PLAN ESTRATÉGICO DE CINEPLANET

CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA

PROFESORA: ING. MAGALY ALDAVE REA

INTEGRANTES:

CABALLERO CABRERA, VICTOR ALFONSO ___________

CASTILLO CORBERA, JONATHAN GUILLERMO ___________

DE LA VEGA TRELLES, RAUL ___________

LOZADA PEREZ, JOSE CARLOS LEONADO ___________

PACHAS ALMEYDA, HUGO ANTONIO ___________

FECHA: 01/11/2011

LIMA - PERÚ
 11 de Septiembre del 2011 GESTIÓN ESTRATÉGICA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 3
CAPÍTULO I.................................................................................................................. 4
1 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA....................................4
1.1 SITUACIÓN ACTUAL DEL NEGOCIO.............................................................................4
1.2 DIRECCIÓN..............................................................................................................5
1.3 ACTUALIDAD.............................................................................................................5
1.4 VISIÓN OPERATIVA...................................................................................................5
1.5 VISIÓN ACTUAL........................................................................................................5
1.6 VISIÓN PROPUESTA..................................................................................................6
1.7 MISIÓN ACTUAL........................................................................................................6
1.8 MISIÓN PROPUESTA.................................................................................................7
1.9 VALORES DE CINEPLANET........................................................................................7
1.10 OBJETIVOS Y METAS ACTUALES..............................................................................8
1.11 OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS.........................................................................8
CAPÍTULO II................................................................................................................. 9
2 ORGANIZACIÓN....................................................................................................9
2.1. ESTRATEGIAS ACTUALES (SEGÚN HENRY MITZBERG)............................................9
2.2. FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO DE CINEPLANET...............................................11
2.3. FUERZAS COMPETITIVAS SEGÚN MICHAEL PORTER............................................12
2.4. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO.................................................13
2.5. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL PERFIL COMPETITIVO.............................................14
2.6. FACTORES INTERNOS CLAVES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN Y SU SECTOR.. 15
2.7. MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO..................................................16
2.8. MATRIZ FODA CINEPLANET...............................................................................17
2.9. ÁREAS DE CINEPLANET.....................................................................................18
2.9.1. Área de Gerencia...................................................................................18
2.9.2. Área de Finanzas...................................................................................19
2.9.3. Área de Marketing..................................................................................20
2.9.4. Área de Tecnología.................................................................................21
2.10. CADENA DE VALOR...........................................................................................22
CONCLUSIONES........................................................................................................23
RECOMENDACIONES................................................................................................25
FUENTES DE INFORMACIÓN....................................................................................26
ANEXOS...................................................................................................................... 27

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INTRODUCCIÓN

La siguiente presentación del documento “Plan Estratégico de Cineplanet”, por parte

de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los
continuos cambios que se planean hacer mediante una planeación estratégica, el
medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet
y su entorno.

En este plan estratégico, están plasmados los objetivos generales de la empresa, la

misión de la empresa, visión, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de
incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas
cinematográficas, y la reducción de costos empresariales, que son el objetivo
fundamental de toda empresa.

En este documento también se presentaran los análisis externos e internos de la

empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras
oportunidades y amenazas frente a nuestros demás competidores, para así lograr que
nuestra empresa sea la número uno en aceptación del público.

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CAPÍTULO I

1 PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situación actual del negocio

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos

cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del
2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas,
espectadores y recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16
complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en
Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual
suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea

originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado
en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar
oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una
fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades
del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado
potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había
caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la

cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos
de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y
Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide
reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de
crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una
cultura basada en valores.

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En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional,

CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera
etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago,
Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene
planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y
Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

Fuente
http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php.

1.2 Dirección
La estrategia actual está orientada al crecimiento y expansión de la capacidad
operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la
empresa como líder en el mercado local, manteniendo el estándar de calidad
en el servicio al cliente.

1.3 Actualidad

En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratégico (2010 – 2015).

1.4 Visión Operativa

Superar el 50% en la participación de mercado, incrementando el market share

a más del 50%.

1.5 Visión Actual

Cineplanet = Entretenimiento

Elementos de la visión actual:

 Objetivo fundamental: Entretenimiento.

 Marco competitivo: No.

 Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.6 Visión Propuesta

Ser una empresa líder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la

aceptación total del público peruano y ser reconocidos por nuestros
carismáticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones
cinematográficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores.

Elementos de la visión propuesta:

 Objetivo fundamental: Ser una empresa líder.

 Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

 Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas

instalaciones cinematográficas y empleados carismáticos.

1.7 Misión Actual

Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y
gratificante.

Elementos de la misión actual:

 Clientes: Si (Clientes)

 Filosofía: Si (Compartir es un valor).

 Productos o Servicios: No.

 Mercado: Si (Mercado consumidor)

 Tecnología: No.

 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

 Autoconcepto: No.

 Preocupación por la imagen pública: No.

 Interés en los empleados: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.8 Misión Propuesta

Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibición de películas, brindamos
un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato
amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los
públicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo
profesional de nuestros empleados.

Elementos de la misión propuesta:

 Clientes: Si (clientes).

 Filosofía: No.

 Productos o Servicios: Si (exhibición de películas).

 Mercado: Si (Mercado consumidor)

 Tecnología: No.

 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

 Autoconcepto: No.

 Interés en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de

nuestros empleados).

 Preocupación por la imagen pública: No.

1.9 Valores de Cineplanet

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada día

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo

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1.10 Objetivos y Metas Actuales

 Objetivo 1: Ser la compañía Líder en el mercado de cine a nivel

nacional.
-Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el año 2015

 Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros

clientes.

-Meta 1: Lograr una mejora en la atención del 70% y de la calidad

de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del
2015.

 Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo público en general y

lograr su satisfacción.

-Meta 1: Contribuir al entretenimiento del público en más del 50%

hasta fines del 2015.

1.11 Objetivos y Metas Propuestas

 Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para

diciembre
del 2015.

-Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

 Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.

-Meta 2: Implementar dos salas 3D por año.

 Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.

-Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al día por películas.

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CAPÍTULO II

2 ORGANIZACIÓN

2.1. Estrategias actuales (según Henry Mitzberg)

Objetivo
Objetivo Estratégico - Indicador de
Estratégico - Iniciativas Estratégica Responsables
TI resultados
Cineplanet
Reducir gastos Ampliación del
utilizando Negocio
tecnología con Medular- Reducción de
ahorro de Estrategias de Gerencia de un 10% del
energía Renovación tecnológica Entrada y Operaciones / consumo
con ahorro de energía Control Gerencia TI actual
Controlar y Ampliación del
Reducir los Negocio
costos de Implementar un Medular-
Mantenimiento Software de Control de Estrategias de Gerencia de Software
Compras de Entrada y Operaciones / implementado
Racionalizar/Reducir
Mantenimiento Control Gerencia TI en el 2011
gastos operativos Implementar un Ampliación del Software
Optimizar la
Software de Matriz de Negocio implementado
matriz de
Cobertura Medular- en el 2011
cobertura de
Estrategias de Gerencia de
personal en
Entrada y Operaciones /
complejos
Control Gerencia TI
Renegociar con Renegociar con los Ampliación del Gerencia de TI Reducción de
los operadores operadores de Negocio un 20% de
de comunicaciones y Medular- las tarifas
comunicaciones reducir las tarifas Estrategias de actuales
y reducir las Entrada y
tarifas Control.
Facilitar la decisión Generar Analizar el consumo de Diferenciación Gerencia Incrementar
de compra paquetes de los clientes a través de del Negocio Financiera/ el ticket
productos herramientas de Medular- Gerencia de TI promedio
atractivos bussiness intelligent Estrategia del
Alcance-
Estrategia sin
segmentación.

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Implementar un sistema Diferenciación Gerencia 2011 – iniciar

para del Negocio Financiera/ con Arequipa
focalizar(georeferenciar) Medular- Gerencia de TI
al cliente Estrategia del
Alcance-
Focalizar al Estrategia de
cliente Nicho.
Descentralización Implementar un Ampliación del Gerencia Hacer al
de la venta de sistemas de Venta Negocio Financiera/ menos un
entradas para Descentralizada / Medular- Gerencia de TI piloto en un
eventos Revenue Management Estrategia de cine
especiales Cadena de
Integracion-
Integracion
Revenue corriente hacia
Management arriba
Elaboración del Gerencia
Flexibilidad en la Negocio Programación/
Mayor ocupabilidad programación de Medular- Gerencia de TI
de salas películas Implementar nuevo Estrategias de Software
sistema de Desarrollo de implementado
programación Mercado en el 2011
Implementar un sistema Gerencia
de ventas online a Comercial/
través de las redes Elaboración del Gerencia de TI
Generar nuevas
Implementar sociales Negocio
fuentes de ingresos
ventas por Implementar un sistema Medular- 2% de la
medios de ventas a través de Estrategias de venta en el
electrónicos smartphones Penetración. primer año
Ampliación del
Negocio
Medular-
Estrategias de
Desarrollar un plan de Entrada y
contingencia Control. Gerencia de TI 2012
. Elaboración del
Negocio
Medular-
Disponibilidad de Contar con el servicio Estrategias de Reducir en
Reorganizar el
herramientas especializado de testing Desarrollo de 20% las
área para
e información para de aplicaciones Mercado Gerencia de TI incidencias
gestionar con
la toma de enfoque a los Ampliación del
decisiones Negocio
servicios de TI
Medular-
Realizar un plan de Estrategias de
documentación de los Entrada y
sistemas existentes Control. Gerencia de TI 2011
Ampliación del
Negocio
Medular-
Externalizar los Estrategias de Seleccionar
servicios de desarrollo Entrada y Gerencia de màs
de software Control. TI proveedores

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Diferenciación
del Negocio
Medular-
Estrategia de Una
Diferenciación – certificación /
Certificación del De la Imagen, Gerencia de colaborador
Mejorar el
personal en ITIL, PMI De la calidad. TI de TI
desempeño
Diferenciación
del Negocio
Medular-
Medir si el Estrategia de
servicio brindado Realizar encuesta de Diferenciación – Gerencia de 90% de
es el adecuado calidad de servicio De la Calidad. TI Satisfacción

2.2. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

2.2.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales.

 Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

 Mayor población con preferencias por las salas de cine.

 Contribución a la no contaminación del medio ambiente, debido a

que no usa insumos que valla en contra de ello.

 Ofertas laborales sin discriminación alguna.

 Altos valores éticos y culturales en el personal que atiende en las

salas de cines a nivel nacional.

2.2.2. Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales

 Cuenta con leyes y políticas laborales.

 Políticas de atención al cliente.

 Estatutos de la empresa.

2.2.3. Fuerzas Económicas

 Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

 Mayor porcentaje de ingreso por región y grupo de los

consumidores.

 Tendencia de crecimiento económico del país.

2.2.4. Fuerzas Tecnológicas

 Pantallas de última generación.

 Sistema para Registro de Usuario según tipo.

 Sistema para control de Personal.

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 Posee un área de TI.

 Tecnología 3D.

2.3. Fuerzas Competitivas según Michael Porter

 Dejar de proveer a Cineplanet si

se ve menor demanda (Alta).
 Braedt - hot dog
 Hp - computadoras
 Claro - comunicación
 Grambs - cajas de pop corn
 coca cola - gaseosa
 Incremento de venta de
 Transligra - accesorios de
Amenaza de películas.
cómputo
 San Luis - agua mineral los nuevos  Teatros.
 Donófrio - helado competidore
 Nescafé - café s.  Tv por cable (DirecTV, CMDm
etc).

Poder de Rivalidad entre Poder de

negociación de los competidores negociación de
los existentes. los clientes.
proveedores.

 Dejar de visitar las salas de Cineplanet

 Cinemark.
por no satisfacer sus expectativas (baja).
 UVK, Cine Star, otros. Amenaza de
los nuevos  Precios.

competidore  Servicios.
s.

 Incursión de una nueva empresa con

modernas salas y mayor cantidad de
salas en 3D

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2.4. Matriz de Evaluación del Factor Externo

FCE de CINEPLANET VALOR CLASIFICACIÓN PONDERADO

FORTALEZAS
Innovación en nuevas formas de venta 0.10 4 0.40
Rápida atención en las ventas 0.05 3 0.15
Servicio a disposición del mejoramiento del clima 0.10 3 0.30
del cliente
Buenas herramientas de publicidad 0.20 2 0.40
Ubicación en puntos geográficos específicos de 0.15 2 0.30
mayor afluencia de clientes
DEBILIDADES
Generar nuevas fuentes de ingreso 0.05 2 0.10
Poder de clientes y proveedores 0.05 1 0.05
Presupuestos limitados 0.15 1 0.15
Gastos de nuevos proyectos 0.15 2 0.30
Total 1 2.15

Donde la Clasificación:

1. Respuesta Deficiente

2. Respuesta Intermedia

3. Respuesta superior al Promedio

4. Respuesta Sobresaliente

Análisis del resultado:

El valor de 2.15 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante

estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.5. Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo

FACTOR CINEPLANET UVK CINE STAR CINEMARK

CRITICO DE VALOR
ÉXITO CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE
Participación
0.15 4 0.60 0.45 2 0.30 0.60
en el mercado 3 4
Calidad de
trato del 0.15 4 0.60 0.45 1 0.15 0.60
cliente 3 4
Capacidad de
0.15 3 0.45 0.30 3 0.45 0.45
innovación 2 3
Posición
0.10 3 0.30 0.30 2 0.20 0.30
financiera 3 3
Imagen
0.25 3 0.75 0.50 1 0.25 0.75
institucional 2 3
Competitividad
0.20 3 0.60 0.40 2 0.40 0.60
en precios 2 3
Total 1 3.30 2.40 1.75 3.30

Donde la Clasificación:

1. Debilidad mayor

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

De acuerdo a este análisis podemos observar que nuestro mas cercano competente
es CINEMARK.

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2.6. Factores Internos claves que afectan a la Organización y su sector.

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2.7. Matriz de Evaluación del Factor Interno

CLASIFICACIÓ PONDERAD
Factores Críticos para el Éxito VALOR N O
FORTALEZAS
Salas ubicadas en provincia. 0.15 4 0.60
Empresa dentro del Great Place to
0.12 3 0.36
Work
Buen clima laboral 0.11 3 0.33
Compra de entradas por internet 0.16 4 0.64
Descuentos para empresas asociadas 0.11 3 0.33
Bajos precios en las salas 3D 0.10 2 0.20
DEBILIDADES
Tercerización de servicios 0.13 1 0.13
Publicación de películas de poco
0.07 2 0.14
interés
Falta de promoción de la empresa 0.05 1 0.05
Total 1 2.78

Donde la clasificación:

1. Debilidad importante

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

Análisis del resultado:

El valor de 2.78 nos da a conocer de cómo se encuentra la empresa ante estos

factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.8. Matriz FODA Cineplanet

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2.9. Áreas de Cineplanet

2.9.1. Área de Gerencia

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2.9.2. Área de Finanzas

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2.9.3. Área de Marketing

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2.9.4. Área de Tecnología

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2.10. Cadena de Valor

Actividades de apoyo
Infraestructura empresarial
Administración, Finanzas, Contabilidad y contraloría, Proyectos, Operaciones.

Administración de recursos humanos

Contratación de personal, compensaciones, programa de capacitación, clima laboral,
ambiente de trabajo adecuado.

Desarrollo de tecnología
Renovación de infraestructura tecnológica, sistemas informáticos, modificación y
corrección de los sistemas de venta para la integración de los nuevos módulos de
venta, innovación en los tipos de venta (online, reservas, etc.)

Abastecimiento
Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias

Logística interna
Recepción y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de
insumos a complejos de provincia.

Logística externa
Despacho de insumos, almacenamientos, gestión de distribución.

Operaciones
Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos.

Marketing y ventas
Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes.

Servicios
Brindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.

CONCLUSIONES

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1. Establecida la misión, visión, metas y objetivos estas son esenciales para

el éxito de cineplanet, dado que éstos establecen un curso a seguir y
sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa
de cineplanet

2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrán cumplir con los

objetivos trazados.

3. Una vez identificadas los tipos de estrategia según Henry Mitzberg

podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de
acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles
escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas
anteriormente).

4. Una vez realizado la matriz de Evaluación del Factor Externo podemos

visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser
sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.

5. Gracias a la Matriz de Evaluación del Perfil Competitivo llegamos a ver

quienes son nuestros principales competidores, también visualizamos que
oportunidades tenemos y cuáles son nuestras amenazas.

6. Gracias a la Identificación de los factores Internos claves, y analizarlos en

las diferentes áreas de la organización, podemos realizar el análisis de la
matriz FODA.

7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas,

Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organización a fin de
generar mayor competitividad.

8. Debido a los análisis anteriores solo podremos identificar diversos factores

en la organización que nos permitirán mas adelante con el apoyo de
diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para
la empresa.

9. Solo podremos realizar los análisis mas no tomar decisiones aun.

10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras áreas de apoyo,

así mismo las actividades que realizan cada una de ellas.

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11. Una vez identificado las matrices FODA por áreas, vamos a poder
interrelacionar las diversas áreas estando así todas involucradas para lo
que se quiere realizar, un buen plan estratégico.

RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que serán afectados por la

necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del área, y enfocarse
en funciones de gestión de servicios.
2. Promover un plan de estratégico para lograr una expansión a nivel nacional
en su totalidad de modo que Cineplanet esté en los departamentos mas
importantes del país.
3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya
existentes en el mercado.
4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se
recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos
caracteriza y diferencia de otros.

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5. No ceñirse solo en el análisis, sino mas bien buscar herramientas que nos
permitan tomar decisiones en base a esos análisis.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Electrónicas:
 http://www.cineplanet.com.pe/
 http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
 http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-
competitivas/estrategias-competitivas.shtml
 http://www.elergonomista.com/14en18.html

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ANEXOS

Visión y Misión

Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

Plan Estratéé gico dé CinéPlanét Paé gina 26

 11 de Septiembre del 2011 GESTIÓN ESTRATÉGICA

Balanced Scored Card adoptado en Cineplanet

Fuente: Plan Estratégico 2006

Plan Estratéé gico dé CinéPlanét Paé gina 27

 11 de Septiembre del 2011 GESTIÓN ESTRATÉGICA

Organigrama de Cineplanet

Anexado en archivo.

Fuente: Plan Estratégico 2011

Plan Estratéé gico dé CinéPlanét Paé gina 28