EVIDENCIA 19.

2 ANÁLISIS DOFA DEL ENTORNO

APRENDICES:
Sandra Milena Morales

Paola Patino Huertas

Jonatan Vélez castro

Jhon Eduard Rivera

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
GESTION LOGISTICA

CALI COLOMBIA

2019
Objetivo.

Utilizar las diferentes herramientas de gestión como la matriz FODA con el fin de analizar el
entorno de la compañía, realizando un estudio interno y externo de la organización identificando
sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas para obtener conclusiones y determinar si
se está cumpliendo con la misión, los objetivos de la misma y si estos están claramente
identificados, si son realistas y alcanzables.
Lograr maximizar las fortalezas de la empresa con ventaja, revisar si se están aprovechando las
oportunidades que ofrece el entorno. Desarrollar tácticas empresariales para disminuir las
debilidades internas de la empresa. Trabajar en las amenazas y buscar la manera de
transformarlas en oportunidades,

Justificación de estudio.

La empresa que se escogió para ser analizada es Yara de Colombia, esta es una sucursal de Yara
Internacional que abrió puertas en Colombia en el año 1993, Su misión cautivo nuestra atención
“Alimentar al mundo y proteger el planeta de manera responsable” Es una compañíalíder en
fertilizantes que mejora la calidad del suelo para estimular el crecimiento vegetativo de las
plantas cuidando el medio ambiente.
Es productora y comercializadora de productos químicos, maneja diferentes actores dentro de la
cadena de abastecimiento, compra materia prima y la transforma en producto terminado
comercializa nacional e internacionalmente.
Presta servicios de atención al cliente en diferentes procesos agrícolas, por tanto es una empresa
que desarrolla diferentes operaciones logísticas, ha crecido sustancialmente y está establecida
en el mercado por más de 100 años, a lo largo de su historia ha ido modernizándose y ocupando
espacio en diferentes lugares del mundo, Yara ha formado parte de diferentes modalidades de
negocios o alianzas estratégicas como Joint Ventura entre otros.
Por estas y muchas más razones seleccionamos esta empresa ya que en ella podemos profundizar
los diferentes procesos de compra, producción y comercialización, la gestiónlogística en cada
uno de los procesos, las importaciones, las exportaciones, todos los actores de la cadena de
abastecimiento, la trazabilidad, la importancia de las técnicas de información, las diferentes
estrategias de negocio de las cuales estácompañíaha sido parte, el compromiso con el medio
ambiente entre otros.
Caso empresarial Yara Colombia.

En el presente año el proceso de almacén se ha visto afectado por la siguiente situación:

A inicios de año las entregas y salidas de almacén a los clientes presentaban retrasos
incumpliendo con los tiempos estipulados debido a los procedimientos que se deben ejecutar, al
analizar la situación se halló que la persona encargada se encontraba en un punto en el cual su
curva de aprendizaje en las herramientas tecnológicas no era el adecuado.
La situación conllevo a buscar estrategias de acompañamiento, y el entrenamiento de una
persona con habilidades en el uso de herramientas tecnológicas que dieran los resultados
requeridos, esto debido al nivel de ítems del inventario.
Se decidió mantener a las dos personas en un proceso paralelo y después de un tiempo prudente
evaluar, obteniendo los siguientes resultados:
 La persona que se encontraba anteriormente tiene todo el conocimiento de los ítems en
cuanto a; características y aplicaciones, pero no tiene la disponibilidad, actitud o pericia
para llevar el proceso tecnológico.
 La nueva persona cuenta con destrezas para el manejo de las tecnologías utilizadas, sin
embargo, desconoce los ítems y sus aplicaciones.
 Durante las vacaciones de quien ocupaba primero el cargo y pasados ya 7 meses del
ingreso de la nueva persona, se decide evaluarla evidenciando lo siguiente: El nuevo
almacenista aún no se encuentra totalmente familiarizado con el adecuado
funcionamiento del almacén, sus ítems y además su actitud hacia a los procedimientos
genera constantes reprocesos en recepción de materiales, devoluciones, discrepancia en
aplicaciones de notas contables y cargues de información al sistema.
Debido a lo anteriormente mencionado, se debe analizar cuál es el debido proceso a seguir y que
garantice la adecuada toma de decisiones para la administración orientada al logro de los
objetivos institucionales.
Para encontrar las fallas se decide hacer uso de la FODA.
FODA
Yara de Colombia análisis situación.

F
 Calidad del producto final.
 Recursos humanos motivados, equipo de producción y personal altamente calificado.
 Modernas tecnologías de información y comunicación.
 Protocolos definidos.
 Buena cultura organizacional.
 Conocimiento de marca.
 Innovación de un nuevo producto.
 Se cuenta con una infraestructura propia, adecuada para la operación de los procesos,
como una liquidez demostrable para generar confianza para los proveedores y clientes.
 Se cuenta con alianzas estratégicas con proveedores de las mejores marcas existentes en
el mercado de químicos y fertilizantes en general, seleccionados, evaluados y
reevaluados.
 La empresa cuenta con un reconocido valor, Clientela, prestigio, experiencia y GOOD
WILL.

O
 Constante crecimiento de la industria.
 Necesidad del producto.
 Fortalecer y formalizar el diseño y desarrollo, como una línea de producto, que genere
valor, que se incluya en el alcance de la certificación de calidad.
 Desarrollar un programa de capacitación sistemática del personal y estandarizar el
conocimiento para que permanezca en el tiempo, crear un producto de capacitación que
genere renta, aprovechando el conocimiento, las lecciones aprendidas y la infraestructura.
 Revisar y ampliar el uso del software existente para el servicio de mantenimiento, para
que soporte la planeación y el control del servicio de instalaciones.

D
 La falta de acceso a las tecnologías de información y comunicación de potenciales
clientes en algunas regiones del país.
 No se tiene un formato de capacitación para el personal del área logística de forma
permanente, para implicar la futura mano de obra y mantener una base de datos de
personal disponible y capacitado.
  Resistencia al cambio y poca adaptabilidad a los procesos tecnológicos.
 Falta de integración en la comunicación de los procesos logísticos de almacén y
despacho.

A
 Competencia con otras compañías que ofrecen productos similares, algunas de ellas
ofrecen mejores políticas de financiación.
 El ser una compañía extranjera genera aceptación y acogida pero no en todo el mercado
nacional.
 Las estrategias de Venta directa de las grandes marcas de fertilizante que le venden al
cliente final, buscando dinamizar el mercado.
 La incertidumbre ocasionada por la constante variación del dólar en TRMD.
 Fuga y rotación de conocimiento a nivel de personal administrativo y operativo en cargos
claves de la organización. (mano de obra escasa, la cual se convierten en nuevos
competidores).

Puntos fuertes y débiles en los procesos logísticos de la empresa.

Yara Colombia ofrece una amplia gama de productos en forma sólida, liquida y de micro
elementos, se caracteriza por contar con la mejor calidad en el producto final. Se encuentra
dividida en dos segmentos; nutrición vegetal y soluciones químicas y medio ambiente, su meta
es estar siempre a la vanguardia y ofrecer los mejores productos que permitan cumplir con las
necesidades de los cultivos. Los proveedores que hacen parte de la compañía son internacionales,
seleccionados y evaluados minuciosamente, lo cual hace que se cuente con las mejores marcas
de químicos fertilizantes.i
La compañía cuenta con un programa de lealtad de coalición por medio de cual se incentiva la
lealtad de sus clientes, a su vez, son canales de distribución, ya que uno de los requerimientos
para que hagan parte de este programa es que tengan almacenes, puntos de venta o sean
distribuidores de productos fertilizantes, también que el 80% del producto sea vendido a terceros,
del mismo modo, se busca que los clientes potenciales sean los grandes ingenios cultivadores y
pequeños cultivadores.ii
Los cultivos son propensos a plagas y enfermedades, por este motivo Yara Colombia maneja
fertilizantes que se adaptan a los cambios y que de forma segura aportan nutrición y protegen los
cultivos,
De las 1.150 compañías registradas para comercializar fertilizantes, seis concentran el 92% del
mercado. Los precios en Colombia en puerta de fábrica superan entre el 30 y 50% el precio
mundial, de las seis empresas, la que mayor representación tiene en Colombia es Monómeros
Colombo-venezolana y Ecofértil.

Oportunidades y amenazas que pueden existir externamente de la

empresa y que pueden ayudar o afectar el funcionamiento de ésta.

Debido al constante crecimiento de la industria y demanda del producto, Yara Colombia debe
fortalecer y formalizar el diseño y desarrollo de la línea de productos que alcance la certificación
de calidad. Además de sentir la necesidad de desarrollar programas de capacitación sistémica del
personal y estandarizar el conocimiento para que de esta manera permanezca en el tiempo. De
otra parte, debe ampliar el uso de sistemas de la información para estar a la vanguardia.
Todo esto debido a la competencia con otras compañías que ofrecen productos similares y
mejores políticas de financiación, además de tener ventas directas con el cliente que les facilita
dinamizar el mercado, así mismo, al ser parte de una compañía extranjera y contar con
proveedores totalmente extranjeros, la constante variación de dólar en TRMD afecta en sentido
económico a la compañía. Factores que se deben tener en cuenta para crear estrategias que
aporten a la mejora tanto económica como estructural y logística de la empresa.

DOFA
Diagnóstico situacional de la empresa.

La matriz dofa nos permitirá identificar las fortalezas, las debilidades oportunidades y amenazas
de la empresa escogida con propósito de poder identificar los factores internos y externos,
favorable y desfavorables con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales. Al ser esta una
técnica de planeaciónestratégicaserá parte fundamental para complementar el análisis de entorno.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Escaso plan de capacitación en el área logística  Entrono tecnológico en constante crecimiento y manejo.
 Integración de los procesos de almacén y despachos  Sistemas de la información con proyección a las necesidades
 Falta de técnicas para manejo del cambio tecnológico.  Gran cantidad de capacitaciones las cuales se pueden
 Personal con resistencia a los procesos de cambio tecnológico. implementar en los procesos.
 Ambiente de trabajo concentrado en los procesos manuales.  Personal en el mercado con experiencia y formación técnica.
 Procesos administrativos que se llevan sin un control  Software existente capaz de manejar de una forma adecuada
adecuado. para el control y seguimiento de los proceso logísticos.
 Adaptar los procesos documentados a las necesidades
puntuales.

AMENAZAS FORTALEZAS
 Calidad del producto final.
 Rotación y fuga de conocimiento y personal en el sector.  Recursos humanos motivados, equipo de producción y
Competidores con gran captación de información y análisis de personal altamente calificado.
mercados  Modernas tecnologías de información y comunicación.
 Sector logístico en constante crecimiento e innovación,  Protocolos definidos.
 Cambios constantes en el entorno del mercado.  Buena cultura organizacional.
 Políticas agrarias y de regulación en el país  Conocimiento de marca.
 Dependencia de proveedores y sus tiempos de entrega  Innovación de un nuevo producto.
 .
.
Oportunidades entorno de mercado.

En Colombia hay 5millones de hectáreas de tierra cultivadas las cuales durante el 2016
consumieron 1,8 toneladas de fertilizante, sin embargo el consumo de abonos, plaguicidas y
químicos presento una significativa reducción para el 2018 con 1,6 millones de toneladas de
fertilizante, esta baja en el consumo ha sido causada por la caída en el precio de algunos
productos, lo que a su vez, resulta en la subnutrición de los mismos.
Del total de fertilizantes 600 toneladas son producidas por Yara Colombia posicionándose en el
segundo lugar del mercado en el país. Los elevados costos de transporte dentro del territorio
colombiano exigen encontrar estabilidad en ventas, pues los costos de importación incluso suelen
ser más económicos que la misma distribución del producto a nivel nacional, por lo cual Yara
Colombia utiliza como estrategia la premiación a la productividad y calidad de sus clientes para
mantener su posicionamiento en el mercado colombiano y mantiene las exportaciones a
diferentes países.
De otra parte, dentro de su filosofía en la misión y visión, Yara Colombia propende por la
responsabilidad medioambiental a nivel mundial, que a su vez integre a la comunidad y sus
diferentes culturas apuntando a un mundo sin hambre y siempre protegiendo al planeta de forma
responsable. Es así, como surge la meta de estar a la vanguardia siempre ofreciendo mejores
productos que permitan cumplir con las necesidades de sus clientes.
Conclusiones.

La técnica o herramienta organizacional FODA, permite el análisis situacional de la compañía

Yara a nivel de organización y mercado, el entorno en el que la empresa está compitiendo, se
desarrollaron inquietudes y recomendaciones, en pro a seguir guiando sus fortalezas al
crecimiento de la misma, y como se puede trabajar en esas debilidades que corresponden a la
entidad y sus productos. Por otra parte las oportunidades y amenazas que el ambiente o entorno
ofrece con el fin de despejar, despegar y tomar ventaja de lo que existe y prepararse para posibles
eventualidades.

i
tomado de: https://www.yara.com.co/nutricion-vegetal/productos/
ii
tomado de: https://www.yara.com.co/globalassets/terminos-y-condiciones-del-programa_final.pdf/