Caso Practico Unidad 2 John Fredy Quintero

SOLUCIÓN CASO PRÁCTICO UNIDAD 2 CLASE 4
GESTIÓN DE LA CALIDAD
JOHN FREDY QUINTERO PALACIO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE PROYECTOS
MEDELLÍN
2019
ENUNCIADO
En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado

diferentes normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del
área de conocimiento de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.
Entre estas normas o guías están:
1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

organización (establece directrices para la gestión de la calidad, pero no
precisamente en el caso de proyectos).
2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad –

Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.
3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices

para la dirección y gestión de proyectos.
4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se

quiere que el alumno:
- Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas
ISO 9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500,
por ser muy parecida a la guía PMBoK).
NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

SOLUCIÓN DEL CASO
A continuación, relaciono la tabla con las comparaciones indicadas del caso:
NORMAS ISO 9004 ISO 10006 Guía PMBoK
Es una norma internacional Es una norma de calidad Es un instrumento

proporciona orientación que lleva como título: desarrollado por el Project
para ayudar a conseguir el “Gestión de la Calidad – Management Institute (o
QUE SON éxito sostenido para Directrices para la calidad PMI), que establece un
cualquier organización en en la gestión de proyectos”, criterio de buenas prácticas
un entorno complejo, y tiene como objetivo servir relacionadas con la gestión,
exigente y en constante de guía en aspectos la administración y la
cambio, mediante un relativos a elementos, dirección de proyectos
enfoque de gestión de la conceptos y prácticas de mediante la
calidad. sistemas de calidad que implementación de técnicas
pueden implementarse en y herramientas que
la gestión de proyectos o permiten identificar un
que pueden mejorar la conjunto de 47 procesos,
calidad de la gestión de distribuidos a su turno en 5
proyectos. macroprocesos generales.
Tiene como objetivo ayudar Identificar la Información Identificar las disciplinas,

en la consecución del éxito crítica. técnicas y experiencias
sostenido Organizar el sistema de aplicables a la dirección de
OBJETIVO independientemente de las recogida de esa proyectos.
características de la información, que debe
organización. considerar dos aspectos:
información contenida
dentro del proyecto y la
información procedente del
entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa
información.
Organizar un sistema que
asegure su uso.
No necesita el No es una guía para la No es una metodología.

reconocimiento de una gestión de Proyectos: es
certificación externa y una recomendación sobre
QUE NO ES persigue el aumento de la buenas prácticas en Project
calidad de productos y Management.
servicios mediante
herramientas de
autoevaluación.
Ámbito de aplicación Aplicación de principios de Macroprocesos:

Referencias normativas gestión de la calidad
Términos y definiciones Enfoque al cliente Inicio, planificación,
Gestión para el éxito Liderazgo ejecución, control y
sostenido de una Participación del personal monitorización, cierre.
organización Enfoque basado en
Estrategia y política procesos Enfoques:
PUNTOS QUE SE APLICAN
Gestión de los recursos Enfoque de sistema de
Gestión de los procesos gestión Integración, alcance,
Seguimiento medición, Mejora continua tiempo, costes, calidad,
análisis y opinión Decisiones basados en recursos humanos,
Mejora, innovación y hechos comunicaciones, riesgos,
aprendizaje Relaciones mutuamente adquisiciones,
beneficiosas con el stakeholders.
proveedor.
Esta norma internacional La Norma ISO 10006, al La Guía describe a los

no es en sí misma una guía describir los procesos de cinco grupos del proceso
para la “gestión de proyectos presenta once de la gerencia de proyecto
proyectos”. Se trata la grupos de procesos; requeridos para cualquier
orientación para la calidad proceso estratégico, proyecto. Estos cinco
en los procesos de gestión procesos relativos a los grupos de proceso tienen
de proyectos. La recursos, procesos dependencias claras y se
COMPARACIÓN
orientación sobre la calidad relativos al personal, realizan en la misma
en los procesos relativos al procesos de secuencia en cada
producto del proyecto, y interdependencia, el proyecto. Son
sobre el “enfoque basado alcance, el tiempo, el costo, independiente de áreas de
en procesos”, se trata en la la comunicación, el riesgo, aplicación o de foco de la
Norma ISO 9004. las compras, procesos industria.
relacionados con la
medición y la mejora
continua.
CONCLUSIONES
• Es muy necesario conocer en que consiste cada norma para garantizar el

éxito de un proyecto, hay semejanzas sí, pero son diferentes. Si se podrían
combinar las tres normas se obtendrá un marco de referencia mas completo
para llevar a feliz término la finalización de un proyecto.
• La mejor guía para la de un buen proyecto es aplicar los estándares de las

normas ISO 10006 e ISO 9004 con las pautas que nos brinda la guía PM BoK
teniendo en cuenta que un proyecto puede utilizar muchos de los elementos
del PMBoK pero no asegurar que sus procesos son de calidad.
• Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación

partiendo desde el planteamiento y la ejecución. Una planificación que no
este bien formulada llevara a errores, que creara posibles reprocesos en
tiempo y costos.
CIBERGRAFIA
Examinando los procesos de la Dirección de proyectos

http://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2005/org_trabajo/238.pdf
Normas ISO relacionadas con el ámbito de proyectos http://www.ucigspm.com/es/normas-

iso-relacionadas-con-el-ambito-de-proyectos/

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE PROYECTOS

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad –

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

A continuación, relaciono la tabla con las comparaciones indicadas del caso:

NORMAS ISO 9004 ISO 10006 Guía PMBoK

Es una norma internacional Es una norma de calidad Es un instrumento

Tiene como objetivo ayudar Identificar la Información Identificar las disciplinas,

No necesita el No es una guía para la No es una metodología.

Ámbito de aplicación Aplicación de principios de Macroprocesos:

Esta norma internacional La Norma ISO 10006, al La Guía describe a los

• Es muy necesario conocer en que consiste cada norma para garantizar el

• La mejor guía para la de un buen proyecto es aplicar los estándares de las

• Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos

Normas ISO relacionadas con el ámbito de proyectos http://www.ucigspm.com/es/normas-

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