes
blanqueador
Efameinza Equipos para lavandería
Emapab Agua
Electro Oriente luz
4.8 ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
ADMINISTRACION
SECRETARIA CONTABILIDAD
ALMACEN AREA DE CAJA

AREA DE LAVANDERIA VENTAS
COMPRAS
4.8.1 ENUMERAR LAS TAREAS SEGÚN LAS RESPONSABILIDADES DE

CADA UNO.
 Heber R. Rimarachin M. :
 Flor L. Lopez C. :
 Persona x : recepción , registro y peso de la ropa
 Persona x : chofer y encargado del traslado de las prendas
sucias desde su hogar hasta la lavandería y entrega de las prendas
limpias en caso del servicio a delivery

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
CAPITULO V
INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
5.1 DETERMINAR LA PROYECCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES

cantidad Kg. precio diario semanal mensual
5.2 PLAN DE INVERSIÓN EN SOLES
APORTE
Nº NOMBRE %
S/.
1 LOPEZ CONTRERAS, FLOR LIDA 22,500.00 50%
2 RIMARACHIN MALDONADO, HEBER ROBIN 22,500.00 50%

TOTAL 45,000.00 100%
ESQUEMA DE INVERSIÓN
1 LOPEZ CONTRERAS,
FLOR LIDA
50% 50% 2 RIMARACHIN
MALDONADO,
HEBER ROBIN
5.3 ESTRUCTURA DE COSTOS

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
5.4 DETERMINAR EL COSTO TOTAL UNITARIO DE PRODUCCIÓN
5.5 CALCULO LA PROYECCIÓN DE VENTAS EN NUEVOS SOLES
5.6 MARGEN DE CONTRIBUCIÓN Y PUNTO DE EQUILIBRIO
5.7 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS
4. 8 FLUJO DE CAJA DEL NEGOCIO
5.9 VALOR ACTUAL NETO
5.9.1 TASA INTERNA DE RETORNO

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
CAPITULO VI
CONCLUCIONES Y
RECOMENDACIONES

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
6.1 CONCLUSIONES
Sabemos y estamos seguros de que el negocio proyectado, traerá buenos
resultados para los demandantes en la ciudad de Bagua tengo la convicción de
que podemos satisfacer exitosamente la necesidad de nuestros clientes en
brindarle buena atención. Aparte de dar respuesta a las necesidades de los
usuarios
Desde el punto de vista del estudio del mercado del proyecto es viable a que
la demanda actual es superior a la oferta actual y se proyecta que para los
siguientes 5 años la demanda será superior a la oferta
6.2 RECOMENDACIONES
Debido a la estrategia desarrollada el servicio que ofrece “lava Max”

debe de darse a conocer que lograremos una buena posición dentro del
mercado.
La calidad en el servicio es muy importante y en el estudio realizado los
clientes mostraron una consideración buena se debe capacitar en caso
del personal o buscar la manera de mejorar dicha calidad para ofrecer
no solo un buen servicio sino un servicio excelente
Ya que se recomienda también incrementar el presupuesto destinado
a la promoción que se pueda abarcar otro tipo de mercado
 Invertir en el negocio llevando a la practica el plan de negocio

 Una vez recuperada la inversión se debe revisar la estrategia de
mercado tomando en cuenta nuevos servicios que se puedan brindar
al cliente como es la implementación del servicio de lavado secado
planchado y otros beneficios
 Realizar un óptimo mantenimiento de la maquinaria e instalaciones para
cumplir con las proyecciones de producción así también satisfacer al
cliente.
6.3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

6.4 ANEXOS

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
Hasta
Aquí

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
ASPECTOS GENERALES DE LA
EMPRESA
RAZÓN SOCIAL : “LAVAMAX” S.A.C.

NOMBRE COMERCIAL : “LAVAMAX”
NUMERO DE R.U.C. :
UBICACIÓN
PAIS : Perú
DEPARTAMENTO : Amazonas
PROVINCIA : Bagua
DIRECCIÓN : Jirón Sargento Lores N° 109
INTEGRTANTES :
 RIMARACHIN MALDONADO HEBER ROBIN
 LOPEZ CONTRERAS FLOR LIDA
RPC : #935636121
RPM : 990739235

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
VARIABLES:
 LA VARIABLE INDEPENDIENTE: desarrollo del servicio de una

lavandería que preste los servicio de lavado de prendas de vestir y del
hogar y otros.
 LA VARIABLE DEPENDIENTE: reactiva la economía y mejora la calidad
de vida todos nuestros clientes.
ESTUDIO DE MERCADO
El crecimiento de la actividad en servicio de lavandería en la ciudad de Bagua
favorece el crecimiento de otros sectores relacionados como el servicio de
lavandería industrial, debido a que los establecimientos destinados a brindar
servicios de lavado secado planchado requieren de este servicio. Por lo tanto,
los segmentos de mercado a los cuales se orientaran las actividades del
proyecto serán:
 HOSTALES: ofreciendo el servicio de lavado de sábanas, cubrecamas,
manteles y toallas.
 RESTAURANTES: ofreciendo el servicio de lavado de manteles y

uniformes del personal.
 PERSONAL QUE TRABAJA EN INSTITUCIONES PUBLIAS Y

PRIVADAS, ESTUDIANTES Y PÚBLICO EN GENERAL: a ellos se les
dará el servicio de lavado de sus prendas de vestir y del hogar
 Para poder brindar el servicio adecuado a los hostales, restaurantes,
personal que trabaja en instituciones públicas, privadas, estudiantes y
público en general de la ciudad de Bagua
 Se realizará servicio completo, incluyendo el transporte de las prendas

sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a
domicilio.
 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: En la lavandería se prestarán los
siguientes servicios:
 Servicio de lavado, secado, planchado y doblado:

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Las etapas de dicho servicio son las siguientes:
Secado (10 kg)

30min.
Lavado (10 kg)
40min
Planchado y doblado
(10 kg) 30 min.
 Recepción de las prendas

 Clasificación por colores: el cual se realizará clasificando en dos grupos,
ropa blanca y ropa de color.
 Lavado en una maquina lavadora horizontal.
 Secado en un equipo secador rotativo eléctrico.
 Servicio de Planchado El servicio consiste básicamente en realizar el
planchado sobre la ropa algo humedecida, con el fin de quitar las arrugas
que pudieran tener. Este proceso es realizado luego del centrifugado. A
continuación se presenta
1.1 PRODUCTO
Son los bienes y/o servicio que ofrece una empresa a su mercado objetivo
1.2 ANALISIS DE LA DEMANDA
OBJETIVO GENERAL
Formalizar una MYPE empresa líder y emprendedora con personería jurídica
para brindar servicios en el lavado secado, planchado y doblado de sus prendas
de vestir y del hogar a Hoteles, Restaurantes, personas que trabajan en
instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos, universidades y
público en general, reactivando una buena calidad de servicio para la población
de Bagua.
ANALISIS DEL RESULTADO
De acuerdo a las encuestas y evaluadas tenemos los siguientes resultados
estadísticos.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
1.3 ANALISIS DE LA OFERTA
1.1 Estudio de la oferta.
Esta microempresa estará dedicada a ofrecer buena atención y buenos

precios a los clientes de manera nos permitirá desarrollarse como una
microempresa líder en servicios de lavandería se encuentra esta
microempresa es privilegiada porque cuenta con las facilidades de poder
incrementar nuestros servicios. Además está ubicado en una parte
céntrica donde a sus alrededores existen instituciones públicas, privadas
y muchos negocios hoteles y público en general cercanos que serían
los posibles consumidores de este servicio,
Función De La Oferta
Los precios que se ofrecerán a los consumidores estarán acorde a los

precios de producción de calidad en el mercado de Bagua y teniendo en
cuenta los gastos de producción que se generan en transporte, estadía,
impuestos, mano de obra, etc.
La oferta estará en función al precio de compra del producto mencionado
y el costo de los insumos.
Ley de la oferta.
Esta empresa tendrá la capacidad de producir mensual teniendo como

meta atender al 20% del total de la población con posibilidades de
extender a 1,200 kg de ropa

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
A continuación se presenta el volumen de producción y el precio de venta

en base a 1,000 kg de
1.4 BALANCE DE LA DEMANDA Y LA OFERTA
El conocimiento de la demanda y la oferta nos permita conocer la

demanda disponible del proyecto para determinar la parte del mercado
que podría corresponder al proyecto se puede proceder de la siguiente
manera.
1. Estimar la demanda insatisfecha la cual es igual a la demanda

proyectada menos la capacidad productiva actual.
2. Hallar la demanda proyectada menos la capacidad futura prevista.
3. Calcular la demanda proyectada menos la capacidad actual
1.6 COMERCIALIZACION DEL SERVICIO
La comercialización del servicio se efectúa de la siguiente manera.

Publicidad mediante: Radio, televisión, Pagina Web, Facebook y escrito
EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN.
En nuestra empresa hemos considerado las siguientes áreas:
Administrador
Secretaria
Marketing
Almacén
Lavandería

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
Ventas
Caja
3.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL O ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
3.3. ORGANIGRAMA NOMINAL

 RIMARACHIN MALDONAD, Heber Robin
 LOPEZ CONTRERAS, Flor Lida
ADMINISTRACION
SECRETARIA CONTABILIDAD
FLOR LIDA LOPEZ HEBER ROBIN RIMARACHIN
CONTRERAS MALDONADO
AREA DE ALMACEN AREA DE CAJA

AREA DE
COMPRAS DE SERVICIO LAVATORIO TEC.
PLANCHADO Y
COMPUTACION
SECADO

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
3.4. FUNCIONES QUE CUMPLE CADA UNA DE LAS AREAS
ADMINISTRADOR
 Es el representante legal de la empresa.

 Coordinación y liderazgo
 Planifica, organiza, dirige y supervisa a la empresa.
 Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de
cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de
comprobación.
 Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la
unidad.
 Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos
administrativos.
 Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.
 Elabora y mantiene actualizada la ejecución presupuestaria de la
unidad.
 Emite y firma cheques, conjuntamente con el supervisor.
CONTADOR:
 Es el representante del aspecto financiero de la empresa.

 Encargado de proporcionar la documentación necesaria a los socios,
proveedores, terceros, etc.
 Se encarga de administrar los recursos financieros de la empresa en
cualquier problema que se presente.
SECRETARIA:
 Concentración de Cifras.
 Recepción de llamadas telefónicas.
 Encargada de requerimiento de los útiles y materiales de oficina.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Formular manuales de programación de usuarios.

 Elaborar y proponer proyectos de base de datos para el
mejoramiento y modernización de los servicios de secretaria general.
AREA DE ALMACEN
 Registro de entradas y salida del almacén.

 Coordinación del almacén con el área de producción.
 Coordinar y supervisar la recepción y distribución del producto.
 Concertar con el área de transportes, la planeación de rutas para la
distribución del producto.
 Vigilar la toma física de inventarios ordinarios y extraordinarios.
 Asistir a reuniones.
 Revisar y firmar documentos (notas de entrada y salida,
transferencias, devoluciones y otros).
AREA DE LAVANDERIA
 Medición de trabajo.
 Método del trabajo.
 Calidad de servicio.
 Planeación y distribución de respectivos materiales de los

trabajadores entre otros.
 Planeación y distribución de instalaciones.
 Control de la producción y de los inventarios.
 Control de calidad.
AREA DE VENTAS

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Determinar las necesidades y deseos de los clientes.

 Generar y cultivar relaciones con los clientes.
 Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la
microempresa comercializa y del mercado.
 Relaciones con los distribuidores y minoristas.
 Estrategias de ventas.
 Financiamiento de ventas.
 Costos y presupuestos de ventas.
CAJA
 Cobro de facturas (contado y crédito).

 Control de caja fuerte.
 Cambio de moneda extranjera.
 Confección de liquidaciones de (caja, facturas cobradas).
 Recaudación del día.
 Crédito.
 Comisiones
 Anticipos y pagos de personal.
 Pago de impuestos.
 Pago de proveedores.
 Pago de comisiones.
 Cobro de créditos
3.5. DIRECTIVO CON SU PERFIL PROFESIONAL
ADMINISTRADOR:
 Licenciado en administración, profesional universitario.

 Poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora,
orientadora y con capacidad promotora.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Ser hábil en el campo de la planificación, organización, y el control.

 Con habilidad en la negociación, que se traduce a la rápida
construcción de consensos y en la educada administración de los
consensos.
 Tomador de decisiones de la naturaleza de su profesión personal y
empresarial.
 Facilidad para comunicarse con el lenguaje claro, correcto, oportuno,
adecuado y universal.
 Actualizado en las tecnologías de puntas en informática y
comunicaciones.
 Tener experiencia laboral en empresas públicas o privadas.
CONTADOR
 Profesional Competente.
 Conocimiento y manejo de programas contables.
 Conocimiento de finanzas.
 Visión general de los objetivos y estrategias de una organización.
 Responsable, cordial, y amable.
SECRETARIA:
 Conocimiento y manejo de computación.

 Conocimiento de trámite documentario.
 Entusiasta y responsable.
 Cordial, amable, con iniciativa.
 Mantener archivo de norma legal actualizada.
MARKETING
 Análisis de precios en la competencia.

 Ver y mejorar ante nuestros competidores (diseños novedosos,
nuevos, etc.)

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 Determinar estrategias de precios.

 Analizar canales de distribución.
 Analizar los sistemas de transporte y entrega.
 Seleccionar y programar medios de publicidad.
 Determinar los tipos de promociones a realizar.
 Elaborar y distribuir publicaciones y propagandas.
AREA DE ALMACEN
 Conocimientos indispensables en computación.

 Ser honesto.
 Tener buena presencia.
 Capacidad física para cargar y acomodar productos.
 Técnico en computación y administración.
 Tener experiencia en el ámbito laboral.
 Elaboración y control de inventarios.
 Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
AREA DE PRODUCCION
 Efectuar diagnostico que permita el espacio de desarrollo industrial.

 Planear, diseñar métodos de producción y servicios.
 Capacidad de diseñar e interpretar un sistema productivo
AREA DE VENTAS
 Amplia experiencia en empresas públicas y privadas
 Dinámico y capacidad de liderazgo.
 Experiencia y responsabilidad en su trabajo.
 Experiencia en ventas y manejo de personal.
 Conocimientos básicos de Word y Excel.
 Debe tener actitud, habilidad, entusiasmo, paciencia, responsable,
cordial y amable.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
CAJA
 Garantizar las operaciones de una unidad de caja.

 Experiencia progresiva de carácter operativo en el área de caja.
 Técnico en computación y/o contabilidad.
 Tratar en forma amable y efectiva con el público en general.
 Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.
ASPECTOS TÉCNICOS Y ORGANIZATIVOS

MATERIAS PRIMAS E INSUMOS:
Los costos operativos variables están constituidos por las materias primas e
insumos necesarios para la producción, ellos son:
• Quitamanchas para ropa (Presentación: 5 Lts.)
• Detergente: 30 Kg.)
• Suavizante Perfumado (Presentación: 5 Lts.)
• Lavandina para ropa blanca (Presentación: 5 Lts.)
• Lavandina para ropa color (Presentación: 5 Lts.)
• Bolsas 60x90 cm (Presentación: 50 unidades) En el apartado de costos
variables se van a incluir las cantidades empleadas de cada uno de los insumos
con sus respectivos costos.
BIENES A ADQUIRIR
Equipos:
 Lavadoras semi industrial horizontal: Tiene una capacidad de 10 Kg y el
tiempo de lavado de las prendas asciende a 30 minutos.
 Plancha eléctrica (…): Tiene una capacidad de ropa por Hora.
 Canastos para ropa mojada: Destinados a transportar las prendas semi seca
desde la Lavadora hacia la secadora, y también las prendas secas hasta la
plancha.
 Canastos para ropa seca: Algunos estarán destinados a transportar las
prendas sucias, recién llegadas al establecimiento y otros las prendas
limpias, listas para su empaquetado y despacho.

Lavanderia
LAVAMAX S.A.C.
 2 Mesas de Trabajo. 1 de ellas estarán destinadas a llevar a cabo el doblado

y empaquetado de las prendas limpias y la segunda estará destinada a
realizar el planchado de la ropa limpia
 1 Estante de 1.50x1.80 mts. Está destinado al almacenamiento de las
prendas listas para su despacho hasta su posterior distribución y el otro
restante está destinad a almacenar los insumos y materias primas.
 1 Escritorio.
 1 Silla giratoria.
 1 Computadora. Indumentaria y equipos de seguridad:
 Matafuegos de 5 Kg. Clase ABC con Sello IRAM
 Ropa de Seguridad, camisa y pantalón
 Guantes
 Vehículos: Se proveerá de la compra de una moto taxi 0 Km el cual será

destinado a realizar las entregas a los clientes.
 Ayudante (1): realizará tareas de limpieza y aseo del área, realizará el
transporte dentro del Servicio de los paquetes y/o materiales a procesar o
esterilizar, ayudará en el área de recepción, entrega y almacenaje, ayudará
en la distribución de materiales, actuará siempre bajo indicaciones y
supervisión técnica.
 Chofer y repartidor principal (1): requiere su licencia habilitante y además de
realizar sus tareas específicas actúa como repartidor principal en todos sus}
conceptos y tareas.
 1 Oficial Administrativo: es quien con estudios en Computación para realiza
la recepción, facturación, cobranzas, compras, pagos, control de caja,
liquidación de sueldos, jornales, movimientos bancarios, etc.
CAPACIDAD DE SERVICIO
La capacidad de servicio de la lavandería industrial depende directamente de
la cantidad de unidades de lavado, cada una de las cuales está compuesta por:
 Lavadora horizontal
 Secador rotativo
Para el primer año se estima una utilización de la capacidad de servicio del 50%,
para el segundo año del 90% y finalmente para el tercer año se espera trabajar
a plena capacidad.
REQUERIMIENTOS LEGALES Y PROTECCIÓN:
La empresa debe cumplir con la Habilitación Municipal (Ordenanza 12.689),
inscribirse en Dirección General de Rentas para el pago de Impuestos a las
Actividades Económicas. Asimismo debe comprometerse a inscribirse como

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Monotributista y en el Régimen de Autónomo para poder cubrir las Cargas

Sociales de sus empleados. Entre la documentación a presentar para la
habilitación se encuentran: planos aprobados por la Secretaria de Obras
Publicas de la Municipalidad de Bagua (ordenanza 13.284), Certificado de
Desinfección y Certificado de Bomberos, entre otros.

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CAPITULO II

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INGENIERIA DE PROYECTO
La lavandería cuenta con 02 lavadoras automáticas de 30 kg. Cada una y una
secadora y equipos de oficina contamos también con detergente en polvo,
detergente líquido, cloros o blanqueador desengrasante también se debe contar
con bolsas transparentes para envasar la ropa y entregar al momento de lavar
hay que pesar primero la ropa contamos con 02 tanques de 2500 lts de agua
nuestra lavandería cuenta con ganchos la ropa , canastas una mesa grande
para el doblado ,sillas de plástico para el descanso de los clientes ,equipos de
limpieza para un óptimo servicio contamos con una área de mobiliario con
escritorio y calculadora
2.1 PROCESO DE PRODUCCION
inicio
Registro de la habilitación
¿El cliente
requiere servicios
de lavandería?
Registro de la ropa que se mandara a

lavandería
Traslado de la ropa al servicio de

lavandería
Entrega de la ropa
fín

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La producción está destinada a la generación de bienes y servicios, además es

continua ya que un proceso de producción lleva a otro, agregando en cada uno
un valor a los bienes generados a ese valor le llamamos valor agregado
Las etapas del proceso de producción son: Proceso de producción Obtención
de materia prima Es la primera etapa de producción, donde la inversión
productiva adquiere la materia prima que será transformada en la segunda fase
o etapa del proceso de producción.
INGENIERIA DEL PROYECTO
El estudio de ingeniería debe traducirse en una representación detallada que

muestre las características técnicas del proyecto. El objetivo es poder brindar
un análisis técnico de cada uno de los componentes que integran el servicio de
lavandería
Integrantes:
Heber Robín Rimara chin Maldonado
Flor López Contreras
2.2 FACTORES DE PRODUCCION
PROGRAMA DE PRODUCCION
ESTADO INICIAL PROSESO DE ESTADO FINAL

TRANSFORMACIO
N
Insumos Tecnología Producto

Principales Principal
Equipos
Insumos Sub Producto
Secundarios Mano de Obra
Residuos

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CAPITULO III

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TAMAÑO Y LOCALIZACION
TAMAÑO
El ambiente de la empresa cuenta con un espacio de 48 mts. Cuadrados con
la posibilidad de ampliar su crecimiento

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LOCALIZACION DEL NEGOCIO

LOCALIZACION:
JIRON : Sargento Lores N° 109|
PROVINVIA DE BAGUA
DEPARTAMENTO DE AMAZONA
 LAVANDERIA LAVA MAX SAC

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CAPITULO IV

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INVERSION Y FINANCIAMIENTO
4.1 INVERSIÓN:
El presupuesto de inversión es un instrumento del que se valen las empresas
para dirigir todas sus operaciones debido a que este punto hace referencia al
destino que se le dará a los fondos financieros.
Los tipos de inversión en la que se invierte son activos fijos como la maquinaria
y equipos muebles y enseres, equipos de computación equipos de oficina que
se utilizan para poner en marcha el negocio y el capital de trabajo necesario
para un periodo.
Este presupuesto es importante para saber cuál es el monto total que se va
invertir en el negocio de Servicio de lavandería en Bagua en este caso
“LAVAMAX”
En el siguiente cuadro se muestra de forma detallada cual es la inversión total
del proyecto

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INVERSION TOTAL DE LA EMPRESA
GRUPOS DE DETALLE COSTO COSTO COSTO

ACTIVOS UNITARIO TOTAL TOTAL
POR
GRUPO
2 Lavadoras de 10 kg. c/u
Maquinaria y 1 Secadora de 10 kg
Equipo
2 planchas electricas
1 Trio de Sillas 150,00

1Silla de oficina 70,00
1 Estante de madera 500,00
Muebles y Enseres 1 Armario de melamine 300,00
1 Televisor de 32” 999,00
1 Mesa de madera 200,00
6 Cestos de Plastico 38,00
2 Tinas de Plastico 35,00
1 estante mediano 300,00
Equipo de 1 Computadora
computación
1 Teléfono
equipos de Oficina 1 wifi
1 Calculadora cientifica 35,00
Materia Prima
Mano de Obra
Capital de Trabajo Sueldos
Recepción y
mantenimiento
gastos Arriendo
activos diferidos Gastos de Constitución

Gastos de puesta en
Marcha
Totales
La inversión total es de S/. Para la puesta en marcha del negocio tomando en

cuenta el capital de trabajo para un mes.

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Se realizara reposiciones de los activos cuya vida útil es de 3 años en este

caso la máquina y equipo y el equipo de computación y quinto año del negocio
además se comprara maquinaria y equipo cada tres años la cual se necesita
para cubrir el 9% más de la demanda insatisfecha

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FINANCAMIENTO
Concretada la inversión total de la empresa se da a conocer que el
financiamiento para este proyecto será aportado el 50% cada uno así tenemos
el siguiente cuadro
N° SOCIOS APORTE %
1 HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO 35,000.00 50
2 FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS 35,000.00 50

TOTAL 70,000.00 100

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CAPITULO V

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PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS

5.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS:
Con la finalidad de estimular el monto de ingresos ( … ) se presenta un total
donde se encuentran los ingresos y los precios propuestos.
PRESUPUESTO DE INGRESO
Servicio Precio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
(kg)
Lavado – secado 7
Lavado – secado – 8
planchado y doblado
total
5.2 PRESUPUESTOS DE COSTOS: los costos variables están constituidos

por las materias primas e insumos necesarios para realizar el lavado, secado,
planchado de las prendas de vestir y del hogar a continuación se presentan
en la tabla los datos mas relevantes de los insumos a utilizar en el servicio
Producto presentación Precio Cantidad Cantidad Costo
unitario (kg. ropa) anual total (s/
(s/) año)
Detergente en
polvo
Detergente en
liquido
Quita
manchas para
ropa
Enjuague
total

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5.3 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es aquel en donde los ingresos totales recibidos se
igualan a los costos asociados con la venta de un producto un punto de
equilibrio es usado comúnmente en las empresas para determinar la posible
rentabilidad de vender determinado producto.
Para su estimación se determinaron los costos operativos fijos y variables y
los ingresos por ventas. Mediante esta información se pudo estimar los
Kilogramos de ropa que se necesita vender para cubrir los costos anuales, tanto
fijos como variables. El grafico se presenta a continuación:
Ejemplo.
El Punto de equilibrio es aquel donde se intersectan ambas rectas, cuyos

valores son:
Producción = 8,640 Kg de prendas por año
Costos = Ingresos = s/. 86,400.00
Por lo tanto se deben lavar más de 720 Kg de ropa por mes para que la
actividad comience a ser rentable
http://www.imet.cat/uploads/ocupacio/flaixemprendre/54/lavanderia.pd

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CAPITULO VI

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ESTADOS FINANCIEROS
6.1 ESTADOS DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

El estado de ganancias y pérdidas o también conocido como estado de
resultados es un documento contable que muestra de forma detallada y
ordenada el resultado del ejercicio económico el cual puede ser utilidad o
perdida así tenemos
6.2 FLUJO DE CAJA

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El flujo de caja es un resumen de las entradas y salidas en efectivo esperadas

por el cumplimiento de las actividades de cumplimiento de la empresa es decir
es un informe financiero que muestra los flujos de ingreso y egreso de efectivo
que ha obtenido una empresa.
La intención del flujo de caja presupuesto es de revelar de donde provendrán
los ingresos y como se usaran esos fondos.
El flujo de la caja muestra si la empresa genera suficiente dinero en efectivo
para hacer frente a todas las necesidades de efectivo de la actividad
empresarial.
La importancia del flujos que este nos permite conocer la liquidez de la
empresa por lo tanto conocer con cuanto de dinero en efectivo se cuenta de
modo que con dicha información podemos tomar decisiones tales como.
 Cuanto podemos comprar de insumos.
 Si es posible comprar el contacto o es necesario o preferible solicitar
crédito.
 Si es necesario o preferible cobrar al contado o es posible otorgar créditos.
 Si es posible pagar deudas a su fecha de vencimiento o es necesario pedir
un refinanciamiento o un nuevo financiamiento.
 Si tenemos un excedente de dinero suficiente como para poder invertir por
ejemplo al adquirir nuevas maquinaria o aumentar un servicio.
 Si es necesario aumentar el disponible por ejemplo para una eventual
oportunidad de inversión.

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CAPITULO VII

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EVALUACIÓN ECONOMICA DEL PROYECTO
TASA DE CORTE = %
VAN =
TIR =
PERIODO DE REPAGO
Rentabilidad sobre la
inversión =
Van inversión inicial =
Ejemplo de VAN
Supongamos que nos ofrecen un proyecto de inversión en el que tenemos que

invertir 5.000 euros y nos prometen que tras esa inversión recibiremos 1.000
euros el primer año, 2.000 euros el segundo año, 1.500 euros el tercer año y
3.000 euros el cuarto año.
Por lo que los flujos de caja serían -5000/1000/2000/2500/3000
Suponiendo que la tasa de descuento del dinero es un 3% al año, ¿cuál será el

VAN de la inversión?
Para ello utilizamos la fórmula del VAN:
El valor actual neto de la inversión en este momento es 1894,24 euros. Como

es positiva, conviene que realicemos la inversión

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MESA DE MADERA PARA PLANCHAR

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BREVE HISTORIA DE LAS LAVANDERIAS
La industria de las lavandería automáticas o más comúnmente conocidas por

los usuarios como lavanderías comerciales, son aquellas la que los clientes
acuden a lavar y secar su ropa personal o de su hogar.
Antes de llegar a este punto, es importante comentar algunos datos importantes
en la historia de las lavadoras y de las lavanderías: El ser humano ha sentido la
necesidad de eliminar la suciedad de sus prendas para obtener la higiene de
las mismas en algunos casos o la pureza espiritual arraigada a sus creencias
en otros, este lavado de prendas y vestimenta se ha venido realizando
invariablemente a mano.
Los primeros lavaderos se forjaron en las orillas de los ríos frotando la ropa Es
importante señalar que desde 1893 el servicio de lavandería comenzaba a
establecerse como un negocio en el Reino Unido y que en la década de 1920
se utilizaban camionetas para colectar la ropa sucia de los clientes
semanalmente en algunas residencias para posteriormente regresarse una vez
lavada.
La tecnología con la que se fabricaban las nuevas lavadoras continúo
avanzando y por 1947, la idea de una máquina de lavar de operación completa:
lavado, enjuague y extracción de agua de la ropa, llevo a la introducción de la
lavadora eléctrica que se carga por la parte superior. Este tipo de tecnología fue
una de las muchas que eliminaron en gran medida la cantidad del tiempo
necesario ue las mujers necesitaban pasar en sus hogares, permitiéndoles
tomar trabajos fuera de casa.
La eficiencia de las lavadoras ha continuado incrementándose constantemente,
por ejemplo, en 1957 General Electric introdujo una máquina equipada con 5
botones al tacto para controlar la temperatura de lavado, la temperatura de
enjuague y la velocidad de agitación. En tanto que en 1978 se adicionó el uso
del microchip a las máquina de lavar automáticas.
Paralelamente al desarrollo de las máquinas lavadoras también evolucionaron
los equipos para secar la ropa. Los primeros secadores fueron inventados en
Inglaterra y Francia en los inicios de 1800. Por aquel tiempo una clase de éstos
utilizaba un

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JUSTIFICACION
DEL PROYECTO
El servicio de lavandería es una actividad que se encuentra muy demandada en

la actualidad, principalmente debido a la gran cantidad de hostales y
restaurantes pequeños que abren sus puertas cada año en la ciudad de Bagua,
lo cual brinda un número importante de clientes potenciales.
(https://prezi.com/qw77tbq9yk5a/proyecto-de-inversion-lavanderia-lavinxa/)

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OBJETIVO ESPECIFICO
 Desarrollar un estudio de mercado para determinar la oferta y la
demanda de los servicios a brindar
 Organizar la funcionalidad orgánica en los registros públicos, SUNAR,
SUNATY MTC
 Diseñar un plan de marcketing en radio televisión y escrito Facebook
twitter de nuestros servicios
 Identificar y captar un porcentaje del 25% de clientes
 Obtener en el primer año una rentabilidad económica del 50% de la
inversión económica
ANALISIS DEL PROBLEMA
Que en la provincia de Bagua no existen empresas que presten servicio de

lavandería de prendas de vestir y del hogar porque hay personas que trabajan
en instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos y universidades
que necesitan de nuestros servicios.
 Nuestra provincia de Bagua es una zona de constantes lluvias
inesperadas por ello podrían suscitarse problemas que no permiten secarse
sus prendas de forma natural en los usuarios
 Las lluvias constantes no dejan secar sus prendas de forma natural lo
cual provocan un mal olor en sus ropas.
 La falta de un buen servicio que se dedique a traer y llevar a domicilio
las prendas de vestir y del hogar para satisfacción de los clientes y así ahorrar
tiempo en su vida cotidiana.
FORMULACION DEL PROBLEMA:
¿De qué manera contribuye una empresa de servicio de lavado, secado,

planchado y doblado de sus prendas de vestir y del hogar en reactivar la
economía y mejorar la calidad de vida de la población de Bagua?

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DESCRIPCION DEL SERVICIO Y VALOR DISTINTIVO
1) DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO

FUNCIONALIDADES BASICAS DEL SERVICIO:
 Trabajo profesional
 Servicio de lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir y
del hogar
 Análisis de los procedimientos adecuados
 Base de datos estructurados
 Garantía de servicios
ORIGEN DE LA IDEA DE LA EMPRESA

¿CÓMO SURGE LA IDEA E EMPRESA?
Nuestra idea de crear una empresa surge viendo que la provincia de Bagua en
la actualidad crece económicamente gracias a la actividad comercial y a la
necesidad de que muchas es la población que necesita de un buen servicio de
lavado de sus prendas de vestir y del hogar.
Después de haber analizado la problemática que atraviesan las diferentes
personas que trabajan y no tienen tiempo disponible para realizarlos los
servicios del lavado
Nació la idea de nuestra empresa para calmar la necesidad y dar un buen
servicios asi mismo contribuirá a fomentar más fuentes de trabajo en la
provincia de Bagua
MERCADO POTENCIAL
MERCADO

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La primera etapa del análisis de mercado consiste en establecer claramente el

mercado objetivo de nuestra iniciativa empresarial esta fase tiene la necesidad
de fijar las característica del mercado su estructura área geográfica tamaño
así como las previsiones de evolución
Muestra.
N = 30
Z = 1.90
S = 0.5
E = 0.05
Se a tomado la estadística descriptiva y como la población no supera los 30
individuos en investigación se a tomado todo el grupo que está compuesto por
la población de Bagua

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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

PARA OBTENER EL TITULO

Profesional Técnico en Contabilidad y

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FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS

Este logro está dedicado principalmente a Dios, por brindarme la salud y la

HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

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HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

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HEBER ROBÍN RIMARACHIN MALDONADO

FLOR LIDA LÓPEZ CONTRERAS autores.

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Este plan de negocio está dedicado a la implementación de una lavandería, el

Somos un grupo con ideas innovadoras y que nuestros sueños es reactivar la

Nuestro Público Objetivo. Serán personas locales y nacionales, las empresas

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

servicio a elevados costos, generando malestar en las personas que desean

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2.1 Nombre de la idea de negocio

2.4.1 Visión del negocio

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2.4.4 Breve descripción del negocio

3.1 Análisis del entorno empresarial

3.3 Segmento el mercado: público objetivo

3.6.1 Estrategia del producto o servicio

4.1 Describir las características de la localización del negocio

4.5 Maquinas, equipos y herramientas para elaborar el producto o brindar el servicio

4.8 Organización de las personas en el proceso productivo

4.8.1 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno

5.1 Determinar la Proyección de Ventas en unidades

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5.2 Plan de inversión en soles

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Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

1.2 REALIDAD PROBLEMÁTICA

Que en la provincia de Bagua no existen empresas que presten servicio de lavado,

 Nuestra provincia de Bagua es una zona de constantes lluvias inesperadas por

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

 La falta de un buen servicio que se dedique a traer y llevar a domicilio las

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

Hasta 1934 cuando un joven empresario decidió abrir la primera lavandería en

1.3.4. FORMULACION DEL PROBLEMA:

 Si no se implementa una empresa de lavado, secado, planchado y doblado

1.4 ANÁLISIS DEL SECTOR

1.4.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES EN SU CIUDAD.

Actualmente la provincia de Bagua no cuenta con microempresas, que le den

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Planteamos elaborar un Plan de Negocios para LAVAMAX aplicando todo lo

 Diseñar un plan de negocio para posicionar el servicio en el mercado

1.6.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

2.1 NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO

2.2 RAZON SOCIAL

2.3 NOMBRE COMERCIAL

2.2 PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO