Informe Caso 2

INFORME CASO 2
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
APRENDIZ:
WILSON ANDRÉS RIVAS LADINO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

OCTUBRE DE 2020
PRESENTACIÓN DEL CASO
La Empresa CARNICOS S.A, realiza una selección externa para la vacante de al cargo
de Secretaria Ejecutiva; el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención
al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”.
Las siguientes aspirantes se presentan ante la convocatoria:
 La aspirante Olga Patria Suarez quien conocen y maneja los recursos de ofimática ha
hecho cursos de inglés, pero acepta que lo domina medianamente y maneja las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha tenido una experiencia de
15 meses en cargos similares.
 La aspirante Carolina Martínez quien cuenta con 10 años de experiencia en cargos
similares, no domina el inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
 La aspirante Sandra Pineda, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los
domina por completo, domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.
 La aspirante Margarita Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
INFORME PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
a. Necesidad de la organización:
 Cargo por proveer: secretaria bilingüe con experiencia en atención al cliente,

comprometida que cuente con capacidad de ser discreta, de manejar los paquetes de
office con buena redacción y manejo de documentos y archivo.
b. Tipo de selección externa:
 El tipo de selección se realiza de manera externa por lo cual se debe realizar la

publicación en medios de comunicación masiva.
 Medio de publicación:
o Internet: portales de empleo, anuncios, campañas, red de búsqueda, publicación

blog, redes sociales.
o Anuncios en revistas y/o clasificados en periódicos.
c. Reclutamiento:
ASPIRANTE PERFIL
conocen y maneja los recursos de ofimática ha hecho cursos de inglés,
pero acepta que lo domina medianamente y maneja las nuevas
Olga Patria Suarez
tecnologías de la información y la comunicación, ha tenido una
experiencia de 15 meses en cargos similares.
cuenta con 10 años de experiencia en cargos similares, no domina el
Carolina Martínez inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación
Sandra Pineda conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por
completo, domina perfectamente el inglés y las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos
similares
cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el
Margarita
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las nuevas
Sánchez
tecnologías de la información y la comunicación
d. Entrevistas.
 Entrevista preliminar.
 Preguntas por aplicar:

o ¿Por qué te interesa trabajar en esta empresa
o ¿Cuáles son tus principales debilidades?
o ¿Cómo supiste de esta vacante?
o ¿Conoces a alguien que trabaje aquí?
 Entrevista personal.
o Háblame de ti.
o ¿Porque dejaste tu último trabajo?
o ¿Qué sabe sobre nuestra empresa?
o ¿Por qué cree que es la persona indicada para este trabajo?
o ¿Qué experiencia tiene en este sector?
o ¿Dónde se ve en el plazo de 5 años?
o ¿Qué metas tiene de cara al futuro?
o ¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
o ¿Cómo trabaja bajo presión?
o ¿Tienes alguna pregunta?
e. Pruebas.
 De personalidad.: Se aplicaría la prueba de Walter, Ya que esta prueba explora aspectos
esenciales de la personalidad del aspirante, así como su posición frente al mundo, las
relaciones interpersonales, estados de ánimo y preferencias
 De aptitud.
o Háblame sobre ti
o ¿Me puedes describir tus fortalezas?
o ¿Cuáles son tus principales debilidades?
 De conocimiento.
o Pruebas de ofimática básica para medir el conocimiento en estos programas.

o La prueba en inglés "TOEIC”: en la cual consiste en una prueba dividida en 2
partes, una de comprensión oral, y otra de comprensión escrita. Se basan en
situaciones cotidianas del ámbito laboral internacional para comprobar su nivel
de inglés tanta escritura, lectura y habla.
f. Tipos de antecedentes:
 Procuraduría
 Contraloría
 Antecedentes policiales.
g. Verificación de referencias:
 Laborales
 Personales y familiares
Se llamaríamos a los números que la persona nos proporcionó en su hoja de vida
h. Tipo de exámenes físicos:
 Exámenes específicos y ocupacionales

 Cuadro hemático
 Audiometría
 Optometría
 Electrocardiograma
 Colesterol
 Triglicéridos.
i. Vinculación de la Candidata seleccionada y justificación de la selección:
 Realizadas las entrevistas y calificación de pruebas realizadas al personal aspirante se le

entregaran las hojas de vida y pruebas al personal encargado de vinculación de personal y se
les explicara las aptitudes que sobresalieron del aspirante a contratar como su estudio,
experiencia y su nivel de inglés.
 El proceso de selección arrojo que la aspirante más idónea al cargo es la señorita Sandra
pineda ya que conoce los recursos de ofimática, domina perfectamente el inglés ya que es
indispensable que la aspirante al cargo sea bilingüe tiene corta experiencia, pero decidimos
darle la oportunidad para que adquiera más experiencia en nuestra empresa y sea provechosa
para la misma. Con el contrato de prueba comprobaremos la capacidad laboral y destreza en
el cargo por parte de la contratada.

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WILSON ANDRÉS RIVAS LADINO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Las siguientes aspirantes se presentan ante la convocatoria:

 Cargo por proveer: secretaria bilingüe con experiencia en atención al cliente,

b. Tipo de selección externa:

 El tipo de selección se realiza de manera externa por lo cual se debe realizar la

o Internet: portales de empleo, anuncios, campañas, red de búsqueda, publicación

 Preguntas por aplicar:

 Preguntas por aplicar:

 Preguntas por aplicar:

 Preguntas por aplicar:

o Pruebas de ofimática básica para medir el conocimiento en estos programas.

h. Tipo de exámenes físicos:

 Exámenes específicos y ocupacionales

i. Vinculación de la Candidata seleccionada y justificación de la selección:

 Realizadas las entrevistas y calificación de pruebas realizadas al personal aspirante se le

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