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    Taller Mejora Del Plan Estratégico AA4

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    BEATRIZ TRIANA
    Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

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    Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

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    Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

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    Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

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    Taller - Mejora del plan estratégico

    A continuación se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser
    resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es
    importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para
    realizar esta actividad)

    Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de


    mantenimiento en las áreas de mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de
    pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios en limpieza y rocería, y demás
    actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

    El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se


    hace regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones
    hidrosanitarias.

    Planificación y Control Operacional


    Propuesta del
    Pregunta Observación aprendiz
    *Disponer correctamente
    los residuos en sitios
    indicados de acuerdo a
    códigos establecidos por el
    cliente.
    *Se prohíbe la tala de
    árboles.
    *Respetar el hábitat de los
    animales de la región.
    *Reportar todo incidente
    ambiental de manera
    ¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, inmediata. *Terminadas las
    deben cumplir el producto o reglamentarios, del cliente y demás para actividades de
    servicio? garantizar su calidad mantenimiento, se deben
    dejar las áreas de trabajo
    libres de obstáculos y
    residuos. *Inspección pre
    operacional diaria de las
    herramientas y equipos
    antes del inicio de las
    labores. *Uso adecuado
    elementos de protección
    personal. *Requerimientos
    seguridad y salud en el
    trabajo.
    *Resoluciones ambientales.
     El aprendiz deberá investigar cómo se
    elabora el producto o servicio
    Elabore un diagrama o flujograma seleccionado.
    del proceso requerido, para  Anexe una hoja con el diagrama o ANEXO
    elaborar el producto o servicio flujograma del proceso.
    seleccionado.  Consulte material para elaborar
    diagramas o flujogramas.
    ¿Qué aspectos se deben verificar, Identifique qué aspectos se verifican, qué Inspección visual
    qué pruebas deben realizarse y tipo de pruebas se realizarán y que criterios Revisión reporte de avance
    qué criterios de aceptación del o lineamientos se usan para aceptar o del mantenimiento
    producto deben definirse para rechazar el producto. realizado.
    garantizar su calidad?
    ¿Qué registros evidencian que el Diseñe al menos un formato que
    proceso de producción y el contribuyan para corroborar que tanto su Formato de avance de
    producto final cumplen con proceso de producción como el producto mantenimiento.
    requisitos legales, reglamentarios, resultante cumplen con los requisitos.
    del cliente y demás aplicables?

    Conclusiones:
    Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

    A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para garantizar la
    calidad necesaria para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de flujo y estudiado la representación
    del proceso. Los aspectos que se deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño de un formato para
    seguir los avances del proceso o verificar que cumplan con los requisitos.

    DIAGRAMA O FLUJOGRAMA DEL PROCESO

    INICIO

    Alistamiento orden del


    día, herramientas y
    dotación personal

    Inspección del área y


    fuentes de energía.

    Sondeo Aparatos Sanitarios


    y bajantes

    Se
    SI
    SS Se
    Retirar
    encuentran
    encuentran
    Obstruccion Obstrucciones
    Obstruccion
    es
    es
    NO

    Limpieza en canales y
    coberturas

    Revisión estado de
    apariencia, fisuras,
    manchas

    Reporte del Trabajo

    FIN
    FIN
    FORMATO

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