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    El documento describe el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), una herramienta que vincula la estrategia y objetivos clave de una empresa a través de cuatro áreas: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Explica que el Cuadro de Mando Integral puede usarse para clarificar la estrategia, alinear objetivos, vincular objetivos a presupuestos, identificar iniciativas estratégicas, y obtener retroalimentación para mejorar la estrategia. También presenta

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    El documento describe el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), una herramienta que vincula la estrategia y objetivos clave de una empresa a través de cuatro áreas: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Explica que el Cuadro de Mando Integral puede usarse para clarificar la estrategia, alinear objetivos, vincular objetivos a presupuestos, identificar iniciativas estratégicas, y obtener retroalimentación para mejorar la estrategia. También presenta

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    Actividad 7.

    Sesión en Blackboard Collaborate


    SIST ADMON Y CONTROL ESTRAT

    Erik Jerzaird Velázquez García


    BENITO TAPIA ALVAREZ | UVM HISPANO 660052504 FECHA 05/08/19
    El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una
    herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con
    desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en
    cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del
    cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.

    Las empresas pueden desarrollar un Cuadro de mando Integral,


    con unos objetivos bastante limitados: conseguir clarificar,
    obtener el consenso y centrarse en su estrategia, y luego
    comunicar esa estrategia a toda la organización. Sin embargo, el
    verdadero poder del Cuadro de mando Integral aparece cuando
    se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de
    gestión. A medida que más y más empresas trabajan con el
    Cuadro de Mando Integral, se dan cuenta de que puede utilizarse
    para:

     Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.


     Comunicar la estrategia a toda la organización.
     Alinear los objetivos personales y departamentales con la
    estrategia.
     Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo
    plazo y los presupuestos anuales.
     Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
     Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
     Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y
    mejorarla.

    El cuadro de mando integral llena el vacío que existe en la


    mayoría de sistemas de gestión: la falta de un proceso
    sistemático para poner en práctica la estrategia y
    obtener feedback sobre ella. Los procesos de gestión alrededor
    del Cuadro de Mando permiten que la organización se equipare y
    se centre en la puesta en práctica de la estrategia a largo plazo.
    Utilizado de este modo, el Cuadro de Mando Integeral se
    convierte en los cimientos para gestionar las organizaciones de la
    era de la información.
    En la siguiente figura se presentan las cuatro perspectivas del
    Cuadro de Mando Integral, se puede apreciar que es un sistema
    que considera todos los procesos estratégicos de la organización:

     Correa, Maria Emilia; Van Hoof , Bernhardus y Núñez,


    Georgina. Cambio y Oportunidad: La Responsabilidad Social
    Corporativa Como Fuente de Competitividad en Pequeñas y
    Medianas Empresas en América Latina y el Caribe. United
    Nations Publications, 2010.
     Guerrero Cuadrado, Manuel . Gestión de la calidad total en
    los ayuntamientos españoles: modelos y experiencias,
    INAP, 2011.
     Kaplan, Robert S. y Norton, David P. El Cuadro de Mando
    Integral, Gestión 2000, 2009.

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