Informe Ejecutivo de Trabajo IZA FINAL

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Psicología
Informe ejecutivo, práctica de la asignatura de Psicología del Trabajo II
DATOS GENERALES:
MDE. Nohemí Ayes.
Institución donde se realizó la práctica de 80 horas:
Grupo Q (Empresa automotriz), Departamento de Talento Humano
Practicantes:
 Obed Isai Santos Urbina #Cuenta: 20111002918

 Hector Ramsés García #Cuenta:
Fecha: **/**/****
CIUDAD UNIVERSITARIA “JOSE TRINIDAD REYES”

Contenido
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
II. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS ....................................................................................... 3
III. CONTEXTO DE LA INSTITUCIÓN............................................................................................... 3
Historia: ....................................................................................................................................... 3
Misión: ......................................................................................................................................... 4
Visión: .......................................................................................................................................... 4
Valores:........................................................................................................................................ 5
Responsabilidad social ................................................................................................................ 5
Política de calidad: ...................................................................................................................... 5
IV. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: ................................................................................................ 6
V. ESTRUCTURA DEL AREA............................................................................................................... 7
VI. PROCESOS DE ÁREA/DIRECCION DE TALENTO HUMANO ....................................................... 7
VII. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES ASIGNADAS .................................................................... 8
VIII. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS/EXPERIENCIAS ...................................................................... 8
IX. ANEXOS ................................................................................................................................... 9
I. INTRODUCCIÓN
En el presente informe se pretende dar a conocer las experiencias obtenidas a lo largo
de nuestra práctica profesional formativa realizada en la Institución Automotriz “GRUPO
Q”, en la cual pudimos adquirir nuevos conocimientos y mostrar nuestras habilidades y
conocimientos aprendidos durante los años de estudio de nuestra carrera Psicología en la
universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH).
El lugar de desempeño de nuestra práctica profesional fue en la institución automotriz

Grupo Q, ubicada frente a plaza Miraflores.
II. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
 Esta práctica tenía como objetivo para nosotros desenvolvernos bien dentro del
ambiente laboral del área de Gestión de Talento Humano, establecido en la institución,
demostrando motivación para las tareas que se nos asignó, así como contemplar y
aprender del trabajo en equipo.
 Conocer como es el proceso de trabajo en el área de gestión de talento humano.
 Conocer acerca de la institución, la organización y funciones que cumple la empresa en
la cual estuvimos realizando nuestra práctica de 80 horas, adaptándonos al contexto de
estudiantes en formación.
III. CONTEXTO DE LA INSTITUCIÓN

Historia:
Inicia operaciones en San Miguel, El Salvador la empresa Samuel Quiroz y CIA (saquiro).
En 1962 DATSUN Y NISSAN confía en ellos para ser distribuidores de la marca en el

salvador.
En 1964 fue fundada tecnimotores en Tegucigalpa honduras como distribuidora de

NISSAN motor CO. En 1970 tecnimotores abre sus puertas, En san pedro sula, honduras,
en 1979 se inaugura el edificio principal para la distribución de NISSAN , donde hoy están
nuestras oficinas corporativas, en 1987 llantas KUMHO concede su distribución exclusiva
a la empresa, en 1989 marcas como MAC,EXIDE, AC
DELCO,PIRELLI,PENNZOIL,MONROE otorgan sus derechos de distribución a saquiro.
En 1992 se abren en el salvador los centros de servicio rápido autostop hoy

AUTOPITS, saquiro tecnimotores hacen la migración de marca a GRUPO Q. en 1994
ISUZU se incorpora al portafolio de El salvador, se inaugura el complejo automotriz
GRUPO Q en Tegucigalpa, honduras, en 1996 las marcas como CHRYSLER, DODGE,
3
JEEP, RAM, en 1997 HYUNDAI elige a grupo q en el salvador como el representante, en
1998 inicia operaciones serví Q talleres, hoy Grupo Q talleres en el salvador y honduras.
En 1999 HONDA se incorpora al portafolio de marcas en el salvador, en 2001 NISSAN

entrega la representación de marca a grupo Q en Nicaragua, en 2002 se lanza a nivel
regional el brazo financiero del grupo bajo la marca CREDI Q, en 2003 en Guatemala se
inicia con las marcas, CHRYSLER, MERCEDES BENZ Y DODGE, JEEP Y RAM. En
2005 HYUNDAY,CHEVROLET,ISUZU Y PENNZOIL pasan a ser representadas por
grupo Q en costa rica , en 2005 CHEVROLET se agrega a las marcas representadas en
costa rica, también se agregan las marcas como MAZDA, FORD Y PEUGEOT en grupo Q
en el salvador.
En 2008 se crean servicios compartidos, MERCEDES BENZ, CHRYSLER Y RAM

confían en distribución en Guatemala, MAZDA Y CHEVROLET otorgan los derechos de
distribución a GRUPO Q Honduras, en 2011 GRUPO Q celebra su 60 aniversario, en 2013
se crea MIGRUPOQ el primer programa de lealtad regional de la industria automotriz junto
a la plataforma de servicios en línea 24/7, en 2014 abre sus puertas en Guatemala la
principal sala de ventas de MERCEDES BENZ, CHRYSLER, DODGE, JEEP Y RAM.
Asimismo se inaugura la sala de ventas PORSCHE en el salvador, se inauguraron dos
nuevas sucursales en Nicaragua para la marca NISSAN ,innovamos cuando nuestra APP
MIGRUPOQ, nuestra plataforma de servicios en línea y plan de lealtad en la región, en
2016 nuevas salas de ventas para HYUNDAI el salvador y NISSAN Nicaragua, en 2017
inauguraron sala de ventas de JEEP en san pedro sula , honduras, AUTOPITS en
Guadalupe , costa rica , remodelamos el complejo automotriz en Santa Elena y los próceres
en el salvador, con los mejores edificios de Costa Rica, Nicaragua y Guatemala, tenemos
las mejores instalaciones a nivel centroamericano , ampliamos talleres de pintura en
Guatemala y el salvador para atender mejor a nuestros clientes, vivir nuestra estrategia nos
hizo ganar la confianza de importantes marcas que ampliaron nuestro portafolio
FREIGHTLINER,FIAT Y SHELL LUBRICANTES, representantes para Guatemala y el
salvador y honduras, distribuidores en el salvador , honduras y representantes para costa
rica.
Misión:
Servirte con pasión es la fuerza que nos mueve.
Visión:
Ser líder en la industria automotriz, viviendo una cultura que garantice la lealtad de
nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas, impactando positivamente a
nuestras comunidades.
4
Valores:
 Pasión por el servicio.
 Excelencia e innovación.
 Integridad.
 Sentido de pertenencia.
 Compromiso con la comunidad.
Responsabilidad social
Participamos del festival de esculturas de arena “Sand in the city” cuyo objetivo es recaudar
fondos para el programa de “Visita Patrocinada” que contribuye con la educación lúdica de
niños de escasos recursos.
Contribuimos al proyecto de reforestación de las ciudades en donde operamos. Participando

activamente en el cuidado y protección del medio ambiente.
En Grupo Q creemos firmemente que contribuir al bienestar de las personas es el mejor

legado que podemos dejar. Por eso, buscamos impactar positivamente en las comunidades
donde operamos, apoyando los siguientes proyectos.
Programa edubecas, de la Fundación FEPADE, que brinda a niños y jóvenes salvadoreños

de recursos limitados la oportunidad de continuar sus estudios.
Política de calidad:
Grupo Q, fomentará una política de puertas abiertas para todos los empleados cuyo
propósito es fomentar la comunicación abierta, la retroalimentación y discusión sobre
cualquier asunto de importancia para un empleado. Esta política de puertas abiertas
significa que todos los miembros de la compañía son libres de hablar con cualquier
funcionario en cualquier momento.
5
IV. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA:
6
V. ESTRUCTURA DEL AREA
GRUPO Q
RECURSOS HUMANOS
Gerente general de
Recursos Humanos
Analista Junior de Analista Sénior de Analista de

Recursos humanos Recursos Humanos nominas
Asistente de Asistente de Asistente de

Recursos humanos Recursos humanos administración de
empresa
Asistente de
Recursos humanos
VI. PROCESOS DE ÁREA/DIRECCION DE TALENTO HUMANO

 Capacidad de atraer y contratar talento; siendo que el reclutamiento tiene que ser
efectivo para el talento.
 Hacer que los nuevos empleados sean productivos en la empresa.
 Elaborar planes estratégicos para el desarrollo y la implementación de planes o
metas que se deben alcanzar
 Estar pendientes de todos los empleados, como ser sus capacidades, desarrollo,
capacitaciones etc.
 Motivar a las personas que laboran en la institución para así poder alcanzar un
mayor éxito en la empresa.
 Establecer comportamientos, características y rasgos de personalidad que
identifican a los empleados con éxito
7
VII. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES ASIGNADAS
En el transcurso de esta práctica realizada en la institución Grupo Q, iniciando el 08
de octubre de 2018 al 02 de noviembre de 2018, pudimos aprender muchos conceptos y
desarrollar algunas de nuestras habilidades adquiridas a lo largo de nuestra carrera, como
por ejemplo el hacer un buen rapport y empatía con las personas, ya que una de nuestras
funciones principales en la organización fue la elaboración de entrevistas de trabajo, para
personas que aplicaban a una plaza de trabajo, así como llamadas telefónicas para
entrevistas más formales y llamadas telefónicas para referencias, así como una
actualización de datos de todos los empleados en todas las áreas de la organización muy
importante, realizada en la institución en el cuál pudimos ser parte de está cooperando en
todo lo que se nos asignó.
Al llegar a la organización nos mostraron el área de trabajo donde íbamos a hacer

nuestra práctica de trabajo, así como la presentación de todas las personas que trabajan en
el área, nos asignaron funciones básicas de sacar fotocopias y ordenar archivos o
expedientes de los empleados.
Luego nos fueron impuestas funciones más productivas para nosotros, al ser partícipes
de una actualización de datos de cada uno de los empleados, asignándonos el área de
mecánica y pintura, llevando a cabo todo el proceso nosotros.
VIII. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS/EXPERIENCIAS

En cuanto a los conocimientos adquiridos durante nuestra práctica profesional de la
asignatura de Psicología del Trabajo II, en la institución Grupo Q, podemos concluir que la
práctica fue de gran ayuda para nuestra formación como futuros Psicólogos, también fue
muy enriquecedora para nosotros, repleta de conceptos nuevos y de gran aprendizaje y
ayuda, ya que nos pudimos desarrollarnos dentro de un ambiente laboral muy amable,
cálido y sin pena, lleno de energía, por parte de las personas con las que estuvimos
compartiendo durante casi todo un mes, armando lazos con los demás practicantes de la
organización y así poder trabajar juntos como equipo y lograr lo que se nos asignaba con
rapidez y seguridad, por parte de nuestros superiores.
Pudimos desarrollarnos como mejores personas, siendo muy puntuales,

responsables en los trabajos asignados, cumplimos con el horario pactado desde un inicio,
desarrollamos de gran manera la empatía ya que nos tocó hacer un par de entrevistas por
cada uno y es una de las cualidades que más destacamos, ya que nos dieron la oportunidad.
8
IX. ANEXOS
Colaboración con la actualización de datos

de los empleados.
Actualización de base de datos.
Apoyo en logística de eventos.

Instrucción de cómo llenar el formulario para la
actualización de datos.
Archivar y ordenamiento de
expedientes.

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MDE. Nohemí Ayes.

Institución donde se realizó la práctica de 80 horas:

Grupo Q (Empresa automotriz), Departamento de Talento Humano

 Obed Isai Santos Urbina #Cuenta: 20111002918

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El lugar de desempeño de nuestra práctica profesional fue en la institución automotriz

II. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS

III. CONTEXTO DE LA INSTITUCIÓN

En 1962 DATSUN Y NISSAN confía en ellos para ser distribuidores de la marca en el

En 1964 fue fundada tecnimotores en Tegucigalpa honduras como distribuidora de

En 1992 se abren en el salvador los centros de servicio rápido autostop hoy

En 1999 HONDA se incorpora al portafolio de marcas en el salvador, en 2001 NISSAN

En 2008 se crean servicios compartidos, MERCEDES BENZ, CHRYSLER Y RAM

Contribuimos al proyecto de reforestación de las ciudades en donde operamos. Participando

En Grupo Q creemos firmemente que contribuir al bienestar de las personas es el mejor

Programa edubecas, de la Fundación FEPADE, que brinda a niños y jóvenes salvadoreños

Analista Junior de Analista Sénior de Analista de

Asistente de Asistente de Asistente de

VI. PROCESOS DE ÁREA/DIRECCION DE TALENTO HUMANO

Al llegar a la organización nos mostraron el área de trabajo donde íbamos a hacer

VIII. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS/EXPERIENCIAS

Pudimos desarrollarnos como mejores personas, siendo muy puntuales,

Colaboración con la actualización de datos

Actualización de base de datos.

Apoyo en logística de eventos.

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