Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educación

Universidad Nacional Experimental

"Rafael María Baralt"

Programa: Administración

Proyecto: Aduanas

Comportamiento
organizacional

Realizado Por:

Yarimar Jaime

CI:27.717.888

Cabimas, Febrero 2019

 Esquema

1. Fundamentos teóricos del comportamiento organizacional.

2. Explicación biológica, y psicológica del comportamiento.
3. Comportamiento individual.
4. Comportamiento grupal.
5. Liderazgo y efectos de la estructura sobre el comportamiento organizacional
6. Manifestaciones conductuales criticas en el trabajo: ausentismo, rotación,
ciudadanía o civismo, violencia, estrés laboral, desgaste laboral ( síndrome de
burnout), acoso laboral.
 Introducción

El comportamiento organizacional, como temática, se refiere a todo lo

relacionado con las personas en el ámbito de las organizaciones, desde su
máxima conducción hasta el nivel de base, las personas actuando solas o
grupalmente, el individuo desde su propia perspectiva hasta el individuo en
su rol de jefe o directivo, los problemas y conflictos y los círculos virtuosos
de crecimiento y desarrollo. Todo esto y mucho mas implica el
comportamiento de las personas que integran una organización, sea esta,
de cualquier tipo y tamaño.
Una de las mas importantes razones por la cual hay que estudiar el
comportamiento organizacional es que ciertas problemáticas son comunes
a ciertas organizaciones, por lo cual su estudio y comprensión ayudad a
conocer cual es la mejor manera de abordarlas.
 Contenido
1. Fundamentos teóricos del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento humano en el lugar

de trabajo, la interacción entre las personas y la organización misma.

El comportamiento organizacional es una ―disciplina‖, ello significa que tiene un campo

de estudio bien definido, con un acervo común de conocimientos. La cual estudia tres
determinantes de la conducta en la empresa: individuos, grupos y estructura.

El comportamiento organizacional (a menudo abreviado como CO) es un campo de estudio

que investiga el impacto que los individuos, grupos y la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

La importancia de conocer el comportamiento organizacional viene en las ventajas que eso

conlleva, porque cada vez es mas importante tener el conocimiento general del
comportamiento humano, ya que saberlo puede llegar a ofrecer principalmente cuatro
ventajas clave: Desarrollo de habilidades, Crecimiento personal y mejoramiento de la
eficacia organizacional, Además de agudizar y refinar el sentido común. La importancia de
contar con habilidades respecto al comportamiento organizacional ha crecido en los
lugares de trabajo moderno, en parte por el aumento de equipos diversificados de trabajo.

La historia del comportamiento organizacional tiene sus raíces en el enfoque conductista

de la administración, o sea, la creencia en que la atención específica a las necesidades de
los trabajadores crea una mayor satisfacción y productividad.

El comportamiento organizacional también está fuertemente influido por la sociología en

su estudio de la conducta de grupos, estructura organizacional, diversidad y cultura.

Tres hitos claves en la historia del comportamiento organizacional son los estudios de
Hawthorne, el movimiento de las relaciones humanas y el enfoque de contingencia en la
administración y liderazgo.

2. Explicación biológica, y psicológica del comportamiento

El estudio de las bases biológicas de la conducta es la unión entre dos disciplinas

encargadas de entender el comportamiento humano: la psicología y la biología.

Algunas personas se empeñan en creer que la psicología y la filosofía son prácticamente lo

mismo. Que ambas trabajan fundamentalmente con ideas, y que sirven para saber cómo
desarrollar una perspectiva propia a partir de la cual vivir la vida.

La psicología no se basa en las ideas, sino en la materia; no en cómo deberíamos

comportarnos, sino en cómo nos comportamos realmente, y cómo podríamos
comportarnos si se diesen ciertas condiciones objetivas. Dicho de otro modo, la psicología
siempre ha sido una ciencia muy relacionada con la biología. A fin de cuentas, la conducta
no existe si no hay un cuerpo que realiza acciones.
La biología se fundamenta en una mezcla entre la genética y los desarrollos que han
partido de la teoría de la evolución planteada por Darwin y Alfred Russel Wallace.

Es interesante saber como la psicología social enfoca la conducta o el comportamiento del

hombre, siendo sus principales áreas de investigación las siguientes:

 La socialización que se define como el proceso de adaptarse o formarse para un

medio social específico.
 El cambio de actitudes las cuales suelen considerarse como predisposiciones
aprendidas que ejercen una influencia y que consisten en la respuesta hacia
determinados objetos, personas o grupos
 La afiliación social la cual se conceptualiza como el poder e influencia de factores
que determinan con quién y de qué modo se relacionan los individuos -si es que lo
hacen-, si intentarán ejercer una influencia sobre los demás o ser a su vez influidos
por otros.
 La estructura y dinámica de grupos en donde se estudia cómo el individuo y el
grupo se influyen mutuamente, donde se han tratado temas como el del liderazgo,
sus funciones, sus estilos y su efectividad.

 La Personalidad y la sociedad las diferencias en el grado de motivación hacia el

éxito, por ejemplo, han resultado mensurables y tienen una importancia decisiva
para saber cómo se comporta una persona en diferentes situaciones sociales.

 La comunicación interpersonal los psicólogos sociales consideran el lenguaje y la

comunicación como algo central en la organización de la vida social.

3. Comportamiento individual.

El comportamiento individual es una reflejo del entorno que rodea a las personas. Estas a
la vez , influyen en este, imprimiéndole su sello personal , es decir, su manera individual de
comportarse ante las diferentes actividades de la vida cotidiana.

El comportamiento individual estudia al ser humano en diferentes formas mediante.

 Personalidad y actitudes
 Percepción y atributos
 Motivación y stress

 La personalidad es un factor relevante en nuestro comportamiento , ya que es el grupo

de características relativamente estables de una persona que explican patrones de
comportamiento coherente en diversas ocasiones.
 Las actitudes es la predisposición para realizar una determinada tarea , si no tenemos
predisposición en una organización no alcanzaremos los propósitos esperados durante
la jornada de trabajo.
 Percepción./ es lo que captamos a través de los sentidos
 Atributos.- es la cualidad que se adjudica o predica de un ser con sentido de identidad
 Motivación.- es una fuerza interna que nos mueve para realizar algo , el éxito de las
organizaciones se da cuando mas motivados logran tener a sus trabajadores.
 Stress.- El un estado causante de enfermedades
El comportamiento individual en las organizaciones es una de las variables más
importantes a contemplar para asegurar el buen funcionamiento de una empresa. Debido
a las diferencias individuales de cada persona que conforma una organización, es
necesario aprender a manejar dichos comportamientos para lograr los mejores resultados.

4. Comportamiento grupal.

El comportamiento grupal en una organización depende de variables o factores presentes

en todo momento, orientando las actividades del grupo según lo requerido por dicha
organización y a la vez por las funciones que cumple. En este caso el rendimiento puede
ser proporcional al grado de instrucción que posee cada miembro y la forma en la cual el
individuo comprenda el trabajo del grupo. Así mismo, los críticos hacen una proyección del
acto de un grupo según las condiciones externas que le impone la organización, siendo
presentadas de la siguiente manera.

Es de gran importancia este tema de los grupos ya que en las diversas facetas de la vida así
como en las organizaciones, es vital la formación de grupos adecuados para alcanzar las
diversas metas u objetivos en común. Es por ello, la necesidad de que los administradores
perfeccionen y consoliden la habilidad para la integración de grupos de éxito.

5. Liderazgo y efectos de la estructura sobre el comportamiento organizacional

Liderazgo: En cuanto al liderazgo lo definiremos como el proceso mediante el cual

sistemáticamente un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo de las
funciones grupales. No es una persona que se impone al grupo sino que es el grupo quién
lo elige, siendo reconocido por sus integrantes por su superioridad en las cuestiones que
afectan al grupo. Si lo trasladamos al plano empresarial, al líder lo elegirán los miembros
que integran la empresa. El líder en una empresa es como los buenos amigos, ya que se
espera de ellos que sepan dirigir con su liderazgo en las buenas y en las malas. Que
además tengan disposición de comunicarse con los demás, que traten de hacer entender
los objetivos empresariales, que no inventen excusas, que se preocupen por el trabajo y su
gente, que sean constructores de redes de energía humana y que cuando no estén los
recuerden por todo lo bueno que hicieron y no por lo malo que dejaron.

Efecto de la estructura:

 El comportamiento individual y de grupo se ve afectado por el trabajo que se realiza.

 El trabajo en si, supone un importante estimulo en el comportamiento.
 Según sea la configuración de puestos y equipos, los grupos pueden estar mas o
menos cohesionados y ser mas o menos comunicativos.
 Los estudios demuestran que grupos formados por personas que realizan una misma
tarea son mas cerrado al cambio y menos comunicativo que los grupos multifunción.
6. Manifestaciones conductuales criticas en el trabajo: ausentismo, rotación,
ciudadanía o civismo, violencia, estrés laboral, desgaste laboral ( síndrome de
burnout), acoso laboral.

 Ausentismo: Es toda aquella ausencia o abandono del puesto de trabajo y de

los deberes ajenos al mismo, incumpliendo las condiciones establecidas en el
contrato de trabajo. Y también puede ser definido como toda ausencia de una
persona de su puesto de trabajo, en horas que correspondan a un día
laborable, dentro de la jornada legal de trabajo.
El ausentismo es una de las cuestiones que más preocupan a las empresas por
los problemas organizativos que suscita y los costes que genera.

 Rotación: En el ámbito empresarial y organizacional, la rotación del personal

es una medida de cuanto tiempo los empleados permanecen en la
organización y con qué frecuencia deben ser reemplazados. Cada vez que un
empleado se va de la empresa, por cualquier motivo aumenta el nivel de
rotación del personal de la empresa.

Existen dos tipos de rotación del personal: voluntaria e involuntaria. Cada una
de ellas tiene diferentes causas.

 La rotación de personal voluntaria: es cuando los empleados renuncian. Esto

puede deberse a la búsqueda de otra posición en otra empresa, el conflicto
con un supervisor o jefe, o una razón personal como dejar de trabajar y
quedarse en casa con la familia.

 La rotación de personal involuntaria: es cuando un empleado es despedido en

general debido a una reducción de staff por un cambio o reestructuración o
debido a una medida disciplinaria o por bajo desempeño.

 Ciudadanía o civismo: Se entiende que el civismo implica no transgredir las

pautas que permiten vivir pacíficamente en comunidad. El civismo, por lo
tanto, supone respetar los derechos de los demás y cuidar los espacios
públicos y el medio ambiente. Si todas los integrantes de la sociedad actuaran
con civismo, no habría violencia, ya que los conflictos se solucionarían a través
del diálogo y del accionar institucional.

 Violencia: es toda acción, omisión o comportamiento, destinado a provocar,

directa o indirectamente, daño físico, psicológico o moral a un trabajador o
trabajadora, sea como amenaza o acción consumada. La misma incluye
violencia de género, acoso psicológico, moral y sexual en el trabajo, y puede
provenir de niveles jerárquicos superiores, del mismo rango o inferiores”.

 Es una forma de abuso de poder que tiene por finalidad excluir o someter al
otro.
 Puede manifestarse como agresión física, acoso sexual o violencia psicológica.
 Puede presentarse tanto en sentido vertical (ascendente o descendente) como
entre pares.
 Puede ejercerse por acción u omisión.
 Afecta la salud y el bienestar de las personas que trabajan.
 Configura una violación a los derechos humanos y laborales.

 Estrés laboral: El estrés laboral considerado como un problema socio-

productivo en el individuo, al presentar síntomas que afectan su sistema
nervioso, evidenciándose por manifestaciones psicofisiológicas, como la
ansiedad, pérdida de memoria o dificultades cardiovasculares, por ejemplo,
que a largo plazo en sus peores escenarios pueden desencadenar patologías
crónicas.

 Desgaste laboral (síndrome de burnout): El desgaste laboral, también

conocido por su nombre en inglés burnout, es un estado de fatiga o frustración
que, en lo laboral, aparece cuando la persona no siente un reconocimiento ni
piensa que obtiene una buena recompensa, sea económica o no, de parte de
sus empleadores.
Las consecuencias del desgaste laboral pueden ser muy graves, tanto a nivel
físico como psicológico en el empleado, y se manifiestan principalmente a
través de la depresión y la ansiedad, enfermedades que causan gran parte de
las licencias médicas.

 Acoso laboral: El acoso laboral, conocido también como “mobbing”, es un tipo

determinado de acoso en referencia a aquellas conductas habituales dentro
del ámbito de trabajo que, en su conjunto, provocan una situación de violencia
psicológica contra una determinada persona. Estas actitudes abusivas pueden
desarrollarse por un superior jerárquico, un subordinado o compañero de
trabajo de forma verbal, escrita o con gestos que atentan contra la dignidad e
integridad del trabajador.
 Conclusión
En conclusión, El comportamiento humano dentro de las organizaciones requiere de
un gran esfuerzo tanto del personal como la propia empresa, es entender y conocer al
colaborador para concientizarlo a realizar de manera correcta sus actividades, estudiar
el comportamiento en las organizaciones permitirá que se alcance la productividad
eficientemente, e identificar cuáles son los factores que no permiten que se logre un
buen desempeño.
Cabe mencionar que el comportamiento humano involucra la manera que la persona
percibe lo que para a su alrededor de trabajo y esa interpretación será su manera de
actuar.