El documento resume los principios de calidad total aplicados por la compañía Unión Fenosa, incluyendo su política de calidad enfocada en la sostenibilidad, valores corporativos y compromiso. También menciona ejemplos de otros programas de calidad como ACCE para colegios en Colombia y los esfuerzos de calidad de Bancolombia y EPM.
El documento resume los principios de calidad total aplicados por la compañía Unión Fenosa, incluyendo su política de calidad enfocada en la sostenibilidad, valores corporativos y compromiso. También menciona ejemplos de otros programas de calidad como ACCE para colegios en Colombia y los esfuerzos de calidad de Bancolombia y EPM.
El documento resume los principios de calidad total aplicados por la compañía Unión Fenosa, incluyendo su política de calidad enfocada en la sostenibilidad, valores corporativos y compromiso. También menciona ejemplos de otros programas de calidad como ACCE para colegios en Colombia y los esfuerzos de calidad de Bancolombia y EPM.
El documento resume los principios de calidad total aplicados por la compañía Unión Fenosa, incluyendo su política de calidad enfocada en la sostenibilidad, valores corporativos y compromiso. También menciona ejemplos de otros programas de calidad como ACCE para colegios en Colombia y los esfuerzos de calidad de Bancolombia y EPM.
Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1/ 3
Estudio de caso
EL CLUB DE LA CALIDAD DEL GRUPO UNIÓN
FENOSA
1. Identifica los principales principios del modelo de Calidad Total aplicados por Unión Fenosa.
La política de calidad de UNION FENOSA está enmarcada dentro del
concepto de sostenibilidad, se completa y fortalece con los valores corporativos, el trabajo en equipo o la identificación y alineación en relación con los procesos. Existe además otro aspecto clave que sirve de elemento de cohesión en todo el proceso de calidad que es el compromiso.
2. Busca otros ejemplos similares de reconocimientos a la calidad utilizados por
empresas.
ACCE (asociación de colegios de calidad educativa), esta agremiación de colegios buscan implementar estrategias de enseñanza y pedagogía en marcadas en modelos de calidad que posicionan a los estudiantes Colombianos en los mejores lugares y resultados dentro de las pruebas internacionales de competencias como lo son las PISA. Dentro de esta organización se promueve la interacción de clases con modelos pedagógicos modernos y a la vanguardia de los adelantos tecnológicos, durante el año son premiados más 20 maestros que presentan ante sus directivas metodologías y estrategias de enseñanza en diferentes áreas del conocimiento, dentro de las menciones recibidas están becas para realizar post grados en educación, patrocinio a investigaciones, publicaciones en revistas, viajes y apoyos económicos, entre otros. Las propuestas presentadas deben estar basadas en el modelo de calidad EFQM, del marco común europeo del cual deben conocer gestión documental y procedimental, evaluada mediante auditorías a los colegios durante el año escolar.
ESTUDIO DE CASO, FENOSA. JUAN DAVID AYURE
BANCOLOMBIA. Por su parte en Bancolombia las políticas de calidad deben ser conocidas por todo el personal y mediante evaluaciones durante el periodo de inducción y capacitación estas deben sustentar que las conocen, la mayoría de las promociones de cargos y salarios son basadas en estructuras fundamentadas en el control de la calidad y la evaluación del cliente interno como directo conocer de los procesos de calidad de los empleados, de tal manera que los nuevos cargos son promovidos directamente por los trabajadores de la compañía. Esto hace que su totalidad los empleados conozca y se ajusten al modelo de calidad.
EPM. Es tal vez en
Colombia una de las empresas más prosperas del mercado, con un posicionamiento internacional de su marca y crecimiento acelerado de sus activos, dentro de sus estrategia de promoción de las políticas de calidad, realizan ejercicios de auditorios internas donde los mejores empleados y los mejores calificados durante estas pruebas reciben bonos de dinero en efectivo, se realizan tres veces en el año con el fin de estructurar una evaluación constante que garantice la conciencia sobre la importancia de la calidad.
ESTUDIO DE CASO, FENOSA. JUAN DAVID AYURE
CONCLUSIONES
Las estrategias sobre la promoción de las políticas de calidad son de vital importancia para involucrar de manera efectiva a todos los trabajadores de la compañía, la política utilizada por el grupo FENOSA, es buena, innovadora y sobre todo muy motivante, pretende engranar a toda la organización en una política de calidad, plantea una mejora continua en cada uno de sus procesos.
Sin embargo en una situación de auditoria no sería objetivo, pues la norma ISO, es muy clara respecto a que no se puede ser parte del proceso y evaluador del mismo.
