Manual Descriptor de Puestos8

MANUAL DE DESCIPTOR
DE PUESTOS
PVC GERFOR DE GUATEMALA, S.A.
Grupo 5
2016
Navas Barrios Myrella Tatiana 2028-09-1374
Sacrapal Mejía, María Cristina 2028-06-16955
Saida Beatriz Barrera Morán 2028-09-8266
Toledo, Armando Josué 2028-08-11867
Umul Gabriel, Dorcas Griselda 2028-06-16963
Vivar Tórtola, Iris Aracely 2028-11-2630

INDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
I. GENERALIDADES DEL MANUAL ................................................................................................... 3
1. Objetivos del Manual ......................................................................................................................... 3
1.1 General.............................................................................................................................................. 3
1.2 Específicos ....................................................................................................................................... 3
2. Confidencialidad................................................................................................................................. 3
3. Campo de aplicación ......................................................................................................................... 3
4. Normas generales de uso ................................................................................................................ 4
II. DEFINICIONES BÁSICAS ............................................................................................................... 4
2.1 Descripciones y Perfiles de Puestos ............................................................................................ 4
2.2 Descripción del empleo .................................................................................................................. 4
2.3 Funciones ......................................................................................................................................... 4
III. ASPECTOS GENERALES .............................................................................................................. 4
3.1 Descripción ....................................................................................................................................... 4
3.2 Misión ................................................................................................................................................ 5
3.3 Visión ................................................................................................................................................. 5
DESCRIPTOR DEL PUESTO .............................................................................................................. 6
Gerente General ..................................................................................................................................... 6
Secretaria de Gerencia ....................................................................................................................... 10
Gerente Comercial ............................................................................................................................... 14
Auxiliar de Servicio al Cliente ............................................................................................................. 19
Jefe de Bodega..................................................................................................................................... 23
Ayudante de Bodega ........................................................................................................................... 27
Jefe de Servicio al Cliente .................................................................................................................. 31
Nombre del puesto ............................................................................................................................ 35
Coordinador de Pedidos ..................................................................................................................... 35
Gerente Administrativo ........................................................................................................................ 38
Asistente de Nomina............................................................................................................................ 43
Jefe de Recursos Humanos ............................................................................................................... 48
Cargo de Recepcionista ...................................................................................................................... 53
INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Descripciones de Puestos de PVC GERGOR GUATEMALA, S.A.,

describe las actividades que tiene asignadas cada puesto dentro de la organización,
como parte de la división funcional del trabajo que le caracteriza.
Su propósito es describir las funciones y demás características que corresponden a los

puestos que conforman a dicha organización, incluyendo los conocimientos,
experiencias y características de personalidad que necesitan, sobre la base de los
requerimientos de los puestos que las conforman.
En su contenido, el Manual describe en el capítulo I las generalidades del mismo, los

objetivos, campo de aplicación y normas generales de uso del manual.
En el capítulo II se incluyen diversas definiciones relacionadas con el Manual, con el

propósito de aclarar y unificar distintos conceptos que se usan en el mismo y facilitar con
ello la comprensión de los mismos.
El capítulo III contiene los aspectos generales de PVC GERGOR GUATEMALA, S.A.,
S.A, incluyendo su descripción, misión, visión, valores, políticas y normas y organigrama
general.
El capítulo IV constituye la parte medular del Manual, ya que describe en forma

pormenorizada las características de cada una de las clases de puestos que conforman
la estructura orgánica de la organización. Para cada descripción se incluyen su
identificación, la naturaleza del puesto, la descripción de actividades o funciones, así
como los requisitos académicos y experiencia laboral que son necesarios para la
ocupación de cada uno de ellos.
I. GENERALIDADES DEL MANUAL
1. Objetivos del Manual
1.1 General
El Manual de Descripciones de Puestos de PVC GERGOR GUATEMALA, S.A., pretende
orientar a todos los integrantes de la organización en lo relacionado con las actividades
que deben de realizar.
1.2 Específicos
 Proporcionar a todos los integrantes de la organización de PVC GERGOR
GUATEMALA, S.A., S.A, una guía técnica que los oriente sobre las funciones y
relaciones que corresponden a cada unidad dentro de la Dependencia.
 Proveer un instrumento técnico orientador acerca del contexto en el que se deben

desarrollar las funciones de cada puesto, así como de la ubicación organizacional
en la que se enmarca la ejecución de las mismas.
 Conocer la esfera de competencias, funciones y jerarquías de cada una de las

unidades que conforman la organización, así como de los canales de
comunicación que deben seguir para el desarrollo de sus atribuciones, en cuanto
a sus relaciones con otros puestos y unidades administrativas.
2. Confidencialidad
2.1 El manejo de este Manual está proporcionado dentro de las normas de
ética obligadas a toda persona o institución que tiene acceso a información
confidencial.
3. Campo de aplicación
El presente Manual es de uso obligatorio en todas las unidades y dependencias de
Recursos Humanos.
4. Normas generales de uso
4.1 Toda adición, supresión o enmienda a este Manual será aprobada
mediante acuerdo de los altos mandos.
4.2 El departamento de Recursos Humanos es responsable de custodiar,

distribuir y dar a conocer este Manual al personal de la organización.
II. DEFINICIONES BÁSICAS
2.1 Descripciones y Perfiles de Puestos

“Se obtiene como resultado del análisis de las funciones productivas de una
organización, el cual se realiza luego de la obtención, evaluación y organización de
información concerniente al perfil en cuestión”. (Gestión por competencia Laboral, 2003:
149)
2.2 Descripción del empleo

“Se trata de información que identifica los propósitos que busca el empleo, así como un
resumen de sus especificaciones”. (Gestión por competencia Laboral, 2003: 33)
2.3 Funciones
Tienen la finalidad de identificar aquellas que son necesarias para el logro del propósito
principal, es decir, reconocer por su pertinencia el valor agregado de las mismas.
(Gestión por competencia Laboral, 2003: 33)
III. ASPECTOS GENERALES
3.1 Descripción
GRUPO GERFOR es una empresa multinacional 100% colombiana con 45 años de
experiencia en la producción y comercialización de tuberías y accesorios de PVC, grifería
de uso doméstico, tejas en PVC y geo-sistemas; con presencia en diferentes países de
Latinoamérica. Exporta productos a más de 10 destinos dentro de América y ofrece
soluciones de alta calidad para el uso eficiente del agua, comprometidos con el bienestar,
desarrollo y riqueza en campos y ciudades de todos los países en los que opera. PVC
Gerfor, cuenta con plantas de producción en Cota – Colombia, Perú y Guatemala; y
centros de distribución en El Salvador y Honduras.
3.2 Misión
Fabricamos y Comercializamos tuberías, accesorios, grifería y cubiertas plásticas
con tecnologías que garantizan la calidad y funcionalidad de nuestros productos, con
precios competitivos, el respeto por el medio ambiente, el desarrollo integral de nuestro
equipo humano, y la completa satisfacción de nuestros clientes; generando así bienestar,
crecimiento, riqueza y rentabilidad para Colombia, accionistas y empleados en todos los
países en que operamos
3.3 Visión
GERFOR, se consolidará como la empresa colombiana número uno, líder en la
producción y comercialización de tuberías, accesorios, grifería y cubiertas plásticas, en
el suministro de soluciones integrales para el mercado del agua, con enfoque en los
segmentos de la construcción, infraestructura y riego.
DESCRIPTOR DEL PUESTO
1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Nombre del puesto
Gerente General
Departamento, unidad o sección Gerencia general
donde se encuentra
Le reporta a: Presidente
Le reportan: Gerente Administrativo, Gerente Financiero,
Gerente Comercial, Gerente de Manufactura,
Jefe de Calidad, Planeador de la Demanda,
Secretaria de Gerencia, Asistente de
Exportaciones
2. OBJETIVOS DEL CARGO

Planifica, coordina, dirige y controla las labores administrativas, financieras,
comerciales, productivas y de mantenimiento de la empresa, así como al personal
responsable de cada área. Brinda soporte al gerente general en actividades
gerenciales, mercadológicas, legales, laborales en el logro de objetivos.
3. FUNCIONES DEL PUESTO

 Planear y coordinar todas las actividades administrativas de la compañía.
 Elaborar los flujos de caja para los diferentes períodos.
 Presentar presupuestos e informes a la Gerencia General y Presidencia.
 Realizar la compra de materias primas y equipos de acuerdo con las
instrucciones impartidas de la Presidencia de la compañía.
 Elaborar informes de gestión de la compañía.
 Elaborar los planes de producción en los diferentes procesos, para cada
una de las máquinas.
 Diseñar los mecanismos de control para el manejo de inventarios de
materias primas y productos terminados.
 Programar y coordinar los pagos de obligaciones con terceros tanto
internos como del exterior.
 Presentar a la presidencia los nuevos proyectos con sus costos y
cronograma a desarrollar.
 Aprobar los cupos y sobre cupos de crédito de los clientes, dentro
de las atribuciones asignadas por la presidencia.
 Hacer los pedidos de productos terminados a Colombia y a otros
proveedores del exterior.
 Realizar entrevistas de evaluación del personal que va a ingresar a la
compañía.
 Llevar actualizado los libros históricos de las tres compañías.
 Establecer los precios de ventas para PVC Gerfor El Salvador, S. A.
De C.V.
 Representar a la empresa ante las gremiales e instituciones privadas
y gubernamentales cuando así se requiera.
 Coordinar los despachos para PVC Gerfor El Salvador, S.A. de C.V
4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

4.1 Requisitos de educación
 Título de Administrador de Empresas o Ingeniero Industrial, especializado
en áreas de Ciencias económicas o administrativas.
4.2 Requisitos de experiencia

 Experiencia de por lo menos 3 años en puestos similares.
4.3 Otra formación académica

 Conocimientos en: manejo del sistema en las áreas de, producción,
compras y comercial.
 Conocimiento de Políticas y de normas generales.
 Conocimiento del producto.
 Conocimiento de cartera.
4.4 Habilidades / Destrezas
 Comunicación Escrita
 Capacidad de Negociación
 Liderazgo de Grupo
 Planeación y organización
 Análisis de Problemas
4.5 Criterio e iniciativa
 Requiere criterio e iniciativa para resolver constantemente problemas

difíciles y de trascendencia.
 Requiere criterio para planear antes de poner en marcha, operaciones
complejas que aún no tienen procedimiento establecido.
5. RESPONSABILIDADES
5.1 Errores
Es responsable de los errores que bajo su tutela se cometan.
5.2 Maquinaria y equipo
Es responsable de todo el equipo otorgado para la elaboración de su trabajo,
teléfono, equipo de cómputo.
5.3 Relaciones con otros
5.3.1 Relaciones internas
El puesto se relaciona internamente con los gerentes departamentales, Gerente
de: Producción, RRHH, Finanzas y ventas.
5.3.2 Relaciones externas

Relación directa con los socios de la empresa y organizaciones que cooperen con
la empresa de manera estratégica.
5.3.3 Dinero / Valores
Es responsable de controlar y vigilar los recursos asignados para las operaciones
de la empresa
5.3.4 Supervisión
Es responsable de administrar la empresa, supervisar y analizar a todas las áreas
bajo su cargo y velar por el cumplimiento de las metas establecidas.
5.4 Responsabilidad en resultados
 Participa directamente en el manejo de situaciones y en la toma de

decisiones
 Da instrucciones precisas y supervisa el proceso de las actividades.
 Supervisa directa y detalladamente.
 Recibe reportes para interpretación o asesoría para tomar decisiones
importantes.
5.5 Datos Confidenciales
 Maneja constantemente información confidencial
 La naturaleza del puesto demanda absoluta discreción en cuanto a
decisiones.
6. NIVEL DE ESFUERZO
Mental:80% Físico: 20%
7. CONDICIONES AMBIENTALES
Se encuentra en un lugar de trabajo que cumple con todas las normas requeridas
de Seguridad industrial y física. Así como también existe un ambiente agradable en
cuestión de relaciones humanas.
8. RIESGOS DEL TRABAJO

No corre riesgos físicos, solamente se corren riesgos en cuestión de malas
decisiones que perjudiquen a la empresa en sí.

Nombre del puesto
Secretaria de Gerencia
Departamento, unidad o sección Gerencia
donde se encuentra
Le reporta a: Gerente General
Le reportan: No aplica

Realizar labores secretariales requeridas en el área de Gerencia, principalmente
por la Gerencia General en la preparación de informes, manejo de correspondencia
y agenda personal del Gerente General.

1. Preparación de informes y cuadros que sean requeridos por la Gerencia
General
2. Llevar actualizados los archivos y libros históricos de las empresas.
3. Dar soporte a la Gerencia Administrativa y Recursos Humanos cuando así
sea requerida.
4. Elaboración de cartas y envío de correspondencia e informes
5. Manejar la Agenda personal del Gerente General.
6. Realizar llamadas telefónicas de la Gerencia General y Presidencia, cuando
estas lo requieran.

 Secretaria Comercial o Bilingüe, con estudios de la carrera de
Administración de empresas.
 2 años en puesto similar

 Conocimientos en manejo de archivo, correspondencia, hojas eléctricas,
procesadores de palabras y Power Point.
 Capacidad de Negociación
 Requiere cierta interpretación de las órdenes recibidas al aplicarlas, e
iniciativa para resolver eventualmente problemas sencillos que se
presentan.
5.1 Errores
Las llamadas y correspondencia que Gerente General y la Presidencia solocoten
deben ser oportunas y sin errores.
 Teléfono
 Computadora
 Demás equipo otorgado para la elaboración de su trabajo

El puesto se relaciona internamente con los gerentes departamentales, Gerente
de: Producción, RRHH, Finanzas y ventas.

Relación directa con los socios de la empresa y organizaciones que cooperen con
la empresa de manera estratégica.

Es responsable de controlar y vigilar los recursos asignados para las operaciones
de la empresa.
5.3.4 Supervisión
Ninguna.
 Participa directamente en el manejo de situaciones y en la toma de

decisiones
 Da instrucciones precisas y supervisa el proceso de las actividades.
 Supervisa directa y detalladamente.
 Recibe reportes para interpretación o asesoría para tomar decisiones
importantes.

 La naturaleza del puesto demanda absoluta discreción en cuanto a
decisiones.
Mental: 60% Físico: 40%


Nombre del puesto
Gerente Comercial
Departamento, unidad o sección Comercial
donde se encuentra
Le reportan: Jefe de Servicio al Cliente, Jefe de Bodega,
Jefe de Mercadeo, Asesores Comerciales

Su objetivo es la de analizar las oportunidades que el mercado ofrece para
establecer estrategias específicas, en conjunto con la gerencia general, para
satisfacer los objetivos de ventas y de penetración en el mercado, establecidos con
anterioridad, a través de la planeación, coordinación, ejecución y control de
actividades comerciales, de mercadeo y la relación directa con los clientes de
acuerdo con los procedimientos y políticas de la compañía, así como todas aquellas
actividades que considere el titular para obtener resultados de su división.

1. A través del análisis de las variables del Marketing, definir estrategias a
implementar para garantizar a la compañía su permanencia en el mercado,
logrando objetivos de crecimiento en participación y rentabilidad.
2. Elaborar procedimientos y metodologías para la verificación de la
conformidad de producto en la postventa.
3. Tomar acciones correctivas frente a producto no conforme, determinando
así en la postventa.
4. Planear, programar, coordinar y participar de todas la labores de venta y
mercadeo de los productos de PVC GERFOR GUATEMALA, S.A. en
cualquiera de sus líneas.
5. Realizar las labores de planeación de las directrices a seguir por parte de la
asistencia técnica de la empresa.
6. Supervisar y controlar la gestión de los asesores comerciales.
7. Asignar responsabilidades al personal a su cargo frente al cumplimiento de
los objetivos de calidad.
8. Supervisar las actividades relacionadas con el oportuno y eficiente despacho
de mercancías.
9. Realizar planes de capacitación, motivación y control de persona a su cargo
y que tenga relación con labores de venta y mercadeo.
10. Diseñar la organización logística del área, para poder dar respuesta
comercial rápida y ágil a los cambios del mercado en forma oportuna.
11. Elaborar listas de precios de los productos de la empresa, basados en el
nivel de competitividad del mercado y teniendo en cuenta los niveles de
rentabilidad de la compañía y los parámetros fijados por la Gerencia
General.
12. Elaborar y realizar las evaluaciones del desempeño del personal a su
cargo.
13. Evaluar el desempeño de la actividad comercial frente al presupuesto.
14. Elaborar el presupuesto de ventas de la compañía.
15. Preparar la reunión de vendedores.
16. Elaborar el presupuesto de recaudo de la compañía.
17. Definir a través de la investigación del mercado, el desarrollo de nuevos
productos.
18. Asistir y representar a la Compañía en eventos publicitarios, ferias,
encuentros gremiales y sectoriales y cualquier otro relacionado que
beneficie a la empresa, tanto a nivel nacional como internacional.
19. Definir procedimientos para el almacenamiento adecuado del producto
terminado, de acuerdo con los niveles mínimos y máximos según
presupuestos.
20. Realizar visitas a clientes potenciales.
21. Supervisar y controlar el estado de cuentas por cobrar.
22. Analizar las condiciones de mercado para el lanzamiento de nuevos
productos, cambios de listas de precios, adjudicación de descuentos y todas
las relacionadas con el crecimiento de la compañía y de la rentabilidad de la
misma.
23. Las demás funciones convenidas por la Gerencia General, inherentes al
cargo.

 Poseer título de Licenciatura en Mercadotecnia o Administración de
Empresas.
 Poseer maestría en Mercadeo, deseable.

 Experiencia de 3 años, a nivel gerencial en el ramo de
comercialización de productos de pvc y/o similares.

 Manejo de fuerza de venta y atención al cliente.
 Capacidad de negociación
 Innovación / Creatividad
 Orientación al logro
 Decisión
 Liderazgo de grupos
 Comunicación a todo nivel.
 Análisis de problemas.
 Dominio del idioma ingles
 Excelente manejo de paquetes de computación
difíciles.
5.1 Errores
 Es responsable de velar por el cumplimiento del presupuesto de ventas,
mensual y anualmente y por el desarrollo de su equipo de trabajo.
 Debe determinar los recursos necesarios para llevar a cabo una buena
gestión y lograr los objetivos de la compañía.
 Debe establecer las estrategias de ventas necesarias para ser
competitivos en el mercado.
 Teléfono
 Computadora.

Por la naturaleza del puesto debe relacionarse con la Gerencia General en un 90%,
Gerencias de Administración y Finanzas el otro 10%.

Externamente debe relacionarse con Clientes, proveedores de servicios
relacionados con su gestión.
Es responsable de controlar y vigilar todos los recursos destinados a la
comercialización del producto, asi como de los cobros que su equipo realice a los
clientes.
5.3.4 Supervisión
Es responsable de administrar supervisar y analizar a todas las áreas bajo su cargo
y velar por el cumplimiento de las metas establecidas.
 Participa directamente en el manejo de situaciones en la toma de

decisiones.
 Realiza labores de participación con otras personas para tomar decisiones.

 La naturaleza del puesto demanda absoluta discreción.


Nombre del puesto
Auxiliar de Servicio al Cliente
donde se encuentra
Le reporta a: Jefe de Servicio al Cliente

Su función principal es atender las llamadas telefónicas de los Clientes y Asesores
Comerciales, para tomar y hacer seguimiento sobre el estado de un pedido, hasta
su despacho y entregar satisfacción al cliente. Así mismo deberá atender sus
solicitudes, reclamos e inquietudes. Atenderá otras funciones complementarias y
propias del área comercial.

1. Atender las llamadas de clientes dar seguimiento a sus consultas
2. Tomar pedidos de los clientes y asesores comerciales vía telefónica.
3. Mantener actualizados a los clientes y asesores comerciales sobre listas de
precios, productos y descuentos.
4. Hacer seguimientos a los pedidos.
5. Seguimientos de los pendientes de los Asesores Comerciales.
6. Elaboración de cotizaciones y seguimientos de las mismas.
7. Control de carpetas con reportes de visitas a clientes realizadas por asesore
comerciales.
8. Actualización diaria del
9. Recibir de bodega y cumplidos debidamente firmados y verificar si presentan
anotaciones.
10. Entrega de facturas a Asesores Comerciales
11. Recibir de bodega las facturas debidamente firmadas por los clientes y
verificar si presentan anotaciones por faltantes o reclamos, para darle el
trámite correspondiente.
12. Las demás inherentes al cargo y las que le sean asignadas por su jefe
inmediato.

Título de nivel medio, preferiblemente estudiante universitario en carreras
de ciencias económicas
 Un año de haber desempeñado el cargo o similar.
 Conocer de paquetes de computación
 Planificación y organización de tareas

Conocimiento de Legislación Laboral, elaboración de nóminas de sueldos y
planillas del IGSS, cálculo de prestaciones laborales y de Impuesto Sobre la
Renta de asalariados
 Atención al cliente
 Comunicación Oral
 Planeación y Organización
 Trabajo en equipo
 Habilidad Numérica

presentan.
5.1 Errores
 Es responsable de los errores que bajo su tutela se cometan como:
 Es responsable de ingresar al sistema de información los pedidos de los
Clientes y Asesores comerciales.

 Teléfono
 Computadora.
Asesores comerciales

Clientes, vía telefónica.
No aplica
5.3.4 Supervisión
Es responsable de administrar supervisar y analizar todas los pedidos y reclamos
que los clientes realicen.
 Recibe instrucciones precisas y supervisión estrecha; realiza labores de

interpretación de ayuda y de consulta. Realiza labores de registro y ejecuta
procedimientos y prácticas estandarizadas.
 El puesto no incluye datos confidenciales


Nombre del puesto
Jefe de Bodega
Comercial Comercial
Le reporta a: Gerente Comercial
Le reportan: Ayudante de Bodega, Coordinador de
Despachos.

El propósito es responder por todas las actividades relacionadas con la recepción,
ubicación, manejo, control y despacho de producto terminado y demás productos
que ingresen o salgan a la empresa a través de la bodega, así como también, el
control de los respectivos inventarios, además supervisa y controla el personal a
su cargo, para facilitar el desempeño de sus funciones y lograr los objetivos
propuestos por la compañía.

1. Velar por los elementos de trabajo para realizar las labores del área de
Bodega
2. Diseñar las diferentes rutas de entrega de pedidos a clientes
3. Decidir y controlar los movimientos de inventarios
4. Coordinar el empaque de pedidos que va a ser despachos a los clientes
5. Evitar errores y demoras que generan sobrecostos, inconsistencias en
saldos de inventario que afectan la imagen de la empresa
6. Supervisar el desarrollo de las actividades del personal a su cargo
7. Verificar el cumplimiento de las normas, procedimientos y programas
establecidas para la sección de bodega
8. Revisar todos los documentos de despacho y firmar la boleta de autorización
de salida de vehículos
9. Controlar y supervisar el uso adecuado de la báscula de pasaje de
accesorios y grifería
10. Responder por el aseo y organización de las bodegas y patios de
almacenamiento así como las condiciones de seguridad e iluminación.
11. Aprobar mediante firma las entradas y dar visto bueno a las salidas de
almacén de acurdo con los procedimientos establecidos.
12. Soportar conjuntamente con el Gerente Comercial, cualquier diferencia que
se pueda presentar en los selectivos
13. Coordinar y controlar el adecuado almacenamiento de producto terminado
14. Coordinar la compra de materiales para empaque y suministros para bodega
15. Velar por el oportuno suministro de equipo de dotación para el personal a
su cargo, así como el adecuado uso de elementos de protección
16. Organizar y llevar a cabo los inventarios de productos terminados
programados por la empresa
17. Responder por los indicadores de gestión relacionados con el proceso de la
norma ISO 9001-2008.
18. Controlar y administrar el almacén de cuarentena
19. Controlar y administrar el proceso de "productos no conformes"
20. Realizar selectivos de producto terminado en las cuatri-líneas
21. Otras actividades inherentes al cargo y las asignadas por el jefe inmediato
22. .

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o
Logística.
 Dos años de haber desempeñado el cargo o similar.
 Debe conocer de inventarios
 Planificación y organización de productos.
No aplica

 Análisis de problemas
 Planeación y Organización
 Liderazgo
 Análisis Numérico
presentan.
5.1 Errores
 Autoriza los despachos de mercadería
 Decide la ubicación de la mercadería
 Teléfono
 Computadora.

Por la naturaleza del puesto debe relacionarse con el área de Servicio Al Cliente,
Asesores Comerciales, Mercadeo, Gerencia Genera
Prestadores de servicio de transporte, para la entrega del producto.
Resguardo de materias primas y material terminado.
5.3.4 Supervisión
Supervisa al auxiliar de bodega y todos los despachos que se realicen día con día.
 Ejecuta procedimientos y prácticas estandarizadas, supervisión de

progresos y resultados, realiza labores de interpretación y asesoría para
que otras personas tomen decisiones importantes.

 La poca información confidencial que se maneja en el puesto, al ser
divulgada causa inquietudes, disgustos y desajustes dentro de la empresa.
Dado que el trabajo es el área de bodega, se encuentra expuesto a temperatura
alta, y poca ventilación.

Stress y cansancio físico.

Nombre del puesto
Ayudante de Bodega
Departamento, unidad o sección Logística
donde se encuentra
Le reporta a: Jefe de Bodega

Deberá colaborar en las labores de separación de mercancía, selección y empaque
de pedidos para los camiones de despachos, materiales, garantizando el
mantenimiento de las condiciones físicas, optimas del producto, a través de su
correcta manipulación, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales
establecidos por la Gerencia, cumpliendo con las funciones propias de la sección

1. Responsabilidad por operación y custodia de mercancías (supervisión
mayor cuantía).
2. No tiene nivel de autoridad dentro del sistema jerárquico, pero puede decidir
sobre la ubicación de los productos en los módulos o reas de
almacenamiento.
3. Responsabilidad por elementos de trabajo entregados para realizar sus
labores.
4. Responsabilidad por errores o demoras que afectan la imagen de la
empresa y el saldo de inventario de bodega.
5. Efectuar la labor de empaque y embalaje de las mercancías a despachar y
empaque de mercancía para despacho.
6. Rotular la mercancía a despachar por pedidos para su fácil identificación.
7. Trasladar las mercancías para su despacho a las jaulas de despacho.
8. Cargar camiones y contenedores según indicación del jefe inmediato.
9.
10. Recibo y almacenamiento de producto terminado.
11. Entrega de materiales relacionados con producción y despachos.
12. Apoyar la recepción y despacho de los elementos que ingresen o salgan de
la bodega, con la operación del montacargas.
13. Solicitar a su jefe inmediato, los suministros necesarios para el empaque
final de los pedidos (marcadores, cajas, cinta etc.)
14. Colaborar con los inventarios físicos de control de producto terminado en la
bodega y patios.
15. Otras funciones inherentes al cargo y las asignadas por su jefe inmediato.

Tercero básico

Seis meses en puestos similares.

No aplica

 Atención al detalle
 Sentido de urgencia
 Análisis del problema
 Disciplina
 Requiere solamente habilidad para ejecutar exactamente las órdenes
recibidas.
 Tareas simples repetitivas o de rutina.
5.1 Errores
 Es responsable de los errores que bajo su tutela se cometan.
 Teléfono
 Computadora.
 Demás equipo otorgado para la elaboración de su trabajo.
Compañeros de trabajo

No aplica
Resguardo de materias primas y material terminado.
5.3.4 Supervisión
Ninguno

 Está sujeto a supervisión directa y detallada, realiza labores de registro.
 El puesto no incluye datos confidenciales.


Nombre del puesto
Jefe de Servicio al Cliente
donde se encuentra
Le reporta a: Gerente Comercial
Le reportan: Auxiliares de Servicio al Cliente

Su propósito es coordinar, supervisar y controlar las actividades de servicio al
cliente, facturación, exportaciones y cartera. Así como brindar soporte al Gerente
Comercial en labores administrativas de área Comercial

1. parar la información estadística para las reuniones de ventas.
2. Verificación de información crediticia de los clientes.
3. Asignación de mercadería a pedidos por cliente
4. Hacer seguimiento a recorridos de los asesores comerciales y pedidos de
los clientes.
5. Ayudar a resolver quejas y reclamos de los clientes y pendientes de los
asesores comerciales.
6. Efectuar la gestión de cobro con los clientes que se encuentran en cobro
jurídico.
7. Verificar y firmar notas de crédito y débito externas e internas.
8. Estar al tanto de los niveles de inventarios.
9. Brindar soporte al Gerente Comercial en las tareas que le asigne.
10. Verificar papelería de nuevos clientes.
11. Modificación de descuentos especiales a clientes en el sistema
12. Supervisar: Cartera, facturación y servicio al cliente.
13. Verificación de consignaciones de clientes a bancos
14. Actualizar listas de precios vigentes, en el sistema
15. Verificar y controlar los procesos asociados con servicio al cliente del SGC
16. Cualquier otra función inherente al cargo o que su jefe inmediato le
asigne.

Poseer Licenciatura en Administración de Empresas o carrera a fin al
comercio
 Dos años de haber desempeñado el cargo o similar.
 Control de personal
 Planificación y organización de departamento.
No aplica

 Liderazgo de grupos
 Orientación al logro
 Decisión
 Excelente manejo de paquetes de computación

iniciativa para resolver eventualmente problemas sencillos que se presentan
5.1 Errores
Es responsable contribuir por el cumplimiento del presupuesto de ventas
mensual. Responde por la colocación de pedidos en el sistema. Debe velar por el
desarrollo de su equipo de trabajo. Además está bajo su responsabilidad lo
siguiente:
 Autorizar permisos que el personal requiera
 Autoriza descuentos para venta de productos a los colaboradores de la
empresa
 Modifica descuentos en el sistema.
 Contrata personal para su área de trabajo
 Confirmar pedidos
 Diseñar y elaborar material pop
 Firmar notas de crédito
Y no cometer errores en lo antes descrito.

 Teléfono
 Computadora.
Gerente Comercial, vendedores.

Clientes.
No Aplica
5.3.4 Supervisión
Ninguno
 Ejecuta procedimientos y prácticas estandarizadas, supervisión de
progresos y resultados; realiza labores de interpretación o asesoría para que
otras personas tomen decisiones
 La poca información confidencial que se maneja en el puesto, al ser
divulgada causa inquietudes, disgustos y desajustes dentro de la empresa.

Nombre del puesto Coordinador de Pedidos

Departamento, unidad o sección Bodega
donde se encuentra
Le reporta a: Jefe de Bodega
Le reportan: Ayudante de bodega

Coordinar las labores de procesamiento de pedidos en el área de bodega y
despachos a las de los ayudantes de bodega, brindando soporte al jefe de bodega
en la revisión de la documentación y en la asignación de pedidos en las distintas
rutas para transportes establecidas, sus funciones y lograr los objetivos propuestos
por la compañía. El titular del cargo es la única persona autorizada para avalar con
su firma todas las entradas al almacén y dar visto bueno a las salidas que se
efectúen en la empresa por cualquier concepto, teniendo en cuenta los niveles de
atribuciones y los procedimientos establecidos

1. Elaborar las rutas de entrega de pedidos
2. Revisar listas de empaque contra remisiones
3. Solucionar reclamos de clientes sobre inconsistencias de despacho
4. Velar por el aseo de bodega
5. Ayudar a solucionar inconsistencias en inventarios selectivos de producto
terminado
6. Controlar las existencias de producto y archivo de documentos
7. Hacer ingresos y salidas de bodega en sistema Sipics, en ausencia del Jefe
de Bodega.
8. Manipular facturas, remisiones y pedidos autorizados de despachos
9. Las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
 Título a nivel medio

Un año en cargos similares o Administrativos.

 Manejo de hojas electrónicas y procesadores de palabras.
 Disciplina
 Requiere solamente habilidad para ejecutar exactamente las órdenes
recibidas.
 Tareas simples repetitivas o de rutina.
5.1 Errores
 Teléfono
 Computadora.

Jefe de bodega, vendedores, encargado de producción, encargado de logística.
No aplica
No aplica
5.3.4 Supervisión
Ninguno

 Está sujeto a supervisión directa y detallada, realiza labores de registro.

 El puesto no incluye datos confidenciales.
Mental: 80% Físico:20%


Nombre del puesto
Gerente Administrativo
Departamento, unidad o sección Administración
donde se encuentra
Le reportan: Jefe de recursos humanos, asistente de
compras, asistente de sistemas, vigilantes,
auxiliar de servicios generales y mensajeros.

Planificar, organizar, dirigir y controlar las labores de compras e importaciones,
mercadeo y mantenimiento de las instalaciones, así como al personal operativo de
ésas áreas. Brinda soporte al Gerente General en actividades administrativas
asignadas.

1. Coordinación de logística, trámites y pagos que requieran las importaciones
directas, temporales, zona franca y almacén fiscal que realice la empresa.
2. Revisión de las liquidaciones y ajustes al costo de las importaciones
3. Control de las cuentas por pagar a proveedores del exterior y realizar las
transferencias electrónicas para cancelar las facturas a su vencimiento.
4. Coordinación de recepción de importaciones que llegan a la empresa.
5. Programar, coordinar y supervisar las reparaciones y el mantenimiento a las
instalaciones locativas de la empresa.
6. Velar por el orden y aseo de las instalaciones de la empresa.
7. Llevar el control diario de los saldos de las cuentas bancarias
8. Solicitar las transferencias de traslados de fondos y de pagos a proveedores
a Colombia, así como velar por su pronta gestión.
9. Aprobación y control de las compras locales.
10. Supervisión de las labores realizadas en el área de compras y mensajería.
11. Supervisar las labores realizadas por el personal de área de sistemas.
12. Planear, coordinar y ejecutar las labores del área de Mercadeo que realice
la compañía.
13. Gestión y control de las pólizas de seguro de la compañía y de los reclamos
hechos a la aseguradora.
14. Logística y control de exportaciones de maquinaria y equipos.
15. Elaboración de presupuesto anual de los centros de costos del área
administrativa.
16. Elaboración del presupuesto mensual del área Administrativa para el flujo
de caja.
17. Cálculo de comisiones a pagar al Gerente Comercial y Director de
Infraestructura.
18. Apoya al asistente de compras e importaciones en el proceso de compras
de S.G.C.
19. Aprobaciones de gastos a pagarse por caja chica.
20. Contratación de servicios de terceros para el área Administrativa.
21. Brindar el apoyo requerido al Gerente General y Gerente Comercial.
22. Asistir y participar en las auditorías internas y externas del proceso de
compras.
23. Las demás funciones inherentes al cargo y cualquier otra asignada por el
jefe inmediato .

 Administrado de Empresas o Ingeniero industrial graduado

 Dos años encargos similares.

 Conocimiento de manejo de nóminas, compras e inventarios.
 Conocimiento en administración de Recursos Humanos
 Manejo de hojas electrónicas y procesador de palabras

 Decisión
 Desarrollo a colaboradores
 Liderazgo de Grupos
 Planificación y organización

difíciles.
5.1 Errores
 Es responsable de los errores que bajo su tutela se cometan.
 De la oportuna provisión de materias primas y demás compras.
 Cumplimiento del presupuesto anual

 Teléfono
 Computadora.

Gerencia General, Gerencias Comercial, Gerencia de Operaciones y Finanzas.

Externamente debe relacionarse con proveedores de servicios relacionados con
su gestión, proveedores de materias primas.
Es responsable de controlar y vigilar todos los recursos destinados a la
comercialización del producto, así como del cumplimento del presupuesto anual,
caja chica y demás pagos en efectivo que maneje con algún proveedor.
5.3.4 Supervisión
Es responsable de administrar supervisar y analizar a todas las áreas bajo su cargo
y velar por el cumplimiento de las metas establecidas.
Supervisión y optimización de procesos.
 Participa directamente en el manejo de situaciones en la toma de
decisiones.



Nombre del puesto
Asistente de Nomina
donde se encuentra
Le reporta a: Jefe de Recursos Humanos

Realizar la gestión del cálculo de nómina de sueldos y prestaciones laborales, así
como brindar soporte al Jefe de Recursos Humanos en labores propias del área.

1. Realizar todo el proceso de cálculo de nómina de sueldos quincenal de la
compañía, en Excel y en el sistema SIPICS.
2. Realizar el cálculo de comisiones a pagar al Gerente Comercial y Gerente
de Infraestructura quincenalmente.
3. Recopilar todas las novedades y demás información necesaria para realizar
la nómina de sueldos, tales como: Altas y bajas de personal, aumentos
salariales, horas extras, comisiones, bonificaciones, vacaciones,
descuentos de Asosepla, suspensiones, Impuesto Sobre la Renta,
ausencias y cualquier otra información que afecte la nómina de sueldos.
4. Realizar el cálculo de horas extras a pagar al personal quincenalmente.
5. Gestionar el documento Paz y Salvo con las personas encargadas, que
corresponden al personal que se desvinculan de la empresa, para proceder
al cálculo de Liquidaciones Laborales.
6. Realizar el cálculo de prestaciones laborales al personal que se desvincula
de la empresa, así como el correspondiente Finiquito Laboral.
7. Gestionar la auténtica de firmas de los Finiquitos Laborales, ante el Abogado
asignado por la compañía.
8. Realizar el cálculo de Bono 14.
9. Realizar el cálculo de Aguinaldo.
10. Realizar el cálculo del ISR a descontar en nómina y prestaciones laborales,
así como las actualizaciones, proyecciones, liquidaciones y demás
gestiones relacionadas a este impuesto.
11. Archivar y resguardar adecuadamente para su preservación, todos los
soportes escritos que sustentan el pago de sueldos y deducciones
realizadas en nómina.
12. Llevar a cabo la impresión y entrega de boletas de pago de sueldos
quincenalmente, manteniendo el archivo de las misas de manera ordenada.
13. Elaborar el Informe Anual del Empleador a entregarse al Ministerio de
Trabajo.
14. Imprimir el Libro de Salarios de la empresa en los meses de enero y julio de
cada año, velando por su resguardo y disponibilidad de hojas móviles
aprobadas por el Ministerio de Trabajo.
15. Realizar los cálculos necesarios para la compra del Boleto de Ornato de los
trabajadores de la empresa, coordinando conjuntamente con el Jefe de
Recursos Humanos la adquisición de los mismos.
16. Ingresar la programación de las jornadas de trabajo semanal, en el reloj de
marcación del personal.
17. Subir la información de la nómina de sueldos al software del banco
designado por la empresa, para la acreditación en las cuentas de los
trabajadores.
18. Llevar el control y actualización del programa anual de vacaciones,
registrando el goce y pago de las mismas, así como de los días que se
otorgan anticipadamente a cuenta de vacaciones.
19. Elaborar mensualmente la planilla del IGSS, en el software correspondiente.
20. Elaborar los Certificados del IGSS que sean solicitados por los trabajadores.
21. Reportar a Contabilidad el personal de alta y baja en la empresa, con la
correspondiente información personal y sueldos devengados durante el año
en curso, para que realicen el cálculo del Impuesto Sobre la Renta.
22. Revisar mensualmente el cobro de primas a pagar a la Aseguradora, por el
seguro de vida colectivo de los trabajadores.
23. Calcular el pago de honorarios por servicios al personal temporal que
pudiera contratarse en la compañía.
24. Cualquier otra función inherente al cargo y las que su jefe inmediato le
asigne
25. Contratación de servicios de terceros para el área Administrativa.
26. Brindar el apoyo requerido al Gerente General y Gerente Comercial.
27. Asistir y participar en las auditorías internas y externas del proceso de
compras.
28. Las demás funciones inherentes al cargo y cualquier otra asignada por el
jefe inmediato.

Perito Contador o título de nivel medio, preferiblemente con estudios
universitarios en Administración de Empresas o Contaduría Pública
 Un años encargos similares

Conocimiento de Legislación Laboral, elaboración de nóminas de sueldos y
planillas del IGSS, cálculo de prestaciones laborales y de Impuesto Sobre la
Renta de asalariados
 Trabajo en Equipo / Cooperación
 Atención al Detalle
 Auto organización
 Sentido de la Urgencia
presentan.
5.1 Errores
Es responsable de los errores que bajo su tutela se cometan como:
 Pagos fuera de tiempo
 Cálculos de planilla y pasivo laboral
 Falta de información de planillas y cálculos de pasivo en sistema SIPICS
 Teléfono
 Computadora.
Gerentes de departamento y jefes de áreas.

No aplica.
Información confidencial sueldos, comisiones, viáticos.
5.3.4 Supervisión
Es responsable de administrar supervisar y analizar toda la información que los
jefes y gerentes de área le hacen llegar para cálculo de planilla, comisiones, bonos
y descuentos que se les deba otorgar al personal.
interpretación de ayuda y de consulta.
 Los datos e información de carácter confidencial que son limitados y que

se manejan en el puesto, al ser divulgados originarían serios problemas
fuera de la empresa.
 Maneja constantemente información confidencial.


Nombre del puesto
Jefe de Recursos Humanos
donde se encuentra
Le reporta a: Gerente Administrativo
Le reportan: Asistente de recursos humanos

Dirigir las acciones pendientes a atender todos los requerimientos de personal
generados en la organización, a través de la realización de los procesos de
selección, contratación y capacitación basados en normas, procesos y perfiles
preestablecidos con el fin de incorporar a la empresa personal idóneo para el
desempeño de los cargos.

1. Reclutar y seleccionar hojas de vida
2. Realizar entrevistas psicológicas de selección de personal
3. Coordinar entrevistas con los jefes inmediatos y finalistas de procesos para
ocupar una vacante
4. Aplicar, calificar e interpretar pruebas psicológicas.
5. Elaborar el informe de selección con base en las entrevistas y resultados
de las pruebas psicológicas de acuerdo a los requisitos de competencias
establecidos según el perfil del cargo.
6. Recibir y revisar los documentos del candidato final para proceder a la
contratación.
7. Dar inducción al personal nuevo.
8. Participar en la actualización de los perfiles de competencia con los jefes de
cada una de las áreas.
9. Elaborar actas de descargos, llamados de atención y sanciones
disciplinarias y entregarlas al personal involucrado en faltas que la compañía
y las leyes laborales establece.
10. Elaborar informes de indicadores de gestión.
11. Asistir a reuniones de programación y seguimiento con la Dirección
Administrativa.
12. Elabora el plan de capacitación de la empresa.
13. Hacer seguimiento a las capacitaciones realizadas conservando los
registros.
14. Dar apoyo en la revisión y actualización del organigrama de la compañía.
15. Actualizar los formatos de Recursos Humanos.
16. Programar y coordinar la realización de actividades de bienestar para los
empleados.
17. Recibir y revisar la documentación requerida para otorgar auxilios
educativos y gestionar el trámite respectivo.
18. Manejar las comunicaciones internas cuando se presenten cambios de
cargo, traslados y aumentos salariales.
19. Asistir y participar en las auditorías internas y externas.
20. Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer las
necesidades de competencia, para el personal que así lo requiera.
21. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
22. Utilizar los elementos de protección personal suministrados, para la
actividad de acuerdo al riesgo.
23. Actualizar las descripciones de los cargos de la compañía.
24. Realizar las evaluaciones de desempeño del personal, por períodos de
prueba, traslados o promociones.
25. Revisar y dar seguimiento a los retardos de personal, ausencias y cualquier
falta al reglamento interno de la compañía, en coordinación con el jefe
inmediato.
26. Dar seguimiento y tomar las medidas pertinentes en coordinación con el jefe
inmediato de la persona que resultara no competente luego de la evaluación
realizada.
27. Calificar la evaluación de competencia de los empleados.
28. Mantener los registros adecuados de la educación, formación, habilidades y
experiencia del personal.
29. Hacer cumplir las normas y procedimientos que sobre salud ocupacional
determine la empresa.
30. Realizar y verificar que el proceso de retiro de personal de la empresa, se
cumpla de acuerdo a las políticas de la empresa y dentro del marco legal.

 Título de Psicóloga Industrial u Organizacional

 Dos años en cargo similares

Conocimiento en manejo de Nómina, Prestaciones laborales, leyes laborales,
paquetes de computación, pruebas psicométricas, Evaluación de competencias y
Evaluación del Desempeño
 Disciplina
difíciles y de trascendencia.
5.1 Errores
 Teléfono
 Computadora.

Gerente Administrativo, auxiliar de RR HH, asistente de nómina y recepcionista.

Proveedores de servicio de capacitación, y servicios afines.
No Aplica
5.3.4 Supervisión
Supervisa los cálculos de nóminas, bonos, comisiones y demás beneficios para los
empleados, así como las actividades que realice su auxiliar.
 Realiza labores de registro.
 Realiza labores de interpretación de ayuda y de consulta.
Mental: Físico:


Nombre del puesto
Cargo de Recepcionista
donde se encuentra
Le reporta a: Gerente Administrativo

Realizar las labores de recepción de personal, visitantes, llamadas telefónicas,
correspondencia y facturas de cobro de las diferentes áreas de la empresa.

1. Atender la recepción de personal, visitantes y llamadas telefónicas de las
diferentes áreas de la empresa.
2. Solicitar informaciones especiales
3. Recibir y tramitar correspondencia, cuentas de cobro, control de
contraseñas, facturas etc.
4. Reportar a las empresas los daños de servicios públicos y velar por que
sean reparados con prontitud.
5. Confirmación de cheques para pago a proveedores.
6. Recibir y enviar faxes de documentos que soliciten.
7. Manejo de fotocopiadora, escáner y equipo de cómputo.
8. Velar por el mantenimiento preventivo de los faxes, fotocopiadora, máquina
de escribir y demás equipos usados en recepción.
9. Remitir de acuerdo a la programación vigente, las facturas de proveedores
a contabilidad con sus documentos de soporte.
10. Hacer las requisiciones de papelería y útiles usados en recepción.
11. Hacer las requisiciones de medicina para el botiquín
12. Programar diariamente la planta telefónica para dejarla en modalidad de
horario nocturno y reprogramarla al día siguiente en modo día.
13. Llevar el control del botiquín ubicado en recepción.
14. Control y archivo de hojas membretadas.
15. Envió de órdenes de compra y de servicio y confirmación de los mismos con
los proveedores.
16. Control y entrega de los equipos de protección personal de los visitantes.
17. Mantener actualizado y ordenado el directorio telefónico propio de la
empresa
18. Brindar apoyo al área de Recursos Humanos realizando: cartelera de
cumpleañeros de cada mes, tarjetas de invitaciones para el desayuno
mensual de cumpleañeros, archivo de los programas de trabajo del
personal, archivo de reportes de vigilantes, ingreso de las novedades del
personal en el sistema de reloj, como; permisos personales, ausencias,
descansos programados, días a cuenta de vacaciones, etc. Bajar
diariamente los marcajes almacenados en el reloj de control de personal,
realizar en Excel los reportes de entradas tardes del personal, de personal
sin gafetes y de permisos solicitados, colaborar con el corte de quincenal de
marcajes para cálculo de horas extras.
19. Otras actividades inherentes al cargo y las demás asignadas por el jefe
inmediato.
20. Asistir y participar en las auditorías internas y externas.
21. Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer las
necesidades de competencia, para el personal que así lo requiera.
22. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
23. Utilizar los elementos de protección personal suministrados, para la
actividad de acuerdo al riesgo.
24. Actualizar las descripciones de los cargos de la compañía.
25. Realizar las evaluaciones de desempeño del personal, por períodos de
prueba, traslados o promociones.
26. Revisar y dar seguimiento a los retardos de personal, ausencias y cualquier
falta al reglamento interno de la compañía, en coordinación con el jefe
inmediato.
27. Dar seguimiento y tomar las medidas pertinentes en coordinación con el jefe
inmediato de la persona que resultara no competente luego de la evaluación
realizada.
28. Calificar la evaluación de competencia de los empleados.
29. Mantener los registros adecuados de la educación, formación, habilidades y
experiencia del personal.
30. Hacer cumplir las normas y procedimientos que sobre salud ocupacional
determine la empresa.
31. Realizar y verificar que el proceso de retiro de personal de la empresa, se
cumpla de acuerdo a las políticas de la empresa y dentro del marco legal.

Título a nivel medio, de preferencia Secretaria

Un año en puesto similar.
 Conocimiento en computación
 Manejo de hojas electrónicas y procesador de palabras.
 Conocimiento en el manejo de planta telefónica, directorio telefónico y
documentación
 Auto organizado
 Comunicación oral
 Sociable

presentan.
5.1 Errores
 Teléfono
 Computadora.

Todo el personal
Clientes y proveedores que visiten las instalaciones,
No aplica
5.3.4 Supervisión
Ninguno

interpretación de ayuda y de consulta. Realiza labores de registro y ejecuta
procedimientos y prácticas estandarizadas
 Maneja constantemente información confidencial.
Mental: 70% Físico:30%


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MANUAL DE DESCIPTOR

Navas Barrios Myrella Tatiana 2028-09-1374

Sacrapal Mejía, María Cristina 2028-06-16955

Saida Beatriz Barrera Morán 2028-09-8266

Toledo, Armando Josué 2028-08-11867

Umul Gabriel, Dorcas Griselda 2028-06-16963

Vivar Tórtola, Iris Aracely 2028-11-2630

El presente Manual de Descripciones de Puestos de PVC GERGOR GUATEMALA, S.A.,

Su propósito es describir las funciones y demás características que corresponden a los

En su contenido, el Manual describe en el capítulo I las generalidades del mismo, los

En el capítulo II se incluyen diversas definiciones relacionadas con el Manual, con el

El capítulo IV constituye la parte medular del Manual, ya que describe en forma

1. Objetivos del Manual

 Proveer un instrumento técnico orientador acerca del contexto en el que se deben

 Conocer la esfera de competencias, funciones y jerarquías de cada una de las

4.2 El departamento de Recursos Humanos es responsable de custodiar,

II. DEFINICIONES BÁSICAS

2.1 Descripciones y Perfiles de Puestos

2.2 Descripción del empleo

III. ASPECTOS GENERALES

2. OBJETIVOS DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL PUESTO

4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

4.2 Requisitos de experiencia

4.3 Otra formación académica

 Requiere criterio e iniciativa para resolver constantemente problemas

5.3.2 Relaciones externas

 Participa directamente en el manejo de situaciones y en la toma de

8. RIESGOS DEL TRABAJO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

2. OBJETIVOS DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL PUESTO

4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

4.3 Otra formación académica

5.3 Relaciones con otros

5.3.2 Relaciones externas

5.3.3 Dinero / Valores

5.4 Responsabilidad en resultados

 Participa directamente en el manejo de situaciones y en la toma de

 Maneja constantemente información confidencial

8. RIESGOS DEL TRABAJO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

2. OBJETIVOS DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL PUESTO

4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

4.2 Requisitos de experiencia

4.3 Otra formación académica

5.3 Relaciones con otros

5.3.2 Relaciones externas

 Participa directamente en el manejo de situaciones en la toma de

5.5 Datos Confidenciales

8. RIESGOS DEL TRABAJO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

2. OBJETIVOS DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL PUESTO

4. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

4.3 Otra formación académica

4.5 Criterio e iniciativa