Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Facultad de Ciencias Económicas Contables y Financieras

Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras

Proyecto de Tesis
“EL CONTROL INTERNO Y SU EFECTO EN LA RENTABILIDAD
DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DEL DISTRITO DE
HUACHO”

Presentado por:
GUSTAVO MIGUEL MARTINEZ MARCELO

Asesor:
Dr. CPCC. TEODORICO ÁNGEL VILLANUEVA RODRÍGUEZ

Para la obtención del Título Profesional de Contador Público

Huacho - 2018
Capítulo I: PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática

En el periodo entre enero y junio del 2018, el crecimiento alcanzado de la

economía nacional fue de 4,29%, respecto a similar periodo del 2017, informó el
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). En los últimos 12 meses
de julio de 2017 a julio de 2018 aumentó en 3,38%.

Es importante precisar que los estimados del Ejecutivo como del Banco Central
de Reserva del Perú (BCRP) es que la economía crezca al menos 4% este año.
En el primer semestre, respecto al mismo periodo del 2017, el único sector que
no creció fue el de minería e hidrocarburos, con una pérdida de -0,02% estos
nos permiten mantener proyecciones de crecimiento de la economía peruana en
un 6%.

En este sentido, las ventas al crédito, representan una estrategia en el contexto

actual de las empresas comerciales, en la que el pago se realiza después de la
transferencia física del bien. El plazo normal de pago depende de las políticas
de pago que establece las empresas distribuidoras y de la relación de fuerza
entre fabricantes y distribuidores.

Las cuentas por cobrar surgen por la necesidad de mantener y atraer clientes,
usando como instrumento las ventas a crédito para así promover las utilidades.
Por consiguiente, estas ventas como estrategias influyen en parte a la
rentabilidad, porque a través de ella se mide la efectividad de la gestión de una
empresa, demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas realizadas y la
utilización de las inversiones, su categoría y regularidad es la tendencia de las
utilidades.

En vista de que las cuentas por cobrar son necesarias, el administrador

financiero debe tratar de minimizar la inversión mientras que mantienen un
adecuado nivel de servicio. Dentro del mismo marco de ideas, se tiene que la
administración de las cuentas por cobrar tiene dimensiones de gran importancia,
las cuales se transforman en políticas crediticias, condiciones de créditos,
procedimientos de cobranzas en función de lograr niveles aceptables de
rentabilidad.

Ante esta realidad, los procedimientos de cobranza deben estar acordes con las
políticas, tomando en consideración las modalidades de cobranza como:
llamadas telefónicas, envío de cartas de contratación de agencias de cobro,
inicios de procedimientos legales, y a su vez el análisis de la antigüedad de las
cuentas por cobrar. Ahora bien, la rentabilidad de una empresa puede
visualizarse mediante el volumen de ventas, y la inversión en cuentas por cobrar.

1
En el sector comercial, las cuentas por cobrar y los inventarios son inversiones
muy importantes, con frecuencia son mayores que las inversiones en activos
fijos. El interés por su control interno y el rendimiento de los activos que han
manifestado muchas organizaciones, se ha centrado cada vez más el punto de
atención sobre los fondos comprometidos en las cuentas por cobrar e
inventarios. Si estos activos circulantes se administran en forma eficiente, esto
influye muy intensamente sobre la cantidad de fondos invertidos y en su gestión.

De acuerdo a estas situaciones, son muchos los factores que se deben tomar en
cuenta al establecer las políticas de créditos y cobranza, ya que es necesario
definir monto, plazo, requisitos para cobrarlos, procedimientos y premios como
los descuentos por pronto pago.

Las condiciones económicas y las políticas de crédito constituyen elementos que

influyen principalmente en el nivel de cuentas por cobrar de la organización.
Existe un riesgo de mantener cuentas por cobrar adicionales, así como un mayor
riesgo de pérdidas por cuentas incobrables. Es necesario insistir en que las
políticas de crédito y cobranza de una organización no son independientes de
las otras organizaciones.

Todos estos análisis pueden ser deducidas en las empresas de distribución que
realice periódicamente un análisis de su gestión principalmente en las cuentas
por cobrar. Sin embargo, existen una gran cantidad de las empresas de
distribución que obvian tales procedimientos. Al realizar dicho análisis
económico–financiero se pueden establecer diversas políticas que permitan la
obtención de mejores resultados.

La importancia del manejo de las cuentas por cobrar se centra en registrar

adecuadamente los documentos, es decir, las transacciones de ventas, los
pagos, cancelaciones, entre otros, lo cual conlleva a un mejor control de las
cuentas, así como también cumplir con todas las necesidades como es agilizar
de forma automatizada la organización de los estados financieros, lo cual permite
conocer la rentabilidad y obtener información sobre las ganancias y pérdidas.

Con respecto a las empresas de distribución son intermediarias entre productor

y consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados.

Pueden clasificarse en

(1) Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos;

(2) Minoristas (detallistas): Venden al menudeo y

(3) Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

2
Para efectos de la investigación se tomará como unidad de análisis las empresas
de distribución con mayor representación comercial en el distrito de Huacho,
como son: Abarrotes (mayoristas), Alimentos balanceados, Artefactos,
Automóviles y motos, Grifos, Materiales de construcción, Muebles, en las cuales
se establece una entrevista principalmente a sus Contadores Públicos o con sus
administradores.

Se deben detectar algunas situaciones como si existen altos costos asociados al

mantenimiento de las cuentas por cobrar, debido a las posibles deficiencias en
las políticas crediticias para determinar la evaluación y créditos a los clientes; si
existe un desequilibrio en las condiciones de crédito en la administración de las
cuentas por cobrar por la falta de incentivo en los términos de pago.

Se realizan procedimientos de cobranza adecuados para obtener liquidez

cuando vence el plazo de pago de las mismas, o existen deficiencias por la falta
de técnicas idóneas, y debemos observar la administración de las cuentas por
cobrar que permita valorar la rentabilidad de los créditos.

La carencia casi generalizada de una cultura empresarial - financiera,

característica de las empresas de distribución, independientemente de la calidad
de sus productos y/o servicios, esta situación les impide, en la actualidad y de
manera significativa, ser más competitiva en el ámbito local, regional y nacional,
por lo tanto, se ve afectada la rentabilidad.

Es probable que la empresa sea afectada de manera negativa sobre las

utilidades, ya que aumentan la estimación de las cuentas incobrables, así como
el período de cobro por no poseer procedimientos de cobranzas, generando que
la empresa siga aumentando la cantidad de cuentas incobrables y disminuyendo
la rentabilidad, lo cual afecta el resultado del proceso productivo, ya que al
determinar el resultado de la rentabilidad es positivo, la empresa gana dinero
(utilidad) y ha cumplido su objetivo. Si este resultado es negativo, el producto en
cuestión está dando pérdida por lo que es necesario revisar las estrategias e
implementar correctivos para una adecuada gestión.

Por eso debe desarrollarse una política consecuente con la realidad, analizando
minuciosamente sus costos y precios que lo que impulsará a solucionar los
problemas existentes en la gestión, la empresa debe considerar las condiciones
de crédito que ayuden a obtener mayores clientes y cuidar los descuentos
ofrecidos, ya que en ocasiones podrían resultar nocivos para la empresa.

Es por ello que la empresa debe estar siempre a la vanguardia de los avances
tecnológicos que se presentan cada día, para así alcanzar un excelente
rendimiento y ligereza en todos los aspectos que en ella se realicen, buscando
de esta manera la mejor estrategia que le permita recuperar las cuentas a su

3
fecha de vencimiento, teniendo cuidado de ser demasiado agresivos en su
gestión de cobro.

Por lo tanto, surge la necesidad de analizar el control interno de las cuentas por
cobrar y cobranzas, así como su efecto ante la rentabilidad.
En este orden de ideas, se pretende abordar la siguiente interrogante:

1.2. Formulación de los Problemas

1.2.1. Problema General

¿De qué forma el control de las cuentas corrientes influyen en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho?

1.2.2. Problemas Específicos

 ¿De qué manera el control de las cuentas corrientes influyen en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la planificación en la eficacia, eficiencia y la economía en los
sistemas de créditos y cobranzas?

 ¿En qué medida el control de las cuentas corrientes influyen en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la organización en la eficacia, eficiencia y la economía en los
sistemas de créditos y cobranzas?

 ¿En qué modo el control de las cuentas corrientes influyen en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la ejecución en la eficacia, eficiencia y la economía en los
sistemas de créditos y cobranzas?

1.3. Objetivos de la Investigación

1.3.1. Objetivo General

Determinar el efecto del control de las cuentas corrientes en la rentabilidad

de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho.

1.3.2. Objetivos Específicos

 Precisar el efecto del control de las cuentas corrientes en la rentabilidad

de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho respecto a la
ejecución en la eficacia, eficiencia y la economía en los sistemas de
créditos y cobranzas.

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  Establecer el efecto del control de las cuentas corrientes en la
rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la ejecución en la eficacia, eficiencia y la economía en los
sistemas de créditos y cobranzas.

 Determinar el efecto del control de las cuentas corrientes en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la ejecución en la eficacia, eficiencia y la economía en los
sistemas de créditos y cobranzas.

1.4. Justificación de la investigación

La presente investigación se justifica porque se interesa en encontrar

explicaciones sobre el efecto del control de las cuentas corrientes en la
rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho.

El estudio de este problema nos permitirá analizar las características e identificar

los componentes del control, estableciendo conclusiones concretas y proponer
las recomendaciones necesarias, y constituyéndose en una herramienta para
otro tipo de investigaciones que sobre esta área proponen realizar para un
desarrollo competitivo sostenible.

Capítulo II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la Investigación

1) Ramos Olivera, Rangel Ronald (2009). En su tesis “Gestión de las cuentas

por cobrar y su efecto en la rentabilidad de las empresas comerciales del
Municipio el Milagro”, Trujillo, presenta para obtener su título profesional de
contador público en la facultad de ciencias económicas de la universidad
nacional de Trujillo y de acuerdo a la investigación desarrollada, al análisis e
interpretación de sus resultados y a la contrastación de sus hipótesis concluye
manifestando que la gestión de las cuentas por cobrar y su efecto sobre la
rentabilidad de las empresas comerciales del municipio el Milagro, Trujillo, está
estrechamente relacionadas, las actividades de cobranzas son un elemento
primordial en la economía de las empresas, lo cual origina impacto en los
resultados de los estados financieros, permitiendo medir a través de este análisis
la rentabilidad de la empresa.

2) Parrales Campos, Antoni Bryan (2013). En su tesis “Análisis del índice de

morosidad en la cartera de créditos del Iece-Guayaquil y propuesta de
mecanismos de prevención de morosidad y técnicas eficientes de cobranzas”

5
para obtener su título profesional de contador público en la Universidad
Politécnica Salesiana, Guayaquil.

Las características del proceso de cobranzas del IECE-Guayaquil, determinan

que se encuentra en la etapa de Cobranza en desarrollo.

Las principales debilidades que presenta en la actualidad el departamento de

cobranzas del IECE-Guayaquil, son las siguientes: no cuenta con suficiente
personal para realizar una efectiva gestión de cobranzas y falta de capacitación
permanente respecto a la gestión de cobranzas.

El proceso de cobranzas presenta las siguientes debilidades: falta de

actualización de la base de datos personales de los clientes, falta de
mecanismos masivos de gestión de cobranzas, poca apertura para el cobro a
través de otras instituciones y falta de mecanismos de ayuda a clientes que no
pueden cancelar sus cuotas.

La tendencia temporal de los datos de índice de morosidad es a aumentar en los

dos períodos futuros calculados, mayo y junio del 2012.

Existe evidencia estadística para concluir que las siguientes variables afectan al
Número de cuotas vencidas que presenta un crédito educativo: Información
recibida durante la firma del contrato, Información recibida durante etapa de
estudios, Problemas presentados con el pago de los intereses de desembolso y
gracia, Forma de notificación de cuotas vencidas, Percepción de la agilidad de
gestión de cobranzas, Causas de cuotas vencidas y Conocimiento de la fecha
de vencimiento mensual de la cuota.

2.2. Bases teóricas

A. Sistema de cuentas corrientes

La teoría de las cuentas por Cobrar, según Gitman, L. (1997), representan “la
extensión de un crédito a sus clientes en cuenta abierta, con el fin de mantener
a sus clientes habituales y atraer nuevos”.

La teoría de las cuentas por Cobrar a los accionistas, según Finney y Millar
(1999), las cuentas por cobrar a los accionistas, funcionarios o empleados deben
mostrarse separadamente en el balance, salvo que los adeudos se hayan
originado por ventas hechas a aquellos y cuyo pago sea exigible de acuerdo a
las condiciones regulares de la compañía.

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De acuerdo a lo anterior, se puede observar que a pesar que las cuentas por
cobrar son derechos exigibles orinados de las operaciones de ventas propias de
la actividad del negocio, también existen derechos exigibles de distinto origen y
que se pueden agrupar en el rubro “Cuentas por Cobrar”. Por tanto, es
importante establecer una clasificación que permita observarse la procedencia y
el orden dentro del rubro.

Atendiendo a su origen, se pueden formar dos grupos de cuentas por cobrar así
se menciona:

- A cargo de clientes. Dentro de este primer grupo se deben presentar los

documentos y cuentas a cargo de clientes de la identidad derivados de la
venta de mercancías o prestación de servicios. Que representen la actividad
normal de la misma.

- A cargo de otros deudores. En este segundo grupo, deberán mostrarse las

cuentas y documentos por cobrar a cargo de otros deudores, agrupándolas
por concepto y de acuerdo con su importancia. Estas cuentas se originan por
transacciones distintas a aquellas como: empleados, reclamaciones, ventas
de activo fijo, impuestos pagados en exceso, entre otros. Si los montos
involucrados no son de importancia pueden mostrarse como otras cuentas
por cobrar.

Por su origen las cuentas por cobrar pueden ser clasificadas en:

1. Cuentas por cobrar provenientes de ventas de bienes o servicios: este grupo

de cuentas por cobrar está formado por aquellas cuyo origen es la venta a
crédito de bienes o servicios y que, generalmente están respaldadas por la
aceptación de una “factura” por parte del cliente, al respecto Gómez, G.
(2002) indica: Las cuentas por cobrar provenientes de ventas a crédito son
comúnmente conocidas como “cuentas por cobrar comerciales” o cuentas
por cobrar a clientes” y deben ser presentadas en el balance general en el
grupo de activo circulante, o corriente, excepto aquellas cuyo vencimiento
sea mayor que el ciclo normal de operaciones de la empresa, el cual, en la
mayoría de los casos, es de doce meses. En aquellas empresas donde el
ciclo normal de operaciones sea superior a un año, pueden incluirse doce
meses, siempre y cuando no sobrepase ese ciclo normal de operaciones,
cuyo caso deberán ser clasificadas fuera del activo circulante, en el grupo de
activos a largo plazo.

Cuando el ciclo de operaciones de una empresa sea superior a un año, es

necesario que, dentro del activo circulante de cuentas por cobrar con
vencimiento mayor de doce meses, aparezcan separadas ambos grupos en
una sola cuenta, este hecho debe ser revelado mediante notas al balance.

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2. Cuentas por cobrar no provenientes de ventas a crédito: como el título indica,
se refiere a derechos por cobrar que la empresa posee originados por
transacciones diferentes a ventas de bienes y servicios a crédito. Gómez, G.
(2002), señala que este tipo de cuentas por cobrar deben aparecer
clasificadas en el balance general en el grupo de activo circulante, siempre
que se espere que van a ser cobradas dentro del ciclo normal de operaciones
de la empresa el cual, como se ha comentado generalmente es de doce
meses.

De acuerdo a la naturaleza de la transacción que le origina, las cuentas por

cobrar no provenientes de ventas de bienes o servicios, pueden ser
clasificadas a su vez en dos grupos: Cuentas por cobrar que representen
derechos por cobrar en efectivo y cuentas por cobrar que representan
derechos por cobrar en bienes diferentes a efectivo.

3. Cuentas por cobrar no provenientes de ventas que se cobraran en efectivo:

estas cuentas por cobrar se refieren a derechos que serán cobrados en
efectivo. El origen de estas cuentas por cobrar es muy variado. Gómez, G.
(2002, p. 127), destaca que, entre ellas, se pueden citar las siguientes:

- Cuentas por cobrar a trabajadores.

- Intereses por cobrar.

- Alquileres por cobrar.

- Reclamaciones por cobrar a compañías de seguros.

- Reclamaciones por cobrar a proveedores.

- Reclamaciones judiciales por cobrar.

- Depósitos en garantía de cumplimiento de contratos

- Regalías por cobrar.

- Cuentas por cobrar a los accionistas.

- Dividendos por cobrar sobre inversiones.

- Cuentas por cobrar a compañías subsidiarias.

4. Cuentas por cobrar no provenientes de ventas que serán cobradas en bienes

diferentes de efectivos: pertenecen a este grupo aquellos derechos por
cobrar que, al ejecutar su cobro, este se producirá por medio de cualquier

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 bien o servicio diferentes a efectivo. Gómez, G. (2002), menciona las
siguientes:
- Reclamaciones a proveedores.

- Anticipos a proveedores.

- Derechos a cobrar por envases.

- Anticipos a contratistas.

Procedimientos de Cobranza

Los procedimientos de cobranzas se basan en las políticas de cobranza de la

empresa son los procedimientos que ésta sigue para cobrar sus cuentas por
cobrar a su vencimiento.

Moyer y otros (2000), señala que “la efectividad de las políticas de cobranza de
la empresa se puede evaluar parcialmente examinando el nivel de estimación de
cuentas incobrables”. Este nivel no depende solamente de las políticas de
cobranza sino también de la política de créditos en la cual se basa su aprobación.
Si se supone que el nivel de cuentas malas atribuible a las políticas de crédito
de la empresa es relativamente constante, puede esperarse un aumento en los
gastos de cobro para reducir las cuentas de difícil cobro de la empresa. El
aumento en los gastos de cobro debe reducir la estimación de cuentas
incobrables y el periodo medio de cobros, aumentando así las utilidades.

1. Modalidades de procedimientos de cobranza. Normalmente se emplean varias

modalidades de procedimientos de cobro. Moyer y otros (2000), expresa que a
medida que una cuenta envejece más y más, la gestión de cobro se hace más
personal y más estricta. Los procedimientos básicos de cobro que se utilizan en
el orden que normalmente se siguen en el proceso de cobro.

Cartas: Después de cierto número de días contados a partir de la fecha de

vencimiento de una cuenta por cobrar, normalmente la empresa envía una carta
en buenos términos, recordándole al cliente su obligación. Si la cuenta no se
cobra dentro de un periodo determinado después del envío de la carta, se envía
una segunda carta más perentoria. Las cartas de cobro son el primer paso en el
proceso de cobros de cuentas vencidas. Moyer y otros (2000).

Llamadas telefónicas: Si las cartas son inútiles, el gerente de créditos de la

empresa puede llamar al cliente y exigirle el pago inmediato. Si el cliente tiene
una excusa razonable, se puede hacer arreglos para prorrogar el periodo de
pago. Moyer y otros (2000).

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Utilización de agencias de cobros: Una empresa puede entregar las cuentas
incobrables a una agencia de cobros o a un abogado para que las haga efectivas.
Normalmente los honorarios para esta clase de gestión de cobro son bastante
altos y puede ser posible reciba un porcentaje mucho menor del que espera
recibir. Moyer y otros (2000).

Procedimiento legal: Este es el paso más estricto en el proceso de cobro. Es una

alternativa que utiliza la agencia de cobros. El procedimiento legal es no
solamente oneroso, sino que puede obligar al deudor a declararse en bancarrota,
reduciéndose así la posibilidad de futuros negocios con el cliente y sin que
garantice el recibo final de los traslados. Existe un punto más allá del cual los
gastos adicionales de cobro no ofrecen un rendimiento suficiente; la empresa
debe tener en cuenta este punto. Moyer y otros (2000).

2. Análisis de antigüedad. La antigüedad de las cuentas por cobrar según Moyer

y otros (2000) es una útil técnica de supervisión, las cuentas de una organización
se clasifican en categorías de acuerdo al número de días acumulados tras su
vencimiento. Estas clasificaciones indican el monto agregado de cuentas por
cobrar y el porcentaje de cuentas sin liquidar en cada categoría. Esta técnica
ofrece mayor información que las razones resumidas como el periodo medio de
cobranza.

Hay dos formas comunes de efectuar el cálculo de antigüedad promedio de las

cuentas por cobrar: la primera es calcular el promedio ponderado de las
antigüedades de todas las facturas pendientes individuales, los parámetros
empleados son los porcentajes que las facturas individuales representan del
importe total de las cuentas por cobrar. La segunda es el calendario de
antigüedades, donde se supone que todas las cuentas por cobrar entre 0 y 30
días de antigüedad, todas las cuentas por cobrar entre 30 y 60 días tienen 45
días de antigüedad y todas las cuentas por cobrar entre 60 y 90 días tienen 75
días de edad.

Los costos de esta estrategia pueden incluir la pérdida de ventas además de

mayores gastos de cobro si el nivel de la gestión de cobranza es demasiado
intenso; en otras palabras, si las empresas apremian demasiado a sus clientes
para que paguen sus cuentas, estos pueden molestarse y llevar sus negocios a
otra parte, reduciendo así las ventas de la empresa.

En conclusión, se tiene que los cambios de ventas y cobros operan

simultáneamente para producir costos altos de manejo de cuentas por cobrar
cuando los estándares o normas de crédito se hacen más flexibles y se reducen
cuando los estándares de crédito se hacen más rigurosos.

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Se puede decir entonces, que las cuentas por cobrar representan un indicador
importante en la eficiente gestión de la empresa, lo cual influye en la rentabilidad,
ya que de acuerdo al control y pago de las cuentas por cobrar la organización
podrá cubrir sus obligaciones y obtener utilidades, permitiendo de esta manera
mantenerse rentablemente.

B. Políticas de crédito y cobranza

El administrador financiero debe hacer un profundo análisis sobre el impacto que

tiene un cambio en las políticas de crédito y cobranza, sobre la rentabilidad,
liquidez y riesgo de la empresa.

La flexibilización de las políticas de crédito (normas crediticias para aceptación

de cuentas, términos de crédito: plazo, límites de crédito, descuentos otorgados,
términos especiales) puede estimular la demanda, pero genera un costo por
llevar cuentas por cobrar adicionales, y un mayor riesgo de pérdidas por cuentas
incobrables.

La posibilidad de flexibilizar las políticas de crédito encuentra sus límites

fundamentalmente en tres variables:

1. El mercado. Dado que las organizaciones juegan en el mercado, las

acciones de los competidores no pueden ser ignoradas ya que van a tener
influencia en el impacto que tienen los cambios en la política de crédito
sobre las ventas.
2. La capacidad de producción. En la medida que la flexibilización estimula la
demanda, esa demanda incremental tiene que poder ser satisfecha.
3. Los flujos de caja. No podemos olvidar que va a haber una mayor demanda
en inversión en capital de trabajo.

Con estos elementos básicos vamos a sensibilizar una extensión de los términos
de crédito y evaluar entonces la conveniencia o no de realizar dichos cambios
en función de la mayor o menor rentabilidad que estos generen a la empresa.

Cambios en políticas de crédito Impacto en ventas Impacto en rentabilidad

Para ello debemos conocer:

- La rentabilidad de las ventas adicionales

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 - La demanda añadida de producto que surge del relajamiento de las normas
de crédito.

- La mayor lentitud del período promedio de cobranza

- El rendimiento requerido sobre la inversión.

Veamos un caso: si se tiene el precio de venta de un producto por unidad, y sus

costos variables. Dado que la empresa está trabajando por debajo de su
capacidad total, no se va a incurrir en costos fijos adicionales en caso de un
incremento de la demanda y las cuentas por cobrar.

Si actualmente, se tiene ventas a crédito anuales, la empresa puede decidir

liberar hasta 2 meses el período promedio de cobranza para los nuevos clientes.
No se espera que los clientes actuales modifiquen sus hábitos de pago y
continúen pagando en un mes.

Se espera que este relajamiento en las normas de crédito produzca un

incremento en las ventas anuales, lo cual representaría una determinada
cantidad de unidades vendidas.

Por lo tanto:

En primer lugar, se debe cuantificar la rentabilidad por las ventas nuevas, es

decir la cantidad de unidades adicionales multiplicada por la Contribución
Marginal (PV-CV).

Luego debemos establecer cuál es la inversión adicional que deberá realizar la

empresa por las cuentas por cobrar adicionales. Para ello primero debemos
obtener el monto de cuentas por cobrar adicionales que deberá soportar:

Ventas anuales adicionales, a 60 días entre un año (360 días)

Por último, si establecemos el costo de oportunidad de esta inversión en un 20%,

se calcula el Rendimiento requerido sobre Inversión Adicional.

Concluimos pues que sería conveniente flexibilizar los términos de crédito a 60

días para las ventas adicionales dado que la rentabilidad de las ventas
adicionales es mayor que el rendimiento de la inversión por el costo de
oportunidad.

Para maximizar las utilidades que surgen de las políticas de crédito y cobranza,
la empresa debe variar las políticas en forma conjunta hasta que se llegue a una
solución. Para juzgar el impacto de cada decisión se debe realizar un análisis de

12
sensibilidad y luego hacer una comparación costo beneficio para escoger el
mejor curso de acción a seguir.

Ventas

Existe una relación inversamente

proporcional entre el nivel de ventas
y las exigencias crediticias.
Cuando no existen normas de
crédito y se aceptan todas las
solicitudes de crédito se maximizan
las ventas.
x Exigencia para conceder créditos

Período
Promedio
de Las cuentas a cobrar serán menor
cobranza cuanto mayor sea la exigencia para
conceder créditos.

X Exigencia para conceder créditos

Pérdidas
por También vemos que se da esta
incobrables misma relación respecto a las
pérdidas por incobrables

X Exigencia para conceder créditos

Utilidades

Encontraremos un nivel de
exigencia crediticia que maximice
las utilidades.

X Exigencia para conceder créditos

13
2.3. Definiciones conceptuales

a) Análisis de crédito: Es el proceso de determinar si un solicitante de crédito

cumple con las normas crediticias de una empresa y que monto de crédito
deberá obtener. Moyer y otros (2000).

b) Análisis financiero: es un procedimiento mediante el cual se separan los

conceptos y cifras contenidas en los informes financieros, en partes que se
relacionan entre sí, con el fin de encontrar un sentido o significado, este no
se limita a un análisis numérico, sino que profundiza a cerca de aspectos
como la liquidez, solvencia, desempeño y rendimiento entre otros, en una
empresa.

c) Antigüedad promedio de las cuentas por cobrar: Es el promedio ponderado

de la edad de todas las facturas pendientes de pago de la empresa. Gómez,
G. (2002).

d) Calendario de Antigüedad: Tabla que muestra los montos totales y los

porcentajes del total de las cuentas por cobrar que caen dentro de varias
categorías de antigüedad. Gómez, G. (2002).

e) Clientes: en la antigüedad la palabra clientes se refería a la careta que

utilizaban los actores cuya finalidad era no revelar su identidad, actualmente
clientes son todas aquellas personas que adeudan al negocio productos o
servicios adquiridos a crédito y a quienes no se exige especial garantía
documenta.

f) Crédito comercial: crédito obtenido mediante compras de cuentas abiertas,

representado por una cuenta por cobrar por el receptor y una cuenta por
cobrar por el otorgante.

g) Crédito: El término crédito, proviene del latín, credere, que significa tener
confianza, palabra aceptada en el lenguaje durante el siglo XVI, la confianza
domina comúnmente al crédito, es decir que el crédito es la confianza, en
negocios, dada o tomada a cambio de dinero, bienes o servicios.

h) Cuentas por cobrar: activos que representan derechos exigibles originados

por ventas, servicios prestados y otorgamiento de préstamos, son créditos a
cargo de clientes y otros deudores, que continuamente se convierten o
pueden convertirse en bienes o valores más líquidos disponibles tales como
efectivo y que por lo tanto pueden ser cobrados.

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i) Descuento: Porcentaje que un cliente puede deducir del monto neto de las
facturas si efectúa el pago antes del término del periodo del descuento.
Sánchez (2002).

j) Empresa: Entes económicos integrados por patrimonio y persona, que,

persiguiendo un fin común y bajo una forma jurídica dada, desarrollan al
efecto un esfuerzo coordinado, es decir son una unidad económica que
combinan esos dos elementos: persona y patrimonio.

k) Empresas de distribución: Son aquellas que compran productos a las

empresas industriales, para luego comercializarlos y distribuirlos en los
diferentes mercados, es decir se dedican a la compra y venta de mercancía.

l) Estimación para cuentas incobrables: es una cuenta complementaria de

activo que mide el monto de las cuentas por cobrar que, según se estima, no
podrán cobrarse.

m) Gastos por cuentas incobrables: Porcentaje de ventas a crédito de la que no

se ha recibido pago o no se espera recibirlo, por lo que se establece una
reserva para cubrirlo. Gómez, G. (2002).

n) Línea de crédito: Máxima cantidad de dinero que un prestamista o proveedor,

respectivamente, extender a una empresa sin realizar ningún análisis de
crédito detallado, la empresa puede prestar o comprar a crédito en contra de
la línea siempre que lo adeudado no exceda del máximo establecido.

o) Morosidad: término utilizado en las empresas para designar a todos aquellos

créditos no incobrables y que se cargarán cobrados después de su
vencimiento, así como para denominar a los créditos definitivamente.

p) Rentabilidad Económica: mide el rendimiento de los factores (activos) de una

empresa en un período determinado, independiente de la forma en que se
hayan financiado dichos activos, es decir, sin importar si la empresa es dueña
de sus activos o están financiados total o parcialmente.

q) Rentabilidad Financiera: es el rendimiento de los capitales (activos) que son

propios de la empresa en un período determinado.

r) Rentabilidad: Rentabilidad hace referencia a que el proyecto de inversión de

una empresa pueda generar suficientes beneficios para recuperar lo invertido
y la tasa deseada por el inversionista. Tipos de rentabilidad: Existen dos tipos
de rentabilidad: la económica y la financiera.

15
2.4. Formulación de hipótesis

2.4.1. Hipótesis general

El control de las cuentas corrientes, tendrán un efecto positivo en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho.

2.4.2. Hipótesis específicas

a) El control de las cuentas corrientes, tendrán un efecto positivo en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto al correcto control a los procedimientos administrativos y
contables

b) El control de las cuentas corrientes, tendrán un efecto positivo en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto a la aplicación adecuada del control a las políticas de crédito y
cobranzas.

c) El control de las cuentas corrientes, tendrán un efecto positivo en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto al convenientemente control a los estándares de eficacia,
eficiencia y economía en los sistemas de créditos y cobranzas.

d) El control de las cuentas corrientes, tendrán un efecto positivo en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
respecto al correcto control a las condiciones de crédito.

Capítulo III: METODOLOGIA

3.1. Diseño metodológico

3.1.1. Tipo de investigación

La investigación de acuerdo con el problema y sus propósitos establecidos

se identifica como una Investigación aplicada, porque está interesada en
la búsqueda de soluciones para el problema planteado. A través de ella
se pretendió encontrar alguna relación entre el control de las cuentas
corrientes y la rentabilidad de las empresas de distribución, y proponiendo
las recomendaciones necesarias para mejorar la gestión.

16
 3.1.2. Nivel de Investigación

La investigación tiene un nivel “descriptivo”, en un primer momento, luego

“explicativo”; se tratará de explicar la relación existente entre las variables.

3.1.3. Diseño

La investigación tiene un diseño no experimental, y transversal, ya que en

un tiempo determinado se procederá a describir y analizar las
particularidades del estudio planteado.

3.1.4. Enfoque

La investigación tiene un enfoque cuantitativo, cuya característica es

medir un fenómeno utilizando estadísticas.

3.2. Población y Muestra

La población en estudio está conformada por el personal de cuentas corrientes

que presta servicios en las empresas de distribución en la ciudad de Huacho,
establecidas de la siguiente manera:

Tabla 3.1. Población

Tipo de empresa distribuidora # personal
Abarrotes (mayoristas) 53
Agroquímicos 15
Alimentos balanceados 7
Artefactos 16
Automóviles y motos 12
Grifos 6
Materiales de construcción 18
Muebles 28
Empresas de distribución 155

La muestra podemos determinarla utilizando la fórmula de muestreo

proporcional, utilizado en casos donde se conoce la población:

n= z2 . p . q . N
ε2 . (N-1) + z2 . p . q

17
Dónde:
z Es el valor asociado a un nivel de confianza, ubicado en la tabla de
distribución normal estándar; considerando un 95% de confianza
entonces el valor z = 1.96

p Probabilidad de éxito (p = 0.4) q

Probabilidad de fracaso (q = 0.6).

ε Es el máximo error permisible en todo trabajo de investigación (1%

≤ ε ≤ 10%). ε = 0.05
n Tamaño óptimo de la muestra

Luego el tamaño de la muestra estará dado por:

n= (1.96)2 x (0.5) x (0.4) x (155) = 142.91 _

(0.05) 2 (154) + (1.96)2 (0.5) (0.4) 1.307

n = 109.34 ≈ 110 empresas distribuidoras.

La muestra estará conformada por 110 personas que trabajan en las empresas
de distribución en la ciudad de Huacho.

Tabla 3.2. Tabla de distribución de muestra

Población Muestra
Abarrotes (mayoristas) 53 37
Agroquímicos 15 11
Alimentos balanceados 7 5
Artefactos 16 11
Automóviles y motos 12 9
Grifos 6 4
Materiales de construcción 18 13
Muebles 28 20
155 110

18
3.3. Operacionalización de variables e indicadores

Variable Independiente: Control

Variable dependiente: Rentabilidad

VARIABLE
DIMENSIONES INDICADORES
GENERAL
-Ambiente de Control Supervisión
Capacidades
Evaluación
-Actividades de Control Conciliación
Verificación
Revisión
-Evaluación de riesgos Investiga
Control (X) Evalúa
Morosidad
-Supervisión u monitoreo Evaluación de clientes
Herramientas
Seguimiento de normas
Inversiones
Rentabilidad (Y) Financiera Beneficios
Tasa

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Para nuestra investigación, se utilizarán herramientas que nos permitirán la

recolección de los datos, y así poder medir las características de las variables.

Fuentes. - Se utilizarán:
Revisión de fuentes bibliográficas.
Revisión de documentos históricos.
Revisión de informes.
Técnicas. - Las técnicas a emplear:
Recolección de datos relacionados al tema.
Observación de características la variable independiente.
Observación de características la variable dependiente.
Observación de características de otras variables.

3.4.1. Técnicas a emplear

El cuestionario con las preguntas formuladas de la encuesta fue elaborado

de acuerdo con los indicadores de las variables que intervienen en la

19
 investigación. La validez de las respuestas se sustenta en que los
encuestados darán sus apreciaciones reales, sobre la perspectiva que
tienen sobre el control de las cuentas corrientes sobre la rentabilidad de
las empresas de distribución en el distrito de Huacho.

¿Considera usted que las cuentas corrientes tienen efecto en la

rentabilidad de las empresas distribuidoras del distrito de huacho?

Si ( ) No ( )

¿Con que frecuencia considera usted que las cuentas corrientes tienen
efecto en la rentabilidad de las empresas distribuidoras del distrito de
huacho?

Siempre ( ) Muchas veces ( ) Algunas veces ( )

Rara vez ( ) Nunca ( )

3.4.2. Descripción de los instrumentos

Los instrumentos a ser utilizados:

Fichas de documentación.
Registros de las variables.
Encuesta de información.

3.5. Técnicas para el procesamiento de la información

Los procesamientos de los datos se realizan de la siguiente forma:

a. Presentación de datos y resultados.

• Ordenamiento.
• Clasificación.
• Selección.
• Codificación.
• Tabulación.
• Cuadros.
• Gráficos.

b. Cálculo de valores estadísticos.

• Tablas Estadísticas.
• Estadígrafos Descriptivos e Inferenciales.

c. Interpretación de resultados.

20
 • Se interpreta la aceptación o rechazo de la hipótesis formulada a nivel
probabilístico.
• Se establecen las conclusiones finales sobre el problema de nuestra
investigación.
• Se establece las recomendaciones finales sobre el problema de nuestra
investigación.
• Se analiza el cumplimiento de los objetivos y la finalidad de nuestra
investigación.

Para elaborar las tablas y realizar su análisis, emplearemos estadística

descriptiva e inferencial, con el apoyo de un software estadístico adecuado.

Para las pruebas de hipótesis utilizaremos la prueba de independencia del

ChiCuadrado (x2), que nos permitirá saber si existe relación entre una variable
con respecto a la otra.

Capítulo IV: RECURSOS Y CRONOGRAMAS

4.1. Recursos

4.1.1. Humanos

El recurso humano aporta los colaboradores al presente trabajo de

investigación. Estas tareas las desempeñará:

 Bachiller tesista 1
 Asesor externo 1
 Encuestadores 4
 Digitadora 2
 TOTAL 8 personas

4.1.2. Económicos

El recurso económico para el cubrir el presupuesto será aportado por la

autora de la presente investigación.

4.1.3. Físicos

Se necesita los siguientes recursos físicos, desde la concepción del

proyecto hasta la entrega de los empastados:

21
  Empastados 4 unidades
 Impresión de borradores de tesis 4 x 100 hojas cada uno
 Impresión de encuestas 150 copias
 Impresión de tesis en original 4 x 100 hojas cada uno
 Impresiones de Plan de tesis 4 x 100 hojas cada uno
 Papel para impresiones 6 millares

4.2. Cronograma de actividades

Actividades:
Fase I. Inicio: consta de revisión de documentos, selección de la muestra,
entrevista y observaciones
Fase II. Desarrollo: descripción teórica de los procesos, definición del
proyecto, generación del entregable

Cronograma
Actividades del proyecto, y su realización en el tiempo
MESES
FASE ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6
Revisión de
documentos
I Inicio Selección de la
muestra
Entrevista y
Observaciones
Descripción
teórica de los
II Desarrollo procesos
Definición del
proyecto
Generación del
entregable

4.3. Presupuesto

El presupuesto para la investigación se muestra clasificado de la siguiente

manera:

22
Recursos humanos Cantidad
P.U. Total

 Bachiller tesista 1 personas

 Asesor externo 1 profesional 1,000 1,500

 Encuestadores 4 personas 100 x 4 400
 Digitadora 2 persona 700 hojas x 1 700

Sub Total 8 personas 2,600

Recursos materiales Cantidad P.U. Total

 Empastados 5 ejemplares 50.00 250

 Impresión de borradores 4 e. x 100 hojas 0.20 80

 Impresión de encuestas 150 unidades 0.10 15

 Impresión de tesis en original 4 e. x 100 hojas 1.00 400

 Impresiones de Plan de tesis 4 e. x 100 0.20 80

hojas
 Papel para impresiones 5 millares 25.00 125

 Otros 50

Sub-Total: 1,000

---------------

TOTAL PRESUPUESTO S/. 3,600.00

=========

23
Capítulo V: FUENTES DE INFORMACION

5.1. Fuentes Bibliografía

Aguirre, J. (2006). Auditoría y control interno. Madrid: Editorial Cultura S.A.

Álvarez, O. (2007). Auditoria Gubernamental Integral. Lima: Editorial el Pacifico.

Álvarez, O. (2007). Auditoria gubernamental-técnicas y procedimientos. Lima:

Editorial el Pacifico.

Arias, F. (2004). Metodología de la Investigación. Bogotá: Editorial Mc Graw-Hill

S.A.

Bravo, M. (2000). Control interno. Lima: Editorial San Marcos.

Bravo, M. (2002). Auditoría Integral. Lima: Editora Fecat.

Diofante A. (2004). Metodología del Control de gestión: del indicador a la toma

de decisiones. Caracas.

Elogerreaga, G. (2008). La importancia universal del control interno contable,

administrativos, en el sistema empresarial. Lima: Editorial Pacífico.

Estupiñan, Gaitan, & Rodrigo. (2002). Control interno y fraudes con base en los
ciclos transaccionales: análisis del informe COSO. Bogotá: Editorial Ecoe.

Finney, H.A. y Miller, E. (1973). Curso Contabilidad Intermedia. México:

U.T.H.E.A

Fonseca, O. (2007). Auditoria Gubernamental Moderna. Lima: Editorial Enlace

Gubernamental S.A.C.

Fonseca, O. (2007). Sistema de control interno para organizaciones. Lima

Gitman, L. (1997). Fundamentos de Administración Financiera. México D.F.:
Editorial Harla.

Gómez, G. (2002). Planeación y Organización de Empresas. México D.F.: Mc

Graw – Hill Interamericana Editores S.A.

Hernández y otros. (2001). Metodología de la Investigación. México D.F.: Mc

Graw – Hill Interamericana Editores S.A.

Hurtado, J. (2003). Metodología de la Investigación Holística. Caracas:

Fundacite.

24
Lara, A. (2002). Medición y Control de Riesgo Financiero. México D.F.: Editorial
Limusa Sac.

Lopez, V. (2008). Gestión eficaz de los procesos productivos. Madrid: Editorial

Wolter Klumer España SAC.

Mantilla, S. (2005). Control Interno: Informe coso. Bogotá: Editorial ECOE

Ediciones.

Martínez, J. (2001). Introducción al Análisis de Riesgo. México D.F.: Editorial

Limusa SAC.

Mejía, R. (2006). Administración de Riesgos un enfoque empresarial. Bogotá:

Universidad Eafit.

Morillo, J. (2007). Administración. Una Perspectiva Global (5a ed). Bogotá: Mc

Graw – Hill Interamericana Editores, S.A.

Moyer y otros (2000) Administración Financiera Contemporánea (7a ed). México

D.F.: Editorial Thomson Eeditores.

Perdomo, A. (2000). Fundamentos de Control Interno (6a ed). México D.F.:

Internacional Thonson Ediciones S.A.

Phillipp, J. (2004). El Nuevo Paradigma para el control de Riesgo Derivado. Valor

en Riesgo. México D.F.: Editorial Limusa SAC.

Rubio, A. (2006). COSO II y gestión integral de riesgos de negocio. Bogotá: Edit.

Revista Estrategia Financiera.

Sabino, C. (2002). Técnicas de Investigación (2ª ed). Bogotá: Editorial Norma.

Sánchez (2002). Administración Financiera. México D.F.: Editorial HARLA.

Tamayo y Tamayo. (2001). Técnicas de Investigación (2ª ed). Bogotá: Editorial

Norma.

Vives, A. (2004) Decisiones óptimas de inversión financiación en la empresa.

(15a ed). Madrid: Editorial Pirámide.

Yarasca, P. (2006). Auditoria, fundamentos con un enfoque moderno. Lima.

25
5.2. Fuentes Hemerográficas

Cuervo, A. y Rivero, P. (1986). El análisis económico financiero de la empresa.

Revista Española de Financiación y Contabilidad. (49),15-33.

Guevara, I. (2000). Auditoría de la gestión pública: sistema de indicadores para

el seguimiento, control y evaluación. Revista Guarismo. 47.

5.3. Fuentes Documentales

Parrales, C.A.(2013). Análisis del índice de morosidad en la cartera de créditos

del Iece-Guayaquil y propuesta de mecanismos de prevención de morosidad y
técnicas eficientes de cobranzas. (Tesis de Maestria). Universidad Politécnica
Salesiana, Guayaquil.

Rangel, R. (2009). Gestión de las cuentas por cobrar y su efecto en la rentabilidad

de las empresas comerciales del Municipio Valera, Estado Trujillo.
(Tesis de Maestria). Universidad de los Andes, Bogota.

5.4. Fuentes Electrónicas

 https://blog.corponet.com.mx/beneficios-de-una-gestion-eficiente-de-tus-
cuentas-por-cobrar

 https://www.smartsol.com.ar/blog/37-gestion-eficiente-de-las-cuentas-
corrientes.html

 https://cincodias.elpais.com/cincodias/2015/08/26/empresas/144059786
5_680112.html

 https://www.helpmycash.com/cuentas/

 http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/finanzas/2008/04/
30/176591.php

 https://www.gestiopolis.com/analisis-de-las-razones-financieras-en-una-
empresa/

 https://www.holded.com/es/blog/ratios-analizar-situacion-financiera-
empresas/

26
ANEXO 1 Matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS

Problema General Objetivo General Hipótesis general
¿De qué forma el control de las Determinar el efecto del control de El control de las cuentas corrientes,
cuentas corrientes influyen en la las cuentas corrientes en la tendrán un efecto positivo en la rentabilidad
rentabilidad de las empresas rentabilidad de las empresas de las empresas distribuidoras en el distrito
distribuidoras en el distrito de distribuidoras en el distrito de de Huacho.
Huacho? Huacho.
Problemas Específicos Objetivos Específicos a) El control de las cuentas corrientes,
a) ¿En qué medida el a) Precisar el efecto del tendrán un efecto positivo en la
control de las cuentas corrientes control de las cuentas corrientes en rentabilidad de las empresas
influyen en la rentabilidad de las la rentabilidad de las empresas distribuidoras en el distrito de Huacho
empresas distribuidoras en el distribuidoras en el distrito de
respecto al correcto control a los
distrito de Huacho respecto a la Huacho respecto a la ejecución en
organización en la eficacia, la eficacia, eficiencia y la economía procedimientos administrativos y
eficiencia y la economía en los en los sistemas de créditos y contables
sistemas de créditos y cobranzas. b) El control de las cuentas corrientes,
cobranzas? tendrán un efecto positivo en la
rentabilidad de las empresas
b) Establecer el efecto del distribuidoras en el distrito de Huacho
b) ¿En qué medida el control de las cuentas corrientes en respecto a la aplicación adecuada del
control de las cuentas corrientes la rentabilidad de las empresas control a las políticas de crédito y
influyen en la rentabilidad de las distribuidoras en el distrito de cobranzas.
empresas distribuidoras en el Huacho respecto a la ejecución en
c) El control de las cuentas corrientes,
distrito de Huacho respecto a la la eficacia, eficiencia y la economía
organización en la eficacia, en los sistemas de créditos y tendrán un efecto positivo en la
eficiencia y la economía en los cobranzas. rentabilidad de las empresas
sistemas de créditos y distribuidoras en el distrito de Huacho
cobranzas? respecto al convenientemente control a
c) Determinar el efecto del los estándares de eficacia, eficiencia y
control de las cuentas corrientes en economía en los sistemas de créditos y
c) ¿En qué modo el la rentabilidad de las empresas cobranzas.
control de las cuentas corrientes distribuidoras en el distrito de d) El control de las cuentas corrientes,
influyen en la rentabilidad de las Huacho respecto a la ejecución en tendrán un efecto positivo en la
empresas distribuidoras en el la eficacia, eficiencia y la economía
rentabilidad de las empresas
distrito de Huacho respecto a la en los sistemas de créditos y
ejecución en la eficacia, eficiencia cobranzas. distribuidoras en el distrito de Huacho
y la economía en los sistemas de respecto al correcto control a las
créditos y cobranzas? condiciones de crédito.

Tipo
La investigación de acuerdo con el problema y sus propósitos establecidos se identifica como una Investigación
aplicada, porque está interesada en la búsqueda de soluciones para el problema planteado. A través de ella se
pretendió encontrar alguna relación entre el control de la cuentas corrientes y la rentabilidad de las empresas de
distribución, y proponiendo las recomendaciones necesarias para mejorar la gestión.
Nivel.- La investigación tiene un nivel “descriptivo”, en un primer momento, luego “explicativo”; se tratará de explicar la
relación existente entre las variables.
Enfoque.- La investigación tiene un enfoque cuantitativo, cuya característica es medir un fenómeno utilizando
estadísticas.
La investigación tiene un diseño no experimental, y transversal, ya que en un tiempo determinado se procederá a
describir y analizar las particularidades del estudio planteado.
Variable independiente Variable dependiente
Control (X) -Evaluación de riesgos Rentabilidad (Y)
-Ambiente de Control Investiga - Financiera
Supervisión Evalúa Inversiones
Capacidades Morosidad Beneficios
Evaluación Tasa
-Supervisión u monitoreo
-Actividades de Control Evaluación de clientes
Conciliación Herramientas
Verificación Seguimiento de normas
Revisión

27
ANEXO 2 Instrumentos para la toma de datos

INSTRUCCIONES:

1. La Información que usted nos brinde es personal, sincera y anónima.

2. Marque con un aspa “X”, solo a una de las respuestas de cada pregunta,
que usted considere la opción correcta.

1. DATOS GENERALES

a) Razón social de la Empresa: ____________________________________

b) Cargo: _____________________________________________________

Cuestionario dirigido al personal que gestiona y/o asesora contablemente las

empresas de distribución del distrito de Huacho.

¿Con que coherencia considera usted que las cuentas corrientes tienen
efecto en la rentabilidad de las empresas distribuidoras del distrito de
huacho?

Siempre ( ) Muchas veces ( ) Algunas veces ( )

Rara vez ( ) Nunca ( )

¿Considera que las cuentas corrientes tienen efecto en la rentabilidad de

las empresas distribuidoras del distrito de huacho respecto al conveniente
control a los estándares de eficaia, eficiencia y economía en los sistemas
de créditos y cobrnzas?

Definitivamente si ( ) Probablemente si ( ) Definitivamente no ( )

Probablemente no ( )

¿En qué medida considera que las cuentas corrientes tienen efecto en la
rentabilidad de las empresas distribuidoras del distrito de huacho respecto
al correcto control a las condiciones de credito?

Si en gran medida ( ) Si en forma parcial ( )

Si en escasa medida ( )

28
 ESTRUCTURA DEL INFORME DE TESIS

PORTADA
INDICE

Capítulo I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática
1.2. Formulación de Problema
1.2.1. Problema General
1.2.2. Problemas Específicos
1.3. Objetivo de la Investigación
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
1.4. Justificación de la investigación
1.5. Definición del estudio
1.6. Viabilidad del estudio

Capítulo II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la Investigación
2.2. Bases teóricas
2.3. Definiciones conceptuales
2.4. Formulación de hipótesis
2.4.1. Hipótesis general
2.4.2. Hipótesis específicas

Capítulo III: METODOLOGIA

3.1. Diseño metodológico
3.1.1. Tipo de investigación
3.1.2. Nivel de investigación
3.1.3. Diseño
3.1.4. Emfoque

29
3.2. Población y Muestra
3.3. Operacionalización de variables e indicadores
3.4. Técnicas de recolección de datos
3.4.1. Técnicas a emplear
3.4.2. Descripción de los instrumentos
3.5. Técnicas para el procesamiento de la información

Capítulo IV: RECURSOS Y CRONOGRAMA

4.1. Recursos
4.1.1. Humanos
4.1.2. Económicos
4.1.3. Físicos
4.2. cronograma de actividades
4.3. Presupuesto

Capítulo V: FUENTES DE INFORMACION

5.1. Fuentes Bibliografía
5.2. Fuentes Hemerográficas
5.3. Fuentes Documentales
5.4. Fuentes Electrónicas

ANEXOS
01 MATRIZ DE CONSISTENCIA
02 INSTRUMENTOS PARA LA TOMA DE DESICIONES

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