Capítulo 9 Administración Empresas

CAPÍTULO 9 “AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL DE STAFF, DELEGACIÓN DE PODER
DE DECISIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN”
AUTORIDAD Y PODER
A. Poder: capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias
o acciones de otras personas o grupos. En una organización, la autoridad es un derecho
inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros,
es un poder legítimo.
El poder surge de la posición y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos, obligaciones

y deberes, por el cual las personas aceptan una posición como legítima. En una empresa
privada la autoridad surge dela institución social de propiedad privada.
En las instituciones de gobierno esta autoridad emana de la institución del gobierno

representativo.
Requisitos del poder:
- La voluntad de ejercer poder
- La habilidad para hacerlo
- Un cargo que lo otorgue
En las organizaciones actuales el cargo de innovador es el más idóneo. Además existen 6

características personales que son fuentes de poder:
- Energía, resistencia y fuerza física
- Enfoque en el objetivo
- Sensibilidad hacia los otros
- Flexibilidad
- Tolerancia al conflicto
- Afabilidad y buena predisposición
Un líder debe ser consciente de sus fuentes de poder, ya que sólo así conseguirá que las
cosas se hagan y logrará un cambio estratégico. 
Debe saber usarlas para influir en los demás y debe conocer y saber usar los recursos que le
permitan evaluar los cambios para aplicar ajustes cuando sea necesario.
Cuando el poder emana de la experiencia se está frente al poder del conocimiento.
B. Poder de referencia: influencia que las personas o grupos pueden ejercer en otros porque
los demás creen en ellos y en sus ideas. Ej. Martin Luther King.
C. Poder de recompensa: capacidad que tiene una persona para otorgar recompensas. Ej:
profesores universitarios que pueden ofrecer calificaciones altas.
D. Poder coercitivo: derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de

un aumento de sueldo por falta de méritos.
Si bien la autoridad organizacional es el poder de ejercer discrecionalidad en la toma de

decisiones, casi siempre emana del poder del cargo legítimo.
DELEGACIÓN DEL PODER DE DECISIÓN
A. Delegación del poder de decisión o empowerment: los empleados de todos los niveles
en la organización reciben el poder de decidir sin pedir autorización a sus superiores. Estos
empleados son capaces de tomar decisiones siempre que tengan las capacidades necesarias.
 
La noción de delegación se basa en esquemas de sugerencias, ampliación de las
responsabilidades laborales y participación del trabajador.
Tanto la delegación de autoridad como el poder de decisión son cuestión de grado y requieren
que los empleados acepten la responsabilidad de sus acciones. 
 
Esto puede ilustrarse como:
- El poder debe ser igual a la responsabilidad
- Si el poder es mayor podría ocasionar un comportamiento autocrático del superior
- Si la responsabilidad es mayor podría ocasionar frustración, porque la persona no tiene el

poder necesario para realizar la tarea de la que es responsable.
 
El creciente interés de la delegación del poder se debe al surgimiento de la competitividad
global, la necesidad de responder con rapidez a las demandas y expectativas de los clientes y
una fuerza de trabajo con más conocimientos que exige mayor autonomía.
 
CONCEPTOS DE AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL DE STAFF Y AUTORIDAD
FUNCIONAL
La autoridad de línea da a un superior una línea de autoridad sobre un subordinado. De ahí

surge
A. Principio de escalonamiento: cuanto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo
gerencial en una empresa para cada cargo subordinado, tanto más clara será la
responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva la comunicación organizacional.
B. Autoridad de línea: relación en la que un superior supervisa directamente a un

subordinado.
El personal de staﬀ son asesores cuya función es la de investigar, buscar y dar asesoría a los
gerentes de líneas.
C. Autoridad funcional: derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar

procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades
realizadas por personal de otros departamentos.
 
DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
A. Autoridad organizacional: discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio

en la toma de decisiones y dar instrucciones.  
B. Descentralización: grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en

una estructura organizada; es un aspecto fundamental de la delegación.
 
¿Cuánto debe concentrarse o distribuirse la autoridad en una organización?
Podría haber una centralización en una persona, lo que supone que no hay gerentes
subordinados y tampoco una organización estructurada.
En todas las organizaciones hay cierto grado de descentralización, pero no puede ser
absoluta, ya que si esto sucediera los gerentes dejarían de existir.
***Notas sobre administración:
Los gerentes corporativos requieren libertad para conseguir grandes logros. La estructura
descentralizada permite libertad y además el desempeño óptimo del gerente. Para innovar es
necesario asumir riesgos y tolerar fracasos. 
Los líderes corporativos determinan los objetivos de innovación, las habilidades de sus
gerentes y la mejor estructura para permitir que la innovación tenga éxito.
Se debe cultivar la confianza, respeto y definir las directrices del comportamiento para luego
dar libertad, el tiempo y los recursos.
La mejor forma de frenar la innovación es tratar igual a los gerentes e imponer estructuras
rígidas en todos los departamentos.
Tipos de centralización:
1. Centralización del desempeño: concentración geográfica Ej: compañía que opera en una
sola ubicación 
2. Centralización departamental: concentración de actividades especializadas en un solo
departamento 
3. Centralización de la administración: tendencia a restringir la delegación en la toma de
decisiones. Los gerentes en la cima conservan un alto grado de autoridad.
Descentralización como filosofía política
La descentralización implica más que delegar, requiere una selección cuidadosa de qué
decisiones impulsar hacia abajo en la estructura y cuáles conservar cerca de la cima.
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
A. Delegación de autoridad: se da cuando una superior otorga criterio a un subordinado para

que tome decisiones. El poder de delegación implica:  
- Determinar los resultados esperados de un cargo
- Asignar actividades al cargo
- Delegar autoridad para cumplir esas actividades
- Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las actividades
El arte de delegar
La mayor parte de los fracasos en la delegación efectiva ocurre porque los gerentes son
incapaces o no están dispuestos a aplicar los principios de la delegación.
Puntos importantes para delegar actividades
Delegar implica asignar responsabilidades a partir de objetivos, plazos y requisitos. El

empleado a quien se le delega una actividad puede ser más eficiente en su trabajo y se sentirá
más satisfecho con el logro de resultados positivos. Para esto se debe: 
- Definir objetivos
- Seleccionar un empleado afín con la actividad
- Establecer parámetros: la persona a quien se le delega debe tener claros los objetivos,
plazos de entrega, las medidas de calidad, el presupuesto y los recursos.
Es importante que el empleado determine la línea de trabajo que seguirá y si se presentan

problemas, debe ser capaz de resolverlos.
Actitudes personales hacia la delegación
1. Receptividad: los gerentes que delegarán autoridad deben tener disposición a dar
oportunidades a las ideas de los demás, de ayudarlos a elaborar ideas y de felicitarlos por su
ingenio.
2. Disposición a conceder el derecho a tomar decisiones: gerentes deben comprender que

hay una ley de ventaja gerencial comparativa que establece que la riqueza de un país se
fortalecerá si exporta lo que produce con mayor eficiencia e importa lo que produce con
menor eficiencia. 
De igual modo, los gerentes fortalecerán sus contribuciones a la empresa si se concentran en
las actividades en las que poseen una ventaja especial por ser una de sus fortalezas o
habilidades, y que incluyen directamente en las metas de la compañía
3. Disposición a permitir errores de los subordinados
4. Disposición a confiar en los subordinados
5. Disposición a establecer y utilizar controles amplios: superiores no deben delegar

autoridad a menos que estén dispuestos a encontrar medios para lograr la realimentación,
asegurarse de que la autoridad se utilizará para apoyar las metas y los planes de la empresa o
el departamento.
Superar una delegación débil
1. Defina las asignaciones y delegue la autoridad según los resultados esperados 

2. Seleccione a la persona adecuada para la tarea a realizar 
3. Mantenga las líneas de comunicación abiertas 
4. Establezca los controles apropiados 
5. Premie a la delegación efectiva y al ejercicio exitoso de la autoridad 
RECENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD Y EQUILIBRIO COMO CLAVES DE LA

DESCENTRALIZACIÓN
Puede decirse que una empresa reconcentra su autoridad: centraliza la autoridad que una
vez estuvo descentralizada.  
A. Recentralización: centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada; casi

nunca es una renovación total de la descentralización, ya que no se retira por completo la
autoridad delegada. Considera ventajas y desventajas:

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CAPÍTULO 9 “AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL DE STAFF, DELEGACIÓN DE PODER

El poder surge de la posición y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos, obligaciones

En las instituciones de gobierno esta autoridad emana de la institución del gobierno

Requisitos del poder:

- La voluntad de ejercer poder

- La habilidad para hacerlo

- Un cargo que lo otorgue

En las organizaciones actuales el cargo de innovador es el más idóneo. Además existen 6

- Energía, resistencia y fuerza física

- Sensibilidad hacia los otros

- Afabilidad y buena predisposición

Cuando el poder emana de la experiencia se está frente al poder del conocimiento.

D. Poder coercitivo: derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de

Si bien la autoridad organizacional es el poder de ejercer discrecionalidad en la toma de

DELEGACIÓN DEL PODER DE DECISIÓN

- El poder debe ser igual a la responsabilidad

- Si el poder es mayor podría ocasionar un comportamiento autocrático del superior

- Si la responsabilidad es mayor podría ocasionar frustración, porque la persona no tiene el

La autoridad de línea da a un superior una línea de autoridad sobre un subordinado. De ahí

B. Autoridad de línea: relación en la que un superior supervisa directamente a un

C. Autoridad funcional: derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar

A. Autoridad organizacional: discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio

B. Descentralización: grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en

***Notas sobre administración:

Descentralización como filosofía política

A. Delegación de autoridad: se da cuando una superior otorga criterio a un subordinado para

- Determinar los resultados esperados de un cargo

- Asignar actividades al cargo

- Delegar autoridad para cumplir esas actividades

Puntos importantes para delegar actividades

Delegar implica asignar responsabilidades a partir de objetivos, plazos y requisitos. El

- Seleccionar un empleado afín con la actividad

Es importante que el empleado determine la línea de trabajo que seguirá y si se presentan

Actitudes personales hacia la delegación

2. Disposición a conceder el derecho a tomar decisiones: gerentes deben comprender que

3. Disposición a permitir errores de los subordinados

4. Disposición a confiar en los subordinados

5. Disposición a establecer y utilizar controles amplios: superiores no deben delegar

Superar una delegación débil

1. Defina las asignaciones y delegue la autoridad según los resultados esperados

RECENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD Y EQUILIBRIO COMO CLAVES DE LA

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