INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DE LA CARRERA

DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

PRACTICANTE :

Jeferson Alexander Laguna Reyes

ESPECIALIDAD :

Computación e Informática

INSTITUCIÓN :

Instituto Superior Tecnológico Privado “Bitec”

Chimbote-Perú

2018
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DEDICATORIA

Quiero dar gracias a Dios, por estar

conmigo en cada paso que doy, por
fortalecer mi corazón e iluminar
mi mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que
han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio.

A mis padres, que siempre han

estado conmigo en los buenos y en
los malos momentos de mi vida
profesional; por su inmenso apoyo
y constante cooperación.

Carrera: Computación e Informática Jeferson Alexander Laguna Reyes 2

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AGRADECIMIENTO

En esta oportunidad quiero agradecerle a Dios, que haya conservado mi vida, salud
y que me haya dado inteligencia para guiar mis pasos hasta el día de hoy.

Por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a

aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de

estudio.

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INTRODUCCIÓN

A continuación mediante el presente documento, pongo a disposición a las personas

interesadas del ISP “Bitec” el Informe del Desarrollo de las Prácticas Pre

Profesionales Intermedias de la Carrera de Computación e Informática

Computarizado que se llevaron a cabo en la Municipalidad Provincial del Santa ; las

cuales fueron realizadas durante el año 2018; con la finalidad de dar a conocer la

atención, organización y función que cumple dicha institución para que en el

momento apropiado, sea de conocimiento para otras personas interesadas y estos a

su vez estén informados de las actividades de la institución y a quienes presta sus

servicios. Con esto espero dar a conocer la experiencia que he obtenido durante mi

permanencia de prácticas.

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ÍNDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introducción
Índice

Esquema de Informe de Prácticas Pre-Profesionales

I.- Contenido

1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante

1.2.- Tipo de Informe
1.3.- Institución
1.4.- Especialidad

1.5.- Lugar de Presentación

1.6.- Fecha de Presentación

II.- Datos Generales del Centro de Prácticas

2.1.-. Razón Social

2.2.- Dirección del Centro de Prácticas
2.3.- Periodo de Ejecución de la Práctica
2.4.- Total de Horas Acumuladas
2.5.- Área de Trabajo
2.6.- Área de Desarrollo de Prácticas

III.- Detalles de la Institución

3.1.-Antecedentes de la institución
3.2.-Funciones generales
3.3.-Objetivo general
3.4.-Misión
3.5.-Visión
3.6.-Servicios y programación
3.7.-Organización administrativa
3.8.-Función de la organización estructural
3.9.-Distribución infraestructural
3.10.-Recursos

IV.- Relación de Prácticas Pre-Profesionales

4.1.- Departamento del Área de práctica

4.2.- Periodos de Prácticas
4.3.- Ubicación
4.4.- Tareas Asignadas
4.5. Descripción del área de trabajo

V.- Conclusiones Y Recomendaciones

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ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE-

PROFESIONALES

I.- CONTENIDO

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

Jeferson Alexander Laguna Reyes

1.2.- TIPO DE INFORME

Informe de prácticas Intermedias

1.3.- INSTITUCIÓN

Municipalidad Provincial del Santa

1.4.- ESPECIALIDAD

Computación e Informática

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIÓN

Jirón Enrique Palacios 321, Chimbote 02803

1.6.- FECHA DE PRESENTACIÓN

12/09/2018

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Municipalidad Provincial del Santa

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II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

2.1. RAZÓN SOCIAL:

Municipalidad Provincial del Santa

2.2. DIRECCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

Jirón Enrique Palacios 321, Chimbote 02803

2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRÁCTICAS INICIALES

Inicio : 12/09/2018
Termino : 12/12/2018

2.3. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:

300 horas

2.4. ÁREA DE TRABAJO:

Área de coactivo segundo piso.

2.6. ÁREA DE DESARROLLO DE PRÁCTICAS:

Municipalidad Provincial del Santa

III. DETALLES DE LA INSTITUCION:

3.1 ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN:

Historia

Fue creado el 6 de diciembre de 1906 por ley N.º 417, en el gobierno del
Presidente José Pardo y Barreda.

Geografía

Vista satelital de la ciudad.

Tiene una superficie de 1467 km² e incluye la mitad norte de la ciudad de Chimbote,
la Bahía de Chimbote hasta la desembocadura del río Lacramarca, la isla Blanca y
las islas Ferrol.

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Morfología

La ciudad de Chimbote se encuentra en la bahía homónima, delimitada al norte por

el Cerro de la Juventud y por el sur con la península del Ferrol.

Hidrografía
La red hídrica chimbotana se compone de dos cuencas diferentes. La primera nace
en las alturas del flanco occidental de la Cordillera Negra. En ella se han formado
profundas quebradas. En el caso chimbotano, las quebradas Shushun y Santa Ana se
unen para formar el río Lacramarca, el cual pierde su agua por procesos de
infiltración, generando en las cercanías de la ciudad los emblemáticos humedales de
Villa María.
La segunda es la del río Santa, el cual nace desde las alturas de las provincias de
Recuay y Bolognesi, y va nutriéndose, principalmente, de los deshielos de
la Cordillera Blanca, lo que explica que sea el río más caudaloso del litoral peruano.
Este río, luego de abrir la Cordillera Negra por el Cañón del Pato (donde actualmente
se emplaza una importante central hidroeléctrica), no forma terrazas como
cualquier río de yunga marítima sino hasta su curso bajo, en su margen izquierda.
Ambos cauces son de régimen estacional, es decir, varían su cauce según la época
del año y las precipitaciones en la zona

3.2 FUNCIONES GENERALES:

Orientar el esfuerzo institucional, bajo los criterios de simplicidad y flexibilidad, así

como precisar las responsabilidades y efectuar en forma coherente las acciones de
dirección y control para la prestación de los servicios públicos.
El Reglamento de Organización y Funciones de la Municipalidad Provincial del
Santa, tiene alcance a todas las autoridades, funcionarios, directivos y servidores.

Una municipalidad es una corporación autónoma de derecho público,

con personalidad jurídica y patrimonio propio, a la cual le corresponde la
administración de una comuna o agrupación de comunas,1 y cuya finalidad es
satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el
progreso económico, social y cultural de la comuna o agrupación de comunas.
Está constituida por un alcalde y un concejo comunal electos directamente por un
periodo de 4 años, renovable. La municipalidad es asesorada por un Consejo
Comunal de organizaciones de la sociedad civil (COSOC), integrado por
representantes de las actividades y organizaciones comunales importantes.
La municipalidad es la encargada de los servicios básicos de educación y salud de la
comuna o agrupación de comunas. Se rigen por la Ley Orgánica Constitucional de
Municipalidades (Ley 18695), aunque en noviembre de 2011 el ejecutivo presentó
el proyecto sobre desmunicipalización que promete cambiar la forma de
administración de los establecimientos públicos de educación básica y media.2

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3.3 OBJETIVO GENERAL:

 Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

 Mejorar las condiciones del hábitat urbano.
 Promover el desarrollo económico, sin alterar la residencia del distrito.
 Promover una gestión eficiente, eficaz y transparente en el gobierno local.
 Implementar, mejorar y mantener la infraestructura pública.
 Promover el desarrollo tecnológico de la ciudad.
 Fomentar la solución de los problemas vecinales con la participación de los
ciudadanos.
 Promover la integración de la población. Fortalecer el núcleo familiar y
social.
 Desarrollar las competencias y talentos de los ciudadanos.
 Promover la inversión pública y privada en áreas estratégicas.
 Gestionar una eficiente recaudación tributaria.

3.4 MISIÓN:

Somos una entidad competitiva, comprometida a la alta productividad, de

reconocido prestigio, que contribuye a mejorar permanentemente la condición de
vida de los Chimbotanos. La gestión se sustentará en el Ordenamiento Jurídico
Vigente, una estructura orgánica funcional y adecuada, la prestación de servicios de
calidad, el trabajo en equipo, la sostenibilidad presupuestaria, la protección del
ambiente, la participación ciudadana y la comunicación efectiva.

3.5 VISIÓN:

Constituirnos como la municipalidad líder en la región y ser reconocidos por la

mejora constante en nuestra labor proactiva y eficiente ofrecida por nuestros
trabajadores altamente calificados a favor del bienestar de nuestra población.

3.6 SERVICIOS Y PROGRAMACIÓN:

 La Municipalidad Provincial del Santa, en cumplimiento con la ley, cuenta

con los siguientes servicios y programas que a continuación detallo:
SERVICIOS:
 Capacitación
 Seminarios
 Seguridad Ciudadana
 Social

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3.7 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA:

Es una organización, conformada por un alcalde profesional, que orientan a su
gestión a brindar calidad y seriedad en la prestación de servicios públicos para la
sociedad.

Su organización es la siguiente:

 El jefe del Área Ejecutoria Coactivo.

 Las Ejecutores.
 El personal técnico.
 El personal de administración.
 La coordinación ejecutiva.
 Área de capacitación.
 Área de atención a los ciudadanos.
 Secretario.

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ORGANIGRAMA DE LA MUNICIPALIDA PROVINCIAL DEL SANTA
3.8 FUNCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL:

A. FUNCION DE LA ALCANDIA

 Cumplir y hacer cumplir la Constitución, la ley, los decretos del

gobierno, las ordenanzas, y los acuerdos del concejo.

 Conservar el orden público en el municipio, de conformidad con la ley

y las instrucciones y órdenes que reciba del presidente de la
República y del respectivo gobernador. El alcalde es la primera
autoridad de policía del municipio. La Policía Nacional cumplirá con
prontitud y diligencia las órdenes que le imparta el alcalde por
conducto del respectivo comandante.

 Dirigir la acción administrativa del municipio; asegurar el

cumplimiento de las funciones y la prestación de los servicios a su
cargo; representarlo judicial y extrajudicialmente; y nombrar y
remover a los funcionarios bajo su dependencia y a los gerentes o
directores de los establecimientos públicos y las empresas
industriales o comerciales de carácter local, de acuerdo con las
disposiciones pertinentes.

 Suprimir o fusionar entidades y dependencias municipales, de

conformidad con los acuerdos respectivos.

 Presentar oportunamente al Concejo los proyectos de acuerdo sobre

planes y programas de desarrollo económico y social, obras públicas,
presupuesto anual de rentas y gastos y los demás que estime
convenientes para la buena marcha del municipio.

 Crear, suprimir o fusionar los empleos de sus dependencias,

señalarles funciones especiales y fijar sus emolumentos con arreglo a
los acuerdos correspondientes. No podrá crear obligaciones que
excedan el monto global fijado para gastos de personal en el
presupuesto inicialmente aprobado.

B. FUNCIÓN DE LA GERENCIA MUNICIPAL:

 Planificar, organizar, dirigir, integrar y supervisar las funciones y

actividades administrativas y la prestación de los servicios públicos
a cargo de la municipalidad, en concordancia con las normas legales
y las disposiciones impartidas por la Alcaldía, propiciando una
gestión de calidad.

 Proponer al alcalde políticas, planes y programas municipales, así

como supervisar su ejecución.
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 Dirigir y supervisar el cumplimiento de las normas que emanen del

Concejo Municipal y de la Alcaldía, mediante el seguimiento oportuno
y eficiente de las mismas, a través de las Gerencias a su cargo.

 Presentar al alcalde el Presupuesto Municipal, los Estados

Financieros y la Memoria Anual.

 Supervisar la recaudación de los ingresos municipales y su destino,

así como participar en las gestiones para obtener la asistencia técnica
y financiera necesaria para la ejecución de los planes y proyectos de
desarrollo local, cautelando el patrimonio institucional de acuerdo a
las disposiciones vigentes.

 Proponer ante el alcalde los documentos de gestión institucional:

Reglamento de Organización y Funciones, Cuadro para Asignación de
Personal, Manual de Organización y Funciones, Presupuesto Analítico
de Personal y otros necesarios para el buen funcionamiento de la
municipalidad.

 Proponer al alcalde el Régimen de Aplicación de Sanciones

Administrativas, Texto Único de Procedimientos Administrativos,
Tabla de Infracciones y Sanciones Administrativas, Tarifario de
Servicios no exclusivos y otros.

 Aprobar los procesos, procedimientos, directivas, manuales,

reglamentos y otras normas internas de carácter administrativo
propuestas por las gerencias de la municipalidad, formuladas con el
asesoramiento de la Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y
Desarrollo Institucional.

 Proponer al Alcalde acciones sobre administración de personal

referidas a la contratación, ascenso, cese, rotación, reasignación,
designación en cargos de confianza y otros.

 Proponer al Concejo Municipal el alta y la baja de los bienes

patrimoniales, según recomendación del Comité de Gestión
Patrimonial.

 Dirigir, supervisar y controlar el cumplimiento de los objetivos

generales y metas contenidas en los distintos Planes Institucionales.

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 Asesorar al alcalde y a los miembros del Concejo Municipal en los

asuntos de su competencia, proponiendo la inclusión de temas en la
Agenda de las Sesiones de Concejo Municipal.

 Monitorear el proceso de implementación de las recomendaciones de

los órganos del Sistema de Control.

C. FUNCIÓN DEL JEFE DEL AREA ADMINISTRATIVA:

 Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las

actividades técnico administrativo y contable de la empresa.

 Controlar los ingresos diarios realizando la conciliación con los

egresos mediante las facturas y boletas.

 Supervisar el control de pago por diferentes conceptos haciendo uso

del sistema establecido para tal fin.

 Emitir los informes de ingresos y egresos semanales, mensuales al

contado y presidente del directorio.

 Coordinar con el director del instituto la elaboración del presupuesto

anual.

 Actualizar el inventario de bienes realizando la codificación de cada

uno y llevar el control de altas y bajas de los medios.

 Programar y efectuar el pago a los proveedores, cancelar las letras a

las entidades crediticias.

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 Prever las compras de repuestos para la computadora, impresora,

fotocopiadora, scanner y otros oportunamente, así como la
adquisición de material de escritorio, útiles de oficina, papel, tinta de
plumones y demás enseres necesarios para el normal desarrollo de
las actividades de la empresa.

D. FUNCIÓN DEL ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES:

 Realizar el mantenimiento y limpieza de local.

 Realizar diariamente la limpieza de las aulas, computadoras y

mobiliarios.

 Realizar la limpieza de los servicios higiénicos utilizando los

ambientadores y fenoles respectivos.

 Realizar el pintado y mantenimiento de las paredes y demás

ambientes de la institución.

 Solicitar al jefe de Administración, la compra de los insumos

necesarios para cumplir con su función.

 Velar por el mantenimiento y conservación de los bienes de la

institución.

 Informar de las ocurrencias relacionadas con su función, a fin de

enmendar oportunamente las dificultades que se presenten.

 Racionalizar el uso de energía eléctrica, agua y demás servicios y

bienes que se le confié.

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 Cumplir las demás funciones que se le encargue según las necesidades

de los servicios que presta la empresa

E. FUNCIÓN DE COORDINACIÓN EJECUTIVA DEL AREA DE MARKETING E

IMAGEN INSTITUCIONAL

Depende del personal encargado que desempeña en las siguientes funciones.

 Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las

actividades de su área o especialidad.

 Proponer las acciones de capacitación y actualización que requiera el

personal a su cargo, para un mejor desempeño a sus labores e imagen
institucional.
 Diseñar y proponer los spots publicitarios, radiales, televisivos y
material impreso que servirán como medio de difusión masivo.

 Velar por la permanente ambientación y presentación de los

ambientes del instituto, en especial de los puntos de venta.

 Proponer y desarrollar nuevos productos y servicios para el

desarrollo de la Institución.

 Elaborar y aplicar las encuestas internas, y externas para mejorar la

imagen institucional, y facilitar el posicionamiento de la empresa.

 Mantener actualizado el directorio de las empresas e instituciones, a

fin de agilizar los canales de coordinación y apoyo inter. Institucional.

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3.9 DISTRIBUCIÓN INFRAESTRUCTURAL:

La Municipalidad Provincial del Santa se encuentra hecho de material

noble, edificio que se encuentra conformado por 6 pisos:

 PRIMER PISO:

 Vigilancia
 Informes
 Coordinación Administrativa
 Caja
 Área de Arbitrios
 Reclamos

 SEGUNDO PISO:

 Área de Coactivo
 Div. Valuación y Catastro
 Dir. Desarrollo Urbano y Rural

 TERCER PISO:
 Oficina de Regidores
 Und. Fiscalización Tributaria
 Gerencia de Desarrollo Social y Humano

 CUARTO PISO:

 Oficina de Defensa Civil

 Secretaría Técnica.
 Gerencia de Asesoría

 QUINTO PISO:
 Soporte técnico
 Antenas

RECURSOS HUMANOS:

Personal permanente : 5
Personal contratado : 5
Total : 10

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RECURSOS MATERIALES Y EQUIPOS DE TRABAJO:

10 computadora
2 teléfonos
5 impresora
1 intercomunicador
Hojas bond A4, lapiceros, reglas, accesorios para oficina

IV.- RELACIÓN DE TAREAS DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRÁCTICAS:

Atención al cliente – Informes

Mantenimientos de computadoras.

4.2. PERIODO DE PRÁCTICAS:

Inicio : 12/09/2018
Termino : 12/12/2018

4.3. UBICACIÓN:

Jirón Enrique Palacios 321, Chimbote 02803

4.4. TAREAS ASIGNADAS

En las tareas asignadas en el área de atención al cliente al público en general,

siendo de manera directa e indirecta y satisfaciendo las expectativas.

Arreglando las computadoras cuando sufrían un caído.

Arreglando el cableado de internet para el área de Coactiva.

Asimismo, realizando tareas asignadas como llenado de expedientes

de los ciudadanos, archivando documentos que ingresen a la
coordinación.

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4.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO

Atención al Cliente – Informes

Soporte - técnico

 Atender amablemente a las personas que llegan a pedir informes.

 Redactar algunos documentos.
 Emitir y recibir documentos.
 Repartir y faxear documentos.
 Reparar computadoras
 Dar seguimiento a los CPU.

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Redactando informe

Campaña de Amistía

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Atención al Cliente

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Dr.Bazan

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