UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

NOMBRE DE LA CARRERA

TÍTULO DEL PROYECTO

INFORME DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO

DE
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO O
INGENIERO EN (NOMBRE DE LA CARRERA)

PRESENTA:

NOMBRE DE ALUMNO

Chihuahua, Chih., 30 de julio de 2019.

Consideraciones básicas (este apartado se debe eliminar al concluir el informe,
únicamente es un apoyo):
 Emplear en el escrito la forma impersonal y verbos en presente.
Ejemplos correctos: “se establece un plan de mantenimiento”; “se diseña un
diagrama”; “se plantea una estrategia de negocios”.
Ejemplos incorrectos: “establecí un plan de mantenimiento”; diseñé un diagrama;
planteé una estrategia de negocios”.
 Tipo de fuente:
o Times New Roman de 12 puntos para texto.
o Títulos de primer nivel: tamaño 16 (ejemplo: Capítulo I. Aspectos generales
de la empresa);
o Títulos de segundo nivel: tamaño 14 (ejemplo: 1.2. Descripción de la
empresa);
o Títulos de tercer nivel: tamaño 12 (ejemplo 4.1.1. resultados cuantitativos);
o Títulos de cuarto nivel, los que no se numeran: 12 y en letra cursiva y negritas
(Historia).
 Márgenes: superior 2.5 cm, inferior 2.5 cm, izquierdo 3.0 cm, derecho 3.0 cm.
 Interlineado: 1.5 de espacio, excepto en el resumen, índice y fuentes de información
(sangría francesa).
 Los párrafos son justificados.
 El primer párrafo de cada apartado no lleva sangría, el resto sí.
 Al terminar de escribir un párrafo dar dos enter y a partir de ahí comenzar el
siguiente párrafo.
 Los títulos, subtítulos y encabezados se escriben con minúscula y no llevan punto.
Ejemplo: 1.1. Descripción de la empresa
 Los títulos y subtítulos no llevan sangría y se escriben en negritas.
 La paginación de las hojas será con números arábigos a partir de la introducción.
Las páginas antes de ésta irán con números romanos en minúsculas. La numeración
de la hoja se coloca en la parte inferior icentral.
 Se consideran figuras: fotografías, logotipos, planos, mapas cartográficos,
impresión de pantalla, diagramas, organizadores gráficos, gráficas y organigramas.
 Se consideran tablas: cuadros (Ej. FODA), listas y cronogramas.
 Las figuras y tablas deben ir inmediatamente después de que se mencionan para
facilitarle al lector la comprensión del documento. Aquellas figuras y tablas que
complementen la información, pero no son absolutamente necesarias para la
comprensión del texto, se agregan en el apartado Anexos.
 Todas las figuras y tablas deben estar numeradas en orden de aparición y con el
título al pie de éstas. El tipo de fuente será Times New Roman, tamaño 10 puntos,
alineación centrada, color negro, en cursivas y en negritas.
 Nunca se debe hacer un escrito totalmente en mayúsculas. La regla de los acentos
se aplica también en palabras escritas con mayúscula.
 Evitar el uso de términos vagos: entre otros, algunos autores, etcétera. Es necesario
no utilizar términos imprecisos como adjetivos calificativos que denoten vaguedad.
Ejemplos: “la calidad es mala”; “la organización de la empresa es buena”.
 Cuidar la concordancia gramatical. Por ejemplo, es incorrecto escribir: “la área de
producción”; “el empleado de la empresa cumple normas, ellos llegan temprano”.
 Revisar la ortografía y la puntuación.
 Recurrir frecuentemente a los diccionarios a fin de despejar dudas o precisar
expresiones.
 Evitar las exageraciones y afirmaciones tajantes: nunca, todos, siempre…
 Procurar que el escrito tenga claridad, concisión, coherencia y las cualidades propias
del estilo.
 Cada uno de los capítulos inicia en una nueva hoja.
 Borrar los recuadros de los comentarios antes de realizar la entrega final.
 Al terminar el documento actualizar los índices.

ii
Para tablas y figuras considerar los siguientes puntos:*
 El tipo de letra debe ser el mismo usado a lo largo del texto, pero tamaño 10.
 Las tablas y figuras complementan, no duplican el texto.
 Se cita en el texto por el número de tabla o figura.
 Utilice el número específico de la tabla y la figura.
Ejemplo: “…como se muestra en la tabla 2”.
No debe escribir: “la tabla que se muestra arriba o abajo” o “la tabla de la página 14”.
 Utilice números arábigos.
 Sobre los títulos de las tablas y figuras utilice un título breve, pero claro, explicativo, descriptivo.
Debe indicar los datos, aunque no de forma muy detallada. No debe duplicar la información de los
encabezados.
 Otra regla esencial es que cada figura debe ser acompañada de un “pie de figura” y cada tabla de
un “encabezado de tabla”. El pie de la figura se sitúa debajo de la figura, mientras que el encabezado
de la tabla se coloca encima de la tabla.
 Sobre cómo referenciar la tabla: si la tabla incluye nota se escribe después de la línea inferior; si
la tabla se tomó de otra publicación, en la nota de la tabla se debe agregar la fuente (ver
imagen).
 Sobre cómo referenciar la figura: si la figura fue tomada de otro lugar, en la nota de la figura se
debe agregar información de donde fue tomada.
Ejemplo: Figura 1. Desempleo juvenil vs desempleo general. Copyright 2013 por Euromonitor
International.
Por último, tanto en las tablas como en las figuras se debe incluir la referencia completa al final
del documento en el apartado de “Referencias” de acuerdo con el formato APA.
 Evitar el uso de líneas de marco en las tablas y figuras (ver imagen).
 Sobre la tabla y contenido: debe estar formada solamente por tres líneas horizontales, la
superior, la inferior y una que separa la cabecera de los datos. Cada columna debe tener en la
cabecera un título que describa los datos (ver imagen).

iii
iv
* Sobre el tema de la inserción de tablas y figuras en formato APA, se sugiere al asesor técnico UTCH y al alumno consultar
estos vínculos:
http://normasapa.com/insercion-de-tablas-y-figuras/
http://normasapa.com/plantilla-en-word-con-normas-apa-2016/
http://www.anpad.org.br/diversos/apa/apa_tabelas_figuras_esp.pdf

v
OFICIO DE AUTORIZACIÓN DEL INFORME

vi
 Agradecimientos

Esta sección de Agradecimientos es opcional y se redacta en primera persona. Evitar el uso de

repeticiones. El formato es libre.
Ejemplo:
A mis padres por su apoyo incondicional.
A mi esposa por su compañía y amor.
A mis maestros por su dedicación.
Nota: si no vas a escribir agradecimientos debes eliminar la hoja y actualizar el índice.

vii
 Resumen
Incluir en una cuartilla el planteamiento del problema, la metodología utilizada para la solución, resultados
más importantes, alcances, limitaciones y principales conclusiones.
Escrito en un solo párrafo, interlineado sencillo, texto justificado y con una extensión de 150 a 200 palabras.

viii
 ÍNDICE
Agradecimientos ............................................................................................................................................... vii
Resumen ............................................................................................................................................................ viii
Introducción ........................................................................................................................................................ xi
Capítulo 1. Aspectos generales de la empresa .................................................................... 1
1.1. Descripción de la empresa ....................................................................................................................... 1
1.2. Planeación normativa .......................................................................................................................... 1
Capítulo 2. Definición del proyecto ................................................................................... 3
2.1. Antecedentes .............................................................................................................................................. 3
2.2. Análisis de la situación actual ................................................................................................................. 4
2.3. Planteamiento del problema .................................................................................................................... 4
2.3.1. Definición del problema ...............................................................................................4
2.3.2. Objetivos............................................................................................................................5
2.3.3 Justificación .......................................................................................................................7
2.4. Método ......................................................................................................................................................... 7
2.5. Cronograma ................................................................................................................................................ 8
Capítulo 3. Desarrollo ....................................................................................................... 9
3.1. Marco teórico .............................................................................................................................................. 9
3.1.1. Apartado......................................................................................................................... 10
3.2. Descripción de actividades .................................................................................................................... 10
3.2.1. Apartado......................................................................................................................... 10
3.2.2. Apartado......................................................................................................................... 10
Capítulo 4. Resultados y análisis ..................................................................................... 11
4.1. Resultados .................................................................................................................................................. 11
4.1.1. Resultados cuantitativos ........................................................................................... 11
4.1.2. Resultados cualitativos .............................................................................................. 11
4.2. Conclusiones ............................................................................................................................................. 12
4.3. Recomendaciones..................................................................................................................................... 12
Referencias ..................................................................................................................... 13
Anexos ............................................................................................................................ 14
Glosario .......................................................................................................................... 15

ix
Índice de figuras

Índice de tablas

x
 Introducción

En este apartado se redacta la ubicación y presentación general del trabajo a desarrollar. Debe contener lo siguiente:

a) Exposición clara y concisa del perfil del TSU o ingeniería.

b) Por qué y para qué resulta pertinente la realización de este proyecto.
c) Contribución del proyecto para la formación profesional del alumno: ¿por qué este periodo de estadía
es importante para concluir la carrera de TSU?
d) Explicación breve del contenido de cada uno de los capítulos.

Nota: en este apartado la extensión máxima es de 2 cuartillas.

xi
 Capítulo 1. Aspectos generales de la
empresa

1.1. Descripción de la empresa

En esta parte se describe la empresa: nombre, giro (qué hace), tamaño (micro, pequeña, mediana y
grande), ubicación, puntos importantes que puedan servir para que alguien que no la conoce, con estos
datos pueda darse una idea de cómo es.
También se incluye el departamento donde se realiza la estadía y el nombre del asesor empresarial
y puesto.
Al final de este apartado se incluye la historia con subtítulo del nivel 4 (aquellos que no aparecen
en el índice pero son títulos dentro del documento: Historia).

Nota: este apartado debe tener una extensión máxima de 2 cuartillas.

1.2. Planeación normativa

Misión, visión, valores, políticas y organigrama solo se escribirán si la empresa cuenta con ellas. En el
caso de las políticas de ser muy extenso el documento escriba los puntos más relevantes y su redacción
no debe exceder de una cuartilla. Si la empresa no cuenta con alguno de estos elementos se realiza la
sugerencia en el apartado de recomendaciones.

El estudiante de estadía no aparece en el organigrama, sin embargo, debe remarcarse con algún
color diferente el departamento donde está realizando su proyecto y de quién depende. Incluya los puestos
sin los nombres de los responsables.

Nota: para este apartado se debe utilizar un máximo de 6 cuartillas.

1
 Misión

Visión

Políticas

Organigrama

Gerente general

Subgerente

Área operativa Área administrativa

Supervisor Encargado Encargado Inventarios Contador Caja general

de piso de almacén
Inventarios

Auxiliar
Auxiliar de Personal de Personal de
supervisor ventas almacén

Cajeras

Figura 1. Organigrama de la empresa X

2
 Capítulo 2. Definición del proyecto
2.1. Antecedentes

Debe mostrar en forma clara, qué problemática existe en la empresa que da origen a su
proyecto (sin mencionar soluciones al problema).
Es la explicación de cómo se realizan los procesos involucrados en la problemática
antes de iniciar el proyecto.
Nota: este apartado se realiza con una extensión máxima de una cuartilla.

3
2.2. Análisis de la situación actual

Inicia con una recolección general de las ideas y opiniones de las personas involucradas en
los procesos; se realizan observaciones de cómo se llevan a cabo las actividades con el fin
de definir específicamente la problemática. Se pueden utilizar entrevistas, cuestionarios y
observaciones.

Posteriormente se elabora el análisis de la información recabada a través de la

recolección mediante las siguientes herramientas: lluvia de ideas, FODA, Ishikawa, Pareto,
entre otras.

A partir del análisis anterior se realiza un diagnóstico de las causas del problema que
incluya: área, personal, proceso y cómo afecta de manera cuantitativa y/o cualitativa al
proceso, área o empresa.

Nota: extensión mínima de 2 cuartillas y cada elemento se redacta en un párrafo.

2.3. Planteamiento del problema

2.3.1. Definición del problema

A partir de la información del análisis anterior se enuncia el problema detectado en frases declarativas.
Ejemplos:
 La falta de un plan de ventas, en el área de refacciones, ocasiona que la empresa no sea
competitiva pues en las otras empresas del mercado tienen un mayor número de clientes.
 Las variaciones en el proceso de manufactura impactan en la calidad del producto.
 La ausencia de un sistema de archivo sistematizado impacta en el tiempo de espera para
atender al cliente.
 Los procedimientos y técnicas de control de calidad se limitan actualmente a examinar el
proceso conforme al criterio de cada inspector y no al control del proceso ni al producto.

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2.3.2. Objetivos

El planteamiento de los objetivos es útil para hacer explícito a qué se quiere llegar y qué tipo
de resultados se pretenden alcanzar para considerar resuelto el problema. La redacción del
objetivo general se realiza en un solo párrafo y debe responder las siguientes interrogantes:
¿Qué?: inicia con un verbo en infinitivo, es el problema que tiene la empresa y se busca
resolver.
¿Cómo?: es la tecnología o solución con la cual se va a resolver el problema.
¿Dónde?: es el área en la que se realiza el proyecto.
¿Cuándo?: es el periodo de tiempo en el que se va a llevar a cabo el proyecto.

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Ejemplos de objetivos:
Aumentar la competitividad de la empresa desarrollando un plan de ventas para el área de refacciones
de la empresa Z, durante el periodo mayo-agosto del 2016

Incrementar la calidad del producto x al implementar un _________________ de manufactura en el

área de _________ en la empresa Z, durante el periodo mayo-agosto del 2016

Contribuir a la mejora de la atención del cliente a través del desarrollo de una base de datos en el
área de costura de la empresa Z, durante el periodo mayo-agosto del 2016.

Estandarizar el control de calidad a través de ________________ para inspeccionar el producto final

del área ________ de la empresa Z, durante el periodo mayo-agosto del 2016

Del objetivo general se desprenden los objetivos específicos. Estos sirven para evaluar los
resultados del proyecto y saber si se logró resolver el problema. Deben ser: alcanzables, observables,
evaluables y relevantes.

Ejemplos de verbos en infinitivo: instalar, documentar, mejorar, implementar, incrementar,

desarrollar, diseñar, planear, agilizar, estandarizar, reducir, entre otros.

Ejemplos de objetivos específicos:

 Reducir el tiempo de espera del cliente en un 10%.
 Mejorar la organización de los documentos.
 Distribuir equitativamente la carga de trabajo del personal administrativo.

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2.3.3 Justificación

Significa exponer las razones que llevaron al estudiante a tratar dicho tema y exponer por qué
se trata determinado problema, considerando los criterios de trascendencia, vulnerabilidad,
magnitud y factibilidad; en qué le beneficia a la empresa la elaboración del proyecto.

2.4. Método

En este apartado se redacta la secuencia de pasos en orden cronológico y lógico para dar
respuesta al problema detectado.
De cada paso se describe qué se va a hacer y los recursos requeridos para lograrlo.
Ejemplo:
 Recabar información
 Analizar la información y definir oportunidades de mejora para solucionar el problema
 Diseñar de la solución
 Desarrollar de la solución
 Implementar
 Validar
 Evaluar los resultados respecto al objetivo

Cada uno de los apartados anteriores deberá describir que se va a hacer y los recursos que se
necesitan para lograrlo. (El asesor UTCH te explicará este apartado,)

Nota: Los apartados del Método deben de coincidir con el cronograma y con la descripción
de actividades.

Esto es solo un ejemplo de pasos que pueden ir en la metodología, los cuales varían de acuerdo
con la naturaleza del proyecto y las competencias del perfil de la carrera. El asesor UTCH es
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el responsable de guiar la elección de este proceso.
 2.5. Cronograma
Define explícitamente las fechas de inicio y término de cada parte del proyecto, así como del informe
final.
Este cronograma es el mismo que debe aparecer en el formato de Autorización del Plan de
Trabajo de Estadía (F-SA-35).
Los pasos que se incluyen en el cronograma deben ser los mismos que se encuentran en el método.

(Nombre del proyecto)

(en la empresa)
(Durante el periodo)
N° Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

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 Capítulo 3. Desarrollo
3.1. Marco teórico
Conocimiento existente acerca del tema que se está desarrollando; debe ser breve y conciso. No se trata de
repetir o copiar lo que otros autores han escrito, es una explicación apoyándose en lo que han dicho otros
investigadores. No es un glosario.
Es la explicación teórica de los elementos que se utilizan para desarrollar la solución y que sustentan
el proyecto.
Cada vez que se menciona lo que aporta cada autor debe citarse de acuerdo al formato APA.
Ejemplo:

El modelo educativo de las UT busca la innovación a través de la formación tecnológica-humanista, la

generación de investigaciones y desarrollos tecnológicos. El nivel educativo que ofrece esta modalidad
corresponde al 5B2 del Consejo Internacional de Normalización Educativa (CINE) que se distingue por ser
un enfoque predominantemente práctico (Romero, 2009).

Como menciona Monge y Méndez (2007), los laboratorios son los espacios físicos destinados a desarrollar
prácticas y realizar experimentación. Estos espacios han ido presentando una serie de limitaciones, que a
pesar de la importancia que tienen para el aprendizaje, no pueden presentar versatilidad y total pertinencia.
Todas las profesiones deben estar regidas por ciertos principios, reglas y valores. Para Perrenoud (2004:10):
“La actividad de un profesional, entendido como tal, está gobernada básicamente por unos objetivos
(determinados ya sea por el patrón o mediante un contrato con su cliente) y una ética (codificada por cualquier
tipo de entidad corporativa)”.

Nota: la extensión del marco teórico para TSU es de tres cuartillas mínimo y para ingeniería 15 cuartillas
mínimo.

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3.1.1. Apartado

Suplir la palabra apartado por el subtítulo correspondiente. Utilizar los subtítulos que sean
necesarios, continuar con numeración. De no incluir apartados, este se elimina y se
actualiza la tabla de contenido.

3.2. Descripción de actividades

En este apartado se describen detalladamente los pasos que se siguen durante todo el
desarrollo del proyecto conforme al método planteado en el capítulo anterior. Para el logro
de una atinada y clara explicación debe apoyarse de cuadros, imágenes, fotografías,
logotipos, planos, mapas cartográficos, impresión de pantalla, diagramas, organizadores
gráficos, formatos, gráficas y organigramas, recursos que evidencien el trabajo realizado.
Además habrá que numerarlos conforme al formato de tablas, figuras y anexos.

Nota: éste debe coincidir en orden y secuencia con el método y cronograma de actividades.

3.2.1. Apartado

Suplir la palabra apartado por el subtítulo correspondiente. Utilizar los subtítulos que sean
necesarios, continuar con numeración. De no incluir apartados, este se elimina y se actualiza
la tabla de contenido.

3.2.2. Apartado

Suplir la palabra apartado por el subtítulo correspondiente. Utilizar los subtítulos que sean
necesarios, continuar con numeración. De no incluir apartados, éste se elimina y se actualiza
la tabla de contenido.

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 Capítulo 4. Resultados y análisis
4.1. Resultados
Describir detalladamente el servicio y/o producto final. Es la parte más relevante del documento, ya
que sirve de evidencia para el proyecto. Redacta el análisis de los resultados con relación a los
objetivos planteados en el capítulo 2, así como la finalidad de la estadía.

Nota: el número de cuartillas del apartado, está en función del nivel de descripción del proyecto
final.

4.1.1. Resultados cuantitativos

Se refiere a los datos medibles obtenidos de la evaluación con respecto a los objetivos específicos.
Estos se pueden traducir en indicadores numéricos. Ejemplo: porcentajes, tiempos, longitud, peso,
capacidad, dinero (aumento o reducción de costos), entre otros.

Deben acompañarse de gráficos o tablas que complementen la información conforme al

formato de tablas, figuras y anexos.

4.1.2. Resultados cualitativos

Se refiere a los datos que se obtienen después de la evaluación con respecto a los objetivos
específicos y que pueden definirse como la opinión y percepción de la gente sobre la solución del
problema que dio origen al proyecto.
Se derivan de la aplicación de observación (a través de guías), encuestas, entrevistas o
cuestionarios.

Pueden ser acompañados de gráficos o tablas que complementen la información conforme

al formato de tablas, figuras y anexos.
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4.2. Conclusiones
Se inicia con los objetivos planteados en el trabajo, dando respuesta al planteamiento del
problema. Se debe cuidar que las conclusiones se desprendan directamente de los resultados.
Asimismo, se hace mención de la experiencia adquirida y beneficio para el estudiante y la
empresa con la realización de este proyecto.

4.3. Recomendaciones

Se deben incluir recomendaciones sobre seguimiento del proyecto que puedan atender otras
generaciones, así como para mantenerlo actualizado o para mejoras que hayas detectado que se
puedan realizar a partir de tus resultados. Se incluyen también algunos otros aspectos que se hayan
identificado como faltantes en la empresa.

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 Referencias

Registrar y citar las fuentes que se consultaron para la realización del documento (libros, revistas,
PDF, Web, foros, etcétera) en orden alfabético y con sangría francesa.

Se debe usar el formato APA 6 (American Psychological Association).Ver en la pestaña de Word

llamada “referencias” y seguir indicaciones o bien se puede utilizar la Guía de formato APA 6.0 en
Internet.

Ejemplos:
APELLIDOS, NOMBRE. (Año). Título. Ciudad: Editorial.
GOLEMAN, D. (2000). La inteligencia emocional: por qué es más importante que el cociente intelectual. México:
Ediciones B.

Autor. (Año de publicación). “Título del artículo”. Disponibilidad y fecha de acceso a la página.
DIXON, M. (2000). “Project management body of knowledge”. Disponible en
https://www.apm.org.uk/ (recuperado el 19 octubre 2015).

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 Anexos
Aquellas figuras y tablas que complementen la información, pero no son absolutamente necesarias para
la comprensión del texto, se agregan en el apartado Anexos. Seguir el formato destinado para tablas y
figuras.
Es necesario que vayan mencionados en el cuerpo del documento donde corresponda hacer
referencia a ellos.

Ejemplo:

Anexo 1. Formato de entrevista al gerente general

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 Glosario

En este apartado se deben incluir las definiciones de los términos técnicos utilizados en el cuerpo del
documento. Se escriben en forma de lista y en orden alfabético. La definición debe ser breve y concisa.

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