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    Dossier KIT de Documentos Calidad para Pymes

    Cargado por

    Diego Porras Estevez
    Este documento describe varios procedimientos y herramientas de calidad como manuales, mapas de procesos, políticas y procedimientos de gestión de pedidos, compras, no conformidades y auditorías internas.

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    MANUAL DE CALIDAD

    • Manual estándar en donde damos un repaso a todos los puntos de la norma y


    explicamos brevemente como damos respuesta.
    • Documento de 16 páginas.
    MAPA DE PROCESOS
    • Mapas de procesos de ejemplos
    • 11 fichas de procesos estándar
    ORGANIGRAMA
    • 2 organigramas de ejemplos

    POLÍTICA DE LA CALIDAD
    • Ejemplo de política de la calidad

    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN COMERCIAL


    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN OFERTAS


    • Procedimiento operativo
    • Formato de oferta a cliente
    • Excel de control de ofertas

    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE PEDIDOS


    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LAS COMPRAS


    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES


    • Procedimiento operativo
    • 2 formatos cuestionarios evaluación

    PROCEDIMIENTO DE GESTION DE NO CONFORMIDADES


    • Procedimiento operativo
    • Base de datos completa para la gestión de las no conformidades
    • Video tutorial de como usar la Base de datos

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    PROCEDIMIENTO DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
    • Procedimiento operativo
    • Formato de etiquetas utilizadas
    • Listado de control de equipos en formato Excel
    • 5 procedimientos de equipos comunes para realizar verificación/calibración
    • 9 especificaciones de equipos comunes para realizar verificación/calibración
    • 3 hojas en Excel para emitir certificados con fórmulas para el cálculo de
    tolerancias e incertidumbres

    PROCEDIMIENTO DE PRESERVACIÓN
    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO FORMACIÓN Y COMPETENCIA PROFESIONAL


    • Procedimiento operativo
    • Base de datos en Excel para el control de la formación, plan de formación y
    evaluación de la eficacia
    • Video tutorial de como usar la Base de datos

    PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA


    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO ANALISIS CONTEXTO Y PARTES INTERESADAS


    • Procedimiento operativo
    • Guía de interpretación del contexto
    • Base de datos en formato Excel para documentar el contexto y las partes
    interesadas
    • Video tutorial de como usar la Base de datos

    PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES


    • Procedimiento operativo
    • Base de datos en formato Excel para documentar los riesgos y oportunidades
    • Video tutorial de como usar la Base de datos

    PROCEDIMIENTO DE DISEÑO Y DESARROLLO

    • Procedimiento operativo
    • Formato de control de cambios al diseño

    © 2019 Claudia Benavides Gallegos . Todos los derechos reservados. Contenido KIT de documentos
    PROCEDIMIENTO CONTROL DE LA PROPIEDAD DE CLIENTES Y
    PROVEEDORES
    • Procedimiento operativo

    PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS

    • Procedimiento operativo
    • Formato ejemplo de auditoria interna con check list de requisitos revisados
    • Formato plan de auditorías

    PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

    • Procedimiento operativo
    • Formato ejemplo de revisión por la dirección indicando que puntos debes
    sustituir

    EJEMPLOS DE INDICADORES Y OBJETIVOS

    • Base de datos en formato Excel para definir los indicadores de procesos,


    objetivos de la calidad y planificación para conseguirlos

    © 2019 Claudia Benavides Gallegos . Todos los derechos reservados. Contenido KIT de documentos

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