Caso Intel

I.
RESOLUCIÓN DEL CASO INTEL CORPORATIÓN: 1968 – 2003
A. Situation Actual
Intel Corporation es una compañía norteamericana fundada en 1968 por Gordon E.

Moore y Robert Noyce, dedicada desde sus inicios a la investigación, desarrollo y
fabricación de microprocesadores y diversos tipos de memoria. Los fundadores de
la compañía tras salir de Fairchild Semiconductor, crean el primer microprocesador
(Intel 4004) en 1971; y es así como inicia la historia de esta exitosa compañía que
no solo buscó el dominio en el negocio de los microprocesadores sino también
incursionó con I+D y fabricación de memorias DRAM, EPROM y FLASH.
Las memorias DRAM presentaron para Intel una gran oportunidad en la década de
los 70 cuando la informática empezaba a tomar auge, fue entonces cuando las
compañías japonesas y las norteamericanas que estaban en este negocio pactaron
la repartición de las patentes y derechos para fabricar memorias estándar para
todas las gamas de computadoras, pero para la fecha Intel era una compañía
pequeña que poseía apenas el 1% del mercado, aun así logró entrar a la repartición
de patentes.
La verdadera innovación de Intel fue la creación de las memorias EPROM, con las
cuales pasó muchos años sin competencia y las memorias Flash. Intel pierde la
batalla con Motorola por brindar el procesador para la Apple II pero recupera el
mercado cuando entra IBM al mercado y necesita una gran cantidad de
procesadores para sus mainframes, la demanda de procesadores obliga a Intel a
buscar nuevas estrategias corporativas y de mercado, originando que se
contrataran compañías maquiladoras para cubrir la demanda, encuentra en las
compañías japonesas la solución y en la naciente AMD que años después
romperían relaciones y tras batallas legales Intel logra mantener los derechos
disputados sobre los procesadores de arquitectura X86.
AMD le deja a Intel más de lo que cree pero migrar de arquitectura CISC a RISC y
decide solo tomar algunas características de la tecnología que AMD le había
proporcionado en el pasado y no fue hasta el lanzamiento del procesador PENTIUM
en 1993 que se marcaría la gran diferencia entre Intel y sus competidores, logrando
que para el año 2000 la compañía se valorara (acciones) en más de $510 billones
y al llegar en 2003 la versión más avanzada del PENTIUM 4, Intel logra mantener
la hegemonía en el mercado de microprocesadores hasta el día de hoy. Intel está
consolidada como la empresa líder en innovación, fabricación y ventas a nivel
mundial. Las finanzas de la empresa llegaron a tener ingresos netos de hasta más
33 billones.
B. Situación del Problema
El principal problema con el que se vio afectado Intel fue su declive competitivo con
las Memorias DRAM, y su salida del mercado de esta industria más adelante. Los
costos de producción de las DRAM crecían cada vez más, mientras que los precios
de las mismas descendían considerablemente. Los japoneses introducían
productos más rápido que los estadounidenses, además de tener la posibilidad de
invertir en nuevos equipos de fabricación para producir dispositivos cada vez más
complejos. Los ciclos de vida de las DRAM de Intel comenzaron a reducirse y los
competidores empezaron a introducir nuevos productos más rápidamente y con
mayor memoria.
Además, el rendimiento de la producción de los japoneses en semiconductores era

de un 70-80%, ante un 50-60% de las compañías norteamericanas. Intel no logro
permanecer a la vanguardia de la tecnología de procesos, viéndose amenazados
por los nuevos conocimientos tecnológicos que tenían los japoneses y su agilidad
en los mismos. Después de analizar todas estas situaciones desfavorables, además
de observar que el negocio de los microprocesadores era más rentable para la
compañía que la de las DRAM, Intel decidió retirarse del mercado de las memorias
y dedicar todos sus esfuerzos a los microprocesadores. En relación a los
microprocesadores, Intel se vio afectado por la competencia, especialmente por los
chips de Motorola que fueron utilizados por Apple. También surgió la empresa AMD
que llegó al punto de demandar a Intel por los derechos de fabricación del chip 386
y 486, que Intel había inventado. Intel accedió a ceder los derechos de fabricación
de estos dos chips a AMD, pero no de los productos que se crearan de ese punto
en adelante. Luego de ese problema legal en el que se vieron involucrados, Intel
creó el famoso chip Pentium, con el que se puso en la estratosfera del mercado.
Luego su nuevo CEO Barrett pensaba que la PC se vería superado por el teléfono
móvil, por lo que empezaron a trabajar en plataformas de servidores y procesadores
para teléfonos móviles.
C. Solución del Caso
D. Conclusiones
Intel en los primeros años nunca logró tener una estrategia que le brindara una
ventaja competitiva y corporativa prolongada sobre sus competidores, esto se ve
cuando logró tener un lugar privilegiado con las memorias DRAM pero al final fue
desplazado por la tecnología japonesa, de igual forma con las EPROM al entrar en
el mercado los japoneses, Intel perdió el domino total de mercado por no haber
diseñado una estrategia que le permitirá continuar prácticamente sin competencia
alguna.
El problema en la estrategia de Intel fue que desde su inicio trató de abarcar varios
nichos de mercado antes de ser una empresa sólida que ofreciera productos que
se diferenciaran o lograran una ventaja tecnológica característica sobre la
competencia y muchas veces fue superado por ella, los problemas estratégicos
permanecieron aun cuando estaban consolidados como líderes en el mercado de
microprocesadores (problemas con AMD), pero el cambio de estrategia y la creación
de una nueva visión permitieron que Intel se dedicara a I+D que hasta el día de hoy
arroja resultados positivos que se reflejan en sus ingresos y ganancias percibidas
año tras año.
Esto es lo que permite que Intel logre mantener la hegemonía en el mercado ya que
se volvieron más eficientes y eficaces, aparte de brindar productos con innovaciones
tecnológicas superiores a la de cualquier competidor, logrando que los clientes y
fabricantes de equipo de cómputo y conmutación que usan chips Intel se sientan
orgullosos de lucir el distintivo de la compañía en sus productos.
E. Recomendaciones
Para Intel, lo más recomendable es continuar evolucionando la estrategia que lo ha

consolidado como líder en el mercado de microprocesadores y así garantizar la
solidez de la empresa a través de una visión hacia el futuro donde el desarrollo de
nuevas tecnologías y la calidad de sus productos sean la clave del éxito.
De los errores cometidos por Intel se logró tomar ventaja sobre sus competidores y
de las lecciones aprendidas aún puede seguirse consolidado ya que logró tener
derechos sobre tecnología que no era propia y aplicarla a su propio negocio, estos
errores cometidos deben estar siempre presentes para evitar futuras incidencias de
las cuales tal vez no obtenga resultados favorables.
La estrategia corporativa y de mercado de Intel ha tenido éxito en buena parte por

su constante investigación, desarrollo y fabricación de tecnología, pero es en el
proceso de fabricación en el que no se debe descuidar nunca. Los procesos de
fabricación deben ser más eficientes cada vez, lograr esto significará una inversión
en tecnología para fabricar y capacitación de personal para lograr con ello una
producción de calidad y a menor costo.
Tras superar los errores pasados, es necesario que la compañía cuente con una
estrategia de contingencia como parte de la evolución que se tiene constantemente
porque es necesario que esté preparada para cualquier percance como cambios en
el mercado, fallas en la producción, un ataque de la competencia, etc.
II. Preguntas Caso Intel
1. Cuál es la estrategia de Intel en el negocio de las Memorias (DRAM)
En el negocio de las DRAM la estrategia utilizada por Intel, fue el de investigar,

desarrollar y fabricar memorias con la más alta tecnología, pero falló esta estrategia
ya que el mercado era fuertemente dominado por la compañía japonesa que iban
un paso adelante que Intel. Pero no siempre Intel fue un competidor, llegó el
momento en que revolucionó el mercado con la capacidad de memoria que ofrecía
en sus productos y las innovaciones en la funcionalidad de las mismas, su estrategia
estaba funcionando y logró ser líder de mercado. El ser líder de mercado le permitió
valorizar la compañía y ganar prestigio para poder ganar mercado en sus otros
productos (EPROM, FLASH y Microprocesadores), pero la estrategia no evolucionó
rápidamente y se vieron superados por los japoneses nuevamente, no en
innovación, pero si en capacidad de memoria, en eficiencia en la producción y los
precios que ofrecían. Intel implementó una nueva estrategia llamada por Moore,
“Estrategia de Risitos de Oro”, el cual expuso la definición de su estrategia;
“Decidimos que cualquiera de los enfoques que primero dé resultado será producido
en masa.”
2. ¿Qué estrategia uso Intel para tener ventaja competitiva en el negocio

de los microprocesadores? ¿Por qué pudo sostener su ventaja competitiva en
el negocio de los microprocesadores pero no en el de las Memorias?
La ventaja competitiva de Intel en el mercado de las memorias no pudo ser

sostenida porque se olvidó de evolucionar su estrategia y esto ocasionó que no
reaccionara a los cambios del mercado y a las necesidades tecnológicas que se
tenían. En el caso de los microprocesadores Intel fue el creador, esto le permitir
posicionarse antes que Motorola (principal competidor) en el mercado y aunque el
primer trato de negocios fue favorable para Motorola, Intel logró cerrar el trato más
grande con IBM que catapultó a la compañía hasta exceder su capacidad para
abastecer de microprocesadores. Ya habiendo aprendido la lección con las DRAM,
no dejó de innovar para mantenerse un paso delante de sus competidores y para
poder cubrir la demanda incluyó en su negocio a terceros que se encargaran de
maquilar sus chips. Haber incluido a terceros en su negocio fue un movimiento
peligroso ya que años después AMD (empresa contratada por Intel) peleaba los
derechos de propiedad de microprocesadores fabricados para Intel, originando
demandas legales y terminando con una ruptura entre ambas compañías, aun así
Intel tuvo la ventaja y logrando quedarse con los derechos de esos procesadores
innovó más mezclando las tecnologías y pudiendo así quedarse con el dominio del
mercado por un amplio margen respecto a sus competidores. Esta ventaja
competitiva que reforzó a una segunda campaña de mercadeo llamada “Jaque
Mate”, en aumento de sus ingresos al reducir de 12 licencias a 4 por cada
procesador, ayudando a reforzar su marca y posicionamiento como estándar en la
industria.
3. Póngase en los pies del CEO en el contexto del caso, ¿cuáles

cree que eran las principales amenazas para el futuro de Intel?
 La fuerte competencia de las compañías japonesas con las DRAM ya que

innovaban de manera constante, era más eficiente y producían a menor
costo.
 Licencias y pugnas legales son otra amenaza para Intel, conceder muchas
licencias de fabricación ocasionó que estás compañías trataran de
apoderarse del negocio y al tratar de innovar en los productos
desencadenaban una batalla legal para poder separarse de Intel. La
innovación es vital en el negocio tecnológico, la estrategia de Intel es de
mejora continua, ya que si en algún momento se detiene la innovación la
competencia tomará la ventaja.
 El factor económico es otra amenaza para Intel ya que invertir
desmedidamente en innovaciones para una línea de negocios que no está
dando los mejores resultados es demasiado arriesgado para la salud
financiera de la empresa.
 Procesos y producción, estos dos aspectos se convirtieron en una amenaza
muy grande y lograron reducir la ventaja competitiva de Intel al punto de ser
desplazada por sus competidores mucho más eficientes para producir.

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RESOLUCIÓN DEL CASO INTEL CORPORATIÓN: 1968 – 2003

Intel Corporation es una compañía norteamericana fundada en 1968 por Gordon E.

B. Situación del Problema

Además, el rendimiento de la producción de los japoneses en semiconductores era

Para Intel, lo más recomendable es continuar evolucionando la estrategia que lo ha

La estrategia corporativa y de mercado de Intel ha tenido éxito en buena parte por

1. Cuál es la estrategia de Intel en el negocio de las Memorias (DRAM)

En el negocio de las DRAM la estrategia utilizada por Intel, fue el de investigar,

2. ¿Qué estrategia uso Intel para tener ventaja competitiva en el negocio

La ventaja competitiva de Intel en el mercado de las memorias no pudo ser

3. Póngase en los pies del CEO en el contexto del caso, ¿cuáles

 La fuerte competencia de las compañías japonesas con las DRAM ya que

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