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    Trabajo Final de Microeconomia

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    Cristhian Pinto Dongo
    Este documento presenta un análisis de las ventas de la empresa Telefónica (Movistar) en Perú durante los años 2014-2016. El objetivo principal es analizar los factores que han generado bajas económicas en la empresa líder del mercado de telefonía, mientras que los objetivos secundarios incluyen el análisis de diferentes servicios como la telefonía fija, pública y de larga distancia, así como la competencia en el mercado móvil. La hipótesis plantea que la facilidad para cambiar de operador y las mayores

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    Trabajo Final de Microeconomia

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    Cristhian Pinto Dongo
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    Este documento presenta un análisis de las ventas de la empresa Telefónica (Movistar) en Perú durante los años 2014-2016. El objetivo principal es analizar los factores que han generado bajas económicas en la empresa líder del mercado de telefonía, mientras que los objetivos secundarios incluyen el análisis de diferentes servicios como la telefonía fija, pública y de larga distancia, así como la competencia en el mercado móvil. La hipótesis plantea que la facilidad para cambiar de operador y las mayores

    Descripción original:

    Evaluación del impacto en ventas que genera la abolición de un mercado monopolistico.

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    TRABAJO FINAL

    Análisis de la empresa movistar 2014-2016

    Principle of Microeconomics

    Profesor: Jaime Romulo Canales Rimachi

    Bloque: DG-SMVADM03D1M

    Alarcon Jibaja, Astrid Paulina 1521849

    Bardales Arana, Renzo Eduardo 1411375

    Jara Pessagno, Alessandra Natalia 1510110

    Pinto Dongo, Cristhian Jeanpiere 1610527

    Valencia Oropeza, Victor Alonso 1611119

    Lima – Perú

    2016

    1
    ÍNDÍCE
    I. Introducción
    a. Problema de investigación
    i. Planteamiento del problema.
    ii. Formulación del problema.
    iii. Justificación de la investigación.
    b. Marco referencial
    i. Antecedentes.
    ii. Marco teórico.
    c. Objetivos e hipótesis
    i. Objetivos.
    ii. Hipótesis.

    2
    I. ÍNTRODUCCÍON
    a. PROBLEMA DE ÍNVESTÍGACÍON

    i. Planteamiento del problema

    Telefónica S. A. es una empresa multinacional española de telecomunicaciones,


    actualmente líder en el mercado nacional y que tiene en su poder más del 50% de
    este mismo. Sin embargo, los cambios tecnológicos han hecho que muchos de sus
    servicios sufran bajas como: el Servicio de Telefonía Fija, el servicio de Telefonía
    Pública y el Servicio de Telefonía de Larga Distancia. El surgimiento de redes
    sociales como Twitter y Facebook, así como de aplicaciones (Whatsapp), han
    proporcionado diversos métodos de comunicación más fáciles, dinámicos, módicos
    y accesibles de utilizar que reemplazan los servicios originales. Por otro lado, en el
    rubro de la telefonía móvil, la aparición de nuevos competidores tras el cese de la
    licencia monopólica ha generado una guerra incesante que hasta el momento solo le
    genera más pérdidas a la compañía. Desde el 2014, la entrada al mercado de
    operadores como Bitel y Entel (antes NEXTEL), así como el reciente lanzamiento de
    Virgin Mobile se han convertido en grandes impedimentos para la compañía quien se
    ha visto obligada a mejorar su servicio y a ofrecer planes cada vez más módicos, casi
    irreales. Un claro ejemplo de lo mencionado es que hace tan solo unos días, Entel
    manifestó que dará a todos sus afiliados el doble de megas por el mismo precio, a lo
    que Movistar (el nombre comercial de Telefónica) respondió con una promoción que
    consta en ofrecer a sus afiliados datos ilimitados hasta fin de año. El contexto
    planteado genera incertidumbre con respecto al mercado de telefonía, un sector que
    continúa en crecimiento y que como consecuencia de la competencia, sigue
    mejorando en calidad, alcance y precios. Para poder entender el mercado presente,
    resulta pertinente evaluar a quien lidera sus ventas, en este caso, Telefónica.

    Asimismo, Telefónica ofrece datos detallados sobre sus ventas de forma trimestral,
    lo cual facilita el análisis y medición.

    3
    ii. Formulación del problema

    ¿Qué factores han influido en las ventas de Telefónica durante los años 2014-
    2016 en la Lima Moderna (Jesús María, Santiago de Surco, San Isidro, Barranco,
    La Molina, entre otros)?

    b. MARCO REFERENCÍAL

    ii. Marco teórico

    Movistar es una operadora telefónica que viene liderando en el mercado desde hace
    96 años y a pesar de su dura competencia que constamente lucha por obtener una
    mejor posición en el mercado, esta compañía ha logrado superar cada reto que se ve
    reflejado en sus ventas. La función de esta empresa es brindar a los clientes un mejor
    soporte de comunicación, además de un diseño y mejor funcionamiento de la
    tecnología.

    Actualmente tiene más de 16.292.00 millones de clientes siendo de esta manera que
    ocupa el 54.4% del mercado, según un estudio estadístico realizado por OSIPTEL.
    Cabe mencionar que los principales competidores de esta marca es Claro quien ocupa
    el 39.2% y quien entro con fuerza, Entel, logrando el 5.4%; es por eso, que este año
    la empresa ha ideado un plan estratégico muy analizado por otras marcas y se enfoca
    en base a las áreas de internet para los clientes postpago el llamado 4GLTE.

    Una de las principales características de movistar es su rápida y solidificada expansión


    donde se encuentra en 125 puntos de acceso dentro del país permitiendo un mejor
    servicio de las llamadas para la comunidad de esta marca comercial. Asimismo es
    importante mencionar que cuenta con diversos servicios para sus clientes como la
    venta de equipos telefónicos; planes de internet postpago y prepago, además de
    promociones de paquetes dúo y trio.

    La proyección de esta empresa está destinada a continuar ocupando el primer lugar


    en el país; sin embargo, se debe seguir evaluando nuevas innovaciones y controlando
    los movimientos del efectivo para poder tener una clara ventaja competitiva sobre los
    competidores. Es necesario que exista un balance y un registro trimestral como lo han

    4
    venido elaborando en los últimos años y de esa manera asegurar el éxito de esta gran
    compañía.

    c. OBJETÍVOS E HÍPOTESÍS

    i. Objetivos

    OBJETIVO PRINCIPAL:

    Analizar el mercado de operadores telefónicos por medio de una evaluación de los


    factores que han generado bajas económicas a la empresa Telefónica (Movistar).

    OBJETIVOS SECUNDARIOS:

    1. Análisis del servicio de telefonía de Larga Distancia de Movistar


    - Impacto de los medios online (WhatsApp, Facebook, Twitter, etc.)
    2. Análisis del servicio de Telefonía Pública
    3. Análisis del servicio de Telefonía Fija
    4. Análisis del mercado de Telefonía Móvil frente a los principales competidores (Claro,
    Entel, Bitel)
    - Acciones de la empresa y de los competidores para conseguir más afiliados,
    conservar afiliados y favorecer la migración de los no afiliados.

    ii. Hipotesis

    Las diversas facilidades para migrar de un operador telefónico a otro es una de las
    debilidades que debe de afrontar la empresa Movistar. Por otro lado, las mayores
    oportunidades para adquirir un celular, así como disponibilidad de megas y saldo,
    son algunas razones por las que las personas dejan de requerir los servicios de
    Telefonía Fija, Telefonía Pública y Telefonía de Larga Distancia.

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