Analisis Caso

CASO PARA SOLUCIONAR
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quiens cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por
su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspírantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientescaracterísticas:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
EL PROCESO DE SELECCIÓN SERIA EL SIGUIENTE:
1. Perfil deseado: Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
2. Realizar convocatoria (sea interna o externa)
3. Realizar estudio de seguridad a las hojas de vida (revisión de antecedentes y

verificación)
4. Realizar la escogencia de las posibles candidatas (Olga Martínez y María Antonia

Rojas)
5. Informar a los participantes que no fueron escogidos (a Luceli Sánchez )
6. Realizar las entrevistas de las candidatas escogidas (en la entrevista preliminar se

conocería algo de las aspirantes como:
 Olga Martínez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina

inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.)
7. Realizar las pruebas necesarias como sicotécnicas.
8. Realizar los exámenes médicos
9. Realizar la contratación. (A la más apta que en mi concepto seria María Antonia

Rojas)
10. Realizar la inducción y luego la capacitación pertinente
Para elegir la mejor candidata o la más apta hice un análisis o un sondeo de las
características que cada una tiene y lo que esto puede aportar a la compañía.
Teniendo en cuenta que es una empresa internacional, es indispensable que la aspirante

domine el idioma extranjero inglés.
Primero se debe analizar las características que se requieren para el cargo e hice el
siguiente paralelo para tener mayor claridad. (lo subrayado me parece importante
destacar).
Nombres y apellidos Olga Martínez Posibilidad María A. Rojas Posibilidad
características
Edad Aprox 48 a 50 No 25 Si
Experiencia en el cargo Más de 30 años Si 3 meses No
Uso de recursos Eficientemente Si No domina por Si -

ofimáticos completo
Idioma extranjero No domina No Domina por Si

ingles completo
Dominio de las nuevas No No Si Si

tecnologías de
información y
comunicación
Experiencia en Si Si Poco Si -
relaciones
interpersonales y
atención al cliente
Discreción en el cargo Si Si+ Si Si
Labor de redacción de Si Si Poco Si

documentos y
elaboración de
informes…
1. Perfil deseado: de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.
Secretaria bilingüe: Solo María Antonia Rojas
Con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente: más experiencia tiene

Olga, pero maría Antonia ya incursionó y tiene tres meses ya en cargos similares.
Con capacidad de ser discreta en el cargo: las dos podrían aplicar
Comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,

elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Olga aquí es la más apta por los más de treinta años de
experiencia que tiene, sin embargo María Antonia no las domina por completo, lo cual quiere
decir que si tiene conocimiento y que con la inducción y las capacitaciones que se le brinde
y además con ayuda del dominio de las nuevas tecnologías de información y comunicación
que tiene, puede ser de gran utilidad para la empresa y ocupar el cargo de la mejor manera.
Creo que por lo general, la experiencia que se haya tenido en cargos similares es muy
importante, pero también la edad que tenga la candidata, -en este caso Olga-
(aproximándola según la mayoría de edad para trabajar más la experiencia laboral) me
parece que sería vista de manera negativa, ya que probablemente se encontraría con
algunos malestares de salud, o su energía y su ánimo, ya no serían los más adecuados
para trabajar, perdiendo así su entusiasmo y creatividad, y su jubilación se la vería próxima
(dejando ir a una cliente interna rápidamente); entonces me parce además de todo lo que
se requiere para el cargo y que María Antonia puede cumplir o solucionar sin mayores
inconvenientes, que ella llegaría con mayor energía, más aptitudes físicas e intelectuales,
y al ser más joven tendría más potencial de desarrollo, creatividad e innovación , para
ocupar la vacante más convenientemente.

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Presentación del caso:

Las aspírantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

EL PROCESO DE SELECCIÓN SERIA EL SIGUIENTE:

1. Perfil deseado: Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

2. Realizar convocatoria (sea interna o externa)

3. Realizar estudio de seguridad a las hojas de vida (revisión de antecedentes y

4. Realizar la escogencia de las posibles candidatas (Olga Martínez y María Antonia

5. Informar a los participantes que no fueron escogidos (a Luceli Sánchez )

6. Realizar las entrevistas de las candidatas escogidas (en la entrevista preliminar se

 Olga Martínez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina

7. Realizar las pruebas necesarias como sicotécnicas.

8. Realizar los exámenes médicos

9. Realizar la contratación. (A la más apta que en mi concepto seria María Antonia

10. Realizar la inducción y luego la capacitación pertinente

Teniendo en cuenta que es una empresa internacional, es indispensable que la aspirante

Nombres y apellidos Olga Martínez Posibilidad María A. Rojas Posibilidad

Experiencia en el cargo Más de 30 años Si 3 meses No

Uso de recursos Eficientemente Si No domina por Si -

Idioma extranjero No domina No Domina por Si

Dominio de las nuevas No No Si Si

Discreción en el cargo Si Si+ Si Si

Labor de redacción de Si Si Poco Si

1. Perfil deseado: de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

Secretaria bilingüe: Solo María Antonia Rojas

Con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente: más experiencia tiene

Con capacidad de ser discreta en el cargo: las dos podrían aplicar

Comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,

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